DEL SISTEMA AZIENDALE BOOK FIRST AID ACCESSO ALLA RETE INTRANET

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1 DEL SISTEMA AZIENDALE BOOK FIRST AID ACCESSO ALLA RETE INTRANET

2 Agenda - BOOK - PRENOTAZIONE

3 Per la corretta prenotazione di una visita ambulatoriale occorre essere in possesso della tessera sanitaria E della ricetta medica.

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6 Scelta dell area di attività ambulatoriale

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10 Scelta del giorno/ora di prenotazione

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16 Generalità dell assistito oggetto di prenotazione

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18 Lettura del Codice Fiscale come primo campo di ricerca anagrafica e poi avviene il completamento dei dati residenziali.

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21 Scelta della prestazione ambulatoriale

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25 Rilascio del foglio di avvenuta prenotazione

26 Agenda - BOOK - ACCETTAZIONE

27 L assistito si deve presentare all accettazione munito di tessera sanitaria e, mediante la lettura del codice fiscale/sanitario, vengono acquisiti i suoi dati anagrafici.

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30 Scelta dell appuntamento oggetto della prenotazione

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33 Accettazione

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36 I dati dell impegnativa : Inserimento del numero di impegnativa Inserimento del medico prescrittore Verifica dell esenzione e trascrizione

37 Convalida dei dati anagrafici/residenziali

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39 Pagamento del ticket della sola visita di controllo specialistica

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41 Rilascio del foglio di avvenuta accettazione dopo aver ritirato la ricevuta di avvenuto pagamento del ticket

42 In visita ambulatoriale

43 Integrare il pagamento del ticket con le prestazioni erogate durante l attività della visita ambulatoriale.

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45 FIRST AID

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48 Consultazione liste : in attesa, in visita, chiuse

49 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 49

50 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 50

51 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 51

52 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 52

53 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 53

54 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 54

55 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 55

56 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 56

57 First Aid Pronto Soccorso - AOUC - 57

58 I volontari del Servizio Civile sono il tramite informativo tra paziente e familiari, interlocutori tra accompagnatori, pazienti e personale sanitario

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60 ACCESSO ALLA RETE E SERVIZI

61 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET AREA COMUNICAZIONE STAFF DIREZIONE AZIENDALE UOC COMUNICAZIONE PAOLA LANDI UOC Comunicazione

62 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET La comunicazione è un processo a due vie: EMITTENTE MESSAGGIO CANALE CODICE FEEDBACK DESTINATARIO PAOLA LANDI UOC Comunicazione

63 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET il soggetto che invia il messaggio = EMITTENTE i contenuti che vuole trasmettere = MESSAGGIO il mezzo utilizzato per trasmettere il messaggio = CANALE l insieme delle regole convenzionali utilizzate per esprimere il messaggio = CODICE il soggetto a cui il messaggio viene rivolto = DESTINATARIO il messaggio di ritorno dal destinatario all emittente = FEEDBACK (consente di verificare che il messaggio è giunto a destinazione ed è stato compreso) PAOLA LANDI UOC Comunicazione

64 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET L Azienda comunica attraverso Centralino Portinerie CUP aziendali Urp Ufficio Stampa DIPENDENTI Spesso il dipendente è il primo comunicatore esterno PAOLA LANDI UOC Comunicazione

65 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Destinatari della comunicazione interna DIPENDENTI SPECIALIZZANDI CONTRATTISTI VOLONTARI AUTORIZZATI.. PAOLA LANDI UOC Comunicazione

66 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Il messaggio, cosa comunica: Circolari Provvedimenti Piani Procedure Avvisi Bandi, ecc PAOLA LANDI UOC Comunicazione

67 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Canali Comunicazione scritta (lettere,fax, mail, opuscoli, volantini, cartina, manifesti, Segnaletica di orientamento) Comunicazione verbale (faccia a faccia, telefono, cellulare) Comunicazione web (sito internet e intranet, posta elettronica, chat) PAOLA LANDI UOC Comunicazione

68 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Codici L insieme delle regole convenzionali utilizzate per esprimere il messaggio: Denominazioni corrette Linguaggio comune Immagine coordinata PAOLA LANDI UOC Comunicazione

69 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Deve essere riconoscibile, ben identificabile in tutte le sue azioni, manifestazioni o materiali di comunicazione: IMMAGINE COORDINATA regolamento sul marchio Deve essere presente in tutti i materiali rivolti agli interni e agli esterni, dal cartaceo al web. PAOLA LANDI UOC Comunicazione

70 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET 1. SIMBOLO 2. LOGOTIPO 3. SISTEMA CROMATICO 4. CARATTERE TIPOGRAFICO Helvetica - Arial PAOLA LANDI UOC Comunicazione

71 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET L immagine coordinata regola e vincola l'uso degli strumenti di comunicazione, dal logo dell azienda all impostazione grafica della carta intestata, buste da lettera, biglietti da visita, cover fax ecc. Deve rappresenta l Azienda comunicandola in modo efficace ai destinatari, essere immediatamente riconoscibile anche attraverso un'impostazione grafica coordinata in tutti gli strumenti di comunicazione quali manifesti, stampa aziendale, sito internet, newsletter etc. Esempi: - posizionamento del logo su carta intestata, buste, biglietti - carta intestata e format - buste ed etichette adesive - cartelline per confezionare prodotti destinati all'esterno - impostazione grafica dei manifesti (colore, impostazione spaziale dei titoli e dei contenuti, format) - omogeneità grafica delle pagine del sito internet con coordinate grafiche simili a manifesti e sito PAOLA LANDI UOC Comunicazione

72 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET PAOLA LANDI UOC Comunicazione

73 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Elementi di comunicazione integrata persone che agiscono in logica di rete linguaggio comune denominazioni corrette fonti certe e accreditate strumenti d informazione aggiornati immagine coordinata identità e immagine dell azienda PAOLA LANDI UOC Comunicazione

74 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Accesso alla rete Accesso alla posta Regole aziendali IntraNet PAOLA LANDI UOC Comunicazione

75 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET ACCESSO ALLA RETE DA PC IN AZIENDA All accensione del PC premere i tasti CTRL+ALT+CANC Inserire Nome utente Password Se non è selezionato nel terzo campo selezionare dal menù la voce Careggi_w2k3 PAOLA LANDI UOC Comunicazione

76 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET ACCESSO DALL ESTERNO DAL SITO AZIENDALE (anche dall esterno, ad esempio dal PC di casa) Digitare l indirizzo : Cliccare sul tasto Servizi Intranet in basso a destra Inserire le proprie credenziali Nome utente Password Premere il collegamento per es. Posta elettronica PAOLA LANDI UOC Comunicazione

77 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET PAOLA LANDI UOC Comunicazione

78 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Regole per un Corretto Utilizzo della Posta Elettronica e di Internet Dal Manuale Aziendale della Privacy: D adottato con Provv. DG n. 750 del 2014 ISTRUZIONI SUL CORRETTO UTILIZZO DEGLI STRUMENTI ICT 120. Obbligo di garantire il corretto impiego degli strumenti ICT Generalità. l Azienda assicura agli utenti un servizio di accesso ad Internet, riservato e controllato da password. La connessione è da intendersi limitata a quanto necessario e di interesse ( ) PAOLA LANDI UOC Comunicazione

79 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET MODULISTICA INTRANET > menù di sinistra > regolamenti e procedure aziendali >processi amministrativi -> sistema informativo Utilizzo mail non aziendale Utilizzo rete WIFI Careggi con dispositivi personali Utilizzo repository claud dropbox da PC aziendale Posta certificata ecc PAOLA LANDI UOC Comunicazione

80 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET PAOLA LANDI UOC Comunicazione

81 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET PAOLA LANDI UOC Comunicazione

82 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET IntraNet E uno strumento di comunicazione interna web per condividere le conoscenze, per comunicare velocemente, per sveltire procedure, per fornire un insieme di servizi e di informazioni all interno dell azienda. PAOLA LANDI UOC Comunicazione

83 COMUNICAZIONE WEB: RETE INTERNA, POSTA, INTRANET Sito aziendale e IntraNet si alimentano con il contributo di tutti segnalando comunicazioni utili da diffondere, malfunzionamenti o errori, aggiornamenti a: redazioneweb@aou-careggi.toscana.it PAOLA LANDI UOC Comunicazione