U.O.C. Genetica e Immunologia Pediatrica

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1 Pagina 1 di 17 DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: a data: Unita' Operativa: D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero? Nr.15(46.88%) Nr.16(50.00%) D2a) [Giudizio all'accoglienza] Gentilezza e cortesia di chi l'ha accolta Nr.19(59.38%) Nr.11(34.38%)

2 Pagina 2 di 17 D2b) [Giudizio all'accoglienza] Disponibilità a date informazioni sull'organizzazione del reparto Nr.20(62.50%) Nr.8(25.00%) D2c) [Giudizio all'accoglienza] Tempo intercorso tra l'ingresso in reparto e l'assegnazione del posto letto Nr.23(71.88%) Nr.7(21.88%)

3 Pagina 3 di 17 D3a) [Giudizio sul personale medico] Gentilezza e cortesia nei rapporti Nr.20(62.50%) Nr.10(31.25%) D3b) [Giudizio sul personale medico] Disponibilità ad ascoltare le sue richieste Nr.20(62.50%) Nr.8(25.00%)

4 Pagina 4 di 17 D3c) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute Nr.19(59.38%) Nr.10(31.25%) D3d) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia Nr.23(71.88%) Nr.9(28.13%)

5 Pagina 5 di 17 D3e) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute al momento della dimissione (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi...) Nr.17(53.13%) Nr.5(15.63%) Nr.9(28.13%) D4a) [Giudizio sul personale infermieristico] Gentilezza e cortesia nei rapporti Nr.19(59.38%) Nr.8(25.00%)

6 Pagina 6 di 17 D4b) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponiblità ad ascoltare le sue richieste Nr.16(50.00%) Nr.9(28.13%) Nr.3(9.38%) D4c) [Giudizio sul personale infermieristico] Sostegno, capacità di tranquillizzare e mettere a proprio agio Nr.17(53.13%) Nr.10(31.25%)

7 Pagina 7 di 17 D4d) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponibilità a dare informazioni Nr.5(15.63%) Nr.17(53.13%) Nr.10(31.25%) D5a) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Cura e decoro degli ambienti Nr.8(25.00%) Nr.17(53.13%) Nr.6(18.75%)

8 Pagina 8 di 17 D5b) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Pulizia degli ambienti Nr.10(31.25%) Nr.19(59.38%) Nr.3(9.38%) D5c) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Funzionalità dei servizi igienici Nr.11(34.38%) Nr.16(50.00%) Nr.3(9.38%)

9 Pagina 9 di 17 D5d) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Temperatura delle stanze Nr.10(31.25%) Nr.15(46.88%) Nr.7(21.88%) D5e) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Illuminazione delle stanze Nr.6(18.75%) Nr.20(62.50%) Nr.6(18.75%)

10 Pagina 10 di 17 D5f) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Tranquillità e silenzio nel reparto Nr.6(18.75%) Nr.23(71.88%) Nr.3(9.38%) D5g) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Qualità dei pasti Nr.3(9.38%) Nr.18(56.25%) Nr.9(28.13%)

11 Pagina 11 di 17 D5h) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari dei pasti Nr.10(31.25%) Nr.17(53.13%) D5i) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Possibilità di scelta del menù Nr.8(25.00%) Nr.18(56.25%)

12 Pagina 12 di 17 D5j) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari di visita dei familiari Nr.7(21.88%) Nr.20(62.50%) D5k) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Rispetto della privacy Nr.7(21.88%) Nr.17(53.13%) Nr.6(18.75%)

13 Pagina 13 di 17 D5l) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Condizioni di trasporto (carrozzella, barella...) Nr.8(25.00%) Nr.18(56.25%) Nr.5(15.63%) D6) Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato peggiore di come me lo aspettavo come me lo aspettavo Nr.27(84.38%) migliore di come me lo aspettavo

14 Pagina 14 di 17 D8) Chi risponde al questionario? paziente familiare Nr.28(87.50%) altra persona D9) Sesso maschio Nr.6(18.75%) femmina Nr.25(78.13%)

15 Pagina 15 di 17 D10) Età *N* Nr.20(62.50%) D11) Titolo di studio conseguito nessuno licenza elementare licenza scuola media inferiore Nr.14(43.75%) diploma Nr.14(43.75%) laurea e post-laurea Nr.3(9.38%)

16 Pagina 16 di 17 D12) Professione casalinga Nr.11 (34.38%) operaio/impiegato Nr.13(40.63%) dirigente Nr.0 (0.00%) pensionato Nr.1 (3.13%) artigiano Nr.0 (0.00%) commerciante Nr.3(9.38%) studente Nr.0 (0.00%) in cerca di occupazione altro, specificare *C* non compilato Nr.1 (3.13%) D13) Residenza provincia (specificare) *C* altre regioni (specificare) *C* altro stato (specificare) *C* Nr.7(21.88%)

17 Pagina 17 di 17 D14) Nazionalità italiana Nr.28(87.50%) altra (specificare) *C* D15) E' già stato ricoverato in questa unità operativa? si Nr.12(37.50%) no Nr.18(56.25%) Riepilogo dal al Questionari inseriti nel periodo nr.32