- CALENDARIO DELLE LEZIONI -

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1 CORSO DI: TECNICHE E PSICOLOGIA DELLA VENDITA (12/01/ /05/2018) - CALENDARIO DELLE LEZIONI - INFORMATICA DI BASE (TOTALE MODULO 30 ORE) 12/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 13/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 19/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 20/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 26/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 27/01/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 02/02/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 17:00 DOCENTE: ROBERTO PETILLO Fondamenti del Computer Computer Essentials Il modulo riguarda le competenze fondamentali per l'uso del computer, come la gestione dei file e delle cartelle, e i concetti di informatica di base: hardware, software, reti e sicurezza. Come avviare e spegnere il computer. Modificare le impostazioni del desktop. Visualizzare le caratteristiche hardware del computer. Installare e disinstallare software. Gestione delle icone del desktop e delle finestre. Organizzazione di File e Cartelle (creazione, spostamento, eliminazione). Riconoscere i diversi tipi di file, valutarne le dimensioni e le proprietà. Installare ed utilizzare correttamente un software antivirus. Elaborazione documenti Word Processing Il modulo riguarda le competenze per svolgere le attività relative alla creazione e formattazione di documenti di testo, ad esempio lettere, relazioni e articoli attraverso l uso di Microsoft Word Creare un nuovo documento e salvarlo nei diversi formati. Impostazione del documento, margini, intestazione, piè di pagina. Effettuare operazioni di copia/taglia/incolla di porzioni di testo. Applicare stili carattere e stili paragrafo. Formattazione di tabelle ed oggetti grafici. Utilizzo di immagini in un documento di testo. Impostazioni di Stampa Navigazione in rete Online Essentials Il modulo riguarda i concetti e le competenze fondamentali necessari alla navigazione sulla rete, a un efficace metodologia di ricerca delle informazioni e all uso della posta elettronica Fogli elettronici e di calcolo

2 Il modulo riguarda le competenze relative alla creazione, la formattazione, la modifica e l utilizzo di fogli di calcolo, allo sviluppo di formule standard e funzioni e alla creazione e formattazione di grafici o tabelle attraverso l uso di Microsoft Excel Creare un nuovo foglio elettronico e salvarlo nei diversi formati. Inserire correttamente i dati formattando la cella in funzione del tipo di dato inserito. Selezionare una cella e gruppi di celle, colonne e righe. Effettuare operazioni di copia/taglia/incolla. Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro. Copiare, spostare, eliminare e effettuare operazioni di ordinamento. Modificare la formattazione di singole celle o gruppi di celle. Impostare semplici formule aritmetiche. Utilizzare le funzione somma, media, minimo, massimo, conteggio, conteggio delle celle non vuote di un intervallo, arrotondamento. Creare e modificare grafici. Rifinire un foglio elettronico e prepararlo alla stampa. Impostazioni di Stampa Realizzazione presentazioni Questo modulo riguarda la capacità di creare, formattare, modificare e preparare presentazioni professionali, utilizzando strumenti avanzati per arricchirle e renderle più efficaci. Creare una nuova presentazione utilizzando modelli e layout predefiniti. Aggiungere nuove diapositive. Salvare una presentazione nei diversi formati. Comprendere i diversi tipi di viste per le presentazioni e quando utilizzarli, scegliere diversi layout e disegni e modificare le diapositive. Formattare testi, tabelle ed elementi grafici. Creazione e gestione di grafici ed organigrammi. Rifinire la presentazione. Inserimento di effetti di animazione e transizione. Stampare la presentazione su diversi supporti e con diverso formato. Gestione base di dati Using Databases Questo modulo definisce i concetti e le competenze fondamentali necessari all utilizzo di un applicazione di database. Creare tabelle. Creare Query di ricerca. Maschere di input. Report e stampa. TECNICHE DI VENDITA (TOTALE MODULO ORE 20) 02/02/2018 DALLE ORE 17:00 ALLE ORE 18:30 03/02/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 09/02/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 10/02/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 16/02/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 19:00 06/04/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 DOCENTE: - Schema del modello di vendita; - Il report; - Come favorire il report - -Mirroring, pacing and leading (rispecchiare, andare a ritmo e guidare); - La comunicazione non verbale e i segnali oculari; - Identificare le strategie del cliente;

3 - Strategie di decisione e di motivazione - Analisi e gestione casi concreti LA GESTIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA (TOTALE MODULO 25 ORE) 17/02/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 23/02/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 24/02/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 03/03/2018 DALLE ORE ALLE ORE /03/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 10/03/2018 DALLE ORE ALLE ORE 16:30 DOCENTE: - Gestione della vendita; - Costruzione della fiducia e dell affidabilità; - Utilizzo delle metafore nella vendita; - Schema di negoziazione; - Strategie di negoziazione; - Tecniche di automotivazione; - Colloquio con il cliente; - Conoscenza delle realtà aziendali: aziende di staff e aziende di line; - Metodi di ricerca operativa sul prodotto e sul cliente; - Colloquio telefonico; - Tecnica di vendita e di contatto - Analisi e gestione casi concreti IL MARKETING E LA VENDITA (TOTALE MODULO 25 ORE) DOCENTE: FLAVIO CIVITA 10/03/2018 dalle ore 16:30 alle ore 18:30 16/03/2018 dalle ore alle ore 18:30 17/03/2018 dalle ore 14:00 alle ore /03/2018 dalle ore 14:00 alle ore /03/2018 dalle ore 14:00 alle ore 18:30 31/03/2018 dalle ore 14:00 alle ore 19:00

4 - Concetti di marketing; - Forme di marketing industriale per PMI e grandi aziende; - Pricing; - Product management; - Portafoglio Clienti: come si crea e come si gestisce; - Il piano di marketing; - Presentazioni, conferenze, organizzazione meeting, analisi e gestione di casi concreti. INGLESE COMMERCIALE (TOTALE MODULO 25 ORE) DOCENTE 07/04/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 13/04/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 14/04/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 20/04/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 21/04/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 16:30 - Presentazioni, corrispondenza; - Telefonate e Conference ; - Business Travel; - Riunioni; - Networking e Marketing; GESTIONE E CONOSCENZA DEI SOCIAL MEDIA (TOTALE MODULO 35 ORE) DOCENTE: ROBERTO PETILLO 21/04/2018 DALLE ORE 16:30 ALLE ORE 19:00 27/04/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 19:00 28/04/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 04/05/2018 DALLE ORE ALLE ORE 18:30 05/05/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 10/05/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 11/05/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 18:30 12/05/2018 DALLE ORE 14:00 ALLE ORE 19:00

5 - Comprendere e conoscere i social network e la loro influenza nella società; - Conoscenza del linguaggiodi base per comprendere al meglio i social network; - Conoscenza dei benefici che una corretta gestione dei profili può portare; - Conoscenza approfondita e panoramica su tutti i principali social network del momento in modo da poter valutare quello che meglio si adatta alle esigenze del tuo business; - Conoscenza delle tecniche per far sapere ai tuoi clienti quali sono i tuoi profili social; - Realizzazione in modo semplice e veloce di un piano strategico di social media marketing che ti permetta di massimizzare i risultati col minimo sforzo; - Apprendimento di alcune delle campagne di social media marketing più disastrose per non cadere negli stessi errori. - Analisi e gestione casi concreti.