1.1.1 Cancellazione con messaggio di scuse predefinito. 1. Comporre un nuovo messaggio con oggetto

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1 Capitolo 1 Prove di funzionamento Verranno di seguito descritte le prove da effettuare per verificare il corretto funzionamento dell estensione ThunderRetract. Per maggiori informazioni riguardanti il reperimento, l installazione e l utilizzo di ThunderRetract consultare, rispettivamente, i paragrafi A.1, A.2 e A.3 nell appendice A. Per effettuare le prove, utilizzare thunderretract@gmail.com come indirizzo a cui spedire i messaggi. Per ogni prova, se possibile, sarebbe utile creare alcune screenshot dei punti significativi, per un massimo di 10 immagini complessive, da inviare, come ultimo messaggio, al medesimo indirizzo in precedenza indicato, corredate da informazioni relative al sistema operativo e alla versione di Thunderbird impiegati. 1.1 Prima prova Questa prova è concepita per valutare l effettiva funzionalità di retract dei messaggi, intesa come richiesta di cancellazione di un messaggio inviato in precedenza, e si articola in due differenti casi Cancellazione con messaggio di scuse predefinito 1. Comporre un nuovo messaggio con oggetto Prima prova di cancellazione. e come testo Questo messaggio è stato inviato per errore e subirà una richiesta di cancellazione. 2. Inviare il messaggio, avendo cura di salvarne una copia nella casella della posta inviata, e attendere qualche minuto. 1

2 CAPITOLO 1. PROVE DI FUNZIONAMENTO 2 3. Portarsi nella casella della posta inviata e selezionare il messaggio appena spedito. 4. Selezionare il pulsante per la funzione di ritiro del messaggio, e inviare la richiesta con il messaggio di scuse predefinito (che si trova già nel corpo del nuovo messaggio in fase di composizione) Cancellazione con messaggio di scuse personalizzato Si tratta di una prova simile a quella presentata nel paragrafo precedente. 1. Comporre un nuovo messaggio con oggetto Seconda prova di cancellazione. e come testo Questo messaggio è stato inviato per errore e subirà una richiesta di cancellazione. 2. Inviare il messaggio, avendo cura di salvarne una copia nella casella della posta inviata, e attendere qualche minuto. 3. Portarsi nella casella della posta inviata e selezionare il messaggio appena spedito. 4. Selezionare il pulsante per la funzione di ritiro del messaggio, e inviare la richiesta modificando il messaggio di scuse predefinito, sostituendo il corpo del nuovo messaggio in fase di composizione con Mi scuso per averti inviato il messaggio precedente, l ho inviato per errore. Sentite scuse. 1.2 Seconda prova Questa altra prova è concepita per la valutazione della funzionalità di retract dei messaggi per l invio di correzioni (funzione attualmente disponibile solamente per i messaggi in testo semplice). 1. Comporre un nuovo messaggio con oggetto Prova di invio di correzioni. e come testo

3 CAPITOLO 1. PROVE DI FUNZIONAMENTO 3 Riunione straordinaria urgente per il 27/05/2008 alle ore 9:00. La direttiva. 2. Inviare il messaggio, avendo cura di salvarne una copia nella casella della posta inviata, e attendere qualche minuto. 3. Portarsi nella casella della posta inviata e selezionare il messaggio appena spedito. 4. Selezionare il pulsante per la funzione di invio di un messaggio di correzione, e inviare la richiesta modificando il messaggio originale, sostituendo il corpo del nuovo messaggio in fase di composizione con Riunione straordinaria nel mio ufficio per il 29/05/2008 alle ore 10:00. La direttrice. Una volta inviato il messaggio di correzione, selezionare quest ultimo nella cartella della posta inviata, ammesso che ne sia stata memorizzata una copia, e verificare come varia la visualizzazione del testo del nuovo messaggio, modificando le impostazioni per l evidenziazione delle correzioni.

4 Appendice A Manuale utente In questa appendice verrà descritto come utilizzare le estensioni Thunder- Retract e SimpleStatistics, a partire da come reperirle, passando per i passi necessari per la loro installazione. A.1 Reperire le estensioni È possibile reperire ThunderRetract in due modi differenti (figura A.1): Dal sito ufficiale delle estensioni dedicate ai prodotti Mozilla, precisamente all indirizzo addon/10109, attraverso il quale viene inoltre gestito il serivizio di aggiornamento automatico. Dal sito di SourceForge, più precisamente nella sezione dedicata al progetto, all indirizzo SimpleStatistics, invece, è reperibile unicamente presso SourceForge, come package aggiuntivo del progetto ThunderRetract. 4

5 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 5 Figura A.1: I siti che ospitano ThunderRetract e SimpleStatistics A.2 Installazione delle estensioni Per installare le estensioni ThunderRetract e SimpleStatistics è necessario seguire la procedura standard, valida per l installazione di qualsiasi estensione in Thunderbird. Innanzi tutto è necessario scaricare i pacchetti di installazione delle estensioni (vedere il paragrafo precedente), e avviare un istanza di Thunderbird. Figura A.2: Il menù Strumenti di Thunderbird

6 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 6 Il primo passo consiste nell aprire il menù Strumenti e selezionare il comando Componenti aggiuntivi (figura A.2). Verrà così aperta la finestra per la gestione dei componenti aggiuntivi, visualizzando al scheda Estensioni; a questo punto è necessario fare click sul pulsante Installa... (figura A.3). L attivazione di questo pulsante causa l apertura di una finestra di dialogo per la selezione dei file (figura A.4), attraverso la quale è possibile selezionare il pacchetto xpi, scaricato in precedenza, contenente l estensione da installare. Figura A.3: La finerstra Componenti aggiuntivi di Thunderbird A questo punto, la procedura guidata apre una nuova finestra di dialogo, all interno della quale viene eseguito un breve controllo sul pacchetto, scandito da un breve conto alla rovescia, per poi rendere disponibile il pulsante Installa adesso (figura A.5), che si posiziona al posto del conto alla rovescia appena terminato; inoltre, per i pacchetti non firmati, che quindi non sono ritenuti affidabili, viene mostrato un messaggio di avviso, con il quale si avverte l utente che l installazione di quella particolare estensione potrebbe causare problemi. Attivando quest ultimo pulsante, l utente da luogo all installazione vera e propria. Una volta installato il pacchetto, il passo successivo consiste nella sua attivazione, che avverrà al riavvio di Thunderbird; per completare questa fase, la procedura torna alla finestra per la gestione dei componenti aggiuntivi, selezionando la scheda Installazione, rendendo disponibile il pulsante Riavvia Thunderbird (figura A.6), la cui selezione conclude la procedura guidata.

7 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 7 Figura A.4: La finerstra per la selezione del pacchetto di installazione Figura A.5: La finerstra di controllo del pacchetto da installare

8 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 8 Figura A.6: La finerstra di fine installazione A.3 Utilizzo di ThunderRetract Una volta installato correttamente ThunderRetract, sarà possibile notarne la presenza da due piccole differenze rispetto all interfaccia standard di Thunderbird: una nuova colonna nell elenco dei messaggi, attraverso la quale è possibile visualizzare, similmente a quanto avviene per i messaggi non letti, se un messaggio contiene o meno una richiesta di retract (figura A.7); un nuovo pulsante nella barra di stato della finestra principale, per mezzo del quale sarà possibile aprire il pannello delle opzioni di ThunderRetract (figura A.8). Sin dal primo avvio, ThunderRetract sarà pienamente utilizzabile, secondo le impostazioni predefinite, ma l utente potrà sempre modificare tali impostazioni, utilizzando la finestra delle opzioni citata in precedenza, che verrà meglio descritta in seguito (vedere il paragrafo A.3.3 a pagina 14) Figura A.7: La colonna di ThunderRetract nell elenco dei messaggi

9 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 9 Figura A.8: Il pulsante delle preferenze nella barra di stato A.3.1 L invio dei messaggi di retract Per inviare un messaggio di retract, è innanzi tutto necessario che l utente selezioni la cartella dei messaggio inviati; dopodichè, potrà selezionare il messaggio che intende annullare (da notare che le operazioni di retract sono possibili solo per un messaggio alla volta). Una volta selezionato questo messaggio, ThunderRetract provvederà a mostrare due pulsanti, Ritira e Correggi, nella barra degli strumenti (figura A.9); le stesse operazioni, però, sono accessibili anche attraverso il menù Messaggio, nella barra dei menù, oppure tramite il menù contestuale associato al messaggio selezionato (rispettivamente, figura A.9 e figura A.10). Qualora l utente voglia richiedere la cancellazione di un messaggio, dovrà ricorrere al pulsante Ritira, grazie al quale verrà aperta una finestra per la composizione di un messaggio (figura A.11), contenente un messaggio di scuse predefinito (evidenziato in verde), ma che può essere modificato a piacimento, e compilata in tutti i suoi campi con i dati prelevati dal messaggio originale. Oltre a tutti i dati del messaggio originale, viene impostato il campo X-Undo (evidenziato in rosso), contenente il message-id del messaggio da cancellare preceduto dal comando trydelete (evidenziato in arancione). A questo punto, all utente non resterà che inviare il messaggio selezionando il pulsante Invia, come se fosse un qualsiasi altro messaggio di posta elettronica. Se, invece, l utente desidera inviare un messaggio di correzione, dovrà far ricorso al pulsante Correggi; anche in questo caso verrà aperta una finestra

10 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 10 Figura A.9: I comandi di ThunderRetract Figura A.10: Il menù contestuale di ThunderRetract per la composizione dei messaggi (figura A.12), del tutto analoga a quella descritta in precedenza per la richiesta di cancellazione. A differenza del caso precedente, però, il testo del nuovo messaggio corrisponderà a quello del messaggio originale (evidenziato in verde), pronto per essere corretto, mentre il campo X-Undo (evidenziato in rosso) conterrà unicamente il message-id, senza l aggiunta di nessun comando. Inoltre, se il messaggio che l utente vuole sottoporre a retract si trova memorizzato nelle Cartelle locali, ThunderRetract provvederà a chiedere, attraverso una specifica finestra di dialogo (figura A.13), con quale account si intende effettuare l invio.

11 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 11 Figura A.11: La composizione di una richiesta di cancellazione Figura A.12: La composizione di un messaggio di correzione

12 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 12 Figura A.13: La finestra di dialogo per la selezione dell account per l invio A.3.2 La ricezione dei messaggi di retract Come per le operazioni di invio, anche al momento della ricezione di un messaggio di retract, ThunderRetract assume comportamenti differenti in base al tipo di messaggio di retract ricevuto. Se si riceve un messaggio di retract con richiesta di cancellazione, all utente verrà presentato il nuovo messaggio, contenente il messaggio di scuse, e verrà avvertito della tipologia di messaggio ricevuto attraverso due messaggi di avviso, posti in un apposito pannello posizionato immediatamente sotto il pannello per la visualizzazione dell header (figura A.14, evidenziato in rosso). Accanto a questi messaggi trovano posto due comandi, sotto forma di link: Mostra messaggio originale: selezionando questo comando, verrà aperta una nuova finestra contenente il messaggio per cui è stato richiesto il retract. Cancella messaggio originale: provvede all eliminazione del messaggio per cui è stato richiesto il retract, senza mostrare quest ultimo all utente. Un discorso a parte è riservato al caso in cui l utente abbia abilitato, attraverso la finerstra delle opzioni (vedere il paragrafo A.3.3 a pagina 14), l opzione per la cancellazione automatica dei messaggi. In questo caso specifico, ThunderRetract provvede a controllare i nuovi messaggi ricevuti, e se rileva la ricezione di un messaggio di retract con richiesta di cancellazione, provvede all eliminazione di questo messaggio e del messaggio oggetto del retract, ma solamente se quest ultimo risulta ancora nello stato Non letto. Se, invece, si riceve un messaggio di retract contenente delle correzioni, l utente vedrà il nuovo messaggio, eventualmente con le modifiche rispetto all originale evidenziate, e verrà informato riguardo al tipo di messaggio ricevuto attraverso un messaggio di avviso (figura A.15), corredato da tre comandi: Mostra messaggio originale: del tutto analogo a quello per i messaggi di retract con richiesta di cancellazione, presentato in precedenza.

13 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 13 Figura A.14: Esempio di messaggio di richiesta di cancellazione Mostra correzioni e Mostra inserimenti: provvedono a modificare il modo in cui viene visualizzato il nuovo messaggio, in relazione alla funzione di evidenziazione delle differenze tra i due messaggi, dando luogo a tre possibili viste: 1. vengono evidenziate sia le parti rimosse sia le parti aggiunte rispetto al messaggio originale, rispettivamente racchiudendole con parentesi quadre e parentesi graffe; 2. vengono evidenziate solamente le parti rimosse rispetto al messaggio originale, sempre racchiudendole con parentesi quadre (evidenziato in arancione); 3. non vengono evidenziate le modifiche, ma solamente il testo del nuovo messaggio (evidenziato in verde). Al momento della visualizzazione del messaggio di correzione, lo stato di questi comandi rispecchia quanto impostato dall utente come opzioni predefinite attraverso la finestra delle opzioni. Inoltre, qualunque sia il tipo di messaggio di retract ricevuto, ThunderRetract provvede a mostrare all utente quali siano i messaggi di retract, mostrando un segnalino nell apposita colonna nell elenco dei messaggi, e quali messaggi sono stati sottoposti a retract, assegnando l etichetta Retracted (figure A.7, A.14 e A.15). Infine, nel momento in cui un utente seleziona un messaggio di retract, e il messaggio originale risulta essere stato inoltrato ad altri utenti, ThunderRetract si occupa di avvisare l utente con un ulteriore messaggio (figura A.16).

14 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 14 Figura A.15: Esempio di messaggio di correzione Figura A.16: L avviso che il messaggio sottoposto a retract è stato inoltrato A.3.3 La finestra delle opzioni L accesso alla finestra delle opzioni (figura A.17) avviene attivando il relativo pulsante nella barra di stato della finestra principale di Thunderbird (vedere paragrafo A.3 a pagina 8). Attraverso questa finestra, l utente potrà: Modificare il messaggio di scuse predefinito e le opzioni relative alle notifiche ad esso collegate. Abilitare la funzione di cancellazione automatica di quei messaggi per i quali viene ricevuta una richiesta di cancellazione, e che si trovano ancora nello stato Non letto. Abilitare la la ricerca dei messaggi in tutti gli account presenti nel profilo utente, eventualmente specificando il comportamento predefinito in caso il messaggio originale venga trovato in un account differente da quello in cui si trova il messaggio di retract. Specificare le impostazioni predefinite per l evidenziazione delle differenze, in caso di messaggio di retract contenente correzioni.

15 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 15 Figura A.17: La finestra delle opzioni di ThunderRetract A.4 Utilizzo di SimpleStatistics In maniera del tutto analoga a ThunderRetract, una volta installato correttamente SimpleStatistics, sarà possibile notarne la presenza per una lieve modifica dell interfaccia standard di Thunderbird, e cioè dall aggiunta del pulsante Invio statistiche nella barra di stato (figura A.18). Trattandosi di un sistema di raccolta automatica dei dati, l utente avrà ben poche possibilità di interazione con esso. Tuttavia, l invio dei dati statistici è l unica attività demandata alle azioni degli utenti, e avviene selezionando il pulsante Invio statistiche; l azione collegata a questo pulsante consiste nell apertura di una finestra per la composizione di un messaggio di posta elettronica (figura A.19), già precompilata, contenente un breve messaggio e i dati da inviare in formato CSV (Comma Separated Values). Infine, l unico altro mezzo di interazione con l utente consiste nell avviso a scomparsa che ricorda di effettuare l invio dei dati raccolti, il quale compare dopo i primi trenta giorni dall installazione e, successivamente, dopo trenta giorni dall ultimo invio (figura A.20).

16 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 16 Figura A.18: Il pulsante per l invio dei dati nella barra di stato Figura A.19: La finestra per la composizione del messaggio per l invio dei dati

17 APPENDICE A. MANUALE UTENTE 17 Figura A.20: Il messaggio di avviso a scomparsa per l invio delle statistiche.