UNIVERSITA DEGLI STUDI DI VERONA Dipartimento di Medicina e Sanità Pubblica SCUOLA DI SPECIALIZZAZIONE IN IGIENE E MEDICINA PREVENTIVA

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1 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI VERONA Dipartimento di Medicina e Sanità Pubblica SCUOLA DI SPECIALIZZAZIONE IN IGIENE E MEDICINA PREVENTIVA In collaborazione con HUB SERVICES ITALIA srl Con il patrocinio della Società Italiana di Igiene Medicina Preventiva e Sanità Pubblica (SItI) Sezione Triveneto CORSO DI FORMAZIONE PER ADDETTI ALLE VERIFICHE ISPETTIVE DI QUALITA (VALUTATORE/VALUTATORE CAPO) Verona, Novembre 2008

2 PRESENTAZIONE DEL CORSO La recente evoluzione dei Servizi Sanitari italiani (D.Lgs. 229/99) ha introdotto una forte spinta ai processi accreditamento delle strutture sanitarie che si va traducendo, anche a livello di Sistemi Regionali in modelli specifici da applicare nelle strutture sanitarie, pubbliche e private pre-accreditate. Ciò ha fatto sorgere la necessità di formare specifici professionisti in grado di supportare tali processi con una variegata offerta formativa sia pubblica che privata. Il corso che presentiamo per la formazione di addetti alle verifiche ispettive qualità nasce da una collaborazione tra la Scuola di Specializzazione in Igiene e Medicina Preventiva del Dipartimento di Medicina e Sanità Pubblica dell Università degli Studi di Verona e la società HUB Services Italia Italia srl. Si tratta di un corso accreditato da KHC (organismo di certificazione del personale e della formazione) e si pone l obiettivo di fornire le basi per la formazione di valutatori/valutatori capo di sistemi di gestione per la qualità. Una volta acquisito il titolo di auditor è infatti necessario svolgere un tirocinio durante il quale vengano svolte un numero minimo di verifiche sul campo (almeno 7) che rendono possibile l accesso ad un esame per l iscrizione all albo dell ente certificatore (KHC). Tale iscrizione, infine, consente, per la logica dei reciproci riconoscimenti, di operare come auditor a livello nazionale ed internazionale. Il presente corso è strutturato in modo dinamico e coinvolgente al fine di acquisire i concetti riferiti al ruolo di valutatore/valutatore capo di sistemi per gestione della qualità in Sanità attraverso una didattica attiva, con docenti di provata esperienza sul campo, e con discussioni, esercitazioni, casi studio e relazioni di gruppo atti ad aiutare i partecipanti a comprendere le nozioni del corso e a metterli in grado di poterle applicare da subito sul campo. SCOPO Lo scopo del corso è quello di formare auditors / lead auditors (valutatori/ valutatori capo) fornendo le nozioni base e le abilità pratiche delle tecniche di verifica da utilizzare nell esecuzione dell Audit. VANTAGGI Una volta superato l esame finale e aver conseguito il certificato di valutatore (KHC), sarà possibile, anche attraverso HUB Services Italia, compiere il percorso di verifiche in campo che consentirà di poter maturare l esperienza necessaria per poter essere certificato ed avere le credenziali per poter svolgere la professione. Il presente corso si caratterizza per lo specifico orientamento all audit sanitario, e pertanto, si pone come percorso specifico per la formazione di valutatori interni ed esterni in campo sanitario. A CHI E RIVOLTO Il corso è rivolto a laureati in Medicina e Chirurgia, Odontoiatria e Protesi Dentaria, Scienze Biologiche, Scienze Naturali, Scienze Agrarie, Scienze Ambientali, Chimica, Chimica e Tecnologie Farmaceutiche, Farmacia, Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Psicologia, Economia e Commercio e a personale tecnico-sanitario Coordinatore DS. Inoltre possono essere ammessi al master anche i laureati in altra disciplina previa valutazione da parte del Comitato Scientifico, nonché i laureati all estero previo riconoscimento del titolo accademico conseguito ai soli fini dell iscrizione al corso stesso. L ammissione al corso avviene previa valutazione dei curricula dei candidati. In caso di domande eccedenti il numero di posti disponibili, l'ammissione avverrà secondo una graduatoria elaborata a seguito del superamento di un esame di selezione. Il corso sarà tenuto presso l aula didattica della Sezione di Igiene Medicina Preventiva Ambientale Occupazionale.

3 MODALITÀ DI AMMISSIONE Il numero massimo degli iscritti è fissato in 20 unità; qualora non si raggiunga il minimo di 12 iscrizioni il corso non sarà attivato. La quota di iscrizione sarà di 1.250,00 + IVA; per gli iscritti alla SItI sarà di 1.000,00 + IVA. Il Corso si svolgerà nelle giornate di: Lunedì 24, Martedì 25, Mercoledì 26, Giovedì 27, Venerdì 28 Novembre La domanda di ammissione in carta semplice deve essere presentata entro il 14 Novembre 2008 alla Segreteria Organizzativa della Sezione di Igiene MPAO (Sig.ra Valentina Negretto tel e Dott.ssa Morena Nicolis tel fax ), Strada Le Grazie n.8, Istituti Biologici II Verona. MODALITA DI PAGAMENTO Il pagamento del corso, da effettuarsi entro e non oltre Venerdì 21 Novembre e dovrà essere effettuato su: c/c IBAN IT 11 T intestato a HUB SERVICES ITALIA S.R.L. via Franchetti, VR presso UNICREDIT BANCA S.P.A. Agenzia Saval (VR) ABI CAB specificando nella causale il titolo del corso. Inviare per fax alla Segreteria Organizzativa Sezione di Igiene MPAO copia dell avvenuto versamento. La Hub Services, su richiesta, rilascerà: fattura della quota di iscrizione attestato di partecipazione. SEDE DEL CORSO Il corso si terrà presso l auletta della Sezione di Igiene MPAO, Strada le Grazie n.8, Istituti Biologici II Blocco B ultimo piano COME RAGGIUNGERCI Dalla STAZIONE FERROVIARIA di Verona Porta Nuova, con gli autobus n. 21, 22, marciapiede E direzione Policlinico, frequenza ogni 10 minuti. I biglietti sono acquistabili presso la tabaccheria della stazione. Dalle AUTOSTRADE A4 (MI VE) e A22 (Brennero MO) uscita al casello di Verona Sud. Seguire la segnaletica per il Policlinico di Borgo Roma e poi per gli Istituti Biologici di Strada le Grazie (dietro il Policlinico) Dall AEREOPORTO Valerio Catullo di VR Villafranca; bus navetta per la stazione di Verona Porta Nuova, partenze ogni 20 minuti.

4 PROGRAMMA DEL CORSO 1 GIORNO Presentazione del corso, dei docenti e dei discenti Accreditamento, Certificazione, Enti e Norme della Serie UNI Coffee-breaks Analisi dei requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2000 in sanità Analisi dei requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2000 in sanità Coffee-breaks Analisi dei requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2000 in sanità Test sulla Norma e Correzione 2 GIORNO Concetti generali sugli audit Analisi delle Linee Guida per gli Audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale (UNI EN ISO 19011:2003) Redazione di un programma di Audit Coffee-breaks Analisi delle Linee Guida per gli Audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale (UNI EN ISO 19011:2003) Conduzione dell Audit Analisi delle Linee Guida per gli Audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale (UNI EN ISO 19011:2003) Competenze dell Auditor Coffee-breaks Introduzione all esercitazione n. 1 Che cos è una NC? Esercitazione n. 1- Manuale Gestione Qualità e Piano di verifiche ispettive in Sanità 3 GIORNO Simulazione della riunione iniziale Role playing e discussione sui risultati esercitazione n Coffee-breaks Comunicazione Cenni sulla UNI CEI EN ISO/IEC Esercitazione n. 2 Istruzione operativa termometri Coffee-breaks Esercitazione Prova esame scritta

5 4 GIORNO Esercitazione n. 3 Simulazione di una visita in azienda e redazione del rapporto di audit Coffee-breaks Simulazione di una riunione finale (role playing) Simulazione di una riunione finale (role playing) Coffee-breaks Correzione esercitazione n. 2 e n Percorso di certificazione del personale 5 GIORNO Esame : simulazione di una riunione finale (role playing) Esame individuale: Prima Prova Scritta Esame individuale: Seconda Prova Scritta Esame individuale: Terza Prova Scritta Pausa Esame individuale: colloqui orali Questionario valutazione corso e docenti

6 Corso : CORSO DI FORMAZIONE PER ADDETTI ALLE VERIFICHE ISPETTIVE DI QUALITA (VALUTATORE/VALUTATORE CAPO) Verona, Novembre 2008 SCHEDA DI PREISCRIZIONE COGNOME E NOME ENTE DI APPARTENENZA C.A.P TELEFONO CITTÀ FAX La scheda di adesione compilata dovrà pervenire via fax entro e non oltre Venerdì14 Novembre 2008 al numero L importo del corso è di euro 1.250,00 (1.000,00 per gli iscritti alla SItI) (Iva esclusa) e comprende il materiale didattico e i coffee break. Specificare la quota del corso euro + IVA Il pagamento del corso dovrà essere effettuato al momento dell iscrizione e copia del versamento spedita per fax. Il pagamento sarà effettuato tramite: Bonifico bancario; Assegno bancario o circolare La fattura sarà consegnata ad inizio Corso. In caso di rinuncia, l azienda / ente o il partecipante si impegna a corrispondere comunque l intera cifra di adesione. TIMBRO AZIENDA E FIRMA DATA Nel rispetto della legge n. 196/2003, si dichiara che la finalità della raccolta dei presenti dati è l espletamento delle attività dell Azienda (consultazione, utilizzo, elaborazione statistica). Il compilante ha diritto, sotto la propria responsabilità, di non fornire alcuni dati essendo però avvisato che in questo caso ciò potrebbe pregiudicare il buon fine delle operazioni oggetto del rapporto. I dati forniti saranno memorizzati su archivi magnetici, trattati con la massima riservatezza, e comunicati solo nei casi previsti dalla Legge e nei rapporti con terzi cui l Azienda ha affidato incarichi per proprio conto. Con l inserimento, il compilante dà, ai sensi della citata Legge, il proprio consenso affinché tali dati siano trattati e comunicati come sopra indicato.

7 MODULO PER RICHIEDERE L EMISSIONE DI FATTURA PER L ISCRIZIONE AL CORSO Corso : CORSO DI FORMAZIONE PER ADDETTI ALLE VERIFICHE ISPETTIVE DI QUALITA (VALUTATORE/VALUTATORE CAPO) Verona, Novembre 2008 Se si desidera l emissione di fattura, compilare il seguente modulo Cognome e Nome oppure Ente a cui la fattura deve essere intestata Via / piazza Compilare tutte le voci - la fattura andrà intestata a: CAP Città Codice fiscale Partita IVA N.B. se la fattura viene richiesta in regime di esenzione IVA (per es. per versamenti eseguiti da Enti Pubblici nella esecuzione di Corsi di formazione per personale strutturato) specificare ai sensi di quale Legge. (Legge n. Art. n Comma n del ) Data Firma del richiedente Restituire compilato e firmato in segreteria (Valentina o Morena) Oppure FAX NR. 045 /