Formez 50 anni ROMA, 13 MARZO 2013

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1 Formez 50 anni ROMA, 13 MARZO

2 La popolazione alla base dell espansione economica Popolazione nel 1960: circa 3 miliardi Popolazione nel 2050: circa 9 miliardi Tratta dalla Convention «Italia +30» Istituto Piepoli 2

3 Differenza percentuale del PIL nel primo decennio 2000 in relazione alla media UE-27 Differenza percentuale fra gli anni: Fonte: Eurostat 3

4 Tasso di crescita del PIL Variazione percentuale rispetto all'anno precedente 2011 Fonte: Eurostat

5 Tasso di crescita del PIL Variazione percentuale rispetto all'anno precedente 2012 Fonte: Eurostat 5

6 Tasso di crescita del PIL Variazione percentuale rispetto all'anno precedente 2013 Fonte: Eurostat 6

7 In 30 anni l Italia ha perso significativamente quota di mercato: era il 1 Paese europea ad inizio anni 80 Evoluzione della quota di mercato di turismo inbound Tratto da: Piano Strategico per lo Sviluppo del Turismo in Italia 7

8 Contributo del Turismo all economia in Spagna e Francia superiore all Italia, anche in termini assoluti Impatto del turismo sul, 2011 Confronto con Francia e Spagna Contributo del Turismo sull occupazione Confronto con Francia e Spagna 20% PIL turismo* PIL nazionale (%) 20% Posti di lavoro turismo / posti di lavoro totali 15% 10% 14,90% 9,30% 8,60% 11,90*% 15% 10% 12,70% 10,40% 9,70% 13,50*% 5% 5% 0% s f i 0% s f i Impatto totale* del turismo ( miliardi) Per l Italia oltre al dato reale, è cerchiato in rosso quello potenziale Contributo del turismo (posti di lavoro in milioni) 8

9 % Sentiment Analysis applicata al Turismo Analisi reputazionale delle città d arte La Sentiment Analysis rappresenta uno strumento di analisi di sempre più larga e flessibile applicazione Il team di Easy Italia ha applicato la metodologia con analisi mirate su 6 destinazioni ( città d arte ) e per 4 lingue (russo, cinese, giapponese, tedesco) In partnership con Promo PA Fondazione, con utilizzo dell applicazione specializzata Jeenuin, che ha realizzato una piattaforma innovativa per il monitoraggio della web reputation, la ricerca ha adottato un modello di analisi (automatizzata) basato sulla rilevazione delle opinioni affidate al web, in lingua inglese ed italiana utilizzando le 4 fonti/piattaforme social media: Trip Advisor, Lonely Planet, Twitter, Facebook I risultati danno una immagine maggiormente positiva rispetto ai correnti pregiudizi sull offerta turistica italiana e del Mezzogiorno Medie dei Sentiment generale e per singolo tag città di ROMA Risultati in lingua russa per la città di Roma Trasporti; 3,67 Cultura e spettacolo; 3,94 Mobilità; 1,65 Accessibilità; 3 Musei e monumenti; 4,64 Assistenza sanitaria; 0 Truffe; 1,49 Sentiment generale; 4,39 Rapporti con enti ed istituzioni; 2,07 Ricettività; 2,7 Sentiment generale Assistenza sanitaria Accessibilità Cultura e spettacolo Trasporti Mobilità Aspetto urbano; 3,62 Ristorazione, shopping; 3,77 Musei e monumenti Truffe Rapporti con enti ed istituzioni Aspetto urbano Ristorazione, shopping Ricettività 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 molto negativo Percentuale sentiment generale negativo neutro positivo molto positivo 9

10 Il network linea amica Fanno parte del Network circa 1250 strutture di contatto con il cittadino, che sviluppano oltre 60 milioni di contatti annui attraverso operatore. Alcune strutture rappresentano delle eccellenze, per la tecnologia adottata e per l offerta di servizi a distanza. Altre sono URP tradizionali che, alle attività di sportello, aggiungono risposte telefoniche e via . Le strutture del Network: Collaborano con gli esperti di Linea Amica alla risoluzione dei problemi dei cittadini Inviano periodicamente dati sui flussi di contatto, sulla qualità delle prestazioni e sulla soddisfazione del cliente Condividono FAQ, formazione e strumenti della conoscenza 10

11 Auto Blu 2010 e 2013 per Regione dotazioni 11

12 Parco auto e spesa dal 2010 al Auto Blu Spesa per la gestione del parco auto della PA * IL RISPARMIO TOTALE NEL 2013 RISPETTO AL 2009 SUPERA I 300 MILIONI ANNUI *Dato stimato Formez PA 12

13 Concorso l Aquila Smentita la lentezza della burocrazia: In soli 5 mesi e 3 giorni (record assoluto per i concorsi pubblici), selezionate candidature, completate preselezione, quattro prove scritte e oltre tremila esami orali, assegnati i titoli e proclamati i vincitori RAGAZZI RAGAZZE Età media dei 300 vincitori: 34 anni 13

14 Concorso l Aquila Vince il merito: I vincitori risultano molto preparati: il punteggio medio è 96,44/100 Ben 37 hanno ottenuto il punteggio pieno di 100/ RAGAZZI RAGAZZE Età media dei 37 vincitori: 31,4 anni 14