Manuale Sito PartsPartner

Transcript

1 Manuale Sito PartsPartner Corso Avanzato Altre Funzionalità Release 1.1

2 Indice Manuale Gestione Carrello I Miei Concessionari Comunicazioni e Offerte Visualizzazione dei propri obiettivi Il Mio Profilo Struttura del Sito Informazioni Tecniche Approfondimenti 2

3 Gestione carrello Creazione / Salvataggio Creata una lista di Ricambi su PartPartner, l Utente ha la possibilità, se non vuole finalizzare ed inviare l ordine, di salvare la lista per ordinare i pezzi in un altro momento. Una lista di Ricambi salvata prende il nome di Carrello. Per salvare il carrello l Utente deve: 1 Inserire il nome dell ordine/carrello (per poi ricercarlo successivamente) 3 2 Premere su

4 Gestione carrello I Miei Carrelli Salvati: visualizzazione e cancellazione L Utente può, in un secondo momento, ricercare il carrello salvato, trasformarlo in ordine ed inviarlo. Nella sezione I Miei Carrelli Salvati (nel Il Mio PartsPartner) è possibile visualizzare o cancellare i carrelli salvati. 2 Visualizzazione Carrelli Salvati 1 Premi il pulsante Il Mio PartsPartner Premi il pulsante I Miei Carrelli Salvati 3 Facendo una ricerca per Marca e, selezionando Tutte, viene visualizzato l elenco di tutti i carrelli salvati precedentemente Cancellazione Carrelli Salvati 1 Per cancellare un carrello precedentemente salvato bisogna innanzitutto selezionarlo (selezione tipo spunta ) 2 4 Dunque premere su

5 Gestione Carrello Ricerca Per ricercare un carrello inserito e salvato precedentemente, l Utente ha due possibilità: 1. Inserire il nome del carrello che si vuole visualizzare e premere sul tasto Trova. 2. Selezionare una Marca e attendere qualche secondo per far caricare la pagina in automatico Nella parte in basso verranno visualizzati tutti i carrelli che rispettano i parametri inseriti Per selezionare un carrello e visualizzare i pezzi di cui si compone, l Utente deve premere sul collegamento Nome Carrello Vedi approfondimento sulle caratteristiche del carrello ordini 5

6 Gestione Carrello Modificare carrello salvato Per modificare un carrello salvato precedentemente l Utente deve: 1 2 Ricercare e selezionare il carrello Premere sul pulsante per accedere alla pagina Identifica e ordina parti: in tale pagina compare una tabella riassuntiva di tutti i dati dei pezzi che compongono il carrello ordinativi L Utente ha poi 4 possibilità di modifica: aggiungere un Ricambio cancellare un Ricambio trasformare il carrello in ordine modificare la quantità ordinata 6

7 Gestione Carrello Aggiungere un Ricambio OPZIONE 1: L UTENTE CONOSCE IL CODICE DEL PEZZO DA INSERIRE Premere sul pulsante che si trova in fondo alla pagina (da utilizzare nel caso si voglia inserire manualmente un solo codice) oppure Premere sul pulsante nel caso in cui si vogliano inserire fino a 10 codici. All interno della tabella viene inserita una o 10 righe bianche (a seconda della scelta nel punto 1) in cui l Utente deve inserire le seguenti informazioni: Codice Pezzo Quantità Descrizione pezzo (facoltativa) Premere sul tasto Aggiorna OPZIONE 2: L UTENTE NON CONOSCE IL CODICE DEL PEZZO DA INSERIRE 1 Premere sul pulsante che si trova in alto e a sinistra della pagina 2 7 L Utente accede al Catalogo dei Ricambi originali in cui ha la possibilità di ricercare e selezionare il pezzo che vuole aggiungere al carrello

8 Gestione Carrello Cancellare un Ricambio Per cancellare un pezzo all interno di un carrello ordinativi salvato precedentemente l Utente deve: 1 Premere sul tasto Rimuovi 2 Comparirà un messaggio di conferma della cancellazione del pezzo a cui l Utente deve rispondere Ok N.B. E possibile eliminare contemporaneamente tutti i prodotti presenti nel carrello semplicemente premendo il bottone 8

9 Gestione Carrello Modificare quantità ordinata Per modificare una quantità, inserire la quantità desiderata e premere sul pulsante aggiorna 9

10 Gestione Carrello Trasformazione del carrello in ordine Per trasformare un carrello salvato in ordine e procedere alla finalizzazione, l Utente deve: 1 Ricercare il carrello Selezionare il Concessionario Preferenziale e procedere con la procedura per l invio dell ordine 2 10

11 Funzionalità disponibili Dalla pagina iniziale, è possibile accedere alla sezione Il Mio PartsPartner che permette di consultare e modificare le informazioni specifiche del Riparatore nonché di visualizzare i dati relativi ai propri Concessionari (massimo due per ogni marchio: preferenziale e secondario) e aggiungerne altri presso cui acquistare. E inoltre possibile accedere a questa sezione dalle altre premendo su questo collegamento L Utente può visualizzare le informazioni inerenti il proprio profilo e modificarle L Utente può visualizzare le informazioni inerenti i propri Concessionari e aggiungerne di nuovi 11 Funzionalità già analizzate nei capitoli precedenti

13 I Miei Concessionari Visualizza quelli già esistenti Nella sezione I Miei Concessionari è possibile visualizzare tutte le informazioni del Concessionario selezionato e della persona di riferimento. Per poter visualizzare tali informazioni, l Utente deve: Selezionare una marca 1 2 Selezionare un Concessionario In automatico compare la schermata con le informazioni del Concessionario selezionato. In particolare, l Utente visualizza i numeri di telefono / fax / cellulare a cui può inoltrare le comunicazioni 13 Inoltre un messaggio ti dice se si tratta del tuo Concessionario Preferenziale o del Secondario

14 I Miei Concessionari Aggiungi altri Concessionari Nella sezione I Miei Concessionari è anche possibile scegliere nuovi Concessionari presso cui acquistare, al massimo uno per ogni marchio oltre il Preferenziale. Per poter selezionare nuovi Concessionari, l Utente deve: Selezionare la Provincia desiderata (in automatico viene visualizzata la propria) Premere su Selezionare i Marchi desiderati (selezione tipo spunta ) e premere su Cerca Effettuare la scelta dei Concessionari Preferenziali e degli eventuali Secondari con una selezione tipo spunta Per aggiungere il Preferenziale spuntare la casella del Concessionario desiderato nella colonna Seleziona max 2 Conc. per Marca e poi lo stesso anche sulla colonna Indicare il Conc. Preferenziale. Per aggiungere il Secondario di un marchio spuntare solo la casella del concessionario sulla colonna Seleziona max 2 Conc. per Marca, solo dopo aver già scelto il Preferenziale. Per completare l operazione di selezione cliccare su 14 NB: Non è possibile scegliere Concessionari già selezionati precedentemente e dai quali si è ancora in attesa di una risposta

15 I Miei Concessionari Visualizza altri Concessionari Per poter accedere alla lista completa dei Concessionari che hanno aderito all iniziativa PartsPartner, cliccare su Visualizza Concessionari Selezionare provincia e marchio desiderati; si visualizzerà l elenco completo dei Concessionari secondo i criteri indicati. L elenco comprende sia i Concessionari con i quali si ha un legame (specificando se è Preferenziale o Secondario), sia gli altri Concessionari. 15

16 I Miei Concessionari Aggiungi altri Concessionari Concessionario con più Magazzini Nel caso in cui un Concessionario disponga di più magazzini, a discrezione del Concessionario stesso, è possibile fare in modo che tutti i magazzini di appartenenza di quel Concessionario siano Preferenziali (sui Marchi comuni ai diversi magazzini); sarà sufficiente infatti selezionare uno solo dei magazzini per essere in grado di inviare ordini a tutti gli altri magazzini del Gruppo. Esempio: il Concessionario Bianchi dispone di 2 magazzini, il Magazzino 1 vende ricambi Fiat e Alfa e il Magazzino 2 vende Fiat e Lancia. Se il Concessionario ne avrà fatto richiesta, sarà possibile selezionare come Preferenziale il solo Magazzino 1 e avere la possibilità di inviare l ordine anche al Magazzino 2 (solo per il marchio in comune, in questo caso Fiat). 16

17 I Miei Concessionari Eliminazione Concessionario Secondario Nella sezione I Miei Concessionari è inoltre possibile eliminare il concessionario Secondario. In questo modo sarà quindi poi possibile sceglierne un altro con la procedura già illustrata. L Utente deve: 1 Selezionare un Marchio 2 Selezionare il Concessionario Secondario 3 Cliccare su Rimuovi 17

19 Comunicazioni e Offerte del Concessionario Quando sopra un marchio appare la scritta offerte il cliente può visualizzare comunicazioni/promozioni pubblicate dai Concessionari Preferenziali. 1 Cliccare sul simbolo del marchio del quale si vogliono visualizzare le offerte, quindi su offerte commerciali 2 Viene visualizzato in automatico: - Il marchio per il quale è valida la comunicazione - Il nome del magazzino che ha inserito la promozione - Il titolo della comunicazione - La descrizione della comunicazione - Il tipo di documento visibile e scaricabile dal Portale (promozione a tempo determinato o condizione commerciale standard) - il periodo di tempo in cui è visibile la comunicazione sul Portale 19 Cliccare sulla lente di ingrandimento per aprire il documento caricato sul Portale dal Concessionario e visualizzare la comunicazione (ed eventualmente salvarla sul proprio computer)

21 Visualizzazione dei propri obiettivi Nel caso in cui sia stata indetta una gara promozionale, Il Riparatore ha la possibilità di controllare, in ogni momento, la situazione relativa al raggiungimento dei suoi obiettivi. Un link in Home Page permette di accedere a tali informazioni Il link porta alla sezione I Miei Traguardi (raggiungibile anche da Il Mio PartsPartner ) 21

23 Il Mio Profilo Visualizza i dati Nella sezione Il Mio Profilo è possibile visualizzare tutte le informazioni della propria officina e della persona di riferimento. Informazioni sul referente del progetto presso l officina Visualizzazione dell attivazione o meno delle opzioni conferma dell ordine attraverso Fax/Sms Informazioni sull officina. I numeri di telefono / fax / cellulare sono quelli a cui vengono inviate tutte le comunicazioni 23

24 Il Mio Profilo Modifica i dati Nella sezione Il Mio Profilo è anche possibile modificare i dati della propria officina o della persona di riferimento. 1 Premere su 2 Modificare i dati desiderati, quindi completare l operazione di modifica premendo su Per modificare il Codice d accesso (password) premere su modifica, si aprirà una finestra che consentirà di effettuare la modifica 24

26 Struttura del Sito Menù di navigazione (1/4) Nella prima pagina del sito l utente può accedere a diversi menu di navigazione Menu che consente di: Tornare alle pagine iniziali Stampare la pagina visualizzata Accedere alla sezione di aiuto Accesso alla sezione contenente le informazioni specifiche dell officina collegata il messaggio offerte indica che il cliente, per quel marchio può ancora visualizzare le offerte commerciali del suo concessionario 26

27 Struttura del Sito Menù di navigazione (2/4) Nella parte in alto a destra di ogni pagina del Sito, l Utente troverà le informazioni sottostanti: 27

28 Struttura del Sito Menù di navigazione (3/4) Nella parte in basso di ogni pagina del Sito, l Utente può visualizzare le informazioni sottostanti: Si accede ad una sezione contenente tutti i collegamenti per navigare il sito L Utente visualizza le domande più frequenti sul sito e sul suo utilizzo con le relative risposte Premendo sul collegamento l Utente accede ad una pagina contenente il numero di telefono /Fax del Contact Centre e l indirizzo a cui ci si può rivolgere in caso di problemi L Utente visualizza le stesse informazioni anche premendo sul collegamento presente in tutte le pagine in alto a destra 28

29 Struttura del Sito Menù di navigazione (4/4) (continua) Premendo sul collegamento l Utente accede ad una sezione contenente la descrizione del progetto e delle funzionalità del Sito L Utente visualizza una pagina contenente tutti i collegamenti per accedere ai siti ufficiali delle Case Costruttrici partecipanti L Utente accede ad una pagina in cui ha la possibilità di scaricare file contenenti le informazioni principali sul progetto (es. manuali d uso, documentazione sui Cataloghi ) 29

31 Informazioni Tecniche Come richiedere il servizio Il Sito PartsPartner permette anche di accedere alle Informazioni Tecniche delle Case Costruttrici partecipanti: documentazione tecnica on-line riguardante tempari, manuali assistenziali e procedure necessarie per la manutenzione e la riparazione delle diverse autovetture. L utilizzo del servizio è a pagamento secondo le disposizioni di ciascun costruttore. Pagina iniziale Marchio scelto (es. Fiat) 31

33 Caratteristiche dell ordine Testata Per ogni ordinativo selezionato, l Utente visualizza le seguenti informazioni: Indica il numero di pagine che corrispondono ai criteri di ricerca inseriti. Per cambiare pagina, l Utente deve premere sul numero di pagina desiderata 33 ID Ordine: è un identificativo dell ordine, costituito da 10 caratteri e attribuito in automatico dal sistema; Numero Ordine DMS: è un identificativo dell ordine attribuito dalla Concessionaria Concessionario: Nome della Concessionaria a cui è stato fatto l ordine Nome Ordine: è un nome inserito dal Riparatore nel momento in cui ha effettuato l ordine Marca Data e Ora (Invio Ordine): in questa colonna è visualizzata la data e l ora in cui è stato inviato l ordine Stato: in questa colonna è visualizzato se l ordine è stato confermato, se è pendente o se ci sono eccezioni Prezzo (IVA esclusa): in questa colonna è visualizzato, per ogni ordine, l importo totale

34 Caratteristiche dell ordine Dettaglio linee Nella tabella sono evidenziate, relativamente all ordine selezionato, tutte le informazioni sui pezzi che compongono l ordine: Codice Pezzo: come da Cataloghi dei Ricambi Descrizione Pezzo: come da Cataloghi dei Ricambi Prezzo di Listino del pezzo di ricambio Sconto: % di sconto sul prezzo di listino che il Concessionario concede al Riparatore (visibile solo se il concessionario è integrato) Gruppo di Sconto: Gruppo di Sconto a cui appartiene il pezzo (visibile solo se il Concessionario è integrato) Prezzo Netto: il prezzo netto applicato dal Concessionario (visibile solo se il concessionario è integrato) Quantità: q.tà richiesta Data di Consegna: inserita automaticamente dal sistema Sub Totale: prezzo totale a livello di linea Messaggio: viene visualizzato l eventuale messaggio allegato dal Concessionario 34 Stato: indica, a livello di linea, la disponibilità dei pezzi presso il magazzino del Concessionario e la conseguente azione intrapresa dal magazziniere: Disponibile, Ordinato Normale, Ordinato Urgente, Inevaso

35 Conferma Ordine Invio ordine al Concessionario Secondario Gli ordini che presentano almeno una linea in stato Inevaso possono essere recuperati ed inviati al Concessionario Secondario, in modo da poter ordinare presso di lui i pezzi non disponibili presso il Preferenziale. E sufficiente accedere all ordine dalla sezione Il Mio Storico Ordini, aprirlo cliccando sul suo identificativo e seguire i seguenti passi: 1 Occorre cliccare sulla freccetta Copia l ordine in un nuovo carrello 2 Eliminare, cliccando sulla crocetta nella colonna Rimuovi, le linee d ordine per le quali il Concessionario Preferenziale ha già dato la disponibilità. 3 Selezionare il Concessionario Secondario 35 4 Procedere con i passi noti per l invio dell ordine

36 Modificare un ordine Prima di compiere tutti i passi descritti per completare l ordine, è possibile anche apportare delle modifiche al carrello. Se vuoi modificare il carrello puoi: tornare al Catalogo per trovare un nuovo pezzo aggiungere il Ricambio inserendo il suo codice manualmente Se vuoi modificare la quantità, inserisci il numero di pezzi desiderati nella casella e poi premi il pulsante nella riga corrispondente Concessionario 1 Concessionario 2 Rimuove dall ordine il ricambio corrispondente Nel caso in cui si selezioni una quantità superiore a quella disponibile, si visualizzerà il seguente messaggio: Elimina tutte le linee del carrello in un unica volta Proseguire con l ordine cliccando su OK 36

37 Caratteristiche del carrello ordini 37