Gli argomenti del corso

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1 La gestione integrata HSE dott. Matteo Rossi Gli argomenti del corso ANALISI DELLE FUNZIONI PRIMARIE DELL IMPRESA LA GESTIONE INTEGRATA HSE LA GESTIONE AMBIENTALE LA SICUREZZA AZIENDALE (LEGGE 626/94) 2 Gli obiettivi del corso Partendo dalle conoscenze pregresse in materia di impresa, studieremo le principali funzioni aziendali, verificando le connessioni esistenti fra le strategie complessive e le strategie funzionali Nella seconda parte del corso procederemo all analisi delle variabili HSE e della loro influenza sulla gestione aziendale

2 Il Total Quality Management (TQM) E un nuovo approccio gestionale volto alla massimizzazione dell efficienza e della produttività, alla riduzione degli sprechi e degli scarti, alla massimizzazione della customer satisfaction La qualità totale tiene conto di tutti gli elementi e gli aspetti dell azienda, mirando a realizzare una catena virtuosa che, partendo dai fornitori, passando per la produzione e la distribuzione, giunge ai clienti finali. L assunto di base è quello secondo cui la qualità di un qualsiasi processo coincide con la qualità più bassa manifestata da un singolo aspetto 4 Il TQM Il TQM si basa sui seguenti elementi: - la continua ricerca del miglioramento dei processi aziendali; - il coinvolgimento del personale di tutti i livelli; - la soddisfazione del cliente in termini di qualità totale. Il concetto di qualità non deve essere limitato solo al prodotto, ma deve coinvolgere tutta l attività aziendale: dalla progettazione di un idea di prodotto /servizio (un idea di business) alla sua distribuzione. La qualità di un bene e/o servizio è definita dal cliente. 5 Il rapporto qualità-sostenibilità Esiste un legame strettissimo tra qualità e sostenibilità, così come esiste una relazione diretta tra qualità, ambiente e sicurezza. Questa relazione si evince dalla definizione stessa di qualità, come insieme delle caratteristiche che conferiscono la capacità di soddisfare esigenze espresse e implicite. Le nuove esigenze ecologiche, di igiene e di sicurezza, determinano la nascita di nuovi requisiti da soddisfare e quindi una diversa qualità, che nell accezione più ampia comprende anche la sostenibilità e la sicurezza come componenti irrinunciabili (Papetti e Iannucci, 2008) 6

3 La gestione integrata Health-Safety-Environment (1) Sempre più aziende decidono di gestire le tematiche HSE in maniera integrata. Questa scelta nasce da due motivazioni: la necessità di perseguire una strategia di qualità totale dalla analogie, a livello di logiche manageriali, che caratterizzano l igiene, la sicurezza sul lavoro e la protezione ambientale 7 La gestione integrata Health-Safety-Environment (2) L adozione di sistemi integrati HSE nasce da una serie di considerazioni: 1. dinamiche concorrenziali sempre più esasperate 2. una maggiore stabilità sociale 3. le evoluzioni del contesto istituzionale 8 Gli obiettivi di natura competitiva riduzione dei costi connessi al processo produttivo differenziazione dell offerta Gli obiettivi di natura sociale aumento del consenso consolidamento della legittimità sociale 9

4 TQM VS HSE Pur esistendo numerosi punti di contatto tra HSE e TQM, non bisogna dimenticare le specificità delle due dimensioni ISO VS ISO 9000 ISO 14001: sistemi di gestione ambientale ISO 9000: sistemi di gestione della qualità 10 Introduzione del sistema ISO mentre i sistemi di gestione della qualità sono orientati alle necessità dei clienti, i sistemi di gestione ambientale tengono conto delle necessità di un vasto insieme di parti interessate e delle crescenti esigenze della società per la protezione ambientale 11 Fornitori Governo Concorrenti ISO VS ISO 9000 Gruppi politici Associazioni categoria Proprietari IMPRESA Dipendenti Istituzioni finanziarie Sindacati Gruppi di opinione Clienti Associazioni consumatori S. primari S. secondari 12

5 Gli organismi di certificazione L organismo di certificazione è un ente, indipendente dal fabbricante e dal cliente, che attua e gestisce un sistema di certificazione che consente di dichiarare che determinati prodotti, processi, persone o sistemi soddisfino tutte le prescrizioni stabilite da specifiche norme. In Italia il SINCERT, costituito nel 1991, è l ente Nazionale per l Accreditamento degli Organismi di Certificazione e Ispezione. 13 Schema del percorso per la certificazione ISO Realizzazione SGA Audit periodici di sorveglianza Intervento ente di certificazione accreditato Rilascio atto di certificazione L ente di certificazione verifica la conformità secondo le norme ISO e può richiedere integrazioni e miglioramenti 14 L evoluzione dei sistemi di gestione (1) 1979: UK British Standards Institution, primo ente di normazione al mondo, mette a punto il primo sistema di standard sulla qualità Anni 90: si impone all attenzione dell opinione pubblica e delle imprese la questione ambientale 1993: approvazione del Regolamento CEE n. 1836/93 sull adesione volontaria delle imprese del settore industriale a un sistema comunitario di eco-gestione ed audit (Eco Management and Audit Scheme - EMAS) 15

6 L evoluzione dei sistemi di gestione (2) 1996: pubblicazione della norma ISO (International Organization for Standardization) 2001: adozione del Regolamento CE n. 761/2001 sulla adesione volontaria delle organizzazioni (società, azienda, impresa, autorità, istituzione) a un sistema comunitario di eco-gestione ed audit (EMAS II) 2004: nuova edizione della ISO : l allegato I del Regolamento 761/2001 è stato oggetto di una revisione per tener conto della nuova versione ISO Successivamente all emanazione di EMAS II e ISO si è realizzata una maggiore integrazione tra la normativa europea e gli standard internazionali 16 L evoluzione dei sistemi di gestione (3) 1996: in materia di safety è pubblicato il BS 8800 (Guide to Occupational Health and Safety Management Systems) 1999: pubblicazione dell OHSAS che nasce da una collaborazione tra numerosi enti nazionali di normazione (enti che coprono circa l 80% del mercato mondiale della certificazione). L OHSAS nasce con lo scopo di armonizzare i differenti approcci emersi nei campi della sicurezza e della salute 17 I principi comuni a qualità, ambiente e sicurezza Health, Safety, Environment hanno in comune alcuni principi: 1. prevenzione: si passa dal controllo ex-post a quello volto alla eliminazione alla fonte delle difettosità e degli inconvenienti 2. miglioramento continuo: è necessario un costante miglioramento delle proprie prestazioni, supportato da uno sforzo innovativo continuo 3. coinvolgimento dei vertici: è necessario un impegno diretto del top management 4. diffusione della cultura e partecipazione della struttura 18

7 I principi comuni a qualità, ambiente e sicurezza 5. documentazione dei programmi, delle mansioni e delle procedure 6. coerenza tra gli elementi del sistema di gestione 7. verifica sistematica del sistema di gestione: verifica e valutazione sistematica, documentata, periodica ed obiettiva dell efficienza del sistema di gestione 8. integrazione con la filiera a monte e a valle: sviluppo di forme di partnership con i fornitori per supportare un comune orientamento al miglioramento continuo 9. certificazione 19 La Responsabilità Sociale di Impresa La Corporate Social Responsibility è l integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate. Essere socialmente responsabili vuol dire non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici applicabili, ma anche andare al di là investendo di più nel capitale umano, nell ambiente e nei rapporti con le altre parti interessate (Commissione Europea 2001). 20 La Responsabilità Sociale di Impresa In sostanza un impresa socialmente responsabile non si limita a rispettare le norme e le regolamentazioni legali e contrattuali ma dà vita ad un sistema di relazioni interpersonali improntato ai valori cardini di sicurezza, non discriminazione, dignità umana e professionale, libertà di autodeterminazione e di pensiero, rispetto e salvaguardia delle risorse naturali ed ambientali, promuovendo iniziative e progetti non strettamente rientranti nei doveri istituzionali classici o negli obblighi contrattuali d impresa, quindi l impresa socialmente responsabile dà voce ad una serie di interessi connessi all impresa, consentendo agli stakeholder non solo di interloquire sull attività e sugli obiettivi ma anche di concorrere alla loro definizione ed implementazione (Pizzoferrato, 2005). 21

8 I rapporti uomo - ambiente Conservazionismo elitario (fine ) Anni 60: avvio dell attivismo ecologico Anni 70: legislazione ambientale e prime liste Verdi Anni 80: globalizzazione questione ambientale Anni 90: verso uno sviluppo sostenibile Caratteristiche Tipo di economia Strategie di gestione Etica Criterio di sostenibilità Tecnocentrismo dell abbondanza Fonte: R.K. Turner, D. W. Pearce, I. Beatman Sfruttamento delle risorse, posizione orientata allo sviluppo Mercati liberi e nessun vincolo, anti verde Massimizzare il PIL, sostituibilità tra capitale naturale e capitale fisico La natura ha valore strumentale, si privilegiano gli interessi delle generazioni presenti Molto debole Tecnocentrismo accomodante Caratteristiche Tipo di economia Strategie di gestione Etica Criterio di sostenibilità Debole Fonte: R.K. Turner, D. W. Pearce, I. Beatman Gestione e conservazione delle risorse Verde, guidata da strumenti economici (es. tasse inquinamento) Rifiuto sostenibilità infinita, la crescita economica è modificata per tener conto del peso sull ambiente dei modi di produzione/consumo Preoccupazione per un equilibrio infragenerazionale ed intergenerazionale

9 Caratteristiche Tipo di economia Strategie di gestione Etica Criterio di sostenibilità Ecocentrismo comunitario Forte Fonte: R.K. Turner, D. W. Pearce, I. Beatman Salvaguardia delle risorse Profondamente verde, regolata da norme ristrette. Volta a mantenere uno stato stazionario Crescita economica e della popolazione nulla. Punto di vista sistemico e riferito al pianeta Gli interessi collettivi predominano su quelli individuali. Ecosisitemi hanno valore primario Caratteristiche Tipo di economia Strategie di gestione Etica Criterio di sostenibilità Ecocentrismo radicale Fonte: R.K. Turner, D. W. Pearce, I. Beatman Preservazione estrema Rigorosamente verde. Riduzione al minimo dell impatto sulle risorse Riduzione economia e popolazione Accettazione della bioetica, la natura ha valore intrinseco Molto Forte Sviluppo sostenibile soddisfacimento dei bisogni delle generazioni presenti, senza compromettere le possibilità delle generazioni future Rapporto Brundtland Our Common Future

10 Il management ambientale La gestione ambientale non è, per ora, un comportamento generalizzato e riguarda, infatti, un numero limitato di imprese, solitamente a carattere multinazionale, che sono passate o che stanno passando, gradualmente, da un primo gradino rappresentato dal TQM alla sua possibile evoluzione, rappresentata dal Total Quality Environmental Management. L obiettivo del management ambientale è quella di giungere a una situazione prossima allo zero pollution, in un ottica di miglioramento continuo dei risultati coniugato ad una riduzione al minimo dell impatto sull ambiente. 28