Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

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1 Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Osservatorio trimestrale sulle unicazioni (*) - Aggiornamento al 30 giugno (*) - I valori indicati nelle figure che seguono rappresentano elaborazioni e stime dell Autorità su dati forniti dalle imprese - 1 -

2 Indice FOCUS Prestazioni delle reti broadband (marzo 2014) 1. Rete fissa: accessi diretti (totale) 2. Rete fissa: accessi diretti (solo nuovi entranti) 3. Rete fissa: accessi a larga banda retail 4. Linee mobili: MNO + MVNO 5. Linee mobili: MNO 6. Linee mobili: per tipologia di clientela/contratto (MNO) 7. Linee mobili: MVNO 8. Larga banda mobile (MNO + MVNO) 9. Telefonia mobile: portabilità del numero - 2 -

3 Focus Prestazioni delle reti broadband (marzo 2014) Velocità media delle connessioni broadband (Mbps) >15 Mbps (4K ready) (% del totale) Velocità media connessioni mobili (Mbps) ,6 Sud Corea 2 14,6 Giappone 15 9,9 Regno Unito Mondo: 3,9 Rank ,1 7,2 6,6 5,2 Germania Spagna Francia 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 1 60,0 Sud Corea 2 32,0 Giappone 12 17,0 Regno Unito Mondo: 11 Rank ,0 6,1 4,2 1,6 Germania Spagna Francia ,7 Sud Corea 5,9 5,7 5,6 Francia Giappone Regno Unito 4,8 4,6 2,9 Spagna Germania Le prestazioni delle connessioni broadband su rete fissa in (47 con una velocità media di 5,2 Mbps) risultano inferiori sia alle best practices internazionali (in particolare Sud Corea e Giappone) che con riferimento a quanto rilevabile negli altri principali paesi europei. La velocità media delle connessioni italiane a banda larga fissa risulta essere meno di un quarto di quella raggiunta dalla Corea e nettamente inferiore rispetto a quanto rilevato in altri paesi europei, ad esempio Regno Unito e Germania. Il ritardo dell si amplia se si considerano le linee in grado di supportare servizi video avanzati ( 4K ready ). Solo l 1,6% delle connessioni italiane ha una velocità superiore ai 15 Mbps. Guardando alle connessioni broadband mobili, la velocità rilevata in è nella sostanza analoga a quella riscontrabile negli altri paesi europei considerati. Fonte: Akamai state of the internet,, Q Report, volume 7, number1-3 -

4 1. Rete fissa: accessi diretti (totale) (1) 24,0 21,90 21,44 20,88 2T ,0 16,0 12,0 7,60 7,59 7,75 7,86 7,89 7,84 7,88 7,97 8,05 9,5% BT 0,4% Tiscali 2,0% 3,3% 8,0 4,0 14,30 14,16 14,00 13,78 13,55 13,37 13,21 13,03 12,83 9,9% 0,0 Accessi fisici Accessi diretti OLO 13,5% 61,4% Su base annua si osserva un calo degli accessi complessivi di circa 560 mila linee (- 1,03 milioni negli ultimi 2 anni), in accelerazione rispetto a quanto omogeneamente rilevato a giugno 2013 (-460 mila circa). 2T2013 Negli ultimi due anni perde quasi 1,5 milioni di linee. Di queste, solo 450 mila (il 30%) sono recuperate dagli OLO. La quota di negli ultimi dodici mesi è scesa dell 1,8%, collocandosi al 61,4%. mantiene posizioni sostanzialmente stabili sia su base annuache trimestrale. 9,5% BT 0,3% Tiscali 1,9% 2,5% invece conferma il trend di crescita avviato da tempo. Arriva a sfiorare il 10% (+0,8% su base annuale), consolidando lo scarto nei confronti di, ferma al 9,5%. Cresce (+0,8%) il peso delle altre imprese, in particolare di quelle legate all offerta di servizi FWA. 9,1% 13,5% 63,2% Fonte: elaborazioni Agcom su dati aziendali (1) Sono compresi: gli accessi fisici, full unbundling (voce e dati), SLU, Dsl Naked, WLR, Fibra e FWA - 4 -

5 2. Rete fissa: accessi diretti (solo nuovi entranti) 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 7,60 7,89 8,05 0,21 0,24 0,28 0,32 0,36 0,38 0,41 0,45 0,49 5,15 5,18 5,26 5,35 5,38 5,36 5,38 5,42 5,49 0,28 0,28 0,29 0,30 0,29 0,30 0,30 0,31 0,31 1,08 1,06 1,11 1,12 1,11 1,10 1,11 1,13 1,13 0,87 0,83 0,80 0,77 0,74 0,70 0,67 0,66 0,64 Wholesale Line Rental Naked dsl Fibra Unbundling (voce, voce+dati) (1) FWA Tiscali 5,2% 24,6% 2T2014 8,6% 25,8% 34,9% BT 0,9% Su base annua gli accessi crescono di circa 170 mila (450 mila rispetto a giugno 2012), mentre si osserva una sostanziale invarianza rispetto al precedente trimestre. Nell ambito dei servizi di accesso disaggregato Full Ull (1) la crescita osservata è dovuta al Sub Loop ULL (+115 mila), mentre le linee WLR segnano una riduzione di oltre 100 mila. La ripartizione degli accessi diretti per operatore posiziona al primo posto (34,9%), in arretramento dell 1,8% rispetto a giugno Viceversa, cresce su base annua il peso di (+1,2%). Gli accessi in tecnologia FWA, ormai non lontani dalle linee, vedono Linkem (41,5%) NGI (28%) e Aria (26%) quali principali imprese in questo segmento di mercato. (2) Tiscali 5,2% 25,8% 2T ,6% 6,8% BT 0,9% 36,7% Fonte: elaborazioni Agcom su dati aziendali (1) incluso ULL virtuale e Subloop ULL (2) Sono compresi i dati di Aria, Linkem, Mandarin, Go Internet (ex WaveMax) e NGI - 5 -

6 3. Rete fissa: accessi a larga banda retail 14,50 14,00 13,50 13,00 12,50 12,00 11,50 11,00 10,50 10,00 13,65 0,51 0,54 0,59 13,96 14,20 0,64 0,67 0,71 0,79 0,91 1,04 13,15 13,14 13,17 13,28 13,29 13,23 13,22 13,23 13,16 14,0% Tiscali 3,5% 2T ,2% 6,0% DSL Altre tecnologie Negli ultimi dodici mesi, la crescita degli accessi a larga banda è valutabile intorno alle 240 mila unità, in flessione rispetto al +310 mila osservato in termini omogenei nel Rispetto allo scorso marzo, la customer base risulta in aumento per circa +60 mila accessi. Nel primo semestre dell anno gli accessi xdsl risultano in leggera flessione (-60mila) Gli accessi che utilizzano altre tecnologie hanno superato il milione, grazie alla crescita delle linee FWA (+130 mila da inizio anno), di quelle in fibra FTTH e FTTCab (+230 mila). Gli accessi NGA, con un incremento di circa 175 mila unità nel corso del 2014, risultano di poco inferiori alle 540 mila linee, pari al 3,8% delle complessive linee a larga banda (2,2% nel giugno 2013). La quota di mercato di si riduce su base annua dello 0,9%%, portandosi al 48,8%. Se ne avvantaggiano principalmente (+0,5%) e gli operatori minori, rappresentati in larga parte dai fornitori di servizi FWA (+0,7%). Rispetto a giugno 2013, la quota di mercato di mostra una leggera crescita, (+0,4%) mentre quella di evidenzia una lieve flessione (-0,4%). 13,5% Tiscali 3,6% 15,5% 15,9% 2T ,8% 5,3% 48,8% 49,7% Fonte: elaborazioni Agcom su dati aziendali forniti nell ambito dell aggiornamento della reportistica europea sulla larga banda (Cocom) - 6 -

7 4. Linee mobili: MNO+MVNO 100,0 95,0 2T ,0 85,0 96,63 96,93 97,19 97,21 97,57 97,35 96,86 96,33 95,40 10,3% Poste Mobile 3,3% Mvno 3,6% 32,1% 80,0 75,0 22,9% Voda 27,7% A fine giugno, la customer base complessiva mostra su base trimestrale una flessione nell ordine di 930 mila sim. 2T2013 La riduzione si attesta a -2,2 milioni su base annua (-1,2 milioni rispetto a giugno 2012)., anche se in leggera flessione (-0,4%), risulta il maggiore operatore (32,1%) seguito da (27,7%) che perde il 2,1% e (stabile al 22,9%). supera il 10% (+0,5%) 9,8% Poste Mobile 2,8% Mvno 2,3% 32,5% Gli MVNO passano dal 5,1% al 6,9% delle linee complessive. 22,9% Voda 29,8% - 7 -

8 5. Linee mobili: MNO 95,0 90,0 85,0 92,35 92,56 92,72 92,54 92,68 92,34 91,66 90,60 88,84 11,1% 2T ,5% 80,0 24,6% 75,0 A fine giugno, la customer base ha una flessione su base annua per oltre 3,8 milioni di linee, riduzione che per oltre 2,8 milioni è riferibile al ,8% Le sim che effettuano solo traffico vocale nell ultimo anno sono diminuite di 10,6 milioni (- 15,2 milioni rispetto al giugno 2012). Negli ultimi dodici mesi, si osserva una flessione nell ordine di 4,4 milioni di sim relativamente al mercato residenziale, solo parzialmente compensata dalle 600 mila nuove linee affari. 2T2013 Nel medesimo periodo, le sim prepagate sono diminuite di oltre 3 milioni; si sono ridotte, anche se in misura minore, anche quelle in abbonamento (-800 mila). Negli ultimi due anni la quota di mercato congiunta dei primi due operatori ( e ) è passata dal 66,4% al 64,3% (-2,1%) 24,1% 10,3% 34,2% Su base annua, la quota di mercato di (-1,6%) diminuisce a favore di tutti gli altri operatori storici ed in particolare di (+0,8%) e (+0,6%). Rispetto a giugno 2013, il traffico telefonico (oltre 79 miliardi di minuti da inizio anno) risulta in aumento dell 7,5%. Accelera la flessione degli sms, che con 25 miliardi inviati da inizio anno segnano una riduzione del 42% rispetto al I sem ,4% Fonte: elaborazioni Agcom su dati aziendali - 8 -

9 6. Linee mobili: per tipologia di clientela/contratto (MNO) Clientela Contratto Quote di mercato per tipologia di clientela 2T2014 (%) 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 11,52 2T12 80,83 80,48 Sim affari 12,21 2T13 12,81 2T14 Sim residenziali 76,03 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 16,88 18,67 2T12 75,47 74,01 2T13 Sim in abbonamento 17,87 2T14 70,97 Sim prepagate Clientela (1) L utenza affari (12,81 milioni in giugno) cresce di 600 mila linee su base annua, mentre nello stesso periodo il segmento residenziale (76,0 milioni di sim) segna un arretramento di circa 4,4 milioni di abbonati. Il peso dell utenza affari sulla customer base complessiva aumenta dell 1,2% (dal 13,2% al 14,4%). Il primo operatore nel segmento residenziale è con il 30,6%, seguito da (29,7%) e (27,7%). Viceversa, con oltre il 63%, è ampiamente leader nel segmento affari. Contratto (1) Il 79,9% delle linee attive riguarda le prepagate (valore invariato rispetto a giugno 2013). In due anni, le sim in abbonamento sono cresciute di poco meno di 1 milione, corrispondentemente, quelle prepaid hanno subito una flessione di 4,5 milioni. Nel mercato prepaid si riducono le quote di (-0,5%) e di (-1,0%), mentre raggiunge il 28,6%, in crescita dello 0,7% rispetto al Nel segmento postpaid, si conferma market leader con il 46,6% (in crescita del 3,6%) mentre in flessione risultano (-0,2%) e (-3,8%). 27,7% (27,5) Residenziale (10,9) 12,0% Voda 30,6% (31,8) Prepagate 28,6% 9,0% (27,9) (8,2) TI 29,7% (29,8) TI 31,5% (32,0) Voda 31,0% (32,0) 6,4% (1,6) Voda 24,7% (28,6) 8,9% (9,1) Voda 25,1% (28,9) Affari 5,7% (6,7) Abbonamento 19,4% (19,0) TI 63,1% (63,1) Quote di mercato per tipologia di contratto 2T2014 (%) (tra parentesi i corrispondenti valori relativi a giugno 2013) TI 46,6% (43,0) Fonte: elaborazioni Agcom su dati aziendali (1) - A seguito di riclassifiche ed aggiornamenti dei database aziendali operati da, i dati evidenziati non sono del tutto omogenei con quanto indicato nelle precedenti review dell Osservatorio - 9 -

10 7. Linee mobili: MVNO (*) 7,0 2T2014 6,0 5,0 Lycamobile 12,9% 13,7% 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 6,56 5,73 4,28 4,37 4,46 4,67 4,89 5,01 5,20 Erg Mobile 5,6% Coop 8,2% 12,2% Poste Mobile 47,4% Gli abbonati MVNO con quasi 6,6 milioni di linee a fine giugno (+1,67 milioni su base annua) hanno registrato nel corso del 2014 un consistente incremento. Ciò grazie, in particolare, all entrata sul mercato di Lycamobile, che ha superato gli 800 mila abbonati con un modello di business etnico basato su sinergie commerciali con i clienti presenti in altri paesi. Conseguentemente, l assetto competitivo del mercato ha registrato variazioni non marginali. Poste mobile, con il 47,4% del mercato, perde il 7,5% rispetto al giugno 2013, mentre Lycamobile sfiorando il 13% diventa il secondo operatore mobile virtuale Su base annua il traffico cresce del 25% mentre gli sms inviati si riducono del 16,1%. Erg Mobile 6,9% Coop 8,1% 16,6% Lycamobile 0,0% 2T ,5% Poste Mobile 54,9% (*) - A partire dal presente ciclo di aggiornamento, i dati relativi ai servizi forniti dagli MVNO comprendono anche Lycamobile, (oltre 20 milioni di clienti nel mondo), presente sul mercato italiano da inizio anno Fonte: elaborazioni e stime Agcom su dati aziendali

11 8. Larga banda mobile (MNO+MVNO) Sim con traffico dati (*1000) Connect card (*1000) ,5% ,0% T13 2T14 0 2T13 2T14 Traffico dati (terabyte da inizio anno) Le sim che nel primo semestre dell anno hanno effettuato traffico dati hanno superato i 40 milioni (+24,5% rispetto al primo semestre 2013). Le sim solo dati si riducono del 6,0%, mentre crescono in modo considerevole quelle per le quali è prevista la sottoscrizione di uno specifico piano dati. Da inizio anno il traffico dati è cresciuto del 42,9%, in misura superiore a quanto corrispondentemente osservato lo scorso anno (+32,2%) ,9% T13 2T14 Fonte: elaborazioni e stime Agcom su dati aziendali

12 9. Telefonia mobile: portabilità del numero 2T14 - Linee in uscita (nel trimestre) 80,0 70,0 22,9% Mvno 8,0% 13,5% 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 43,1 46,2 49,9 53,5 58,7 63,0 66,1 69,0 71,5 33,2% 22,3% 2T14- Linee in ingresso (nel trimestre) 0,0 22,4% Mvno 13,3% 19,6% A fine giugno 2014, il numero di linee mobili portate ha raggiunto i 71,5 milioni (dato cumulato). Gli operatori mobili virtuali registrano un saldo attivo cumulato di oltre 1,7 milioni di linee, in leggero aumento rispetto a marzo. Con riferimento agli ultimi dodici mesi, il saldo risulta positivo per (+776 mila ), e per gli MVNO (+337 mila), mentre è negativo per ( -219 mila), (-261 mila) e (-633 mila). Su base trimestrale, l indicatore peggiora per (da -117 a -191 mila) e (da +249 a +150 mila), rimane stabile per mentre migliora per (da -107 a -14 mila) e Mvno (da +42 a 131 mila) L indice di mobilità (*) mostra un marcato rallentamento rispetto allo scorso anno (dal 20,0% al 12,6%). 21,0 18,0 15,0 12,0 9,0 6,0 3,0 0,0 25,6% 19,2% Indice di mobilità (%) (*) 20,0 2T13 12,6 2T14 Fonte: elaborazioni e stime Agcom su dati aziendali (*) - Rapporto dato dal complesso delle linee donate/acquisite nel semestre e la customer base media complessiva (al netto delle m2m)