SONDAGGIO SULLA VISIBILITÀ DEL CEIS SUL TERRITORIO

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1 Centro di Solidarietà di Reggio Emilia SONDAGGIO SULLA VISIBILITÀ DEL CEIS SUL TERRITORIO AMA re CeIS Auto mutuo aiuto Centro di solidarietà di Reggio Emilia Onlus E Associazione Servire l Uomo Luglio

2 Presentazione L area AMA re CeIS ha costituito un gruppo di lavoro, formato da alcuni facilitatori della relazione e volontari dell associazione servire l uomo, per analizzare e progettare iniziative rivolte alla promozione, sul territorio provinciale, dei gruppi AMA e soprattutto del primo incontro. Una delle prime azioni è stata di svolgere un sondaggio per capire come il CeIS è conosciuto (vedi allegato questionario di rilevazione dati). Lo strumento, snello e leggero comprendeva le seguenti quattro domande alle quali si potevano dare più risposte: 1. Come hai conosciuto il CeIS? 2. Per cosa è più conosciuto il CeIS? 3. Secondo te il CeIS quanto è conosciuto in provincia? 4. Per far conoscere maggiormente il CeIS al territorio provinciale cosa si potrebbe fare? Abbiamo somministrato il questionario a tutti i capigruppo del ceis e ad una decina del cps, ai genitori dell AMA del CeIS e alle persone disponibili giunte alla festa nel parco di via Codro del sette giugno e abbiamo intervistato dei cittadini in occasione della notte rosa di mercoledì 25 giugno. Il totale dei questionari è di 225 suddivisi in 38 dei facilitatori della relazione CeIS e CPS, oltre 70 dei gruppi AMA re CeIS, 60 persone giunte alla festa del volontariato del 7 giugno a Casa Aperta e 57 raccolti nel centro di Reggio. SONDAGGIO Facilitatori CeIS e Cps 38 Partecipanti ai gruppi di auto mutuo aiuto del CeIS 70 Partecipanti alla festa del volontariato 60 Cittadini intervistati in centro storico 57 Totale questionari somministrati 225 2

3 CAMPIONE AGGREGATO CEIS, CPS E FESTA (Possiamo considerare questa aggregazione come il dato del nostro mondo ) 1. Alla domanda come hai conosciuto il CeIS sono sopraggiunte 234 risposte: Come hai conosciuto il CeIS? N % AMICI 91 38,89% PARENTI 24 10,26% VOLONTARIATO 20 8,55% SERT 17 7,26% PARROCO 13 5,56% SERVIZIO SOCIALE 11 4,70% MEDICO DI BASE 9 3,85% GIORNALI 9 3,85% CPS 5 2,14% INTERNET 4 1,71% GIRANDO PER STRADA 4 1,71% IN BANCA/LAVORO 3 1,28% PSICOLOGA 3 1,28% SCUOLA 3 1,28% ISTITUTO PERI 3 1,28% TELEVISIONE 2 0,85% CHIEDENDO A UNA CAPOGRUPPO 1 0,43% ALTRI GENITORI 1 0,43% DA RAGAZZI IN DIFFICOLTA' 1 0,43% CAUSA ARRESTO 1 0,43% INVITO FESTA VIA MAIL 1 0,43% SONO VENUTO AD ABITARE 1 0,43% MALATTIE INFETTIVE 1 0,43% MESSA IN S. LUIGI 1 0,43% CARITAS 1 0,43% INIZIANDO IL PERCORSO 1 0,43% TRAMITE MARIO CIPRESSI 1 0,43% RADIO REGGIO X PRESENTAZIONE DI UN LIBRO "adolescenze allo specchio" 1 0,43% ALTRO 1 0,43% ,00% I primi tre classificati possono essere letti come un solo item che chiameremo genericamente passa parola sono: amici, parenti, volontariato; insieme rappresentano quasi il 58% (57,7%). Aggregando SerT e servizi sociali abbiamo un 12% 3

4 2. Alla domanda per cosa è più conosciuto il CeIS abbiamo 360 risposte: Per cosa è più conosciuto il CeIS? N % COME CENTRO PER TOSSICODIPENDENTI ,78% COMUNITA' 32 8,89% CENTRO DI SOLIDARIETA' 32 8,89% ASSOCIAZIONE DI VOLONTARIATO 28 7,78% CENTRO PER DIPENDENZE DA COMPORTAMENTO 27 7,50% PRIMO INCONTRO E AUTO MUTUO AIUTO 25 6,94% SERVIZIO IMMIGRATI 20 5,56% UFFICIO ASSISTENZA FAMIGLIARE 19 5,28% CASA PER MALATI DI HIV 11 3,06% SERVIZIO MINORI 8 2,22% SOSTEGNO A MADRI CON BAMBINI 6 1,67% DROGAONLINE 6 1,67% AREA FORMAZIONE AVVIAMENTO LAVORO 4 1,11% CLINICA 3 0,83% NON LO CONOSCO 2 0,56% SOSTEGNO ALLA FAMIGLIA 1 0,28% ALTRO 0 0,00% Tot ,00% Accorpiamo le tre voci centro per tossicodipendenti, centro per dipendenze da comportamento e comunità abbiamo oltre il 54% 3. Alla domanda quanto il CeIS è conosciuto in provincia abbiamo in una scala da 1 (per nulla) a 5 (moltissimo) un risultato medio di 3,1. Prendiamo la sufficienza ,57% ,36% ,68% ,39% 4

5 ALLA RICHIESTA COSA FARE PER FAR CONOSCERE MAGGIORMENTE IL CEIS AL TERRITORIO PROVINCIALE ABBIAMO I SEGUENTI SUGGERIMENTI VISIBILITA' TRAMITE TV, RADIO, E ALTRI MEZZI DI COMUNICAZIONE, CANALI MULTIMEDIALI 32 MAGGIORI INTERVENTI NELLE SCUOLE, DALLE MEDIE ALL'UNIVERSITA' DIBATTITI PER GENITORI E STUDENTI, VISITE GUIDATE DI STUDENTI PRESSO IL CEIS 15 VOLANTINAGGIO 15 PARLARNE 13 FESTE E ATTIIVITA' DOVE TUTTI POSSONO PARTECIPARE 8 VOLANTINI NEI PUNTI DI PASSAGGIO SOCIALE: ospedali, ambulatori, sindacati, patronati, biblioteche, scuole, università, asili, centro commerciali, etc 7 ATTIVITA' SPORTIVE: pallavolo, calcio, basket, beach volleyetc 5 INIZIATIVE DI SERATE, RIUNIONI, CONVEGNI CONFERENZE SULLA FUNZIONALITA' DEL CEIS CON TESTIMONIANZE DI RAGAZZI E FAMIGLIE USCITI DALLA TOSSICODIPENDENZA 4 DIVULGARE L'OPERATO DEL CEIS ATTRAVERSO SCUOLE, PARROCCHIE, CENTRI CULTURALI PRESENTI NEI PAESI DI PROVINCIA 4 PIU' INCONTRI IN PROVINCIA 2 FARE PIU' GRUPPO TRA I VOLONTARI INCORAGGIANDO INIZIATIVE VARIE SUL TERRITORIO PROVINCIALE 3 INCONTRI NEI PAESINI/QUARTIERI 3 PARTECIPARE ALLE FESTE PAESANE CON PRESENZE E VOLANTINI 3 PARTECIPARE A PROGRAMMI TELEVISIVI E RADIOFONICI (ES. TELEREGGIO) 3 MANIFESTI/AFFISSIONE 2 PIU' CONTATTI CON ALTRE ASSOCIAZIONI ANCHE DI CATEGORIA 2 LAVORARE SULLA PREVENZIONE 2 INIZIATIVE NELLE DISCOTECHE E NEI LOCALI FREQUENTATI DAI GIOVANI 2 ALCUNE SERATE A TEMA PER FASCE DI ETA' 12/16 ANNI IN LOCALI TIPO BIBLIOTECHE 1 SERATE A TEMA NEI VARI PAESI 1 INCONTRI CON I GENITORI IN PARROCCHIE E SCUOLE 1 MANIFESTAZIONI E GEMELLAGGI CON SCUOLE E TERRITORIO 1 INCONTRI NELLE PARROCCHIE AI CATECHISTI E AI RAGAZZI GIA' DI ANNI 1 FARE RIUNIONI A LIVELLO COMUNALE, DIVULGAZIONE CON INFORMATIVA SCRITTA AGLI STUDENTI DELLE SCUOLE DA PORTARE AI GENITORI 1 NEWSLETTER 1 PARLARE AD AMICI O CONOSCENTI CHE HANNO PROBLEMATICHE IL PASSAPAROLA E' LA MIGLIOR COSA 1 CONTINUARE A SENTIRE LE PERSONE IN DIFFICOLTA' CON UMILTA' 1 ANDARE A CHIEDERE AGLI AMICI 1 COLLABORAZIONE CON LA GENTE 1 CONSIGLIARE A CHI NE HA BISOGNO 1 CONTATTARE I GENITORI CHE HANNO IL PROBLEMA TOSSICODIPEDENZA IN CASA ED INVITARI A FREQUENTARE I GRUPPI 1 FARE UN CAMPO ESTIVO 1 CREARE UNA RETE 1 IMPLEMENTARE IL VOLONTARIATO 1 CENE 1 5

6 CAMPIONE CENTRO STORICO 1. Alla domanda come hai conosciuto il CeIS sono sopraggiunte 92 risposte: Come hai conosciuto il CeIS? n % NON LO CONOSCO 22 23,91% AMICI 21 22,83% PARENTI 12 13,04% VOLONTARIATO 7 7,61% GIORNALI 6 6,52% PARROCO 6 6,52% TELEVISIONE 5 5,43% INTERNET 4 4,35% MEDICO DI BASE 2 2,17% SCUOLA 2 2,17% OBIETTORE DI COSCIENZA CARITAS 1 1,09% HO ORGANIZZATO UN EVENTO 1 1,09% ALTRO 1 1,09% SERT 1 1,09% SERVIZIO SOCIALE 1 1,09% totale ,00% Quasi un quarto del campione non lo conosce. Anche in centro storico i primi tre classificati che potrebbero essere letti genericamente passa parola sono: amici, parenti, volontariato e insieme rappresentano oltre il 43%. 2. Alla domanda per cosa è più conosciuto il CeIS abbiamo 82 risposte: Per cosa è più conosciuto il CeIS? N % COME CENTRO PER TOSSICODIPENDENTI 32 39,02% CENTRO PER DIPENDENZE DA COMPORTAMENTO 7 8,54% CENTRO DI SOLIDARIETA' 11 13,41% COMUNITA' 9 10,98% ASSOCIAZIONE DI VOLONTARIATO 5 6,10% SERVIZIO IMMIGRATI 4 4,88% UFFICIO ASSISTENZA FAMIGLIARE 4 4,88% PRIMO INCONTRO E AUTO MUTUO AIUTO 4 4,88% SOSTEGNO A MADRI CON BAMBINI 2 2,44% CASA PER MALATI DI HIV 2 2,44% FESTA ELEMENTARI 1 1,22% SERVIZIO MINORI 1 1,22% SOSTEGNO ALLA FAMIGLIA 0 0,00% AREA FORMAZIONE AVVIAMENTO LAVORO 0 0,00% DROGAONLINE 0 0,00% CLINICA 0 0,00% ALTRO 0 0,00% TOTALE ,00% 6

7 Accorpando le tre voci centro per tossicodipendenti, centro per dipendenze da comportamento e comunità abbiamo oltre il 58% percentuale leggermente più alta del campione interno. 3. Alla domanda quanto il CeIS è conosciuto in provincia abbiamo in una scala da 1 (per nulla) a 5 (moltissimo) un risultato medio di 3,6. Prendiamo circa, usando i voti scolastici, tra il 6 e il ,21% ,48% ,30% 5 0 0,00% ALLA RICHIESTA COSA FARE PER FAR CONOSCERE MAGGIORMENTE IL CEIS AL TERRITORIO PROVINCIALE ABBIAMO I SEGUENTI SUGGERIMENTI INCENTIVARE LE ATTIVITA' NELLA SCUOLA 3 PIU' INIZIATIVE SUL TERRITORIO APERTO ALLA CITTADINANZA 2 POTENZIARE IL SITO INTERNET 2 UTILIZZO DI FACEBOOK 2 ORGANIZZARE ATTIVITA' A CARATTERE PARZIALMENTE LUDICO PER ATTIRARE I GIOVANI 1 PUBBLICITA' IN TV E SULLA CARTA STAMPATA 1 CHIEDERE PARTNERSHIP CON QUOTIDIANI LOCALI 1 GAZEBO 1 PASSA PAROLA 1 PARLARNE DI PIU' CON INCONTRI E TESTIMONIANZE 1 PROMUOVERE EVENTI O GIORNATE DEDICATE DI CUI IL CEIS SI FA PROMOTORE 1 PROGETTO DI COMUNICAZIONE DI KAITI EXPANSION 1 PARTNER CON LOCALI PER VISIBILITA' LOGO 1 MARKETING E COMUNICAZIONE 1 DISLOCARE LA SEDE 1 7

8 CAMPIONE TOTALE (dati aggregati, Nostro mondo centro storico) COME HAI CONOSCIUTO IL CEIS? AMICI ,46% PARENTI 36 11,08% VOLONTARIATO 27 8,31% NON LO CONOSCO 22 6,77% PARROCO 19 5,85% SERT 18 5,54% GIORNALI 15 4,62% SERVIZIO SOCIALE 12 3,69% MEDICO DI BASE 11 3,38% INTERNET 8 2,46% TELEVISIONE 7 2,15% CPS 5 1,54% SCUOLA 5 1,54% GIRANDO PER STRADA 4 1,23% IN BANCA/LAVORO 3 0,92% PSICOLOGA 3 0,92% ISTITUTO PERI 3 0,92% CHIEDENDO A UNA CAPOGRUPPO 1 0,31% ALTRI GENITORI 1 0,31% DA RAGAZZI IN DIFFICOLTA' 1 0,31% CAUSA ARRESTO 1 0,31% INVITO FESTA VIA MAIL 1 0,31% SONO VENUTO AD ABITARE 1 0,31% MALATTIE INFETTIVE 1 0,31% MESSA IN S. LUIGI 1 0,31% CARITAS 1 0,31% INIZIANDO IL PERCORSO 1 0,31% TRAMITE MARIO CIPRESSI 1 0,31% RADIO REGGIO X PRESENTAZIONE DI UN LIBRO "adolescenze allo specchio" 1 0,31% OBIETTORE DI COSCIENZA - CARITAS 1 0,31% HO ORGANIZZATO UN EVENTO 1 0,31% ALTRO 1 0,31% TOTALI ,00% Anche nel campione totale emerge il 54% di amici, parenti e volontariato 8

9 PER COSA E' PIU' CONOSCIUTO IL CEIS COME CENTRO PER TOSSICODIPENDENTI ,01% CENTRO DI SOLIDARIETA' 43 9,73% COMUNITA' 41 9,28% CENTRO PER DIPENDENZE DA COMPORTAMENTO 34 7,69% ASSOCIAZIONE DI VOLONTARIATO 33 7,47% PRIMO INCONTRO E AUTO MUTUO AIUTO 29 6,56% SERVIZIO IMMIGRATI 24 5,43% UFFICIO ASSISTENZA FAMIGLIARE 23 5,20% CASA PER MALATI DI HIV 13 2,94% SERVIZIO MINORI 9 2,04% SOSTEGNO A MADRI CON BAMBINI 8 1,81% AREA FORMAZIONE AVVIAMENTO LAVORO 4 0,90% DROGAONLINE 6 1,36% CLINICA 3 0,68% NON LO CONOSCO 2 0,45% SOSTEGNO ALLA FAMIGLIA 1 0,23% FESTA ELEMENTARI 1 0,23% ALTRO 0 0,00% TOTALI ,00% Il 55% è il dato che si ottiene accorpando gli item di centro per tossicodipendenti, comunità e centro per dipendenze da comportamento. SECONDO TE IL CEIS QUANTO E' CONOSCIUTO IN PROVINCIA? 1 0 0,00% ,27% ,50% ,67% ,56% TOTALI ,00% Anche nel campione totale si mantiene un voto più che sufficiente. 9

10 PER FAR CONOSCERE MAGGIORMENTE IL CEIS AL TERRITORIO PROVINCIALE COSA DI POTREBBE FARE? (tutte le risposte) VISIBILITA' TRAMITE TV, RADIO, E ALTRI MEZZI DI COMUNICAZIONE, CANALI MULTIMEDIALI SONDAGGIO DATI TOTALI AGGREGATI N % 33 20,37% MAGGIORI INTERVENTI NELLE SCUOLE, DALLE MEDIE ALL'UNIVERSITA' DIBATTITI PER GENITORI E STUDENTI, VISITE GUIDATE DI STUDENTI PRESSO IL CEIS 18 11,11% VOLANTINAGGIO 15 9,26% PARLARNE/PASSAPAROLA 14 8,64% FESTE E ATTIIVITA' DOVE TUTTI POSSONO PARTECIPARE 10 6,17% VOLANTINI NEI PUNTI DI PASSAGGIO SOCIALE: ospedali, ambulatori, sindacati, patronati, biblioteche, scuole, università, asili, centro commerciali, etc 7 4,32% INIZIATIVE DI SERATE, RIUNIONI, CONVEGNI CONFERENZE SULLA FUNZIONALITA' DEL CEIS CON TESTIMONIANZE DI RAGAZZI E FAMIGLIE USCITI DALLA TOSSICODIPENDENZA 6 3,70% ATTIVITA' SPORTIVE: pallavolo, calcio, basket, beach volley, etc 5 3,09% DIVULGARE L'OPERATO DEL CEIS ATTRAVERSO SCUOLE, PARROCCHIE, CENTRI CULTURALI PRESENTI NEI PAESI DI PROVINCIA 4 2,47% INCONTRI NEI PAESINI/QUARTIERI 3 1,85% PARTECIPARE ALLE FESTE PAESANE CON PRESENZE E VOLANTINI 3 1,85% PARTECIPARE A PROGRAMMI TELEVISIVI E RADIOFONICI (ES. TELEREGGIO) 3 1,85% FARE PIU' GRUPPO TRA I VOLONTARI INCORAGGIANDO INIZIATIVE VARIE SUL TERRITORIO PROVINCIALE 3 1,85% PIU' INCONTRI IN PROVINCIA 2 1,23% PIU' CONTATTI CON ALTRE ASSOCIAZIONI ANCHE DI CATEGORIA 2 1,23% INIZIATIVE NELLE DISCOTECHE E NEI LOCALI FREQUENTATI DAI GIOVANI 2 1,23% LAVORARE SULLA PREVENZIONE 2 1,23% MANIFESTI/AFFISSIONE 2 1,23% POTENZIARE IL SITO INTERNET 2 1,23% UTILIZZO DI FACEBOOK 2 1,23% FARE RIUNIONI A LIVELLO COMUNALE, DIVULGAZIONE CON INFORMATIVA SCRITTA AGLI STUDENTI DELLE SCUOLE DA PORTARE AI GENITORI 1 0,62% ALCUNE SERATE A TEMA PER FASCE DI ETA' 12/16 ANNI IN LOCALI TIPO BIBLIOTECHE 1 0,62% SERATE A TEMA NEI VARI PAESI 1 0,62% INCONTRI CON I GENITORI IN PARROCCHIE E SCUOLE 1 0,62% MANIFESTAZIONI E GEMELLAGGI CON SCUOLE E TERRITORIO 1 0,62% INCONTRI NELLE PARROCCHIE AI CATECHISTI E AI RAGAZZI GIA' DI ANNI 1 0,62% NEWSLETTER 1 0,62% PARLARE AD AMICI O CONOSCENTI CHE HANNO PROBLEMATICHE IL PASSAPAROLA E' LA MIGLIOR COSA 1 0,62% 10

11 CONTINUARE A SENTIRE LE PERSONE IN DIFFICOLTA' CON UMILTA' 1 0,62% ANDARE A CHIEDERE AGLI AMICI 1 0,62% COLLABORAZIONE CON LA GENTE 1 0,62% CONSIGLIARE A CHI NE HA BISOGNO 1 0,62% CONTATTARE I GENITORI CHE HANNO IL PROBLEMA TOSSICODIPEDENZA IN CASA ED INVITARI A FREQUENTARE I GRUPPI 1 0,62% FARE UN CAMPO ESTIVO 1 0,62% CREARE UNA RETE 1 0,62% IMPLEMENTARE IL VOLONTARIATO 1 0,62% CENE 1 0,62% ORGANIZZARE ATTIVITA' A CARATTERE PARZIALMENTE LUDICO PER ATTIRARE I GIOVANI 1 0,62% CHIEDERE PARTNERSHIP CON QUOTIDIANI LOCALI 1 0,62% GAZEBO 1 0,62% PROGETTO DI COMUNICAZIONE DI KAITI EXPANSION 1 0,62% PARTNER CON LOCALI PER VISIBILITA' LOGO 1 0,62% MARKETING E COMUNICAZIONE 1 0,62% DISLOCARE LA SEDE 1 0,62% TOTALI ,00% Considerazioni generali Il punto forte che emerge dal sondaggio, è la conoscenza del centro attraverso il passa parola d amici, parenti, volontariato ai quali, se aggiungiamo tutti gli incontri di tipo informale, abbiamo oltre il 73% del campione che ha conosciuto il centro informalmente. Di contro, attraverso servizi, giornali, tv, internet, medici di base ecc. si ottiene appena il 27%. La conoscenza del centro è soprattutto per le dipendenze, ma si rileva anche una conoscenza del centro come volontariato, primo incontro, servizio immigrati, ufficio assistenza familiare, casa per malati di HIV+ servizio per minori. Questi sei item, nel campione totale, aggregati sono quasi il 30%. La percezione di quanto il CeIS sia conosciuto sul territorio è più che sufficiente, con un punteggio leggermente più alto nel campione del centro storico. I suggerimenti che ci giungono per far conoscere il CeIS sul territorio sono soprattutto attraverso canali d informazione formali: televisione, internet, radio, volantini e giornali. Ci viene suggerito anche d incrementare gli interventi nelle scuole, dibattiti, volantinaggio e feste. Si ringraziano per il lavoro svolto: Sabrina Magnani per la raccolta e l elaborazione dei questionari, Francesca Seligardi, Chiara Ceriani e Maddalena Reverberi per le interviste effettuate in centro storico, i facilitatori della relazione dell AMAreCeIS Mario Cipressi e i volontari dell Associazione Servire l Uomo 11

12 Allegato 1 Centro di Solidarietà di Reggio Emilia Onlus SONDAGGIO Sulla visibilità del CeIS centro di solidarietà di Reggio Emila Ti chiediamo di rispondere a tutte le domande. La tua opinione è molto importante per valutare la qualità dei nostri servizi. Il questionario è anonimo. Maggio 2014 Come hai conosciuto il CeIS? (si possono dare più risposte) Giornali Internet Televisione Amici Parenti SERT Servizio Sociale Medico di base Volontariato 12

13 Parroco Altro (specificare) Per cosa è più conosciuto il CeIS? (si possono dare più risposte) Come centro per tossicodipendenti (alcol, eroina, cocaina, cannabis ecc.) Centro per dipendenze da comportamento (gioco d azzardo, internet, PC altro) Come servizio immigrati Casa per malati di HIV Ufficio assistenza famigliare (badanti) Servizio minori Sostegno a madri con bambini Primo incontro e auto mutuo aiuto Area formazione avviamento al lavoro Drogaonline Centro di solidarietà Clinica Comunità Associazione di volontariato Altro (specificare) Secondo te il CeIS quanto è conosciuto in provincia? (fai una crocetta sul punteggio) Per nulla Poco Abbastanza Molto Moltissimo Per far conoscere maggiormente il CeIS al territorio provinciale cosa si potrebbe fare? 13

14 Grazie per la collaborazione 14