Foglio Informativo dei servizi accessori al Conto Corrente

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1 Foglio Informativo dei servizi accessori al Conto Corrente INFORMAZIONI SU CHEBANCA! Denominazione Legale: CheBanca! S.p.A. Capitale Sociale: Euro i.v. Sede Legale: Viale Luigi Bodio 37, Palazzo 4, Milano Indirizzo internet: Codice ABI: Socio unico, direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. Gruppo Bancario di appartenenza: Mediobanca Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: Numero di iscrizione all Albo delle Banche: 5329 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Canali disponibili: Filiali Sito internet: Servizio Clienti: dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.00 alle ore Per informazioni il cliente può recarsi in filiale, scrivere all indirizzo di corrispondenza Viale Luigi Bodio 37 - Palazzo Milano, inviare una all indirizzo di posta elettronica info@chebanca.it oppure telefonare al Servizio Clienti. Il funzionamento in circolarità del servizio di prelievo presso gli sportelli automatici utilizzando il circuito BANCOMAT è possibile tutti i giorni, 24 ore su 24, eccetto il lunedì dalle 2.00 alle Per il blocco delle carte di pagamento o dei Codici di Identificazione il cliente può contattare il numero verde sempre disponibile. Da compilare solo in caso di offerta fuori sede, indicando i dati, la qualifica ed eventuali iscrizioni in Albi o elenchi del soggetto che entra in contatto con il cliente.

2 CONDIZIONI ECONOMICHE Assegni Costo invio assegni bancari ASSEGNI per ogni anno solare: 1 libretto gratuito, dal 2 5,25 per libretto 5,25 Costo invio assegni circolari Costo restituzione assegno bancario emesso dal cliente protestato o impagato Costo restituzione assegno bancario emesso da terzi 15 protestato/impagato/richiamato oltre le spese addebitate dall'altra banca Imposta di bollo per assegni liberi (libretto da 10) 15 Imposta di bollo per assegno circolare libero 1,50 VALUTE Assegni CheBanca! su tutte le filiali Versamento assegni bancari altri istituti 2 giorni operativi successivi alla Prelievo con assegni data di emissione Versamento assegni circolari CheBanca! Versamento assegni circolari altri istituti, assegni 1 giorno operativo successivo alla postali e vaglia Banca d Italia Per rilasciare il libretto assegni, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare del conto accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di ; saldo medio del Conto Corrente di almeno nell ultimo trimestre; saldo medio complessivo dei rapporti intrattenuti con CheBanca! di almeno nell ultimo trimestre. La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta del libretto assegni per valutarne la concedibilità. STRUMENTI DI PAGAMENTO Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Costi Canone annuo carta di debito internazionale circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay Prelievo sportello automatico in euro CheBanca! e altra banca Prelievo sportello automatico in valuta diversa dall'euro Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 0% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Riemissione a scadenza 6 Massimali standard Prelievo contanti in Italia circuito BANCOMAT 500 al giorno e mensili Prelievo contanti in Italia e all'estero circuito Maestro 500 al giorno e mensili Pagamenti in Italia circuito PagoBANCOMAT al giorno e mensili Pagamenti in Italia e all'estero circuito Maestro al giorno e mensili Caratteristiche della carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro e FastPay) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito Maestro in essere al momento della registrazione dell'operazione Carta di credito (circuito MasterCard) Costi Canone annuo carta di credito sul circuito MasterCard 24 Il canone annuale di 24 per la Carta di Credito non è dovuto in caso di operazioni effettuate con la stessa carta per almeno annui. Il canone annuale sarà comunque dovuto in caso di recesso esercitato dalla Banca o dal cliente. Anticipo contante presso sportelli automatici CheBanca! 4% con minimo 2,5 per operazione Anticipo contante presso sportelli automatici altre banche in Italia e all'estero 4% con minimo 2,5 per operazione Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 1% Pedaggi autostradali e servizi FastPay Rifornimento carburante in Italia e all estero Massimali standard Prelievo contanti giornaliero in Italia 500 Prelievo contanti giornaliero all'estero 500 Caratteristiche della carta di credito (circuito MasterCard) Tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito MasterCard in essere al momento della registrazione dell'operazione Fido (relativo alle operazioni effettuate dal 2 gi orno di un mese al 1 giorno del minimo e massimo mese successivo) Modalità di rimborso a saldo Estratto conto mensile

3 VALUTE Carta di debito (circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro, e FastPay) Valute di addebito sul Conto Corrente Modalità di addebito in Conto Corrente delle operazioni su circuito FastPay Carta di credito (circuito MasterCard) Valute di addebito dell'estratto conto sul Conto Corrente giorno dell'operazione mensile con valuta media ponderata 15 giorno del mese successivo al periodo di competenza dell'estratto conto Per rilasciare la Carta di Credito, CheBanca! controlla se è presente almeno una delle seguenti condizioni: stipendio/pensione del titolare della carta accreditati sul Conto Corrente con un importo minimo di 900 ; saldo totale dei rapporti di almeno La Banca effettua comunque un analisi complessiva della richiesta di Carta di Credito per valutarne la concedibilità. SERVIZI DI PAGAMENTO Internet e Servizio Clienti Con Opzione Assistenza in filiale Filiale Senza Opzione Assistenza in filiale Bonifici Costo bonifico ordinario/ordine bonifico ricorrente 3 Costo bonifico interno/giroconto 3 Costo bonifico oltre euro con addebito in c/c Costo bonifico urgente (accreditato in giornata sul conto del beneficiario) Pagamento ricevuta bancaria (Ri.Ba.) Costo per operazione 3 Pagamento mediante avviso (M.A.V.) Costo per operazione 3 Pagamento ruoli mediante avviso (R.A.V.) Costo per operazione 3 Pagamento ricariche telefoniche Costo per operazione 3 Pagamenti canone TV Costo per operazione 3 Pagamento bollette Costo per operazione 3 Attivazione del servizio di domiciliazione utenze Costo per operazione 3 Pagamento F23 e F24 Costo per operazione 3 Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari in filiale Costo per categoria di operazione non previsto 3 Versamento e prelievo contanti, versamento assegni bancari e circolari tramite sportelli automatici CheBanca! non previsto Costo per categoria di operazione Pagamento bollettini postali bianchi e premarcati tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione (oltre a spese postali) 0,40 Pagamento bollo auto tramite sportelli automatici CheBanca! e app WoW CheBanca! Costo per operazione 1,87 VALUTE Contante Versamento contante Prelievo contante Versamenti e prelievi con bonifico Bonifico in uscita su CheBanca! data esecuzione dell'ordine Bonifico in uscita verso altra banca data esecuzione dell'ordine Bonifico in entrata data valuta riconosciuta dalla Banca ordinante a CheBanca! Versamento tramite servizio di alimentazione automatica data valuta: 8 giorno operativo precedente al l'accredito Restituzione importo primo bonifico per mancata identificazione termine restituzione: 30 giorni dalla ricezione del bonifico o mancata ricezione contrattualistica valuta di accredito: data di ricezione del bonifico Costo revoca operazioni di pagamento decorsi i termini previsti Le ricordiamo l esistenza di procedure previste dalla normativa vigente per la trasferibilità di alcuni servizi di pagamento connessi al Conto Corrente (quali, per esempio, gli ordini permanenti di bonifico e gli addebiti diretti ricorrenti). ALTRI COSTI

4 COSTI APPLICATI DA ALTRE SOCIETA E NON CONTROLLABILI DA CHEBANCA! Per i prelievi da sportelli automatici situati fuori dal territorio italiano, potrebbero essere applicate delle commissioni dalla Banca presso cui si effettua il prelievo. Alle operazioni con carta di credito in valuta diversa dall euro è applicata una commissione da parte del circuito MasterCard. La commissione varia da 0,29% a 0,58% dell'importo, a seconda del paese in cui viene effettuata l'operazione. LIMITI ORARI E TEMPI DI ESECUZIONE Gli ordini di pagamento disposti in una giornata operativa oltre il limite orario indicato nella tabella sottostante, si intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Gli ordini di pagamento disposti in una giornata non operativa si intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Per i bonifici interni e i giroconti, la valuta è disciplinata dalla tabella sottostante, ma la disponibilità delle somme è immediata. Servizio Limite orario operatività Servizio di CheBanca! Data di esecuzione degli ordini di pagamento disposti entro il limite orario (dalla ricezione dell'ordine) bonifico interno/giroconto ore stessa giornata operativa bonifico ordinario/bonifico ricorrente ore giornata operativa successiva bonifico urgente/bonifico di importo rilevante (BIR) ore stessa giornata operativa addebiti diretti ore stessa giornata operativa pagamento bollettini postali bianchi e premarcati ore stessa giornata operativa pagamento bollo auto ore stessa giornata operativa Ri.Ba. ore giornata operativa successiva M.A.V. ore giornata operativa successiva R.A.V. ore giornata operativa successiva ricarica telefonica ore stessa giornata operativa pagamento canone TV ore stessa giornata operativa versamento assegni ore stessa giornata operativa RECESSO E RECLAMI Recesso e tempi di chiusura Il contratto ha durata indeterminata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penali, senza spese e senza dover indicare il motivo, anche da uno solo dei servizi attivati o dalle carte di pagamento, con semplice comunicazione scritta a CheBanca!, anche a firma di uno solo degli intestatari in caso di rapporto cointestato. Il recesso ha effetto dal momento in cui CheBanca! riceve la comunicazione. Se il cliente attiva la procedura per il trasferimento di alcuni servizi di pagamento connessi al rapporto, può recedere dal contratto anche mediante apposita autorizzazione rilasciata alla banca di destinazione dei predetti servizi. Eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese successivo. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. La stessa facoltà spetta a CheBanca!, che invece deve darne comunicazione scritta al cliente con un preavviso di 2 mesi; gli eventuali canoni mensili non sono più dovuti dal mese in cui il recesso ha efficacia. I canoni annuali pagati anticipatamente sono rimborsati per la quota parte relativa ai mesi successivi al recesso. I tempi massimi di chiusura, in caso di recesso, sono pari a 45 giorni, fermo restando il diverso termine previsto dalla normativa vigente in caso di chiusura richiesta dal cliente nell ambito della procedura per il trasferimento di alcuni servizi di pagamento. Il recesso dal rapporto di Conto Corrente comporta il recesso dal servizio di assegni, dalle carte di pagamento e dagli altri servizi di pagamento indicati nella Sezione IV delle Condizioni Generali. Il cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso e resta responsabile di ogni conseguenza derivante dall utilizzo successivo degli assegni e delle carte di pagamento. In caso di recesso il cliente è tenuto a restituire a CheBanca! le carte di pagamento e gli assegni. Reclami Il cliente può contestare comportamenti o omissioni di CheBanca! rivolgendosi: 1. prima all Ufficio Reclami di CheBanca! all indirizzo di Milano viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP oppure all indirizzo soluzioni@chebanca.it oppure alla casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) soluzioni.chebanca@legalmail.it 2. successivamente, in caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 30 giorni, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), utilizzando la modulistica disponibile su o presso le filiali di Banca d Italia. Il cliente può inoltre richiedere il servizio di conciliazione offerto dal Conciliatore Bancario Finanziario cui la Banca aderisce. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito Resta fermo il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia o di fare ricorso all Autorità Giudiziaria.

5 LEGENDA Alimentazione automatica Bonifico SEPA Canone mensile Categoria di operazione Data di esecuzione dell'operazione Disponibilità somme versate Fido o affidamento Giornata operativa Limite orario Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti È un servizio che consente di depositare denaro sul conto prelevandolo direttamente dal conto indicato dal cliente. Bonifico ricevuto e/o inviato nell area SEPA ( Single Euro Payments Area ). L area SEPA include 34 paesi: i 17 paesi della UE che utilizzano l Euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Cipro, Malta, Estonia); gli 11 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall Euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in Euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia) e altri 6 paesi (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, San Marino). Spese fisse per la gestione del conto. Insieme omogeneo di operazioni, singole o multiple, effettuate contemporaneamente dal cliente presso la filiale Data in cui la Banca riceve l'ordine da parte del cliente. Le operazioni ricevute dopo l'orario contabile di chiusura dei sistemi informativi s'intendono ricevute la giornata lavorativa successiva. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la Banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Giornata feriale in cui la Banca è operativa in base a quanto necessario per l esecuzione delle disposizioni di pagamento. L orario limite entro il quale la disposizione impartita dal cliente si considera ricevuta nella stessa giornata operativa. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la Banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul Conto Corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la Banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell Economia e delle Finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.