Sistema di Valutazione della Performance della Sanità Toscana Indagine di clima Interno. AOU Careggi. Questionario Dipendenti Anno 2012

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1 Sistema di Valutazione della Performance della Sanità Toscana Indagine di clima Interno AOU Careggi Questionario Dipendenti Anno 2012

2 A cura del Laboratorio Management e Sanità Responsabile scientifico del progetto: Prof.ssa Sabina Nuti Referente: Francesca Sanna Gruppo di ricerca: Domenico Cerasuolo, Alessandro Giari, Francesca Sanna, Silvia Zett Progettazione piattaforma C.A.W.I ed elaborazione dati: Domenico Cerasuolo Scuola Superiore Sant Anna di Pisa Istituto di Management Laboratorio Management e Sanità Piazza Martiri della Libert`a, 24 Telefono Fax

3 L indagine di clima interno Obiettivi L indagine di clima interno dei dipendenti delle Aziende Sanitarie e Aziende Ospedaliere Universitarie della Regione Toscana si è posta come finalità quella di rilevare le percezioni ed i motivi di soddisfazione e di insoddisfazione dei dipendenti delle Aziende Sanitarie nei confronti della propria realtà organizzativa. I dipendenti sono stati chiamati ad esprimere la propria opinione in relazione a temi quali le condizioni di lavoro in cui si trovano ad operare, la comunicazione e l informazione all interno dell azienda, le opportunità di crescita professionale, la qualità delle relazioni con i colleghi e con i superiori, la capacità di lavorare in squadra, le opportunità formative messe a disposizione dell azienda e la conoscenza dei meccanismi di programmazione e controllo dell azienda. Metodologia e popolazione di riferimento La rilevazione è stata condotta tramite la somministrazione di un questionario on line su un sito accessibile 24 ore su 24 per tutta la durata dell indagine. Il dipendente ha potuto compilare il questionario da una qualsiasi postazione internet, sia dall azienda sia da casa. Per tutta la durata dell indagine il dipendente in difficoltà nella compilazione del questionario ha avuto il supporto telefonico dei collaboratori del Laboratorio Mes. Per compilare il questionario sono state consegnate una login ed una password alfanumeriche, distribuite dai referenti delle Aziende per l indagine secondo le modalità più consone alle Aziende di appartenenza degli stessi. I dati, inseriti tramite un interfaccia grafica sono stati raccolti in un dataset ospitato sul server del Laboratorio MeS tramite la modalità Cawi (Computer Assisted Web Interviewing). Il questionario In base al ruolo rivestito dai dipendenti il questionario da compilare si è diversificato in: 1. Questionario 1: questionario destinato ai responsabili di struttura complessa; 2. Questionario 2: questionario destinato al restante personale (medici non responsabili di struttura, infermieri, oss, amministrativi etc..)

4 Entrambi i questionari erano composti da circa 57 domande divise in 7 sezioni comuni: 1. La mia Azienda 2. Il management 3. Il budget 4. La comunicazione ed informazione 5. La formazione 6. L Ospedale per intensità di cura 7. Epilogo Solo per i professionisti chiamati a compilare il Questionario 1 le sezioni erano 8 con l aggiunta, alle sezioni sopraelencate, della parte relativa a: 8. La Valutazione dei servizi interni e dei servizi offerti da Estav. Risultati Hanno partecipato all indagine dipendenti su un totale regionale di , dei quali 854 professionisti hanno compilato il Questionario 1 ed il Questionario 2. La media tra le aziende per l indagine di clima interno 2012 si attesta su un 49,89% a fronte di una media regionale del 47%.

5 GUIDA ALLA LETTURA Il rapporto presenta i risultati relativi all indagine di clima interno dell anno 2012 per le Aziende Sanitarie Toscane e Aziende Ospedaliere Universitarie a confronto. Ogni domanda del questionario è analizzata in tre modi diversi: Grafico A: mette a confronto le risposte date dai dipendenti delle aziende sanitarie per ogni domanda del questionario in cui era richiesto di esprimere un giudizio su una scala da 1 a 5. La risposta 1 corrisponde ad un giudizio assolutamente negativo e 5 a totalmente positivo. Al punteggio 1 è associato il colore rosso, alla 2 l arancione, alla 3 il giallo, alla 4 il verde e alla 5 il verde scuro così come al sistema di valutazione delle performance delle Aziende Sanitarie. Grafico B. diagramma di Pareto riporta la distribuzione percentuale delle risposte, ordinate in senso crescente rispetto al livello di soddisfazione (opzioni da 1 a 5), affiancato al grafico delle frequenze cumulate dell'azienda best practice, dell'azienda oggetto del report e della Regione nel suo complesso. Il grafico aiuta a individuare dove maggiormente si concentrano le risposte date per la domanda analizzata Esempio Grafico A: Esempio Grafico B

6 Grafico C : Il grafico mostra i risultati dell indagine di clima interno a confronto per gli anni Grafico D: Il grafico rappresenta i risultati per ogni domanda articolata per macroarea: amministrazione, ospedale, prevenzione, territorio con relativa tabella ove vengono riportati i risultati in valore assoluto ed in percentuale. Esempio Grafico C: Esempio Grafico D Grafico E: Il grafico rappresenta i risultati per ogni domanda articolata per Area Funzionale/Dipartimento per ogni azienda. Esempio Grafico E

7 Sezione 1: La mia Azienda

8 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda La mia azienda offre opportunitã di crescita professionale (a) Asl 1 Massa Carrara ,19% ,38% ,55% ,43% 125 8,45% ,73 1,20 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,15% ,59% ,21% ,07% 47 3,98% ,56 1,09 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,01% ,96% ,62% ,52% 58 3,89% ,36 1,09 49,18% (d) Asl 4 Prato ,71% ,28% ,02% ,16% 42 3,83% ,58 1,12 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,96% ,15% ,60% ,44% 118 7,85% ,64 1,19 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,89% ,99% ,88% 104 7,18% 30 2,07% ,09 1,03 38,09% (g) Asl 7 Siena ,19% ,86% ,57% ,38% 47 3,01% ,43 1,05 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,10% ,45% ,42% ,31% 82 4,72% ,68 1,08 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,91% ,63% ,19% ,18% 114 6,09% ,63 1,15 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,49% ,66% ,25% ,60% 114 4,01% ,63 1,07 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,79% ,26% ,74% ,67% 38 3,53% ,48 1,09 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,13% ,02% ,97% ,25% 35 4,64% 755 2,55 1,09 38,15% (o) AOU Pisana ,14% ,89% ,05% ,59% 96 6,32% ,62 1,14 32,70% (p) AOU Careggi ,63% ,99% ,02% ,10% 80 4,26% ,47 1,12 33,17% (q) AOU Siena ,05% ,78% ,54% ,16% 25 2,47% ,35 1,04 34,93% (r) Fondazione Monasterio 38 11,45% 70 21,08% 83 25,00% 82 24,70% 59 17,77% 332 3,16 1,26 55,43% (s) Meyer 47 15,26% 65 21,10% ,64% 52 16,88% 25 8,12% 308 2,81 1,13 34,26% (t) ISPO 30 34,09% 17 19,32% 27 30,68% 11 12,50% 3 3,41% 88 2,32 1,16 65,19% Totale ,31% ,29% ,99% ,51% ,91% ,54 1,12 45,35%

9 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda offre opportunitã di crescita professionale Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

10 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda offre opportunitã di crescita professionale

11 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 14 34,15% 14 34,15% 6 14,63% 6 14,63% 1 2,44% 41 2,17 1, Biomedicina 21 17,21% 33 27,05% 43 35,25% 18 14,75% 7 5,74% 122 2,65 1, Cuore E Vasi 36 22,50% 53 33,13% 49 30,63% 15 9,38% 7 4,38% 160 2,40 1, D.E.A. Medicina 56 22,22% 68 26,98% 78 30,95% 40 15,87% 10 3,97% 252 2,52 1,12 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 24 26,37% 30 32,97% 29 31,87% 6 6,59% 2 2,20% 91 2,25 0, Dip. Amministrativo 14 24,14% 16 27,59% 18 31,03% 6 10,34% 4 6,90% 58 2,48 1, Dip. Tecnico 31 46,97% 20 30,30% 12 18,18% 3 4,55% ,80 0, Direzione Aziendale 14 25,00% 24 42,86% 9 16,07% 8 14,29% 1 1,79% 56 2,25 1, Direzione Sanitaria 36 22,22% 39 24,07% 48 29,63% 31 19,14% 8 4,94% 162 2,60 1, Laboratorio 13 12,38% 24 22,86% 38 36,19% 24 22,86% 6 5,71% 105 2,87 1, Materno Infantile 28 22,58% 31 25,00% 43 34,68% 18 14,52% 4 3,23% 124 2,51 1, Neuroscienze 15 16,85% 20 22,47% 30 33,71% 20 22,47% 4 4,49% 89 2,75 1, Oncologia 34 20,24% 48 28,57% 53 31,55% 23 13,69% 10 5,95% 168 2,57 1, Organi Di Senso 14 22,95% 10 16,39% 26 42,62% 8 13,11% 3 4,92% 61 2,61 1, Ortopedia 50 34,97% 32 22,38% 34 23,78% 17 11,89% 10 6,99% 143 2,34 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 44 24,72% 64 35,96% 47 26,40% 22 12,36% 1 0,56% 178 2,28 0,99 - Totale ,63% ,99% ,02% ,10% 80 4,26% ,47 1,12 -

12 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda La mia azienda incoraggia cambiamenti e innovazioni (a) Asl 1 Massa Carrara ,89% ,22% ,26% ,81% 101 6,82% ,59 1,19 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,22% ,70% ,33% ,73% 71 6,01% ,60 1,13 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,74% ,37% ,35% ,39% 62 4,16% ,34 1,10 49,18% (d) Asl 4 Prato ,26% ,47% ,20% ,87% 46 4,20% ,51 1,11 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,90% ,21% ,27% ,90% 116 7,72% ,68 1,18 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,65% ,71% ,26% 100 6,90% 36 2,48% ,08 1,05 38,09% (g) Asl 7 Siena ,20% ,18% ,71% ,83% 48 3,07% ,44 1,04 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,54% ,90% ,95% ,33% 57 3,28% ,58 1,06 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,58% ,60% ,94% ,06% 109 5,82% ,54 1,16 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,57% ,14% ,89% ,27% 146 5,14% ,66 1,10 46,19% (m) Asl 11 Empoli ,21% ,40% ,79% ,95% 50 4,65% ,51 1,11 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,82% ,33% ,57% 96 12,72% 42 5,56% 755 2,60 1,08 38,15% (o) AOU Pisana ,25% ,97% ,22% ,95% 70 4,61% ,49 1,11 32,70% (p) AOU Careggi ,35% ,03% ,98% ,66% 56 2,98% ,32 1,08 33,17% (q) AOU Siena ,81% ,60% ,32% 78 7,69% 16 1,58% ,20 0,98 34,93% (r) Fondazione Monasterio 26 7,83% 65 19,58% 83 25,00% 91 27,41% 67 20,18% 332 3,33 1,22 55,43% (s) Meyer 47 15,26% 75 24,35% ,01% 54 17,53% 18 5,84% 308 2,74 1,09 34,26% (t) ISPO 26 29,55% 24 27,27% 28 31,82% 8 9,09% 2 2,27% 88 2,27 1,05 65,19% Totale ,93% ,55% ,80% ,93% ,80% ,50 1,12 45,35%

13 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda incoraggia cambiamenti e innovazioni Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

14 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda incoraggia cambiamenti e innovazioni

15 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 17 41,46% 10 24,39% 9 21,95% 5 12,20% ,05 1, Biomedicina 22 18,03% 40 32,79% 42 34,43% 15 12,30% 3 2,46% 122 2,48 1, Cuore E Vasi 59 36,88% 45 28,13% 41 25,63% 13 8,13% 2 1,25% 160 2,09 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 68 26,98% 84 33,33% 68 26,98% 24 9,52% 8 3,17% 252 2,29 1, Diagnostica Per Immagini 26 28,57% 34 37,36% 24 26,37% 5 5,49% 2 2,20% 91 2,15 0, Dip. Amministrativo 13 22,41% 17 29,31% 20 34,48% 6 10,34% 2 3,45% 58 2,43 1, Dip. Tecnico 28 42,42% 24 36,36% 8 12,12% 4 6,06% 2 3,03% 66 1,91 1, Direzione Aziendale 11 19,64% 27 48,21% 7 12,50% 9 16,07% 2 3,57% 56 2,36 1, Direzione Sanitaria 37 22,84% 38 23,46% 54 33,33% 22 13,58% 11 6,79% 162 2,58 1, Laboratorio 13 12,38% 29 27,62% 37 35,24% 22 20,95% 4 3,81% 105 2,76 1, Materno Infantile 34 27,42% 42 33,87% 34 27,42% 13 10,48% 1 0,81% 124 2,23 0, Neuroscienze 19 21,35% 31 34,83% 21 23,60% 13 14,61% 5 5,62% 89 2,48 1, Oncologia 41 24,40% 45 26,79% 52 30,95% 26 15,48% 4 2,38% 168 2,45 1, Organi Di Senso 14 22,95% 20 32,79% 16 26,23% 10 16,39% 1 1,64% 61 2,41 1, Ortopedia 54 37,76% 36 25,17% 30 20,98% 15 10,49% 8 5,59% 143 2,21 1, SpecialitÃ Medico 58 32,58% 61 34,27% 43 24,16% 16 8,99% ,10 0,96 - Chirurgiche Totale ,35% ,03% ,98% ,66% 56 2,98% ,32 1,08 -

16 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda La mia azienda incoraggia e facilita la collaborazione fra strutture (a) Asl 1 Massa Carrara ,55% ,61% ,26% ,68% 117 7,91% ,63 1,21 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,48% ,30% ,77% ,58% 34 2,88% ,53 1,06 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,41% ,43% ,36% ,46% 50 3,35% ,34 1,08 49,18% (d) Asl 4 Prato ,98% ,66% ,84% ,14% 37 3,38% ,49 1,07 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,90% ,81% ,27% ,70% 110 7,32% ,65 1,17 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,57% ,89% ,74% 112 7,73% 30 2,07% ,17 1,02 38,09% (g) Asl 7 Siena ,55% ,92% ,03% ,98% 55 3,52% ,47 1,07 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,53% ,82% ,10% ,64% 68 3,91% ,62 1,05 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,14% ,26% ,95% ,11% 85 4,54% ,53 1,12 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,23% ,59% ,28% ,45% 98 3,45% ,54 1,04 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,88% ,42% ,81% ,35% 38 3,53% ,54 1,07 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,58% ,65% ,28% ,66% 44 5,84% 754 2,64 1,09 38,10% (o) AOU Pisana ,92% ,67% ,59% ,28% 69 4,54% ,52 1,11 32,70% (p) AOU Careggi ,41% ,94% ,05% 172 9,15% 46 2,45% ,26 1,04 33,17% (q) AOU Siena ,04% ,39% ,94% 97 9,57% 21 2,07% ,25 1,01 34,93% (r) Fondazione Monasterio 21 6,33% 45 13,55% ,13% 97 29,22% 59 17,77% 332 3,39 1,11 55,43% (s) Meyer 50 16,23% 85 27,60% 95 30,84% 60 19,48% 18 5,84% 308 2,71 1,13 34,26% (t) ISPO 24 27,27% 26 29,55% 23 26,14% 13 14,77% 2 2,27% 88 2,35 1,10 65,19% Totale ,14% ,41% ,56% ,66% 981 4,23% ,49 1,10 45,35%

17 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda incoraggia e facilita la collaborazione fra strutture Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

18 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda incoraggia e facilita la collaborazione fra strutture

19 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 13 31,71% 19 46,34% 6 14,63% 3 7,32% ,98 0, Biomedicina 26 21,31% 41 33,61% 40 32,79% 11 9,02% 4 3,28% 122 2,39 1, Cuore E Vasi 58 36,25% 51 31,88% 37 23,13% 13 8,13% 1 0,63% 160 2,05 0, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 70 27,78% 85 33,73% 65 25,79% 26 10,32% 6 2,38% 252 2,26 1, Diagnostica Per Immagini 31 34,07% 29 31,87% 24 26,37% 5 5,49% 2 2,20% 91 2,10 1, Dip. Amministrativo 13 22,41% 17 29,31% 20 34,48% 6 10,34% 2 3,45% 58 2,43 1, Dip. Tecnico 27 40,91% 27 40,91% 8 12,12% 4 6,06% ,83 0, Direzione Aziendale 12 21,43% 20 35,71% 18 32,14% 5 8,93% 1 1,79% 56 2,34 0, Direzione Sanitaria 38 23,46% 39 24,07% 59 36,42% 16 9,88% 10 6,17% 162 2,51 1, Laboratorio 12 11,43% 41 39,05% 33 31,43% 17 16,19% 2 1,90% 105 2,58 0, Materno Infantile 29 23,39% 43 34,68% 42 33,87% 9 7,26% 1 0,81% 124 2,27 0, Neuroscienze 12 13,48% 27 30,34% 37 41,57% 10 11,24% 3 3,37% 89 2,61 0, Oncologia 48 28,57% 52 30,95% 45 26,79% 20 11,90% 3 1,79% 168 2,27 1, Organi Di Senso 16 26,23% 20 32,79% 15 24,59% 8 13,11% 2 3,28% 61 2,34 1, Ortopedia 51 35,66% 40 27,97% 36 25,17% 8 5,59% 8 5,59% 143 2,17 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 59 33,15% 68 38,20% 41 23,03% 9 5,06% 1 0,56% 178 2,02 0,90 - Totale ,41% ,94% ,05% 172 9,15% 46 2,45% ,26 1,04 -

20 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda La direzione aziendale si interessa dell'andamento della mia struttura (a) Asl 1 Massa Carrara ,91% ,80% ,30% ,61% 139 9,39% ,54 1,30 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,72% ,08% ,64% ,14% 64 5,42% ,49 1,16 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,98% ,36% ,32% ,25% 61 4,09% ,23 1,13 49,18% (d) Asl 4 Prato ,64% ,73% ,10% ,16% 48 4,38% ,52 1,17 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,96% ,69% ,41% ,16% 147 9,78% ,74 1,26 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,51% ,43% ,88% 119 8,21% 43 2,97% ,05 1,09 38,09% (g) Asl 7 Siena ,13% ,07% ,13% ,53% 49 3,13% ,31 1,10 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,81% ,75% ,77% ,93% 65 3,74% ,47 1,13 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,43% ,21% ,09% ,11% 134 7,15% ,50 1,23 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,76% ,01% ,53% ,14% 130 4,57% ,41 1,15 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,44% ,91% ,16% ,02% 48 4,47% ,51 1,15 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,72% ,36% ,40% ,95% 42 5,56% 755 2,58 1,16 38,15% (o) AOU Pisana ,45% ,97% ,09% ,36% 78 5,13% ,34 1,19 32,70% (p) AOU Careggi ,63% ,78% ,93% 176 9,37% 62 3,30% ,13 1,12 33,17% (q) AOU Siena ,78% ,56% ,53% 93 9,17% 30 2,96% ,24 1,07 34,93% (r) Fondazione Monasterio 31 9,34% 43 12,95% 99 29,82% 85 25,60% 74 22,29% 332 3,39 1,23 55,43% (s) Meyer 87 28,25% 80 25,97% 84 27,27% 38 12,34% 19 6,17% 308 2,42 1,19 34,26% (t) ISPO 26 30,23% 19 22,09% 25 29,07% 14 16,28% 2 2,33% 86 2,38 1,14 63,70% Totale ,14% ,35% ,23% ,95% ,33% ,41 1,18 45,34%

21 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La direzione aziendale si interessa dell'andamento della mia struttura Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

22 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La direzione aziendale si interessa dell'andamento della mia struttura

23 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 22 53,66% 10 24,39% 6 14,63% 3 7,32% ,76 0, Biomedicina 40 32,79% 36 29,51% 33 27,05% 9 7,38% 4 3,28% 122 2,19 1, Cuore E Vasi 74 46,25% 40 25,00% 29 18,13% 14 8,75% 3 1,88% 160 1,95 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 98 38,89% 73 28,97% 51 20,24% 22 8,73% 8 3,17% 252 2,08 1, Diagnostica Per Immagini 39 42,86% 26 28,57% 19 20,88% 5 5,49% 2 2,20% 91 1,96 1, Dip. Amministrativo 14 24,14% 8 13,79% 21 36,21% 12 20,69% 3 5,17% 58 2,69 1, Dip. Tecnico 23 34,85% 28 42,42% 8 12,12% 6 9,09% 1 1,52% 66 2,00 0, Direzione Aziendale 16 28,57% 17 30,36% 15 26,79% 4 7,14% 4 7,14% 56 2,34 1, Direzione Sanitaria 51 31,48% 30 18,52% 46 28,40% 20 12,35% 15 9,26% 162 2,49 1, Laboratorio 25 23,81% 31 29,52% 25 23,81% 22 20,95% 2 1,90% 105 2,48 1, Materno Infantile 42 33,87% 43 34,68% 29 23,39% 8 6,45% 2 1,61% 124 2,07 0, Neuroscienze 30 33,71% 24 26,97% 22 24,72% 12 13,48% 1 1,12% 89 2,21 1, Oncologia 63 37,50% 48 28,57% 35 20,83% 19 11,31% 3 1,79% 168 2,11 1, Organi Di Senso 25 40,98% 15 24,59% 16 26,23% 2 3,28% 3 4,92% 61 2,07 1, Ortopedia 63 44,06% 36 25,17% 28 19,58% 9 6,29% 7 4,90% 143 2,03 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 82 46,07% 57 32,02% 27 15,17% 9 5,06% 3 1,69% 178 1,84 0,97 - Totale ,63% ,78% ,93% 176 9,37% 62 3,30% ,13 1,12 -

24 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Ho fiducia delle capacitã gestionali della direzione aziendale (a) Asl 1 Massa Carrara ,45% ,90% ,81% ,46% 124 8,38% ,49 1,25 55,71% (b) Asl 2 Lucca ,81% ,32% ,35% ,26% 74 6,27% ,64 1,15 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,70% ,89% ,60% 149 9,99% 57 3,82% ,24 1,12 49,18% (d) Asl 4 Prato ,00% ,64% ,01% ,79% 50 4,56% ,51 1,17 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,10% ,16% ,73% ,36% 130 8,65% ,77 1,19 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,75% ,02% ,12% 113 7,80% 48 3,31% ,01 1,11 38,09% (g) Asl 7 Siena ,53% ,12% ,34% ,23% 59 3,77% ,32 1,09 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,15% ,42% ,66% ,48% 92 5,29% ,64 1,13 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,70% ,93% ,96% ,58% 128 6,83% ,50 1,22 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,80% ,59% ,43% ,85% 123 4,32% ,46 1,12 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,47% ,56% ,81% ,05% 55 5,12% ,47 1,15 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,10% ,38% ,35% ,26% 37 4,91% 754 2,57 1,09 38,10% (o) AOU Pisana ,24% ,96% ,93% ,54% 81 5,33% ,43 1,18 32,70% (p) AOU Careggi ,46% ,24% ,22% 181 9,63% 65 3,46% ,17 1,13 33,17% (q) AOU Siena ,53% ,92% ,19% ,82% 46 4,54% ,42 1,14 34,93% (r) Fondazione Monasterio 31 9,34% 54 16,27% 88 26,51% 94 28,31% 65 19,58% 332 3,33 1,22 55,43% (s) Meyer 81 26,30% 89 28,90% 76 24,68% 43 13,96% 19 6,17% 308 2,45 1,19 34,26% (t) ISPO 30 34,09% 18 20,45% 18 20,45% 15 17,05% 7 7,95% 88 2,44 1,32 65,19% Totale ,46% ,83% ,58% ,71% ,43% ,45 1,17 45,34%

25 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Ho fiducia delle capacitã gestionali della direzione aziendale

26 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 21 51,22% 4 9,76% 13 31,71% 3 7,32% ,95 1, Biomedicina 33 27,05% 30 24,59% 36 29,51% 16 13,11% 7 5,74% 122 2,46 1, Cuore E Vasi 74 46,25% 46 28,75% 29 18,13% 8 5,00% 3 1,88% 160 1,88 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza ,02% 61 24,21% 46 18,25% 19 7,54% 5 1,98% 252 1,91 1, Diagnostica Per Immagini 35 38,46% 22 24,18% 29 31,87% 3 3,30% 2 2,20% 91 2,07 1, Dip. Amministrativo 8 13,79% 13 22,41% 17 29,31% 14 24,14% 6 10,34% 58 2,95 1, Dip. Tecnico 24 36,36% 24 36,36% 15 22,73% 2 3,03% 1 1,52% 66 1,97 0, Direzione Aziendale 13 23,21% 17 30,36% 13 23,21% 11 19,64% 2 3,57% 56 2,50 1, Direzione Sanitaria 35 21,60% 31 19,14% 50 30,86% 32 19,75% 14 8,64% 162 2,75 1, Laboratorio 15 14,29% 37 35,24% 31 29,52% 19 18,10% 3 2,86% 105 2,60 1, Materno Infantile 41 33,06% 33 26,61% 39 31,45% 8 6,45% 3 2,42% 124 2,19 1, Neuroscienze 26 29,21% 31 34,83% 23 25,84% 9 10,11% ,17 0, Oncologia 70 41,67% 42 25,00% 34 20,24% 16 9,52% 6 3,57% 168 2,08 1, Organi Di Senso 20 32,79% 15 24,59% 19 31,15% 4 6,56% 3 4,92% 61 2,26 1, Ortopedia 65 45,45% 39 27,27% 23 16,08% 9 6,29% 7 4,90% 143 1,98 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 84 47,19% 48 26,97% 36 20,22% 8 4,49% 2 1,12% 178 1,85 0,97 - Totale ,46% ,24% ,22% 181 9,63% 65 3,46% ,17 1,13 -

27 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Considero adeguate le attrezzature tecniche di cui Ã dotata la mia struttura funzionale. (a) Asl 1 Massa Carrara ,51% ,35% ,97% ,61% ,55% ,00 1,21 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,73% ,79% ,19% ,18% 72 6,10% ,81 1,12 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,03% ,74% ,28% ,78% 77 5,16% ,69 1,15 49,18% (d) Asl 4 Prato ,79% ,45% ,29% ,72% 63 5,75% ,76 1,15 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,83% ,89% ,35% ,29% 145 9,65% ,82 1,24 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,33% ,67% ,64% ,63% 54 3,73% ,44 1,13 38,09% (g) Asl 7 Siena ,64% ,66% ,93% ,02% 90 5,75% ,82 1,12 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,01% ,66% ,67% ,13% 131 7,53% ,88 1,17 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,85% ,17% ,42% ,68% 129 6,89% ,75 1,19 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,10% ,74% ,80% ,12% 149 5,24% ,75 1,13 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,67% ,19% ,84% ,65% 93 8,65% ,94 1,16 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 74 9,80% ,13% ,98% ,95% 69 9,14% 755 3,06 1,11 38,15% (o) AOU Pisana ,45% ,14% ,78% ,62% 137 9,01% ,85 1,21 32,70% (p) AOU Careggi ,30% ,15% ,39% ,26% 111 5,91% ,77 1,16 33,17% (q) AOU Siena ,29% ,65% ,99% ,23% 49 4,83% ,60 1,17 34,93% (r) Fondazione Monasterio 10 3,01% 33 9,94% 79 23,80% 94 28,31% ,94% 332 3,82 1,11 55,43% (s) Meyer 29 9,42% 50 16,23% ,01% 81 26,30% 34 11,04% 308 3,13 1,11 34,26% (t) ISPO 21 23,86% 18 20,45% 35 39,77% 8 9,09% 6 6,82% 88 2,55 1,15 65,19% Totale ,58% ,61% ,89% ,61% ,31% ,80 1,17 45,35%

28 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Considero adeguate le attrezzature tecniche di cui Ã dotata la mia struttura funzionale.

29 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 11 26,83% 13 31,71% 10 24,39% 6 14,63% 1 2,44% 41 2,34 1, Biomedicina 25 20,49% 25 20,49% 43 35,25% 23 18,85% 6 4,92% 122 2,67 1, Cuore E Vasi 17 10,63% 37 23,13% 51 31,88% 41 25,63% 14 8,75% 160 2,99 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 27 10,71% 53 21,03% 75 29,76% 70 27,78% 27 10,71% 252 3,07 1, Diagnostica Per Immagini 16 17,58% 25 27,47% 28 30,77% 19 20,88% 3 3,30% 91 2,65 1, Dip. Amministrativo 8 13,79% 15 25,86% 17 29,31% 15 25,86% 3 5,17% 58 2,83 1, Dip. Tecnico 12 18,18% 17 25,76% 27 40,91% 9 13,64% 1 1,52% 66 2,55 0, Direzione Aziendale 8 14,29% 16 28,57% 14 25,00% 15 26,79% 3 5,36% 56 2,80 1, Direzione Sanitaria 24 14,81% 34 20,99% 59 36,42% 32 19,75% 13 8,02% 162 2,85 1, Laboratorio 10 9,52% 15 14,29% 26 24,76% 42 40,00% 12 11,43% 105 3,30 1, Materno Infantile 20 16,13% 21 16,94% 49 39,52% 30 24,19% 4 3,23% 124 2,81 1, Neuroscienze 16 17,98% 22 24,72% 31 34,83% 16 17,98% 4 4,49% 89 2,66 1, Oncologia 27 16,07% 37 22,02% 53 31,55% 45 26,79% 6 3,57% 168 2,80 1, Organi Di Senso 11 18,03% 18 29,51% 18 29,51% 13 21,31% 1 1,64% 61 2,59 1, Ortopedia 46 32,17% 37 25,87% 27 18,88% 24 16,78% 9 6,29% 143 2,39 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 47 26,40% 49 27,53% 42 23,60% 36 20,22% 4 2,25% 178 2,44 1,15 - Totale ,30% ,15% ,39% ,26% 111 5,91% ,77 1,16 -

30 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Considero adeguato l'ambiente di lavoro della mia struttura dal punto di vista delle condizioni di pulizia, spazi, ventilazione, manutenzione, arredi. (a) Asl 1 Massa Carrara ,31% ,72% ,65% ,32% ,00% ,99 1,33 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,54% ,05% ,50% ,76% 108 9,14% ,79 1,23 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,86% ,53% ,13% ,24% 123 8,24% ,65 1,25 49,18% (d) Asl 4 Prato ,19% ,28% ,90% ,15% 82 7,48% ,53 1,25 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,75% ,69% ,96% ,89% ,71% ,74 1,32 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,50% ,22% ,95% ,32% 116 8,01% ,60 1,28 38,09% (g) Asl 7 Siena ,44% ,76% ,90% ,04% ,87% ,87 1,28 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,49% ,22% ,59% ,67% 157 9,03% ,83 1,25 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,58% ,09% ,95% ,88% 178 9,50% ,74 1,28 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,84% ,47% ,24% ,71% 220 7,74% ,58 1,26 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,60% ,35% ,95% ,00% ,09% ,92 1,29 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,44% ,41% ,23% ,56% ,36% 755 3,09 1,27 38,15% (o) AOU Pisana ,50% ,46% ,75% ,39% 120 7,89% ,61 1,29 32,70% (p) AOU Careggi ,49% ,06% ,18% ,47% 109 5,80% ,45 1,25 33,17% (q) AOU Siena ,18% ,15% ,56% ,99% 52 5,13% ,40 1,20 34,93% (r) Fondazione Monasterio 41 12,35% 58 17,47% 78 23,49% 97 29,22% 58 17,47% 332 3,22 1,27 55,43% (s) Meyer 79 25,65% 89 28,90% 72 23,38% 48 15,58% 20 6,49% 308 2,48 1,21 34,26% (t) ISPO 25 28,41% 24 27,27% 22 25,00% 13 14,77% 4 4,55% 88 2,40 1,17 65,19% Totale ,33% ,28% ,23% ,90% ,25% ,70 1,28 45,35%

31 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Considero adeguato l'ambiente di lavoro della mia struttura dal punto di vista delle condizioni di pulizia, spazi, ventilazione, manutenzione, arredi. Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

32 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Considero adeguato l'ambiente di lavoro della mia struttura dal punto di vista delle condizioni di pulizia, spazi, ventilazione, manutenzione, arredi.

34 Sezione 2: Il Management

35 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda L'organizzazione interna della mia struttura/unita' operativa e' chiara e conosciuta (a) Asl 1 Massa Carrara 126 8,51% ,58% ,99% ,49% ,43% ,51 1,26 55,74% (b) Asl 2 Lucca 111 9,40% ,39% ,37% ,55% ,29% ,33 1,20 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,26% ,62% ,16% ,08% ,88% ,20 1,22 49,18% (d) Asl 4 Prato ,59% ,97% ,73% ,55% ,16% ,24 1,26 42,22% (e) Asl 5 Pisa 126 8,38% ,84% ,28% ,94% ,55% ,44 1,22 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,49% ,77% ,36% ,26% ,11% ,04 1,24 38,09% (g) Asl 7 Siena ,00% ,88% ,88% ,71% ,53% ,12 1,19 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 164 9,43% ,85% ,80% ,28% ,64% ,27 1,19 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 186 9,93% ,80% ,01% ,17% ,09% ,37 1,25 64,14% (l) Asl 10 Firenze 239 8,40% ,12% ,00% ,65% ,82% ,29 1,17 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,33% ,56% ,88% ,72% ,51% ,28 1,23 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 59 7,81% ,89% ,02% ,68% ,59% 755 3,39 1,21 38,15% (o) AOU Pisana ,71% ,55% ,99% ,97% ,78% ,19 1,25 32,70% (p) AOU Careggi ,13% ,77% ,84% ,76% ,51% ,97 1,27 33,17% (q) AOU Siena ,20% ,61% ,71% ,74% ,74% ,00 1,23 34,93% (r) Fondazione Monasterio 28 8,43% 41 12,35% 82 24,70% 98 29,52% 83 25,00% 332 3,50 1,23 55,43% (s) Meyer 32 10,39% 60 19,48% 96 31,17% 84 27,27% 36 11,69% 308 3,10 1,16 34,26% (t) ISPO 15 17,05% 19 21,59% 24 27,27% 17 19,32% 13 14,77% 88 2,93 1,30 65,19% Totale ,78% ,20% ,38% ,38% ,26% ,24 1,23 45,35%

36 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 L'organizzazione interna della mia struttura/unita' operativa e' chiara e conosciuta Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

37 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 L'organizzazione interna della mia struttura/unita' operativa e' chiara e conosciuta

38 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 15 36,59% 12 29,27% 9 21,95% 4 9,76% 1 2,44% 41 2,12 1, Biomedicina 12 9,84% 24 19,67% 36 29,51% 36 29,51% 14 11,48% 122 3,13 1, Cuore E Vasi 18 11,25% 49 30,63% 39 24,38% 39 24,38% 15 9,38% 160 2,90 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 42 16,67% 49 19,44% 64 25,40% 60 23,81% 37 14,68% 252 3,00 1, Diagnostica Per Immagini 19 20,88% 17 18,68% 26 28,57% 18 19,78% 11 12,09% 91 2,84 1, Dip. Amministrativo 7 12,07% 4 6,90% 13 22,41% 19 32,76% 15 25,86% 58 3,53 1, Dip. Tecnico 14 21,21% 14 21,21% 16 24,24% 13 19,70% 9 13,64% 66 2,83 1, Direzione Aziendale 9 16,07% 17 30,36% 8 14,29% 18 32,14% 4 7,14% 56 2,84 1, Direzione Sanitaria 22 13,58% 25 15,43% 30 18,52% 49 30,25% 36 22,22% 162 3,32 1, Laboratorio 10 9,52% 26 24,76% 20 19,05% 37 35,24% 12 11,43% 105 3,14 1, Materno Infantile 18 14,52% 40 32,26% 35 28,23% 23 18,55% 8 6,45% 124 2,70 1, Neuroscienze 9 10,11% 14 15,73% 34 38,20% 23 25,84% 9 10,11% 89 3,10 1, Oncologia 27 16,07% 36 21,43% 29 17,26% 54 32,14% 22 13,10% 168 3,05 1, Organi Di Senso 10 16,39% 15 24,59% 18 29,51% 9 14,75% 9 14,75% 61 2,87 1, Ortopedia 40 27,97% 33 23,08% 28 19,58% 26 18,18% 16 11,19% 143 2,62 1, SpecialitÃ Medico 31 17,42% 34 19,10% 43 24,16% 53 29,78% 17 9,55% 178 2,95 1,25 - Chirurgiche Totale ,13% ,77% ,84% ,76% ,51% ,97 1,27 -

39 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda In genere mi viene dato riscontro sulla qualità del mio lavoro e sui risultati raggiunti (a) Asl 1 Massa Carrara ,68% ,05% ,85% ,45% ,97% ,09 1,33 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,29% ,00% ,91% ,30% ,50% ,88 1,26 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,50% ,65% ,80% ,25% ,80% ,85 1,29 49,18% (d) Asl 4 Prato ,90% ,35% ,90% ,99% ,86% ,78 1,32 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,64% ,03% ,08% ,35% ,90% ,15 1,31 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,92% ,60% ,78% ,63% 117 8,07% ,55 1,27 38,09% (g) Asl 7 Siena ,29% ,80% ,05% ,53% 146 9,34% ,84 1,24 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,29% ,00% ,91% ,66% 159 9,14% ,81 1,23 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,30% ,90% ,42% ,67% ,71% ,05 1,34 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,14% ,05% ,23% ,65% 254 8,93% ,84 1,23 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,30% ,67% ,49% ,88% ,65% ,92 1,28 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,95% ,41% ,64% ,64% ,36% 755 3,03 1,31 38,15% (o) AOU Pisana ,05% ,24% ,63% ,43% ,64% ,81 1,31 32,70% (p) AOU Careggi ,18% ,47% ,47% ,07% 128 6,81% ,46 1,26 33,17% (q) AOU Siena ,73% ,96% ,58% ,82% 70 6,90% ,56 1,26 34,93% (r) Fondazione Monasterio 59 17,77% 71 21,39% 76 22,89% 74 22,29% 52 15,66% 332 2,97 1,33 55,43% (s) Meyer 69 22,40% 64 20,78% 87 28,25% 65 21,10% 23 7,47% 308 2,70 1,24 34,26% (t) ISPO 27 30,68% 12 13,64% 18 20,45% 22 25,00% 9 10,23% 88 2,70 1,39 65,19% Totale ,14% ,33% ,65% ,43% ,44% ,84 1,29 45,35%

40 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 In genere mi viene dato riscontro sulla qualità del mio lavoro e sui risultati raggiunti Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

41 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 In genere mi viene dato riscontro sulla qualità del mio lavoro e sui risultati raggiunti

42 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 19 46,34% 10 24,39% 7 17,07% 5 12,20% ,95 1, Biomedicina 27 22,13% 23 18,85% 36 29,51% 27 22,13% 9 7,38% 122 2,74 1, Cuore E Vasi 63 39,38% 35 21,88% 37 23,13% 21 13,13% 4 2,50% 160 2,18 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 83 32,94% 64 25,40% 55 21,83% 31 12,30% 19 7,54% 252 2,36 1, Diagnostica Per Immagini 37 40,66% 20 21,98% 11 12,09% 15 16,48% 8 8,79% 91 2,31 1, Dip. Amministrativo 8 13,79% 11 18,97% 9 15,52% 19 32,76% 11 18,97% 58 3,24 1, Dip. Tecnico 23 34,85% 23 34,85% 13 19,70% 6 9,09% 1 1,52% 66 2,08 1, Direzione Aziendale 8 14,29% 17 30,36% 14 25,00% 11 19,64% 6 10,71% 56 2,82 1, Direzione Sanitaria 36 22,22% 26 16,05% 36 22,22% 35 21,60% 29 17,90% 162 2,97 1, Laboratorio 22 20,95% 25 23,81% 31 29,52% 22 20,95% 5 4,76% 105 2,65 1, Materno Infantile 37 29,84% 37 29,84% 34 27,42% 12 9,68% 4 3,23% 124 2,27 1, Neuroscienze 19 21,35% 21 23,60% 26 29,21% 22 24,72% 1 1,12% 89 2,61 1, Oncologia 48 28,57% 39 23,21% 44 26,19% 28 16,67% 9 5,36% 168 2,47 1, Organi Di Senso 21 34,43% 12 19,67% 18 29,51% 5 8,20% 5 8,20% 61 2,36 1, Ortopedia 62 43,36% 31 21,68% 29 20,28% 11 7,69% 10 6,99% 143 2,13 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 54 30,34% 47 26,40% 40 22,47% 30 16,85% 7 3,93% 178 2,38 1,19 - Totale ,18% ,47% ,47% ,07% 128 6,81% ,46 1,26 -

43 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Nella mia struttura/unita' operativa vengono organizzate con regolarità riunioni interne (a) Asl 1 Massa Carrara ,82% ,72% ,39% ,86% ,20% ,48 1,36 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,66% ,39% ,15% ,18% ,61% ,07 1,32 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,26% ,97% ,24% ,50% ,03% ,91 1,43 49,18% (d) Asl 4 Prato ,97% ,88% ,44% ,36% ,35% ,15 1,40 42,22% (e) Asl 5 Pisa 142 9,45% ,31% ,70% ,82% ,73% ,69 1,32 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,22% ,01% ,43% ,81% ,53% ,94 1,35 38,09% (g) Asl 7 Siena ,46% ,76% ,17% ,19% ,43% ,00 1,33 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,71% ,78% ,36% ,59% ,56% ,14 1,34 47,00% (i) Asl 9 Grosseto ,73% ,53% ,15% ,31% ,28% ,61 1,34 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,85% ,75% ,06% ,60% ,74% ,38 1,33 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,09% ,44% ,84% ,77% ,86% ,26 1,41 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,25% ,34% ,78% ,78% ,85% 755 3,21 1,34 38,15% (o) AOU Pisana ,14% ,86% ,51% ,55% ,93% ,79 1,38 32,70% (p) AOU Careggi ,28% ,86% ,35% ,51% ,00% ,74 1,37 33,17% (q) AOU Siena ,65% ,84% ,88% ,92% ,71% ,79 1,37 34,93% (r) Fondazione Monasterio 69 20,78% 71 21,39% 63 18,98% 67 20,18% 62 18,67% 332 2,95 1,41 55,43% (s) Meyer 45 14,61% 49 15,91% 72 23,38% 78 25,32% 64 20,78% 308 3,22 1,33 34,26% (t) ISPO 28 31,82% 14 15,91% 21 23,86% 17 19,32% 8 9,09% 88 2,58 1,35 65,19% Totale ,95% ,02% ,43% ,50% ,11% ,16 1,39 45,35%

44 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa vengono organizzate con regolarità riunioni interne Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

45 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa vengono organizzate con regolarità riunioni interne

46 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 22 53,66% 8 19,51% 6 14,63% 5 12,20% ,85 1, Biomedicina 20 16,39% 20 16,39% 32 26,23% 29 23,77% 21 17,21% 122 3,09 1, Cuore E Vasi 40 25,00% 35 21,88% 34 21,25% 33 20,63% 18 11,25% 160 2,71 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 70 27,78% 53 21,03% 70 27,78% 33 13,10% 26 10,32% 252 2,57 1, Diagnostica Per Immagini 49 53,85% 17 18,68% 14 15,38% 6 6,59% 5 5,49% 91 1,91 1, Dip. Amministrativo 12 20,69% 8 13,79% 14 24,14% 14 24,14% 10 17,24% 58 3,03 1, Dip. Tecnico 18 27,27% 19 28,79% 17 25,76% 9 13,64% 3 4,55% 66 2,39 1, Direzione Aziendale 16 28,57% 9 16,07% 14 25,00% 8 14,29% 9 16,07% 56 2,73 1, Direzione Sanitaria 42 25,93% 35 21,60% 27 16,67% 26 16,05% 32 19,75% 162 2,82 1, Laboratorio 18 17,14% 27 25,71% 22 20,95% 26 24,76% 12 11,43% 105 2,88 1, Materno Infantile 18 14,52% 38 30,65% 34 27,42% 22 17,74% 12 9,68% 124 2,77 1, Neuroscienze 20 22,47% 18 20,22% 18 20,22% 17 19,10% 16 17,98% 89 2,90 1, Oncologia 28 16,67% 29 17,26% 29 17,26% 38 22,62% 44 26,19% 168 3,24 1, Organi Di Senso 23 37,70% 10 16,39% 13 21,31% 8 13,11% 7 11,48% 61 2,44 1, Ortopedia 29 20,28% 30 20,98% 38 26,57% 23 16,08% 23 16,08% 143 2,87 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 50 28,09% 36 20,22% 38 21,35% 29 16,29% 25 14,04% 178 2,68 1,40 - Totale ,28% ,86% ,35% ,51% ,00% ,74 1,37 -

47 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Quando devono essere prese decisioni che riguardano la nostra struttura/unità operativa tutti sono informati (a) Asl 1 Massa Carrara ,61% ,43% ,05% ,88% ,03% ,06 1,44 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,59% ,52% ,08% ,78% ,02% ,66 1,35 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,89% ,92% ,58% ,96% ,66% ,58 1,34 49,18% (d) Asl 4 Prato ,37% ,07% ,45% ,16% ,95% ,68 1,35 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,70% ,63% ,02% ,62% ,03% ,06 1,37 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,02% ,74% ,98% ,53% 141 9,73% ,49 1,34 38,09% (g) Asl 7 Siena ,60% ,53% ,29% ,71% ,87% ,63 1,33 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,52% ,66% ,43% ,78% ,62% ,73 1,33 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,77% ,73% ,94% ,11% ,45% ,01 1,42 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,20% ,01% ,28% ,36% ,15% ,82 1,33 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,40% ,02% ,40% ,72% ,47% ,73 1,36 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,14% ,17% ,55% ,16% ,99% 754 2,84 1,39 38,10% (o) AOU Pisana ,32% ,66% ,46% ,74% ,83% ,57 1,39 32,70% (p) AOU Careggi ,00% ,79% ,31% ,95% 187 9,95% ,45 1,34 33,17% (q) AOU Siena ,04% ,10% ,33% ,37% ,16% ,50 1,36 34,93% (r) Fondazione Monasterio 86 25,90% 73 21,99% 74 22,29% 56 16,87% 43 12,95% 332 2,69 1,36 55,43% (s) Meyer 63 20,45% 79 25,65% 66 21,43% 60 19,48% 40 12,99% 308 2,79 1,32 34,26% (t) ISPO 30 34,09% 24 27,27% 15 17,05% 10 11,36% 9 10,23% 88 2,36 1,32 65,19% Totale ,71% ,21% ,15% ,44% ,48% ,73 1,37 45,35%

48 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Quando devono essere prese decisioni che riguardano la nostra struttura/unità operativa tutti sono informati Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

49 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Quando devono essere prese decisioni che riguardano la nostra struttura/unità operativa tutti sono informati

50 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 24 58,54% 12 29,27% 4 9,76% 1 2,44% ,56 0, Biomedicina 33 27,05% 28 22,95% 27 22,13% 20 16,39% 14 11,48% 122 2,62 1, Cuore E Vasi 63 39,38% 40 25,00% 35 21,88% 15 9,38% 7 4,38% 160 2,14 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 95 37,70% 49 19,44% 41 16,27% 43 17,06% 24 9,52% 252 2,41 1, Diagnostica Per Immagini 43 47,25% 18 19,78% 15 16,48% 10 10,99% 5 5,49% 91 2,08 1, Dip. Amministrativo 9 15,52% 10 17,24% 15 25,86% 14 24,14% 10 17,24% 58 3,10 1, Dip. Tecnico 28 42,42% 17 25,76% 9 13,64% 7 10,61% 5 7,58% 66 2,15 1, Direzione Aziendale 15 26,79% 14 25,00% 13 23,21% 7 12,50% 7 12,50% 56 2,59 1, Direzione Sanitaria 41 25,31% 30 18,52% 40 24,69% 19 11,73% 32 19,75% 162 2,82 1, Laboratorio 35 33,33% 31 29,52% 16 15,24% 18 17,14% 5 4,76% 105 2,30 1, Materno Infantile 39 31,45% 41 33,06% 20 16,13% 18 14,52% 6 4,84% 124 2,28 1, Neuroscienze 22 24,72% 26 29,21% 15 16,85% 20 22,47% 6 6,74% 89 2,57 1, Oncologia 46 27,38% 36 21,43% 33 19,64% 36 21,43% 17 10,12% 168 2,65 1, Organi Di Senso 20 32,79% 17 27,87% 9 14,75% 6 9,84% 9 14,75% 61 2,46 1, Ortopedia 58 40,56% 31 21,68% 22 15,38% 15 10,49% 17 11,89% 143 2,31 1, SpecialitÃ Medico 49 27,53% 47 26,40% 30 16,85% 29 16,29% 23 12,92% 178 2,61 1,37 - Chirurgiche Totale ,00% ,79% ,31% ,95% 187 9,95% ,45 1,34 -

51 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda All'interno del mio gruppo il lavoro Ã ben pianificato e questo ci permette di raggiungere gli obiettivi previsti (a) Asl 1 Massa Carrara ,23% ,53% ,14% ,42% ,69% ,31 1,29 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,46% ,36% ,30% ,94% ,94% ,08 1,21 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,15% ,50% ,82% ,06% ,47% ,97 1,26 49,18% (d) Asl 4 Prato ,60% ,53% ,28% ,73% ,86% ,01 1,25 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,84% ,23% ,75% ,28% ,90% ,25 1,27 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,36% ,74% ,43% ,98% ,49% ,86 1,26 38,09% (g) Asl 7 Siena ,89% ,84% ,86% ,64% ,76% ,05 1,19 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,88% ,44% ,20% ,29% ,19% ,07 1,21 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,49% ,39% ,37% ,96% ,78% ,21 1,26 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,83% ,97% ,99% ,71% ,50% ,17 1,19 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,98% ,72% ,98% ,00% ,33% ,15 1,21 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 85 11,29% ,26% ,36% ,63% ,47% 753 3,17 1,24 38,05% (o) AOU Pisana ,78% ,46% ,18% ,91% ,67% ,97 1,30 32,70% (p) AOU Careggi ,18% ,31% ,22% ,02% ,27% ,76 1,28 33,17% (q) AOU Siena ,36% ,98% ,75% ,68% ,23% ,89 1,28 34,93% (r) Fondazione Monasterio 32 9,64% 59 17,77% 81 24,40% 87 26,20% 73 21,99% 332 3,33 1,26 55,43% (s) Meyer 42 13,64% 68 22,08% 88 28,57% 80 25,97% 30 9,74% 308 2,96 1,19 34,26% (t) ISPO 21 23,86% 20 22,73% 17 19,32% 20 22,73% 10 11,36% 88 2,75 1,34 65,19% Totale ,08% ,31% ,68% ,83% ,10% ,07 1,25 45,34%

52 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 All'interno del mio gruppo il lavoro Ã ben pianificato e questo ci permette di raggiungere gli obiettivi previsti Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

53 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 All'interno del mio gruppo il lavoro Ã ben pianificato e questo ci permette di raggiungere gli obiettivi previsti

54 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 13 31,71% 14 34,15% 7 17,07% 7 17,07% ,20 1, Biomedicina 21 17,21% 27 22,13% 30 24,59% 26 21,31% 18 14,75% 122 2,94 1, Cuore E Vasi 42 26,25% 45 28,13% 34 21,25% 32 20,00% 7 4,38% 160 2,48 1, D.E.A. Medicina 60 23,81% 57 22,62% 61 24,21% 48 19,05% 26 10,32% 252 2,69 1,30 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 25 27,47% 17 18,68% 19 20,88% 25 27,47% 5 5,49% 91 2,65 1, Dip. Amministrativo 6 10,34% 11 18,97% 10 17,24% 15 25,86% 16 27,59% 58 3,41 1, Dip. Tecnico 15 22,73% 12 18,18% 21 31,82% 10 15,15% 8 12,12% 66 2,76 1, Direzione Aziendale 10 17,86% 12 21,43% 17 30,36% 14 25,00% 3 5,36% 56 2,79 1, Direzione Sanitaria 36 22,22% 30 18,52% 31 19,14% 34 20,99% 31 19,14% 162 2,96 1, Laboratorio 14 13,33% 26 24,76% 29 27,62% 28 26,67% 8 7,62% 105 2,90 1, Materno Infantile 23 18,55% 34 27,42% 40 32,26% 21 16,94% 6 4,84% 124 2,62 1, Neuroscienze 9 10,11% 25 28,09% 29 32,58% 20 22,47% 6 6,74% 89 2,88 1, Oncologia 31 18,45% 35 20,83% 44 26,19% 34 20,24% 24 14,29% 168 2,91 1, Organi Di Senso 10 16,39% 18 29,51% 10 16,39% 14 22,95% 9 14,75% 61 2,90 1, Ortopedia 52 36,36% 26 18,18% 31 21,68% 21 14,69% 13 9,09% 143 2,42 1, SpecialitÃ Medico 31 17,42% 49 27,53% 42 23,60% 43 24,16% 13 7,30% 178 2,76 1,20 - Chirurgiche Totale ,18% ,31% ,22% ,02% ,27% ,76 1,28 -

55 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Nella mia struttura/unita' operativa sento che le mie proposte di miglioramento vengono prese in considerazione (a) Asl 1 Massa Carrara ,50% ,31% ,42% ,45% ,32% ,99 1,30 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,62% ,34% ,37% ,88% 92 7,79% ,66 1,24 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,40% ,52% ,40% ,30% 125 8,38% ,63 1,28 49,18% (d) Asl 4 Prato ,72% ,71% ,92% ,98% ,68% ,76 1,29 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,17% ,89% ,21% ,69% ,04% ,97 1,29 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,40% ,36% ,84% ,22% 104 7,18% ,49 1,26 38,09% (g) Asl 7 Siena ,29% ,85% ,43% ,08% 115 7,35% ,68 1,22 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,37% ,48% ,37% ,72% 140 8,05% ,69 1,24 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,98% ,17% ,03% ,21% ,61% ,88 1,34 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,50% ,94% ,66% ,26% 246 8,65% ,81 1,22 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,74% ,93% ,51% ,98% 95 8,84% ,78 1,26 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,35% ,23% ,20% ,08% 84 11,14% 754 2,83 1,30 38,10% (o) AOU Pisana ,22% ,30% ,92% ,57% ,99% ,71 1,30 32,70% (p) AOU Careggi ,94% ,53% ,94% ,03% 142 7,56% ,52 1,27 33,17% (q) AOU Siena ,92% ,71% ,53% ,03% 69 6,80% ,58 1,25 34,93% (r) Fondazione Monasterio 48 14,46% 62 18,67% 98 29,52% 79 23,80% 45 13,55% 332 3,03 1,24 55,43% (s) Meyer 57 18,51% 67 21,75% 85 27,60% 76 24,68% 23 7,47% 308 2,81 1,21 34,26% (t) ISPO 22 25,00% 15 17,05% 30 34,09% 14 15,91% 7 7,95% 88 2,65 1,23 65,19% Totale ,22% ,43% ,26% ,39% ,70% ,74 1,28 45,35%

56 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa sento che le mie proposte di miglioramento vengono prese in considerazione Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

57 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa sento che le mie proposte di miglioramento vengono prese in considerazione

59 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Sento di fare parte di una squadra che collabora per raggiungere obiettivi comuni. (a) Asl 1 Massa Carrara ,59% ,23% ,24% ,65% ,28% ,20 1,34 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,37% ,98% ,32% ,45% ,87% ,92 1,30 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,78% ,92% ,79% ,25% ,27% ,80 1,32 49,18% (d) Asl 4 Prato ,25% ,98% ,90% ,27% ,60% ,96 1,34 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,77% ,63% ,28% ,82% ,49% ,18 1,32 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,47% ,33% ,46% ,70% ,04% ,69 1,33 38,09% (g) Asl 7 Siena ,33% ,48% ,24% ,66% ,29% ,88 1,24 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,08% ,24% ,11% ,71% ,86% ,96 1,29 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,10% ,25% ,76% ,55% ,35% ,05 1,35 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,84% ,89% ,25% ,25% ,78% ,02 1,27 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,49% ,72% ,56% ,47% ,77% ,97 1,30 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,16% ,07% ,36% ,18% ,23% 755 3,02 1,30 38,15% (o) AOU Pisana ,99% ,86% ,61% ,68% ,87% ,86 1,34 32,70% (p) AOU Careggi ,99% ,87% ,65% ,27% ,22% ,62 1,34 33,17% (q) AOU Siena ,39% ,79% ,18% ,99% ,65% ,77 1,31 34,93% (r) Fondazione Monasterio 36 10,84% 51 15,36% 80 24,10% 89 26,81% 76 22,89% 332 3,36 1,28 55,43% (s) Meyer 47 15,26% 71 23,05% 78 25,32% 81 26,30% 31 10,06% 308 2,93 1,23 34,26% (t) ISPO 22 25,00% 17 19,32% 23 26,14% 16 18,18% 10 11,36% 88 2,72 1,32 65,19% Totale ,87% ,98% ,25% ,73% ,18% ,93 1,32 45,35%

60 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Sento di fare parte di una squadra che collabora per raggiungere obiettivi comuni.

62 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda All'interno della mia strutturaunità operativa tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle reciproche esigenze. (a) Asl 1 Massa Carrara 129 8,72% ,91% ,61% ,18% ,59% ,57 1,27 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,67% ,97% ,22% ,72% ,42% ,37 1,26 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,80% ,55% ,28% ,40% ,97% ,23 1,29 49,18% (d) Asl 4 Prato ,04% ,24% ,54% ,30% ,89% ,32 1,25 42,22% (e) Asl 5 Pisa 135 8,98% ,31% ,83% ,94% ,95% ,53 1,26 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,18% ,15% ,47% ,02% ,19% ,22 1,29 38,09% (g) Asl 7 Siena 154 9,85% ,09% ,58% ,67% ,82% ,35 1,23 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,48% ,81% ,00% ,50% ,21% ,27 1,28 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 177 9,45% ,20% ,06% ,35% ,93% ,45 1,26 64,14% (l) Asl 10 Firenze 274 9,63% ,26% ,02% ,08% ,01% ,37 1,23 46,21% (m) Asl 11 Empoli 89 8,28% ,79% ,28% ,33% ,33% ,44 1,22 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 75 9,93% ,03% ,77% ,68% ,59% 755 3,35 1,26 38,15% (o) AOU Pisana ,24% ,72% ,01% ,03% ,00% ,28 1,28 32,70% (p) AOU Careggi ,29% ,27% ,48% ,84% ,13% ,04 1,31 33,17% (q) AOU Siena ,13% ,29% ,48% ,44% ,66% ,22 1,29 34,89% (r) Fondazione Monasterio 15 4,52% 41 12,35% 68 20,48% 96 28,92% ,73% 332 3,75 1,17 55,43% (s) Meyer 35 11,36% 59 19,16% 68 22,08% 94 30,52% 52 16,88% 308 3,22 1,26 34,26% (t) ISPO 10 11,36% 17 19,32% 22 25,00% 26 29,55% 13 14,77% 88 3,17 1,23 65,19% Totale ,06% ,36% ,85% ,45% ,28% ,34 1,27 45,35%

63 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 All'interno della mia strutturaunità operativa tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle reciproche esigenze.

65 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda In generale mi ritengo soddisfatto della mia strutturaunità operativa. (a) Asl 1 Massa Carrara 140 9,46% ,65% ,62% ,30% ,97% ,41 1,24 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,75% ,77% ,58% ,45% ,45% ,15 1,17 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,53% ,71% ,43% ,80% ,53% ,05 1,20 49,18% (d) Asl 4 Prato ,41% ,89% ,65% ,92% ,14% ,14 1,21 42,22% (e) Asl 5 Pisa 140 9,31% ,30% ,68% ,41% ,29% ,32 1,22 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,70% ,46% ,37% ,81% 140 9,66% ,86 1,21 38,09% (g) Asl 7 Siena ,13% ,67% ,99% ,09% ,13% ,07 1,15 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,52% ,19% ,28% ,66% ,34% ,16 1,17 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,59% ,92% ,80% ,60% ,08% ,22 1,24 64,14% (l) Asl 10 Firenze 260 9,14% ,79% ,64% ,49% ,94% ,20 1,15 46,21% (m) Asl 11 Empoli 96 8,93% ,84% ,63% ,09% ,51% ,18 1,18 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 70 9,28% ,79% ,38% ,90% ,64% 754 3,34 1,19 38,10% (o) AOU Pisana ,17% ,41% ,93% ,41% ,08% ,09 1,22 32,70% (p) AOU Careggi ,78% ,83% ,29% ,72% ,38% ,85 1,25 33,17% (q) AOU Siena ,54% ,64% ,46% ,38% 101 9,98% ,98 1,19 34,86% (r) Fondazione Monasterio 10 3,01% 44 13,25% 85 25,60% ,94% 77 23,19% 332 3,62 1,07 55,43% (s) Meyer 32 10,39% 64 20,78% 85 27,60% 89 28,90% 38 12,34% 308 3,12 1,18 34,26% (t) ISPO 14 15,91% 23 26,14% 26 29,55% 15 17,05% 10 11,36% 88 2,82 1,22 65,19% Totale ,53% ,43% ,00% ,91% ,13% ,14 1,21 45,34%

66 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 In generale mi ritengo soddisfatto della mia strutturaunità operativa.

67 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 17 41,46% 12 29,27% 6 14,63% 6 14,63% ,02 1, Biomedicina 18 14,75% 24 19,67% 40 32,79% 27 22,13% 13 10,66% 122 2,94 1, Cuore E Vasi 38 23,75% 35 21,88% 47 29,38% 32 20,00% 8 5,00% 160 2,61 1, D.E.A. Medicina 45 17,86% 58 23,02% 64 25,40% 59 23,41% 26 10,32% 252 2,85 1,25 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 20 21,98% 22 24,18% 21 23,08% 22 24,18% 6 6,59% 91 2,69 1, Dip. Amministrativo 7 12,07% 5 8,62% 15 25,86% 11 18,97% 20 34,48% 58 3,55 1, Dip. Tecnico 9 13,64% 14 21,21% 22 33,33% 14 21,21% 7 10,61% 66 2,94 1, Direzione Aziendale 8 14,29% 9 16,07% 15 26,79% 18 32,14% 6 10,71% 56 3,09 1, Direzione Sanitaria 26 16,05% 36 22,22% 30 18,52% 38 23,46% 32 19,75% 162 3,09 1, Laboratorio 11 10,48% 23 21,90% 31 29,52% 33 31,43% 7 6,67% 105 3,02 1, Materno Infantile 20 16,13% 32 25,81% 49 39,52% 18 14,52% 5 4,03% 124 2,65 1, Neuroscienze 7 7,87% 19 21,35% 26 29,21% 28 31,46% 9 10,11% 89 3,15 1, Oncologia 29 17,26% 47 27,98% 36 21,43% 42 25,00% 14 8,33% 168 2,79 1, Organi Di Senso 8 13,11% 15 24,59% 21 34,43% 11 18,03% 6 9,84% 61 2,87 1, Ortopedia 46 32,17% 33 23,08% 27 18,88% 24 16,78% 13 9,09% 143 2,48 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 25 14,04% 45 25,28% 44 24,72% 43 24,16% 21 11,80% 178 2,94 1,23 - Totale ,78% ,83% ,29% ,72% ,38% ,85 1,25 -

68 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Consiglierei ad un altro di lavorare nella mia stessa struttura/unità operativa. (a) Asl 1 Massa Carrara ,18% ,58% ,65% ,35% ,24% ,33 1,32 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,24% ,09% ,11% ,59% ,97% ,08 1,26 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,69% ,36% ,33% ,80% ,81% ,01 1,32 49,18% (d) Asl 4 Prato ,88% ,96% ,73% ,92% ,51% ,09 1,31 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,71% ,43% ,68% ,55% ,63% ,28 1,28 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,15% ,01% ,40% ,70% ,73% ,80 1,31 38,09% (g) Asl 7 Siena ,22% ,33% ,99% ,17% ,30% ,03 1,25 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,34% ,73% ,31% ,80% ,81% ,15 1,26 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,86% ,32% ,61% ,20% ,01% ,16 1,33 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,69% ,72% ,85% ,27% ,47% ,18 1,24 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,63% ,12% ,14% ,30% ,81% ,09 1,29 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 97 12,86% ,53% ,54% ,06% ,02% 754 3,32 1,30 38,10% (o) AOU Pisana ,53% ,54% ,46% ,83% ,64% ,06 1,31 32,70% (p) AOU Careggi ,99% ,43% ,52% ,71% ,35% ,81 1,34 33,17% (q) AOU Siena ,26% ,44% ,01% ,46% ,83% ,95 1,26 34,93% (r) Fondazione Monasterio 31 9,34% 27 8,13% 78 23,49% 93 28,01% ,02% 332 3,63 1,26 55,43% (s) Meyer 51 16,56% 52 16,88% 78 25,32% 84 27,27% 43 13,96% 308 3,05 1,29 34,26% (t) ISPO 24 27,27% 16 18,18% 27 30,68% 12 13,64% 9 10,23% 88 2,61 1,29 65,19% Totale ,79% ,78% ,98% ,25% ,19% ,09 1,30 45,35%

69 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Consiglierei ad un altro di lavorare nella mia stessa struttura/unità operativa.

70 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 19 46,34% 7 17,07% 4 9,76% 9 21,95% 2 4,88% 41 2,22 1, Biomedicina 21 17,21% 19 15,57% 39 31,97% 29 23,77% 14 11,48% 122 2,97 1, Cuore E Vasi 48 30,00% 37 23,13% 33 20,63% 33 20,63% 9 5,63% 160 2,49 1, D.E.A. Medicina 50 19,84% 49 19,44% 61 24,21% 57 22,62% 35 13,89% 252 2,91 1,33 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 26 28,57% 19 20,88% 20 21,98% 18 19,78% 8 8,79% 91 2,59 1, Dip. Amministrativo 8 13,79% 7 12,07% 12 20,69% 11 18,97% 20 34,48% 58 3,48 1, Dip. Tecnico 11 16,67% 18 27,27% 13 19,70% 16 24,24% 8 12,12% 66 2,88 1, Direzione Aziendale 9 16,07% 12 21,43% 13 23,21% 13 23,21% 9 16,07% 56 3,02 1, Direzione Sanitaria 32 19,75% 25 15,43% 33 20,37% 39 24,07% 33 20,37% 162 3,10 1, Laboratorio 18 17,14% 15 14,29% 31 29,52% 34 32,38% 7 6,67% 105 2,97 1, Materno Infantile 32 25,81% 24 19,35% 39 31,45% 24 19,35% 5 4,03% 124 2,56 1, Neuroscienze 13 14,61% 15 16,85% 25 28,09% 23 25,84% 13 14,61% 89 3,09 1, Oncologia 41 24,40% 37 22,02% 40 23,81% 32 19,05% 18 10,71% 168 2,70 1, Organi Di Senso 11 18,03% 11 18,03% 20 32,79% 11 18,03% 8 13,11% 61 2,90 1, Ortopedia 58 40,56% 30 20,98% 24 16,78% 17 11,89% 14 9,79% 143 2,29 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 35 19,66% 40 22,47% 35 19,66% 41 23,03% 27 15,17% 178 2,92 1,36 - Totale ,99% ,43% ,52% ,71% ,35% ,81 1,34 -

71 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Normalmente ricevo direttive ed istruzioni chiare sulle attività che devo svolgere (a) Asl 1 Massa Carrara 135 9,12% ,00% ,19% ,38% ,31% ,42 1,25 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,45% ,61% ,13% ,10% ,72% ,12 1,22 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,54% ,91% ,94% ,34% ,27% ,04 1,25 49,18% (d) Asl 4 Prato ,78% ,80% ,00% ,83% ,59% ,09 1,25 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,91% ,64% ,01% ,01% ,43% ,24 1,25 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,94% ,43% ,81% ,98% ,84% ,86 1,26 38,09% (g) Asl 7 Siena ,77% ,20% ,90% ,83% ,29% ,97 1,21 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,73% ,11% ,73% ,77% ,65% ,12 1,19 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,05% ,50% ,72% ,51% ,22% ,28 1,26 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,65% ,07% ,71% ,43% ,13% ,14 1,17 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,00% ,98% ,42% ,74% ,86% ,13 1,22 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 66 8,75% ,05% ,13% ,30% ,77% 754 3,33 1,19 38,10% (o) AOU Pisana ,28% ,22% ,84% ,41% ,25% ,10 1,28 32,70% (p) AOU Careggi ,20% ,01% ,75% ,25% 184 9,79% ,80 1,25 33,17% (q) AOU Siena ,07% ,06% ,36% ,56% ,95% ,90 1,25 34,93% (r) Fondazione Monasterio 21 6,33% 50 15,06% 86 25,90% 99 29,82% 76 22,89% 332 3,48 1,18 55,43% (s) Meyer 40 12,99% 59 19,16% 96 31,17% 88 28,57% 25 8,12% 308 3,00 1,15 34,26% (t) ISPO 17 19,32% 22 25,00% 20 22,73% 22 25,00% 7 7,95% 88 2,77 1,24 65,19% Totale ,06% ,95% ,82% ,98% ,20% ,10 1,24 45,35%

72 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Normalmente ricevo direttive ed istruzioni chiare sulle attività che devo svolgere Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

73 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Normalmente ricevo direttive ed istruzioni chiare sulle attività che devo svolgere

74 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 11 26,83% 16 39,02% 9 21,95% 5 12,20% ,20 0, Biomedicina 14 11,48% 28 22,95% 33 27,05% 37 30,33% 10 8,20% 122 3,01 1, Cuore E Vasi 26 16,25% 45 28,13% 47 29,38% 37 23,13% 5 3,13% 160 2,69 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 51 20,24% 61 24,21% 61 24,21% 48 19,05% 31 12,30% 252 2,79 1, Diagnostica Per Immagini 23 25,27% 18 19,78% 23 25,27% 21 23,08% 6 6,59% 91 2,66 1, Dip. Amministrativo 4 6,90% 11 18,97% 14 24,14% 16 27,59% 13 22,41% 58 3,40 1, Dip. Tecnico 17 25,76% 17 25,76% 12 18,18% 13 19,70% 7 10,61% 66 2,64 1, Direzione Aziendale 8 14,29% 15 26,79% 14 25,00% 15 26,79% 4 7,14% 56 2,86 1, Direzione Sanitaria 29 17,90% 28 17,28% 37 22,84% 36 22,22% 32 19,75% 162 3,09 1, Laboratorio 14 13,33% 28 26,67% 32 30,48% 27 25,71% 4 3,81% 105 2,80 1, Materno Infantile 25 20,16% 32 25,81% 42 33,87% 18 14,52% 7 5,65% 124 2,60 1, Neuroscienze 8 8,99% 26 29,21% 16 17,98% 33 37,08% 6 6,74% 89 3,03 1, Oncologia 31 18,45% 39 23,21% 42 25,00% 36 21,43% 20 11,90% 168 2,85 1, Organi Di Senso 15 24,59% 18 29,51% 7 11,48% 17 27,87% 4 6,56% 61 2,62 1, Ortopedia 39 27,27% 37 25,87% 32 22,38% 18 12,59% 17 11,89% 143 2,56 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 27 15,17% 51 28,65% 44 24,72% 40 22,47% 16 8,99% 178 2,81 1,20 - Totale ,20% ,01% ,75% ,25% 184 9,79% ,80 1,25 -

75 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Nella mia struttura/unita' operativa vengo rassicurato ed incoraggiato a reagire dopo un insuccesso (a) Asl 1 Massa Carrara ,57% ,20% ,39% ,24% ,59% ,12 1,36 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,15% ,07% ,27% ,78% 115 9,74% ,82 1,26 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,46% ,71% ,19% ,58% ,06% ,76 1,34 49,18% (d) Asl 4 Prato ,90% ,89% ,54% ,63% ,04% ,83 1,32 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,83% ,16% ,69% ,62% ,70% ,05 1,32 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,33% ,08% ,88% ,74% 130 8,97% ,57 1,31 38,09% (g) Asl 7 Siena ,74% ,16% ,09% ,29% 152 9,72% ,76 1,28 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,95% ,18% ,80% ,48% ,58% ,84 1,27 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,50% ,83% ,60% ,68% ,39% ,96 1,37 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,65% ,34% ,02% ,98% ,01% ,91 1,25 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,84% ,21% ,30% ,02% ,63% ,81 1,30 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,95% ,75% ,28% ,71% ,30% 755 3,01 1,29 38,15% (o) AOU Pisana ,50% ,66% ,21% ,00% ,63% ,80 1,33 32,70% (p) AOU Careggi ,02% ,96% ,71% ,00% 175 9,31% ,58 1,34 33,17% (q) AOU Siena ,35% ,60% ,77% ,92% 95 9,37% ,66 1,30 34,93% (r) Fondazione Monasterio 43 12,95% 60 18,07% 72 21,69% 83 25,00% 74 22,29% 332 3,26 1,33 55,43% (s) Meyer 69 22,40% 68 22,08% 72 23,38% 74 24,03% 25 8,12% 308 2,73 1,27 34,26% (t) ISPO 26 29,55% 20 22,73% 22 25,00% 13 14,77% 7 7,95% 88 2,49 1,27 65,19% Totale ,59% ,50% ,85% ,82% ,25% ,84 1,32 45,35%

76 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa vengo rassicurato ed incoraggiato a reagire dopo un insuccesso Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

77 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia struttura/unita' operativa vengo rassicurato ed incoraggiato a reagire dopo un insuccesso

79 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Il mio dirigente sa gestire le situazioni conflittuali (a) Asl 1 Massa Carrara ,32% ,61% ,70% ,62% ,74% ,09 1,40 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,61% ,73% ,39% ,68% ,60% ,80 1,32 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,73% ,64% ,40% ,90% ,33% ,72 1,34 49,18% (d) Asl 4 Prato ,45% ,61% ,54% ,80% ,60% ,88 1,36 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,02% ,96% ,69% ,36% ,97% ,94 1,39 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,85% ,50% ,12% ,25% ,28% ,56 1,35 38,09% (g) Asl 7 Siena ,00% ,40% ,09% ,12% 147 9,40% ,68 1,29 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,55% ,44% ,91% ,53% ,57% ,77 1,33 46,97% (i) Asl 9 Grosseto ,16% ,42% ,17% ,14% ,11% ,01 1,42 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,55% ,44% ,86% ,05% ,10% ,84 1,32 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,12% ,86% ,09% ,60% ,33% ,83 1,34 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,63% ,17% ,93% ,95% ,31% 754 2,96 1,35 38,10% (o) AOU Pisana ,04% ,21% ,45% ,82% ,49% ,73 1,39 32,70% (p) AOU Careggi ,84% ,34% ,44% ,02% 176 9,37% ,48 1,34 33,17% (q) AOU Siena ,97% ,33% ,50% ,34% 100 9,86% ,57 1,35 34,93% (r) Fondazione Monasterio 72 21,69% 54 16,27% 75 22,59% 68 20,48% 63 18,98% 332 2,99 1,41 55,43% (s) Meyer 83 26,95% 71 23,05% 66 21,43% 59 19,16% 29 9,42% 308 2,61 1,31 34,26% (t) ISPO 25 28,41% 22 25,00% 17 19,32% 14 15,91% 10 11,36% 88 2,57 1,35 65,19% Totale ,39% ,20% ,15% ,88% ,38% ,79 1,36 45,34%

80 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente sa gestire le situazioni conflittuali Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

81 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente sa gestire le situazioni conflittuali

83 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Il mio dirigente à facilmente contattabile in caso abbia necessità di parlare con lui (a) Asl 1 Massa Carrara 83 5,61% 100 6,76% ,47% ,97% ,19% ,03 1,19 55,74% (b) Asl 2 Lucca 82 6,94% ,52% ,61% ,37% ,56% ,74 1,25 45,53% (c) Asl 3 Pistoia 144 9,65% ,39% ,77% ,94% ,25% ,67 1,31 49,18% (d) Asl 4 Prato 100 9,12% ,31% ,16% ,37% ,03% ,66 1,30 42,22% (e) Asl 5 Pisa 106 7,05% 136 9,05% ,03% ,82% ,05% ,84 1,25 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,80% ,53% ,56% ,02% ,09% ,49 1,35 38,09% (g) Asl 7 Siena 140 8,95% ,43% ,44% ,34% ,84% ,59 1,30 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 134 7,71% ,47% ,00% ,89% ,94% ,74 1,26 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 155 8,28% 178 9,50% ,55% ,06% ,61% ,82 1,30 64,14% (l) Asl 10 Firenze 209 7,35% ,39% ,18% ,95% ,13% ,72 1,25 46,21% (m) Asl 11 Empoli 72 6,70% ,56% ,81% ,63% ,30% ,76 1,26 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 52 6,89% 62 8,21% ,75% ,17% ,99% 755 3,87 1,24 38,15% (o) AOU Pisana ,66% ,68% ,70% ,01% ,95% ,57 1,36 32,70% (p) AOU Careggi ,53% ,89% ,21% ,63% ,74% ,38 1,40 33,17% (q) AOU Siena ,13% ,36% ,82% ,16% ,53% ,57 1,36 34,93% (r) Fondazione Monasterio 14 4,22% 22 6,63% 57 17,17% 87 26,20% ,78% 332 4,03 1,13 55,43% (s) Meyer 30 9,74% 38 12,34% 53 17,21% 89 28,90% 98 31,82% 308 3,61 1,31 34,26% (t) ISPO 6 6,82% 14 15,91% 24 27,27% 19 21,59% 25 28,41% 88 3,49 1,24 65,19% Totale ,87% ,15% ,98% ,75% ,26% ,69 1,30 45,35%

84 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente à facilmente contattabile in caso abbia necessità di parlare con lui Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

85 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente à facilmente contattabile in caso abbia necessità di parlare con lui

86 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente à facilmente contattabile in caso abbia necessità di parlare con lui

87 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 7 17,07% 6 14,63% 19 46,34% 3 7,32% 6 14,63% 41 2,88 1, Biomedicina 10 8,20% 15 12,30% 32 26,23% 38 31,15% 27 22,13% 122 3,47 1, Cuore E Vasi 31 19,38% 31 19,38% 32 20,00% 34 21,25% 32 20,00% 160 3,03 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 32 12,70% 32 12,70% 43 17,06% 65 25,79% 80 31,75% 252 3,51 1, Diagnostica Per Immagini 20 21,98% 20 21,98% 8 8,79% 19 20,88% 24 26,37% 91 3,08 1, Dip. Amministrativo 6 10,34% 3 5,17% 9 15,52% 9 15,52% 31 53,45% 58 3,97 1, Dip. Tecnico 20 30,30% 9 13,64% 11 16,67% 18 27,27% 8 12,12% 66 2,77 1, Direzione Aziendale 6 10,71% 8 14,29% 11 19,64% 16 28,57% 15 26,79% 56 3,46 1, Direzione Sanitaria 19 11,73% 10 6,17% 29 17,90% 34 20,99% 70 43,21% 162 3,78 1, Laboratorio 12 11,43% 14 13,33% 18 17,14% 28 26,67% 33 31,43% 105 3,53 1, Materno Infantile 22 17,74% 24 19,35% 30 24,19% 28 22,58% 20 16,13% 124 3,00 1, Neuroscienze 6 6,74% 10 11,24% 9 10,11% 31 34,83% 33 37,08% 89 3,84 1, Oncologia 28 16,67% 20 11,90% 33 19,64% 42 25,00% 45 26,79% 168 3,33 1, Organi Di Senso 7 11,48% 12 19,67% 12 19,67% 12 19,67% 18 29,51% 61 3,36 1, Ortopedia 24 16,78% 16 11,19% 29 20,28% 28 19,58% 46 32,17% 143 3,39 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 23 12,92% 31 17,42% 36 20,22% 38 21,35% 50 28,09% 178 3,34 1,38 - Totale ,53% ,89% ,21% ,63% ,74% ,38 1,40 -

88 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Il mio dirigente e' capace di delegare (a) Asl 1 Massa Carrara 130 8,78% 132 8,92% ,72% ,82% ,76% ,74 1,28 55,74% (b) Asl 2 Lucca 101 8,55% 116 9,82% ,71% ,84% ,08% ,57 1,22 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,72% ,06% ,79% ,68% ,74% ,48 1,29 49,18% (d) Asl 4 Prato ,58% ,31% ,35% ,84% ,91% ,50 1,28 42,22% (e) Asl 5 Pisa 132 8,78% 150 9,98% ,36% ,01% ,87% ,63 1,26 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,73% ,60% ,71% ,95% ,02% ,31 1,32 38,09% (g) Asl 7 Siena 146 9,34% ,28% ,09% ,39% ,91% ,45 1,24 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 164 9,43% ,94% ,67% ,41% ,55% ,46 1,25 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 161 8,60% ,62% ,66% ,03% ,09% ,64 1,26 64,14% (l) Asl 10 Firenze 245 8,61% ,64% ,89% ,50% ,35% ,53 1,23 46,21% (m) Asl 11 Empoli 100 9,30% ,63% ,86% ,12% ,09% ,47 1,23 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 72 9,55% 96 12,73% ,55% ,18% ,99% 754 3,49 1,26 38,10% (o) AOU Pisana ,51% ,92% ,11% ,97% ,49% ,50 1,31 32,70% (p) AOU Careggi ,74% ,48% ,51% ,08% ,19% ,27 1,35 33,17% (q) AOU Siena ,12% ,19% ,50% ,92% ,27% ,32 1,33 34,93% (r) Fondazione Monasterio 21 6,33% 40 12,05% 59 17,77% ,72% ,13% 332 3,72 1,22 55,43% (s) Meyer 39 12,66% 46 14,94% 71 23,05% 86 27,92% 66 21,43% 308 3,31 1,30 34,26% (t) ISPO 7 7,95% 18 20,45% 24 27,27% 20 22,73% 19 21,59% 88 3,30 1,24 65,19% Totale ,25% ,91% ,57% ,62% ,64% ,49 1,28 45,35%

89 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente e' capace di delegare Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

90 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente e' capace di delegare

91 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Il mio dirigente e' capace di delegare

93 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Mi sento responsabilizzato sulla qualità dei risultati/servizi relativi al mio lavoro. (a) Asl 1 Massa Carrara 97 6,55% 147 9,93% ,36% ,46% ,69% ,70 1,20 55,74% (b) Asl 2 Lucca 85 7,20% ,08% ,98% ,12% ,62% ,57 1,16 45,53% (c) Asl 3 Pistoia 134 8,98% ,33% ,46% ,37% ,87% ,52 1,23 49,18% (d) Asl 4 Prato 101 9,22% ,04% ,81% ,93% ,00% ,54 1,23 42,22% (e) Asl 5 Pisa 96 6,39% 129 8,58% ,29% ,80% ,94% ,73 1,17 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,56% ,77% ,98% ,78% ,91% ,45 1,28 38,09% (g) Asl 7 Siena 101 6,46% ,43% ,23% ,65% ,23% ,54 1,18 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 129 7,42% ,70% ,50% ,27% ,12% ,55 1,17 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 132 7,05% ,36% ,75% ,98% ,86% ,69 1,21 64,14% (l) Asl 10 Firenze 171 6,01% ,44% ,12% ,34% ,09% ,61 1,14 46,21% (m) Asl 11 Empoli 96 8,93% ,26% ,72% ,07% ,02% ,52 1,23 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 47 6,23% 77 10,21% ,81% ,38% ,36% 754 3,70 1,20 38,10% (o) AOU Pisana 125 8,22% ,12% ,37% ,39% ,89% ,59 1,23 32,70% (p) AOU Careggi ,87% ,94% ,22% ,90% ,08% ,33 1,28 33,17% (q) AOU Siena 89 8,78% ,43% ,77% ,87% ,16% ,49 1,23 34,93% (r) Fondazione Monasterio 17 5,12% 31 9,34% 71 21,39% 92 27,71% ,45% 332 3,81 1,17 55,43% (s) Meyer 26 8,44% 32 10,39% 78 25,32% ,66% 56 18,18% 308 3,47 1,15 34,26% (t) ISPO 7 7,95% 13 14,77% 18 20,45% 31 35,23% 19 21,59% 88 3,48 1,21 65,19% Totale ,89% ,11% ,20% ,72% ,08% ,57 1,21 45,35%

94 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Mi sento responsabilizzato sulla qualità dei risultati/servizi relativi al mio lavoro. Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

95 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Mi sento responsabilizzato sulla qualità dei risultati/servizi relativi al mio lavoro.

97 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Nel mio lavoro vengo aiutato a sviluppare le mie capacità. (a) Asl 1 Massa Carrara ,72% ,15% ,81% ,15% ,18% ,19 1,29 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,02% ,85% ,99% ,45% ,69% ,96 1,24 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,16% ,25% ,41% ,39% ,80% ,88 1,27 49,18% (d) Asl 4 Prato ,24% ,61% ,37% ,91% ,86% ,97 1,28 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,70% ,43% ,01% ,35% ,50% ,08 1,28 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,09% ,70% ,19% ,12% 129 8,90% ,68 1,27 38,09% (g) Asl 7 Siena ,56% ,25% ,80% ,55% 154 9,85% ,86 1,21 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,49% ,95% ,17% ,15% ,24% ,96 1,20 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,41% ,83% ,89% ,92% ,95% ,01 1,31 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,10% ,85% ,73% ,18% ,15% ,00 1,20 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,63% ,93% ,72% ,65% ,07% ,95 1,23 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,68% ,65% ,89% ,51% ,27% 753 3,07 1,26 38,05% (o) AOU Pisana ,37% ,38% ,79% ,97% ,49% ,93 1,29 32,70% (p) AOU Careggi ,58% ,25% ,77% ,94% 178 9,47% ,67 1,27 33,17% (q) AOU Siena ,72% ,37% ,42% ,92% 97 9,57% ,76 1,24 34,93% (r) Fondazione Monasterio 35 10,54% 54 16,27% 94 28,31% 91 27,41% 58 17,47% 332 3,25 1,22 55,43% (s) Meyer 47 15,26% 58 18,83% 99 32,14% 75 24,35% 29 9,42% 308 2,94 1,19 34,26% (t) ISPO 23 26,14% 19 21,59% 26 29,55% 15 17,05% 5 5,68% 88 2,55 1,21 65,19% Totale ,12% ,64% ,13% ,94% ,16% ,93 1,26 45,34%

98 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nel mio lavoro vengo aiutato a sviluppare le mie capacità. Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

99 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nel mio lavoro vengo aiutato a sviluppare le mie capacità.

100 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 15 36,59% 10 24,39% 12 29,27% 3 7,32% 1 2,44% 41 2,15 1, Biomedicina 17 13,93% 30 24,59% 40 32,79% 20 16,39% 15 12,30% 122 2,89 1, Cuore E Vasi 30 18,75% 49 30,63% 47 29,38% 26 16,25% 8 5,00% 160 2,58 1, D.E.A. Medicina 55 21,83% 62 24,60% 72 28,57% 35 13,89% 28 11,11% 252 2,68 1,26 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 24 26,37% 20 21,98% 27 29,67% 16 17,58% 4 4,40% 91 2,52 1, Dip. Amministrativo 12 20,69% 7 12,07% 16 27,59% 13 22,41% 10 17,24% 58 3,03 1, Dip. Tecnico 24 36,36% 14 21,21% 15 22,73% 12 18,18% 1 1,52% 66 2,27 1, Direzione Aziendale 10 17,86% 13 23,21% 15 26,79% 12 21,43% 6 10,71% 56 2,84 1, Direzione Sanitaria 42 25,93% 20 12,35% 33 20,37% 34 20,99% 33 20,37% 162 2,98 1, Laboratorio 16 15,24% 22 20,95% 35 33,33% 26 24,76% 6 5,71% 105 2,85 1, Materno Infantile 31 25,00% 26 20,97% 41 33,06% 21 16,94% 5 4,03% 124 2,54 1, Neuroscienze 13 14,61% 16 17,98% 26 29,21% 23 25,84% 11 12,36% 89 3,03 1, Oncologia 40 23,81% 39 23,21% 43 25,60% 35 20,83% 11 6,55% 168 2,63 1, Organi Di Senso 18 29,51% 12 19,67% 13 21,31% 10 16,39% 8 13,11% 61 2,64 1, Ortopedia 56 39,16% 31 21,68% 27 18,88% 14 9,79% 15 10,49% 143 2,31 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 40 22,47% 47 26,40% 41 23,03% 35 19,66% 15 8,43% 178 2,65 1,26 - Totale ,58% ,25% ,77% ,94% 178 9,47% ,67 1,27 -

101 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Condivido i criteri adottati dal mio dirigente per valutare il mio lavoro (a) Asl 1 Massa Carrara ,80% ,12% ,04% ,38% ,66% ,19 1,31 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,04% ,54% ,31% ,44% ,67% ,89 1,24 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,57% ,37% ,16% ,44% ,47% ,89 1,28 49,18% (d) Asl 4 Prato ,98% ,97% ,92% ,08% ,04% ,88 1,29 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,10% ,96% ,81% ,68% ,44% ,07 1,28 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,02% ,33% ,78% ,29% 139 9,59% ,68 1,28 38,09% (g) Asl 7 Siena ,31% ,35% ,07% ,36% 155 9,91% ,84 1,24 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,42% ,05% ,51% ,01% ,01% ,84 1,22 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,21% ,50% ,57% ,37% ,35% ,04 1,35 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,16% ,04% ,50% ,45% 280 9,85% ,89 1,23 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,14% ,00% ,26% ,70% ,91% ,90 1,27 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,57% ,28% ,40% ,59% ,16% 755 3,06 1,27 38,15% (o) AOU Pisana ,01% ,92% ,20% ,72% ,14% ,90 1,32 32,70% (p) AOU Careggi ,72% ,49% ,50% ,88% 158 8,41% ,61 1,28 33,17% (q) AOU Siena ,78% ,13% ,01% ,43% ,65% ,76 1,29 34,93% (r) Fondazione Monasterio 46 13,86% 56 16,87% 99 29,82% 71 21,39% 60 18,07% 332 3,13 1,28 55,43% (s) Meyer 56 18,18% 60 19,48% 99 32,14% 65 21,10% 28 9,09% 308 2,83 1,21 34,26% (t) ISPO 22 25,00% 19 21,59% 25 28,41% 16 18,18% 6 6,82% 88 2,60 1,23 65,19% Totale ,92% ,02% ,29% ,43% ,35% ,89 1,28 45,35%

102 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Condivido i criteri adottati dal mio dirigente per valutare il mio lavoro

104 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda In generale mi ritengo soddisfatto del mio lavoro (a) Asl 1 Massa Carrara 109 7,36% 134 9,05% ,57% ,45% ,57% ,65 1,18 55,74% (b) Asl 2 Lucca 97 8,21% ,84% ,83% ,58% ,54% ,46 1,15 45,53% (c) Asl 3 Pistoia 126 8,45% ,40% ,01% ,57% ,57% ,39 1,18 49,18% (d) Asl 4 Prato 79 7,21% ,86% ,73% ,85% ,35% ,49 1,15 42,22% (e) Asl 5 Pisa 107 7,12% ,11% ,48% ,73% ,55% ,56 1,16 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,42% ,80% ,61% ,54% ,63% ,18 1,23 38,09% (g) Asl 7 Siena 119 7,61% ,30% ,39% ,08% ,62% ,39 1,14 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 115 6,61% ,87% ,70% ,44% ,38% ,52 1,12 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 150 8,01% ,45% ,72% ,66% ,16% ,47 1,20 64,14% (l) Asl 10 Firenze 172 6,05% ,01% ,90% ,12% ,93% ,51 1,09 46,21% (m) Asl 11 Empoli 72 6,70% ,67% ,70% ,86% ,07% ,45 1,14 44,57% (n) Asl 12 Viareggio 52 6,89% 74 9,80% ,18% ,83% ,30% 755 3,62 1,16 38,15% (o) AOU Pisana 106 6,97% ,24% ,86% ,63% ,30% ,51 1,17 32,70% (p) AOU Careggi ,60% ,49% ,66% ,56% ,69% ,22 1,21 33,17% (q) AOU Siena 76 7,50% ,60% ,71% ,12% ,07% ,37 1,14 34,93% (r) Fondazione Monasterio 11 3,31% 23 6,93% 80 24,10% ,54% ,12% 332 3,82 1,04 55,43% (s) Meyer 17 5,52% 42 13,64% 85 27,60% ,69% 51 16,56% 308 3,45 1,09 34,26% (t) ISPO 14 15,91% 12 13,64% 20 22,73% 29 32,95% 13 14,77% 88 3,17 1,29 65,19% Totale ,85% ,32% ,08% ,12% ,63% ,45 1,17 45,35%

105 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 In generale mi ritengo soddisfatto del mio lavoro

106 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 8 19,51% 13 31,71% 7 17,07% 11 26,83% 2 4,88% 41 2,66 1, Biomedicina 14 11,48% 16 13,11% 32 26,23% 41 33,61% 19 15,57% 122 3,29 1, Cuore E Vasi 19 11,88% 28 17,50% 50 31,25% 44 27,50% 19 11,88% 160 3,10 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 30 11,90% 37 14,68% 67 26,59% 81 32,14% 37 14,68% 252 3,23 1, Diagnostica Per Immagini 11 12,09% 13 14,29% 29 31,87% 28 30,77% 10 10,99% 91 3,14 1, Dip. Amministrativo 5 8,62% 7 12,07% 16 27,59% 18 31,03% 12 20,69% 58 3,43 1, Dip. Tecnico 8 12,12% 10 15,15% 22 33,33% 20 30,30% 6 9,09% 66 3,09 1, Direzione Aziendale 6 10,71% 5 8,93% 17 30,36% 22 39,29% 6 10,71% 56 3,30 1, Direzione Sanitaria 15 9,26% 17 10,49% 42 25,93% 43 26,54% 45 27,78% 162 3,53 1, Laboratorio 3 2,86% 14 13,33% 31 29,52% 41 39,05% 16 15,24% 105 3,50 1, Materno Infantile 11 8,87% 21 16,94% 38 30,65% 38 30,65% 16 12,90% 124 3,22 1, Neuroscienze 4 4,49% 9 10,11% 26 29,21% 38 42,70% 12 13,48% 89 3,51 1, Oncologia 25 14,88% 21 12,50% 38 22,62% 56 33,33% 28 16,67% 168 3,24 1, Organi Di Senso 8 13,11% 10 16,39% 19 31,15% 15 24,59% 9 14,75% 61 3,11 1, Ortopedia 36 25,17% 30 20,98% 25 17,48% 30 20,98% 22 15,38% 143 2,80 1, SpecialitÃ Medico 15 8,43% 40 22,47% 42 23,60% 66 37,08% 15 8,43% 178 3,15 1,12 - Chirurgiche Totale ,60% ,49% ,66% ,56% ,69% ,22 1,21 -

107 Sezione 3: Il Budget

108 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Ho avuto modo di condividere gli obiettivi di budget della mia struttura/unità operativa (a) Asl 1 Massa Carrara ,85% ,70% ,20% ,71% ,53% ,06 1,48 44,33% (b) Asl 2 Lucca ,89% ,60% ,00% ,50% ,01% 954 2,70 1,33 36,78% (c) Asl 3 Pistoia ,20% ,43% ,52% ,89% 118 9,96% ,58 1,34 39,06% (d) Asl 4 Prato ,07% ,53% ,20% ,21% 90 9,99% 901 2,45 1,35 34,71% (e) Asl 5 Pisa ,74% ,57% ,50% ,28% ,91% ,22 1,34 65,14% (f) Asl 6 Livorno ,70% ,01% ,01% ,67% 84 7,61% ,42 1,28 29,02% (g) Asl 7 Siena ,30% ,92% ,13% ,82% 111 8,83% ,64 1,27 54,11% (h) Asl 8 Arezzo ,39% ,48% ,43% ,83% 124 9,86% ,53 1,33 33,99% (i) Asl 9 Grosseto ,58% ,62% ,48% ,96% ,36% ,12 1,38 56,68% (l) Asl 10 Firenze ,57% ,89% ,65% ,06% 154 7,83% ,41 1,30 31,94% (m) Asl 11 Empoli ,12% ,81% ,03% ,12% 84 10,92% 769 2,53 1,37 31,88% (n) Asl 12 Viareggio ,76% ,66% ,74% ,98% 68 12,85% 529 2,78 1,36 26,73% (o) AOU Pisana ,52% ,07% ,13% ,64% 73 7,65% 954 2,27 1,30 20,52% (p) AOU Careggi ,40% ,00% ,35% ,14% 55 5,12% ,02 1,23 18,98% (q) AOU Siena ,41% ,71% ,26% ,51% 69 9,10% 758 2,39 1,34 26,11% (r) Fondazione Monasterio 49 41,53% 21 17,80% 25 21,19% 11 9,32% 12 10,17% 118 2,29 1,35 19,70% (s) Meyer 96 37,50% 49 19,14% 51 19,92% 32 12,50% 28 10,94% 256 2,40 1,38 28,48% (t) ISPO 8 11,94% 9 13,43% 21 31,34% 19 28,36% 10 14,93% 67 3,21 1,20 49,63% Totale ,34% ,87% ,60% ,09% ,10% ,63 1,37 33,95%

109 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Ho avuto modo di condividere gli obiettivi di budget della mia struttura/unità operativa

110 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 13 48,15% 2 7,41% 7 25,93% 3 11,11% 2 7,41% 27 2,22 1, Biomedicina 28 39,44% 16 22,54% 11 15,49% 11 15,49% 5 7,04% 71 2,28 1, Cuore E Vasi 56 70,00% 12 15,00% 10 12,50% 2 2,50% ,48 0, D.E.A. Medicina 80 49,38% 35 21,60% 20 12,35% 18 11,11% 9 5,56% 162 2,02 1,25 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 29 58,00% 10 20,00% 5 10,00% 3 6,00% 3 6,00% 50 1,82 1, Dip. Amministrativo 11 25,58% 10 23,26% 11 25,58% 7 16,28% 4 9,30% 43 2,60 1, Dip. Tecnico 11 44,00% 10 40,00% 4 16,00% ,72 0, Direzione Aziendale 13 34,21% 12 31,58% 8 21,05% 2 5,26% 3 7,89% 38 2,21 1, Direzione Sanitaria 41 42,71% 18 18,75% 19 19,79% 8 8,33% 10 10,42% 96 2,25 1, Laboratorio 27 42,19% 11 17,19% 9 14,06% 15 23,44% 2 3,13% 64 2,28 1, Materno Infantile 44 68,75% 10 15,63% 6 9,38% 4 6,25% ,53 0, Neuroscienze 25 49,02% 10 19,61% 11 21,57% 4 7,84% 1 1,96% 51 1,94 1, Oncologia 44 40,74% 20 18,52% 19 17,59% 17 15,74% 8 7,41% 108 2,31 1, Organi Di Senso 15 48,39% 8 25,81% 4 12,90% 2 6,45% 2 6,45% 31 1,97 1, Ortopedia 42 58,33% 11 15,28% 9 12,50% 5 6,94% 5 6,94% 72 1,89 1, SpecialitÃ Medico 51 55,43% 20 21,74% 12 13,04% 8 8,70% 1 1,09% 92 1,78 1,04 - Chirurgiche Totale ,40% ,00% ,35% ,14% 55 5,12% ,02 1,23 -

111 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Esistono momenti di verifica sul raggiungimento degli obiettivi di budget durante l'anno (a) Asl 1 Massa Carrara ,57% ,46% ,64% ,02% ,32% ,34 1,38 44,22% (b) Asl 2 Lucca ,39% ,34% ,92% ,81% ,54% 949 2,94 1,28 36,58% (c) Asl 3 Pistoia ,98% ,23% ,58% ,63% ,58% ,78 1,31 38,99% (d) Asl 4 Prato ,52% ,49% ,30% ,69% ,99% 893 2,74 1,35 34,40% (e) Asl 5 Pisa 112 8,12% ,96% ,68% ,17% ,07% ,59 1,25 65,00% (f) Asl 6 Livorno ,79% ,71% ,43% ,26% 86 7,81% ,56 1,26 28,94% (g) Asl 7 Siena ,63% ,27% ,98% ,50% ,63% ,02 1,29 53,85% (h) Asl 8 Arezzo ,61% ,81% ,44% ,18% ,96% ,80 1,31 33,91% (i) Asl 9 Grosseto ,80% ,79% ,17% ,62% ,62% ,34 1,32 56,61% (l) Asl 10 Firenze ,49% ,00% ,46% ,49% ,55% ,68 1,31 31,71% (m) Asl 11 Empoli ,44% ,87% ,44% ,44% 98 12,81% 765 2,84 1,33 31,72% (n) Asl 12 Viareggio 87 16,51% 89 16,89% ,51% ,20% 89 16,89% 527 3,06 1,31 26,63% (o) AOU Pisana ,85% ,26% ,68% ,03% ,18% 948 2,54 1,34 20,39% (p) AOU Careggi ,08% ,58% ,83% ,51% 53 5,00% ,14 1,22 18,71% (q) AOU Siena ,90% ,30% ,36% ,29% ,15% 749 2,68 1,37 25,80% (r) Fondazione Monasterio 32 27,83% 17 14,78% 34 29,57% 17 14,78% 15 13,04% 115 2,70 1,36 19,20% (s) Meyer 71 27,84% 42 16,47% 64 25,10% 48 18,82% 30 11,76% 255 2,70 1,36 28,36% (t) ISPO 14 20,90% 11 16,42% 16 23,88% 14 20,90% 12 17,91% 67 2,99 1,39 49,63% Totale ,21% ,39% ,81% ,33% ,26% ,89 1,36 33,78%

112 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Esistono momenti di verifica sul raggiungimento degli obiettivi di budget durante l'anno

113 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Esistono momenti di verifica sul raggiungimento degli obiettivi di budget durante l'anno

114 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 10 37,04% 4 14,81% 6 22,22% 5 18,52% 2 7,41% 27 2,44 1, Biomedicina 29 42,03% 15 21,74% 12 17,39% 9 13,04% 4 5,80% 69 2,19 1, Cuore E Vasi 44 55,70% 23 29,11% 6 7,59% 4 5,06% 2 2,53% 79 1,70 0, D.E.A. Medicina 67 41,36% 40 24,69% 29 17,90% 20 12,35% 6 3,70% 162 2,12 1,19 - Chir.Urgenza 903-Diagnostica Per Immagini 28 56,00% 12 24,00% 6 12,00% 3 6,00% 1 2,00% 50 1,74 1, Dip. Amministrativo 9 20,93% 11 25,58% 13 30,23% 7 16,28% 3 6,98% 43 2,63 1, Dip. Tecnico 6 24,00% 11 44,00% 7 28,00% ,00% 25 2,16 0, Direzione Aziendale 13 34,21% 12 31,58% 6 15,79% 4 10,53% 3 7,89% 38 2,26 1, Direzione Sanitaria 36 37,50% 18 18,75% 21 21,88% 11 11,46% 10 10,42% 96 2,39 1, Laboratorio 16 25,00% 20 31,25% 12 18,75% 14 21,88% 2 3,13% 64 2,47 1, Materno Infantile 33 55,00% 15 25,00% 9 15,00% 3 5,00% ,70 0, Neuroscienze 23 46,94% 10 20,41% 10 20,41% 4 8,16% 2 4,08% 49 2,02 1, Oncologia 42 39,25% 15 14,02% 24 22,43% 20 18,69% 6 5,61% 107 2,37 1, Organi Di Senso 12 38,71% 11 35,48% 4 12,90% 1 3,23% 3 9,68% 31 2,10 1, Ortopedia 36 51,43% 11 15,71% 8 11,43% 9 12,86% 6 8,57% 70 2,11 1, SpecialitÃ Medico 42 47,19% 21 23,60% 16 17,98% 8 8,99% 2 2,25% 89 1,96 1,10 - Chirurgiche Totale ,08% ,58% ,83% ,51% 53 5,00% ,14 1,22 -

115 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda Gli obiettivi di budget aiutano ad orientare il mio lavoro (a) Asl 1 Massa Carrara ,01% ,60% ,19% ,89% ,31% ,06 1,36 44,18% (b) Asl 2 Lucca ,75% ,59% ,46% ,86% 79 8,34% 947 2,76 1,25 36,51% (c) Asl 3 Pistoia ,65% ,26% ,30% ,84% 94 7,95% ,64 1,23 38,99% (d) Asl 4 Prato ,94% ,35% ,25% ,49% 71 7,97% 891 2,53 1,26 34,32% (e) Asl 5 Pisa ,26% ,23% ,75% ,23% ,52% ,17 1,26 65,00% (f) Asl 6 Livorno ,40% ,68% ,41% ,97% 72 6,53% ,46 1,22 28,97% (g) Asl 7 Siena ,98% ,30% ,26% ,30% 102 8,17% ,70 1,23 53,77% (h) Asl 8 Arezzo ,68% ,44% ,69% ,63% 82 6,57% ,65 1,21 33,75% (i) Asl 9 Grosseto ,00% ,73% ,98% ,29% ,00% ,96 1,32 56,61% (l) Asl 10 Firenze ,75% ,29% ,95% ,94% 157 8,07% ,65 1,24 31,60% (m) Asl 11 Empoli ,15% ,78% ,12% ,03% 68 8,92% 762 2,67 1,27 31,59% (n) Asl 12 Viareggio ,30% ,01% ,86% ,68% 64 12,14% 527 2,82 1,30 26,63% (o) AOU Pisana ,18% ,62% ,36% ,75% 86 9,09% 946 2,53 1,30 20,35% (p) AOU Careggi ,76% ,69% ,89% ,93% 50 4,73% ,16 1,22 18,64% (q) AOU Siena ,44% ,16% ,50% ,06% 66 8,84% 747 2,56 1,28 25,73% (r) Fondazione Monasterio 34 29,82% 16 14,04% 33 28,95% 18 15,79% 13 11,40% 114 2,65 1,35 19,03% (s) Meyer 73 28,63% 69 27,06% 53 20,78% 39 15,29% 21 8,24% 255 2,47 1,27 28,36% (t) ISPO 18 26,87% 16 23,88% 18 26,87% 11 16,42% 4 5,97% 67 2,51 1,21 49,63% Totale ,73% ,08% ,33% ,95% ,90% ,70 1,29 33,72%

116 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Gli obiettivi di budget aiutano ad orientare il mio lavoro

117 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Gli obiettivi di budget aiutano ad orientare il mio lavoro

118 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 12 44,44% 3 11,11% 6 22,22% 4 14,81% 2 7,41% 27 2,30 1, Biomedicina 26 37,14% 12 17,14% 15 21,43% 14 20,00% 3 4,29% 70 2,37 1, Cuore E Vasi 46 58,23% 16 20,25% 13 16,46% 2 2,53% 2 2,53% 79 1,71 1, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza 76 46,91% 34 20,99% 25 15,43% 19 11,73% 8 4,94% 162 2,07 1, Diagnostica Per Immagini 26 53,06% 9 18,37% 7 14,29% 6 12,24% 1 2,04% 49 1,92 1, Dip. Amministrativo 12 28,57% 9 21,43% 12 28,57% 8 19,05% 1 2,38% 42 2,45 1, Dip. Tecnico 5 20,00% 13 52,00% 6 24,00% ,00% 25 2,16 0, Direzione Aziendale 8 21,62% 14 37,84% 8 21,62% 4 10,81% 3 8,11% 37 2,46 1, Direzione Sanitaria 38 39,58% 12 12,50% 21 21,88% 15 15,63% 10 10,42% 96 2,45 1, Laboratorio 20 31,25% 16 25,00% 16 25,00% 10 15,63% 2 3,13% 64 2,34 1, Materno Infantile 35 59,32% 11 18,64% 9 15,25% 4 6,78% ,69 0, Neuroscienze 18 36,73% 10 20,41% 12 24,49% 6 12,24% 3 6,12% 49 2,31 1, Oncologia 36 33,64% 23 21,50% 28 26,17% 14 13,08% 6 5,61% 107 2,36 1, Organi Di Senso 10 32,26% 9 29,03% 4 12,90% 5 16,13% 3 9,68% 31 2,42 1, Ortopedia 33 47,14% 12 17,14% 13 18,57% 8 11,43% 4 5,71% 70 2,11 1, SpecialitÃ Medico 40 45,45% 25 28,41% 15 17,05% 7 7,95% 1 1,14% 88 1,91 1,02 - Chirurgiche Totale ,76% ,69% ,89% ,93% 50 4,73% ,16 1,22 -

119 Sezione 4: Comunicazione ed informazione

120 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Comunicazione e informazione La mia azienda diffonde in modo efficace le informazioni interne tra i diversi settori dell'azienda (a) Asl 1 Massa Carrara ,12% ,80% ,41% ,70% 118 7,97% ,71 1,19 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,37% ,86% ,54% ,58% 43 3,64% ,63 1,06 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,86% ,71% ,97% 143 9,58% 43 2,88% ,37 1,03 49,18% (d) Asl 4 Prato ,07% ,11% ,86% ,50% 38 3,47% ,52 1,04 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,11% ,49% ,06% ,55% 132 8,78% ,94 1,13 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,19% ,33% ,29% 128 8,83% 34 2,35% ,18 1,04 38,09% (g) Asl 7 Siena ,84% ,33% ,12% ,32% 53 3,39% ,45 1,05 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,37% ,03% ,37% ,22% 70 4,03% ,63 1,07 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,91% ,93% ,74% ,14% 155 8,28% ,77 1,16 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,28% ,80% ,94% ,15% 109 3,83% ,61 1,05 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,77% ,42% ,07% ,67% 33 3,07% ,54 1,03 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,84% ,51% ,15% ,52% 30 3,98% 754 2,61 1,06 38,10% (o) AOU Pisana ,64% ,55% ,78% ,45% 100 6,58% ,68 1,13 32,70% (p) AOU Careggi ,91% ,46% ,04% ,45% 59 3,14% ,41 1,09 33,17% (q) AOU Siena ,39% ,64% ,18% ,83% 30 2,96% ,40 1,05 34,93% (r) Fondazione Monasterio 45 13,55% 77 23,19% ,84% 66 19,88% 25 7,53% 332 2,85 1,12 55,43% (s) Meyer 53 17,21% 91 29,55% ,47% 49 15,91% 15 4,87% 308 2,62 1,09 34,26% (t) ISPO 29 32,95% 25 28,41% 26 29,55% 8 9,09% ,15 0,98 65,19% Totale ,26% ,08% ,34% ,64% ,69% ,57 1,10 45,35%

121 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La mia azienda diffonde in modo efficace le informazioni interne tra i diversi settori dell'azienda

123 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Comunicazione e informazione Sono informato sui risultati aziendali (economici, sanitari, soddisfazione dei pazienti) (a) Asl 1 Massa Carrara ,08% ,16% ,74% ,01% ,00% ,62 1,30 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,03% ,04% ,86% ,02% 36 3,05% ,33 1,10 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,93% ,96% ,26% 115 7,71% 32 2,14% ,08 1,05 49,18% (d) Asl 4 Prato ,39% ,92% ,36% ,13% 35 3,19% ,26 1,11 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,44% ,22% ,54% ,55% ,25% ,97 1,17 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,86% ,47% ,56% 107 7,38% 25 1,73% ,92 1,03 38,09% (g) Asl 7 Siena ,61% ,97% ,00% 125 7,99% 38 2,43% ,16 1,04 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,12% ,60% ,36% ,81% 54 3,11% ,28 1,08 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,70% ,98% ,89% ,13% 118 6,30% ,44 1,19 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,04% ,07% ,25% 262 9,21% 69 2,43% ,24 1,05 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,47% ,12% ,28% ,35% 30 2,79% ,27 1,08 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,27% ,98% ,58% ,46% 28 3,71% 754 2,45 1,12 38,10% (o) AOU Pisana ,46% ,08% ,83% 148 9,74% 44 2,89% ,16 1,10 32,70% (p) AOU Careggi ,56% ,95% ,67% 112 5,96% 35 1,86% ,90 1,01 33,17% (q) AOU Siena ,66% ,35% ,01% 69 6,80% 12 1,18% ,00 0,99 34,93% (r) Fondazione Monasterio 48 14,46% 84 25,30% ,13% 56 16,87% 34 10,24% 332 2,83 1,18 55,43% (s) Meyer 89 28,90% 85 27,60% 87 28,25% 35 11,36% 12 3,90% 308 2,34 1,12 34,26% (t) ISPO 39 44,32% 24 27,27% 19 21,59% 5 5,68% 1 1,14% 88 1,92 0,99 65,19% Totale ,16% ,21% ,72% ,01% 905 3,90% ,27 1,13 45,35%

124 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Sono informato sui risultati aziendali (economici, sanitari, soddisfazione dei pazienti)

125 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 17 41,46% 10 24,39% 11 26,83% 3 7,32% ,00 0, Biomedicina 44 36,07% 44 36,07% 27 22,13% 5 4,10% 2 1,64% 122 1,99 0, Cuore E Vasi 87 54,38% 47 29,38% 19 11,88% 7 4,38% ,66 0, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza ,00% 66 26,19% 38 15,08% 17 6,75% 5 1,98% 252 1,85 1, Diagnostica Per Immagini 56 61,54% 21 23,08% 11 12,09% 1 1,10% 2 2,20% 91 1,59 0, Dip. Amministrativo 20 34,48% 17 29,31% 17 29,31% 2 3,45% 2 3,45% 58 2,12 1, Dip. Tecnico 32 48,48% 25 37,88% 7 10,61% 1 1,52% 1 1,52% 66 1,70 0, Direzione Aziendale 15 26,79% 17 30,36% 16 28,57% 6 10,71% 2 3,57% 56 2,34 1, Direzione Sanitaria 59 36,42% 42 25,93% 34 20,99% 16 9,88% 11 6,79% 162 2,25 1, Laboratorio 36 34,29% 33 31,43% 23 21,90% 13 12,38% ,12 1, Materno Infantile 61 49,19% 39 31,45% 17 13,71% 5 4,03% 2 1,61% 124 1,77 0, Neuroscienze 36 40,45% 29 32,58% 20 22,47% 3 3,37% 1 1,12% 89 1,92 0, Oncologia 74 44,05% 46 27,38% 31 18,45% 14 8,33% 3 1,79% 168 1,96 1, Organi Di Senso 27 44,26% 21 34,43% 9 14,75% 2 3,28% 2 3,28% 61 1,87 1, Ortopedia 84 58,74% 27 18,88% 18 12,59% 12 8,39% 2 1,40% 143 1,75 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 82 46,07% 60 33,71% 33 18,54% 3 1,69% ,76 0,81 - Totale ,56% ,95% ,67% 112 5,96% 35 1,86% ,90 1,01 -

126 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Comunicazione e informazione Sono informato sulle strategie importanti e l'organizzazione della'azienda (a) Asl 1 Massa Carrara ,57% ,58% ,39% ,95% 126 8,51% ,39 1,27 55,74% (b) Asl 2 Lucca ,24% ,72% ,22% ,02% 33 2,79% ,25 1,11 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,88% ,17% ,30% 91 6,10% 38 2,55% ,98 1,04 49,18% (d) Asl 4 Prato ,21% ,56% ,90% ,59% 30 2,74% ,21 1,11 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,83% ,22% ,00% ,23% 131 8,72% ,77 1,21 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,79% ,92% ,46% 73 5,04% 26 1,79% ,82 0,99 38,09% (g) Asl 7 Siena ,51% ,07% ,91% 105 6,71% 28 1,79% ,00 1,02 67,33% (h) Asl 8 Arezzo ,11% ,97% ,38% ,24% 40 2,30% ,21 1,06 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,58% ,08% ,64% ,62% 95 5,07% ,26 1,17 64,14% (l) Asl 10 Firenze ,74% ,76% ,49% 210 7,38% 75 2,64% ,13 1,04 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,26% ,93% ,12% 90 8,37% 25 2,33% ,10 1,05 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,99% ,48% ,89% 86 11,39% 17 2,25% 755 2,25 1,08 38,15% (o) AOU Pisana ,93% ,49% ,61% 142 9,34% 40 2,63% ,06 1,10 32,70% (p) AOU Careggi ,80% ,09% ,88% 92 4,90% 25 1,33% ,83 0,98 33,17% (q) AOU Siena ,45% ,60% ,34% 57 5,62% 10 0,99% ,86 0,97 34,93% (r) Fondazione Monasterio 96 28,92% ,42% 78 23,49% 40 12,05% 17 5,12% 332 2,34 1,16 55,43% (s) Meyer ,77% 80 25,97% 82 26,62% 35 11,36% 7 2,27% 308 2,22 1,10 34,26% (t) ISPO 43 48,86% 19 21,59% 19 21,59% 6 6,82% 1 1,14% 88 1,90 1,03 65,19% Totale ,15% ,20% ,20% ,16% 764 3,29% ,14 1,11 45,35%

127 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Sono informato sulle strategie importanti e l'organizzazione della'azienda

128 903-Ag.Reg.Cura Medulloleso 23 56,10% 8 19,51% 8 19,51% 2 4,88% ,73 0, Biomedicina 53 43,44% 32 26,23% 31 25,41% 4 3,28% 2 1,64% 122 1,93 0, Cuore E Vasi 91 56,88% 45 28,13% 22 13,75% 2 1,25% ,59 0, D.E.A. Medicina Chir.Urgenza ,16% 62 24,60% 40 15,87% 9 3,57% 2 0,79% 252 1,70 0, Diagnostica Per Immagini 53 58,24% 24 26,37% 8 8,79% 5 5,49% 1 1,10% 91 1,65 0, Dip. Amministrativo 22 37,93% 15 25,86% 15 25,86% 4 6,90% 2 3,45% 58 2,12 1, Dip. Tecnico 31 46,97% 24 36,36% 9 13,64% 2 3,03% ,73 0, Direzione Aziendale 19 33,93% 18 32,14% 13 23,21% 3 5,36% 3 5,36% 56 2,16 1, Direzione Sanitaria 68 41,98% 36 22,22% 35 21,60% 15 9,26% 8 4,94% 162 2,13 1, Laboratorio 39 37,14% 37 35,24% 21 20,00% 8 7,62% ,98 0, Materno Infantile 62 50,00% 35 28,23% 23 18,55% 4 3,23% ,75 0, Neuroscienze 37 41,57% 26 29,21% 21 23,60% 5 5,62% ,93 0, Oncologia 81 48,21% 42 25,00% 32 19,05% 10 5,95% 3 1,79% 168 1,88 1, Organi Di Senso 26 42,62% 24 39,34% 7 11,48% 3 4,92% 1 1,64% 61 1,84 0, Ortopedia 77 53,85% 29 20,28% 25 17,48% 10 6,99% 2 1,40% 143 1,82 1, SpecialitÃ Medico Chirurgiche 96 53,93% 51 28,65% 26 14,61% 4 2,25% 1 0,56% 178 1,67 0,85 - Totale ,80% ,09% ,88% 92 4,90% 25 1,33% ,83 0,98 -

129 Sezione 5: La Formazione

130 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La formazione Quest'azienda offre opportunitã di formazione (a) Asl 1 Massa Carrara 142 9,59% ,82% ,88% ,43% ,27% ,32 1,24 55,74% (b) Asl 2 Lucca 114 9,65% ,95% ,35% ,83% 109 9,23% ,02 1,11 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,75% ,14% ,70% ,43% 119 7,98% ,76 1,16 49,18% (d) Asl 4 Prato ,68% ,62% ,75% ,91% ,04% ,00 1,16 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,84% ,62% ,14% ,69% ,71% ,02 1,18 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,60% ,92% ,02% ,94% 80 5,52% ,55 1,15 38,09% (g) Asl 7 Siena ,11% ,64% ,93% ,16% 112 7,16% ,75 1,14 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 138 7,94% ,92% ,11% ,56% ,48% ,20 1,12 47,03% (i) Asl 9 Grosseto 141 7,53% ,41% ,07% ,39% ,60% ,28 1,16 64,14% (l) Asl 10 Firenze 282 9,92% ,44% ,81% ,26% 244 8,58% ,97 1,11 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,49% ,81% ,67% ,19% 95 8,84% ,87 1,15 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,70% ,95% ,97% ,29% 46 6,09% 755 2,71 1,09 38,15% (o) AOU Pisana ,63% ,86% ,74% ,43% 142 9,34% ,90 1,16 32,70% (p) AOU Careggi ,45% ,87% ,36% ,43% 167 8,89% ,95 1,15 33,17% (q) AOU Siena 82 8,09% ,53% ,73% ,04% ,62% ,16 1,12 34,93% (r) Fondazione Monasterio 42 12,65% 60 18,07% 68 20,48% 90 27,11% 72 21,69% 332 3,27 1,32 55,43% (s) Meyer 18 5,84% 42 13,64% ,12% ,12% 44 14,29% 308 3,36 1,07 34,26% (t) ISPO 25 28,41% 21 23,86% 22 25,00% 18 20,45% 2 2,27% 88 2,44 1,17 65,19% Totale ,95% ,63% ,20% ,55% ,67% ,98 1,17 45,35%

131 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Quest'azienda offre opportunitã di formazione Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

132 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Quest'azienda offre opportunitã di formazione

134 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 La formazione Nella mia azienda la formazione viene considerata uno strumento efficace per sviluppare le competenze del personale (a) Asl 1 Massa Carrara ,54% ,62% ,26% ,03% ,55% ,32 1,27 55,74% (b) Asl 2 Lucca 108 9,14% ,20% ,43% ,66% 113 9,57% ,03 1,11 45,53% (c) Asl 3 Pistoia ,01% ,20% ,04% ,70% 135 9,05% ,82 1,17 49,18% (d) Asl 4 Prato ,31% ,34% ,12% ,92% 102 9,31% ,05 1,14 42,22% (e) Asl 5 Pisa ,18% ,03% ,21% ,35% ,24% ,10 1,20 70,80% (f) Asl 6 Livorno ,46% ,23% ,78% ,94% 81 5,59% ,56 1,15 38,09% (g) Asl 7 Siena ,90% ,57% ,52% ,31% 136 8,70% ,87 1,17 67,33% (h) Asl 8 Arezzo 141 8,11% ,09% ,73% ,11% ,96% ,20 1,13 47,03% (i) Asl 9 Grosseto ,14% ,34% ,31% ,46% ,75% ,23 1,20 64,14% (l) Asl 10 Firenze 277 9,74% ,37% ,54% ,04% ,30% ,09 1,12 46,21% (m) Asl 11 Empoli ,40% ,58% ,02% ,51% 102 9,49% ,93 1,16 44,57% (n) Asl 12 Viareggio ,77% ,24% ,23% ,21% 57 7,55% 755 2,83 1,12 38,15% (o) AOU Pisana ,03% ,42% ,34% ,88% ,33% ,95 1,19 32,70% (p) AOU Careggi ,80% ,31% ,29% ,72% 148 7,88% ,86 1,16 33,17% (q) AOU Siena ,26% ,98% ,14% ,05% 87 8,58% ,99 1,11 34,93% (r) Fondazione Monasterio 32 9,64% 53 15,96% 64 19,28% ,63% 78 23,49% 332 3,43 1,27 55,43% (s) Meyer 26 8,44% 43 13,96% 97 31,49% 93 30,19% 49 15,91% 308 3,31 1,15 34,26% (t) ISPO 27 30,68% 21 23,86% 19 21,59% 18 20,45% 3 3,41% 88 2,42 1,21 65,19% Totale ,27% ,21% ,67% ,81% ,05% ,01 1,18 45,35%

135 INDAGINE DI CLIMA INTERNO 2012 Nella mia azienda la formazione viene considerata uno strumento efficace per sviluppare le competenze del personale Trend Nel grafico sono riportati i risultati dell'indagine di clima interno svolta negli anni 2010 (prima colonna) e 2012 (seconda colonna).

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