GUIDA AI SERVIZI ON LINE RICHIESTA E STAMPA CERTIFICATO ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE

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1 GUIDA AI SERVIZI ON LINE RICHIESTA E STAMPA CERTIFICATO ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE PAGAMENTO CERTIFICATI ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE Comune di Pag. 1 di 21

2 INDICE 1. AGGIORNAMENTI 3 2. RICHIESTA E STAMPA CERTIFICATO ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE 4 3. PAGAMENTO CERTIFICATI ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE 15 Comune di Pag. 2 di 21

3 1. AGGIORNAMENTI EDIZIONE DATA REVISIONE PARAGRAFO DESCRIZIONE DELLE MODIFICHE AUTORE MODIFICA 01 10/ Prima stesura / Adeguamenti normativi / Adeguamenti normativi Comune di Pag. 3 di 21

4 2. RICHIESTA E STAMPA CERTIFICATO ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE Dopo l accesso al servizio viene visualizzata la pagina Informazioni che spiega come acquisire un certificato on line o come ordinare i certificati non acquisibili direttamente. Premere il tasto Continua (Figura 1). Figura 1 Si accede alla pagina Notizie Utili cha fornisce informazioni sui certificati richiedibili. Andare avanti cliccando il tasto Modulo Successivo (Figura 2). Comune di Pag. 4 di 21

5 Figura 2 Si accede alla pagina relativa all inserimento del codice fiscale dell intestatario del certificato, precompilato con quello del richiedente, ma che è possibile modificare. Premere il tasto Continua (Figura 3). Figura 3 Si accede alla pagina di inserimento dei dati relativi al certificato desiderato. Se il certificato desiderato non compare tra quelli presenti nell elenco Tipo certificato oppure per qualunque Comune di Pag. 5 di 21

6 chiarimento contattare l ufficio scrivendo alla casella certificazioni.anagrafiche@pec.comune.fi.it per problemi sui certificati anagrafici oppure alla casella annotazioni.statocivile@pec.comune.fi.it per i certificati e gli estratti di nascita, morte e matrimonio (Figura 4). Figura 4 Una volta selezionato il certificato e l uso per cui si richiede, a seconda della modalità di consegna/ritiro certificato selezionata si potranno avere comportamenti diversi del servizio che elenchiamo di seguito. a) Stampa In formato digitale Questa modalità verrà proposta solo se il certificato richiesto è emettibile in formato digitale. Per i certificati in bollo (uso BOLLO PER USO GENERALE ), l utente dovrà essere in possesso della marca da bollo al momento della richiesta on line: in questa pagina infatti verrà richiesto l inserimento del codice identificativo della marca che dovrà successivamente essere apposta sul certificato stampato. Premere il tasto Continua (Figura 5). Comune di Pag. 6 di 21

7 Figura 5 Si accede alla pagina di visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti. Se i dati sono corretti cliccare sul tasto Per continuare cliccare qui (Figura 6). Figura 6 Verrà visualizzato un messaggio che indica se l invio della richiesta è andato a buon fine. Contestualmente sarà possibile stampare il certificato o salvarlo in formato.pdf. Se il certificato è in bollo, dopo la stampa, apporre la marca nell apposito spazio riservato (Figura 7). Comune di Pag. 7 di 21

8 Figura 7 Cliccando su Per richiedere un ulteriore certificato premere qui si tornerà all inizio del servizio (Figura 1) e si potrà procedere con una nuova richiesta. b) Ricevimento via posta ordinaria Inserire i dati relativi al certificato desiderato e premere il tasto Continua (Figura 8). Figura 8 Comune di Pag. 8 di 21

9 Si accede alla pagina di inserimento dei dati di contatto. N.B. nel caso che l utente inserisca sia l indirizzo di posta elettronica che quello di posta elettronica certificata, le eventuali comunicazioni saranno inoltrate all indirizzo P.E.C..Premere il tasto Continua (Figura 9). Figura 9 Si accede alla pagina di visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti, se i dati sono corretti cliccare sul tasto Per continuare cliccare qui (Figura 10). Comune di Pag. 9 di 21

10 Figura 9 Verrà visualizzato un messaggio che indica se l operazione è andata a buon fine (Figura 11). Comune di Pag. 10 di 21

11 Figura 10 L utente riceverà, all indirizzo da lui indicato, un messaggio da una casella di posta certificata con i dati necessari per pagamento on line delle spese dovute (codice identificativo assegnato alla pratica, importo da pagare e link al servizio di pagamento). Per la spiegazione del servizio Pagamento on line vai al capitolo 3. Cliccando su Per richiedere un ulteriore certificato premere qui si tornerà all inizio del servizio (Figura 1) e si potrà procedere con una nuova richiesta. Una volta verificato l eventuale pagamento degli oneri dovuti, gli operatori del Comune provvederanno alla produzione e all invio del certificato all indirizzo specificato nei dati di contatto. Comune di Pag. 11 di 21

12 c) Ritiro presso un P.A.D. Inserire i dati relativi al certificato desiderato e premere il tasto Continua (Figura 12). Figura 11 Si accede alla pagina di inserimento dei dati di contatto. N.B. nel caso che l utente inserisca sia l indirizzo di posta elettronica che quello di posta elettronica certificata, le eventuali comunicazioni saranno inoltrate all indirizzo P.E.C..Premere il tasto Continua (Figura 13). Figura 12 Comune di Pag. 12 di 21

13 Si accede alla pagina di visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti. Verrà visualizzato anche l eventuale importo da pagare per il rilascio del certificato richiesto. Se i dati sono corretti cliccare sul tasto Per continuare cliccare qui (Figura 14). Figura 13 Se il certificato non è soggetto a oneri, verrà visualizzato un messaggio che indica se l operazione è andata a buon fine (Figura 15). Comune di Pag. 13 di 21

14 Figura 145 L utente riceverà, all indirizzo da lui indicato, un messaggio da una casella di posta certificata con il riepilogo dei dati inseriti e il codice identificativo assegnato alla pratica. Cliccando su Per richiedere un ulteriore certificato premere qui si tornerà all inizio del servizio (Figura 1) e si potrà procedere con una nuova richiesta. Una volta verificata la richiesta, gli operatori del Comune provvederanno alla produzione del certificato comunicando all utente quando sarà possibile ritirarlo presso il P.A.D indicato. Se il certificato è soggetto a oneri, l utente verrà indirizzato automaticamente al servizio di pagamento on line e riceverà, all indirizzo da lui indicato, un messaggio da una casella di posta certificata con i dati necessari per pagamento on line delle spese dovute (codice identificativo assegnato alla pratica, importo da pagare e link al servizio di pagamento da utilizzare nel caso non riesca ad effettuare subito il pagamento on line). Per la spiegazione del servizio Pagamento on line vai capitolo 3. Una volta verificato l eventuale pagamento degli oneri dovuti, gli operatori del Comune provvederanno alla produzione del certificato comunicando all utente quando sarà possibile ritirarlo presso il P.A.D. indicato. N.B. Attendere la comunicazione di certificato pronto da parte degli operatori del Comune prima di recarsi al P.A.D. Comune di Pag. 14 di 21

15 3. PAGAMENTO CERTIFICATI ANAGRAFE, STATO CIVILE ED ELETTORALE Si può accedere al servizio con o senza autenticazione. In entrambi i casi viene visualizzata la pagina di Benvenuto che spiega le caratteristiche del servizio. Premere il tasto Continua (Figura 16). Figura 15 Comune di Pag. 15 di 21

16 a) Accesso con autenticazione In questo si accese alla pagina Informazioni che mostra i dati dell utente che si è autenticato. Premere il tasto Continua (Figura 17). Figura 16 Si accede alla pagina dove vengono visualizzate tutte le pratiche da pagare relative all utente autenticato. Se contestualmente si vuole pagare anche una pratica presentata da altro soggetto, inserire il codice fiscale richiedente del certificato, il codice identificativo della pratica da pagare e premere il tasto Aggiungi pratica per aggiungere la pratica alla lista (Figura 18). Comune di Pag. 16 di 21

17 b) Accesso senza autenticazione Figura 19 In questo caso viene visualizzata la pagina Informazioni dove inserire i dati della persona che effettua il pagamento. Premere il tasto Continua (Figura 20). Figura 20 Comune di Pag. 17 di 21

18 Se si accede al servizio di pagamento indirizzati direttamente dal servizio richiesta certificato oppure tramite il link ricevuto per , verrà visualizzata direttamente la pratica da pagare, altrimenti si accede alla pagina dove, per aggiungere una pratica alla lista di quelle da pagare, occorre inserire il codice fiscale richiedente del certificato, premere il tasto valida C.F., inserire il codice identificativo della pratica e premere il tasto Aggiungi pratica (Figure 21 e 22). Figura 21 Figura 22 Comune di Pag. 18 di 21

19 In entrambi i casi (accesso con o senza autenticazione) selezionare le pratiche che si desidera pagare. Premere il tasto Continua (Figura 23). Figura 23 Si accede alla pagina Riepilogo pagamenti con l elenco delle pratiche selezionate per il pagamento e il totale da pagare. Premere il tasto Modulo successivo (Figura 24). Figura 24 Si accede alla pagina Pagamenti dove viene visualizzato il totale da pagare. Premere il tasto Pagamento per accedere alla transazione bancaria (Figura 25). Comune di Pag. 19 di 21

20 Figura 25 Si accede alla pagina Esito dei Pagamenti che mostrerà l esito del pagamento effettuato. Premere il tasto Modulo successivo per procedere con la stampa della ricevuta (Figura 26). Figura 26 Si accede alla pagina Documenti da dove sarà possibile stampare / salvare in formato pdf la ricevuta del pagamento effettuato (Figura 27). Comune di Pag. 20 di 21

21 Figura 27 Comune di Pag. 21 di 21