ISA Presentazione dei servizi. isaitalia.it

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1 ISA Presentazione dei servizi 2019

2 Value Proposition Profilo ISA La ISA nasce nel Si pone sul mercato come società indipendente di servizi di Consulting ICT alle organizzazioni nell ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l impiego esclusivo di personale esperto, costituita e gestita da consulenti provenienti dalle principali aziende di IT Management Consulting internazionali. Con un bacino di oltre 300 collaboratori a disposizione, ha alla base del suo successo la qualità delle risorse umane e l attenzione rivolta al cliente in termini di soddisfazione e tempi di risposta. Opera in Italia ed in Europa (con progetti attivi con la Commissione Europea, Governo Cipro, ONU, etc.) IT MANAGEMENT CONSULTING Governance, Organization, Compliance DIGITAL SOLUTION Innovation, IT Value, BI & Analytics IT HUMAN RESOURCES Temporary Management, Recruiting, Head Hunting Value Proposition ISA

3 Servizi ISA Uniamo competenze di business, organizzative e tecnologiche, per affiancare i nostri clienti nell'analisi e ottimizzazione della catena del valore grazie all'uso mirato e governato dell'ict, e per fornire soluzioni digitali in linea con i loro obiettivi ed esigenze di business, anche grazie alla partnership con i maggiori player nei settori di nostra competenza. IT MANAGEMENT CONSULTING DIGITAL SOLUTIONS ICT HUMAN RESOURCES Miglioramento delle performance della organizzazione ICT Selezione e Progettazione delle soluzioni digitali a maggior valore aggiunto per il business Individuazione e scelta dei migliori talenti, Manager ed Expert del settore ICT. Infine, la nostra consolidata esperienza nello staffing puntuale ed efficace di progetti tecnologici ci posiziona infine come partner affidabile per la ricerca e selezione di SME e Temporary Manager qualificati nel settore ICT.

4 IT Management Consulting In molti settori la funzione tecnologica è diventata un driver fondamentale per la trasformazione delle aziende e rappresenta una voce di costo importante che incide sugli utili. In questo scenario, altamente competitivo e dinamico, l ISA supporta il CIO ed il Management IT delle aziende, nel governo dei diversi aspetti fondamentali in ambito di IT Governance & Operations Management. Digital Value & IT-business Alignment: massimizzare le potenzialità delle soluzioni digitali sulla catena del valore dell impresa. IT Organization & Process governare i processi per erogare servizi IT al Business in ottica di flessibilità, Efficacia/efficienza. IT Security & Compliance: definire ed aggiornare lo stato di compliance e sicurezza dei sistemi, il Business Continuity & Disaster Recovery Plan, le IT Security Policy IT Operation, Compliance & Service Management: mantenere allineato il Catalogo dei servizi IT con le relative architetture Infrastrutturali, Catene tecnologiche. Gestire ed alimentare un IT Infrastructure Cost Management Cost Management, PPM & Program Management, Reporting/KPI: per mantenere il controllo dei costi, delle iniziative strategiche e dei progetti. Metodologie e Certificazioni: ITIL v3, COBIT 5, TOGAF 9, ECF3.0, Agile, PMI/PMP

5 ICT CONTRACT Le tipiche criticità di un processo di acquisto ed i problemi che l Amministrazione si pone di fronte ad una iniziativa di Outsourcing non possono essere gestite in modo disordinato. ISA ha tra i servizi chiave il supporto metodologico, tecnico-merceologico nella predisposizione di procedure di acquisto, capitolati e contratti ICT, sopra e sottosoglia comunitaria. SOURCING & CONTRACT STRATEGY Definizione Strategia di gara, Road Map, Perimetro e Modello Servizi DOCUMENTAZIONE di GARA Catalogo dei servizi, SLA/KPI/Penali. Metriche di Pricing, Legal. Capitolato, Documentazione gara CONTRACT CONTRATTO E MONITORAGGIO FORNITORI Monitoraggio Servizi, SLA e costi. Alcuni Punti di attenzione Modello dei SERVIZI e contratto Metriche, KPI SLA 2.0 Requisiti Non FUNZIONALI Ciclo di vita AGILE RIUSO SW CHANGE REQUEST Metodologie e Certificazioni: COBIT 5, Agile, PMI/PMP, IFPUG CMP 4.3.1

6 COST & FINANCIAL ICT VALUE «Non si può governare un fenomeno che non si conosce e non si può conoscerlo senza informazioni quantitative» SECURITY, RISK COMPLIANCE Business Value Business Strategy, Benefits/Value, Resources, Social Responsibility ICT Governance People, Performance, Innovation Architecture, Procurement Application Development Demand, PPM/PM, Solutions, Application Management, Agile, Packege Service Delivery & Support, Customer Satisfaction, SLA ICT VALUE RETURN / COST : Analisi dei ritorno degli investimenti. attribuzione dei costi delle risorse IT ai servizi. Accounting Costi sugli applicativi (ITIL/COBIT/ROI/EVA). KPI IT Service e Project Portfolio Management: definizione e misura cruscotto monitoraggio Servizi IT, Portfolio Progetti. KPI APPLICATION DEVELOPMENT e FUNCTION POINTS - Stima e Misurazione della Baseline FP dei Sistemi applicativi (IFPUG CMP 4.3.1):. METRICHE SW QUALITY: definizione di un framework per la valutazione sia gli aspetti di Qualità applicativa (KPI Sicurezza, Robustezza, Manutenibilità, etc- ISO 25000) Metodologie e Certificazioni: ITIL v3, COBIT 5, TOGAF 9, ECF3.0, Agile, PMI/PMP, IFPUG CMP 4.3.1

7 Assessment Software selection Business Process Reengineering Implementation Operation and Maintenance DIGITAL TRANSFORMATION La trasformazione in business digitale implica non tanto l incorporazione della tecnologia in azienda per fare le stesse attività in modo diverso, ma piuttosto prodotti nuovi e con una migliore esperienza e relazione con i clienti, una capacità realizzativa più rapida. Un aspetto fondamentale del business digitale risiede nella capacità di costruire quel prodotto o servizio che il cliente desidera. L Isa supporta i suoi clienti nelle attività di: BPR/PROGRAM MANAGEMENT: gestione e governo di iniziative BPR, Modello a tendere dei Processi, Modello applicativo, metodologia di Governance delle fasi di implementazione. Supporto al team IT del Cliente nell avvio, nell esecuzione e nel monitoraggio delle attività di implementazione degli adeguamenti mappati. STRATEGIA IT Business Process PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE Program Management / PMO GESTIONE ROADMAP BIG DATA & ANALYTICS. Supportiamo i nostri clienti nel disegno della strategia BIG DATA & ANALYTICS, e delle architetture Data mart e Enterprise Data warehouse. Approccio Proof of concept (POC) per la selezione di strumenti e architettura dell infrastruttura BI. Analisi dei requisiti funzionali e grafici, progettazione e realizzazione DWH, ETL e cruscotti Analytics. Organization and People Software Solution Technical Infrastructure ISA Partner

8 BIG DATA con Cloudera Hadoop Il futuro è nei Big Data: scopritelo con noi Vi aiutiamo ad ampliare ed analizzare il bagaglio di informazioni sul vostro mercato di riferimento, i concorrenti, i clienti, i prodotti e i fornitori. Grazie alla potenza di Cloudera Hadoop, vi mostriamo come l'analisi dei vostri dati possa offrire fin da subito prospettive competitive inattese, utili ad orientare le scelte di business. UNA PIATTAFORMA DI TEST Grazie alla possibilità di installare Cloudera su una macchina virtuale, possiamo configurare una piattaforma di test chiavi-inmano, già utilizzabile per attività base di Business Analytics. Le nostre competenze sono al vostro fianco nel trasformare i dati in informazioni strategiche. UNA EVOLUZIONE CONTINUA Guidiamo l evoluzione dei vostri sistemi di Business Analytics, sia da un punto di vista tecnologico che di processo. La installazione di test ci consentirà di lavorare con voi per identificare insieme le esigenze in modo concreto e orientare le successive evoluzioni. A tal fine, implementiamo modelli di analisi predittiva e simulazioni di scenario.

9 IT OPERATION MANAGEMENT, SECURITY & COMPLIANCE TECNOLOGIA Specializzazione su architetture di Datacenter (Storage/ Backup&Restore/Network/Virtuali zzazione/monitoring) Software Defined Data Center e Iperconvergenza Modelli di gestione in Cloud (Iaas, Paas, SaaS) e scenari Ibridi. Assessment e Selezione fornitori. Stumenti DevOps in pipeline di sviluppo Agile Inventari (HW, SW Licenze) STRATEGIA e ORGANIZZAZIONE Strategia e piani sistemi informativi Organizzazione, Ruoli e responsabilità. Sviluppo competenze Temporary Management ECONOMICS Modello per IT Cost Accounting Management e progettazione modulo piattaforme per IT Cost Management SICUREZZA E DATI Analisi dei Rischi e Business Impact Analysis (BIA) Supporto alla progettazione di sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, piani Business Continuity & Disaster Recovery Security Compliance & Certification: standard ISO/IEC 27001, Security Assessment e Audit dello stato di sicurezza dei sistemi IT Security e Data Governance Definizione dei profili di sicurezza dei servizi digitali e delle componenti ICT, Applicazione del Framework Nazionale per la Cyber Security (FNCS) Cloud security protection: App, Web App, Servizi digitali e flusso dati PROCESSI e COMPLIANCE Supporto al disegno dei Processi ITIL (Incident, Change, Release, Problem, etc.) per la gestione dei servizi digitali. Integrazione delle logiche DevOps con i processi IT di Change e di Release Management Progettazione, implementazione e automatizzazione paper-less di sistemi di qualita' e Multicompliance e supporto al cambiamento. Analisi di Compliance dipartimento IT rispetto norme (GDPR, Privacy, Licensing, 231, ISO, etc) Software Asset Management (SAM) per la gestione, protezione e controllo degli asset software in tutte le fasi del ciclo di vita

10 Enterprise Asset Management (EAM) EAM tratta della gestione ottimizzata degli asset aziendali, tangibili e intangibili, che partecipano alla produzione del valore o che costituiscono un immobilizzato. Una soluzione di EAM colleziona, consolida e analizza informazioni essenziali da ogni tipo di Asset aziendale. Disponibilità e affidabilità Unificazione e centralizzazione dei processi di gestione Ottimizzazione magazzino Supporto alle normative di manutenzione Manutenzione predittiva Visibilità e Analytics Estensione vita utile e aumento del ROI MIGLIORAMENTO DEI PARAMETRI Organizzazione del lavoro Revisioni asset Acquisti per scorte Fermi della produzione Scorte superflue e obsolete Costi assicurativi e handling Ottimizzazione acquisti materiali Quota lavoro esternalizzato Risk & Compliance Normative Infortunistica, sicurezza Sanità ambientale Eccelenza operativa Adozione migliori pratiche Affidabilità dei processi Valore Agilità del business Standardizzazione processi Capacità di adattamento Reattività Allineamento al business Controllo degli investimenti Supporto obiettivi strategici Consolidamento Versione unificata della realtà Complessità Costi

11 Software Asset Management (SAM) Pieno controllo sulla Compliance e sui Costi delle licenze SW (Client e Datacenter) Benefici di un processo di SW Asset Management efficace TCO / Saving Economico: Saving sui costi di Acquisizione + Maintenance + gestione delle licenze SW (fino al 50% di saving, fino al 5% vs IT Spending) Riduzione dei rischi: Audit, Legale, organizzativo, reputazionale Maggior potere contrattuale/negoziale vs rivenditori software Miglioramento dell IT Governace aziendale, miglior controllo delle attività aziendali, incremento della sicurezza aziendale Approccio ISA SAM Assessment Per ogni Vendor nel perimetro SW Installato GAP Analysis Contratti Vendor Discovery Tools GAP / Raccomandazioni

12 ICT Human Resources Selezione Manager ed Expert ICT ICT Strategy ICT Processes Profilazione ICT Organization ICT People Ricerca ISA, grazie ad un team di ICT MANAGEMENT CONSULTANT, può mirare la ricerca di risorse specialistiche ICT come parte integrante della revisione della catena del valore ICT, o anche come servizio autonomo ma guidato da una profonda comprensione delle strategie e dei processi ICT del cliente Il modello organizzativo ISA, che intorno a un solido nucleo stabile si compone di un vasto NETWORK di MANAGER, EXPERT e CONSULTANT ICT, ha creato in oltre 20 anni un bacino di competenze prontamente attivabili su richiesta, per incarichi di breve, medio e lungo termine, nelle formule contrattuali più convenienti per i nostri clienti. Selezione Contratto Follow-up TIME TO MARKET Grazie al nostro esteso network possiamo ridurre sostanzialmente i tempi di selezione compattando le prime tre fasi del tipico processo. Proponiamo una shortlist di validi candidati in pochissimi giorni Siamo degli ICT recruiters diversi perché Parliamo la lingua dei nostri CLIENTI: Siamo IT specialists che cercano IT specialists Siamo sicuri della nostra QUALITÀ tanto da fornire una garanzia di 6 mesi sulle nostre attività di recruiting SUCCESS FEE: percepiamo compenso soltanto in caso di successo ed ingaggio della risorsa.

13 Esperienze ISA per settori PHARMA ENERGY & UTILITIES SANITA Compliance: System Validation, ISO 27001, ISO 20000, Gamp5. GxP Sviluppi SAP. IT Governance, Project Portfolio Management, Cost Accounting, Service Management, CRM, Big Data strategy, IT Value Analisi SW Quality & Security, Business Intelligence & DWH, Analisi funzionale e integrazione sistemi, Program Management SAP, integrazione Sistemi, Project Management, Function point analysis IFPUG, IT Sourcing. IT Compliance. IT Value Measurement Fascicolo Sanitario, Monitoraggio contratti ICT, Cost Accounting, SLA/KPI, penali, IT Cost PUBBLICA AMMINISTRAZIONE Sourcing, Architettura On-premise/Cloud e IT Cost Accouting. Assessment IT operation e processo di Outsourcing. Gara CLOUD. Analisi funzionale, Project Management Sviluppo applicativo e soluzioni Web servizi On-line, CRM, supporto strategie gara pubblica e stesura capitolati tecnici, IT Governance, PPM TELCO BANKING POSTE COMMISSIONE EUROPEA / PROGETTI INTERNAZIONALI ONG Gestione Security Operation Center e Network Operation Center Servizio di Asset Management, Security Management PMO, Data Governance. Business Continuity & Disaster Recovery Plan. Cruscotto BI. ICT Recruiting, Sviluppo applicativo sistemi verticali e servizi on-line, CMS, integrazione. Analisi e implementazione Business Intelligence & DWH, sviluppo e integrazione Servizi On-line, Reporting Finance e Marketing, Analisi e programmazione sistema Effetti Innovation Management, Cloud Strategy & Funding, Connected TV Standardization, Smart City Planning, Free Open Source Software Assessment, ICT Quality assurance, Knowledge management platforms, Document Management processes & Systems Procurement Management