STATISTICHE PRODUZIONE SERVIZI 2009

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1 STATISTICHE PRODUZIONE SERVIZI /11/2009 ANDAMENTO DELLA PRODUZIONE DEI SERVIZI - ANALISI FEDELTÀ DELLA CLIENTELA RAPPORTO CON GLI ASSOCIATI CNA PENSIONATI

2 STATISTICHE PRODUZIONE SERVIZI 2009 SERVIZIO 730 ANDAMENTO DELLA PRODUZIONE La produzione realizzata nel 2009 ammonta a dichiarazioni con un incremento netto, rispetto al 2008, di modelli, pari al 5,46 %. Le dichiarazioni elaborate in dettaglio sono dichiarazioni 730 singole, di cui dichiarazioni 730 congiunte. Si tratta di un risultato molto positivo se si tiene conto che si aggiunge alla crescita dell 8% realizzata nell anno precedente e che lo stesso si è realizzato in un momento congiunturale sfavorevole. Inoltre è significativo che la crescita ha interessato in modo generalizzato l intero territorio e non solamente alcune province. Infatti 40 province hanno realizzato una produzione superiore alla media nazionale di dichiarazioni, inoltre 58 province hanno realizzato un incremento superiore alle 100 dichiarazioni e solamente 12 province hanno ridotto la produzione rispetto al 2008 e di queste solo 5 province l hanno ridotta di oltre le 100 unità. Inoltre ha una particolare incidenza su questa campagna il dato dell Abruzzo con L Aquila. Vi sono tuttavia margini di miglioramento ancora molto elevati se si tiene conto che il 75% della produzione complessiva è realizzato da 41 province rispetto alle 106 nelle quali operiamo e che il 95% della produzione è realizzato in 79 province. Ed infatti vi sono 13 province che realizzano una produzione al di sotto delle 500 unità e altre 13 province che non superano le unità. In alcune province questi dati sono connaturati alla dimensione della struttura, mentre in altre province più strutturate e storicamente più radicate nel territorio, anche come sistema CNA, dimostrano una scarsa attenzione verso questo servizio. In questo contesto anche la media di produzione per sede dimostra che anche in alcune realtà, dove la produzione complessiva è numericamente importante, è possibile realizzare miglioramenti anche significativi. Il servizio è comunque in costante crescita e nel corso di questi ultimi 10 anni la produzione ha avuto un incremento di circa il 70%. FEDELTA DELLA CLIENTELA Il grado di fedeltà della clientela del servizio si è attesto su una percentuale elevata anche nel Infatti i clienti che sono tornati anche nel 2009 ad elaborare la dichiarazione 730 presso il nostro CAF ammontano a e rappresentano una percentuale sul totale del 76,82%. Si tratta di un valore estremamente positivo, in linea con quello degli anni precedenti (77,79%), che dimostra la qualità del servizio. I nuovi clienti ammontano a (pari al 23,18% del totale) e anche questo dato è significativo poiché dimostra la vivacità del sistema CAF CNA in termini di ricerca di nuovi contatti che costituiscono un patrimonio non solo per il servizio 730 in se, ma anche per il sistema CNA. RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI Nel 2009 si è realizzata una ulteriore crescita della percentuale di associati della CNA Pensionati ai quali eroghiamo il servizio 730 che è passata dal 24,35% del 2008 al 26,85%. E un dato positivo se teniamo conto che non tutti i pensionati sono tenuti a presentare la dichiarazione dei redditi. Stimando in eccesso che il 50% dei pensionati sia tenuto a presentare la dichiarazione, possiamo comunque osservare che più della metà si rivolge al CAF CNA per la sua elaborazione. E chiaro che è un dato ancora migliorabile, ma negli ultimi anni attraverso l integrazione e le iniziative di comunicazione realizzate con la CNA Pensionati è sempre aumentato. Pagina 1

3 E allo stesso modo in crescita il rapporto tra i pensionati che elaborano il 730 e quelli che sono iscritti alla CNA Pensionati. La percentuale nel 2009 è del 36,13% contro il 34,62 del Inoltre nel 2009 attraverso il servizio 730 sono state effettuate nuove proposte di iscrizione alla CNA Pensionati, che confermano l utilità delle integrazioni che in questi ultimi anni si stanno realizzando con questa importante struttura del sistema CNA e impongono un loro miglioramento nell ambito più complessivo del sistema CNA. Pagina 2

4 PRODUZIONE PRODUZIONE PER PROVINCIA PR REG PROVINCIA DICH. DICH. TOTALE SEMPLICI CONGIUNTE AG SI Agrigento AL PI Alessandria AN MA Ancona AO VA Aosta 0 AP MA Ascoli P AQ AB L'Aquila AR TO Arezzo AT PI Asti AV CM Avellino AZ AB Avezzano BA PU Bari BG LO Bergamo BI PI Biella BL VE Belluno BN CM Benevento BO ER Bologna BR PU Brindisi BS LO Brescia BZ TR Bolzano CA SA Cagliari CB MO Campobasso CE CM Caserta CH AB Chieti CL SI Caltanisset CO LO Como CR LO Cremona CS CA Cosenza CT SI Catania CV LA Civitavec C PU Cisternino CZ CA Catanzaro EN SI Enna FC ER Forlì/Cesena FE ER Ferrara FG PU Foggia FI TO Firenze FR LA Frosinone GE LI Genova GO FR Gorizia GR TO Grosseto IL ER Imola IM LI Imperia IS MO Isernia KR CA Crotone LC LO Lecco LE PU Lecce LI TO Livorno LT LA Latina LU TO Lucca LV BA Lavello MC MA Macerata ME SI Messina La produzione media nazionale è di dichiarazioni. 40 province hanno una produzione superiore a questa media nazionale Pagina 3

5 PR REG PROVINCIA DICH. DICH. TOTALE SEMPLICI CONGIUNTE MI LO Milano MN LO Mantova MO ER Modena MS TO Massa C MT BA Matera NA CM Napoli NO PI Novara NU SA Nuoro OL SA Olbia OR SA Oristano PA SI Palermo PC ER Piacenza PD VE Padova PE AB Pescara PG UM Perugia PI TO Pisa PN FR Pordenone PO TO Prato PR ER Parma PT TO Pistoia PU MA Pesaro PV LO Pavia PZ BA Potenza RA ER Ravenna RC CA R. Calabria RE ER R. Emilia RG SI Ragusa RI LA Rieti RM LA Roma RN ER Rimini RO VE Rovigo SA CM Salerno SI TO Siena SL LA RM Sede L SP LI La Spezia SR SI Siracusa SS SA Sassari SV LI Savona TA PU Taranto TE AB Teramo TL BA Tolve TO PI Torino TP SI Trapani TR UM Terni TS FR Trieste TV VE Treviso UD FR Udine VA LO Varese VB PI Verbania VC PI Vercelli VE VE Venezia VI VE Vicenza VR VE Verona VT LA Viterbo VV CA Vibo val TOTALI La produzione media nazionale è di dichiarazioni. 40 province hanno una produzione superiore a questa media nazionale Pagina 4

6 PRODUZIONE PER INCREMENTO PR. PROVINCIA INCREM % INCREM PA Palermo ,72 AG Agrigento ,74 MO Modena ,53 BR Brindisi ,38 PT Pistoia ,86 BN Benevento ,11 NA Napoli ,30 CH Chieti ,93 SA Salerno ,82 RM Roma ,63 SR Siracusa ,31 PU Pesaro ,55 LT Latina ,42 CS Cosenza ,41 LE Lecce ,75 FG Foggia ,62 AV Avellino ,02 ME Messina ,69 BL Belluno ,82 GE Genova ,23 AR Arezzo ,13 PO Prato ,65 PE Pescara ,36 TR Terni ,70 UD Udine ,08 BO Bologna ,50 GR Grosseto ,36 AN Ancona ,44 TP Trapani ,59 FE Ferrara ,35 TV Treviso ,06 CV Civitavec ,18 CE Caserta ,06 FI Firenze ,21 CL Caltanisset ,14 CO Como ,10 FC Forlì/Cesena ,10 VI Vicenza ,06 PC Piacenza ,41 BG Bergamo ,20 EN Enna ,71 TO Torino ,46 LI Livorno ,79 VT Viterbo ,85 CT Catania ,45 PD Padova ,27 MT Matera ,55 MI Milano ,85 CR Cremona ,22 RG Ragusa ,25 AL Alessandria ,00 TS Trieste ,21 AP Ascoli P ,26 SI Siena ,14 AZ Avezzano ,56 SP La Spezia ,59 MS Massa C ,43 58 province hanno realizzato un incremento superiore alle 100 dichiarazioni. Solo 12 province hanno ridotto la produzione rispetto al 2008 e di queste solo 5 oltre le 100 unità Pagina 5

7 PR. PROVINCIA INCREM % INCREM RI Rieti ,83 AT Asti ,76 CA Cagliari ,30 IL Imola ,00 SV Savona ,87 MC Macerata ,62 IM Imperia ,13 KR Crotone ,71 VV Vibo val ,49 PR Parma ,26 FR Frosinone ,36 TE Teramo ,60 PI Pisa ,14 RC R. Calabria ,48 BZ Bolzano ,24 NU Nuoro ,02 BI Biella ,23 PG Perugia ,18 PV Pavia ,30 BS Brescia ,50 C Cisternino ,38 RE R. Emilia ,28 IS Isernia ,00 OR Oristano ,46 MN Mantova ,18 VB Verbania ,14 OL Olbia ,50 VR Verona ,66 CB Campobasso ,82 TL Tolve ,85 VC Vercelli ,84 NO Novara PN Pordenone ,82 RN Rimini ,95 SS Sassari ,49 PZ Potenza ,62 LU Lucca ,70 GO Gorizia ,33 BA Bari ,03 LC Lecco ,85 RA Ravenna ,05 LV Lavello ,74 AO Aosta ,00 CZ Catanzaro ,79 SL RM Sede L ,90 VE Venezia ,28 RO Rovigo ,37 TA Taranto ,49 VA Varese ,68 AQ L'Aquila ,97 TOTALI ,46 58 province hanno realizzato un incremento superiore alle 100 dichiarazioni. Solo 12 province hanno ridotto la produzione rispetto al 2008 e di queste solo 5 oltre le 100 unità Pagina 6

8 PRODUZIONE PER FASCE PR. PROVINCIA INCREM. OLTRE ,69% MO Modena BO Bologna RE R. Emilia VA Varese FI Firenze DA A ,66% SR Siracusa MI Milano RM Roma PU Pesaro AN Ancona FE Ferrara PT Pistoia FC Forlì/Cesena PA Palermo UD Udine PR Parma RA Ravenna DA A ,64% BA Bari SI Siena PO Prato MC Macerata BL Belluno GE Genova CH Chieti PG Perugia DA A ,90% AV Avellino TO Torino VE Venezia TV Treviso SA Salerno NA Napoli AG Agrigento FG Foggia CS Cosenza CE Caserta DA A ,62% AR Arezzo PE Pescara LT Latina VI Vicenza BG Bergamo LI Livorno EN Enna TR Terni DA A ,14% PD Padova BR Brindisi RO Rovigo CO Como AP Ascoli P PV Pavia BN Benevento IL Imola GR Grosseto province con l incremento di produzione hanno cambiato fascia di produzione in positivo. Solo 2 province con la riduzione della produzione hanno cambiato fascia in negativo Pagina 7

9 PR. PROVINCIA INCREM. TP Trapani PI Pisa LE Lecce CV Civitavec CT Catania TE Teramo DA A ,38% VT Viterbo RN Rimini TS Trieste CR Cremona AL Alessandria RG Ragusa NO Novara SP La Spezia IM Imperia PC Piacenza ME Messina SV Savona BS Brescia C Cisternino CZ Catanzaro MT Matera SL RM Sede L BZ Bolzano FR Frosinone VR Verona DA 500 A ,19% IS Isernia AT Asti PZ Potenza PN Pordenone MS Massa C RI Rieti RC R. Calabria TL Tolve CL Caltanisset OR Oristano BI Biella KR Crotone LU Lucca LV Lavello AZ Avezzano MN Mantova FINO A 500 0,77% CA Cagliari OL Olbia VC Vercelli VV Vibo val GO Gorizia VB Verbania SS Sassari NU Nuoro AQ L'Aquila LC Lecco CB Campobasso TA Taranto AO Aosta province con l incremento di produzione hanno cambiato fascia di produzione in positivo. Solo 2 province con la riduzione della produzione hanno cambiato fascia in negativo Pagina 8

10 Modena Bologna R. Emilia Varese Firenze Siracusa Milano Roma Pesaro Ancona Ferrara Pistoia Forlì/Cese na Palermo Udine Parma Ravenna Pagina 9

11 Bari Siena Prato Macerata Belluno Genova Chieti Perugia Avellino Torino Venezia Treviso Salerno Napoli Agrigento Foggia Cosenza Caserta Pagina 10

12 Arezzo Pescara Latina Vicenza Bergamo Livorno Enna Terni Padova Brindisi Rovigo Como Ascoli P. Pavia Beneven to Imola Grosset o Trapani Pisa Lecce Civitave c. Catania Teramo Pagina 11

13 Viterbo Rimini Trieste Cremona Alessandria Ragusa Novara La Spezia Imperia Piacenza Messina Savona Brescia Cisternino Catanzaro Matera RM Sede L. Bolzano Frosinone Verona Pagina 12

14 Isernia Asti Potenza Porden one Massa C. Rieti R. Calabri a Tolve Caltanis Oristan set. o Biella Crotone Lucca Lavello Avezza no Mantov a Cagliari Olbia Vercelli Vibo val. Gorizia Verbania Sassari Nuoro L'Aquila Lecco Campoba sso Taranto Aosta Pagina 13

15 PRODUZIONE PER REGIONE Pr REGIONE PROVINCIA TOTALE DICHIARAZIONI MEDIA REGIONALE CH AB Chieti PE AB Pescara TE AB Teramo AZ AB Avezzano 560 AQ AB L'Aquila 91 TOTALE ABRUZZO MT BA Matera PZ BA Potenza 967 TL BA Tolve 757 LV BA Lavello 567 TOTALE BASILICATA CS CA Cosenza CZ CA Catanzaro RC CA R. Calabria 759 KR CA Crotone 604 VV CA Vibo val. 303 TOTALE CALABRIA AV CM Avellino SA CM Salerno NA CM Napoli CE CM Caserta BN CM Benevento TOTALE CAMPANIA MO ER Modena BO ER Bologna RE ER R. Emilia FE ER Ferrara FC ER Forlì/Cesena PR ER Parma RA ER Ravenna IL ER Imola RN ER Rimini PC ER Piacenza TOTALE EMILIA ROMAGNA UD FR Udine TS FR Trieste PN FR Pordenone 897 GO FR Gorizia 301 TOTALE FRIULI VENEZIA RM LA Roma LT LA Latina CV LA Civitavec VT LA Viterbo SL LA RM Sede L FR LA Frosinone RI LA Rieti 848 TOTALE LAZIO GE LI Genova SP LI La Spezia IM LI Imperia SV LI Savona TOTALE LIGURIA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di dichiarazioni. Pagina 14

16 Pr REGIONE PROVINCIA TOTALE DICHIARAZIONI MEDIA REGIONALE VA LO Varese MI LO Milano BG LO Bergamo CO LO Como PV LO Pavia CR LO Cremona BS LO Brescia MN LO Mantova 529 LC LO Lecco 75 TOTALE LOMBARDIA PU MA Pesaro AN MA Ancona MC MA Macerata AP MA Ascoli P TOTALE MARCHE IS MO Isernia 987 CB MO Campobasso 69 TOTALE MOLISE TO PI Torino AL PI Alessandria NO PI Novara AT PI Asti 978 BI PI Biella 657 VC PI Vercelli 433 VB PI Verbania 249 TOTALE PIEMONTE BA PU Bari FG PU Foggia BR PU Brindisi LE PU Lecce C PU Cisternino TA PU Taranto 49 TOTALE PUGLIA OR SA Oristano 663 CA SA Cagliari 443 OL SA Olbia 438 SS SA Sassari 237 NU SA Nuoro 179 TOTALE SARDEGNA SR SI Siracusa PA SI Palermo AG SI Agrigento EN SI Enna TP SI Trapani CT SI Catania RG SI Ragusa ME SI Messina CL SI Caltanisset. 681 TOTALE SICILIA FI TO Firenze PT TO Pistoia SI TO Siena PO TO Prato AR TO Arezzo LI TO Livorno GR TO Grosseto PI TO Pisa MS TO Massa C. 880 LU TO Lucca 579 TOTALE TOSCANA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di dichiarazioni. Pagina 15

17 Pr REGIONE PROVINCIA TOTALE DICHIARAZIONI MEDIA REGIONALE BZ TR Bolzano TOTALE TRENTINO ALTO ADIGE PG UM Perugia TR UM Terni TOTALE UMBRIA BL VE Belluno VE VE Venezia TV VE Treviso VI VE Vicenza PD VE Padova RO VE Rovigo VR VE Verona TOTALE VENETO TOTALE Pagina 16

18 ANDAMENTO PRODUZIONE PER REGIONE REGIONE MEDIA 2008 MEDIA 2009 DIFF. Incid. CAMPANIA ,20% SICILIA ,91% MARCHE ,09% LAZIO ,65% TOSCANA ,66% EMILIA ROMAGNA ,14% UMBRIA ,68% CALABRIA ,03% LIGURIA ,35% FRIULI VENEZIA GIULIA ,14% PUGLIA ,44% VENETO ,90% PIEMONTE ,82% TRENTINO ALTO ADIGE ,87% SARDEGNA ,86% BASILICATA ,23% MOLISE ,44% LOMBARDIA ,01% ABRUZZO ,13% Tutte le Regioni hanno incrementato la produzione ad eccezione dell Abruzzo sul quale ha inciso il sisma che ha colpito l Aquila. REGIONE QUANT QUANT INCID SU TOT. INCR. SICILIA , CAMPANIA , TOSCANA , EMILIA ROMAGNA , LAZIO , MARCHE , PUGLIA , VENETO , CALABRIA , LIGURIA , PIEMONTE , FRIULI VENEZIA GIULIA , UMBRIA , SARDEGNA , BASILICATA , MOLISE , TRENTINO ALTO ADIGE ,31 67 LOMBARDIA ,55 4 ABRUZZO , , Pagina 17

19 Chieti Pescara Teramo L'Aquila Avezzano Potenza Matera Tolve Lavello Pagina 18

20 Cosenza Catanzaro R. Calabria Crotone Vibo val Caserta Avellino Salerno Napoli Benevento Pagina 19

21 Campobasso Isernia Modena Bologna R. Emilia Ferrara Forlì/Cesen a Ravenna Parma Imola Rimini Piacenza Pagina 20

22 Udine Trieste Pordenone Gorizia Genova La Spezia Imperia Savona Pagina 21

23 Roma Latina Civitavec. Viterbo RM Sede L. Frosinone Rieti Varese Milano Bergamo Como Pavia Cremona Brescia Mantova Lecco Pagina 22

24 Ancona Pesaro Macerata Ascoli P Torino Novara Alessandria Asti Biella Vercelli Verbania Pagina 23

25 Bari Foggia Brindisi Lecce Cisternino Taranto Oristano Olbia Cagliari Sassari nuoro Pagina 24

26 Siracusa Palermo Agrigento Enna Catania Trapani Ragusa Messina Caltanisset Firenze Pistoia Siena Prato Arezzo Livorno Pisa Grosseto Massa C. Lucca Pagina 25

27 Perugia Terni Belluno Venezia Treviso Vicenza Rovigo Padova Verona Pagina 26

28 SARDEGNA 0,52% PUGLIA 4,48% PIEMONTE 2,69% ABRUZZO 3,17% LIGURIA 2,53% FRIULI VENEZIA GIULIA 2,50% CALABRIA 1,90% UMBRIA 2,18% BASILICATA 0,94% TRENTINO ALTO ADIGE 0,31% MOLISE 0,28% EMILIA ROMAGNA 26,10% LAZIO 5,26% TOSCANA 11,44% CAMPANIA 5,42% MARCHE 6,67% VENETO 6,71% SICILIA 8,35% LOMBARDIA 8,55% Pagina 27

29 INCIDENZA PROVINCE SULLA PRODUZIONE PR. PROVINCIA DICHIARAZIONI INCIDENZA INCIDENZA NUMERO PROGRESSIVA PROVINCIE MO Modena ,82% BO Bologna ,37% 12,19% RE R. Emilia ,93% 17,12% VA Varese ,85% 19,97% FI Firenze ,72% 22,69% SR Siracusa ,40% 25,09% MI Milano ,38% 27,47% RM Roma ,31% 29,78% PU Pesaro ,25% 32,03% AN Ancona ,25% 34,28% FE Ferrara ,20% 36,48% PT Pistoia ,06% 38,54% FC Forlì/Cesena ,88% 40,42% PA Palermo ,76% 42,19% UD Udine ,76% 43,95% PR Parma ,72% 45,66% RA Ravenna ,69% 47,35% BA Bari ,57% 48,92% SI Siena ,56% 50,49% 19 PO Prato ,45% 51,94% MC Macerata ,44% 53,38% BL Belluno ,43% 54,82% GE Genova ,41% 56,22% CH Chieti ,41% 57,63% PG Perugia ,36% 58,99% AV Avellino ,28% 60,27% TO Torino ,26% 61,53% VE Venezia ,22% 62,75% TV Treviso ,20% 63,95% SA Salerno ,19% 65,14% NA Napoli ,18% 66,32% AG Agrigento ,18% 67,50% FG Foggia ,17% 68,67% CS Cosenza ,14% 69,81% CE Caserta ,09% 69,76% AR Arezzo ,03% 70,79% PE Pescara ,02% 71,81% LT Latina ,02% 72,82% VI Vicenza ,99% 73,82% BG Bergamo ,95% 74,77% LI Livorno ,91% 75,68% 41 EN Enna ,88% 76,56% TR Terni ,82% 77,38% PD Padova ,79% 78,18% BR Brindisi ,79% 78,97% RO Rovigo ,78% 79,75% CO Como ,77% 80,52% AP Ascoli P ,73% 81,25% PV Pavia ,69% 81,94% BN Benevento ,68% 82,62% IL Imola ,66% 83,28% GR Grosseto ,66% 83,94% TP Trapani ,64% 84,58% PI Pisa ,64% 85,22% 54 LE Lecce ,60% 85,82% CV Civitavec ,58% 86,40% TE Teramo ,57% 86,97% CT Catania ,55% 87,52% VT Viterbo ,50% 88,03% RN Rimini ,45% 88,48% Pagina 28 Il 75% della produzione complessiva è realizzato da 41 province rispetto alle 107 nelle quali operiamo ed il 95% della produzione è realizzato in 79 province.

30 TS Trieste ,42% 88,90% CR Cremona ,41% 89,31% AL Alessandria ,41% 89,72% RG Ragusa ,40% 90,12% NO Novara ,40% 90,52% SP La Spezia ,39% 90,91% IM Imperia ,38% 91,29% PC Piacenza ,38% 91,67% ME Messina ,35% 92,02% SV Savona ,35% 92,37% BS Brescia ,35% 92,71% C Cisternino ,33% 93,05% CZ Catanzaro ,32% 93,37% MT Matera ,32% 93,69% SL RM Sede L ,32% 94,01% BZ Bolzano ,31% 94,31% FR Frosinone ,30% 94,62% VR Verona ,29% 94,91% IS Isernia ,26% 95,17% 79 AT Asti ,26% 95,43% PZ Potenza ,26% 95,69% PN Pordenone ,24% 95,93% MS Massa C ,24% 96,17% RI Rieti ,23% 96,39% RC R. Calabria ,20% 96,60% TL Tolve ,20% 96,80% CL Caltanisset ,18% 96,98% OR Oristano ,18% 97,16% BI Biella ,18% 97,34% KR Crotone ,16% 97,50% LU Lucca ,15% 97,65% LV Lavello ,15% 97,80% AZ Avezzano ,15% 97,95% MN Mantova ,14% 98,10% CA Cagliari ,12% 98,21% OL Olbia ,12% 98,33% VC Vercelli ,12% 98,45% VV Vibo Val ,08% 98,53% GO Gorizia ,08% 98,61% VB Verbania ,07% 98,68% SS Sassari ,06% 98,74% NU Nuoro ,05% 98,79% AQ L'Aquila ,02% 98,81% LC Lecco ,02% 98,83% CB Campobasso ,02% 98,85% TA Taranto ,01% 98,86% ,00% Il 75% della produzione complessiva è realizzato da 41 province rispetto alle 107 nelle quali operiamo ed il 95% della produzione è realizzato in 79 province. Pagina 29

31 PRODUZIONE MEDIA PER SEDE OPERATIVA PR PROVINCIA DICH. TOTALI Num sedi attive Media x sede AV Avellino BR Brindisi SA Salerno CV Civitavec BG Bergamo TS Trieste TR Terni AL Alessandria LT Latina C Cisternino SL RM Sede L IS Isernia VA Varese BL Belluno IL Imola PO Prato PT Pistoia RC R. Calabria TV Treviso MI Milano UD Udine RM Roma BI Biella CZ Catanzaro MT Matera GE Genova VE Venezia LI Livorno RE R. Emilia FI Firenze CS Cosenza MN Mantova FE Ferrara BO Bologna AN Ancona MC Macerata PZ Potenza PI Pisa PC Piacenza VI Vicenza PN Pordenone CA Cagliari NA Napoli VC Vercelli RI Rieti PU Pesaro CO Como PR Parma MO Modena SR Siracusa AR Arezzo CR Cremona PE Pescara FR Frosinone FC Forlì/Cesena PV Pavia GR Grosseto AP Ascoli P PG Perugia AT Asti Pagina 30 La produzione media per sede è di 383 dichiarazioni. 51 province hanno realizzato una produzione per sede superiore a tale media.

32 PR PROVINCIA DICH. TOTALI Num sedi attive Media x sede SV Savona SI Siena VV Vibo val RG Ragusa KR Crotone NO Novara RA Ravenna MS Massa C RO Rovigo LU Lucca BZ Bolzano LV Lavello FG Foggia SP La Spezia CH Chieti IM Imperia TO Torino EN Enna OL Olbia BS Brescia VR Verona TP Trapani PA Palermo BA Bari TL Tolve AZ Avezzano NU Nuoro AG Agrigento VT Viterbo CL Caltanisset RN Rimini CE Caserta GO Gorizia PD Padova CT Catania BN Benevento OR Oristano VB Verbania ME Messina SS Sassari TE Teramo LE Lecce AQ L'Aquila LC Lecco CB Campobasso TA Taranto AO Aosta totale La produzione media per sede è di 383 dichiarazioni. 51 province hanno realizzato una produzione per sede superiore a tale media. Pagina 31

33 ANDAMENTO STORICO PRODUZIONE Dich Pagina 32

34 TURN OVER CLIENTI PR Dich. Totali Non tornati Ritornati Nuovi % fedeltà % Nuovi AG ,84 40,16 AL ,85 24,15 AN ,17 18,83 AO ,00 0,00 AP ,12 23,88 AQ ,67 33,33 AR ,81 24,19 AT ,86 23,14 AV ,46 26,54 AZ ,53 47,47 BA ,36 26,64 BG ,07 23,93 BI ,33 21,67 BL ,25 19,75 BN ,37 44,63 BO ,34 17,66 BR ,10 43,90 BS ,79 29,21 BZ ,08 21,92 CA ,13 53,87 CB ,07 33,93 CE ,74 33,26 CH ,29 27,71 CL ,16 43,84 CO ,02 23,98 CR ,84 29,16 CS ,76 31,24 CT ,34 30,66 CV ,42 26,58 C ,12 14,88 CZ ,87 27,13 EN ,04 18,96 FC ,07 15,93 FE ,96 17,04 FG ,79 32,21 FI ,69 19,31 FR ,33 25,67 GE ,63 22,37 GO ,53 17,47 GR ,52 23,48 IL ,54 17,46 IM ,53 27,47 IS ,34 22,66 KR ,58 36,42 LC ,29 15,71 LE ,46 33,54 LI ,82 21,18 LT ,56 28,44 LU ,25 23,75 LV ,55 15,45 MC ,51 18,49 ME ,05 48,95 MI ,17 22,83 MN ,55 29,45 MO ,17 17,83 MS ,25 27,75 MT ,77 27,23 NA ,82 34,18 NO ,94 22,06 NU ,67 49,33 Pagina 33 La percentuale di nuovi clienti nel 2009 è pari al 23,18%. 39 province hanno realizzato una percentuale superiore alla media nazionale

35 PR Dich. Totali Non tornati Ritornati Nuovi % fedeltà % Nuovi OL ,58 38,42 OR ,54 26,46 PA ,21 35,79 PC ,05 29,95 PD ,20 27,80 PE ,59 27,41 PG ,27 20,73 PI ,70 21,30 PN ,55 17,45 PO ,97 22,03 PR ,74 18,26 PT ,95 26,05 PU ,37 19,63 PV ,86 24,14 PZ ,36 24,64 RA ,40 14,60 RC ,20 27,80 RE ,78 15,22 RG ,68 25,32 RI ,70 25,30 RM ,04 27,96 RN ,91 20,09 RO ,82 20,18 SA ,22 34,78 SI ,84 17,16 SL ,31 20,69 SP ,02 23,98 SR ,58 25,42 SS ,85 30,15 SV ,97 20,03 TA ,33 91,67 TE ,16 30,84 TL ,27 22,73 TO ,26 23,74 TP ,92 26,08 TR ,45 25,55 TS ,97 23,03 TV ,08 25,92 UD ,54 22,46 VA ,67 20,33 VB ,07 33,93 VC ,43 18,57 VE ,70 24,30 VI ,45 23,55 VR ,26 23,74 VT ,58 25,42 VV ,09 40,91 TOT ,82% 23,18% La percentuale di nuovi clienti nel 2009 è pari al 23,18%. 39 province hanno realizzato una percentuale superiore alla media nazionale Pagina 34

36 TURN OVER CLIENTI 2008/2009 PR % fedeltà 2008 % fedeltà 2009 INCREM/DEC REM LI 63,63 78,82 15,19 EN 66,79 81,04 14,26 LC 72,60 84,29 11,68 IS 68,84 77,34 8,50 FG 59,92 67,79 7,87 GO 76,60 82,53 5,92 PN 77,03 82,55 5,52 TP 68,45 73,92 5,48 RI 70,11 74,70 4,59 SS 65,67 69,85 4,18 LV 80,39 84,55 4,15 CV 70,24 73,42 3,18 BN 52,52 55,37 2,85 MC 78,70 81,51 2,80 RG 71,95 74,68 2,73 RM 69,43 72,04 2,61 GE 75,04 77,63 2,60 SL 76,80 79,31 2,52 NO 75,59 77,94 2,35 PZ 73,16 75,36 2,20 VB 63,87 66,07 2,20 MT 70,73 72,77 2,04 VR 74,27 76,26 1,99 AV 71,64 73,46 1,82 SR 72,86 74,58 1,72 RE 83,29 84,78 1,49 VC 80,16 81,43 1,27 PO 76,84 77,97 1,13 IL 81,66 82,54 0,87 FE 82,19 82,96 0,77 BO 81,59 82,34 0,74 RN 79,22 79,91 0,69 VA 78,99 79,67 0,68 SI 82,20 82,84 0,64 BZ 77,52 78,08 0,56 C 84,59 85,12 0,53 BL 79,86 80,25 0,40 PI 78,32 78,70 0,38 AZ 52,22 52,53 0,31 FC 83,90 84,07 0,17 PV 75,81 75,86 0,06 RA 85,42 85,40-0,01 PR 81,86 81,74-0,12 TO 76,39 76,26-0,13 AP 76,29 76,12-0,17 RO 80,23 79,82-0,41 BA 73,82 73,36-0,46 MI 77,64 77,17-0,46 VI 77,11 76,45-0,66 CH 73,03 72,29-0,73 AT 77,66 76,86-0,80 FI 81,53 80,69-0,84 BI 79,26 78,33-0,93 TV 75,14 74,08-1,06 BG 77,14 76,07-1,07 MO 83,34 82,17-1,17 NA 67,02 65,82-1,20 CO 77,72 76,02-1,70 PG 80,98 79,27-1,72 UD 79,57 77,54-2,03 Il grado di fedeltà dei clienti è a livello nazionale pari al 76,82%. 40 province hanno realizzato una percentuale di fedeltà superiore a tale media nazionale e 41 province hanno realizzato un incremento del livello di fedeltà rispetto al Pagina 35

37 PR % fedeltà 2008 % fedeltà 2009 INCREM/DEC REM CZ 75,05 72,87-2,18 CE 68,93 66,74-2,19 AN 83,57 81,17-2,39 CS 71,29 68,76-2,54 RC 74,75 72,20-2,55 AG 62,48 59,84-2,64 LU 78,96 76,25-2,70 TS 79,86 76,97-2,89 PU 83,40 80,37-3,03 VE 78,77 75,70-3,07 OR 76,67 73,54-3,13 SV 83,35 79,97-3,38 FR 77,92 74,33-3,59 OL 65,25 61,58-3,68 PT 77,89 73,95-3,94 PE 76,64 72,59-4,04 PC 74,15 70,05-4,11 AL 79,98 75,85-4,14 MS 76,52 72,25-4,27 AR 80,16 75,81-4,35 LT 75,96 71,56-4,40 PD 76,69 72,20-4,49 TR 79,63 74,45-5,18 SP 81,41 76,02-5,39 VT 80,01 74,58-5,43 TL 82,96 77,27-5,69 GR 82,23 76,52-5,70 SA 71,17 65,22-5,95 CR 76,85 70,84-6,01 IM 78,63 72,53-6,10 AQ 73,01 66,67-6,35 CT 75,72 69,34-6,38 BS 77,89 70,79-7,10 TE 76,51 69,16-7,34 MN 78,45 70,55-7,90 KR 71,66 63,58-8,07 LE 76,61 66,46-10,15 PA 74,71 64,21-10,49 CA 59,09 46,13-12,96 ME 64,08 51,05-13,02 BR 72,34 56,10-16,23 CL 78,54 56,16-22,38 AO 33,33 0,00-33,33 TA 80,93 8,33-72,60 VV 0,00 59,09 59,09 NU 0,00 50,67 50,67 CB 0,00 66,07 66,07 TOT 77,79% 76,82% -0,97% Il grado di fedeltà dei clienti è a livello nazionale pari al 76,82%. 40 province hanno realizzato una percentuale di fedeltà superiore a tale media nazionale e 41 province hanno realizzato un incremento del livello di fedeltà rispetto al Pagina 36

38 RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI (730 SU PLATEA ASSOCIATI) Provincia iscritti CNA PENS presenti 730 % presenti iscritti CNA PENS presenti 730 % presenti Diff. In % AG , ,77 14,54 AL , ,50 3,27 AN , ,16 2,65 AO , ,00 0,00 AP , ,25 2,84 AQ , ,34 1,12 AR , ,66 1,71 AT , ,37 3,33 AV , ,23 1,37 BA , ,44 2,30 BG , ,40 2,98 BI , ,70 5,54 BL , ,69 4,00 BN , ,03 3,24 BO , ,31 1,27 BR , ,88 0,24 BS , ,82 2,48 BZ 0 0 0, ,00 0,00 CA , ,58 2,20 CB ,38 12,38 CE , ,32 3,47 CH , ,99 1,87 CL , ,25-1,50 CN , ,88 1,08 CO , ,39 2,51 CR , ,71 1,43 CS , ,90 2,94 CT , ,42 2,16 CZ , ,72 2,31 EN , ,22 2,62 FC , ,80 1,01 FE , ,13 2,22 FG , ,22 6,48 FI , ,43 2,61 FR , ,39 3,21 GE , ,20 2,06 GO , ,13 0,00 GR , ,30 3,02 IM , ,23 1,87 IS , ,63 4,86 KR , ,39 4,98 LC , ,22 0,14 LE , ,90 2,23 LI , ,82 3,88 LO , ,29 0,00 LT , ,40 2,56 LU , ,25 0,96 MC , ,40-0,54 ME , ,05 8,70 MI , ,96 1,24 MN , ,15 0,65 MO , ,85 1,54 MS , ,78 1,28 MT , ,05 3,80 NA , ,16 4,42 NO , ,86 0,78 Pagina 37 La percentuale di 730 elaborati sulla platea degli associati della CNA Pensionati è pari al 26,85%. 35 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale.

39 Provincia iscritti CNA PENS presenti 730 % presenti iscritti CNA PENS presenti 730 % presenti Diff. In % NU , ,33 5,50 OL , ,45 1,41 OR , ,14 2,62 PA , ,71 5,37 PC , ,13 2,53 PD , ,28 1,58 PE , ,29 2,74 PG , ,86 2,03 PI , ,04 2,95 PN , ,63 2,17 PO , ,19 2,26 PR , ,98 2,07 PT , ,01 3,40 PU , ,75 3,46 PV , ,33 4,13 PZ , ,78 4,41 RA , ,47 1,98 RC , ,74 3,11 RE , ,84 2,35 RG , ,94 0,72 RI , ,38 3,04 RM , ,96 2,32 RN , ,71-0,12 RO , ,42 1,95 SA , ,89 3,24 SI , ,84 0,70 SO , ,00 6,82 SP , ,53 0,39 SR , ,20 4,19 SS , ,82 1,72 SV , ,77 2,60 TA , ,00-12,57 TE , ,20 4,45 TN , ,34 6,34 TO , ,30 0,60 TP , ,58 2,36 TR , ,12 4,40 TS , ,64 5,53 TV , ,33 2,51 UD , ,75 2,86 VA , ,18 1,38 VB , ,01 0,18 VC , ,61 5,68 VE , ,87 3,82 VI , ,94 2,13 VR , ,55 2,55 VT , ,11 2,06 VV , ,35 4, , ,85 2,51 La percentuale di 730 elaborati sulla platea degli associati della CNA Pensionati è pari al 26,85%. 35 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale. Pagina 38

40 RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI (PLATEA ASSOCIATI SU 730) Provincia 730 di Iscritti % % NO 730 di Iscritti % % NO PENS iscritti iscritti PENS iscritti iscritti AG ,75 83, ,27 68,73 AL ,48 87, ,78 86,22 AN ,84 57, ,70 55,30 AO 4 0 0,00 100, ,00 100,00 AP ,55 70, ,76 66,24 AQ/AZ ,04 81, ,38 81,62 AR ,16 58, ,86 58,14 AT ,96 36, ,79 33,21 AV ,08 63, ,44 65,56 BA ,09 74, ,54 74,46 BG ,03 88, ,17 88,83 BI ,92 53, ,88 41,12 BL ,39 82, ,77 82,23 BN ,02 57, ,59 53,41 BO/IL ,31 65, ,19 64,81 BR ,99 47, ,20 53,80 BS ,90 62, ,02 57,98 BZ ,00 100, ,04 80,96 CA ,29 85, ,28 82,72 CB ,67 83,33 CE ,41 86, ,27 81,73 CH ,46 57, ,90 58,10 CL ,33 71, ,53 80,47 CO ,61 69, ,91 68,09 CR ,20 58, ,72 59,28 CS ,04 75, ,61 76,39 CT ,04 56, ,25 57,75 CV ,20 90, ,97 91,03 C ,14 67, ,90 69,10 CZ ,36 43, ,74 42,26 EN ,02 60, ,88 61,12 FC ,76 45, ,83 45,17 FE ,57 57, ,76 54,24 FG ,82 71, ,12 71,88 FI ,61 56, ,35 51,65 FR ,66 81, ,66 79,34 GE ,00 72, ,06 71,94 GO ,09 78, ,95 77,05 GR ,28 35, ,08 35,92 IM ,77 65, ,50 63,50 IS ,58 40, ,43 41,57 KR ,02 41, ,95 37,05 LC ,00 100, ,00 100,00 LE ,70 71, ,91 74,09 LI ,12 69, ,86 65,14 LT ,06 52, ,08 54,92 LU ,33 56, ,95 55,05 LV ,23 85, ,74 83,26 MC ,04 73, ,07 74,93 ME ,20 81, ,41 76,59 MI ,46 80, ,70 80,30 MN ,38 68, ,19 68,81 MO ,26 54, ,67 54,33 MS ,51 74, ,47 75,53 MT ,59 69, ,58 73,42 NA ,32 82, ,40 81,60 La percentuale di 730 elaborati agli associati della CNA Pensionati rispetto al totale dei 730 elaborati ai pensionati è pari al 36,13%. 43 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale. Pagina 39

41 Provincia 730 di Iscritti % % NO 730 di Iscritti % % NO PENS iscritti iscritti PENS iscritti iscritti NO ,82 61, ,34 60,66 NU ,05 78, ,33 66,67 OL ,00 100, ,00 100,0 OR ,48 55, ,84 53,16 PA ,11 50, ,22 52,78 PC ,28 62, ,48 59,52 PD ,41 74, ,58 73,42 PE ,80 70, ,97 69,03 PG ,53 79, ,23 78,77 PI ,06 54, ,07 47,93 PN ,17 75, ,00 75,00 PO ,37 46, ,58 44,42 PR ,61 65, ,14 63,86 PT ,73 44, ,40 45,60 PU ,58 45, ,10 43,90 PV ,68 90, ,74 89,26 PZ ,76 86, ,75 85,25 RA ,73 51, ,70 49,30 RC ,34 81, ,05 77,95 RE ,03 61, ,15 59,85 RG ,88 40, ,37 40,63 RI ,29 85, ,29 85,71 RM ,12 68, ,65 66,35 RN ,19 54, ,69 53,31 RO ,57 49, ,10 45,90 SA ,12 68, ,81 66,19 SI ,63 56, ,84 54,16 SO ,81 98, ,64 98,36 SP ,06 61, ,90 62,10 SR ,08 65, ,83 62,17 SS ,96 84, ,68 81,32 SV ,83 68, ,33 67,67 TA ,69 93, ,00 100,0 TE ,54 87, ,73 84,270 TL ,11 85, ,61 82,39 TO ,07 64, ,35 64,65 TP ,26 52, ,96 54,04 TR ,38 61, ,43 58,57 TS ,28 87, ,36 85,64 TV ,70 83, ,04 80,96 UD ,96 81, ,34 80,66 VA ,75 94, ,25 93,75 VB ,72 66, ,33 66,67 VC ,68 57, ,12 48,88 VE ,08 72, ,01 69,99 VI ,25 86, ,51 85,49 VR ,18 81, ,65 76,35 VT ,62 50, ,87 47,13 VV ,23 73, ,21 71, ,62 65, ,13 63,87 La percentuale di 730 elaborati agli associati della CNA Pensionati rispetto al totale dei 730 elaborati ai pensionati è pari al 36,13%. 43 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale. Pagina 40

42 ISCR. CNA PENS PRES PENSIONATI ISCRITTI Pagina 41

43 RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI (NUOVE PROPOSTE DELEGA DA 730) Provincia totale AG AL AN AO AP AQ/AZ AR AT AV BA BG 1 1 BI BL BN BO/IL BR BS BZ CA CB CE CH CL CO CR CS 2 2 CT CV C 2 2 CZ EN FC FE FG FI FR GE GO GR 1 1 IM IS 1 1 KR LC LE LI LT LU LV MC 1 1 ME MI 1 1 Nel 2009 attraverso il servizio 730 sono state effettuate proposte di iscrizione alla CNA Pensionati con un incremento del 56% rispetto al Nel triennio le proposte ammontano a Pagina 42

44 Provincia totale MN MO MS MT NA NO NU OL OR PA PC PD 3 3 PE PG PI PN PO PR PT PU 1 1 PV PZ RA RC RE RG RI RM RN RO SA SI SO SP SR SS SV 1 1 TA TE TL 5 5 TO 1 1 TP TR TS TV UD 3 3 VA VB VC VE VI 1 1 VR VT VV totale Nel 2009 attraverso il servizio 730 sono state effettuate proposte di iscrizione alla CNA Pensionati con un incremento del 56% rispetto al Nel triennio le proposte ammontano a Pagina 43

45 SERVIZIO RED ANDAMENTO DELLA PRODUZIONE La produzione realizzata nel 2009 ammonta a modelli RED con un incremento netto, rispetto al 2008, di modelli, pari al 17,83%. La crescita si è realizzata su tutto il territorio nazionale e solo 6 province hanno chiuso con un risultato peggiore dell anno precedente. Circa metà delle province (45) ha invece realizzato una produzione superiore alla media nazionale, pari a modelli RED e 68 province hanno superato la percentuale nazionale di crescita del 17,83%. Si tratta di un risultato molto positivo, ottenuto anche attraverso la politica di collaborazione realizzata con il Patronato Epasa a livello nazionale e territoriale e le integrazioni realizzate nelle procedure. La soddisfazione è attenuata dal fatto che questo risultato è stato raggiunto nel momento in cui il servizio, a causa di interventi normativi di semplificazione, è stato come noto disdetto dagli enti previdenziali. Va detto tuttavia che la Consulta dei CAF si è prontamente attivata con l INPS per mettere in luce le difficoltà tecniche che potrebbero derivare dall applicazione della nuova normativa, evidenziando che alcuni dati reddituali non sono disponibili presso le pubbliche amministrazioni o comunque non possono essere disponibili nei tempi necessari a garantire il buon esito dell operazione di verifica da parte dell Istituto. Queste difficoltà sono state quindi valutate dal Comitato di indirizzo e vigilanza dell INPS e formalizzate in un documento nel quale il Comitato ha invitato gli organi dell istituto a predisporre un progetto che consenta la progressiva formazione di una banca dati reddituale che contenga non solo le informazioni acquisibili dalle pubbliche amministrazioni, ma anche quelle necessarie per l esatta determinazione delle prestazioni, ed a utilizzare, per quanto necessario, le modalità fin qui seguite attraverso la stipula di nuove convenzioni. FEDELTA DELLA CLIENTELA Il grado di fedeltà della clientela del servizio si è attesto su una percentuale positiva anche nel Infatti i clienti che sono tornati anche nel 2009 ad elaborare il modello RED presso il nostro CAF ammontano a e rappresentano una percentuale sul totale del 58,35%. Si tratta di un valore comunque importante se si tiene conto che il servizio è destinato ad una platea di anziani incisa anche da una significativa percentuale di mortalità. E invece molto significativo il risultato ottenuto in termini di nuovi clienti che ammontano a (pari al 41,65% del totale). RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI La percentuale di associati della CNA Pensionati ai quali è stato elaborato il modello RED è cresciuta nel 2009 attestandosi al 32,08%, contro il 30,33% del Anche in questo caso per apprezzare il risultato occorre ricordare che non tutti i pensionati sono destinatari del modello RED. E invece diminuito il rapporto tra i pensionati che elaborano il RED e quelli che sono iscritti alla CNA Pensionati. La percentuale nel 2009 è del 38,05% contro il 41,61 del Va detto tuttavia che 46 province hanno superato anche in modo significativo la percentuale del 38,05%, attestandosi anche su valori superiori al 70%. Il servizio RED ha avuto infine, come in passato, un ruolo importante in termini di nuove proposte di iscrizione alla CNA Pensionati. Infatti nel 2009 attraverso questo servizio sono state proposte nuove iscrizioni e nel triennio le nuove proposte di iscrizione ammontano a Pagina 44

46 PRODUZIONE RED 2009 PRODUZIONE PER PROVINCIA PR REG PROVINCIA NUMERO SOGGETTI NUMERO RED AG SI Agrigento AL PI Alessandria AN MA Ancona AO AO Aosta 1 1 AP MA Ascoli P AQ AB L'Aquila AR TO Arezzo AT PI Asti AV CM Avellino AZ AB Avezzano BA PU Bari BG LO Bergamo BI PI Biella BL VE Belluno BN CM Benevento BO ER Bologna BR PU Brindisi BS LO Brescia BZ TR Bolzano CA SA Cagliari CB MO Campobasso 1 2 CE CM Caserta CH AB Chieti CL SI Caltanisset CN PI Cuneo CO LO Como CR LO Cremona CS CA Cosenza CT SI Catania CV LA Civitavec C PU Cisternino CZ CA Catanzaro EN SI Enna FC ER Forlì/Cesena FE ER Ferrara FG PU Foggia FI TO Firenze FR LA Frosinone GE LI Genova GO FR Gorizia GR TO Grosseto IL ER Imola IM LI Imperia IS MO Isernia KR CA Crotone LC LO Lecco LE PU Lecce LI TO Livorno LT LA Latina LU TO Lucca LV BA Lavello MC MA Macerata ME SI Messina MI LO Milano Pagina 45 La produzione media nazionale è di modelli RED. 45 province hanno realizzato una produzione superiore a tale media.

47 PR REG PROVINCIA NUMERO SOGGETTI NUMERO RED MN LO Mantova MO ER Modena MS TO Massa C MT BA Matera NA CM Napoli NO PI Novara NU CM Nuoro OL SA Olbia OR SA Oristano PA SI Palermo PC ER Piacenza PD VE Padova PE AB Pescara PG UM Perugia PI TO Pisa PN FR Pordenone PO TO Prato PR ER Parma PT TO Pistoia PU MA Pesaro PV LO Pavia PZ BA Potenza RA ER Ravenna RC CA R. Calabria RE ER R. Emilia RG SI Ragusa RI LA Rieti RM LA Roma RN ER Rimini RO VE Rovigo SA CM Salerno SI TO Siena SL LA RM Sede L SP LI La Spezia SR SI Siracusa SS SA Sassari SV LI Savona TA PU Taranto 3 3 TE AB Teramo TL BA Tolve TO PI Torino TP SI Trapani TR UM Terni TS FR Trieste TV VE Treviso UD FR Udine VA LO Varese VB PI Verbania VC PI Vercelli VE VE Venezia VI VE Vicenza VR VE Verona VT LA Viterbo VV CA Vibo Valen TOTALI La produzione media nazionale è di modelli RED. 45 province hanno realizzato una produzione superiore a tale media. Pagina 46

48 CONFRONTO PRODUZIONE TRIENNIO PR. PROVINCIA Incr. AG Agrigento AL Alessandria AN Ancona AO Aosta AP Ascoli P AQ L'Aquila AR Arezzo AT Asti AV Avellino AZ Avezzano BA Bari BG Bergamo BI Biella BL Belluno BN Benevento BO Bologna BR Brindisi BS Brescia BZ Bolzano CA Cagliari CB Campobasso CE Caserta CH Chieti CL Caltanisset CN Cuneo CO Como CR Cremona CS Cosenza CT Catania CV Civitavec C Cisternino CZ Catanzaro EN Enna FC Forlì/Cesena FE Ferrara FG Foggia FI Firenze FR Frosinone GE Genova GO Gorizia GR Grosseto IL Imola IM Imperia IS Isernia KR Crotone LC Lecco LE Lecce LI Livorno LT Latina LU Lucca LV Lavello MC Macerata ME Messina MI Milano MN Mantova MO Modena MS Massa C MT Matera NA Napoli NO Novara Pagina 47 Nel 2009 la produzione dei modelli RED si è incrementata rispetto al 2008 di modelli pari al 17,83%. 68 province hanno realizzato un incremento di produzione superiore a tale percentuale

49 PR. PROVINCIA Incr. NU Nuoro OL Olbia OR Oristano PA Palermo PC Piacenza PD Padova PE Pescara PG Perugia PI Pisa PN Pordenone PO Prato PR Parma PT Pistoia PU Pesaro PV Pavia PZ Potenza RA Ravenna RC R. Calabria RE R. Emilia RG Ragusa RI Rieti RM Roma RN Rimini RO Rovigo SA Salerno SI Siena SL RM Sede L SP La Spezia SR Siracusa SS Sassari SV Savona TA Taranto TE Teramo TL Tolve TO Torino TP Trapani TR Terni TS Trieste TV Treviso UD Udine VA Varese VB Verbania VC Vercelli VE Venezia VI Vicenza VR Verona VT Viterbo VV Vibo Valen TOTALI Nel 2009 la produzione dei modelli RED si è incrementata rispetto al 2008 di modelli pari al 17,83%. 68 province hanno realizzato un incremento di produzione superiore a tale percentuale Pagina 48

50 PRODUZIONE PER REGIONE PROV REG. PROVINCIA Totale RED 2009 MEDIA REGIONALE AQ AB L'Aquila 84 AZ AB Avezzano 230 CH AB Chieti PE AB Pescara TE AB Teramo 838 TOTALE ABRUZZO AO AO Aosta 1 TOTALE VALLE D'AOSTA 1 1 LV BA Lavello 190 MT BA Matera 701 PZ BA Potenza 416 TL BA Tolve 407 TOTALE BASILICATA CS CA Cosenza CZ CA Catanzaro 728 KR CA Crotone 811 RC CA R. Calabria 470 VV CA Vibo Valen. 470 TOTALE CALABRIA AV CM Avellino BN CM Benevento CE CM Caserta NA CM Napoli SA CM Salerno TOTALE CAMPANIA BO ER Bologna FC ER Forlì/Cesena FE ER Ferrara IL ER Imola 500 MO ER Modena PC ER Piacenza 431 PR ER Parma RA ER Ravenna RE ER R. Emilia RN ER Rimini 595 TOTALE EMILIA ROMAGNA GO FR Gorizia 122 PN FR Pordenone 228 TS FR Trieste 463 UD FR Udine TOTALE FRIULI VENEZIA CV LA Civitavec. 786 FR LA Frosinone 507 LT LA Latina RI LA Rieti 316 RM LA Roma SL LA RM Sede L. 214 VT LA Viterbo TOTALE LAZIO GE LI Genova IM LI Imperia SP LI La Spezia SV LI Savona 664 TOTALE LIGURIA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di modelli RED. Pagina 49

51 PROV REG. PROVINCIA Totale RED 2009 MEDIA REGIONALE BG LO Bergamo BS LO Brescia 531 CO LO Como 993 CR LO Cremona 635 LC LO Lecco 15 MI LO Milano MN LO Mantova 508 PV LO Pavia 918 VA LO Varese TOTALE LOMBARDIA AN MA Ancona AP MA Ascoli P MC MA Macerata PU MA Pesaro TOTALE MARCHE CB MO Campobasso 1 IS MO Isernia 763 TOTALE MOLISE AL PI Alessandria 861 AT PI Asti 662 BI PI Biella 261 CN PI Cuneo 59 NO PI Novara 642 TO PI Torino VB PI Verbania 91 VC PI Vercelli 158 TOTALE PIEMONTE BA PU Bari BR PU Brindisi C PU Cisternino 426 FG PU Foggia LE PU Lecce TA PU Taranto 3 TOTALE PUGLIA NU SA Nuoro 137 CA SA Cagliari 322 OL SA Olbia 75 OR SA Oristano 492 SS SA Sassari 43 TOTALE SARDEGNA AG SI Agrigento CL SI Caltanisset. 288 CT SI Catania EN SI Enna ME SI Messina 908 PA SI Palermo RG SI Ragusa 941 SR SI Siracusa TP SI Trapani TOTALE SICILIA AR TO Arezzo FI TO Firenze GR TO Grosseto LI TO Livorno LU TO Lucca 213 MS TO Massa C. 375 PI TO Pisa PO TO Prato PT TO Pistoia SI TO Siena TOTALE TOSCANA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di modelli RED. Pagina 50

52 PROV REG. PROVINCIA Totale RED 2009 MEDIA REGIONALE BZ TR Bolzano 313 TOTALE TRENTINO PG UM Perugia TR UM Terni TOTALE UMBRIA BL VE Belluno PD VE Padova RO VE Rovigo TV VE Treviso VE VE Venezia VI VE Vicenza VR VE Verona 548 TOTALE VENETO ANDAMENTO PRODUZIONE PER REGIONE REGIONE QUANT INCID SU TOT. EMILIA ROMAGNA ,13 TOSCANA ,61 SICILIA ,83 CAMPANIA ,42 LOMBARDIA ,52 MARCHE ,36 VENETO ,74 PUGLIA ,23 LAZIO ,61 LIGURIA ,01 PIEMONTE ,33 ABRUZZO ,60 CALABRIA ,07 UMBRIA ,67 FRIULI VENEZIA GIULIA ,33 BASILICATA ,12 SARDEGNA ,70 MOLISE 763 0,50 TRENTINO ALTO ADIGE 313 0,20 VALLE D'AOSTA 1 0,00 TOTALE Pagina 51

53 REGIONE QUANT QUANT QUANT. INCR.09/ EMILIA ROMAGNA TOSCANA SICILIA CAMPANIA LAZIO VENETO PUGLIA MARCHE LOMBARDIA UMBRIA CALABRIA FRIULI VENEZIA GIULIA PIEMONTE LIGURIA SARDEGNA ABRUZZO TRENTINO ALTO ADIGE MOLISE VALLE D'AOSTA BASILICATA Tutte le Regioni hanno incrementato la produzione ad eccezione della Valle D Aosta che non ha erogato il servizio QUANT QUANT Pagina 52

54 ANDAMENTO STORICO PRODUZIONE QUANT QUANT QUANT QUANT QUANT QUANT Serie Pagina 53

55 TURN OVER DEI CLIENTI PR Dich. Totali Ritornati Nuovi % fedeltà % Nuovi AG ,75 62,25 AL ,98 39,02 AN ,36 29,64 AO ,00 0,00 AP ,81 38,19 AQ ,76 45,24 AR ,57 36,43 AT ,21 40,79 AV ,27 44,73 AZ ,70 61,30 BA ,85 49,15 BG ,85 40,15 BI ,24 41,76 BL ,91 31,09 BN ,25 55,75 BO ,77 32,23 BR ,08 41,92 BS ,39 38,61 BZ ,56 51,44 CA ,13 60,87 CB ,00 100,00 CE ,01 62,99 CH ,68 39,32 CL ,99 67,01 CN ,46 52,54 CO ,73 38,27 CR ,83 37,17 CS ,45 49,55 CT ,70 53,30 CV ,19 60,81 C ,08 31,92 CZ ,49 51,51 EN ,57 56,43 FC ,05 29,95 FE ,57 33,43 FG ,55 53,45 FI ,86 42,14 FR ,47 47,53 GE ,05 35,95 GO ,84 40,16 GR ,32 40,68 IL ,00 42,00 IM ,81 47,19 IS ,96 36,04 KR ,82 32,18 LC ,67 33,33 LE ,68 48,32 LI ,04 40,96 LT ,39 44,61 LU ,50 38,50 LV ,95 51,05 MC ,96 35,04 ME ,58 65,42 MI ,21 38,79 MN ,33 45,67 MO ,53 37,47 MS ,67 57,33 MT ,19 32,81 NA ,22 46,78 Nel 2009 il numero dei nuovi contatti è , pari al 41,65%. 55 province hanno realizzato una percentuale di nuovi contatti superiore a tale media nazionale. Pagina 54

56 PR Dich. Totali Ritornati Nuovi % fedeltà % Nuovi NO ,31 30,69 NU ,93 43,07 OL ,67 65,33 OR ,98 39,02 PA ,33 49,67 PC ,09 39,91 PD ,77 39,23 PE ,32 47,68 PG ,42 38,58 PI ,82 41,18 PN ,40 38,60 PO ,07 30,93 PR ,72 32,28 PT ,99 39,01 PU ,63 28,37 PV ,19 42,81 PZ ,91 54,09 RA ,37 35,63 RC ,74 64,26 RE ,22 35,78 RG ,52 50,48 RI ,81 40,19 RM ,49 53,51 RN ,34 39,66 RO ,66 35,34 SA ,81 47,19 SI ,66 32,34 SL ,84 69,16 SP ,87 36,13 SR ,71 47,29 SS ,53 60,47 SV ,75 38,25 TA ,00 100,00 TE ,51 47,49 TL ,13 35,87 TO ,78 35,22 TP ,80 41,20 TR ,51 43,49 TS ,02 42,98 TV ,44 42,56 UD ,16 42,84 VA ,07 36,93 VB ,04 43,96 VC ,53 47,47 VE ,45 44,55 VI ,08 41,92 VR ,58 41,42 VT ,89 42,11 VV ,06 38,94 TOT ,35% 41,65% Nel 2009 il numero dei nuovi contatti è , pari al 41,65%. 55 province hanno realizzato una percentuale di nuovi contatti superiore a tale media nazionale. Pagina 55

57 RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI (RED SU PLATEA ASSOCIATI) Provincia iscritti CNA PENS presenti % iscritti presenti RED presenti CNA RED Pagina 56 % presenti Diff. Incr. PENS AG , ,90 1,43 AL , ,62 3,09 AN , ,21-0,31 AO , ,00 0,00 AP , ,09-1,65 AQ/AZ , ,95-14,45 AR , ,95 4,41 AT , ,71 5,39 AV , ,52-3,52 BA , ,62 0,28 BG , ,23 2,79 BI , ,33 4,79 BL , ,15 4,25 BN , ,77 0,22 BO/IL , ,45 1,83 BR , ,93-1,03 BS , ,04 2,94 BZ 0 0 0, ,00 0,00 CA , ,54 3,06 CB CE , ,88 0,22 CH , ,68-0,12 CL , ,00-1,67 CN , ,41 0,61 CO , ,86 2,49 CR , ,32 2,92 CS , ,31-0,36 CT , ,85 1,88 CZ , ,64-3,10 EN , ,57 9,07 FC , ,63 2,18 FE , ,42 2,29 FG , ,88 0,88 FI , ,60 2,02 FR , ,26 2,21 GE , ,55-0,56 GO , ,36 8,74 GR , ,26 6,21 IM , ,04 2,71 IS , ,18 7,48 KR , ,11-1,21 LC , ,66 2,58 LE , ,94-0,49 LI , ,54 4,20 LT , ,77-0,51 LU , ,18 4,06 MC , ,70-0,12 ME , ,01 3,73 MI , ,03 0,45 MN , ,33 3,94 MO , ,86 2,25 MS , ,27 1,91 MT , ,24 3,48 NA , ,19-4,81 NO , ,34 0,94 NU , ,98 7,20 OL , ,90 6,90 OR , ,54 7,25 La percentuale di Red elaborati sulla platea degli associati della CNA Pensionati è pari al 32,08%. 40 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale.

58 Provincia iscritti CNA PENS presenti % iscritti presenti RED presenti CNA RED % presenti Diff. Incr. PENS PA , ,85 0,96 PC , ,17 1,64 PD , ,60 3,42 PE , ,87 1,27 PG , ,99 2,80 PI , ,81-0,71 PN , ,38 4,87 PO , ,08-1,01 PR , ,35 0,77 PT , ,85 4,32 PU , ,53 0,37 PV , ,00 6,13 PZ/C/TL/LV , ,39 6,66 RA , ,93 4,32 RC , ,83 2,08 RE , ,94 2,41 RG , ,60 7,70 RI , ,27 0,01 RM/CV , ,92 1,59 RN , ,20 2,12 RO , ,48-0,77 SA , ,17-2,37 SI , ,70 1,96 SP , ,53 3,00 SR , ,10 2,35 SS , ,13 1,68 SV , ,92 1,88 TA , ,00-6,28 TE , ,81 3,99 TO , ,36 4,12 TP , ,51-0,65 TR , ,10 2,10 TS , ,40-1,85 TV , ,78 6,11 UD , ,99 5,30 VA , ,06 2,27 VB , ,01 0,18 VC , ,52 8,68 VE , ,59 5,64 VI , ,52 5,83 VR , ,66 4,58 VT , ,56 6,07 VV , ,04-2,64 TOTALE , ,08 1,75 La percentuale di Red elaborati sulla platea degli associati della CNA Pensionati è pari al 32,08%. 40 Province hanno una percentuale superiore alla media nazionale. Pagina 57

59 RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI (PLATEA ASSOCIATI SU RED) Provincia RED assistiti iscritti CNA Pens. % iscritti % NO iscritti AG ,54 73,46 AL ,05 83,95 AN ,60 49,40 AO 1 0 0,00 100,00 AP ,72 66,28 AQ/AZ ,88 71,12 AR ,21 53,79 AT ,25 27,75 AV ,08 60,92 BA ,30 73,70 BG ,97 90,03 BI ,98 54,02 BL ,92 87,08 BN ,95 55,05 BO/IL ,85 58,15 BR ,37 48,63 BS ,72 70,28 BZ ,30 80,70 CA ,84 75,16 CB 1 0 0,00 0,00 CE ,14 73,86 CH ,77 61,23 CL ,59 80,41 CN ,34 79,66 CO ,76 64,24 CR ,27 61,73 CS ,06 74,94 CT ,45 50,55 CZ ,36 52,64 EN ,71 60,29 FC ,76 35,24 FE ,25 44,75 FG ,80 75,20 FI ,56 48,44 FR ,61 73,39 GE ,78 74,22 GO ,49 79,51 GR ,29 37,71 IM ,30 67,70 IS ,29 47,71 KR ,26 38,74 LC ,00 100,00 LE ,82 66,18 LI ,54 66,46 LT ,59 61,41 LU ,17 45,83 MC ,98 70,02 ME ,76 73,24 MI ,44 81,56 MN ,26 86,74 MO ,48 47,52 MS ,07 74,93 MT ,61 71,39 NA ,61 80,39 NO ,48 62,52 NU ,00 0,00 OL ,90 96,10 OR ,19 50,81 La percentuale di RED elaborati agli associati CNA Pensionati rispetto al totale dei RED elaborati è pari al 38,05%. 46 Province hanno una produzione superiore alla media nazionale. Pagina 58

60 Provincia RED assistiti iscritti CNA Pens. % iscritti % NO iscritti PA ,93 56,07 PC ,44 58,56 PD ,73 71,27 PE ,40 60,60 PG ,56 77,44 PI ,45 54,55 PN ,88 74,12 PO ,14 48,86 PR ,00 54,00 PT ,57 51,43 PU ,24 43,76 PV ,90 86,10 PZ/C/TL/LV ,54 79,46 RA ,73 45,27 RC ,68 66,32 RE ,22 57,78 RG ,72 38,28 RI ,19 82,81 RM/CV/SL ,70 70,30 RN ,17 49,83 RO ,47 44,53 SA ,04 60,96 SI ,82 56,18 SP ,24 58,76 SR ,93 61,07 SS ,64 86,36 SV ,99 63,01 TA 3 0 0,00 100,00 TE ,55 81,45 TO ,05 57,95 TP ,20 47,80 TR ,26 54,74 TS ,03 82,97 TV ,12 75,88 UD ,95 82,05 VA ,20 93,80 VB ,70 66,30 VC ,49 40,51 VE ,35 73,65 VI ,04 84,96 VR ,14 72,86 VT ,07 49,93 VV ,20 59,80 TOTALE ,05 61,95 La percentuale di RED elaborati agli associati CNA Pensionati rispetto al totale dei RED elaborati è pari al 38,05%. 46 Province hanno una produzione superiore alla media nazionale. Pagina 59

61 ISCR. CNA PENS PRES. RED RED ASSISTITI ISCRITTI Pagina 60

62 RAPPORTO CON CNA PENSIONATI (NUOVE PROPOSTE DELEGA DA RED) Provincia TOTALE AG AL 0 AN AO 1 1 AP AQ/AZ AR AT AV BA BG 1 1 BI BL BN BO/IL BR BS 0 BZ 7 7 CA CE CH CL CN 0 CO CR 1 1 CS CT CZ EN FC FE FG FI FR GE GO 0 GR IM IS 1 1 KR LC LE LI LT LU MC ME MI MN 0 MO MS MT 0 NA NO 0 NU 1 1 OL 0 OR PA PC PD Pagina 61 Nel 2009 attraverso il servizio RED sono state effettuate proposte di iscrizione alla CNA Pensionati. Nel triennio 2007/ 2009 le proposte ammontano a

63 Provincia TOTALE PE PG PI PN 0 PO PR PT PU PV PZ/C/TL/LV RA RC RE RG RI RM/CV/SL RN RO SA SI SP SR SS SV TA TE TO 1 1 TP TR TS 1 1 TV UD 0 VA VB VC VE VI 0 VR VT VV TOTALE Nel 2009 attraverso il servizio RED sono state effettuate proposte di iscrizione alla CNA Pensionati. Nel triennio 2007/ 2009 le proposte ammontano a Pagina 62

64 SERVIZIO ISE ANDAMENTO DELLA PRODUZIONE La produzione realizzata nel 2009 ammonta a dichiarazioni ISE con un incremento netto, rispetto al 2008, di modelli, pari al 19,61%. Il dato non è ancora definitivo posto che la produzione del quarto trimestre, non ancora concluso, è stata stimata assumendo la media dei tre trimestri precedenti. Il risultato dovrebbe essere più favorevole atteso che i mesi di novembre e dicembre hanno una forte concentrazione di richieste per le agevolazioni universitarie. Il risultato in ogni caso è molto positivo. Una crescita di quasi il 20% rispetto al 2008 è infatti molto significativa se si considera che nel 2008 si era registrato un fortissimo aumento della produzione concentrato nel mese di dicembre e dovuto all iniziativa della social card. Sul risultato di quest anno ha inciso sicuramente il bonus famiglie, ma è evidente che la continua crescita è legata alla diffusione che l ISE sta avendo presso gli enti locali. Inoltre per questo servizio non vi è dubbio che ha avuto un ruolo essenziale il momento congiunturale sfavorevole che ha accresciuto la fascia di cittadini in stato di disagio economico. La crescita in linea di massima ha interessato tutto il territorio nazionale. 59 province hanno realizzato una produzione superiore alla produzione media nazionale del 19,61%. Tuttavia l analisi a livello regionale evidenzia che solo 4 regioni, tutte del sud d Italia, hanno una produzione media superiore a quella nazionale di modelli ISE rendendo palese che la diffusione del servizio e la domanda del medesimo hanno ancora una forte caratterizzazione territoriale. Il servizio comunque negli ultimi 5 anni ha avuto una crescita esponenziale con un incremento del 169%. Si è passati infatti dalla produzione 2004 di modelli ISE alla produzione 2009 di modelli ISE. FEDELTA DELLA CLIENTELA Il grado di fedeltà della clientela del servizio è stato calcolato confrontando tutte le dichiarazioni ISE effettivamente elaborate fino al 30 novembre e quelle elaborate nei due anni precedenti. Sono però state escluse le dichiarazioni ISE redatte nei 6 mesi precedenti alla data dell ultima dichiarazione, ritenendo che in queste ipotesi si trattasse non di una nuova ISE ma di una rettifica della precedente. Il dato ottenuto è che clienti sono tornati ad elaborare la dichiarazione ISE con una percentuale del 54,45%. Il confronto ha quindi permesso di stabilire che nel solo 2009 abbiamo elaborato la dichiarazione a nuovi clienti, con una percentuale del 45,55% che è oltremodo positiva se si tiene conto che il servizio consente di far diffondere il CAF CNA e tutto il sistema CNA anche alle famiglie di questi soggetti. Fra l altro 77 province hanno avuto contatti con nuovi clienti in misura percentuale superiore alla media nazionale, rafforzando in tal modo il significato di questo risultato. Se poi questo risultato si proietta sulla produzione che si è stimata per tutto il 2009 si arriva ad individuare un numero di circa nuovi clienti contattati. RAPPORTO CON ASSOCIATI CNA PENSIONATI Allo stato attuale non esistono dati utili alla verifica dell incidenza del servizio rispetto alla platea degli associati alla CNA Pensionati. All inizio del 2010 è però prevista l attivazione di una nuova procedura ISE ed in tale procedura si attiveranno le integrazioni necessarie per avere questi dati. Pagina 63

65 PRODUZIONE ISE 2009 PRODUZIONE PER PROVINCIA (1) Provincia 1 FAM DA 2 A 5 PIU' 5 FAM FAM TOTALE AG AGRIGENTO AL ALESSANDRIA AN ANCONA AO AOSTA AP ASCOLI PICENO AQ L'AQUILA AR AREZZO AT ASTI AV AVELLINO AZ AVEZZANO BA BARI BG BERGAMO BI BIELLA BL BELLUNO BN BENEVENTO BO BOLOGNA BR BRINDISI BS BRESCIA BZ BOLZANO CA CAGLIARI CB CAMPOBASSO CE CASERTA CH CHIETI CL CALTANISSETTA CN CUNEO CO COMO CR CREMONA CS COSENZA CT CATANIA CV CIVITAVECCHIA C CISTERNINO CZ CATANZARO EN ENNA FC FORLI' FE FERRARA FG FOGGIA FI FIRENZE FR FROSINONE GE GENOVA GO GORIZIA GR GROSSETO IL IMOLA IM IMPERIA IS ISERNIA KR CROTONE LC LECCO LE LECCE LI LIVORNO LT LATINA LU LUCCA LV LAVELLO La produzione media del 2009 è di dichiarazioni ISE. 34 Province hanno realizzato una produzione superiore alla media nazionale. (1) La produzione del quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri Pagina 64

66 Provincia 1 FAM DA 2 A 5 PIU' 5 FAM FAM TOTALE MC MACERATA ME MESSINA MI MILANO MN MANTOVA MO MODENA MS MASSA CARRARA MT MATERA NA NAPOLI NO NOVARA NU NUORO OL OLBIA 0 OR ORISTANO PA PALERMO PC PIACENZA PD PADOVA PE PESCARA PG PERUGIA PI PISA PN PORDENONE PO PRATO PR PARMA PT PISTOIA PU PESARO PV PAVIA PZ POTENZA RA RAVENNA RC REGGIO CALABRIA RE REGGIO EMILIA RG RAGUSA RI RIETI RM ROMA RN RIMINI RO ROVIGO SA SALERNO SI SIENA SL SEDE LEGALE SP LA SPEZIA SR SIRACUSA SS SASSARI SV SAVONA TA TARANTO TE TERAMO TL TOLVE TO TORINO TP TRAPANI TR TERNI TS TRIESTE TV TREVISO UD UDINE VA VARESE VB VERBANIA VC VICENZA VE VENEZIA VI VICENZA VR VERONA VT VITERBO VV VIBO VALENTIA TOTALI produzione quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri La produzione media del 2009 è di dichiarazioni ISE. 34 Province hanno realizzato una produzione superiore alla media nazionale. Pagina 65

67 PRODUZIONE BIENNIO Provincia Increm Percent Media biennio AG AGRIGENTO , AL ALESSANDRIA , AN ANCONA , AO AOSTA ,00 20 AP ASCOLI PICENO , AQ L'AQUILA , AR AREZZO , AT ASTI , AV AVELLINO , AZ AVEZZANO , BA BARI , BG BERGAMO , BI BIELLA ,56 85 BL BELLUNO , BN BENEVENTO , BO BOLOGNA , BR BRINDISI , BS BRESCIA , BZ BOLZANO ,42 52 CA CAGLIARI , CB CAMBOBASSO ,00 2 CE CASERTA , CH CHIETI , CL CALTANISSETTA , CN CUNEO ,00 13 CO COMO , CR CREMONA , CS COSENZA , CT CATANIA , CV CIVITAVECCHIA , C CISTERNINO , CZ CATANZARO , EN ENNA , FC FORLI' , FE FERRARA , FG FOGGIA , FI FIRENZE , FR FROSINONE , GE GENOVA , GO GORIZIA ,60 97 GR GROSSETO , IL IMOLA , IM IMPERIA , IS ISERNIA , KR CROTONE , LC LECCO ,52 11 LE LECCE , LI LIVORNO , LT LATINA , LU LUCCA , LV LAVELLO , MC MACERATA , ME MESSINA , MI MILANO , MN MANTOVA ,98 24 MO MODENA , MS MASSA , CARRARA MT MATERA , NA NAPOLI , Pagina 66 La produzione nel 2009 si è incrementata di modelli ISE pari al 19,61%. 59 Province hanno realizzato una produzione superiore alla media nazionale.

68 Provincia Increm Percent Media biennio NO NOVARA ,81 0 NU NUORO ,10 73 OL OLBIA ,00 1 OR ORISTANO , PA PALERMO , PC PIACENZA , PD PADOVA , PE PESCARA , PG PERUGIA , PI PISA , PN PORDENONE , PO PRATO , PR PARMA , PT PISTOIA , PU PESARO , PV PAVIA , PZ POTENZA , RA RAVENNA , RC REGGIO , CALABRIA RE REGGIO EMILIA , RG RAGUSA , RI RIETI , RM ROMA , RN RIMINI , RO ROVIGO , SA SALERNO , SI SIENA , SL SEDE LEGALE ,61 67 SP LA SPEZIA , SR SIRACUSA , SS SASSARI ,54 32 SV SAVONA , TA TARANTO , TE TERAMO , TL TOLVE , TO TORINO , TP TRAPANI , TR TERNI , TS TRIESTE , TV TREVISO , UD UDINE , VA VARESE , VB VERBANIA ,30 44 VC VICENZA ,55 81 VE VENEZIA , VI VICENZA , VR VERONA ,26 75 VT VITERBO , VV VIBO VALENTIA , TOTALI , La produzione nel 2009 si è incrementata di modelli ISE pari al 19,61%. 59 Province hanno realizzato una produzione superiore alla media nazionale. Pagina 67

69 PRODUZIONE PER REGIONE (2) PROV REG. PROVINCIA MEDIA REGIONALE AQ AB L'AQUILA AZ AB AVEZZANO CH AB CHIETI PE AB PESCARA TE AB TERAMO TOTALE ABRUZZO AO AO AOSTA 32 8 TOTALE VALLE D'AOSTA LV BA LAVELLO MT BA MATERA PZ BA POTENZA TL BA TOLVE TOTALE BASILICATA CS CA COSENZA CZ CA CATANZARO KR CA CROTONE RC CA REGGIO CALABRIA VV CA VIBO VALENTIA TOTALE CALABRIA AV CM AVELLINO BN CM BENEVENTO CE CM CASERTA NA CM NAPOLI NU CM NUORO SA CM SALERNO TOTALE CAMPANIA BO ER BOLOGNA FC ER FORLI' FE ER FERRARA IL ER IMOLA MO ER MODENA PC ER PIACENZA PR ER PARMA RA ER RAVENNA RE ER REGGIO EMILIA RN ER RIMINI TOTALE EMILIA ROMAGNA GO FR GORIZIA PN FR PORDENONE TS FR TRIESTE UD FR UDINE TOTALE FRIULI VENEZIA GIULIA CV LA CIVITAVECCHIA FR LA FROSINONE LT LA LATINA RI LA RIETI RM LA ROMA SL LA SEDE LEGALE VT LA VITERBO TOTALE LAZIO GE LI GENOVA IM LI IMPERIA SP LI LA SPEZIA SV LI SAVONA TOTALE LIGURIA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di modelli ISE. La diffusione ha ancora una forte caratterizzazione territoriale (2) produzione quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri Pagina 68

70 PROV REG. PROVINCIA MEDIA REGIONALE BG LO BERGAMO BS LO BRESCIA CO LO COMO CR LO CREMONA LC LO LECCO 7 15 MI LO MILANO MN LO MANTOVA PV LO PAVIA VA LO VARESE TOTALE LOMBARDIA AN MA ANCONA AP MA ASCOLI PICENO MC MA MACERATA PU MA PESARO TOTALE MARCHE CB MO CAMBOBASSO 0 4 IS MO ISERNIA TOTALE MOLISE AL PI ALESSANDRIA AT PI ASTI BI PI BIELLA CN PI CUNEO 0 27 NO PI NOVARA TO PI TORINO VB PI VERBANIA VC PI VICENZA TOTALE PIEMONTE BA PU BARI BR PU BRINDISI C PU CISTERNINO FG PU FOGGIA LE PU LECCE TA PU TARANTO TOTALE PUGLIA CA SA CAGLIARI OL SA OLBIA 2 0 OR SA ORISTANO SS SA SASSARI TOTALE SARDEGNA AG SI AGRIGENTO CL SI CALTANISSETTA CT SI CATANIA EN SI ENNA ME SI MESSINA PA SI PALERMO RG SI RAGUSA SR SI SIRACUSA TP SI TRAPANI TOTALE SICILIA AR TO AREZZO FI TO FIRENZE GR TO GROSSETO LI TO LIVORNO LU TO LUCCA MS TO MASSA CARRARA PI TO PISA PO TO PRATO PT TO PISTOIA SI TO SIENA TOTALE TOSCANA Regioni su 18 hanno una produzione media regionale superiore a quella nazionale di modelli ISE. La diffusione ha ancora una forte caratterizzazione territoriale (2) produzione quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri Pagina 69

71 PROV REG. PROVINCIA MEDIA REGIONALE BZ TR BOLZANO TOTALE TRENTINO ALTO ADIGE PG UM PERUGIA TR UM TERNI TOTALE UMBRIA BL VE BELLUNO PD VE PADOVA RO VE ROVIGO TV VE TREVISO VE VE VENEZIA VI VE VICENZA VR VE VERONA TOTALE VENETO (2) produzione quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri Pagina 70

72 PRODUZIONE PER REGIONE BIENNIO (3) REGIONE QUANT. QUANT INCREM 2008 ABRUZZO BASILICATA CALABRIA CAMPANIA EMILIA ROMAGNA FRIULI VEN. GIULIA LAZIO LIGURIA LOMBARDIA MARCHE MOLISE PIEMONTE PUGLIA SARDEGNA SICILIA TOSCANA TRENTINO UMBRIA VALLE D'AOSTA VENETO TOTALE QUANT QUANT (3) produzione quarto trimestre stimata in base alla produzione media dei primi tre trimestri Pagina 71

73 ANDAMENTO STORICO PRODUZIONE ISE prodotte Pagina 72