Gestione Iter Manuale Sistemista. Gestione Iter Manuale Sistemista

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1 Gestione Iter Manuale Sistemista Paragrafo-Pagina di Pagine 1-1 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

2 SOMMARIO 1 A Chi è destinato Pre requisiti Obiettivi Durata della formazione Introduzione concettuale A cosa serve Terminologia e concetti Natura di un ITER Qualificatori Collocazione di norme, descrizioni, avanzamenti: Esperienze e commenti ciclo di lavorazione (sezione generica, operazione 0) Esperienze e commenti ciclo di lavorazione (sezione generica singole operazioni) Commenti bollette di lavorazione Correlazioni : Dipendente, Centro di Lavoro Dipendente, Centro di Lavoro, Qualifica Rilevatori : Quantitativi : Comparativi : Qualitativi : preparazione ambiente Parametri Funzionali Parametri Gestione ITER Parametri Gestione Commerciale Parametri Percorsi Applicazioni Client Parametri Numeratori Parti Anagrafici di Base TABELLE ARTICOLI CICLI DI LAVORAZIONE Apertura Iter Apertura Iter default Apertura Iter legati ad eventi QUIZ APPRENDIMENTO Paragrafo-Pagina di Pagine 1-2 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

3 1 A CHI È DESTINATO Agli operatori sistemisti che si occupano dell installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi aziendali. 2 PRE REQUISITI Per attivare la Gestione Iter devono essere abilitati i seguenti pacchetti SPI: Avanzamento Produzione Pianificazione 2 (SPI2) Gestione Commerciale Database Link Mail Agent 3 OBIETTIVI Alla fine del corso sarai in grado di : Argomento Livello Durata 1. Base 10 mn 2. Base 10 mn 3. Base 15 mn 4. Base 15 mn 5. Base 05 mn 6. Base 05 mn 7. Base 05 mn 8. Base 25 mn 4 DURATA DELLA FORMAZIONE Per la totalità degli obiettivi indicati, compresa la fase di verifica dell apprendimento, la durata della sessione è di 2 ore. 5 INTRODUZIONE CONCETTUALE E una applicazione che gestisce la produzione di concetto del personale non direttamente produttivo. Gestisce tutte quelle attività che non possono essere risolte immediatamente dalla stessa persona. 5.1 A cosa serve Gli utilizzi sono molteplici. Eccone alcuni esempi: Servizi ai clienti Gestione dei Solleciti Richiesta di informazioni in genere Richieste di offerta Assistenza tecnica Attività di mantenimento Manutenzione impianti Verifiche immobili Verifiche attrezzature Verifiche funzionamento procedure Attività legate alla gestione di eccezioni durante la normale gestione Modifica prodotti Accettazione condizioni speciali spedizioni speciali Valutazione carico di lavoro dei reparti e delle singole persone. Analisi mestieri coperti Analisi competenze utilizzate Paragrafo-Pagina di Pagine 5-3 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

4 Analisi profili di competenza 5.2 Terminologia e concetti Natura di un ITER Gli elementi che costituiscono un ITER sono i seguenti: Prodotto : E un articolo di tipo parte 8 Fabbisogno : simile a un ordine cliente, causale IT01. Approvvigionamento : simile a un ordine di produzione di concetto (causale PP03) Un ITER non ha distinta base e gli ordini coinvolti non prevedono transazioni di magazzino Qualificatori Dipendente E il riferimento che identifica la persona alla quale è stata assegnata una attività Centro di Lavoro Rappresenta il mestiere svolto dalla persona. I mestieri svolti da una persona possono essere più di uno. Al mestiere sono associati i budget che consentono il controllo e la allocazione strategica delle risorse e le domande dei questionari di feedback degli utenti fruitori dei servizi prodotti dalla persona. I questionari di feedback, determinano la valutazione qualitativa delle attività svolte da un determinato centro di lavoro e indirizzano la allocazione delle risorse per mezzo dei questionari Qualifica E una specializzazione all interno del mestiere. Per esempio per un dipendente con mestiere Impiegato amministrativo la qualifica può essere contabilità analitica oppure gestione finanziaria. La qualifica è anche l entità di riferimento per l addestramento professionale dei Dipendenti. Le attività di addestramento del personale interno devono essere riferite ad un Centro di lavoro (Addestramento Dipendenti) ed a una qualifica che è l oggetto dell addestramento. La associazione tra centro di lavoro (o mestiere) e qualifica devono permettere la individuazione di una risorsa (dipendente) in grado di svolgere una determinata attività Reparto I centri di lavoro appartengono ad un reparto quindi, potenzialmente i dipendenti possono appartenere a più reparti. Il reparto è una entità fondamentale per il sistema di valutazione dei dipendenti dal momento che tale prestazione è calcolata sugli indici personali del dipendente mediati con gli indici del reparto mediati a loro volta con quelli aziendali. 5.3 Collocazione di norme, descrizioni, avanzamenti: I testi di descrizione, possono essere immessi in diversi archivi : Esperienze e commenti ciclo di lavorazione (sezione generica, operazione 0). In questa sezione si inserisce la parte documentale delle attività svolta. Questi testi possono essere divisi in sezioni e sono relative all intero iter (operazione 0=sommario). Descrivono i presupposti che hanno determinato la apertura dell iter ed i risultati ottenuti dal suo svolgimento. Questi testi sono disponibili anche sulla stampa di documenti quali ordini,bolle,fatture Esperienze e commenti ciclo di lavorazione (sezione generica singole operazioni). In questa sezione devono essere immesse le norme per la esecuzione della attività. Queste norme non si riferiscono ad un caso specifico ma rappresentano le istruzioni per svolgere la attività. Questi testi sono definiti a livello di ciclo standard e di norma non devono essere modificati se non in fase di progettazione dell iter (o in caso di iter generici definibili al momento del lancio) Commenti bollette di lavorazione. In questa sezione si inserisce la descrizione del lavoro svolto in merito ad una specifica attività con l obiettivo di rendere chiaro e consultabile lo stato di avanzamento della attività stessa. 5.4 Correlazioni : Dipendente, Centro di Lavoro E un archivio che consente di identificare i Mestieri ricoperti dal dipendente ed il budget di ore mensili da assegnare ad ogni Mestiere Dipendente, Centro di Lavoro, Qualifica E un archivio che consente di identificare le persone idonee a svolgere un determinato Mestiere con una determinata Qualifica. Paragrafo-Pagina di Pagine 5-4 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

5 5.5 Rilevatori : I rilevatori, permettono, opportunamente correlati di esprimere una valutazione o rendere esplicita una determinata situazione. Ne esistono di 3 categorie Quantitativi : Contengono conteggi su attività, soggetti ed eventi gestiti dalla applicazione Comparativi : Contengono i budget con le rilevazioni di scostamento Qualitativi : Contengono le valutazioni acquisite da specifiche rilevazioni (per esempio il questionario cliente). 6 PREPARAZIONE AMBIENTE 6.1 Parametri Funzionali Parametri Gestione ITER Prima di compilare questa sezione è necessario aver immesso le tabelle descritte nell apposito capitolo. Consultare l help sui singoli campi. Paragrafo-Pagina di Pagine 6-5 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

6 6.1.2 Parametri Gestione Commerciale Compilare i parametri funzionali Gestione Commerciale nelle sezioni: Classi Eventi assunti per ricerca: serve per parzializzare le ricerche eventi Stato Assunto Eventi a immissione Interlocutore codificato come utente Parametri Percorsi Applicazioni Client Compilare parametri funzionali (se utilizzata posta) nella sezione Percorsi Applicazioni Client per i campi del gruppo Impostazione Server Messaggi Posta SPI Parametri Numeratori Parti Compilare parametri funzionali Numeratori Parti nella sezione Codifica Automatica per la generazione di codici Iter da prototipo. 6.2 Anagrafici di Base TABELLE Prima di inserire le sottodescritte tabelle, consultare i parametri funzionali nella sezione apposita Tabella Dipendenti (YA) Per ogni utente utilizzatore degli Iter è necessaria la codifica come dipendente e l associazione allo stesso del nome utente as400 correlato Manutenzione Utenti SPI (NU) Inserire per ogni utente indirizzo posta elettronica Tabella Centri di lavoro (WC) Tabella Qualifiche (WI) Tabella Reparti (RL) Paragrafo-Pagina di Pagine 6-6 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

7 Tabella Causali Bollette (YD) Per causali oggetto di fatturazione compilare anche i campi della sezione Configurazione Tabella Relazione Dipendente/Causali Bollette (MT) Tabella da compilare solo in caso di causali fatturabili Tabella Stati Eventi (S7) Tabella Classe Eventi (ID) Ciccare sul bottone Manutenzione per inserire le classe evento, per ognuna di essa dichiarare che è di tipo evento spuntando il campo Evento Tabella Eventi (ID) Porre particolare attenzione alle classi eventi dal momento che alcune di esse vengono utilizzate per fornire contatori a livello di dipendente/reparto/cliente ecc. Le classi soggette a questo utilizzo sono identificabili nei parametri funzionali. Inserire con opzione I (Iter Associati) gli articoli ITER per i quali posso aprire un iter dall avanzamento di un evento Tabella Capitoli Manuale ITER (per Manuale ITER) (MT) Tabella Paragrafi Manuale ITER (per Manuale ITER) (MT) ARTICOLI Inserire articoli per ITER (AR) I campi tipici degli articoli che rappresentano un ITER, sono : Il tipo Parte che deve essere 8 Il codice Prototipo Il flag di articolo prototipo :deve essere impostato a S Il Flag Tipo ITER: deve essere impostato a B Il Codice Capitolo (opzionale) Il Codice Paragrafo (opzionale) Inserire articoli per ITER DEFAULT (AR) Per Iter di Default si intendono quegli iter aperti per raccogliere registrazioni di operazioni non progettate, in particolare hanno solo un ordine di produzione e non un ordine cliente; identificarli con una specifica classe articolo che dovrà poi essere immessa nei parametri funzionali.i campi tipici degli articoli che rappresentano un ITER, sono: Il tipo Parte che deve essere CICLI DI LAVORAZIONE Inserire ciclo di lavorazione (CI) Per ogni articolo creato inserire un ciclo. I campi da inserire, utilizzati in modo specifico da questa gestione sono i seguenti: Codice Centro di lavoro Codice Dipendente Qualifica Esperienze e commenti (istruzioni) per tutte le operazioni nella sezione Generica (*blank). Eventualmente compilare anche le istruzioni per la operazione 0 (Sommario). Stati Regole 6.3 Apertura Iter Apertura Iter default Per ogni articolo ITER creato inserire e iniziare ordine di produzione con ciclo (Z9) Apertura Iter legati ad eventi Per ogni articolo ITER creato inserire e iniziare ordine di produzione con ciclo (Z9). Di seguito inserire nella tabella eventi (ID) i dati necessari per la gestione automatica dell avanzamento di un evento legato ad un iter generico. Paragrafo-Pagina di Pagine 7-7 di 8 Versione 3 del 24/02/2010

8 7 QUIZ APPRENDIMENTO Domanda E possibile avviare la gestione Iter senza Un codice articolo Iter per essere tale deve essere di tipo parte Risposte (indicare le risposte corrette) Pianificazione 2 8, 6 8 Avanzamento alla produzione. Database Link Gestione Commerciale Mail Agent Qualsiasi 1, 2, 8 6, 8 8 con obbligatoriamente associato il campo tipo Iter Un codice articolo iter prototipo Non ha distinta base e ciclo di produzione Tutti gli utenti sono utilizzatori iter? Ha distinta base e ciclo di produzione Ha solo distinta base Ha solo ciclo di produzione Ha un ciclo di produzione con domande/stati e regole obbligatori Si No Solo se codificati come dipendenti Solo se codificati come dipendenti con associato utente as400 Devono essere abilitati nella configurazione utente webgate Paragrafo-Pagina di Pagine 7-8 di 8 Versione 3 del 24/02/2010