Riepilogo iniziativa CF_1866_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa CF_1866_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono ASCOM FORM Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di attività di formazione continua presso una delle Regioni italiane o delle Province Autonome PIAZZA GIOLITTI 8, BRA (CN) Piemonte Titolo formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Logistica, Spedizioni, Trasporti, Agricoltura e pesca, Estrazione minerali, Attività manifatturiere, Produzione e distribuzione di energia elettrica, Costruzioni, Attività finanziarie, Attività immobiliari e servizi alle imprese, Altri servizi pubblici, Amministrazione pubblica, Istruzione, Sanità Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari I destinatari sono coloro che gestiscono le relazioni con il cliente/utente del servizio e coloro che si occupano di gestire i flussi comunicativi aziendali sia interni che esterni 8. Obiettivi Il presente corso permette di approfondire le competenze in termini di comunicazione interpersonale e offre ai partecipanti nuovi strumenti concreti di comunicazione per migliorare la propria efficacia comunicativa, relazionale e di leadership verso i propri colleghi, i superiori e verso l esterno (clienti/utenti del servizio/prodotto ). L'iniziativa ha lo scopo di migliorare le relazioni verso l'altro e rafforzare la propria posizione all'interno di una relazione comunicativa. Inoltre, verranno sviluppate le competenze per un'efficace comuncazione gestionale e istituzionale nei processi operativi d'impresa per una visione più ampia di "comunicazione"che comprende anche la gestione dei flussi comunicativi e la trasmissione dell'immagine dell'azienda all'esterno.

2 9. Contenuti didattici Nel percorso formativo verranno affrontati i seguenti argomenti in forma proattiva: - INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE: parlare non significa comunicare, la comunicazione non verbale, impatto e ascolto attivo; - TECNICHE PER RAFFORZARE LA COMUNICAZIONE: abilità tecniche per migliorare la capacità comunicativa e l impatto, tecniche delle domande; - OSTACOLI ALLA COMUNICAZIONE: la gestione delle obiezioni, tecniche di gestione emotiva dell interlocutore; - I FLUSSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE: caratteristiche, analisi e organizzazione dei flussi di comunicazione ; - LA LEADERSHIP: la leadership diretta, partecipativa e persuasiva; - LA COMUNICAZIONE GESTIONALE: la comunicazione diretta e indiretta tra chi partecipa alle attività operative d'impresa; - LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE: la comunicazione dell'identità, dei valori, dei progetti e della mission dell'impresa. 10. Metodologia Nome Ore Simulazioni Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato (Totale ore moduli: 24) 38,00 (Calcolato su 24 ore) 912,00 (Ore: 24 - Costo medio: 38,00) Test, Simulazioni Attestato di frequenza, Dichiarazione competenze 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza MONICA ROSSI Professionista 6

3 16.2 Coordinatore PAOLA CABUTTO Profilo: Responsabile formazione Articolazione percorso formativo L articolazione didattica prevede lezioni della durata da n. 2 a n. 4 ore giornaliere a cadenza settimanale e nell orario che verrà stabilito in base alle esigenze delle imprese coinvolte. E previsto un test di ingresso per valutare le competenze iniziali del gruppo classe. Al termine del percorso, l ultima lezione, è prevista la somministrazione di un test finale per determinare le competenze acquisite al fine di rilasciare la "Dichiarazione delle competenze".

4 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. Tecniche di comunicazione efficace Il modulo tratterà complessivamente gli argomenti del corso. Sono previsti supporti documentali per l'apprendimendo delle tecniche di comunicazione. Il docente, professionista del settore, utilizzerà metodologie didattiche attive come la simulazione, case history e le esercitazioni a partecipazione attiva per la trasmissione delle competenze. Il corso si svolgerà presso le aule accreditate e attrezzate (lavagna fogli mobili, proiettore, telo proiettore, PC portatile, TV e lettore dvd) dell agenzia formativa. La segreteria dell agenzia sarà a disposizione dei partecipanti per fornire le informazioni relative ai moduli didattici, all organizzazione e alla struttura che li ospita. L impianto didattico complessivo si rifà a quanto previsto dal sistema qualità e accreditamento dell agenzia formativa che è in possesso del certificato qualità UNI EN ISO 9001 per la progettazione ed erogazione di servizi di formazione professionale ed è accreditata presso la Regione Piemonte dal ,00 Simulazioni 24 38,00 912,00

5 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No 20. Edizioni Modulo Da A Sede 05/11/ /12/2018 BRA PIAZZA GIOLITTI 8 08/04/ /05/2019 BRA PIAZZA GIOLITTI Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax PIAZZA GIOLITTI 8 - BRA (CN) info@ascomform.it