Istituto Scientifico di Veruno

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1 Ambulatorio Prelievi Riepilogo ionario Soddisfazione Utente Prestazioni Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 21 6,73 Scuola Superiore 20 6,64 Laurea 5 6,20 Non Compilato 4 6,65 Compil.multipla 3 6,60 Sesso Totale 53 6,63 femmine 29 6,64 maschi 23 6,61 non compilato 1 7,00 Totale 53 6,63 non compilato 10 6,72 [66,70] 9 6,60 [46,50] 5 6,69 [56,60] 5 6,98 [61,65] 5 6,48 [76,80] 4 6,47 [21,25] 3 6,32 [51,55] 3 6,42 [41,45] 2 6,19 [71,75] 2 6,82 [26,30] 1 6,91 [36,40] 1 6,89 Nazionalità [81,85] 1 7,00 [86,90] 1 7,00 Italiana 44 6,64 Non compilato 6 6,56 >95 1 6,00 Totale 53 6,63 Extraeuropea 2 6,86 Comp.multipla 1 6,18 Totale 53 6,63 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 1 di 12

2 Ambulatorio Prelievi Prestazioni Periodo Domanda Risposte D02 - Servizio di prenotazione 48 6,58 D03 - Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione 46 6,26 D04 - Servizio di accettazione amministrativa e pagamento ticket 51 6,69 D05 - Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti 52 6,65 D06 - Rispetto degli orari previsti 43 6,60 D07 - Attenzione ricevuta dal personale medico 44 6,61 D08 - Chiarezza e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute 48 6,67 D09 - Attenzione ricevuta dal personale infermieristico e/o tecnico 45 6,71 D10 - Rispetto della riservatezza personale 49 6,73 D11 - Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio? 49 6,61 D12 - Consiglierebbe ad altri questa struttura? 49 6,80 Totale 524 6,63 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 2 di 12

3 Divisione di Cardiologia Riabilitativa Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 360 6,52 Scuola Superiore 245 6,39 Laurea 45 6,40 Non Compilato 45 6,50 Nessuna 12 6,66 Compil.multipla 6 6,53 Sesso Nazionalità Totale 713 6,47 maschi 506 6,48 femmine 176 6,48 non compilato 26 6,12 compil.multipla 5 6,83 Totale 713 6,47 Italiana 650 6,48 Non compilato 40 6,36 non compilato 121 6,45 [66,70] 110 6,44 [76,80] 95 6,55 [61,65] 80 6,45 [71,75] 67 6,53 [81,85] 66 6,55 [51,55] 54 6,47 [56,60] 46 6,59 [46,50] 29 6,42 [86,90] 18 6,28 [41,45] 10 6,07 [21,25] 5 5,58 [31,35] 4 6,17 [26,30] 3 6,71 [36,40] 3 6,69 [0,5] 1 6,57 [91,95] 1 5,09 Totale 713 6,47 Comp.multipla 17 6,33 Europea 3 5,81 Extraeuropea 3 6,97 Totale 713 6,47 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 3 di 12

4 Divisione di Cardiologia Riabilitativa Periodo Domanda Risposte D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 653 6,45 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 677 6,38 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 678 5,83 D05 - Assistenza del personale infermieristico 679 6,68 D06 - Assistenza del personale medico 676 6,74 D07 - Cure a Lei prestate 672 6,68 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 684 6,53 D09 - Rispetto della riservatezza personale 681 6,59 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 682 6,28 D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la dimissione 625 6,62 D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di ricovero? 679 6,38 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale? 677 6,49 Totale ,47 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 4 di 12

5 Divisione di Neurologia Riabilitativa Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 40 6,40 Scuola Superiore 34 6,37 Non Compilato 7 5,10 Laurea 3 6,94 Nessuna 2 6,46 Compil.multipla 2 7,00 Sesso Nazionalità Totale 88 6,34 maschi 49 6,35 femmine 32 6,41 non compilato 7 5,83 Totale 88 6,34 Italiana 69 6,30 non compilato 20 6,25 [71,75] 9 5,86 [81,85] 9 6,41 [86,90] 9 6,34 [61,65] 8 6,51 [66,70] 7 6,50 [76,80] 7 6,70 [56,60] 6 6,39 [51,55] 5 6,14 [41,45] 3 5,97 [21,25] 1 7,00 [36,40] 1 7,00 [46,50] 1 5,80 [91,95] 1 7,00 >95 1 7,00 Totale 88 6,34 Non compilato 14 6,68 Europea 2 6,75 Comp.multipla 2 6,27 Extraeuropea 1 3,75 Totale 88 6,34 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 5 di 12

6 Divisione di Neurologia Riabilitativa Periodo Domanda Risposte D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 83 6,02 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 83 6,33 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 81 5,58 D05 - Assistenza del personale infermieristico 83 6,55 D06 - Assistenza del personale medico 83 6,67 D07 - Cure a Lei prestate 84 6,60 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 86 6,48 D09 - Rispetto della riservatezza personale 84 6,62 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 84 6,11 D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la dimissione 72 6,46 D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di ricovero? 80 6,33 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale? 80 6,31 Totale 983 6,34 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 6 di 12

7 Divisione di Pneumologia Riabilitativa Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 102 6,32 Scuola Superiore 39 5,57 Non Compilato 26 6,08 Nessuna 7 6,34 Laurea 6 5,75 Compil.multipla 5 6,27 Sesso Nazionalità Totale 185 6,11 maschi 104 5,93 femmine 57 6,32 non compilato 22 6,44 compil.multipla 2 6,25 Totale 185 6,11 non compilato 67 6,21 [71,75] 22 5,78 [76,80] 20 5,91 [66,70] 19 5,65 [61,65] 18 6,60 [81,85] 13 6,47 [86,90] 7 6,45 [56,60] 6 5,48 [51,55] 5 6,21 [16,20] 2 5,31 [26,30] 2 6,32 [91,95] 2 6,82 [21,25] 1 6,00 [41,45] 1 6,50 Totale 185 6,11 Italiana 163 6,08 Non compilato 16 6,26 Comp.multipla 3 6,69 Europea 2 6,21 Extraeuropea 1 6,50 Totale 185 6,11 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 7 di 12

8 Divisione di Pneumologia Riabilitativa Periodo Domanda Risposte D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 172 5,88 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 172 6,05 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 167 5,43 D05 - Assistenza del personale infermieristico 177 6,38 D06 - Assistenza del personale medico 172 6,48 D07 - Cure a Lei prestate 174 6,36 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 177 6,24 D09 - Rispetto della riservatezza personale 170 6,33 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 172 5,87 D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la dimissione 150 6,21 D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di ricovero? 172 6,02 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale? 165 6,07 Totale ,11 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 8 di 12

9 Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 79 6,02 Scuola Superiore 44 6,00 Laurea 11 5,66 Non Compilato 8 5,43 Nessuna 7 6,33 Compil.multipla 2 5,22 Sesso Totale 151 5,96 femmine 91 5,88 maschi 49 6,30 non compilato 10 5,17 compil.multipla 1 2,00 Totale 151 5,96 non compilato 28 5,81 [76,80] 24 6,10 [66,70] 19 5,88 [86,90] 18 6,17 [71,75] 15 6,04 [81,85] 13 6,22 [56,60] 11 5,70 [61,65] 7 5,80 [91,95] 7 6,33 [46,50] 4 5,64 [21,25] 2 5,54 [51,55] 2 4,54 [36,40] 1 7,00 Totale 151 5,96 Nazionalità Italiana 141 5,96 Non compilato 8 5,80 Europea 1 6,75 Comp.multipla 1 7,00 Totale 151 5,96 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 9 di 12

10 Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale Periodo Domanda Risposte D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 137 6,20 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 145 5,93 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 144 5,21 D05 - Assistenza del personale infermieristico 138 5,98 D06 - Assistenza del personale medico 144 6,38 D07 - Cure a Lei prestate 146 6,32 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 144 6,10 D09 - Rispetto della riservatezza personale 138 6,20 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 141 5,49 D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la dimissione 122 6,28 D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di ricovero? 146 5,66 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale? 136 5,88 Totale ,96 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 10 di 12

11 Servizio di Radiologia Prestazioni Scolarità Intervallo di età Scuola obbligo 200 6,43 Scuola Superiore 155 6,38 Laurea 45 6,39 Non Compilato 39 6,30 Nessuna 6 6,92 Compil.multipla 3 6,16 Sesso Nazionalità Totale 448 6,40 femmine 238 6,41 maschi 183 6,46 non compilato 27 5,86 Totale 448 6,40 Italiana 393 6,40 Non compilato 38 6,37 Comp.multipla 8 6,53 non compilato 73 6,33 [71,75] 49 6,32 [66,70] 45 6,38 [51,55] 41 6,42 [76,80] 37 6,63 [61,65] 34 6,30 [56,60] 32 6,22 [46,50] 30 6,34 [81,85] 23 6,71 [41,45] 22 6,46 [31,35] 14 6,11 [36,40] 14 6,52 [26,30] 10 6,54 [86,90] 10 6,71 [21,25] 7 6,47 [16,20] 6 6,58 [91,95] 1 6,09 Totale 448 6,40 Extraeuropea 6 6,89 Europea 3 6,16 Totale 448 6,40 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 11 di 12

12 Servizio di Radiologia Prestazioni Periodo Domanda Risposte D02 - Servizio di prenotazione 428 6,26 D03 - Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione 424 5,86 D04 - Servizio di accettazione amministrativa e pagamento ticket 409 6,44 D05 - Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti 422 6,42 D06 - Rispetto degli orari previsti 424 6,38 D07 - Attenzione ricevuta dal personale medico 417 6,56 D08 - Chiarezza e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute 418 6,49 D09 - Attenzione ricevuta dal personale infermieristico e/o tecnico 409 6,50 D10 - Rispetto della riservatezza personale 401 6,58 D11 - Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio? 414 6,41 D12 - Consiglierebbe ad altri questa struttura? 400 6,54 Totale ,40 Documento: ionario Soddisfazione Utente - stampabi Pagina 12 di 12