La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator stranieri. Settembre 2011

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1 La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator stranieri Settembre 2011

2 Universo di riferimento Tour operator stranieri (Usa, Francia, Germania, Gran Bretagna) Numerosità campionaria 100 Tour operator stranieri Margine di errore (livello di affidabilità 95%) +/- 3% Metodo di raccolta delle informazioni ed elaborazione dei dati Metodo di intervista: Panel Tempo Reale Tipo di questionario: strutturato Elaborazione dei dati: SPSS 18.0 Effettuazione delle interviste Luglio 2011 Autore IPR Marketing Metodologia 2

3 L Italia nei pacchetti turistici dei tour operator stranieri In che misura l Italia è presente nei vostri pacchetti turistici? Come mai l Italia non è presente? La domanda è stata posta a quanti hanno affermato di non trattare l Italia nei propri pacchetti turistici Tra i tour operator stranieri è un 24% a non proporre l Italia nei propri pacchetti turistici. La motivazione riguarda soprattutto i prezzi troppo alti, ma anche la capacità di attrazione del paese vista l ampio ventaglio di offerte disponibili sul mercato turistico. 3

4 La Provincia di Salerno e i tour operator stranieri In che misura la Provincia di Salerno è presente nei vostri pacchetti turistici? Come mai la Provincia di Salerno non è presente? La domanda è stata posta a chi ha confermato la presenza dell'italia nei pacchetti turistici La domanda è stata posta a chi ha affermato di non trattare la Provincia di Salerno Tra i tour operator stranieri che propongono l Italia, la provincia di Salerno viene trattata da un 37%. Chi sceglie di non trattarla lo fa soprattutto perché non attira (25%), non è abbastanza conosciuta (13%) e offre servizi turistici scadenti (13%). 4

5 I luoghi della provincia di Salerno più presenti Quali sono i luoghi della provincia di Salerno più presenti nei pacchetti viaggio proposti? Come per quelli italiani, anche per i tour operator stranieri Amalfi è, tra quelle della provincia di Salerno, la località più richiesta (71%). Seguono poi Ravello, Positano e il Cilento a pari livello (14%) e, un po distanziata, Paestum (7%). La domanda è stata posta solo a coloro che hanno confermato la presenza della provincia di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 5

6 RAVELLO per i tour operator stranieri Punti di forza Punti di debolezza Le domande sono state poste a quanti hanno affermato di trattare l Italia nei propri pacchetti turistici 6

7 AMALFI per i tour operator stranieri Punti di forza Punti di debolezza Le domande sono state poste a quanti hanno affermato di trattare l Italia nei propri pacchetti turistici 7

8 POSITANO per i tour operator stranieri Punti di forza Punti di debolezza Le domande sono state poste a quanti hanno affermato di trattare l Italia nei propri pacchetti turistici 8

9 IL CILENTO per i tour operator stranieri Punti di forza Punti di debolezza Le domande sono state poste a quanti hanno affermato di trattare l Italia nei propri pacchetti turistici 9

10 PAESTUM per i tour operator stranieri Punti di forza Punti di debolezza Le domande sono state poste a quanti hanno affermato di trattare l Italia nei propri pacchetti turistici 10

11 I punti di forza del territorio per i tour operator stranieri Come per quelli italiani, anche per i tour operator stranieri gli aspetti culturali (luoghi, eventi, manifestazioni) la possibilità di effettuare itinerari enogastronomici cui si unisce la tranquillità dei luoghi rappresentano i principali fattori di attrazione del territorio della provincia di Salerno. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 11

12 I punti di debolezza del territorio per i tour operator stranieri La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple Rispetto a quelli italiani, i tour operator stranieri sottolineano un maggior numero di aspetti negativi che riguardano la qualità dell accoglienza del territorio. In primo luogo i prezzi, di cui si lamenta un 21%, seguiti dalla scarsa varietà di livello economico nelle strutture ricettive. Ulteriore elemento negativo riguarda il mancato rispetto delle condizioni di soggiorno e quindi una certa approssimazione ravvisata dagli operatori stranieri nella organizzazione turistica dell area. 12

13 Il confronto con pacchetti turistici che comprendono altre località italiane I pacchetti viaggio relativi alle località turistiche della provincia di Salerno, rispetto a quelli di altre località turistiche italiane, sono: Per i tour operator stranieri l offerta turistica del salernitano rispetto ad altre località italiane è considerata un po più costosa e destinata ad un target particolare più che ad un utenza varia. E certamente vista come un offerta di qualità, ma è anche proposta più dai tour operator che dai clienti. In sintesi quindi una percezione un po diversa da quella riscontrata tra gli operatori italiani che considerano l offerta della provincia di Salerno di livello più medio, e adatto ad un utenza varia più che ad un pubblico particolare. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici 13

14 Il target delle localitàturistiche della provincia di Salerno I pacchetti viaggio che comprendono le località della provincia di Salerno vengono proposti prevalentemente: La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici L adattabilità alle esigenze diverse della clientela viene confermata anche dai tour operator stranieri nel momento in cui si chiede quali target vengano proposti prevalentemente i pacchetti viaggio comprendenti località in Provincia di Salerno. Vengono proposti a tutti nel 36% dei casi, mentre sia famiglie che anziani rappresentano un target ideale per il 21%. 14

15 I turisti stranieri piùattratti Da quali paesi provengono i turisti più interessati al territorio della provincia di Salerno? Anche i tour operator stranieri, come gli italiani, rilevano il livello di interesse maggiore per le località della provincia di Salerno da parte dei francesi citati in questo caso dal 43%. Un ulteriore 36% cita i turisti provenienti dal Nord America, mentre i britannici ottengono in questo caso un 14% di segnalazioni. Più basse le quote relative ad altri. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici proposti La domanda prevedeva risposte multiple 15

16 Il motivo di resistenza dei turisti rispetto alla provincia di Salerno Quando vengono proposti pacchetti viaggio relativi a località della provincia di Salerno qual è il motivo di resistenza più frequente? Le motivazioni di resistenza dei turisti all acquisto di pacchetti comprendenti località della provincia di Salerno riguardano per i tour operator stranieri essenzialmente due fattori: quello economico ( prezzi alti 29%) e quello dei collegamenti ( è difficile arrivarci, non c è un aeroporto 21%). Un ulteriore 14% cita poi la vicinanza con Napoli come elemento di dissuasione. La domanda è stata posta solo a chi ha confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici 16

17 Le aspettative dei tour operator stranieri rispetto all amministrazione provinciale Cosa dovrebbe fare l amministrazione provinciale di Salerno per invogliare i tour operator a favorire l offerta di pacchetti comprendenti località della pv di Salerno? Puntare sugli aspetti promozionali è la priorità che anche i i tour operator stranieri intervistati sottolineano all amministrazione provinciale. L idea di realizzare campagne promozionali è avanzata da un 24% di intervistati che analogamente suggeriscono anche di ideare formule per valorizzare l offerta del territorio (10%), finanziare azioni di comarketing (4%) o anche creare manifestazioni ed eventi (6%). 17

18 I suggerimenti dei tour operator stranieri all amministrazione provinciale Ha una proposta da suggerire alla Provincia di Salerno per promuovere maggiormente il territorio da un punto di vista turistico? Ancora una volta come i colleghi italiani anche i consigli che i tour operator stranieri forniscono all amministrazione provinciale puntano ancora sull aspetto della promozione del territorio. L idea di utilizzare a tale scopo fiere, manifestazioni o anche internet è avanzata da un 24% di intervistati che accanto a ciò suggeriscono anche di puntare sull aspetto economico studiando offerte vantaggiose per i visitatori (12%). 18