CORSO DI AGGIORNAMENTO PER SEGRETARIE

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1 CORSO DI AGGIORNAMENTO PER SEGRETARIE DI DIREZIONE: ASSISTANT MANAGER 2ªedizione Al termine del percorso di sviluppo delle competenze, ogni partecipante sarà in grado di allenare le qualità manageriali che sono richieste a chi si trova a svolgere il ruolo di assistente del Manager / Direttore, con il quale, pertanto, dovrà essere capace di collaborare ed alimentare sinergie. Il corso intende sviluppare abilità fondamentali quali quelle di organizzare e di facilitare tutte le attività di supporto ai moderni ruoli manageriali, attraverso un assistenza professionale in grado di ottimizzare il valore / tempo delle azioni e di sviluppare in efficienza le relazioni interpersonali. Segretarie e Assistenti di Direzione che conoscono già le tecniche basilari della loro professione e che desiderano ampliare le loro attuali competenze, per operare una trasformazione qualitativa della propria funzione. L organizzazione e l aumento dell efficacia L agenda, la gestione della posta in arrivo, l archiviazione dei documenti L organizzazione del lavoro: come fare per non dimenticare nulla e rispettare le scadenze Elementi di pianificazione del lavoro di ufficio e gestione efficace per priorità Utilizzo efficace dei mezzi a disposizione La conquista dell autonomia nel proprio lavoro Gestione dei documenti, redazione, tenuta e rintracciabilità Tecnologie di supporto alla segreteria direzionale: video conferenza, call meeting, presentation management, web searching Le competenze relazionali della segretaria Tecniche di comunicazione e comportamentali per la gestione della privacy del capo, delle relazioni diplomatiche Gli atteggiamenti e i comportamenti che influenzano la comunicazione COSTI: 600 euro I comportamenti più efficaci nelle relazioni interpersonali I rapporti con il capo, con i colleghi, con gli altri dirigenti: come instaurare un rapporto positivo e dare e ricevere collaborazione L organizzazione di riunione, eventi e viaggi L organizzazione a monte: quali sono i punti da chiarire con il capo Check list I compiti della segretaria durante il meeting La presentazione al capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere Itinerari, mezzi di trasporto, alloggio, visti, valuta Dicembre Gennaio 10 Giorni Orario dalle 14,00 alle 18,00 dalle 14,00 alle 18,00

2 Al termine del percorso di sviluppo delle competenze in materia di tecniche di selezione e valutazione, il partecipante saprà gestire il processo di analisi delle Risorse Umane attraverso le metodologie più testate per approcciare gruppi da analizzare e valutare, al fine di giungere ad una coerente attribuzione di ruoli e di percorsi di sviluppo. Responsabili delle Risorse Umane, Responsabili del processo di valutazione del personale, Responsabili di gruppi di progetto, Responsabili di unità organizzativa. Selezione: aspetti pratici Identificazione dei parametri di riferimento della posizione Fonti e meccanismi di reclutamento Gestione e misurazione dell efficacia delle attività di selezione Il Make or Buy nella selezione. Selezione: metodologie e tecniche Le prove soggettive e le prove di gruppo Dal profilo all indagine delle skills Dal ruolo alla persona Il colloquio: fasi, metodologie, uso delle domande, gestione della relazione, aree di indagine La testistica applicata al processo di selezione Il reclutamento; individuazione delle fonti e scelta degli strumenti per il reclutamento Il pre-screening e lettura del curriculum vitae La valutazione delle risorse umane La valutazione delle 3P (Posizione, Prestazione, Potenziale) Motivazione e fidelizzazione: principi e strumenti operativi L Assessment Center: obiettivi, definizione delle diverse prove In basket: obiettivo e costruzione della prova COSTI: 750 euro Giorni Orario Settembre dalle 9,00 alle 13,00 Ottobre 7 dalle 9,00 alle 13,00 ORGANIZZAZIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE TECNICHE DI VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANE 3ªedizione

3 RUOLO DEL CAPO NELLA MODERNA UNITÀ ORGANIZZATIVA 5ªedizione Al termine del percorso di sviluppo delle competenze manageriali, i partecipanti saranno in grado di applicare le logiche di gestione del processo e di guida dei collaboratori, finalizzandone l operato per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Sapranno, inoltre, sviluppare il proprio stile manageriale e di comunicazione, animando con efficacia il gruppo di lavoro. Il partecipante ottimale ricopre funzioni direzionali, conosce chiaramente gli obiettivi aziendali ed esercita, o eserciterà, un ruolo di responsabilità di gruppi, anche piccoli, di persone. La comunicazione, l informazione, la motivazione Il processo di comunicazione aziendale ed il rapporto con i collaboratori La comunicazione efficace dei compiti da svolgere Lo sviluppo del talento dei collaboratori Lo sviluppo dell iniziativa e dell espressione delle persone L utilizzo efficace della gestione dei feedback Le leve di gestione del personale (rispetto dell orario, comportamento, ferie, permessi,..) La gestione del progetto di lavoro L analisi dei bisogni dei clienti interni ed esterni e la definizione degli obiettivi La pianificazione delle attività Risorse, modi, tempi, procedure aziendali La garanzia del successo delle attività pianificate e la gestione per priorità L attribuzione dei compiti e la valutazione dei risultati di minima da ottenere Il controllo dei risultati dei propri collaboratori La delega La delega come mezzo di pianificazione e motivazione La delega come strumento di sviluppo delle risorse umane COSTI: 750 euro Quando e cosa delegare Chiarimento dell obiettivo, delle responsabilità e dell autorità necessari La decisione come processo organizzativo La relazione tra processi decisionali e pianificazione Il rapporto tra complessità decisionale e processo decisionale individuale. Aprile Giorni Orario dalle 18,00 alle 22,00

4 Cosa dire e fare ma soprattutto cosa NON dire e NON fare quando si affronta una platea Al termine del laboratorio di sviluppo di competenze, i partecipanti saranno in grado di consolidare le abilità legate alla disinibizione oratoria ed alla strutturazione di una presentazione in pubblico. Gli obiettivi che ci si prefigge di raggiungere sono: dotare i partecipanti di metodi e tecniche efficaci per parlare in pubblico fornire strumenti di analisi e verifica dei propri punti di forza e delle proprie aree di miglioramento allenarsi all utilizzo di metodi e tecniche evolute ed efficaci in tutti i contesti di public speaking, nonché vincere la tensione tipica del parlare in pubblico trasferire strumenti e metodologie per preparare e pianificare un public speaking efficace Managers, professionisti, formatori, consulenti ed in generale chiunque abbia l esigenza professionale o personale di presentare davanti a un pubblico, più o meno vasto, sia che si tratti di una presentazione commerciale che di una semplice riunione. Durante il corso si lavorerà sulla capacità di impiego della voce, dello sguardo, delle posture e gestualità finalizzate a coinvolgere gli interlocutori e a migliorare l empatia e ci si concentrerà sulla gestione della tensione emotiva (stress) e sulla strutturazione di un contenuto che lasci il segno nell uditorio. Inoltre i partecipanti verranno invitati ad effettuare presentazioni e simulazioni davanti alla telecamera, che poi verranno studiate ed analizzate. I canali della comunicazione La curva dello stress Lo stress: un nemico o un amico? Soluzioni pratiche di gestione dello stress Utilizzare efficacemente la voce (tono, volume, ritmo e pause) Adattare il proprio stile al pubblico Il linguaggio del corpo: i gesti e le posture vincenti L uso dello sguardo Come usare il corpo per sottolineare efficacemente un concetto Gli ancoraggi nello spazio per rendere la comunicazione irresistibile Le regole di strutturazione di un intervento in pubblico La curva dell attenzione Posizionare il messaggio nell interesse dell uditorio: alcuni DURATA: 16 ore COSTI: 560 euro Giorni Orario principi della persuasione Le fasi di esposizione e contenuto relativo Utilizzare frasi vivaci di apertura e chiusura per tener desta l attenzione del pubblico Come affrontare un grande pubblico Come affrontare le riunioni Come affrontare chi vuole creare problemi: i seminar killers Come affrontare le domande del pubblico Come rispondere in modo persuasivo frequenza Marzo 2 3 dalle 9,00 alle 18,00 ORGANIZZAZIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE PARLARE IN PUBBLICO 3ªedizione

5 Al termine del percorso di sviluppo delle competenze in tema di leadership, i partecipanti saranno in grado di: Acquisire una maggiore sensibilizzazione verso una più efficace comprensione delle emozioni proprie e dei propri collaboratori Individuare e interpretare i propri sentieri emotivi Sperimentare un modello di leadership individuale Misurare ed allenare la propria Intelligenza Emotiva Comprendere l importanza del potenziale emozionale per gestire e motivare i propri collaboratori ed essere bravi leader Allenare la propria Intelligenza Emotiva, per imparare a navigare le proprie emozioni Lavorare con le emozioni per trasformare in energia positiva anche gli stati di ansia e di stress Imprenditori, manager di funzione, direttori del personale e in generale a tutti coloro che rivestono un ruolo di leader e/o che gestiscono collaboratori. Durante il corso le ore di lezioni frontali saranno intervallate ad ore basate sull utilizzo di metodologie estremamente partecipative. Nei giorni precedenti il corso, i partecipanti riceveranno le indicazioni per accedere alla compilazione on line di un questionario di valutazione del proprio quoziente emotivo. Alla compilazione farà seguito un report (STRENGHTS REPORT) all interno del quale è riportata la spiegazione dettagliata delle tre abilità emotive in cui la persona ha ottenuto i migliori punteggi. In questo modo il partecipante avrà un primo feedback personalizzato e potrà ragionare sulle proprie aree di forza e sul contributo che da queste può essere offerto al team o al perseguimento degli obiettivi aziendali. La leadership basata sull Intelligenza Emotiva La Self Awareness di un leader Comprendere e lavorare con le emozioni La motivazione intrinseca L efficacia manageriale Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza DURATA: 16 ore COSTI: 640 euro LEADER CON INTELLIGENZA EMOTIVA 3ªedizione Il seminario è gestito da consulenti Senior della società SIX SECONDS ITALIA, sede italiana di SIX SECONDS INTERNATIONAL, il maggior network internazionale di Intelligenza Emotiva operante nel nostro Paese dal L attività di Six Seconds Italia è interamente dedicata agli studi e alle applicazioni dell Intelligenza Emotiva all interno di contesti organizzativi e sociali. Aprile Giorni 1 21 Orario dalle 9,00 alle 18,00