REGOLAMENTO DIDATTICO DEI CORSI IN AUDITOR/LEAD AUDITOR TRAINING COURSE QMS 40 ORE, QUALIFIED ICEP (ISTITUTO CERTIFICAZIONE EUROPEA DEL PERSONALE)

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1 REGOLAMENTO DIDATTICO DEI CORSI IN AUDITOR/LEAD AUDITOR TRAINING COURSE QMS 40 ORE, QUALIFIED ICEP (ISTITUTO CERTIFICAZIONE EUROPEA DEL PERSONALE) 1. DENOMINAZIONE DEL CORSO IFOC Agenzia Formativa ha attivato grazie alla collaborazione con lo STUDIO LOSACCO il Corso di Auditor/Lead Auditor Training Course Qualified ICEP UNI EN ISO 9001: 2008 Quality System Management (da ora in poi, Corso). 2. DESTINATARI E REQUISITI DI AMMISSIONE Il Corso si rivolge a Professionisti Laureati, Laureandi, Responsabili di Funzione e al Personale Aziendale impiegato nelle diverse Aree Aziendali in cerca di: a) un adeguata Formazione per Qualificarsi e/o Riqualificarsi nell ambito dei diversi Processi di un Sistema di Gestione e del suo Audit; b) una Qualificata Formazione che prepari tecnicamente e praticamente ad auditare aziende ed unità organizzative pubbliche o private, richiedendo loro registrazioni, documenti e notando attività ed atteggiamenti che comprovino ed evidenzino il rispetto di leggi e regolamenti cogenti e/o volontari e/o regole e procedure gestionali caratteristiche di ciascuna realtà. Il Corso di Auditor/Lead Auditor Qualified intende formare una classe di professionisti nel settore della Progettazione, Sviluppo e Implementazione dei Sistemi di Gestione Qualità e nella Pianificazione, Gestione, Conduzione e Consuntivazione delle Attività di Audit di Sistema. Le competenze che si vogliono contribuire a sviluppare nei partecipanti riguardano in particolare: le conoscenze e le capacità gestionali di un Auditor e la loro integrazione con le attività e professionalità di un esperto di Sistemi di Gestione. Tali competenze sono necessarie a ricoprire ruoli e attività manageriali/ispettive/consulenziali in aziende complesse ed operanti in sistemi e settori diversi. Il Corso si propone l obiettivo di preparare un gruppo di esperti che in forza di una formazione multidisciplinare (giuridica, economica e manageriale), possa sviluppare professionalità in grado di fronteggiare il fabbisogno di competenze richieste dalle aziende di ogni settore. 3. SEDE DEL CORSO Il Corso ha sede presso IFOC, via Emanuele Mola n Bari, telefono , fax , segreteria.ifoc@ba.camcom.it, sito 4. PARTECIPAZIONE AL CORSO Requisiti minimi di ammissione al Corso sono il possesso di un diploma di scuola secondaria di 2 (scuola superiore) e una conoscenza di base della UNI EN ISO 9001: Non sono previsti limiti di età. Possono accedere al Corso candidati in cerca di occupazione o dipendenti presso strutture Pubbliche o Private, ovvero, chiunque intenda qualificarsi o riqualificarsi. I soggetti interessati all ammissione al Corso dovranno presentare domanda su apposito modulo, debitamente compilato, allegando tutta la documentazione richiesta. La domanda, sottoscritta in ogni sua parte, compresa l autorizzazione alla Privacy, dovrà essere inoltrata via mail, allegando anche il presente regolamento sottoscritto e accettato in ogni suo foglio, a: segreteria.ifoc@ba.camcom.it. Il Corso prevede un numero minimo di iscritti pari a 15 (quindici) ed un numero massimo di 20 (venti). Di tutte le pervenute, corredate come minimo della Domanda di iscrizione e del Regolamento del Corso debitamente compilati, verrà redatta una graduatoria in ordine di data e ora della mail che riporterà il nominativo del/la candidato/a, la data e l orario della mail. Si precisa che eventuali allegati trasmessi incompleti o del tutto mancanti dovranno essere integrati o presentati al momento della conferma e del Pagina 1 di 7

2 pagamento del Corso. Qualora il numero delle domande di iscrizione pervenute risulti superiore al numero dei posti disponibili saranno ammessi al corso i primi 20 (venti) nominativi della graduatoria. Nell ipotesi di un numero di iscritti multipli di 20 (venti) verrà organizzata una ulteriore edizione del Corso. Le domande di partecipazione pervenute oltre il termine ultimo del 24 settembre 2015 potrebbero non essere prese in considerazione qualora dall elenco (che potrà essere in ogni momento richiesto in forma scritta all indirizzo segretria.ifoc@ba.camcom.it risultasse raggiunto il numero massimo di partecipanti richiesti. 5. CONFERMA DELLA PARTECIPAZIONE ED ISCRIZIONE AL CORSO Qualora il numero delle domande di partecipazione al Corso risulti essere superiore a 15 (quindici) si procederà a dare comunicazione a ciascun partecipante del Programma di dettaglio (date di svolgimento dello stesso) e dei dati per effettuare il bonifico bancario a conferma della partecipazione al Corso. Ciascun partecipante avvisato della sua selezione e conferma di partecipazione al Corso, dopo aver eseguito il pagamento, dovrà inoltrare via mail all indirizzo segretria.ifoc@ba.camcom.it copia della contabile del bonifico eseguito. Tale comunicazione dovrà avvenire entro e non oltre 5 gg lavorativi consecutivi alla mail di conferma partecipazione ricevuta da ciascun partecipante selezionato. In caso contrario il nominativo verrà escluso dalla graduatoria con slittamento della stessa al primo dei non selezionati. Quest ultimo, pena l esclusione dal Corso, avrà 3 giorni di tempo dalla comunicazione per effettuare il bonifico ed inoltrare copia della contabile del bonifico eseguito. 6. ATTIVITÀ FORMATIVA DEL CORSO L attività formativa si svolgerà per un totale di: 40 ore (quaranta) per Lead Assessor. La verifica delle attività formative erogate avverrà sulla base di una valutazione in continuo svolta in aula durante le attività didattiche e soltanto il suo superamento darà diritto ad accedere all Esame finale che consta di una prova scritta ed una orale. Qualora siano entrambe superate si procederà a rilasciare l attestato di superamento Corso Qualified ICEP (Istituto Certificazione Europea del Personale). Diversamente sarà rilasciato un attestato di partecipazione e di Internal Auditor con indicazione delle azioni successive da adottarsi per favorire il raggiungimento dell obiettivo: Attestato Superamento Corso Qualified ICEP - Auditor/Lead Auditor. 7. FREQUENZA La frequenza alle attività formative del Corso è obbligatoria. Si specifica che le assenze previste entro e non oltre il limite di 8 ore danno comunque la possibilità di accedere alla prova scritta, mantenendo sospesa la valutazione in continuo per la giornata o per le ore in cui il candidato risultasse assente; solamente il superamento della prova scritta consente di accedere alla prova orale e se anche questa fosse superata, anche la valutazione in continuo sarà ritenuta tale ed il candidato avrà diritto ad acquisire l Attestato Superamento Corso Qualified ICEP - Auditor/Lead Auditor. Il superamento del limite di assenze previste (8 ore) fa ritenere la valutazione in continuo non superata e quindi non acquisita la possibilità di partecipare alle prove finali (esame scritto e orale). Si specifica che in questa ipotesi, come anche nell ipotesi di non superamento della valutazione in continuo o dell esame finale (scritto o orale), il candidato non avrà raggiunto l obiettivo del superamento del corso e quindi non potrà ottenere l Attestato di superamento corso, ovvero, il rimborso e/o la restituzione delle somme già pagate. Eventualmente, qualora lo stesso candidato manifestasse la volontà di voler intraprendere una delle azioni successive per l ottenimento dell Attestato di superamento, quali: ripetizione dell intero corso (nell ipotesi di non superamento della valutazione in continuo), o partecipazione alle sessioni successive, nelle sole ultime tre giornate di corso e ripetizione dell esame scritto e orale, la direzione potrà riconoscere una quota d iscrizione agevolata rispetto a quella prevista. La rilevazione della frequenza avverrà mediante apposizione di firme sul registro del Corso e/o con Pagina 2 di 7

3 strumenti e sistemi equivalenti. Inoltre, per chi ne ha necessità, è possibile richiedere un attestato di frequenza cumulativo per le cinque giornate di partecipazione al corso oppure per ognuna delle giornate di formazione. 8. QUOTA DI ISCRIZIONE La quota di iscrizione al Corso stabilita per ciascuna edizione è di: euro (millecento/00) + IVA a partecipante. Sono previste riduzioni nelle seguenti ipotesi: a. Iscrizioni pervenute entro il 23/08/2015: la quota di iscrizione è pari a 900,00 (novecento/00) + IVA a partecipante; b. Iscrizioni pervenute dal 24/08/2015 al 06/09/2015: la quota di iscrizione è pari a 1.000,00 (mille/00) + IVA a partecipante; c. Iscrizioni di due o più partecipanti provenienti dalla stessa organizzazione, non cumulabile con le ipotesi di cui ai punti a e b: c1. da 2 a 5 partecipanti la quota individuale è pari a 1.000,00 (mille/00) + IVA; c2. da 6 partecipanti in poi la quota individuale è pari a 900,00 (novecento/00) + IVA. La quota di iscrizione dovrà essere versata nei tempi e nei modi stabiliti al punto 5 Conferma della partecipazione ed Iscrizione al Corso. Il contributo di partecipazione è comprensivo del Servizio di Coffe Break in concomitanza con le due pause giornaliere previste (a metà mattinata e a metà pomeriggio); La quota di partecipazione non comprende: a. Il lunch; b. Eventuali spese di viaggio; c. Eventuali spese per il pernottamento. 9. COMUNICAZIONE AGLI INTERESSATI Tutte le informazioni riguardanti il Corso saranno rese accessibili agli interessati mediante bacheca informatica sui siti: e via mail a ciascun partecipante. 10. ATTESTATO DI CORSO A conclusione del Corso, agli iscritti che avranno svolto le attività formative, superato l esame finale e adempiuto agli obblighi previsti (pagamento anticipato della quota di iscrizione al Corso) sarà rilasciato il Diploma di superamento Corso UNI EN ISO 9001: QMS 40 ORE Qualified ICEP. Si precisa che qualora la Direzione autorizzi la partecipazione senza il pagamento della quota di iscrizione in via anticipata, così come descritto e riportato al punto 5: Conferma di partecipazione ed iscrizione al Corso del presente regolamento non si avrà diritto a ricevere l attestato di partecipazione e superamento corso, fino a quando non sarà corrisposto l intero ammontare pattuito. L esame scritto consta di tre sezioni. Il tempo a disposizione per sostenere le prove è di due ore, compresa la lettura delle domande. Sono disponibili 60 punti; il livello di superamento è il 70% dei punti messi a disposizione (42 punti) ed è obbligatorio raggiungere almeno il 40% in ognuna delle tre sezioni. I punti a disposizione nelle tre sezioni sono rispettivamente: Sezione 1 punti disponibili 10 (40% di 10=4 punteggio minimo sez.1) Sezione 2 punti disponibili 20 (40% di 20=8 punteggio minimo sez.2) Sezione 3 punti disponibili 30 (40% di 30= 12 punteggio minimo sez.3) È logico che il raggiungimento del punteggio minimo in ciascuna sezione (4+8+12= 24), pari al 40% dei punti messi a disposizione, non consente il superamento dell esame scritto in quanto si raggiungerebbe solo un Pagina 3 di 7

4 punteggio di 24 mentre è richiesto come minimo un punteggio pari a 42. Le risposte andranno indicate esclusivamente su fogli appositamente predisposti e forniti dall ente, non saranno accettati fogli aggiuntivi. Dall esito della prova e dalla valutazione in continuo dipenderà la possibilità di sostenere l esame orale. La prova orale è composta da quattro domande e si intenderà superata (con voti da 0 a 10) qualora la somma dei voti delle quattro risposte superi il 60% dei voti percepibili (24 punti) con l obbligo di raggiungere almeno il 40% in ognuna delle quattro domande, fermo restando che il solo raggiungimento dell obiettivo del 40% non consente il superamento dell esame orale (stesso criterio di valutazione della prova scritta). 11. CLAUSOLA DI CONCILIAZIONE Le parti convengono che ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, e degli atti che ne costituiscono emanazione, compresa ogni ragione di danni, sarà sottoposta alla Procedura di Conciliazione da parte dell'organismo di Conciliazione di Bari, in base al relativo Regolamento di Conciliazione, qui richiamato integralmente. Le parti si impegnano a ricorrere alla Procedura di Conciliazione dell'organismo preposto prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale. 12. ELEZIONE DI DOMICILIO Per gli effetti della presente le parti eleggono domicilio nei luoghi in precedenza indicati. Bari li, DIREZIONE DI IFOC Il Discente Pagina 4 di 7

5 APPENDICE AL REGOLAMENTO Suddivisione dell attività formativa d aula in: Fasi formative, Unità didattiche e/o Moduli, Attività e Ore di didattica: Primo Giorno 09:00 09,15 Registrazione dei partecipanti in entrata 09,15 09,30 Presentazione dei docenti - Presentazione del materiale - Presentazione Orari ed Obiettivi Corso 09,30 11,00 - Colloquio con i partecipanti - Test preliminari di conoscenza della materia I Sistemi di Gestione per la Qualità - Valutazione del risultato dei Test preliminari per la costituzione dei Gruppi di Lavoro per le esercitazioni - Costituzione dei Gruppi di Lavoro - Il Sistema di Normazione, Certificazione e Accreditamento - Lo sviluppo delle norme UNI EN ISO - La famiglia ISO 9000: significato e scopi delle singole norme - Gli otto principi fondamentali di Gestione della Qualità 11:15 13,00 La Norma UNI EN ISO 9001: 2008 Conoscenza e interpretazione - Clausola N. 0 Introduzione - L Approccio per Processi - Esercitazione n. 1: Mappatura dei Processi - Clausola n.1: Scopo e campo di applicazione- Possibili esclusioni - Clausola n. 2: Riferimenti normativi - Clausola n. 3: Termini e definizioni 14, Clausola n. 4: Sistema di gestione per la qualità - I sistemi documentati- struttura e contenuto - I requisiti della documentazione di un Sistema di Gestione della Qualità - Il Manuale Qualità - La verifica documentale nell ambito di un Audit - Esercitazione n. 2: Analisi documentale di un Manuale Qualità 16,15 18,00 Clausola n. 5: Responsabilità della direzione - Esercitazione n. 3: Riesame della Direzione Secondo Giorno Pagina 5 di 7

6 09:00 11,00 Riepilogo degli argomenti trattati il giorno precedente Clausola n. 6: Gestione delle risorse - Risorse umane - Infrastrutture - Ambiente di lavoro - Esercitazione n.4: Efficacia della Formazione 11:15 13,00 Clausola n. 7: Realizzazione del prodotto - Pianificazione della realizzazione del prodotto - Processi relativi al Cliente - Progettazione e Sviluppo - Approvvigionamento - Produzione ed erogazione del servizio - Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione 14, Esercitazione n.5: Progettazione Riesame Verifica - Validazione 16,15 18,00 Clausola n.8: - Monitoraggio e misurazione - Tenuta sotto controllo del prodotto non conforme - Analisi dei dati - Miglioramento - Esercitazione n.6 Gli 8 principi della Gestione Qualità Terzo Giorno 09:00 11,00 Riepilogo degli argomenti trattati il giorno precedente Tipologie di Audit: di prima di seconda e di terza parte La norma UNI EN ISO 19011: Linee guida per gli Audit e i Sistemi di Gestione Qualità Principi dell attività di Audit Gestione di un programma di Audit - Attività di Audit - Le quattro fasi di svolgimento di un Audit - Esercitazione n.7: Predisporre una Check List 11:15 13,00 Il piano di Audit - Esercitazione n.8: Piano di Audit 14, Svolgimento dell Audit: attività e ruoli nel Team di Audit Riunione di apertura Tecniche per la raccolta delle informazioni Il campionamento - Le evidenze oggettive 16,15 18,00 Role Play n.1: Interviste le funzioni aziendali Discussione, chiarimenti e approfondimenti sul Role Play La comunicazione durante l Audit Pagina 6 di 7

7 - Le riunioni del Team Quarto Giorno 09:00 11,00 Riepilogo degli argomenti trattati il giorno precedente Individuazione e classificazione delle Non Conformità Redazione di un rapporto di Non Conformità Trattamento e chiusura delle Non Conformità 11:15 13,00 Role play n.2: Individuare e classificare le anomalie Discussione, chiarimenti e approfondimenti sul Role Play 14, Il meeting di chiusura Il rapporto di Audit 16,15 18,00 Esercitazione n.9: Rapporto di Audit Commenti, chiarimenti e approfondimenti sull esercitazione Riepilogo degli argomenti trattati durante il corso Spazio alle domande dei discenti Quinto Giorno 09:00 10,00 Riepilogo degli argomenti trattati 10:00 11,15 Svolgimento della prova d esame: - Esposizione alla commissione d esame dei Rapporti di Audit redatti dai gruppi di lavoro (tempo 15 min per ogni gruppo); 11,15 11,30 Pausa Caffè 11:30 13,00 Svolgimento della prova d esame: - Prova scritta di carattere generale sulle materie del corso (15 quesiti a risposta multipla tempo 30 min); - Prova scritta di carattere specifico (30 quesiti a risposta multipla- tempo 45 min); - Prova scritta di carattere specifico- situazioni di Audit (3 quesiti- tempo 30 min); 14,00 16,00 Svolgimento della prova d esame: - Prova orale (tempo 10 min/candidato); Modalità e durata delle pause da concordarsi con gli esaminatori 16,15 18,00 Svolgimento della prova d esame: - Prova orale (tempo 10 min/candidato); Modalità e durata delle pause da concordarsi con gli esaminatori Pagina 7 di 7