Area Chirurgico Specialistica. Chirurgia 4 GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI TREVISO

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1 Area Chirurgico Specialistica Chirurgia 4 GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI TREVISO

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Chirurgia 4 Ospedale di Treviso Area Chirurgico Specialistica

4 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Gentile Signora/Signore, questo opuscolo contiene brevi informazioni riguardo l organizzazione, le attività e gli orari della nostra Unità Operativa, in modo da soddisfare le sue richieste durante la permanenza all interno del Reparto. Le indicazioni riportate sono di carattere generale e possono variare a seconda delle specialità dei singoli casi. La nostra struttura Vogliamo illustrarle il personale che troverà in reparto durante la degenza: medici presenti 24 ore al giorno il coordinatore infermieristico presente giornalmente, infermieri presenti 24 ore al giorno operatori socio sanitari mattina e pomeriggio, addetti alla preparazione e distribuzione dei pasti personale addetto alla pulizia. L Unità Operativa di Chirurgia 4 è clinicizzata con l Università degli Studi di Padova. All interno del Reparto si svolge attività didattica e formazione dei medici specializzandi. 4

5 Ricovero Per il ricovero Le consigliamo di portare con sé: la Tessera Sanitaria tutti i farmaci che abitualmente assume uno o più pigiami o camicie da notte ricambio di biancheria intima ciabatte il necessario per l igiene Al momento del ricovero, un infermiere l accompagnerà nella sua stanza dove troverà il suo letto, il comodino e l armadio, il bagno con doccia e servizi. Le farà delle brevi domande riguardanti ricoveri precedenti, allergie a farmaci o alimenti ed eventuale assunzione di farmaci abituali. Se il suo intervento è programmato per il giorno stesso del ricovero, la preghiamo di presentarsi in reparto all orario concordato con il Day Hospital, in modo da compiere una breve raccolta della sua storia sanitaria personale, la valutazione della preparazione eseguita da lei a domicilio e l eventuale somministrazione di farmaci in accordo con l anestesista. 5

6 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Preparazione all intervento Per una buona riuscita dell intervento è necessaria una corretta preparazione dell organismo. La sera antecedente e/o la mattina dell intervento deve essere fatta un adeguata doccia e igiene di tutto il corpo. Quando non è possibile farlo in autonomia, sarà aiutato dal personale del reparto. Dalla mezzanotte dovrà osservare un totale digiuno sia dai cibi solidi che liquidi. Prima di andare in sala operatoria, deve assicurarsi di togliere qualsiasi tipo di protesi, piercing, monili, smalto, trucco e consegnare ogni oggetto di valore ad un suo familiare. Prima di essere accompagnato in sala operatoria col suo letto, le verrà fatto indossare il camice pre-operatorio. Al rientro in reparto, il personale la seguirà monitorando il suo decorso post-operatorio e rimarrà a disposizione per soddisfare ogni sua necessità. Orario pasti Colazione Pranzo Cena Il menu varia di giorno in giorno e potrà concordarlo con il personale addetto fra i menù previsti per la sua patologia. 6

7 Orario visite lunedì-venerdì sabato domenica e festivi Parenti e amici possono farle visita negli orari e nei giorni sopra indicati. Rispettare gli orari è fondamentale per permettere lo svolgersi dell attività quotidiana di Reparto (giro medico, attività infermieristiche, pulizie, distribuzione pasti, etc...). Sono vietate le visite dei bambini di età inferiore ai 12 anni. Possono verificarsi casi che necessitano della presenza continua dei familiari, sia diurna che notturna. In queste situazioni, è concessa la presenza stabile di una sola persona, previo accordo con il personale infermieristico. Attenzione Le persone che attendono per il ricovero, per notizie dalla sala operatoria o altro devono attendere in sala d attesa e non passeggiare o sostare per i corridoi. 7

8 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Ricevimento familiari I medici ricevono i familiari compatibilmente con gli impegni e le urgenze di reparto nei seguenti orari: Da lunedì a Domenica Le informazioni di carattere sanitario sono fornite, in base alla legge sulla Privacy, solo ai familiari o persone di riferimento espressamente indicati dal paziente su apposito modulo compilato al momento dell accesso in Day Hospital o in Reparto. In nessun caso verranno fornite informazioni telefoniche. Dimissioni Tutte le dimissioni sono, di norma, effettuate nel pomeriggio. Richiedere il certificato di ricovero al personale infermieristico di Reparto. In caso di medicazioni o rimozione punti, recarsi presso gli ambulatori della Chirurgia 4 (percorso A, arancione, ascensore/scala 23 Piano 1) previo appuntamento da prenotare al CUP. 8

9 Per una migliore e più confortevole permanenza in Ospedale, si prega di tener conto delle seguenti disposizioni di Reparto: è vietato fumare tenere il proprio comodino in ordine, con lo stretto indispensabile, per permettere al personale di pulizia di svolgere correttamente il proprio lavoro non portare oggetti di valore o denaro. Il reparto non risponde di eventuali sottrazioni limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa per motivi igienici non portare cibi o alcolici da casa il paziente ha l obbligo di informare il personale infermieristico qualora si allontani dal reparto tutti gli apparecchi radiotelevisivi vanno tenuti a volume basso 9

10 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Comunicazioni 10

11 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel sede urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 11

12 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi nella sezione Servizi Online e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito nella sezione Informazioni Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

13 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 13

14 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Dove Siamo 14

15 A E CUP Portineria Sud Accesso Degenze Portineria Sud area A (arancione), ingresso 2 ascensore/scala 20, piano 4 Accesso Ambulatori Portineria Sud area A (arancione), ingresso 1 ascensore/scala 23, piano 1 15

16 Guida ai servizi - Chirurgia 4 Note 16

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18 Contatti Segreteria area A arancione - ingresso 1 ascensore/scala 23 - piano 4 da lunedì a venerdì ore tel segchgen4tv@aulss2.veneto.it Degenze area A arancione - ingresso 2 ascensore/scala 20 - piano 4 tel

19 Direttore Giacomo Zanus Coordinatrice Infermieristica Tania Martignago

20 Ospedale di Treviso piazzale Ospedale, 1 Treviso (TV) segchgen4tv@aulss2.veneto.it aggiornato a novembre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico