REV. 1.1 del 10/04/12 Pag. 1 di 11 PORTALE SIELTE. Portale Sielte. Manuale Utente. Sistemi Informatici Manuale Utente

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1 Pag. 1 di 11 Portale Sielte Manuale Utente

2 Sommario 1 Introduzione Domande frequenti Supporto tecnico Requisiti minimi 4 2 Uso del Portale Accesso all area riservata Cambio Password Recupero Password Sblocco account 8

3 Pag. 3 di 11 1 Introduzione 1.1 Domande frequenti E una sezione del Portale in cui sono raccolte tutte le domande frequenti e le relative risposte pervenute dagli utenti del Portale. Consigliamo, prima di contattare il supporto tecnico, di utilizzare questa pagina per vedere se è stata già data una risposta alla propria domanda. Per accedere alla pagina delle domande frequenti basta cliccare sul collegamento FAQ presente in basso ad ogni pagina del Portale. Figura Domande frequenti

4 Pag. 4 di Supporto tecnico In basso alla pagina del Portale è possibile trovare la voce Support. Cliccando il collegamento si accede ad una pagina dove è possibile compilare un modulo per ottenere supporto dall Help Desk Sielte. Figura Pagina supporto tecnico 1.3 Requisiti minimi I requisiti minimi per l utilizzo del Portale Sielte sono: Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 4 Risoluzione dello schermo Macromedia Flash TM player Messaggi di popup abilitati Esecuzione Javascript abilitata Visualizzatore di documenti.pdf (es: Adobe Acrobat Reader 7.0) Sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7

5 Pag. 5 di 11 2 Uso del Portale 2.1 Accesso all area riservata Per accedere al Portale Sielte avviare il browser e digitare nella barra degli indirizzi. Verrà mostrata la pagina web pubblica del Portale Sielte (Figura 2.1) Figura Pagina iniziale del Portale Sielte. Il box presente in alto a sinistra della pagina principale contiene i seguenti oggetti: una casella di testo (Username) in cui inserire il nome utente; una casella di testo (Password) in cui inserire la password; un pulsante per inviare i dati inseriti e procedere all autenticazione (Entra); un link per sbloccare l account nel caso fosse bloccato; un link per recuperare la propria password nel caso fosse stata smarrita. Per entrare nell area riservata del Portale immettere le proprie credenziali e premere il pulsante Entra (Figura 2.2)

6 Pag. 6 di 11 Figura Autenticazione Se le credenziali immesse sono corrette verrà visualizzata la vostra area riservata (Figura 2.3). Figura Area riservata Avviso Nella pagina iniziale dell area riservata viene mostrata anche la data di scadenza della Smart Card. Un mese prima della scadenza tale data compare in rosso.

7 Pag. 7 di 11 Il alto alla pagina principale potete trovare la barra di navigazione del Portale. Le voci presenti vi permettono di accedere alle sezioni: Ordini; Benestare; Documenti; Per uscire dall area riservata del portale è possibile utilizzare la voce Logout. Il menù sulla sinistra è dinamico e cambia in funzione della sezione visualizzata. Quando ci si trova nella homepage della pagina riservata tale menù contiene il pulsante Cambia Password, che consente appunto di modificare la propria password di accesso (vedi cap 2.2). Al centro della pagina sono riportati i dati anagrafici dell utente e alcune statistiche riguardanti il Portale. 2.2 Cambio Password Per modificare i propri codici di accesso posizionarsi sulla homepage e cliccare sulla voce Cambia Password posta nel menù laterale sinistro. Si aprirà una nuova pagina dove è possibile cambiare la password specificando prima la vostra vecchia password. (Figura 2.4). Inserire una password lunga almeno 7 caratteri e contenente almeno 1 carattere non alfanumerico. Figura Cambio Password

8 Pag. 8 di Recupero Password Il servizio di recupero della password è raggiungibile dal link inserito nel form di autenticazione (Figura 2.5). E sufficiente immettere il proprio nome utente nel relativo campo (Figura 2.6) e premere il pulsante Invia una mail contenente i propri dati di accesso verrà inviata all indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione al portale. Figura Recupero password Menù Figura Recupero password 2.4 Sblocco account Nel caso in cui viene digitata più di 7 volte erroneamente la password per un determinato account, questo automaticamente viene bloccato. Per sbloccare l account è possibile accedere alla pagina di sblocco account attraverso il collegamento Sblocca account situato nella pagina principale del Portale. Figura Sblocco account

9 Pag. 9 di 11 Per sbloccare un account bloccato bisogna prima richiedere un codice di sblocco, che riceverete via . Per richiedere un codice selezionare la voce Voglio richiedere il codice di sblocco (Figura 2.7) e premere il tasto Avanti. Apparirà una nuova pagina (Figura 2.8) dove verrà richiesto di inserire la propria username. Figura Richiesta username account da sbloccare Cliccando sul tasto Avanti si aprirà una nuova pagina dove verrà chiesto di inserire un codice di controllo (Figura 2.9) mostrato in un immagine.

10 Pag. 10 di 11 Figura Inserimento codice di controllo Inserire il codice di controllo e premere il tasto Fine. A questo punto verrà inviata una contenente il codice di sblocco dell account all indirizzo associato all username precedentemente specificata. Ricevuto il codice via è possibile utilizzare il collegamento specificato nel testo delle oppure tornare alla pagina di sblocco account del Portale e inserire il codice di sblocco manualmente (Figura 2.10).

11 Pag. 11 di 11 Figura Inserimento del codice sblocco account