INFORMO 2003 OFFERTA FORMATIVA POLIEDRA

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1 INFORMO 2003 OFFERTA FORMATIVA POLIEDRA INFORMATICA DI BASE Po 1 - Office Automation Fornire nozioni teoriche e pratiche sull impiego dell informatica per l ufficio 48 ore Distribuzione 1 giornata di formazione in aula alla settimana fino al termine del corso. Pre- requisiti no Persone appartenenti a qualsiasi funzione aziendale che abbiano l interesse a migliorare la propria capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office 2000 Il Sistema Operativo: Windows 2000 Funzionalità di base di: Word, Excel, Powerpoint Internet, Posta elettronica. Sono previste quattro edizioni: due per Piccole e Medie Imprese, due per Grandi Imprese Il corso, a seconda della richiesta verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. Po 2 - Excel Avanzato Fornire nozioni teorico pratiche sull utilizzo delle funzioni avanzate di Excel ore Distribuzione 1 giornata di formazione in aula alla settimana fino al termine del corso. Pre- requisiti Conoscenza delle funzioni di base di Excel 2000 Persone appartenenti a qualsiasi funzione aziendale che abbiano l interesse a migliorare la propria capacità di utilizzo del software di calcolo Excel

2 Ripasso delle funzioni di base Le funzioni logiche Le macro L analisi di simulazione Sono previste due edizioni per Grandi Imprese Il corso, a seconda della richiesta, verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. Informazioni dr.ssa Francesca Brambilla (Poliedra-Politecnico di Milano) Po 3 - Il Database Fornire nozioni teoriche e pratiche per la creazione, gestione di database in Access 56 ore Distribuzione 1 giornata di formazione in aula alla settimana fino al termine del corso. Pre- requisiti Conoscenza di base di Windows 2000; Word; Excel Persone appartenenti a qualsiasi funzione incaricate dall azienda di sviluppare e implementare applicazioni in access La progettazione di basi di dati Impostazione di Maschere Impostazione di Report Personalizzazione della strutture Sono previste sette edizioni: quattro per Piccole e Medie Imprese, tre per Grandi Imprese Il corso, a seconda della richiesta verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. 2

3 Po 4 - La creazione e la manutenzione del sito aziendale Fornire nozioni teoriche e pratiche sugli strumenti per la realizzazione di un sito Web, in particolare verranno trattati gli argomenti relativi alla creazione di pagina HTML ed i problemi legati alla loro gestione. 60 ore Distribuzione 1 giornata di formazione in aula alla settimana fino al termine del corso. Pre- requisiti Familiarità nell utilizzo di Internet, e del pc in genere Tutti coloro che devono imparare a gestire strumenti per la realizzazione, gestione, manutenzione del sito web aziendale Fondamenti del linguaggio HTML Le immagini e le tabelle Strumenti di editing Gestione elementi grafici tramite Ms. image composer Creazione di immagini animate e bottoni personalizzati Sono previste due edizioni per Piccole e Medie Imprese Il corso verrà sviluppato su modalità interaziendale. LINGUA INGLESE Po 5 - Inglese commerciale Fornire capacità di comprensione ed espressione nel proprio campo di attività e materiali strutturati utilizzabili nelle occasioni d uso della lingua. 48 ore Persone con conoscenze di base della lingua inglese che sentano la necessità di migliorare il proprio inglese commerciale sia scritto che parlato Distribuzione 1 giornata di formazione in aula alla settimana fino al termine del corso. 3

4 Pre- requisiti Conoscenza scolastica della lingua inglese Strutture linguistiche di base Comunicazione formale Business English Internet English Sono previste otto edizioni: quattro edizioni per Piccole e Medie Imprese, quattro edizioni per grandi imprese Il corso, a seconda della richiesta, verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. Po 6 Business English Migliorare la capacità di comprensione ed espressione delle persone che in azienda hanno responsabilità di gestire relazioni d affari internazionali, nelle situazioni d uso della lingua inglese. 48 ore Personale che intrattiene rapporti con clienti, fornitori internazionali Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. Livello di conoscenza medio -alto Presentazione dell azienda Presentazione del prodotto Presentazione dei servizi Analisi di prodotto, processo, dati Accoglienza visitatori Sono previste due edizioni per grandi imprese Il corso, a seconda della richiesta, verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. 4

5 COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO Po 7 - Lo sviluppo personale e professionale Rendere consapevoli i Responsabili di risorse umane di quanto le caratteristiche di personalità si intreccino con il comportamento organizzativo e sviluppare la capacità di agire comportamenti idonei alla gestione del personale e alla gestione delle relative criticità. 32 ore Persone inserite nell area personale e organizzazione di grandi aziende Autodiagnosi: conoscere sé per gestire le risorse umane Comportamenti coerenti tra aspetti della personalità e ruolo di capo Comunicazione efficace Comportamento assertivo Gestione dei conflitti interpersonali E prevista un edizione per grandi imprese Corso sviluppato secondo una modalità interaziendale Po 8 Lavorare per obiettivi Fornire una metodologia di pianificazione delle proprie attività di lavoro, rendere consapevoli della differenza tra importanza e urgenza, individuando tutti gli strumenti di supporto alla gestione del tempo e fornendo suggerimenti pratici per la gestione dello stress manageriale. 32 ore Tutti coloro che in azienda hanno la possibilità, anche parziale, di organizzare le proprie attività (manager, professional con compiti gestionali, segretarie di direzione ecc.) : La pianificazione delle attività La gestione del tempo La gestione dello stress 5

6 Sono previste tre edizioni per grandi imprese A seconda della richiesta verrà sviluppato sia su modalità interaziendale che aziendale. Po 9 - Innovare il rapporto capo-collaboratore Supportare i capi nello sviluppo di capacità soft affrontando, con un taglio fortemente esperienziale, il tema del rapporto capo - collaboratore 32 ore Imprenditori, gestori di collaboratori La leadership La delega La motivazione dei collaboratori Il processo di comunicazione Il team building Sono previste quattro edizioni: due per piccole e medie imprese, due per grandi imprese Sviluppato su modalità interaziendale MANAGEMENT Po 10 - Elementi di management on line Fornire ai partecipanti una visione chiara e concreta delle diverse funzioni aziendali e delle logiche che regolano i contesti economici attuali 40 ore di formazione on line circa 6

7 Persone neoassunte che devono acquisire una maggior consapevolezza dei meccanismi alla base del funzionamento di un organizzazione aziendale Organizzazione Pianificazione e controllo di gestione Marketing Logistica Project e process management Sono previste due edizioni per grandi imprese Po 11 - Strumenti e tecniche per una gestione efficace del cliente Fornire ai partecipanti riferimenti concreti e strumenti operativi per una gestione ottimale del cliente, per fidelizzarlo ed assorbire senza conseguenze eventuali criticità. 24 ore Personale dell area commerciale; titolari di piccole e medie imprese La filosofia della customer care in azienda La gestione della relazione col cliente La gestione dei reclami Sviluppare nuove soluzioni di servizio e cura del cliente Gestire emergenze e situazioni impreviste in una logica di problem solving efficace Sono previste due edizioni per piccole e medie imprese 7

8 Po 12 - Tecniche di vendita (corso base) Fornire competenze specifiche in relazione alle tecniche di vendita, di negoziazione e di comunicazione efficace. 32 ore Persone da poco inserite nell area vendite di piccole e medie imprese che desiderano sviluppare una metodologia di approccio al cliente particolarmente efficace ed incisiva. Il ruolo del venditore nella politica commerciale Le tecniche di vendita La gestione del cliente La gestione dei reclami Sono previste due edizioni per piccole e medie imprese Po 13 - La flessibilità di prodotto, processo, servizio Dotare la piccola e media impresa di strumenti per analizzare la propria realtà specifica, i principali processi e gli spazi di miglioramento 48 ore Imprenditori di PMI, responsabili di funzione L organizzazione per processi La progettazione organizzativa La flessibilità di prodotto, processo, servizio E prevista un edizione per piccole e medie imprese 8

9 Po 14 La progettazione e la gestione del magazzino Fornire metodi e tecniche innovativi per progettare e gestire il magazzino della piccola e media impresa 40 ore Personale che opera nelle funzioni: magazzino, produzione, acquisti, manutenzione di piccole e medie imprese Sistemi di movimentazione, picking,stoccaggio Metodi e strumenti di analisi dei dati Sistemi informatici per la gestione della catena logistica Sono previste due edizioni per piccole e medie imprese Po 15 - Razionalizzare e ottimizzare il flusso di informazioni nei processi di lavoro Supportare gli allievi nell impostazione di un sistema di comunicazione scritta, inteso come diffusione e capitalizzazione dei saperi e delle esperienze e delle informazioni 24 ore Personale di tutte le funzioni aziendali La comunicazione scritta: specificità e attenzioni utili Lo scritto articolato: la reportistica, la brochure, il contenuto del sito Lo scritto sintetico: la mail, la lettera 9

10 E prevista un edizione per grandi imprese Po 16 Selezionare, formare, valutare le risorse umane aziendali Fornire ai partecipanti competenze operative specifiche nell ambito degli strumenti per la gestione delle risorse umane 48 ore Dirigenti e quadri di piccole e medie aziende operanti in area Risorse Umane, Personale, Formazione. Tecniche di selezione La formazione La valutazione delle prestazioni Sono previste due edizioni per piccole e medie imprese Po 17 - Strumenti formativi innovativi: laboratorio di teatro d impresa Fornire competenze specifiche in relazione alla tecnica del teatro d impresa e alle sue applicazioni nel campo della formazione professionale 64 ore Personale dell area Risorse umane, Formazione 10

11 La tecnica del teatro d impresa come strumento di formazione d impatto Tecniche di regia e coreografia Pratica scenica Teatro d impresa e apprendimento E prevista un edizione per grandi imprese Po 18 - La valutazione delle prestazioni Fornire competenze specifiche in relazione alle costruzione di un sistema di valutazione delle prestazioni aziendale 40 ore Personale dell area Risorse umane, Formazione Costruzione del sistema di valutazione delle performances Verifica delle possibili architetture di sistema Approfondimento degli aspetti legati ai colloqui di valutazione e alle implicazioni relazionali Sono previste due edizioni per grandi imprese 11