La Carta Regionale dei Servizi della Regione Lombardia ed i servizi per il cittadino di Poste Italiane
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- Luciano Fadda
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1 La Carta Regionale dei Servizi della Regione Lombardia ed i servizi per il cittadino di Poste Italiane Fulvio BARBARITO Vice Direttore Generale Lombardia Informatica
2 Perché nasce il Progetto CRS-SISS? Per migliorare la qualità dei servizi sanitari offerti al cittadino, attraverso la Carta Regionale dei Servizi, consegnata a tutti i cittadini della Lombardia. Per rinnovare il settore Socio-Sanitario Per fornire un aggiornamento degli strumenti professionali agli operatori socio-sanitari
3 Carta Regionale dei Servizi Fronte Retro La Carta Regionale dei Servizi è stata inviata per posta a tutti i cittadini lombardi HA LA FUNZIONE DI Tessera Sanitaria Nazionale Carta Nazionale dei Servizi Tessera Europea di Assicurazione Malattia Carta di pagamento ad elevata sicurezza (in via di attivazione) Tesserino del Codice Fiscale A COSA SERVE Sostituisce il tesserino sanitario cartaceo Consente l'accesso al Sistema Informativo Socio-Sanitario regionale Permette di usufruire dei servizi della Regione Lombardia e della Pubblica Amministrazione Consente l'autenticazione digitale del cittadino in rete e la firma elettronica Facilita i rapporti con le diverse Pubbliche Amministrazioni
4 Carta Regionale dei Servizi: il Progetto è realtà La Carta Regionale dei Servizi è uno strumento innovativo che la Regione Lombardia offre ad ogni cittadino per migliorare la qualità della sua vita nella gestione della salute nei rapporti con la Pubblica Amministrazione nella vita di ogni giorno
5 Il SISS: la Sanità in comunicazione Il SISS, Sistema Informativo Socio-Sanitario: è un sistema altamente tecnologico che permette di ottimizzare i servizi del Sistema Sanitario Regionale mettendo a disposizione di applicazioni esistenti una piattaforma infrastrutturale ( rete ) per l'integrazione delle funzionalità applicative. funziona attraverso una rete di comunicazione che usa le modalità tipiche di Internet, ma riservata ad operatori e strutture aderenti (Extranet). Si tratta di una rete aperta già studiata per arricchirsi via via di nuovi servizi
6 I vantaggi Per gli OPERATORI Per le STRUTTURE Per la P.A. qualità ed efficienza dei processi di diagnosi e cura snellimento dei processi amministrativi Per il CITTADINO programmazione precisa dei servizi sul territorio semplicità di accesso ai servizi socio-sanitari
7 SISS e CRS per i Cittadini Grazie al SISS i cittadini, con la loro Carta Regionale dei Servizi, potranno: Accedere in modo sicuro ad una serie di informazioni riguardanti la loro salute Accedere ad alcuni servizi sociosanitari in modo più rapido e semplice (es. servizio di prenotazione visite ed esami)
8 La Carta Regionale dei Servizi La Carta Regionale dei Servizi (CRS) è distribuita ai cittadini domiciliati in Lombardia e ha validità di Tessera Sanitaria e Carta Nazionale dei Servizi (CNS) Per facilitare i processi sanitari di diagnosi e cura è necessario che il cittadino fornisca il consenso al trattamento dei dati Per essere utilizzata come Carta Nazionale dei Servizi è necessario che : il cittadino manifesti l intenzione di possedere la CNS, il cittadino sia identificato esibendo un documento d identità valido. Il progetto CRS-SISS ha soddisfatto le precedenti esigenze avvalendosi della collaborazione di Poste Italiane
9 La documentazione inviata ai cittadini La Carta Regionale dei servizi è inviata ai cittadini accompagnata dalla seguente documentazione: Modulo del Consenso al trattamento dei dati Modulo per la richiesta del codice PIN Informativa sulla privacy I cittadini possono consegnare il modulo del Consenso e il modulo di richiesta codice PIN presso gli Uffici Postali del territorio regionale lombardo Ottenere il codice PIN significa poter utilizzare la CRS come CNS
10 Il Modulo del Consenso
11 Modulo di richiesta Codice PIN
12 Il processo di sottomissione del consenso e richiesta del codice PIN presso gli Uffici Postali Centri servizi CRS-SISS Cittadino Invio CRS/CNS ai cittadini e: Modulo personalizzato per richiesta PIN Modulo per sottomissione consenso I cittadini possono consegnare indifferentemente: Il modulo del consenso Il modulo di richiesta PIN Entrambi i moduli Si reca presso Uff. Postale con i moduli di consenso e di richiesta codice PIN ricevuto con la CRS/CNS e documento d identità valido Punto di Riconoscimento (Sportelli al pubblico degli Uffici Postali) 1. Riconoscimento cittadino e verifica congruenza coi moduli 2. Verifica che i moduli siano sottoscritti 3. Ritiro del modulo di richiesta PIN e modulo del consenso 4. Spedizione moduli PIN al Centro Servizi di Poste 5. Spedizione dei moduli di consenso a Lombardia Informatica
13 Il Processo di invio ai cittadini del codice PIN Flusso di codici PIN su canale protetto Moduli richiesta codice PIN Flusso richieste PIN su canale protetto Ufficio Postale Ufficio Postale Centro Servizi Poste Servizio esposto da LI Decifratura dei codici PIN/PUK Ufficio Postale Cittadino 1. Data entry da moduli di richiesta PIN ( Codice Fiscale e N seriale carta) 2. Collegamento batch con LI Archivio Carte LISIT <PIN/PUK> cifrati -Stampa PIN/PUK in busta chiusa -Spedizione -PIN/PUK -Riceve -PIN/PUK
14 Esterno del modulo PIN/PUK
15 Interno del modulo PIN/PUK Bordo incollato
16 Risultati ottenuti nell esercizio 2004 Sono state distribuite circa carte Sono stati richiesti e spediti oltre codici PIN Sono stati ricevuti e trattati circa altrettanti moduli di Consenso
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