PROSPETTIVE per il servizio di distribuzione gas NELLA MEDIA VALLESINA 29/11/2014 MOIE DI MAIOLATI SPONTINI (AN)

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1 PROSPETTIVE per il servizio di distribuzione gas NELLA MEDIA VALLESINA MOIE DI MAIOLATI SPONTINI (AN)

2 Primo Intervento SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA [Responsabile Tecnico di E.T. Srl]

3 AGENDA Inquadramento Generale Le norme sulla sicurezza Dati di E.T. sulla sicurezza Le norme sulla qualità Dati di E.T. sulla qualità 3 3 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

4 IL TERRITORIO GESTITO 4 4 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

5 DATI TECNICI RIEPILOGATIVI Dati caratteristici IMPIANTO DI DISTRIBUZIONE al 31/12/ Lunghezza Tipologia CONDOTTE (m) Acciao protetto catodicamente NON sottoposta a telecontrollo BP Acciao protetto catodicamente NON sottoposta a telecontrollo MP Polietilene BP 0 Polietilene MP 81 TOTALE TIPOLOGIA IMPIANTI N I SALTO (Punto di Consegna) 1 II SALTO 3 III SALTO 1 DIVISIONE E MISURA 5 GRF 50 DERIVAZIONI D'UTENZA PDR (Punto di Riconsegna) GRI 16 PROTEZIONE CATODICA 0 Numero di sistemi di protezione catodica in cui e' suddivisa la rete 10 Numero di ipianti di protezione catodica 14 Numero dei posti di rilievo del potenziale di protezione catodica della 202 Classe MISURATORE Clienti Finali - Vettoriamento attivo Fino a G 6 (alimentati in BP) G 10 - G 25 (alimentati in BP) 204 G 40 e oltre (alimentati in BP) 58 Non alimentati in BP 14 TOTALE Quantità di gas immessa nell'impianto di distribuzione (Smc) SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

6 AGENDA Inquadramento Generale Le norme sulla sicurezza Dati di E.T. sulla sicurezza Le norme sulla qualità Dati di E.T. sulla qualità 6 6 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

7 NORME DI RIFERIMENTO SULLA SICUREZZA DEL SERVIZIO 1) NORME TECNICHE, SPECIFICHE TECNICHE, RAPPORTI TECNICI VIGENTI (Uni e Cei) 2) Linee guida Uni/Cig e Apce 3) Deliberazione AEEGSI 574/2013/R/GAS (sezione II) Titolo I indicatori e obblighi di servizio di sicurezza del servizio di distribuzione: 7 7 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

8 OBBLIGHI DI SERVIZIO SULLA SICUREZZA - 1 Art Obblighi di servizio relativi alla sicurezza 8 8 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

9 OBBLIGHI DI SERVIZIO SULLA SICUREZZA - 2 Art disporre di procedure operative per le seguenti attività: 9 9 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

10 IL SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO a) Disporre di adeguate risorse umane, materiali e tecnologiche b) Disporre di un recapito telefonica (dedicato) con linea fissa: c) Disporre di centralino di pronto intervento in grado di: d) Inviare il proprio personale in seguito a chiamata relativa a segnalazione di una delle seguenti situazioni: 10 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

11 GESTIONE DI EMERGENZE ED INCIDENTI DA GAS - 1 Titolo III Emergenze e incidenti da gas SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

12 GESTIONE DI EMERGENZE ED INCIDENTI DA GAS - 2 Titolo III Emergenze e incidenti da gas SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

13 OBBLIGHI DI SERVIZIO SULLA CONTINUITÁ Titolo IV indicatori e obblighi di servizio di continuità del servizio di distribuzione 13 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

14 AGENDA Inquadramento Generale Le norme sulla sicurezza Dati di E.T. sulla sicurezza Le norme sulla qualità Dati di E.T. sulla qualità SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

15 DATI DI RIEPILOGO SULLA SICUREZZA - 1 Bassa Pressione Media Pressione rete ispezionata nel 2013 N Dispersioni a seguito di ispezioni programmate 1 ODORIZZANTE N Tipo di odorizzante utilizzato THT Quantità di odorizzante introdotto nel gas distribuito (KG) 1168 Quantità di gas immessa nell'impianto di distribuzione (Smc) Numero totale di misure effettuate (35 GRF + 6 terminali ogni trimestre) 164 Numero totale di misure dichiarate all'autorità (terminali) 24 concentrazione media (mg/smc) 47, PROTEZIONE CATODICA N 15Numero totale delle misure del potenziale della condotta in acciaio 733 Rapporto annuale dello stato elettrico dell'impianto di protezione catodica SI 15 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA Lunghezza (m)

16 DATI DI RIEPILOGO SULLA SICUREZZA - 2 PRONTO INTERVENTO ANNO 2013 Numero totale delle chiamate telefoniche 997 Numero totale delle chiamate telefoniche per le quali il tempo di risposta abbia superato i 120 secondi 18 1,81% Riepilogo chiamate Pronto Intervento Art. 31, comma 7, Arg/Gas 120/08 Sull' impianto di distribuzione A valle del PdR TOTALE Numero totale delle chiamate pertinenti Tempo effettivo medio di arrivo sul luogo Numero totale di chiamate oltre il tempo limite (60minuti) Causa Cliente Finale o terzi Causa Distributore SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

17 DATI DI RIEPILOGO SULLA SICUREZZA - 3 DISPERSIONI ANNO 2013 Art. 31, comma 3, Arg/Gas 120/08 Classe A1 A2 B C CIS gas naturale (AN) A seguito di ispezioni programmate Rete Segnalazione di terzi Rete Derivazione di utenza parte interrata Derivazione di utenza parte aerea Gruppo di misura Classe A2 Riparate entro 5 giorni solari dalla localizzazione 0 Dati Aggregati INTERRUZIONI ANNO 2013 Art. 31, comma 6, Arg/Gas 120/08 Cause Inter. Brevi Clienti Brevi Inter. Lunghe Clienti Lunghe Clienti Preav. Clienti Senza Pr. Inter. Totali CIS gas naturale (AN) Senza preavviso Altre Cause Con Preavviso Altre Cause Clienti avvisati con tempo >= 3 giorni 37 Clienti avvisati con tempo < 3 giorni 10 Clienti finali coinvolti interruzioni lunghe 60 min min min min SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

18 INCENTIVI PER LA SICUREZZA Titolo VII Recuperi di sicurezza del servizio di distribuzione Sono previsti: 1) Premi per le misure del grado di odorizzazione 2) Premi e penalità per la riduzione delle dispersioni segnalate da terzi 3) Riduzioni e annullamento dei premi: - incidente - odorizzazione del gas distribuito non conforme accertato durante un controllo effettuato dall Autorità; - mancato rispetto di uno o più obblighi di servizio di cui all art.12 4) Riduzione/perdita degli incentivi o maggiorazione/raddoppio delle penalità a seguito di controlli dell Autorità sui dati di sicurezza forniti dall impresa distributrice 18 SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

19 AGENDA Inquadramento Generale Le norme sulla sicurezza Dati di E.T. sulla sicurezza Le norme sulla qualità Dati di E.T. sulla qualità SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

20 NORME DI RIFERIMENTO SULLA QUALITÁ DEL SERVIZIO Deliberazione AEEGSI 574/2013/R/GAS (sezione III) Titolo I Indicatori di qualità commerciale del servizio gas SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

21 LIVELLI DI QUALITÁ SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

22 LIVELLI DI QUALITÁ SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

23 INDENNIZZI AUTOMATICI SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

24 AGENDA Inquadramento Generale Le norme sulla sicurezza Dati di E.T. sulla sicurezza Le norme sulla qualità Dati di E.T. sulla qualità SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

25 DATI DI RIEPILOGO SULLA QUALITÁ - 1 PRESTAZIONI gen-13 feb-13 mar-13 apr-13 mag-13 giu-13 lug-13 ago-13 set-13 ott-13 nov-13 dic-13 TOT Accertamenti Allacciamenti - spostamenti - adeguamenti Estendimenti - lottizzazioni Prestazioni al contatore non remunerate (installi, sostituzioni cnt ecc..) Prestazioni al contatore remunerate (riattivazioni, disattivazioni, subentri ecc ) Preventivazioni Verifiche e controlli (non remunerati) Letture per conto dei venditori (non remunerate) Letture di switch (non remunerate) SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

26 DATI DI RIEPILOGO SULLA QUALITÁ - 2 PRESTAZIONI set-14 Accertamenti Allacciamenti - spostamenti - adeguamenti Estendimenti - lottizzazioni Prestazioni al contatore non remunerate (installi, sostituzioni cnt ecc..) Prestazioni al contatore remunerate (riattivazioni, disattivazioni, subentri ecc ) Preventivazioni Verifiche e controlli (non remunerati) Letture di switch (non remunerate) Letture per conto dei venditori 26 (non remunerate) SERVIZI SVOLTI: QUALITÀ E SICUREZZA

27 GRAZIE PER L ATTENZIONE! MOIE DI MAIOLATI SPONTINI (AN)