Risoluzione dei problemi

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1 Istruzioni per l uso Risoluzione dei problemi Quando la macchina non funziona nel modo corretto Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Eliminazione degli inceppamenti Commenti Leggere attentamente il presente manuale prima di utilizzare l unità e tenerlo sempre a disposizione per poterlo consultare in caso di necessità. Per un uso sicuro e corretto dell apparecchio, leggere le Informazioni sulla sicurezza riportate in "La macchina" prima di utilizzarla.

2 Introduzione Questo manuale contiene note e istruzioni dettagliate sul funzionamento e l uso del prodotto. Per utilizzare l unità in modo sicuro ed efficiente, leggere attentamente il presente manuale prima dell uso. Conservare il manuale in un luogo accessibile per una rapida consultazione. Importante Il contenuto del presente manuale può essere modificato senza preavviso. Il produttore declina ogni responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali derivanti dalla gestione o dall uso dell unità. Note: Alcune delle caratteristiche illustrate nel presente manuale possono differire leggermente da quelle dell unità in uso. Alcune opzioni possono non essere disponibili in alcuni paesi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al rivenditore locale. Alcune unità potrebbero essere opzionali, a seconda del paese/regione di acquisto. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al rivenditore locale. Attenzione: L uso di comandi, regolazioni o procedure diversi da quelli descritti nel presente manuale possono esporre gli utenti a radiazioni pericolose. In questo manuale le dimensioni sono indicate in due formati diversi. Per questo modello, fare sempre riferimento alle dimensioni in metri. Il fornitore consiglia di utilizzare toner originale per ottenere copie di buona qualità. Il fornitore declina ogni responsabilità per eventuali danni o spese derivanti dall uso di parti di ricambio non originali con i prodotti per ufficio. Alimentazione V, 50/60 Hz, 7 A o superiore. Il cavo di alimentazione deve essere collegato a una fonte di alimentazione con caratteristiche equivalenti a quelle indicate in precedenza. Per ulteriori informazioni sulla fonte di alimentazione, vedere P.99 Collegamento all alimentazione elettrica.

3 Manuali forniti con l apparecchio Consultare i manuali riguardanti le operazioni che si desidera effettuare con la macchina. Importante I supporti differiscono a seconda dei manuali. La versione elettronica e stampata di un manuale sono perfettamente uguali. Per la visualizzazione dei manuali in formato PDF è necessario Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader. In base al paese in cui ci si trova, alcuni manuali possono essere disponibili anche in formato html. Per visualizzare questi manuali è necessario installare un browser web. La macchina Prima di utilizzare la macchina si raccomanda di leggere le informazioni sulla sicurezza riportate nel presente manuale. Questo manuale contiene un introduzione relativa alle funzioni della macchina. Inoltre, illustra le funzioni del pannello di controllo, le procedure di preparazione per l uso della macchina, di inserimento del testo e di installazione dei CD-ROM forniti in dotazione. Guida alle impostazioni generali Spiega le impostazioni degli Strumenti utente, nonché le procedure della Rubrica come la registrazione dei numeri fax, degli indirizzi e dei codici utente. Questo manuale contiene inoltre informazioni relative al collegamento della macchina. Risoluzione dei problemi Indica come risolvere i problemi più comuni e spiega come procedere alla sostituzione della carta, del toner e degli altri materiali di consumo. Manuale della sicurezza Questo manuale è destinato agli amministratori della macchina. Esso illustra le funzioni di sicurezza che gli amministratori possono utilizzare per proteggere i dati da eventuali alterazioni o per impedire un utilizzo non autorizzato della macchina. Questo manuale fornisce anche indicazioni su come registrare gli amministratori e su come configurare le impostazioni necessarie per l autenticazione di utenti e amministratori. Manuale della copiatrice e del document server Questo manuale illustra le funzioni e modalità d uso della copiatrice e del document server. Contiene inoltre informazioni relative al posizionamento degli originali. Manuale del fax Illustra le funzioni e le operazioni del fax. Manuale della stampante Questo manuale illustra le funzioni e modalità d uso della stampante. i

4 Manuale dello scanner Questo manuale illustra le funzioni e modalità d uso dello scanner. Guida di rete Questa guida illustra le procedure di configurazione e d uso della macchina in un ambiente di rete, e le modalità d uso del software in dotazione. Questo manuale si riferisce a tutti i modelli, pertanto è possibile che contenga descrizioni di funzioni e impostazioni non disponibili su questa macchina. Le immagini, le illustrazioni e le informazioni relative ai sistemi operativi supportati potrebbero non essere perfettamente rispondenti alle caratteristiche di questa macchina. Altri manuali Manuali forniti con l apparecchio Informazioni sulla sicurezza Guida rapida della copiatrice Guida rapida del fax Guida rapida della stampante Guida rapida dello scanner Supplemento PostScript 3 Supplemento UNIX Manuali per DeskTopBinder Lite DeskTopBinder Lite Guida di installazione DeskTopBinder Guida introduttiva Guida di Auto Document Link Nota I manuali forniti variano a seconda del tipo di macchina. Per informazioni sul Supplemento UNIX, visitare il nostro sito Web oppure rivolgersi a un rivenditore autorizzato. Il Supplemento PostScript 3 e il Supplemento UNIX comprendono descrizioni di funzioni e impostazioni che potrebbero non essere disponibili su questa macchina. ii

5 SOMMARIO Manuali forniti con l apparecchio...i Come leggere il manuale...1 Simboli Quando la macchina non funziona nel modo corretto Indicatori...3 Quando l indicatore Stato funzione si illumina di rosso...4 Problemi relativi all uso della macchina...5 Mancata esecuzione di un lavoro Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Visualizzazione di un messaggio...15 Copie non nitide...18 Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate...20 Memoria piena Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Regolazione del volume...25 Visualizzazione di un messaggio...27 Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato...35 Quando è necessario annullare una trasmissione...39 Quando viene stampato un Rapporto errori...40 Disattivazione dell alimentazione/in caso di interruzione di alimentazione...41 Quando si verifica un errore utilizzando Internet Fax...42 Notifica di errore...42 Rapporto errori ( ) di errore generata dal server Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Quando non è possibile connettersi all interfaccia USB...43 Visualizzazione di un messaggio durante l installazione...44 Windows 95/98/Me, Windows 2000 e Windows NT Windows XP Professional e Windows Server Windows XP Home Edition...45 Visualizzazione di un messaggio...46 Messaggi di stato...46 Messaggi di avviso...47 Controllo del Registro errori...49 Impossibile stampare...50 Quando l indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia...52 Altri problemi di stampa...53 iii

6 5. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Quando i risultati della scansione non sono quelli desiderati...59 Impossibile inviare i file acquisiti...60 Impossibile accedere ai file memorizzati...60 Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner...60 Impossibile avviare il driver TWAIN...60 Impossibile modificare i file memorizzati...61 Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete...61 Impossibile operare quando appare un messaggio Visualizzazione di un messaggio...62 Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo...62 Visualizzazione di un messaggio sul computer client Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Caricamento della carta...73 Caricamento della carta nei vassoi carta...73 Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (opzionale)...75 Modifica del formato carta...77 Cambio del formato carta nei vassoi carta...77 Aggiunta del toner...81 Rimozione della cartuccia del toner...82 Inserimento del toner...82 Invio di messaggi fax quando il toner è esaurito...83 Aggiunta di punti pinzatrice...84 Finisher da 500 fogli...84 Finisher da 1000 fogli...85 Sostituzione della cartuccia del timbro Eliminazione degli inceppamenti Rimozione della carta inceppata...89 Individuazione della carta inceppata...90 Se si accende A...91 Se si accende B...91 Se si accende C...91 Se si accende D...92 Se si accende P...92 Se si accende R...93 Se si accende Y...93 Se si accende Z...94 Rimozione di punti pinzatrice inceppati...95 Finisher da 500 fogli...95 Finisher da 1000 fogli...96 iv

7 8. Commenti Luogo di installazione dell apparecchio...97 Ambiente di installazione della macchina...97 Spostamento...98 Collegamento all alimentazione elettrica...99 Accesso all apparecchio Manutenzione della macchina Pulizia del vetro di esposizione Pulizia del coprioriginali Pulizia dell alimentatore automatico originali INDICE v

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9 Come leggere il manuale Simboli Nel manuale sono stati utilizzati i simboli descritti di seguito. Indica note importanti sulla sicurezza. La mancata osservanza di queste indicazioni potrebbe causare lesioni gravi o mortali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate da questo simbolo, riportate nella sezione Informazioni sulla sicurezza di "La macchina". Indica note importanti sulla sicurezza. La mancata osservanza di queste indicazioni può causare lesioni lievi o non gravi o danni alla macchina o ad altri beni materiali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate da questo simbolo, riportate nella sezione Informazioni sulla sicurezza di "La macchina". Indica punti importanti da tenere presente durante l uso della macchina, e informazioni relative alle possibili cause di inceppamenti, danni agli originali o perdite di dati, pertanto si raccomanda di leggere le indicazioni contrassegnate da questo simbolo. Indica informazioni supplementari relative alle funzioni della macchina, e istruzioni per la risoluzione dei problemi conseguenti a un uso errato. Questo simbolo è riportato alla fine delle varie sezioni, e indica i riferimenti ad altre informazioni rilevanti. [] Indica il nome dei tasti visualizzati sul display della macchina. {} Indica il nome dei tasti visualizzati sul pannello di controllo della macchina. 1

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11 1. Quando la macchina non funziona nel modo corretto In questo capitolo sono illustrate le procedure di base per la risoluzione dei problemi. Indicatori Questa sezione illustra gli indicatori che si illuminano per segnalare la necessità di intervento da parte dell utente al fine di rimuovere inceppamenti, aggiungere carta, toner o punti pinzatrice. d: indicatore aggiunta punti pinzatrice Visualizzato in caso di esaurimento dei punti pinzatrice. Per ulteriori informazioni, vedere P.84 Aggiunta di punti pinzatrice. D: indicatore aggiunta toner Visualizzato in caso di esaurimento del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.81 Aggiunta del toner. B: indicatore Caricare la carta Visualizzato in caso di esaurimento della carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.73 Caricamento della carta. x: indicatore carta inceppata Visualizzato in caso di inceppamento. Per ulteriori informazioni, vedere P.89 Rimozione della carta inceppata. 3

12 Quando la macchina non funziona nel modo corretto Quando l indicatore Stato funzione si illumina di rosso 1 Quando l indicatore Stato funzione si illumina di rosso, premere il tasto funzione corrispondente e consultare la tabella seguente. Problema Causa Soluzione I documenti e i rapporti non vengono stampati. I documenti e i rapporti non vengono stampati. Si è verificato un errore. Non è possibile collegare la macchina alla rete. Il vassoio di uscita carta predefinito è pieno. La carta è esaurita. Si è verificato un problema relativo alla funzione corrispondente all indicatore che si è illuminato di rosso. Si è verificato un errore di rete. Rimuovere le stampe dal vassoio. Aggiungere altra carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.73 Caricamento della carta. Prendere nota del codice visualizzato sul display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Andare a Quando viene visualizzato un messaggio di ogni capitolo. Le altre funzioni potranno essere utilizzate normalmente. Controllare il messaggio visualizzato e agire di conseguenza. Andare a Quando viene visualizzato un messaggio di ogni capitolo. Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete e che sia impostata correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Rivolgersi all amministratore. Se la luce rossa dell indicatore Stato funzione non si spegne neanche dopo aver attuato la procedura ivi descritta per tentare di risolvere il problema, contattare l assistenza tecnica. Riferimento P.15 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia P.15 Visualizzazione di un messaggio P.25 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax P.27 Visualizzazione di un messaggio P.43 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante P.46 Visualizzazione di un messaggio P.59 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner P.62 Visualizzazione di un messaggio Guida alle impostazioni generali 4

13 Problemi relativi all uso della macchina Problemi relativi all uso della macchina Questa sezione illustra i problemi e i messaggi di errore più comuni. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni visualizzate. Importante Se non è possibile eseguire le copie nel modo desiderato a causa del tipo di carta, del formato carta o per problemi di capacità carta, utilizzare uno dei formati carta consigliati. Vedere "La macchina". 1 Problema Causa Soluzione Viene visualizzato il messaggio Attendere.. Sebbene venga visualizzata la schermata della copiatrice quando si accende la macchina tramite l interruttore di alimentazione principale, non è possibile passare ad un altra schermata premendo il tasto {Fax} o {Scanner}. L apparecchio è stato appena acceso e viene visualizzata la schermata Strumenti utente, ma non tutte le opzioni sono visualizzate nel menu Strumenti utente. Il display informativo è spento. Il display informativo è spento. Il display informativo è spento. Non accade nulla all accensione dell interruttore di funzionamento. Questo messaggio viene visualizzato quando si accende l interruttore di funzionamento o si cambia la bottiglia del toner. Funzioni diverse dalla funzione di copia non sono ancora pronte. Funzioni diverse dalla funzione di copia non sono ancora pronte. Il tempo necessario varia in base alla funzione. Le funzioni vengono visualizzate nel menu Strumenti utente non appena sono pronte per l uso. La manopola di regolazione del contrasto dello schermo è impostata su scuro. L apparecchio è impostato sul modo Risparmio energia. L interruttore operativo è spento. L interruttore di alimentazione principale è spento. Attendere che l unità sia pronta. È necessario attendere ancora. È necessario attendere ancora. Impostare il contrasto dello schermo sulla posizione chiara, per poter visualizzare il display in modo corretto. Vedere "La macchina". Premere il tasto {Risparmio energia} per uscire dal modo Risparmio energia. Accendere l interruttore operativo. Accendere l interruttore di alimentazione principale. La memoria è satura. Sono presenti troppe pagine acquisite o file memorizzati, quindi è stata superata la capacità del disco fisso. Premere [Elimina file] per eliminare documenti non necessari. 5

14 Quando la macchina non funziona nel modo corretto Problema Causa Soluzione 1 L indicatore di alimentazione principale continua a lampeggiare e non si spegne se premuto. Le immagini originali vengono stampate sul retro della carta. Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. Il messaggio di errore rimane visualizzato, anche se la carta inceppata è stata rimossa. Il messaggio di errore rimane visualizzato, anche se i materiali di consumo sono stati sostituiti e/o la carta inceppata è stata rimossa. Questa situazione si verifica nei seguenti casi: Il coprioriginali o l alimentatore automatico originali (ADF) è aperto. L apparecchio è in comunicazione con apparecchiature esterne. Il disco fisso è attivo. La carta non è stata caricata correttamente. Le guide laterali del vassoio non sono bloccate. La guida finale del vassoio non è impostata correttamente. È possibile che il formato della carta caricata non corrisponda a quello del selettore del formato carta. Per annullare la visualizzazione di un messaggio di inceppamento della carta, è necessario aprire e chiudere lo sportello. Ciò si verifica se il disco fisso non è installato. Chiudere il coprioriginali o l alimentatore automatico originali (ADF) e controllare che l apparecchio sia in comunicazione con un computer. Caricare la carta correttamente. Caricare la carta nel vassoio 1-4 con il lato di stampa rivolto verso l alto, e nell LCT o vassoio bypass con il lato di stampa rivolto verso il basso. Per ulteriori informazioni, vedere P.76 Carta con orientamento fisso o carta a 2 facciate. Togliere la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.89 Rimozione della carta inceppata. Verificare che le guide laterali siano bloccate. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 Modifica del formato carta. Togliere la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.89 Rimozione della carta inceppata. Verificare che la guida finale sia posizionata correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 Modifica del formato carta. Togliere la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.89 Rimozione della carta inceppata. Quando si utilizza carta di un formato che non può essere rilevato in modo automatico, utilizzare Impostazioni carta vassoio per impostare il formato. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali e la sezione "La macchina". Eliminare la carta inceppata, quindi aprire e chiudere lo sportello anteriore. Per ulteriori informazioni, vedere P.89 Rimozione della carta inceppata. Premere il tasto {Avvio}. 6

15 Problemi relativi all uso della macchina Problema Causa Soluzione Impossibile stampare in modo fronte-retro. Impossibile stampare in modo fronte-retro. Impossibile stampare in modo fronte-retro. Viene visualizzata la schermata per l inserimento del codice utente. Viene visualizzata la schermata Autenticazione. Viene visualizzato il messaggio Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione.. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. continua ad essere visualizzato anche se si immette un codice utente valido. Autenticazione non riuscita. Autenticazione non riuscita. Viene visualizzato il messaggio Non è stato possibile eliminare i file selezionati per cui l'utente non ha privilegi d'accesso.. Non è possibile utilizzare la carta nel vassoio bypass per la stampa fronte-retro. [Copia a 1 facciata] è selezionato per Tipo carta: Vassoi 1-4. Non è possibile eseguire la stampa fronte-retro selezionando carta spessa, lucidi o etichette come tipo di carta. Gli utenti sono limitati dalla funzione di gestione degli utenti. Viene impostata l Autenticazione di base, l Autenticazione Windows, l Autenticazione LDAP o l Autenticazione server di integrazione. Questa funzione può essere usata solo dagli utenti autorizzati. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. L unità non riesce ad eseguire l autenticazione. È stato effettuato un tentativo di eliminare file senza averne l autorizzazione. Per eseguire la stampa fronte-retro, selezionare i vassoi da 1 a 3 in modo copiatrice o con il driver di stampa. Selezionare [Copia a 2 facciate] per Tipo carta: Vassoi 1-4. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Selezionare un tipo di carta compatibile con la stampa fronte-retro. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Immettere il codice utente (massimo 8 cifre), quindi premere [q]. Immettere il nome utente e la password di accesso. Vedere "La macchina". Rivolgersi all amministratore. Premere il tasto {Risparmio energia}. Verificare che lo schermo si spenga, quindi premere nuovamente il tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per l immissione del codice utente. Se si stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia} solo al termine della stampa. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l autore. 1 7

16 Quando la macchina non funziona nel modo corretto Document server Problema Causa Soluzione 1 Viene visualizzato il messaggio Pagine acquisiste superiori al numero massimo. Memorizzare le pagine acquisite in un file?. Si è dimenticata la password. Non si riesce a determinare i dati salvati in un file. Non si riesce a determinare i dati salvati in un file. La memoria si riempie rapidamente. Il numero di pagine scansite supera la capacità del Document server per ciascun file. Non è possibile accedere a un file protetto senza immettere la password. Potrebbe non essere possibile verificare i contenuti di un file facendo esclusivamente riferimento alla denominazione del file. Potrebbe non essere possibile verificare i contenuti di un file facendo esclusivamente riferimento alla denominazione del file. La memoria del document server è piena. Per memorizzare le pagine acquisite come file, premere [Memorizza file]. I dati acquisiti vengono memorizzati in un file nel Document server. Per non memorizzare le pagine acquisite, premere [No]. I dati acquisiti vengono eliminati. Rivolgersi all amministratore. Per eliminare i file memorizzati nel Document server, selezionare [Elimina tutti i file nel document server]. Con questa operazione tutti i file verranno eliminati permanentemente, pertanto è opportuno verificare che il Document server non contenga file necessari. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Controllare la colonna della data o dell ora nel Document server: schermata Seleziona file per stampa. Controllare il contenuto del documento stampandone la prima pagina. Premere la riga del documento nel Document server: schermata Seleziona file per stampa, quindi premere [Stampa prima pagina], seguito dal tasto {Avvio}. Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari, quindi premere [Elimina file]. Se questa operazione non consente di aumentare la memoria disponibile, procedere nel modo indicato di seguito. Passare alla schermata dello scanner, quindi eliminare i file non necessari memorizzati nella funzione scanner. Passare alla schermata della stampante, quindi eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata. 8

17 Problemi relativi all uso della macchina Problema Causa Soluzione Si desidera controllare la qualità di stampa prima di eseguire un lungo ciclo di stampa. Viene visualizzato il messaggio Originale in scansione da un'altra funzione.. È possibile stampare una copia singola senza ripetere l impostazione. La funzione Copiatrice o Scanner è in uso. Controllare la qualità della stampa stampando solo il primo gruppo utilizzando il tasto {Copia di prova}. Per annullare un lavoro in corso, premere dapprima [Esci], quindi il tasto {Copia} o {Scanner}. A questo punto, premere il tasto {Cancella/Stop}. Appena viene visualizzato il messaggio È stato premuto il tasto [Stop]., premere [Stop]. 1 Nota Se la carta utilizzata per la stampa con pinzatura o impilamento è arricciata, i bordi dei fogli potrebbero sporcarsi, oppure la stampa potrebbe essere eseguita con un orientamento scorretto. Se la carta è arricciata, distenderla con le mani, oppure caricarla al contrario, con la facciata rivolta verso il basso. Inoltre, per evitare che la carta si arricci, appoggiarla su una superficie piana, non posizionarla in verticale appoggiandola contro un muro. Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali 9

18 Quando la macchina non funziona nel modo corretto Mancata esecuzione di un lavoro 1 Se non è possibile eseguire un lavoro, è possibile che la macchina sia già impegnata in un altra operazione. Attendere il completamento del lavoro corrente prima di riprovare. In certi casi, è possibile svolgere un altro lavoro utilizzando una diversa funzione durante l esecuzione del lavoro corrente. L esecuzione di più funzioni simultaneamente, come quella appena descritta, è detta Accesso multiplo. Tabella di compatibilità Compatibilità delle funzioni Il grafico mostra la compatibilità delle funzioni quando la priorità è impostata su Intermedio. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. : è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente. : l operazione viene attivata quando il relativo tasto funzione è stato premuto ed è stata eseguita la commutazione remota dello scanner. : L operazione viene attivata quando è stato premuto il tasto {Interrompi} per interrompere l operazione precedente. : L operazione viene eseguita in modo automatico una volta terminata l operazione precedente. : L operazione deve essere avviata una volta terminata l operazione precedente. (Non è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente). 10

19 Mancata esecuzione di un lavoro Modo attivo dopo la selezione Copia Fax Operazioni per la copiatura Pinzatura Fascicolazione Operazioni per la copiatura Interruzione copiatura Copiatura Operazione di trasmissione/operazione di ricezione manuale Scansione di un originale per la Trasmissione da memoria Trasmissione Trasmissione da memoria Trasmissione immediata Ricezione in memoria Ricezione Stampa dei dati ricevuti *1 Modo attivo prima della selezione Copia Operazioni per la copiatura Pinzatura Fascicolazione *1 Interruzione copiatura per la co- Operazioni piatura *1 *1 *1 *5 *2 *2 Stampante Ricezione dati Stampa Scanner Document server DeskTopBinder Professional/Lite Web Document server Stampa Pinzatura Operazioni per la scansione Scansione Operazioni per il Document server Scansione di un documento da memorizzare nel Document server Stampa dal Document server Stampa dal Document server Invio di un fax dal Document server Stampa *2 *2 *1 *2 *2 *2 *2 *4 *4 Copiatura 1 11

20 Quando la macchina non funziona nel modo corretto 1 Modo attivo dopo la selezione Copia Trasmissione Ricezione Ricezione in memoria *3 *3 *3 *7 Stampa dei dati ricevuti *7 *7 Modo attivo prima della selezione Fax Operazione di trasmissione/operazione di ricezione manuale Scansione di un originale per la Trasmissione da memoria Trasmissione da memoria *3 *3 *3 *7 Trasmissione immediata *3 *3 Stampante Ricezione dati Fascicolazione stampe Pinzatura Stampa *5 Fax Operazioni per la copiatura Pinzatura Fascicolazione Operazioni per la copiatura Interruzione copiatura Copiatura Operazione di trasmissione/operazione di ricezione manuale Scansione di un originale per la Trasmissione da memoria Trasmissione Trasmissione da memoria Trasmissione immediata Ricezione in memoria Ricezione Stampa dei dati ricevuti Stampante Ricezione dati Stampa *3 *3 *3 *3 Scanner Document server DeskTopBinder Professional/Lite Web Document server Stampa Pinzatura Operazioni per la scansione Scansione Operazioni per il Document server Scansione di un documento da memorizzare nel Document server Stampa dal Document server Stampa dal Document server Invio di un fax dal Document server Stampa *4 *4 *4 12

21 Mancata esecuzione di un lavoro Modo attivo dopo la selezione Copia Modo attivo prima della selezione Scanner Operazioni per la scansione Scansione Document Operazioni server per il Document server Scansione di un documento da memorizzare nel Document server Stampa dal Document server *6 *6 *6 DeskTop- Binder Professional/L ite Web Document server Stampa dal Document server Invio di un fax dal Document server Stampa *4 *4 Fax Operazioni per la copiatura Pinzatura Fascicolazione Operazioni per la copiatura Interruzione copiatura Copiatura Operazione di trasmissione/operazione di ricezione manuale Scansione di un originale per la Trasmissione da memoria Trasmissione Trasmissione da memoria Trasmissione immediata Ricezione in memoria Ricezione Stampa dei dati ricevuti *3 *3 *3 *3 Stampante Ricezione dati Stampa Scanner Document server DeskTopBinder Professional/Lite Web Document server Stampa Pinzatura Operazioni per la scansione Scansione Operazioni per il Document server Scansione di un documento da memorizzare nel Document server Stampa dal Document server Stampa dal Document server Invio di un fax dal Document server Stampa 1 13

22 Quando la macchina non funziona nel modo corretto 1 *1 È possibile eseguire operazioni contemporanee solo dopo aver completato la scansione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente e viene visualizzato [Lav.succ.]. *2 È possibile scansire un documento una volta completata la scansione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente. *3 Se sono disponibili più righe, selezionare quella non attualmente in uso. In caso contrario, non è possibile eseguire l operazione. *4 Durante la pinzatura, la stampa viene avviata in modo automatico al termine del lavoro corrente. *5 La pinzatura non è disponibile. *6 Operazioni contemporanee diventano disponibili dopo aver premuto [Lav.succ.]. *7 Durante le ricezioni parallele, gli eventuali lavori successivi vengono sospesi fino al termine delle ricezioni. Nota Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura contemporaneamente per più funzioni. Un apparecchio su cui è installato il finisher da 500 fogli non può accettare altri lavori mentre viene eseguita la stampa con l operazione di pinzatura. Un apparecchio sul quale è installato un finisher da 1000 fogli e nel quale è in corso la stampa con l operazione di pinzatura su carta di formato superiore al formato A4, avvia il lavoro successivo (per il quale il vassoio basculante è specificato come vassoio di uscita) solo al termine del lavoro di stampa corrente. Se la stampa è in corso, la scansione di un documento con un altra funzione può richiedere più tempo. Riferimento Guida alle impostazioni generali 14

23 2. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia In questo capitolo vengono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti la funzione di copia. Visualizzazione di un messaggio Questa sezione illustra i messaggi principali della macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni in essi riportate. Importante Per informazioni sui messaggi non elencati in questa sezione, vedere P.5 Problemi relativi all uso della macchina. Messaggio Causa Soluzione Impossibile rilevare il formato dell'originale. Impossibile rilevare il formato dell'originale. Impossibile rilevare il formato dell'originale. Controllare l'orientamento dell'originale. Controllare il formato carta. Il modo fascicolazione ruotata non è disponibile con il formato carta specificato. Impossibile pinzare carta del formato specificato. Il modo Fronteretro non è disponibile con il formato carta specificato. È stato posizionato un originale irregolare. È stato posizionato un originale irregolare. L originale non è presente. L originale non è posizionato con un orientamento corretto. Il formato della carta presente è irregolare. È stato selezionato un formato carta non compatibile con la funzione Fascicolazione ruotata. La funzione Pinzatura non può essere utilizzata con il formato carta selezionato. La funzione Fronte-retro non può essere utilizzata con il formato carta selezionato. Selezionare manualmente la carta, non in modo Selezione auto carta, e non utilizzare la funzione Auto riduci/ingrandisci. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Posizionare l originale sul vetro di esposizione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Posizionare gli originali. Modificare l orientamento dell originale. Premendo il tasto {Avvio}, la copia verrà avviata utilizzando la carta selezionata. Selezionare un formato carta adeguato. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Selezionare un formato carta utilizzabile con la funzione Pinzatura. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Selezionare un formato carta adeguato. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. 15

24 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia 2 Messaggio Causa Soluzione Il numero massimo di fascicoli è nn. ( nn indica il numero massimo di fascicoli). Pagine acquisiste superiori al numero massimo. Memorizzare le pagine acquisite in un file? Il modo Rivista o Fascicolo non è disponibile a causa del modo immagine mista. Impossibile copiare. Originale in scansione da un'altra funzione. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Autenticazione fallita. Autenticazione fallita. Il numero di copie impostato è superiore al numero massimo di copie eseguibili. Il numero di pagine scansite supera la capacità del Document server per ciascun file. È stata selezionata l opzione Rivista o Libretto per originali acquisiti con funzioni diverse, come copia e stampa. La funzione Document server è in uso. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. L unità non riesce ad eseguire l autenticazione. La quantità massima di copie può essere modificata. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Per memorizzare gli originali acquisiti come file, premere [Memorizza file]. Gli originali vengono memorizzati come file nel Document server. Se non si desidera memorizzare degli originali acquisiti, premere [No]. I dati acquisiti vengono cancellati. Verificare che gli originali per la funzione Rivista o Libretto siano stati acquisiti con la stessa funzione. Per annullare un lavoro in fase di elaborazione, premere [Esci], quindi premere il tasto {Document server}. A questo punto, premere il tasto {Cancella/Stop}. Appena viene visualizzato il messaggio È stato premuto il tasto [Stop]. Arrestare la memorizzazione?, premere [Stop]. Rivolgersi all amministratore. Se il messaggio continua a essere visualizzato e non è possibile cambiare la schermata, premere il tasto {Risparmio energia}. Verificare che lo schermo si spenga, quindi premere nuovamente il tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per l immissione del codice utente. Se si stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia} solo al termine della stampa. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. 16

25 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Non è stato possibile eliminare i file selezionati per cui l'utente non ha privilegi d'accesso. Aggiornamento lista destinazioni in corso. Attendere. La destinazione/i o il mittente specificato è stato cancellato. È stato effettuato un tentativo di eliminare file senza averne l autorizzazione. È in corso l aggiornamento dell elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere necessario attendere un po prima di poter riprendere a lavorare. L entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni. I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l autore. Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. 2 Riferimento P.5 Problemi relativi all uso della macchina Guida alle impostazioni generali Manuale della copiatrice e del document server 17

26 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Copie non nitide Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni della produzione di copie non nitide. Problema Causa Soluzione 2 Le copie sono sporche. Le copie sono sporche. È stato copiato il retro dell originale. È stato copiato il retro dell originale. Sulle copie si producono delle ombre se si utilizzano originali incollati. Un area del foglio copiato rimane sempre sporca tutte le volte che si esegue una copia. Un area del foglio copiato rimane sempre sporca tutte le volte che si esegue una copia. Le copie sono troppo chiare. Le copie sono troppo chiare. Le copie sono troppo chiare. Le copie sono troppo chiare. La densità dell immagine è troppo alta. Non è stato selezionato Densità immag.auto. La densità dell immagine è troppo alta. Non è stato selezionato Densità immag.auto. La densità dell immagine è troppo alta. Il vetro di esposizione o l alimentatore automatico originali (ADF) è sporco. [Tipo originale] è impostato su [Testo/Foto], ed è stato caricato un originale contenente testi e fotografie difficilmente distinguibili l uno dall altro. La densità dell immagine è troppo bassa. Se si utilizza una carta umida o molto ruvida, le copie possono risultare chiare. La bottiglia del toner è quasi vuota. La carta è umida. Regolare la densità dell immagine. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Selezionare Densità immagine automatica. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Regolare la densità dell immagine. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Selezionare Densità immagine automatica. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Regolare la densità dell immagine. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Modificare l orientamento dell originale. Applicare del nastro adesivo sulla parte incollata. Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere P.101 Manutenzione della macchina. Selezionare [Copia di Copia], quindi avviare la copia. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Regolare la densità dell immagine. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere "La macchina". Rivolgersi al servizio di assistenza. Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.81 Aggiunta del toner. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina". 18

27 Copie non nitide Problema Causa Soluzione Alcune parti delle immagini non vengono copiate. Alcune parti delle immagini non vengono copiate. Le immagini vengono riprodotte solo parzialmente. L originale non è impostato correttamente. Non è stato selezionato il formato carta corretto. La carta è umida. Impostare gli originali in modo corretto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Selezionare il formato carta adatto. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina". 2 Sulle copie figurano delle righe nere. Sulle copie figurano delle righe bianche. Il vetro di esposizione o vetro di scansione è sporco. Il vetro di esposizione o vetro di scansione è sporco. Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere P.101 Manutenzione della macchina. Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere P.101 Manutenzione della macchina. Sulle copie figurano delle righe bianche. Se D lampeggia, significa che il toner è in esaurimento. Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.81 Aggiunta del toner. Le copie sono bianche. Sulle copie viene prodotto un motivo mosso. L originale non è impostato correttamente. L originale contiene un immagine con motivo a puntini o con molte righe. Se si utilizza il vetro di esposizione, disporre gli originali con la facciata rivolta verso il basso. Se si utilizza l ADF, disporli con la facciata rivolta verso l alto. Posizionare l originale sul vetro di esposizione inclinandolo leggermente. Sulla copia di una stampa fotografica appaiono dei punti neri. La stampa fotografica è rimasta incollata sul vetro di esposizione a causa dell eccessiva umidità. Posizionare la stampa sul vetro di esposizione in uno dei seguenti modi: Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi collocarvi sopra la stampa. Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi collocarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Durante la copia lasciare aperto il coprioriginali o l alimentatore automatico originali (ADF). Riferimento La macchina Manuale della copiatrice e del document server 19

28 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate 2 Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni della produzione di copie non nitide. Base Problema Causa Soluzione Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. Si verificano spesso inceppamenti. La carta si sgualcisce durante la copia. La carta si sgualcisce durante la copia. Le copie non vengono pinzate. Le copie non vengono pinzate. Le copie non vengono pinzate. I punti vengono applicati in posizione scorretta. Il numero di fogli caricati è superiore alla capacità della macchina. La carta è umida. La carta è troppo spessa o troppo sottile. La carta da copiare è sgualcita oppure è stata piegata/incurvata. Si sta utilizzando della carta stampata. La carta è umida. La carta è troppo sottile. Sono rimasti dei punti inceppati nella pinzatrice. Il numero di copie da effettuare è superiore alla capacità della pinzatrice. La carta è arricciata. Gli originali non sono posizionati correttamente. Caricare la carta solamente fino al limite superiore del vassoio carta o del vassoio bypass. Vedere P.73 Caricamento della carta e il Manuale della copiatrice e del document server. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina". Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere "La macchina". Utilizzare un tipo di carta consigliato. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina". Utilizzare un tipo di carta consigliato. Non riciclare carta già utilizzata per la copia o per la stampa. Vedere "La macchina". Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina". Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere "La macchina". Rimuovere i punti pinzatrice inceppati. Per ulteriori informazioni, vedere P.95 Rimozione di punti pinzatrice inceppati. Controllare la capacità della pinzatrice. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Capovolgere la carta da copia nel vassoio. Controllare come devono essere posizionati gli originali. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. 20

29 Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate Problema Causa Soluzione Non è possibile utilizzare più funzioni contemporaneamente. Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme. Verificare la compatibilità delle funzioni e ripetere le impostazioni. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Durante la fascicolazione, le pagine vengono suddivise in due blocchi. La memoria si è esaurita a metà della fascicolazione, e le pagine sono state emesse in due blocchi. È possibile far sì che la copia si interrompa quando la memoria si esaurisce. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 2 La carta non esce durante la stampa con pinzatura. Quando si interrompe la stampa mentre si usa la funzione di pinzatura, la carta non pinzata durante la stampa potrebbe rimanere nell unità pinzatrice. Premere il tasto {Cancella modi} e annullare le impostazioni di copia, inclusa la pinzatura. La copia è grigia, oppure appare un testo sullo sfondo. È stato copiato un documento protetto da copia. Controllare il documento. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della stampante. Le immagini sono inclinate. Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono bloccate. Verificare che le guide laterali siano bloccate. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 Modifica del formato carta. Le immagini sono inclinate. La carta che entra nella macchina è inclinata. Caricare correttamente la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.73 Caricamento della carta. Modifica Problema Causa Soluzione Quando si utilizza la funzione Duplica immagine, alcune parti dell immagine originale non vengono copiate. L abbinamento di originale e carta da copia non è corretto. Selezionare A3L per originali in formato A4K e A4 per originali in formato A5. Quando si utilizza la funzione Bordo, Centro oppure Centro/Bordo, alcune parti dell immagine originale non vengono copiate. Quando si utilizza la funzione Bordo, Centro oppure Centro/Bordo, alcune parti dell immagine originale non vengono copiate. È stato impostato un margine da eliminare troppo largo. Gli originali non vengono acquisiti correttamente. Ridurre la larghezza del margine. È possibile regolarla tra 2 e 99 mm (0,1" - 3,9"). Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Posizionare gli originali in modo corretto. Quando si utilizza la funzione Regolazione margine, alcune parti dell immagine originale non vengono copiate. È stato impostato un margine da eliminare troppo largo. Impostare un margine più stretto con Strumenti utente. È possibile impostare la larghezza tra 0 e 30 mm (0" - 1,2"). Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 21

30 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Problema Causa Soluzione Quando si utilizza la funzione Regolazione margine, alcune parti dell immagine originale non vengono copiate. Manca dello spazio per il margine sul lato opposto della rilegatura. Impostare un margine più stretto con Strumenti utente. È possibile impostare la larghezza tra 0 e 30 mm (0" - 1,2"). Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 2 Quando si utilizza la funzione Ripetizione immagine, l immagine originale non viene copiata più volte. È stato selezionato lo stesso formato sia per la carta che per gli originali, oppure è stato impostato un rapporto di riproduzione non corretto. Selezionare un formato carta maggiore degli originali, oppure impostare un rapporto di riproduzione corretto. Timbro Problema Causa Soluzione La posizione del timbro non è corretta. Combina La carta non è orientata in modo corretto. Controllare l orientamento della carta e la posizione del timbro. Problema Causa Soluzione Non è possibile piegare correttamente in un libro le copie eseguite con la funzione Libretto o Rivista. Quando si utilizza la funzione Combina, alcune parti dell immagine non vengono copiate. Le copie non sono nell ordine corretto. Fronte-retro È stata selezionata un impostazione ( Apertura a sinistra o Apertura a destra ) che non corrisponde all orientamento degli originali. È stato specificato un rapporto di riproduzione non corrispondente al formato degli originali e della carta da copia. Gli originali non sono stati inseriti nell ordine giusto. Modificare l impostazione. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la funzione Selezione manuale carta, assicurarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione appropriato prima di utilizzare la funzione Combina. Quando si impilano gli originali nell ADF, l ultima pagina deve essere in fondo. Se si colloca l originale sul vetro di esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare. Problema Causa Soluzione Impossibile stampare in modo fronte-retro. Impossibile stampare in modo fronte-retro. La carta è stata caricata nel vassoio bypass. È stata caricata della carta con grammatura superiore a 90 g/m 2. Rimuovere la carta caricata nel vassoio bypass. Caricare la carta in un altro vassoio. Cambiare carta. 22

31 Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate Problema Causa Soluzione Impossibile stampare in modo fronte-retro. È stato selezionato un vassoio impostato su [Copia a 1 facciata] in [Impost. vassoio carta] in [Impostazioni di Sistema]. Impostare il vassoio su [Copia a 2 facciate] in [Impost. vassoio carta] in [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Le copie non sono nell ordine corretto. Gli originali non sono stati inseriti nell ordine giusto. Quando si impilano gli originali nell ADF, l ultima pagina deve essere in fondo. 2 Se si colloca l originale sul vetro di esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare. Quando si utilizza il modo Fronte-retro, la copia viene effettuata Alto- Basso anche se si seleziona [Alto con Alto]. Gli originali non sono stati inseriti con l orientamento giusto. Posizionare gli originali con l orientamento giusto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali Manuale della copiatrice e del document server Manuale della stampante 23

32 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia Memoria piena Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti all esaurimento della memoria. Messaggio Causa Soluzione 2 Memoria satura. È stata eseguita la scansione di nn originali. Premre [Stampa] per copiare gli originali acquisiti. Non rimuovere gli originali rimanenti. Il simbolo n nel messaggio indica un numero variabile. La quantità di originali acquisiti è superiore al numero di pagine salvabili in memoria. Premere [Stampa] per copiare gli originali acquisiti e cancellare i dati di scansione. Premere [Cancella] per cancellare i dati di scansione e non effettuare la copia. Premere [Riprendi] per acquisire e copiare gli originali rimanenti.[stop] [Riprendi] La macchina verificherà se gli originali rimanenti debbano essere copiati dopo aver stampato l originale acquisito. Per proseguire la copia, rimuovere tutte le copie, quindi premere [Riprendi]. Per arrestare la copia, premere [Stop]. Nota Impostando [Riavvio auto. scansione se mem. satura] su [Sì] negli Strumenti utente, il messaggio di superamento della capacità della memoria non viene visualizzato anche se la memoria si esaurisce. La macchina inizierà a copiare gli originali acquisiti, quindi procederà automaticamente con la scansione e la copia degli originali rimanenti. In questo caso, le pagine fascicolate risultanti non saranno in ordine sequenziale. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Riferimento Guida alle impostazioni generali 24

33 3. Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Fax. Regolazione del volume Questa sezione spiega come regolare il volume. È possibile cambiare il volume dei seguenti suoni emessi dalla macchina. Modo Amplificato in ricezione Udito quando si preme il tasto {Amplificato in ricezione}. Alla trasmissione Udito quando la macchina trasmette un documento. Alla ricezione Udito quando la macchina riceve un documento. Alla selezione Udito dopo aver premuto il tasto {Avvio}, finché la linea non si collega alla destinazione. Alla stampa Udito quando viene stampato un documento ricevuto. Vedere il Manuale del fax. A Premere il tasto {Strumenti utente/contatore}. IT ZFFH220E B Premere [Impostazioni Fax]. C Controllare che appaia la schermata [Impost. generali/regola]. 25

34 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax D Premere [Regola volume audio]. 3 E Premere [Riduci] o [Aumenta] per regolare il volume, quindi premere [OK]. Per sentire il volume effettivo premere [Prova]. Se si preme [Annulla], l impostazione del volume sarà annullata. Il display tornerà alla schermata del punto D. È possibile impostare il livello di volume tra 0 e 7. F Premere il tasto {Strumenti utente/contatore}. IT ZFFH220E Appare la schermata di standby. Nota È possibile regolare il volume di Amplificato in ricezione premendo il tasto {Amplificato in ricezione}. Vedere il Manuale del fax. Riferimento Manuale del fax 26

35 Visualizzazione di un messaggio Visualizzazione di un messaggio Questa sezione illustra i messaggi principali della macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguirne le istruzioni. Messaggio Causa Soluzione Riposizionare l'originale, controllarlo e premere [Avvio]. Si è verificato un errore. Trasmissione annullata. Originale inceppato durante la Trasmissione da memoria. Si è verificato un inceppamento o un errore durante la Trasmissione immediata. Può esserci un problema con la macchina o con la linea telefonica (ad esempio rumore o interferenza). Riposizionare gli originali non acquisiti sul vetro di esposizione o sull ADF. Premere [OK], quindi reinviare le pagine non ancora spedite. Se l errore si verifica frequentemente, contattare il centro di assistenza tecnica. 3 Impossibile rilevare il formato dell'originale. Riposizionare l'originale, quindi premere [Avvio]. La macchina non è riuscita a rilevare il formato dell originale. Riposizionare l originale, quindi premere il tasto {Avvio}. L Contattare Assistenza tecnica Problemi funzionali con il fax. Contattare l'assistenza tecnica. Il fax presenta un problema. Prendere nota del codice visualizzato sul display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Le altre funzioni possono essere utilizzate. Memoria satura. Impossibile acquisire altre pagine. Verranno trasmesse solo le pagine già acquisite. La memoria è satura. Se si preme [Esci], la macchina ritorna al modo di attesa ed inizia a trasmettere le pagine memorizzate. Verificare le pagine non ancora spedite tramite il Rapporto risultato comunicazioni, quindi inviare nuovamente quelle pagine. Rimuovere la carta dal vassoio interno 1. Il Vassoio interno 1 è pieno. Togliere la carta. Se anche l altro vassoio è pieno, il nome vassoio mostrato nel display cambia. Rimuovere la carta dal vassoio indicato sul display. 27

36 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Messaggio Causa Soluzione 3 Impossibile eseguire scansione per invio messaggio fax. Scanner in uso per un'altra funzione. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Autenticazione fallita. Autenticazione fallita. Non è stato possibile eliminare i file selezionati per cui l'utente non ha privilegi d'accesso. La funzione Copiatrice o Document server è in uso. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. L unità non riesce ad eseguire l autenticazione. È stato effettuato un tentativo di eliminare file senza averne l autorizzazione. Per annullare un lavoro in corso, procedere come segue, quindi provare ad inviare nuovamente il fax. Premere [Esci], quindi premere il tasto {Copia} o {Document server}. A questo punto, premere il tasto {Cancella/Stop}. Non appena viene visualizzato il messaggio È stato premuto il tasto [Stop]. Interrompere la copiatura? o È stato premuto il tasto [Stop]. Arrestare la memorizzazione? premere [Stop]. Rivolgersi all amministratore. Se il messaggio continua a essere visualizzato e non è possibile cambiare la schermata, premere il tasto {Risparmio energia}. Verificare che lo schermo si spenga, quindi premere nuovamente il tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per l immissione del codice utente. Se si stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia} solo al termine della stampa. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l autore. 28

37 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Aggiornamento lista destinazioni in corso. Attendere. La destinazione/i o il mittente specificato è stato cancellato. Controllare se ci sono problemi di rete. [13-10] È in corso l aggiornamento dell elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere necessario attendere un po prima di poter riprendere a lavorare. L entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni. Il numero di telefono immesso è già registrato sul gatekeeper da un altro dispositivo. Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. Verificare che il numero di telefono sia stato programmato correttamente in Impostazioni IP- Fax, all interno di Impostazioni fax. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. 3 Controllare se ci sono problemi di rete. [13-11] Controllare se ci sono problemi di rete. [13-17] Impossibile accedere al gatekeeper. La registrazione del nome utente è stata rifiutata dal server SIP. Verificare che l indirizzo del gatekeeper sia stato programmato correttamente in Impostazioni IP-Fax, all interno di Impostazioni fax. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. Verificare che l indirizzo del server SIP e il nome utente siano stati programmati correttamente in Impostazioni IP-Fax, all interno di Impostazioni fax. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. 29

38 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Messaggio Causa Soluzione 3 Controllare se ci sono problemi di rete. [13-18] Impossibile accedere al server SIP. Verificare che l indirizzo del server SIP sia stato programmato correttamente in Impostazioni IP-Fax, all interno di Impostazioni fax. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. Controllare se ci sono problemi di rete. [14-01] Impossibile trovare il server DNS, il server SMTP o la cartella per l inoltro. Controllare che l indirizzo IPv4 del server DNS sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il server DNS sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il nome host o l indirizzo IPv4 del server SMTP sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il server SMTP sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che la cartella per il trasferimento sia stata specificata correttamente. Controllare che il computer in cui è stata specificata la cartella per il trasferimento funzioni correttamente. Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto alla macchina. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Rivolgersi all amministratore di rete. 30

39 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Controllare se ci sono problemi di rete. [14-09] La trasmissione è stata rifiutata dall autenticazione SMTP, dall autenticazione POP before SMTP o dall autenticazione login del computer in cui è stata specificata la cartella per il trasferimento. Controllare che il nome utente e la password per l autenticazione SMTP o per l autenticazione POP before SMTP siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il nome utente e la password dell account fax e- mail siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che l ID utente e la password di accesso al computer in cui è stata specificata la cartella per l inoltro siano stati programmati correttamente. Controllare che la cartella per l inoltro sia stata specificata correttamente. Controllare che il computer in cui è stata specificata la cartella per l inoltro funzioni correttamente. Rivolgersi all amministratore di rete. 3 Controllare se ci sono problemi di rete. [14-33] Non è stato programmato alcun indirizzo della macchina. Controllare che l indirizzo e- mail della macchina sia stato programmato correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. 31

40 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Messaggio Causa Soluzione Controllare se ci sono problemi di rete. [15-01] Non è stato programmato alcun indirizzo del server POP3/IMAP4. Controllare che il nome host o l indirizzo IPv4 del server POP3/IMAP4 sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. 3 Controllare se ci sono problemi di rete. [15-02] Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4. Controllare che il nome utente e la password dell account fax e- mail siano stati programmati correttamente tramite Trasferimento file in Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. Controllare se ci sono problemi di rete. [15-03] Non è stato programmato alcun indirizzo della macchina. Controllare che l indirizzo e- mail della macchina sia stato programmato correttamente tramite Trasferimento file in Impostazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. 32

41 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Controllare se ci sono problemi di rete. [15-11] Controllare se ci sono problemi di rete. [15-12] Impossibile trovare il server DNS o il server POP3/IMAP4. Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4. Controllare che l indirizzo IPv4 del server DNS sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il server DNS sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il nome host o l indirizzo IPv4 del server POP3/IMAP4 sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il server POP3/IMAP4 sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto alla macchina. Rivolgersi all amministratore di rete. Controllare che il nome utente e la password dell account siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Controllare che il nome utente e la password per l autenticazione POP before SMTP siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor. Rivolgersi all amministratore di rete. 3 33

42 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Messaggio Causa Soluzione Memoria satura. Impossibile acquisire altre pagine. La trasmissione verrà interrotta. La memoria si è esaurita durante la Trasmissione parallela da memoria. Verificare le pagine non ancora spedite tramite il Rapporto risultato comunicazioni, quindi inviare nuovamente quelle pagine. 3 Nota Se appare il messaggio Controllare se ci sono problemi di rete., la macchina non è collegata correttamente alla rete oppure le impostazioni della macchina non sono corrette. Se non occorre il collegamento ad una rete, è possibile specificare l impostazione in modo che questo messaggio non sia visualizzato, quindi il tasto {Fax} non si accende più. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se si ricollega la macchina alla rete, accertarsi di impostare Display con Parametri utente. Se la carta nel vassoio carta finisce, sul display viene visualizzato il messaggio Manca carta. Caricarla. quindi premere [Esci]., in cui si richiede di aggiungere dell altra carta. Se negli altri vassoi è rimasta della carta, è possibile ricevere documenti come al solito, anche se appare il messaggio sul display. È possibile attivare o disattivare questa funzione con Impostazione parametri. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Riferimento Guida alle impostazioni generali 34

43 Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla trasmissione e ricezione dei fax. Trasmissione/Ricezione Problema Causa Soluzione Non è possibile eseguire né la trasmissione né la ricezione. Non è possibile eseguire né la trasmissione né la ricezione. Il cavo modulare è scollegato. L impostazione dell adattatore di terminale utilizzato per la connessione ISDN è errata. Accertarsi che il cavo modulare sia collegato correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Verificare l impostazione. 3 Trasmissione Problema Causa Soluzione Il documento trasmesso appare bianco. Le immagini stampate o inviate sono macchiate. La trasmissione non è riuscita per un errore di Superata la dimensione massima dell' .. L originale era capovolto. Il vetro di esposizione o l alimentatore automatico originali (ADF) è sporco. Se la dimensione specificata sulla macchina è troppo grande, non è possibile inviare il documento Internet Fax. Posizionarlo correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere P.101 Manutenzione della macchina. Accertarsi che l inchiostro o il liquido di correzione sia asciutto prima di posizionare gli originali. Impostare Dimensione max. e- mail su [Disattivo], oppure impostare la dimensione massima e- mail su un valore superiore. Quindi, reinviare il documento. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 35

44 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Problema Causa Soluzione 3 Quando si utilizza Amplificato in ricezione o Selezione manuale, appare Ricezione..., e non è consentita la trasmissione. Se la macchina non riesce a rilevare il formato dell originale quando si preme il tasto {Avvio}, essa esegue un operazione di ricezione. Premere [Area di scansione], selezionare l area di scansione, quindi reinviare il documento. Se si utilizza Amplificato in ricezione o Selezione manuale frequentemente, si consiglia di impostare Ricevi documenti premendo il tasto {Avvio} quando gli originali non sono impostati su Disattivo in Parametri utente. Se questa opzione è impostata su Disattivo, quando si utilizza Selezione manuale non è possibile ricevere premendo il tasto {Avvio}. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Il driver LAN-Fax non funziona. Il nome utente di login, la password di login o il codice crittografia driver immessi non sono corretti. Controllare il nome utente e la password di login o il codice crittografia driver e immetterli correttamente. Rivolgersi all amministratore. Il driver LAN-Fax non funziona. Un livello di sicurezza elevato è stato impostato dalla funzione di sicurezza estesa. Rivolgersi all amministratore. La trasmissione è impossibile nonostante la ricezione sia possibile. L impostazione dell adattatore di terminale utilizzato per la connessione ISDN è errata. Verificare l impostazione. La trasmissione è impossibile nonostante la ricezione sia possibile. Vi sono regioni e centralini che non rilevano un segnale a toni. Disattivare la rilevazione del segnale a toni in Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Sebbene le specifiche di un gruppo siano state impostate per quanto segue, la ricezione non è stata possibile. Stazione di ricezione per la Richiesta di trasferimento, Destinatario finale per Casella di trasferimento, Inoltro, Inoltro di mittenti speciali, rapporto di ricezione, Risultati TX , Indirizzamento ricevute tramite SMTP. Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare come gruppo. È possibile specificare al massimo 500 destinazioni per gruppo. Controllare se esistono molti più numeri specificati registrati nella rubrica. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo o designato in 1-5 della Stazione di trasferimento, la trasmissione è annullata ma non appare alcun messaggio di errore. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 36

45 Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato Ricezione Problema Causa Soluzione La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti. La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti. La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti. La ricezione è impossibile nonostante la trasmissione sia possibile. Quando si premere [RX manuale], viene visualizzato Impossibile ricevere al momento. e non è possibile ricevere le . Stampa Se ciò si è verificato quando l indicatore Ricevi file era acceso, la quantità scarsa di carta può aver causato l arresto della stampa. Per l impostazione della ricezione file è stato selezionato Memorizza. B L indicatore Caricare carta è acceso. L impostazione dell adattatore di terminale utilizzato per la connessione ISDN è errata. La macchina sta ricevendo un messaggio su richiesta (assistenza per dall amministratore). Caricare carta nel vassoio. Aggiungere del toner. Vedere il Manuale del fax. Stampare i documenti fax tramite un browser Web oppure tramite la funzione Stampa file RX memorizzati. Vedere il Manuale del fax. Caricare carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere P.73 Caricamento della carta. Verificare l impostazione. Una volta ricevuta l premere [RX manuale] e riprovare. 3 Problema Causa Soluzione Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Si vedono le immagini del retro della pagina. L immagine ricevuta è troppo chiara. L immagine ricevuta è troppo chiara. L immagine ricevuta è troppo chiara. La densità dell immagine è troppo alta. Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere completamente riprodotte. Se D lampeggia, significa che il toner è in esaurimento. La densità immagine è stata impostata troppo bassa. L originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile. Regolare la densità di scansione. Vedere il Manuale del fax. Utilizzare esclusivamente la carta consigliata. Vedere "La macchina". Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.81 Aggiunta del toner. Chiedere al mittente di aumentare la densità immagine. Chiedere al mittente di ristampare l originale su carta più spessa e di rifaxarlo. 37

46 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Altro Problema Causa Soluzione 3 Tutti i documenti fax memorizzati sono stati persi. Tali documenti comprendono quelli memorizzati tramite Trasmissione da memoria/ricezione, Ricezione riservata, Ricezione sostitutiva o Documento automatico. Quando si immette una password corretta, non è possibile stampare i documenti che appaiono nella casella confidenziale o nella casella bacheca oppure trasmettere/stampare i documenti memorizzati. Quando è trascorsa circa un ora dopo lo spegnimento della macchina, tutti i documenti fax memorizzati andranno persi. I documenti sono bloccati da una funzione di sicurezza se vengono immesse password non corrette per un certo numero di volte. Se a causa di ciò sono andati perduti dei documenti, viene stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione quando si accende la macchina. Se si sono persi documenti fax memorizzati per Trasmissione da memoria, controllare le destinazioni e reinviare i documenti. Se si sono persi i documenti fax ricevuti tramite Memoria, Ricezione riservata o Ricezione sostitutiva, chiedere ai mittenti di reinviare i documenti. Se sono stati persi Documenti automatici, riprogrammarli. Per ulteriori informazioni, vedere P.41 Disattivazione dell alimentazione/in caso di interruzione di alimentazione. Rivolgersi all amministratore. Non viene visualizzato [ProgDest] o [Inserimento manuale]. Le seguenti funzioni non sono disponibili: Casella di trasferimento, Inoltro, Memorizza file nella casella informazioni, Indirizzamento ricevute tramite SMTP e Trasmissione polling. Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza estesa. Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza estesa. Rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali Manuale della copiatrice e del document server Manuale del fax 38

47 Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato Quando è necessario annullare una trasmissione Questa sezione spiega come annullare una trasmissione. Cosa fare È necessario annullare una Trasmissione da memoria. È necessario annullare una Trasmissione da memoria. È necessario annullare una Trasmissione immediata. Riferimento Manuale del fax Operazione Premere [Interr. scansione] o il tasto {Cancella/Stop} per annullare il lavoro durante la scansione. Vedere il Manuale del fax. Se l originale è in corso di invio oppure se è in attesa, premere il tasto [Cambia/Interrom. TX file] o quello {Cancella/Stop}. Vedere il Manuale del fax. Premere [Interrompi trasmissione] o il tasto {Cancella/Stop}. Vedere il Manuale del fax. 3 39

48 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Quando viene stampato un Rapporto errori Un Rapporto errori viene stampato se non è possibile inviare o ricevere un documento con successo. Le cause possibili comprendono un problema alla macchina o interferenze sulla linea telefonica. Se si verifica un errore durante la trasmissione, reinviare l originale. Se si verifica un errore durante la ricezione, chiedere al mittente di reinviare il documento. 3 Nota Se un errore si verifica frequentemente, contattare il centro di assistenza tecnica. La colonna Pagina fornisce il numero totale delle pagine. La colonna Pagine non inviate o Pagine non ricevute fornisce il numero di pagine non inviate o non ricevute con successo. È possibile visualizzare una destinazione con i Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile visualizzare il nome di un mittente con i Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Riferimento Guida alle impostazioni generali 40

49 Disattivazione dell alimentazione/in caso di interruzione di alimentazione Disattivazione dell alimentazione/in caso di interruzione di alimentazione Le note seguenti riguardano l interruzione di alimentazione e lo spegnimento della macchina. R AVVERTIMENTO: Scollegare sempre l unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo. Importante Non spegnere l interruttore di alimentazione principale quando l indicatore di accensione è acceso o lampeggiante. In questo caso, il disco rigido e la memoria possono essere danneggiati e potrebbero verificarsi dei guasti. Spegnere l interruttore di alimentazione principale prima di estrarre la spina. Se si estrae la spina con l interruttore acceso, il disco rigido e la memoria si possono danneggiare e potrebbero verificarsi dei guasti. Accertarsi che sul display sia mostrato 100% prima di staccare la macchina. Se è mostrato un valore inferiore, alcuni dati sono attualmente presenti nella memoria. Subito dopo un interruzione di alimentazione, la batteria interna deve essere sufficientemente ricaricata per la protezione da future perdite di dati. Mantenere la macchina collegata e l interruttore di alimentazione principale acceso per circa 24 ore dopo l interruzione di alimentazione. Anche se l interruttore di alimentazione principale è spento, il contenuto della memoria della macchina (ad esempio, numeri programmati) non saranno persi. Tuttavia, se la caduta di tensione si verifica per un ora circa poiché l interruttore di alimentazione principale è spento, in caso di interruzione di alimentazione oppure se il cavo di alimentazione è stato rimosso, il contenuto della memoria fax sarà perso. Gli elementi persi comprenderanno i documenti fax memorizzati tramite Trasmissione da memoria/ricezione, Documento automatico, Ricezione riservata, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva. Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l alimentazione. È possibile utilizzare tale rapporto per identificare i file persi. Se è stato perso un documento memorizzato per la Trasmissione da memoria, reinviarlo. Se un documento ricevuto tramite Ricezione in memoria o Ricezione sostitutiva è andato perso, chiedere al mittente di reinviarlo. 3 41

50 Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax Quando si verifica un errore utilizzando Internet Fax Questa sezione illustra i rapporti che la macchina invia se si verifica un errore di Internet Fax. Notifica di errore 3 La macchina invia la Notifica di errore al mittente quando non è in grado di ricevere con successo un messaggio specifico. Un cc di tale notifica sarà inviato anche all indirizzo dell amministratore quando specificato. Importante Se un Internet Fax inviato da terzi oltrepassa il server SMTP, in caso di problemi di ricezione il mittente non riceverà nessuna Notifica errore tramite . Nota È possibile scegliere di inviare la Notifica di errore con Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se non è possibile inviare una Notifica di errore, la macchina stamperà un Rapporto errori ( ). Se si verifica un errore quando si riceve un via SMTP, il server SMTP invia un di errore all autore del documento. Riferimento Guida alle impostazioni generali Rapporto errori ( ) La macchina stampa il Rapporto errori ( ) quando non è in grado di inviare una Notifica di errore. di errore generata dal server Il server di trasmissione invia questa di errore all autore dell che non è possibile trasmettere con successo (per ragioni quali specifica di un indirizzo non corretto). Importante Se una trasmissione Internet Fax oltrepassa il server SMTP, in caso di problemi di trasmissione il server non invierà un di errore. 42 Nota Dopo che è stata stampata un di errore generato dal server, sarà stampata la prima pagina del documento inviato.

51 4. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Stampante. Quando non è possibile connettersi all interfaccia USB Questa sezione illustra le procedure di risoluzione dei problemi relativi alla connessione USB. Problema Causa Soluzione La macchina non viene rilevata automaticamente. Windows ha già configurato le impostazioni USB. Non è possibile collegare Windows Me alla macchina. Il cavo USB non è collegato correttamente. Controllare se il computer ha identificato la macchina come periferica non supportata. Per Windows Me è necessario scaricare USB Printing Support. Spegnere la macchina, ricollegare il cavo USB, quindi riaccenderla. Aprire Gestione periferiche di Windows, quindi, in [Controller Universal Serial Bus], rimuovere i dispositivi in conflitto. Le periferiche che generano conflitti sono contrassegnate dall icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere per errore le periferiche necessarie. Per informazioni dettagliate consultare la Guida di Windows. Quando si utilizza Windows 2000 / XP o Windows Server 2003, è indicata la presenza di una periferica errata in [Controlla USB] nella finestra di dialogo [Gestione periferiche]. Scaricare USB Printing Support dal sito web del fornitore. Cercare il nome modello utilizzato sul sito web del rivenditore e scaricare USB Printing Support. 43

52 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Visualizzazione di un messaggio durante l installazione In questa sezione è illustrata la procedura da seguire in caso di visualizzazione di un messaggio durante l installazione del driver della stampante. Il messaggio numero 58 o 34 indica che non è possibile installare il driver della stampante utilizzando il programma Auto Run. Installare il driver della stampante utilizzando [Aggiungi stampante] o [Installa stampante]. Windows 95/98/Me, Windows 2000 e Windows NT Questa sezione illustra la procedura con Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0. A Nel menu [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti]. B Fare doppio clic sull icona Aggiungi stampante. C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata. Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver di stampa RPCS sarà \DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME o \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo. Windows XP Professional e Windows Server 2003 Questa sezione illustra la procedura da eseguire con i sistemi operativi Windows XP o Windows Server A Nel menu [Start], fare clic su [Stampanti e fax]. B Fare clic su [Aggiungi stampante]. C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata. Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver RPCS sarà \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo. 44

53 Visualizzazione di un messaggio durante l installazione Windows XP Home Edition Questa sezione illustra la procedura con Windows XP Home Edition. A All interno del menu [Start], fare clic su [Pannello di controllo]. B Fare clic su [Stampanti e altro hardware]. C Fare clic su [Stampanti e fax]. D Fare clic su [Aggiungi stampante]. E Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata. Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver RPCS sarà \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo. 4 45

54 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Visualizzazione di un messaggio In questa sezione sono descritti i messaggi principali visualizzati sul display informativo. Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Riferimento Prima di disattivare l alimentazione principale, vedere "La macchina". Messaggi di stato 4 In questa sezione sono descritti i messaggi di stato della macchina. Pronto In stampa... In attesa... Offline Attendere. Messaggio Azzeramento lavoro.. Cambio impostazione Modo Hex Dump Problema Messaggio predefinito di disponibilità della macchina. La macchina è pronta per l uso. Non è richiesto nessun intervento. La macchina è in fase di stampa. Attendere un po. La macchina è in attesa dei successivi dati da stampare. Attendere un po. La macchina è non è in linea (offline). Per avviare la stampa, passare alla modalità online premendo il tasto [fonline] sul display informativo. La macchina sta inizializzando l unità di sviluppo. Attendere un po. La macchina sta annullando il lavoro di stampa. Attendere finché sul display non appare l indicazione Pronto. La macchina sta cambiando le impostazioni. Attendere un po. Nel modo Hex Dump la macchina riceve i dati in formato esadecimale. Spegnere la macchina una volta terminata la stampa, quindi riaccenderla. 46

55 Visualizzazione di un messaggio Messaggi di avviso In questa sezione sono descritti i messaggi di avviso della macchina. Messaggio Causa Soluzione Problema IEEE b (Wireless LAN) Si è verificato un problema con il disco rigido. Problema USB. Si è verificato un problema con la scheda Ethernet. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Autenticazione fallita. Autenticazione fallita. L unità d interfaccia IEEE b non era inserita all accensione della macchina, oppure è stata rimossa in seguito all accensione della macchina. Le impostazioni non vengono aggiornate anche se l unità viene rilevata, oppure vengono rilevati degli errori durante l accesso all unità. Si è verificato un errore relativo all unità disco fisso. Si è verificato un errore nell interfaccia USB. Si è verificato un errore relativo alla scheda Ethernet. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione selezionata. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. L unità non riesce ad eseguire l autenticazione. Spegnere la macchina e verificare che l unità di interfaccia IEEE b sia inserita correttamente. Quindi riaccendere la macchina. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza. Spegnere e riaccendere l interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza. Spegnere e riaccendere l interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza. Spegnere e riaccendere l interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza. Rivolgersi all amministratore. Se il messaggio continua a essere visualizzato e non è possibile cambiare la schermata, premere il tasto {Risparmio energia}. Verificare che lo schermo si spenga, quindi premere nuovamente il tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per l immissione del codice utente. Se si stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia} solo al termine della stampa. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. 4 47

56 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante 4 Messaggio Causa Soluzione Non è stato possibile eliminare i file selezionati per cui l'utente non ha privilegi d'accesso. Aggiornamento lista destinazioni in corso. Attendere. La destinazione/i o il mittente specificato è stato cancellato. Si è verificato un problema con la scheda di interfaccia parallela. Errore font stampante. Overflow di memoria È stato effettuato un tentativo di eliminare file senza averne l autorizzazione. È in corso l aggiornamento dell elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere necessario attendere un po prima di poter riprendere a lavorare. L entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni. Si è verificato un errore relativo alla scheda di interfaccia parallela. Si è verificato un errore relativo alle impostazioni dei font. È stata superata la capacità massima di visualizzazione dell elenco PCL o PostScript 3. I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l autore. Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. Spegnere e riaccendere l interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza. Controllare le impostazioni dei font. Diminuire il valore di [Risoluzione] nel driver della stampante, o selezionare [Priorità frame] da [Utilizzo memoria] in [Sistema] (vedere la Guida alle impostazioni generali). Se il messaggio riappare anche in seguito a questi interventi, ridurre il numero di file inviati alla macchina. Riferimento Guida alle impostazioni generali 48

57 Visualizzazione di un messaggio Controllo del Registro errori Se non è stato possibile salvare i file a causa di errori di stampa, è possibile individuare la causa di tali errori controllando il Registro errori dal pannello di controllo. Importante Nel Registro errori sono salvati i 30 errori più recenti. Se si verifica un nuovo errore quando il registro ne contiene già 30, l errore più vecchio viene eliminato. Tuttavia, se l errore più vecchio si riferisce a Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non viene cancellato. L errore verrà memorizzato separatamente fino al raggiungimento di un totale di 30 errori. Se si spegne l interruttore di alimentazione principale, il registro viene cancellato. A Premere il tasto {Stampante} per visualizzare la schermata della stampante. 4 IT ARU016S B Premere [Registro errori]. Verrà visualizzato l elenco del Registro errori. C Premere l elenco dei lavori desiderato. 49

58 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Impossibile stampare Questa sezione illustra come intervenire se la stampa non inizia neanche dopo aver eseguito [Stampa]. Problema Causa Soluzione La stampa non viene avviata. La macchina è spenta. Controllare che il cavo sia saldamente inserito nella presa di corrente e collegato alla macchina. Accendere l interruttore di alimentazione principale. La stampa non viene avviata. La macchina è impostata su Offline. Premere [fonline] sul display informativo. 4 La stampa non viene avviata. La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo. Controllare il messaggio di errore o stato di avviso sul pannello informativo ed eseguire l intervento necessario. La stampa non viene avviata. Il cavo di interfaccia non è collegato correttamente. Collegare saldamente il cavo di interfaccia. Se il cavo dispone di un dispositivo di fissaggio, fissarlo bene. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. La stampa non viene avviata. Il cavo di interfaccia utilizzato non è corretto. Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer utilizzato. Utilizzare il cavo del tipo giusto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. La stampa non viene avviata. Il cavo di interfaccia è stato collegato in seguito all accensione della macchina. Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere la macchina. La stampa non viene avviata. Se la macchina utilizza una LAN wireless, il mancato avviamento della stampa potrebbe essere dovuto a un segnale wireless debole. Per verificare lo stato del segnale, premere il tasto {Strumenti utente/contatore}, quindi premere [Impostazioni di Sistema] sul display informativo. Sulla scheda [Impost. interfaccia], selezionare [IEEE b], quindi premere [Segnale Wireless LAN]. Se il segnale è debole, spostare la macchina in un altra posizione raggiungibile dalle onde radio o rimuovere gli oggetti che potrebbero provocare interferenze. La verifica dello stato del segnale può essere effettuata solo utilizzando la rete LAN wireless nel modo infrastruttura. La stampa non viene avviata. Se la macchina utilizza una LAN wireless, le impostazioni SSID non sono corrette. Controllare tramite il display informativo della macchina che il SSID sia impostato correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 50

59 Impossibile stampare Problema Causa Soluzione La stampa non viene avviata. Se la macchina utilizza una LAN wireless, l indirizzo MAC del ricevitore può impedire la comunicazione con il punto di accesso. Controllare le impostazioni del punto di accesso nel modo infrastruttura. L accesso del client potrebbe essere limitato dall indirizzo MAC in funzione del punto di accesso. Inoltre, verificare che non vi siano problemi di trasmissione fra il punto di accesso e i client collegati via cavo, e fra il punto di accesso e i client wireless. La stampa non viene avviata. L interfaccia LAN wireless non funziona. Verificare che il LED arancione sia acceso e che il LED verde sia acceso o lampeggiante durante la trasmissione. La stampa non viene avviata. Il nome utente login, la password login o il codice crittografia del driver non è valido. Controllare il nome utente login, la password login e il codice crittografia del driver. 4 La stampa non viene avviata. È stata specificata la crittografia avanzata in corrispondenza nell impostazione Sicurezza estesa. Verificare le impostazioni della funzione Sicurezza estesa con l amministratore. L indicatore ingresso dati non si illumina o lampeggia. Se l indicatore ingresso dati non si illumina o lampeggia neanche dopo l avvio del lavoro di stampa, significa che la macchina non ha ricevuto i dati. Se la macchina è collegata a un computer tramite un cavo, verificare che le impostazioni della porta di stampa del computer siano corrette. Per ulteriori informazioni, vedere P.52 Quando l indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia. Se la macchina è collegata in rete a un computer, contattare l amministratore. L indicatore di stato della stampante è illuminato in rosso. La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo. Controllare il messaggio di errore sul pannello informativo ed effettuare l intervento opportuno. Per ulteriori informazioni, vedere P.46 Visualizzazione di un messaggio. Non è possibile stampare la pagina di configurazione. Potrebbe essersi verificato un guasto meccanico. Rivolgersi al servizio di assistenza. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. La stampa non viene avviata quando si utilizza la rete LAN wireless estesa in modo Ad hoc. Non è stato impostato il modo Comunicazione corretto. Spegnere e riaccendere la macchina. Vedere "La macchina". In alternativa, modificare le impostazioni di [Impostazioni di Sistema], [Impost. interfaccia] e [Rete]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali 51

60 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Quando l indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia Quando l indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia dopo l avvio del lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla macchina. Macchina collegata al computer tramite il cavo di interfaccia Questa sezione illustra la procedura da seguire per verificare la porta di stampa se l indicatore di ingresso dati non si accende o lampeggia. Verificare che l impostazione della porta di stampa sia corretta. Se per la connessione si utilizza un interfaccia parallela, collegarla a LPT1 o LPT2. 4 Windows 95/98/Me A Fare clic su [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti]. B Fare clic sull icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà]. C Fare clic sulla scheda [Dettagli]. D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell elenco [Stampa su:]. Windows 2000 o Windows NT 4.0 A Fare clic su [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti]. B Fare clic sull icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà]. C Fare clic sulla scheda [Porta]. D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell elenco [Invia stampa alle seguenti porte] Windows XP Professional o Windows Server 2003 A Fare clic su [Start], quindi fare clic su [Stampanti e fax]. B Fare clic sull icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà]. C Fare clic sulla scheda [Porta]. D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell elenco [Invia stampa alle seguenti porte] Windows XP Home Edition A Fare clic su [Start], quindi su [Pannello di controllo]. B Fare clic su [Stampanti e altro hardware]. C Fare clic su [Stampanti e fax]. D Fare clic sull icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà]. E Fare clic sulla scheda [Porta]. F Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell elenco [Invia stampa alle seguenti porte] Connessione di rete 52 Rivolgersi all amministratore di rete.

61 Altri problemi di stampa Altri problemi di stampa In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi che si verificano durante la stampa da un computer. Problema Causa Soluzione La stampa è sbavata. Tutta l immagine stampata è poco nitida. La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. L immagine stampata è diversa dall immagine sul display del computer. L immagine stampata è diversa dall immagine sul display del computer. Durante la stampa di immagini e grafica, la stampata risulta diversa rispetto a quanto visualizzato sullo schermo. Si sta stampando su carta spessa dal vassoio di bypass, ma non è stata selezionata la carta spessa nelle impostazioni. Se è stata selezionata la casella di controllo [Risparmio toner] nelle impostazioni nel driver della stampante, tutta la stampata risulterà poco chiara. Quando si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver stampante hanno la precedenza rispetto a quelle effettuate tramite il display informativo. Quando si utilizzano determinate funzioni, come l ingrandimento e la riduzione, il layout dell immagine può risultare diverso da quello visualizzato sul monitor del computer. Potrebbe essere stata selezionata la sostituzione dei font TrueType con i font della macchina nel processo di stampa. Se il driver della stampante è configurato per l uso del comando grafico, durante la stampa verrà utilizzato il comando grafico della macchina. PCL 6/5e e PostScript 3 Selezionare [Spessa] nell elenco [Tipo:] della scheda [Carta]. RPCS Selezionare [Spessa] nell elenco [Tipo carta:] della scheda [Impostazioni di stampa]. Nel caso del driver della stampante RPCS, [Risparmio toner] si trova sulla scheda [Qualità di stampa]. Per quanto riguarda il driver della stampante PostScript 3, vedere il Supplemento PostScript 3. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Impostare il vassoio di alimentazione desiderato utilizzando il driver stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Cambiare il layout, il formato dei caratteri e le impostazioni dei caratteri dall applicazione. Per stampare un immagine simile a quella del display del computer, eseguire le impostazioni per stampare i font TrueType come immagine. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Se si desidera che la stampa sia precisa, impostare il driver della stampante in modo che la stampa venga effettuata senza il comando grafico. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. 4 53

62 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante Problema Causa Soluzione 4 Le immagini vengono stampate nell orientamento sbagliato. Il lavoro di stampa impiega molto tempo per essere completato. Il lavoro di stampa impiega molto tempo per essere completato. Ci vuole troppo tempo per riavviare la stampa. Ci vuole troppo tempo per riavviare la stampa. L orientamento di alimentazione selezionato e l orientamento di alimentazione selezionato nell impostazione di opzione driver della stampante potrebbero non corrispondere. Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l elaborazione. Se l indicatore Ingresso dati lampeggia, significa che i dati sono in corso di elaborazione. Se il messaggio Riscaldamento... viene visualizzato sul display, significa che la macchina si sta riscaldando. Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l elaborazione. Se l indicatore Ingresso dati lampeggia, significa che i dati sono in corso di elaborazione. La macchina era in modo Risparmio energia. Per uscire dal modo Risparmio energia la macchina deve riscaldarsi e questo processo richiede del tempo. Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Attendere un attimo. Attendere un attimo. Attendere fino al riavvio della stampa. Attendere fino al riavvio della stampa. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 54

63 Altri problemi di stampa Problema Causa Soluzione Il lavoro di stampa impiega molto tempo per essere completato. La macchina impiega molto tempo per elaborare fotografie e altre pagine ricche di dati, per cui è necessario attendere un attimo quando si effettua questo tipo di stampa. Se l indicatore Ingresso dati lampeggia, significa che la stampante ha ricevuto i dati. Attendere un po. La modifica delle seguenti impostazioni con il driver di stampa può contribuire a rendere più veloce il processo di stampa: PCL 5e Selezionare un valore inferiore per [Risoluzione] sulla scheda [Qualità di stampa] nella casella di dialogo delle proprietà di stampa. PostScript 3 Selezionare un valore inferiore in [Risoluzione]. La posizione di questa impostazione è riportata sotto. Se si utilizza Windows come sistema operativo, selezionare [PostScript (massima velocità)] in [Opzione output PostScript]. Per individuare l [Opzione output PostScript] attenersi alle indicazioni seguenti: Windows 95/98/Me Scheda [Qualità di stampa] nella casella di dialogo delle proprietà della stampante. Windows 2000 / XP, Windows 2003 Server [Opzione di stampa PostScript] in [Opzioni PostScript] nella [Avanzate...] scheda [Layout] all interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa. Windows NT 4.0 [File] in [Avanzate...] nella scheda [Impostazioni predefinite documento] all interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa. Mac OS 9.x [Specifiche stampante] nella casella di dialogo di stampa. Mac OS X Scheda [Imposta 3] in [Caratteristiche stampante] nella casella di dialogo di stampa. Se si utilizza Windows, selezionare [PostScript (massima velocità)]. Windows 95/98/Me Scheda [Formato PostScript di output:] nella scheda [PostScript] nella casella di dialogo delle proprietà della stampante. Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 [Opzione di stampa PostScript] in [Opzioni PostScript] nella [Avanzate...] scheda [Layout] all interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa. Windows NT 4.0 [File] in [Impostazioni predefinite documento] nella scheda [Avanzate...] all interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa. 55 4

64 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante 4 56 Problema Causa Soluzione Il lavoro di stampa impiega molto tempo per essere completato. Le immagini sono tagliate, oppure vengono stampate delle parti in più. Il layout di pagina è diverso da quello desiderato. Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. I motivi a punti fini non vengono stampati, o le linee continue vengono stampate come linee tratteggiate. I componenti opzionali collegati alla macchina non vengono rilevati quando si utilizza Windows 95 / 98 / Me, Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 o Windows NT 4.0. Si è verificato un problema relativo alla stampa fronte-retro. La macchina impiega molto tempo per elaborare fotografie e altre pagine ricche di dati, per cui è necessario attendere un attimo quando si effettua questo tipo di stampa. Si sta utilizzando della carta di dimensioni inferiori al formato carta selezionato nell applicazione. Le aree di stampa variano a seconda della macchina utilizzata. Le informazioni contenute in una pagina unica su una data macchina potrebbero non rientrare su un unica pagina con un altra macchina. Alcune applicazioni stampano con una risoluzione inferiore. I pattern di retinatura non corrispondono. Si è verificato un problema relativo alla comunicazione bidirezionale. Non è possibile utilizzare la carta nel vassoio bypass per la stampa fronte-retro. RPCS Selezionare il valore più basso per [Risoluzione:] nella scheda [Qualità di stampa] all interno della finestra di dialogo del driver della stampante. Selezionare [Veloce] per l elenco [Tipo documento] nella scheda [Qualità di stampa] all interno della finestra di dialogo del driver della stampante. Per abilitare [Cambia Impost. Utente...], selezionare la casella di controllo [Impostazioni Utente]. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Utilizzare carta delle stesse dimensioni del formato selezionato nell applicazione. Se non è possibile caricare carta del formato corretto, procedere alla stampa dopo aver ridotto l immagine con la funzione di riduzione. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Regolare l impostazione [Area stampabile:] nella casella di dialogo [Configurazione stampante] della scheda [Impostazioni di stampa] nel driver stampante RPCS. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Utilizzare le impostazioni dell applicazione per specificare una risoluzione superiore. Effettuare le seguenti impostazioni con il driver stampante: cambiare l impostazione [Retinatura:] nella scheda [Regolazione immagine] nella casella di dialogo [Cambia Impostazioni Utente], nella scheda [Qualità di stampa] del driver stampante RPCS. Per abilitare [Cambia Impost. Utente...], selezionare la casella di controllo [Impostazioni Utente]. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Impostare le periferiche opzionali nelle Proprietà della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. Se si desidera effettuare la stampa fronte-retro, impostare in modo che venga utilizzata la carta caricata in un vassoio diverso dal vassoio bypass.

65 Altri problemi di stampa Problema Causa Soluzione Si è verificato un problema relativo alla stampa fronte-retro. Non è possibile eseguire la stampa fronte-retro selezionando carta spessa, lucidi o etichette come tipo di carta. Specificare un altro tipo di carta. Si è verificato un problema relativo alla stampa fronte-retro. Quando si utilizza Windows 95 / 98 / Me / 2000 / XP, Windows Server 2003 o Windows NT 4.0, non si ottengono i risultati desiderati durante la stampa combinata o la stampa con Riduzione/Ingrandimento automatico. Non è possibile effettuare la stampa fronteretro con un vassoio per il quale è stato specificato [Copia a 1 facciata] come Tipo carta nel menu Impostazioni di sistema. Non sono state effettuate le impostazioni corrette nell applicazione o driver stampante. Scegliere [Copia a 2 facciate] come Tipo carta per il vassoio nel menu Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Accertarsi che le impostazioni dell orientamento e del formato carta dell applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono stati selezionati un formato carta e un orientamento diverso, selezionare lo stesso formato e orientamento. 4 È stato inviato un comando di stampa dal computer, ma la stampa non è stata avviata. È possibile che sia stata impostata l autenticazione utente. Rivolgersi all amministratore. Il lavoro di stampa non viene annullato neanche quando la macchina passa in modalità offline. Anche se la macchina è offline, la stampa viene eseguita se si imposta [Priorità accettazione lavori] in [Interfaccia parallela] in [Impost. interfaccia] all interno del menu Impostazioni di Sistema. Modificare l impostazione del Controllo segnale su Priorità stampante. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Quando si effettua la connessione USB 2.0 con la macchina, viene stampata la prima pagina di un lavoro contenente un volume elevato di dati, ma le altre pagine non vengono stampate. Il Supporto di stampa USB potrebbe non essere installato sul computer. Verificare che USB Printing Support sia installato sul computer. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della stampante. Riferimento Guida alle impostazioni generali Manuale della stampante 57

66 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante 4 58

67 5. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Scanner. Quando i risultati della scansione non sono quelli desiderati Questa sezione illustra le cause e le soluzioni da adottare qualora non si ottengano i risultati desiderati durante la scansione. Problema Causa Soluzione L immagine acquisita è sporca. L immagine è distorta o in posizione scorretta. L immagine è distorta o in posizione scorretta. L immagine acquisita è capovolta. Non viene acquisita nessuna immagine. L immagine acquisita contiene degli spazi bianchi. Il vetro di esposizione o il coperchio del vetro di esposizione è sporco. L originale è stato spostato durante la scansione. L originale non è completamente appoggiato sul vetro di esposizione. L originale era capovolto. L originale è stato inserito in posizioni invertita (fronte-retro). Se si esegue la scansione degli originali con funzioni diverse dalla funzione scanner TWAIN di rete, con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati. Se è stato installato File Format Converter (opzionale), i margini risultano più larghi. Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere P.101 Manutenzione della macchina. Non muovere l originale durante la scansione. Premere l originale in modo che sia completamente appoggiato al vetro di esposizione. Posizionare gli originali con l orientamento giusto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Se l originale viene posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire deve essere rivolta verso il basso. Se l originale è alimentato tramite l ADF, la facciata da acquisire deve essere rivolta verso l alto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Eseguendo la scansione con una risoluzione più alta è possibile ridurre i margini. Riferimento Manuale della copiatrice e del document server 59

68 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Impossibile inviare i file acquisiti Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi connessi alla trasmissione in rete e all invio tramite posta elettronica. Impossibile accedere ai file memorizzati Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi di accesso ai lavori. Problema Causa Soluzione Il file memorizzato è bloccato e non è accessibile. Il file, protetto da password, è bloccato poiché è stata inserita una password non corretta per 10 volte. Rivolgersi all amministratore. 5 Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Sfoglia rete, che impediscono l invio dei file. Problema Causa Soluzione Non è possibile visualizzare i materiali presenti in rete specificando la cartella di destinazione. Le seguenti impostazioni della macchina potrebbero essere scorrette: Indirizzo IPv4 Maschera di sottorete Controllare le impostazioni. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Riferimento Guida alle impostazioni generali Impossibile avviare il driver TWAIN Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi al mancato funzionamento del driver TWAIN. Problema Causa Soluzione Non è possibile visualizzare la casella di dialogo delle proprietà dello scanner. È stata specificata la crittografia avanzata in corrispondenza dell impostazione Sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull impostazione di sicurezza avanzata, contattare l amministratore. 60

69 Impossibile inviare i file acquisiti Impossibile modificare i file memorizzati Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla modifica dei file memorizzati. Problema Causa Soluzione Non è possibile eliminare i file memorizzati. Non è possibile modificare i nomi dei file e le password. Non è possibile ritrasmettere i file. Sono state impostate delle limitazioni con la funzione Sicurezza estesa. Rivolgersi all amministratore. Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione di trasmissione in rete. Problema Causa Soluzione Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete. Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete. La versione del software di trasmissione può essere superata, oppure potrebbe essere stata selezionata un impostazione di sicurezza. La funzione di trasmissione in rete non è stata impostata correttamente. Rivolgersi all amministratore. Impostare correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. 5 Riferimento Guida alle impostazioni generali Impossibile operare quando appare un messaggio Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni in caso di visualizzazione dei messaggi di errore e di mancato funzionamento della macchina. Messaggio Causa Soluzione Aggiornamento lista destinazioni in corso. Attendere. La destinazione/i o il mittente specificato è stato cancellato. È in corso l aggiornamento dell elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere necessario attendere un po prima di poter riprendere a lavorare. L entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni. Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. 61

70 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Visualizzazione di un messaggio Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che possono essere visualizzati sul pannello di controllo della macchina. Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni nel caso in cui venga visualizzato un messaggio di errore sul display del pannello di controllo. Importante Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina". 5 Messaggio Causa Soluzione Connessione con LDAP impossibile. Controllare lo stato del server. L'autenticazione del server LDAP è fallita. Controllare le impostazioni. La lista destinazioni è stata aggiornata. La destinazione/i o mittente specificato è stato cancellato. Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare Aggiornamento lista destinazioni in corso. Attendere. La destinazione/i o il mittente specificato è stato cancellato. Si è verificato un errore di rete e la connessione è stata interrotta. Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l Autenticazione LDAP. Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l elenco destinazioni nel server di consegna. Si è verificato un errore di rete. L elenco di destinazioni è in fase di aggiornamento. Provare a ripetere l operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni visualizzate nelle Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Impostare correttamente il nome utente e la password per l autenticazione tramite server LDAP. Rispecificare la destinazione o il nome del mittente. Controllare che il server sia connesso. Se una destinazione o il nome di un mittente sono già stati selezionati, riselezionarla/o dopo la scomparsa di questo messaggio. 62

71 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Superato il limite di file inviabili contemporanemente. Ridurre il numero di file selezionati. Il numero di file è superiore al massimo consentito. Ridurre il numero di file e provare a inviarli nuovamente. Impossibile rilevare il formato dell'originale. Selezionare la dimensione di scansione. Superato limite di risultati di ricerca visualizzabili. Max.: Non si possiedono i privilegi per poter usare questa funzione. Limite di file in attesa superato. Riprovare dopo l'invio del file corrente. Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server. Il gruppo specificato contiene delle destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide? È stato posizionato un originale irregolare. Il numero dei risultati della ricerca è superiore al numero massimo di risultati visualizzabili. Questa funzione può essere usata solo dagli utenti autorizzati. Il numero di file in standby è superiore al massimo consentito. Si è verificato un errore di rete e la connessione è stata interrotta. Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l invio via e- mail e alcune destinazioni per l invio con la funzione Scan to Folder. Posizionare gli originali in modo corretto. Specificare la dimensione di scansione. Quando si posizionano gli originali direttamente sul vetro di esposizione, sollevando/abbassando l ADF si determina l avvio del processo di rilevamento automatico del formato dell originale. Sollevare l ADF per più di 30 gradi. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Ripetere la ricerca dopo aver modificato le condizioni di ricerca. Rivolgersi all amministratore. La coda di invio per le funzioni , Scan to Folder e delle funzioni di trasmissione contiene più di 100 file. Attendere che i file siano stati inviati. Provare a ripetere l operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni visualizzate nelle Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Per selezionare destinazioni per l invio via , premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio visualizzato sulla schermata . Per selezionare la destinazione per l invio con la funzione Scan to Folder, premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio visualizzato sulla schermata Scan to Folder. 5 63

72 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner 5 Messaggio Causa Soluzione Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso. Non è stato possibile eliminare i file selezionati per cui l'utente non ha privilegi d'accesso. Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile eliminarlo. Impossibile annullare l'invio di determinati file. Per confermare il risultato, controllare [Stato File Acquisiti]. Il file selezionate è attualmente in uso. Impossibile rinominarlo. Il file selezionate è attualmente in uso. Impossibile cambiare password. Il nome del computer o della cartella di destinazione non è valido. È stato superato il numero massimo di caratteri alfanumerici utilizzabili nell indicazione di un percorso. È stato effettuato un tentativo di eliminare file senza averne l autorizzazione. Non è possibile eliminare un file in attesa di essere trasmesso (visualizzazione dello stato In attesa... ) o di cui si stanno modificando le informazioni con DeskTopBinder. Non è possibile cancellare un file attualmente in fase di invio. Non è possibile modificare il nome di un file in attesa di essere trasmesso (visualizzazione dello stato In attesa... ) o di cui si stanno modificando le informazioni con DeskTopBinder. Non è possibile eliminare la password di un file in attesa di essere trasmesso (visualizzazione dello stato In attesa... ) o di cui si stanno modificando le informazioni con DeskTopBinder. Controllare che il nome del computer o della cartella di destinazione sia corretto. Il numero massimo di caratteri utilizzabili per specificare un percorso è 128. Controllare il numero di caratteri immessi, quindi reinserire il percorso. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l autore. Annullare la trasmissione (annullamento dello stato In attesa... ) o l impostazione DeskTopBinder, quindi eliminare il file. È possibile eliminare solo i file che sono in attesa di essere inviati. Non è possibile cancellare i file già inviati o attualmente in fase di invio, i file che sono stati inviati ma non hanno raggiunto la destinazione, o i file precedentemente cancellati. Annullare la trasmissione (annullamento dello stato In attesa... ) o l impostazione con DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. Annullare la trasmissione (annullamento dello stato In attesa... ) o l impostazione con DeskTopBinder, quindi eliminare la password. 64

73 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Il file selezionate è attualmente in uso. Impossibile cambiare nome utente. La connessione con la destinazione non è riuscita. Controllare lo stato e la connessione. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scansiti]. L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scansiti]. Il nome mittente non è selezionato. Specificare il nome mittente. Superata la dimensione massima dell' . L'invio dell' è stato annullato. Controllare [Dimensione max. ] in Impostazioni Scanner. Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente. Non è possibile modificare il nome utente di un file in attesa di essere trasmesso (visualizzazione dello stato In attesa... ) o di cui si stanno modificando le informazioni con DeskTopBinder. Le impostazioni di rete non sono corrette. Il nome utente o la password inseriti non sono validi. Non è stato specificato il nome del mittente. L ha dimensioni superiori al massimo consentito. Si è verificato un errore di rete e il file non è stato inviato correttamente. Annullare la trasmissione (annullamento dello stato In attesa... ) o l impostazione con DeskTopBinder, quindi modificare il nome utente. Controllare le impostazioni di rete del computer client. Controllare che i componenti come il cavo LAN siano collegati correttamente. Controllare che le impostazioni del server siano corrette e che il server funzioni correttamente. Verificare che il nome utente e la password siano corretti. Verificare che l ID e la password della cartella di destinazione siano corretti. Non è possibile riconoscere password composte da 64 caratteri o più. Prima di inviare un occorre specificare il nome di un mittente. Inviare l dopo aver specificato il nome del mittente. Aumentare le dimensioni specificate in corrispondenza di [Dimensione Max. ]. Impostare [Dividi & Invia ] su [Sì (per pagina)] o [Sì (per dimensione max.)]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Attendere che il sistema provi automaticamente a ripetere l invio allo scadere del lasso di tempo preimpostato. Se l invio non riesce di nuovo, rivolgersi all amministratore. 5 65

74 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Messaggio Causa Soluzione 5 Impossibile inviare i dati. Per confermare il risultato, controllare [Stato file acquisiti]. La trasmissione non è riuscita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scansiti]. Il buffer di uscita è pieno. L'invio dei dati è stato annullato. Riprovare più tardi. Numero massimo di pagine per file superato. Memorizzare la pagine acquisite in un file? Capacità massima dei file superata. Eliminare i file memorizzati non necessari. Impossibile recapitare i dati acquisiti. Superato il limite di file. Impossibile acquisire file. Durante l invio di un file si è verificato un errore di rete, pertanto il file non è stato inviato correttamente. La trasmissione non è stata completata con successo. Lo spazio disponibile sul disco fisso del server SMTP, server FTP o computer client di destinazione è insufficiente. Il numero di lavori in standby è eccessivo, pertanto l invio è stato annullato. Il file memorizzato contiene un numero di pagine superiori al numero massimo di pagine consentite per un unico file. Il numero massimo di file memorizzabili è stato superato. Il numero massimo di file memorizzabili è stato superato. Provare a ripetere l operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Rivolgersi all amministratore. Se sono stati inviati più file, utilizzare la schermata Stato file acquisiti per controllare qual è il file con cui si è verificato il problema. Allocare una quantità di spazio sufficiente. Riprovare a inviare in seguito al completamento dell invio dei lavori che si trovano in stato di standby. Specificare se i dati devono essere utilizzati o meno. Eseguire la scansione delle pagine che non sono state acquisite e salvarle in un nuovo file. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Provare ad adottare una delle seguenti misure: Attendere un po, quindi riprovare a eseguire la scansione. Ridurre l area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Provare ad adottare una delle seguenti misure: Attendere un po, quindi riprovare a eseguire la scansione. Ridurre l area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. 66

75 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Superato limite di file utilizzabili nel Document Server contemporaneamente. Il codice protezione inserito è errato. Reinserirlo. Superato limite di caratteri alfanumerici. Impossibile accedere con la password o il nome utente inserito. Autenticazione fallita. Autenticazione fallita. Il percorso inserito non è corretto. Reinserirlo. Il file acquisito supera il numero max. di pagine per file. Impossibile inviare i dati acquisiti. Originale in scansione da un'altra funzione. L'indirizzo e- mail inserito non è corretto. Reinserirlo. È stato superato il numero massimo di file memorizzati nel Document server. Il codice di protezione destinazione inserito non è corretto. È stato superato il numero massimo di caratteri alfanumerici inseribili. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta. L unità non riesce ad eseguire l autenticazione. Il formato del percorso inserito non è corretto. È stato superato il numero massimo di pagine consentite per file. La macchina sta utilizzando un altra funzione, per esempio la copia. L indirizzo inserito non è corretto. Controllare il file memorizzati dalle altre funzioni ed eliminare i file non necessari. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server. Verificare che il codice di protezione sia corretto, quindi digitarlo nuovamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Controllare il limite massimo di caratteri inseribili, quindi ripetere la digitazione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi all amministratore. Rivolgersi all amministratore. Controllare il computer di destinazione e il percorso, quindi ripetere l inserimento. Ridurre il numero di pagine contenute nel file trasmesso, quindi rinviare il file. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Riprovare a eseguire la scansione quando l operazione con l altra funzione sarà terminata. Verificare che l indirizzo sia corretto, quindi inserirlo nuovamente. 5 67

76 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Messaggio Causa Soluzione 5 Memoria satura. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]. Memoria satura. Impossibile eseguire scansione. I dati acquisiti verranno eliminati. Memoria satura. Memorizzare il file acquisito? Superata la capacità dati max. Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz originale(i). Superata la capacità dati max. Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere nuovamente Avvio. Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti o premere [Annulla] per eliminare. Lo spazio libero disponibile sul disco fisso della macchina è insufficiente per la trasmissione o l invio via e- mail con memorizzazione nel Document Server, pertanto è stato possibile acquisire solo alcune pagine. Lo spazio sul disco fisso è insufficiente, pertanto non è stato possibile acquisire la prima pagina. Lo spazio libero disponibile sul disco fisso della macchina per la memorizzazione nel Document Server è insufficiente, pertanto è stato possibile acquisire solo alcune pagine. L originale sottoposto a scansione ha dimensioni superiori alla quantità massima di dati acquisibili. La quantità di dati acquisiti è superiore alla capacità di acquisizione massima. Il numero di pagine acquisite è superiore al numero massimo di pagine acquisibili. Specificare se i dati devono essere utilizzati o meno. Provare ad adottare una delle seguenti misure: Attendere un po, quindi riprovare a eseguire la scansione. Ridurre l area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Specificare se i dati devono essere utilizzati o meno. Specificare nuovamente la dimensione di scansione e la risoluzione. Si noti che potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Specificare nuovamente la dimensione di scansione e la risoluzione. Si noti che potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner. Specificare se si desidera inviare i dati acquisiti finora. 68

77 Visualizzazione di un messaggio Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali Manuale della copiatrice e del document server Manuale dello scanner Visualizzazione di un messaggio sul computer client Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni nel caso in cui vengano visualizzati i messaggi di errore principali sul computer client durante l uso del driver TWAIN. Importante Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina". Messaggio Causa Soluzione Rimuovere l'inceppamento nell'adf. Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore. Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati Impossibile rilevare il formato di carta dell'originale, Specificare il formato della scansione Impossibile aggiungere un altro modo di scansione Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione Si è verificato un inceppamento della carta all interno dell ADF. Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock. Si è cercato di registrare un nome già in uso. L originale impostato non era allineato correttamente. È stato superato il numero massimo di modi di scansione registrabili. È stato superato il numero massimo di aree di scansione registrabili. Rimuovere gli originali inceppati e inserirli nuovamente. Controllare che gli originali siano adatti ad essere acquisiti con questa macchina. Reinstallare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo. Utilizzare un altro nome. Posizionare gli originali in modo corretto. Specificare la dimensione di scansione. Quando si posizionano gli originali direttamente sul vetro di esposizione, sollevando/abbassando l ADF si determina l avvio del processo di rilevamento automatico del formato dell originale. Sollevare l ADF per più di 30 gradi. Il numero massimo di modi memorizzabili è 99. Eliminare i modi non necessari. Il numero massimo di aree di scansione memorizzabili è 99. Eliminare le aree di scansione non necessarie. 69 5

78 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Messaggio Causa Soluzione Contattare il servizio di assistenza Si prega di contattare il rappresentante del proprio servizio di assistenza. Si è verificato un errore irreversibile sulla macchina. Rivolgersi al servizio di assistenza. Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato. Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questa macchina. Rivolgersi al servizio di assistenza. 5 Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento. L interruttore di alimentazione principale della macchina è spento. La macchina non è collegata correttamente alla rete. Impostare l interruttore di alimentazione principale su On. Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. Disattivare il firewall personale del computer client. Utilizzare un applicazione come telnet per verificare che come protocollo della macchina sia impostato SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali Impossibile trovare lo scanner. Controllare l'alimentazione dello scanner. L interruttore di alimentazione principale della macchina è spento. La macchina non è collegata correttamente alla rete. Impostare l interruttore di alimentazione principale su On. Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. Disattivare il firewall personale del computer client. Utilizzare un applicazione come telnet per verificare che come protocollo della macchina sia impostato SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali Nessuna risposta dallo scanner. La macchina non è collegata correttamente alla rete. Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. Nessuna risposta dallo scanner. La rete è sovraccarica. Attendere un po, quindi provare a riconnettersi. Nello scanner si è verificato un errore Le condizioni di scansione specificate tramite l applicazione non rientrano nell intervallo di impostazione della macchina. Controllare che le impostazioni di scansione effettuate con l applicazione rientrino nell intervallo di impostazione della macchina. Nello scanner si è verificato un errore irreversibile Si è verificato un errore irreversibile sulla macchina. Rivolgersi al servizio di assistenza. 70

79 Visualizzazione di un messaggio Messaggio Causa Soluzione Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente. È stata impostata una maschera di accesso. Rivolgersi all amministratore di rete o dello scanner. Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori. Lo sportello dell ADF è aperto. Controllare che lo sportello dell ADF sia chiuso. Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione. La memoria dello scanner è insufficiente. Reimpostare la dimensione di scansione. Abbassare la risoluzione. Impostare l opzione senza compressione. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver TWAIN. Il problema potrebbe essere provocato dalla seguente causa: I valori riportati nella tabella Rapporto fra la risoluzione e l area di scansione della Guida potrebbero non essere sempre corretti per la scansione a mezzitoni. La scansione non può essere eseguita se si impostano dei valori di luminosità elevati utilizzando i mezzitoni o una risoluzione elevata. 5 Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione. Se durante la stampa si verifica un inceppamento della carta sulla macchina, la scansione non può essere eseguita. Procedere con la scansione dopo aver eliminato l inceppamento. Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Al suo posto verrà utilizzato "YYY". ( XXX e YYY indicano i nomi degli scanner), L interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è impostato su On. La macchina non è collegata correttamente alla rete. Verificare se l interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è spento. Verificare che lo scanner utilizzato in precedenza sia collegato correttamente alla rete. Disattivare il firewall personale del computer client. Utilizzare un applicazione come telnet per verificare che come protocollo della macchina sia impostato SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali Selezionare lo scanner utilizzato per la scansione precedente 71

80 Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner Messaggio Causa Soluzione 5 Errore nello scanner Si è verificato un errore di comunicazione in rete. Lo scanner è occupato. Attendere. Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione. Non è registrato alcun Codice Utente. Consultare l'amministratore di sistema. Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato. Si è verificato un errore relativo al driver. Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. Si sta utilizzando una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. La memoria è insufficiente. L accesso è limitato per mezzo di codici utente. Il nome utente login immesso, la password login o il codice crittografia del driver non sono validi. Riferimento La macchina Guida alle impostazioni generali Guida di rete Verificare che il cavo di rete sia collegato direttamente al computer client. Verificare che la scheda Ethernet nel computer client sia rilevata correttamente da Windows. Verificare che il computer client sia compatibile con il protocollo TCP/IP. Verificare che il computer client sia compatibile con il protocollo TCP/IP. Attendere un po e riconnettersi. Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione sul computer client. Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il computer. Rivolgersi all amministratore. Controllare il nome utente login, la password login e il codice crittografia del driver. Non è stata ottenuta l autorizzazione per l uso di questa funzione. Rivolgersi all amministratore. 72

81 6. Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Questo capitolo illustra le procedure di risoluzione dei problemi relativi a tutte le funzioni della macchina. Caricamento della carta Questa sezione illustra la procedura da seguire per ricaricare la carta in caso di esaurimento. Nota Smazzare la carta prima di caricarla. Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla. Per ulteriori informazioni sui tipi e i formati della carta, vedere "La macchina". Riferimento La macchina Caricamento della carta nei vassoi carta Questa sezione illustra il modo in cui caricare la carta nei vassoi carta. Importante Se si aggiunge carta in un vassoio in cui è già presente della carta, si può verificare un problema di alimentazione. Non impilare la carta oltre il segno di limite. Se si caricano piccole quantità di carta, fare attenzione a non stringere troppo la guida laterale, per non causare problemi di alimentazione. A Estrarre il vassoio carta fino al punto di arresto. B Allineare la carta e caricarla nel vassoio con il lato di copia rivolto verso l alto. ZEWY100E C Spingere il vassoio verso l interno fino a quando non si ferma. 73

82 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Riferimento P.77 Modifica del formato carta P.80 Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta Caricamento di carta speciale nel vassoio carta 2 Questa sezione illustra il modo in cui caricare la carta nel vassoio carta 2. A Estrarre il vassoio carta fino al punto di arresto. B Caricare la carta speciale sotto il segno del limite del vassoio. 6 ZEWY110E C Spingere il vassoio verso l interno fino a quando non si ferma. 74

83 Caricamento della carta Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (opzionale) Questa sezione illustra il modo in cui caricare la carta nel Vassoio a grande capacità (LCT). Importante Caricare carta da copia dello stesso formato e orientamento nei vassoi laterali destro e sinistro. Il vassoio può contenere un massimo di fogli. Allineare il bordo destro della pila destra di carta da copia al bordo destro del vassoio. Allineare il bordo sinistro della pila sinistra di carta da copia al bordo sinistro del vassoio. Non impilare la carta oltre il segno di limite. A Estrarre il vassoio a grande capacità. 6 ZEWY010E B Allineare la carta, quindi caricarla nel vassoio con il lato di copia rivolto verso l alto. ZEWY020E C Spingere il vassoio verso l interno fino a quando non si ferma. 75

84 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Carta con orientamento fisso o carta a 2 facciate Questa sezione descrive il caricamento di carta con una facciata di stampa e un orientamento specifici (come la carta intestata). La qualità della stampa su carta con orientamento fisso (dall alto verso il basso) o su carta a due facciate (ad esempio, carta intestata, carta perforata o carta copiata) varia a seconda della posizione degli originali e della carta. Selezionare [Sì] in [Impostazione carta intestata] sotto [Funz. Copiatrice/Document server], e inserire l originale e la carta come mostrato sotto. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se si stampa con la funzione stampante, l orientamento di inserimento è lo stesso. 6 IT GEWH100E Riferimento Guida alle impostazioni generali 76

85 Modifica del formato carta Modifica del formato carta Questa sezione illustra la procedura da seguire per cambiare il formato carta. Importante Se si desidera modificare il formato della carta presente nell LCT, contattare il centro di assistenza tecnica. Nota Assicurarsi di selezionare il formato carta con gli Strumenti utente e il selettore del formato carta. In caso contrario, potrebbero verificarsi degli inceppamenti. Smazzare la carta prima di caricarla. Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla. Per ulteriori informazioni sui formati e sui tipi di carta, vedere "La macchina". Riferimento La macchina Cambio del formato carta nei vassoi carta Questa sezione illustra la procedura da seguire per cambiare il formato carta nei vassoi. 6 Importante Verificare che la pila di carta tocchi la guida laterale destra. Non impilare la carta oltre il segno di limite. Se si caricano piccole quantità di carta, fare attenzione a non stringere troppo la guida laterale, per non causare problemi di alimentazione. Per regolare il formato carta secondo un formato non indicato sul selettore formato carta, andare a Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta. A Assicurarsi che il vassoio carta non sia in uso. Quindi, estrarlo lentamente. B Rimuovere eventuali fogli di carta precedentemente inseriti. C Premendo la leva di rilascio, regolare la guida posteriore. ZEWY150E 77

86 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice D Rilasciare la leva laterale. ZEWY160E E Premendo la leva di rilascio, regolare le guide laterali. 6 ZEWY170E F Allineare la carta, quindi caricarla nel vassoio con il lato di copia rivolto verso l alto. ZEWY180E G Premendo la leva di rilascio, regolare le guide laterali al nuovo formato della carta. ZEWY190E 78

87 Modifica del formato carta H Bloccare la levetta laterale. ZEWY200E I Premendo la leva di rilascio, regolare la guida posteriore al nuovo formato della carta. 6 ZEWY210E J Regolare il selettore del formato della carta secondo il nuovo formato della carta. ZEWY220E K Spingere il vassoio fino a quando si arresta. L Controllare il formato carta visualizzato sul display. Riferimento P.80 Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta 79

88 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta Se si carica carta di un formato non indicato sul selettore del formato carta, sarà necessario specificare il formato tramite il pannello di controllo. In questa sezione viene descritto come caricare questo tipo di carta. A Portare il selettore del formato della carta sul simbolo p. B Premere il tasto {Strumenti utente/contatore}. IT ZFFH220E 6 C Premere [Impostazioni di Sistema]. D Premere [Impost. vassoio carta]. E Premere [Formato carta vassoio: Vassoio 1], [Formato carta vassoio: Vassoio 2], [Formato carta vassoio: Vassoio 3] o [Formato carta vassoio: Vassoio 4]. F Selezionare il formato desiderato, quindi premere [OK]. G Premere [Esci] o il tasto {Strumenti utente/contatore} per uscire da Strumenti utente. 80

89 Aggiunta del toner Aggiunta del toner In questa sezione viene descritto come aggiungere e conservare il toner. R ATTENZIONE: Non incenerire il toner o le bottiglie di toner usati. La polvere del toner potrebbe prendere fuoco se esposta a fiamme libere. Smaltire i flaconi di toner usato in conformità alle normative vigenti. R AVVERTIMENTO: Tenere il toner (usato e nuovo) e le bottiglie del toner fuori dalla portata dei bambini. R AVVERTIMENTO: In caso di inalazione accidentale del toner, sciacquare la bocca con abbondanti quantità di acqua e spostarsi all aria aperta. Se necessario, rivolgersi ad un medico. R AVVERTIMENTO: In caso di contatto accidentale con gli occhi, lavarli immediatamente con grandi quantità di acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico. R AVVERTIMENTO: Se il toner nuovo o usato viene ingerito, diluirlo bevendo grandi quantità di acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico. 6 R AVVERTIMENTO: Evitare di macchiare gli indumenti o la pelle con toner durante la rimozione di un inceppamento carta o la sostituzione del toner. In caso di contatto accidentale con la pelle, lavare la parte interessata con abbondanti quantità di acqua e sapone. In caso di contatto accidentale con gli indumenti, lavarli con acqua fredda. L acqua calda fissa il toner sul tessuto e ne rende impossibile la rimozione. Importante Se si utilizza un toner di tipo diverso da quello consigliato, può verificarsi un errore. Durante l aggiunta del toner, non spegnere l interruttore operativo, altrimenti le impostazioni vanno perdute. Aggiungere toner solo quando richiesto dall apparecchio. Non installare e rimuovere ripetutamente le bottiglie di toner. Si causerebbero perdite di toner. Non agitare la bottiglia di toner rimossa. Il toner residuo potrebbe disperdersi. Nota È possibile eseguire circa 50 copie anche in seguito alla visualizzazione ciclica dei messaggi D Toner quasi esaurito. e Sostituire la bottiglia di toner.. Tuttavia, si consiglia di sostituire sollecitamente il toner per evitare che la qualità delle copie ne risenta. 81

90 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Rimozione della cartuccia del toner In questa sezione viene descritto come rimuovere la cartuccia del toner. 6 Inserimento del toner In questa sezione viene descritto come inserire la cartuccia del toner. 82

91 Aggiunta del toner Invio di messaggi fax quando il toner è esaurito Quando il toner della macchina si esaurisce, l indicatore sul display si illumina. Occorre notare che, anche se non il toner è finito, è possibile inviare ancora dei documenti fax. Importante Se il numero delle comunicazioni eseguite dopo che il toner si è esaurito (non elencate nel Rapporto emesso automaticamente) supera 200, la comunicazione non è possibile. A Accertarsi che la macchina sia nel modo fax. B Premere [Esci], quindi eseguire l operazione di trasmissione. Il messaggio di errore scompare. Nota Il Rapporto registrazione in memoria, il Rapporto riserva RX polling e Rapporto file confidenziale non verranno stampati. Se la schermata di fax non appare al punto A, premere il tasto {Fax}. 6 83

92 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Aggiunta di punti pinzatrice In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti pinzatrice in caso di esaurimento. Importante Errori o inceppamenti durante la pinzatura si verificano se si utilizza una cartuccia della pinzatrice diversa da quella consigliata. Finisher da 500 fogli In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti pinzatrice al Finisher da 500 fogli. 6 84

93 Aggiunta di punti pinzatrice Finisher da 1000 fogli In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti pinzatrice al Finisher da 1000 fogli. 6 85

94 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice Sostituzione della cartuccia del timbro Quando il timbro diventa sbiadito, sostituire la cartuccia. Importante Questa cartuccia del timbro viene utilizzata per funzioni fax e scanner. Non tentare di inserire inchiostro all interno della cartuccia. Se si procede in questo modo possono verificarsi delle perdite. Fare attenzione a non sporcarsi le dita con l inchiostro che fuoriesce dalla cartuccia. Utilizzare la cartuccia specifica per questa macchina. A Aprire l unità ADF. 6 ZEXH070J B Aprire il coperchio del timbro. ZGNH011J 86

95 Sostituzione della cartuccia del timbro C Estrarre la vecchia cartuccia del timbro. Picchiettare leggermente diverse volte sulla leva di bloccaggio della cartuccia. La cartuccia verrà espulsa. Quindi rimuovere la cartuccia, premendo la leva di bloccaggio. ZEXH080J D Inserire la nuova cartuccia del timbro. Inserire la cartuccia finché le parti metalliche non sono più visibili. 6 ARU016S E Premere di nuovo il coperchio del timbro finché non scatta. ZEXH100J F Chiudere l unità ADF. 87

96 Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice 6 88

97 7. Eliminazione degli inceppamenti In questo capitolo è illustrata la procedura da seguire in caso di inceppamento della carta o degli originali (inceppamento all interno della macchina). Rimozione della carta inceppata Questa sezione descrive come individuare e rimuovere la carta inceppata. R AVVERTIMENTO: L interno dell unità può essere molto caldo. Durante la procedura di eliminazione degli inceppamenti, si raccomanda di non toccare componenti diversi da quelli specificati nel presente documento, altrimenti si rischiano lesioni o ustioni. R AVVERTIMENTO: La sezione di fusione può essere molto calda. Pertanto, è necessario fare molta attenzione durante la rimozione di carta inceppata. Importante Non spegnere l interruttore operativo quando si rimuovono i fogli inceppati. In caso contrario, le impostazioni vanno perdute. Per prevenire eventuali inceppamenti, non lasciare frammenti di carta all interno dell apparecchio. Se la carta si inceppa spesso, rivolgersi all assistenza tecnica. Riferimento P.90 Individuazione della carta inceppata 89

98 Eliminazione degli inceppamenti Individuazione della carta inceppata In caso di inceppamento, rimuovere il foglio di carta o l originale inceppato attenendosi alle procedure riportate sull adesivo applicato all interno dello sportello del finisher o dello sportello anteriore. Gli indicatori accesi indicano l ubicazione dell inceppamento. 7 ARU005S Nota Potrebbero essere indicate più aree di inceppamento. In questo caso, controllare tutte le aree indicate. Riferimento P.91 Se si accende A P.91 Se si accende B P.91 Se si accende C P.92 Se si accende D P.92 Se si accende P P.93 Se si accende R P.93 Se si accende Y P.94 Se si accende Z 90

99 Rimozione della carta inceppata Se si accende A Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende A. IT ARU006S Se si accende B Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende B. 7 Se si accende C Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende C. 91

100 Eliminazione degli inceppamenti Se si accende D Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende D. 7 Se si accende P Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende P. 92

101 Rimozione della carta inceppata Se si accende R Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende R. 7 Se si accende Y Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende Y. 93

102 Eliminazione degli inceppamenti Se si accende Z Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende Z. IT ARU013S 7 94

103 Rimozione di punti pinzatrice inceppati Rimozione di punti pinzatrice inceppati Questa sezione descrive la procedura di rimozione dei punti pinzatrice inceppati. Importante Carta arricciata può portare i punti pinzatrice a incepparsi. Per evitarlo, girare la carta da copia nel vassoio. Se è installato il finisher, in seguito alla rimozione dei punti pinzatrice inceppati, i punti pinzatrice non verranno emessi le prime volte che si proverà a utilizzare la pinzatrice. Finisher da 500 fogli Questa sezione spiega come rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal Finisher da 500 fogli. 7 95

104 Eliminazione degli inceppamenti Finisher da 1000 fogli Questa sezione spiega come rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal Finisher da 1000 fogli. 7 96

105 8. Commenti Questo capitolo descrive il modo in cui eseguire la manutenzione e far funzionare la macchina. Luogo di installazione dell apparecchio In questa sezione sono riportate le precauzioni per l installazione, lo spostamento e lo smaltimento della macchina. Ambiente di installazione della macchina Scegliere attentamente l ubicazione della macchina. Le condizioni ambientali influiscono sulle sue prestazioni. Condizioni ambientali ottimali Questa sezione illustra le precauzioni da adottare per collocare la macchina. R AVVERTIMENTO: Proteggere l unità dall umidità e dalla polvere, per evitare che si sviluppino incendi o scosse elettriche. Non collocare l unità su superfici instabili o che possano ribaltarsi. Il capovolgimento dell unità può causare gravi infortuni. R AVVERTIMENTO: Verificare che l ambiente in cui verrà impiegata la macchina sia ben ventilato e spazioso. Una buona ventilazione è particolarmente importante se la macchina è utilizzata molto di frequente. Temperatura: C (50-89,6 F) (l umidità deve essere del 54% a 32 C, 89,6 F) Umidità: 15-80% (la temperatura deve essere a 27 C, 80,6 F a 80%) Una base resistente e piana. L eventuale dislivello tra la parte anteriore e quella posteriore e tra la parte sinistra e destra dell apparecchio non dovrà superare i 5 mm (0,2"). Per evitare il rischio di accumulo di ozono, installare la macchina in un locale spazioso, ben ventilato in cui il ricambio d aria sia superiore a 30 m 3 /ora/persona. 97

106 Commenti Ambienti da evitare Luoghi esposti alla luce diretta del sole o a forti luci (superiori a lux). Luoghi direttamente esposti all aria fredda proveniente da un condizionatore d aria o all aria calda dell impianto di riscaldamento: (Improvvisi sbalzi di temperatura possono provocare condensa all interno dell apparecchio). Luoghi vicini ad apparecchi che producono ammoniaca, ad esempio copiatrici diazo. Luoghi in cui l apparecchio può essere sottoposto a forti e frequenti vibrazioni. Luoghi polverosi. Luoghi in cui siano presenti gas corrosivi. Spostamento Questa sezione illustra le precauzioni da adottare per spostare la macchina. R AVVERTIMENTO: Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare l unità. Durante lo spostamento dell unità, fare attenzione a non comprimere il cavo di alimentazione sotto all unità. 8 Importante Fare attenzione quando si sposta l apparecchio. Prendere le seguenti misure precauzionali: Spegnere l interruttore di alimentazione principale. Staccare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Quando si rimuove la spina dalla presa, afferrare la spina per non danneggiare il cavo, riducendo così il rischio di incendio o scossa elettrica. Chiudere tutti gli sportelli e i vassoi, inclusi lo sportello anteriore e il vassoio bypass. Non trascinare l apparecchio reggendolo dal gruppo scanner. Tenere l apparecchio a livello e trasportarlo con attenzione, facendo in modo che non si capovolga. Se lo si maneggia con poca attenzione potrebbe verificarsi un cattivo funzionamento o un danno alla memoria del disco fisso, portando a perdita dei file memorizzati. Non rimuovere il supporto. Proteggere la macchina dagli urti di notevole entità. In caso contrario, il disco fisso potrebbe venire danneggiato, comportando la perdita dei file memorizzati. Come misura precauzionale, si consiglia di copiare i file su un altro computer. 98

107 Luogo di installazione dell apparecchio Collegamento all alimentazione elettrica Questa sezione è dedicata all alimentazione elettrica. R ATTENZIONE: Collegare l unità solo alle fonti di alimentazione specificate sulla copertina anteriore del manuale. Collegare il cavo di alimentazione direttamente a una presa a muro. Non utilizzare mai una prolunga. Non danneggiare, rompere o modificare il cavo di alimentazione. Non collocare oggetti pesanti sull unità. Non tirare o piegare eccessivamente il cavo di alimentazione. Il mancato rispetto di queste precauzioni può provocare scosse elettriche o incendi. R ATTENZIONE: Se il cavo di alimentazione è danneggiato (fili scoperti, scollegamento, ecc.), rivolgersi all assistenza per richiederne uno nuovo. L uso della macchina con un cavo di alimentazione danneggiato può essere molto pericoloso, poiché potrebbero verificarsi incendi o scosse elettriche. R AVVERTIMENTO: Scollegare sempre l unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo. R AVVERTIMENTO: Per scollegare il cavo di alimentazione, estrarlo afferrando la spina. Impugnare la spina, non il cavo. Tirando il cavo si rischia di danneggiarlo, con conseguente rischio di incendi o scosse elettriche. Quando l interruttore principale si trova nella posizione di Standby, gli elementi termici anticondensa opzionali sono accesi. In caso di emergenza staccare il cavo di alimentazione della macchina. Quando il cavo di alimentazione viene staccato, gli elementi termici anticondensa si spengono. Assicurarsi che la spina sia inserita in modo ben saldo nella presa. La tensione non deve oscillare di più del 10%. La presa a parete deve trovarsi vicino all apparecchio ed essere facilmente accessibile. 8 99

108 Commenti Accesso all apparecchio Collocare l apparecchio in prossimità della fonte di alimentazione, rispettando le distanze specificate nell illustrazione. CP999EE 1. Lato posteriore: più di 1 cm (0,4") 2. Lato destro: più di 1 cm (0,4") 3. Lato anteriore: più di 75 cm (29,6") 4. Lato sinistro: più di 1 cm (0,4") Nota Per ulteriori informazioni sullo spazio necessario una volta installati gli opzionali, rivolgersi al centro di assistenza tecnica

109 Manutenzione della macchina Manutenzione della macchina Se il vetro di esposizione, il coprioriginali o la cinghia dell alimentatore automatico originali (ADF) sono sporchi, le copie potrebbero risultare meno nitide o leggibili. Pulire questi componenti se sono sporchi. Importante Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio solvente o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare all interno della macchina o far fondere le parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti. Non pulire componenti diversi da quelli specificati in questo manuale. Tali componenti vanno puliti esclusivamente presso il centro di assistenza tecnica. Modalità di manutenzione Pulire la macchina con un panno umido e morbido, quindi asciugarla con un panno asciutto per rimuovere l acqua. Pulizia del vetro di esposizione Questa sezione illustra il modo in cui pulire il vetro di esposizione e il vetro di scansione. 8 Pulire le parti 1 e

110 Commenti Pulizia del coprioriginali Questa sezione illustra il modo in cui pulire il coperchio del vetro di esposizione. ZGJS826E Pulizia dell alimentatore automatico originali Questa sezione spiega come pulire l ADF. 8 GDSH130J Pulire le parti 1 e

111 INDICE A Accesso multiplo, 10 Alimentazione elettrica, 99 Ambienti da evitare, 98 Autenticazione non riuscita, 5 C Cambio del formato carta, 77 Caricamento della carta nei vassoi carta, 73 Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (LCT), 75 Carta, 73 Carta a 2 facciate, 76 Carta con orientamento fisso, 76 Carta inceppata, 89 Carta intestata, 76 Combina, 20 Compatibilità delle funzioni, 10 Connessione USB, 43 E F I di errore generata dal server, 42 File memorizzati, 5 Formato carta, 77 Fronte-retro, 20 Il coperchio del vetro di esposizione è sporco, 101 Il display è spento, 5 Il file memorizzato è bloccato, 60 Il vetro di esposizione è sporco, 101 Immissione codice utente, 5 Impossibile eliminare i file memorizzati., 61 Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete, 61 indicatore aggiunta punti pinzatrice, 3 indicatore aggiunta toner, 3 indicatore Caricare la carta, 3 indicatore Carta inceppata, 3 Indicatore di alimentazione, 41 Indicatore di alimentazione principale, 5 Indicatore Stato funzione, 4 Installazione del driver di stampa, 44 Interruttore di alimentazione principale, 41 L La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato, 53 La cinghia dell ADF è sporca, 101 La memoria è satura., 24 La stampa è sbavata, 53 La stampa impiega molto tempo per essere completata, 53 La stampa non viene avviata, 50 Le copie sono sporche, 18 Le copie sono troppo chiare, 18 L immagine acquisita contiene degli spazi bianchi, 59 L immagine acquisita è capovolta, 59 L immagine acquisita è distorta, 59 L immagine acquisita è in posizione scorretta, 59 L immagine acquisita è sporca, 59 L immagine stampata è diversa dall immagine sul display del computer., 53 L immagine stampata è nell orientamento sbagliato, 53 L indicatore Ingresso dati non si illumina, 52 M N Modifica, 20 Nessuna immagine acquisita, 59 Non è possibile accedere alla rete, 60 Non è possibile eseguire le ricezione fax, 35 Non è possibile eseguire le trasmissione fax, 35 Non viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà scanner, 60 Notifica di errore,

112 P Parti di immagini non vengono copiate, 18 Password errata, 5 Pinzatura, 84 Precauzioni da seguire quando si sposta la macchina, 97, 98 Punti pinzatrice inceppati, 95 Punti pinzatrice inceppati nel Finisher da 1000 fogli, 96 Punti pinzatrice inceppati nel Finisher da 500 fogli, 95 R Rapporto di interruzione alimentazione, 41 Rapporto errori ( ), 42 Rapporto errori fax, 40 Registro errori, 49 Regolazione del volume, 25 S Selettore formato carta, 80 Se si accende A, 91 Se si accende B, 91 Se si accende C, 91 Se si accende D, 92 Se si accende P, 92 Se si accende R, 93 Se si accende Y, 93 Se si accende Z, 94 Si verificano spesso inceppamenti, 5 Sostituzione della cartuccia del timbro, 86 Sostituzione punti pinzatrice per il Finisher da 1000 fogli, 85 Sostituzione punti pinzatrice per il Finisher da 500 fogli, 84 Sulle copie sono presenti delle ombre, 18 T Timbro, 20 Toner, 81, 82, 83 V Viene copiato il retro dell originale, IT I D

113 Dichiarazione di conformità Il presente prodotto è conforme ai requisiti della Direttiva sulla compatibilità elettromagnetica (EMC) 89/336/CEE e successive modifiche nonché a quelle della Direttiva sulle apparecchiature a basso voltaggio 73/23/CEE e successive modifiche. In conformità a quanto richiesto dalla norma IEC 60417, l interruttore di alimentazione principale è stato identificato come segue: a indica che l unità è ACCESA. c indica che l unità è in STANDBY. Marchi di fabbrica Microsoft, Windows e Windows NT sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. TrueType è un marchio registrato di Apple Computer, Inc. PostScript e Acrobat sono marchi registrati di Adobe Systems, Incorporated. PCL è un marchio registrato della Hewlett-Packard Company. Bluetooth è un marchio registrato della SIG, Inc. (Special Interest Group) utilizzato su licenza da Ricoh Company Limited. Gli altri nomi di prodotti citati nel presente manuale servono solo a fini di identificazione e potrebbero essere marchi di fabbrica delle rispettive case produttrici. Rinunciamo a tutti i diritti su tali marchi. I nomi completi dei sistemi operativi Windows sono i seguenti: Il nome prodotto di Windows 95 è Microsoft Windows 95 Il nome prodotto di Windows 98 è Microsoft Windows 98 Il nome prodotto di Windows Me è Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me) I nomi di prodotto di Windows 2000 sono i seguenti: Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Professional I nomi di prodotto di Windows XP sono i seguenti: Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Home Edition I nomi commerciali di Windows Server TM 2003 sono i seguenti: Microsoft Windows Server TM 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server TM 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server TM 2003 Web Edition I nomi prodotto di Windows NT sono i seguenti: Microsoft Windows NT Server 4.0 Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Copyright 2006

114 IT I D Istruzioni per l uso Risoluzione dei problemi