Il nuovo Monitor 3SC COGLIERE E INTERPRETARE I MUTAMENTI SOCIOCULTURALI. Lo strumento in azione: società & marketing Intervento 2
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- Alessio Danieli
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1 Il nuovo Monitor 3SC COGLIERE E INTERPRETARE I MUTAMENTI SOCIOCULTURALI Lo strumento in azione: società & marketing Intervento 2
2 Gli strumenti di interpretazione e analisi Gli strumenti, utilizzati nell'analisi, che permettono di studiare più a fondo la singola marca o un settore in particolare sono: Indice di awareness Indicatore di usage Indice di gradimento Net Promoter Score (NPS) Brand equity index Ipermappa Ipermappa 3D 2p index
3 Case History Case History studio comparativo dei tre principali brand del mondo politico italiano, Partito Democratico, Popolo della Libertà e Movimento 5 Stelle. L analisi evidenzia molto bene come la rappresentazione sociale collettiva sia radicalmente differente da quella che hanno i sostenitori di ciascun brand e come gli strumenti che il Nuovo Monitor 3SC mette a disposizione delle aziende siano in grado di rivelare le percezioni più profonde, meno visibili, ma che sono quelle che possono dare un reale vantaggio competitivo. "Non si vede bene che col cuore. L'essenziale è invisibile agli occhi." Antoine de Saint Exupéry
4 Gradimento In generale quanto direbbe che le piace il brand? Totale rispondenti 37% 36% 26% PDL PD M5S
5 Gradimento In generale quanto direbbe che le piace il brand? Sostenitori 85% 77% 73% PDL PD M5S
6 NPS - La modalità di calcolo Il Net Promoter Score (NPS) si basa sulla prospettiva fondamentale che i clienti di ogni azienda possono essere suddivisi in tre categorie: Promotori, Passivi, e Detrattori. Lei personalmente quanto raccomanderebbe ai suoi amici o colleghi? Con una semplice domanda Con una semplice domanda è possibile individuare, quantificare e profilare questi gruppi e ottenere una chiara misura della performance attraverso gli occhi dei clienti/consumatori/elettori attuali e potenziali.
7 NPS Lei personalmente quanto raccomanderebbe il brand ai suoi amici o colleghi? Mi risponda con un voto da 0 a 10. Totale rispondenti 10% 7% 11% PDL: -68% PD: -68% 12% 18% M5S: -60% 18% 78% 75% 71% PDL PD M5S
8 NPS Lei personalmente quanto raccomanderebbe il brand ai suoi amici o colleghi? Mi risponda con un voto da 0 a 10. Sostenitori 38% 15% PDL: -68% +9% 28% PD: -68% -36% 33% 34% M5S: -60% 44% 29% 51% 28% PDL PD M5S
9 BEI Brand Equity Index Totale rispondenti 2,07 2,12 2, Sostenitori 2,51 2,98 3,
10 Innovazione Coordinate sulla mappa Privato Collocazione dei sostenitori del brand Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti Tradizione Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori Sociale
11 Innovazione Mappe di posizionamento Privato Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti CONFORMISMO LAICITÀ INTERESSE PER LA TECNOLOGIA M5S IMPEGNO GOODWILL PUBBLICITÀ DISORIENTAMENTO WELFARE MERCATO PDL PD FAMIGLIA TRADIZIONALE NOSTALGIA PER LA NATURA ASPETTATIFVE DECRESCENTI Tradizione ADESIONE AL NUOVO LIBERALISMO SESSUALE VOCAZIONE COSMOPOLITA NETWORKING ESPRESSIONE DELLA PERSONALITÀ Sociale
12 Innovazione Mappe di posizionamento Privato Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori PDL Tradizione M5S SOCIETÀ 2.0 IMPEGNO PD LIBERALISMO SESSUALE NETWORKING AMORE PER L'ARTE /LA CULTURA ESPRESSIONE DELLA PERSONALITÀ MULTICULTURALISMO Sociale
13 Innovazione Mappe di posizionamento Privato Posizionamento del brand del brand da parte da parte del del totale rispondenti Posizionamento del brand del brand da parte da parte dei dei suoi suoi sostenitori Collocazione dei sostenitori del brand M5S GOODWILL PUBBLICITÀ SOCIETÀ 2.0 DISORIENTAMENTO MERCATO WELFARE PDL PD Tradizione AMORE PER L'ARTE /LA CULTURA Sociale
14 Nuove geometrie di marca I numeri primi sono i "mattoni" della matematica. Molti matematici 1 hanno 2 cercato 3 di 4 trovare 5 un ordine 6 7 nell'apparente 8 9 casualità 10 della loro distribuzione Nel corso del 1800 uno studioso tedesco, Bernard Riemann, cambiò completamente la prospettiva di studio: 36 là 37 dove gli altri cercavano una formula per prevedere i numeri primi, Riemann immaginò un paesaggio composto da montagne, colline e vallate. Nel paesaggio di Riemann, a livello del mare compaiono via 63 via tutti 64 i numeri 65 primi
15 Nuove geometrie di marca Così come Riemann ha cambiato la prospettiva della ricerca dei numeri primi, noi abbiamo modificato l'approccio allo studio del Brand. PANEL Grazie alla panellizzazione degli intervistati è possibile effettuare nuove indagini coinvolgendo in tutto o in parte il campione di partenza. Chi vive sulla montagna? Sono più uomini o più donne? Giovani o adulti? Cosa comprano, cosa consumano? In che territorio socioculturale vivono? A quale corrente appartengono?
16 Mappe 3D Totale campione Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti
17 Mappe 3D Sostenitori Uomini Oltre i 65 anni Residenti al Sud e nelle Isole Territorio: Cultura Tradizionale Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori
18 Mappe 3D Totale campione Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti
19 Mappe 3D Sostenitori Sia uomini che donne anni Laureati Residenti al Centro e al Nord Territorio: Cultura Tradizionale Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori
20 Mappe 3D Totale campione Posizionamento del brand da parte del totale rispondenti
21 Mappe 3D Sostenitori Donne anni Diplomate Residenti a Nord-Ovest Territorio: Cultura Piccolo-Borghese Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori
22 Mappe 3D Sostenitori Uomini Con più di 65 anni Con licenza media Residenti al Sud e nelle Isole Territorio: Modernità Post-Materialista Posizionamento del brand da parte dei suoi sostenitori
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