Regolamento di Volaflex Plus

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1 Regolamento di Volaflex Plus 1. OGGETTO E REGOLAMENTO DI VOLAFLEX PLUS Nel presente Regolamento si riportano le condizioni di acquisto, emissione, utilizzo e durata di Volaflex Plus. Volaflex Plus - offerto ed emesso da Bravofly con sede in via Gerolamo Porta, 2 Chiasso (CH) - è un documento di legittimazione bilaterale che incorpora i seguenti diritti contrattuali (di seguito le "Prestazioni") a favore del suo legittimo portatore: a) un buono elettronico (di seguito Voucher ) del valore del 80% del biglietto aereo prenotato da usare, su tutti i siti Bravofly, in alternativa al predetto biglietto per richiedere una nuova prenotazione alle condizioni di seguito riportate. b) un assistenza privilegiata Fast Lane sette giorni su sette sia attraverso un numero telefonico dedicato, al costo di una normale telefonata, e sia attraverso un indirizzo dedicato. c) l abolizione di qualunque spesa amministrativa in caso di cambio o cancellazione volontari della prenotazione processata attraverso i siti di Bravofly. Le predette Prestazioni commerciali sono rese direttamente da Bravofly esclusivamente sulla base del Volaflex Plus il cui acquisto è assolutamente libero e facoltativo, ma comunque necessariamente collegato al servizio principale reso da Bravofly per la prenotazione e l'acquisto di un qualsiasi volo/treno attraverso i siti di Bravofly. 2. CARATTERISTICHE DEL VOUCHER Con particolare riferimento alla Prestazione di cui al punto a), grazie al Voucher il cliente potrà scegliere alternativamente, alle condizioni di seguito riportate, se: a) utilizzare il biglietto aereo acquistato, volando nella data prenotata (in tal caso perdendo le Prestazioni del Voucher acquistato le cui Prestazioni automaticamente decadono), o b) rinunciare al volo/treno prenotato e usare il Voucher (preventivamente acquistato) per richiedere a Bravofly la prenotazione di un altro volo/treno, alle condizioni e modalità di seguito indicate. La rinuncia dovrà avere ad oggetto l intera prenotazione e non potrà riguardare il singolo segmento prenotato. Il VOUCHER avrà un valore pari al 80% del prezzo del biglietto aereo cui l'utente abbia rinunciato, inclusi tasse e supplementi, di cui si è processata la richiesta di prenotazione e acquisto attraverso i siti Bravofly. Per il calcolo del valore del VOUCHER sono esclusi i costi sostenuti per l acquisto di Volaflex Plus, le spese amministrative e le commissioni carta di credito. 1

2 L importo del voucher non potrà in ogni caso essere superiore a 5.000,00 per prenotazione. La richiesta cumulativa di prenotazione e acquisto di più biglietti si considera unica prenotazione. Nel caso in cui la prenotazione subisca cambi operativi che prevedono un incremento tariffario, il valore del voucher sarà calcolato sull importo del biglietto inizialmente prenotato. Il Voucher non è un titolo di credito e la sua natura e funzionamento sono descritti nel presente Regolamento. Il Voucher può riportare ulteriori clausole che sono da intendere come integrative delle previsioni contenute nel Regolamento. Il VOUCHER avrà una validità massima di 18 mesi dalla data in cui il Cliente abbia ricevuto comunicazione degli estremi dello stesso. Trascorso detto termine il documento di legittimazione emesso da Bravofly perderà qualsiasi valore legale nei confronti dell'emittente, la quale lo cancellerà e scaricherà contabilmente senza alcuna facoltà di opposizione da parte del suo portatore. 3. MODALITA OPERATIVE DI UTILIZZO DEL VOUCHER Nel caso in cui il cliente scelga di usufruire dell opzione b) di cui al punto 2 del presente REGOLAMENTO dovrà, almeno 6 ore prima della prevista partenza del volo aereo/del treno, contattare il numero di telefono dedicato, inviato tramite in fase di conferma di acquisto di Volaflex Plus, e comunicare la propria rinuncia a partire nella data prenotata. La rinuncia comunicata dal cliente in un tempo inferiore alle predette 6 ore si considera non effettuata con conseguenza decadenza del portatore all uso del VOUCHER. Al momento di questa comunicazione da parte del cliente, Bravofly procederà all annullamento della prenotazione ed entro le 48 ore successive invierà tramite mail al cliente gli estremi del buono elettronico che, in esecuzione delle Prestazioni promesse da Bravofly con l'emissione del VOUCHER, potrà essere utilizzato dal cliente anche in più tranches fino alla concorrenza del suo valore. Il suddetto voucher sarà fruibile esclusivamente in abbinamento all indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di acquisto del servizio. E' importante che l'utente sia consapevole che con l uso Voucher egli cede a Bravofly tutti i diritti del titolo di viaggio che, in forza dell'utilizzo del VOUCHER, lo stesso utente abbia rinunciato a favore di un altro biglietto da acquistare. In altre parole, con l'acquisto del VOUCHER il cliente accetta implicitamente che, a seguito all annullamento della sua prenotazione, Bravofly acquisti automaticamente il possesso del titolo di viaggio non utilizzato dallo stesso cliente con conseguente potestà della stessa Bravofly subentrare a quest ultimo nei diritti nei confronti della compagnia aerea che ha emesso il biglietto. 2

3 4. CONDIZIONI DI EFFICACIA Il Cliente prende atto e accetta che la possibilità di rinunciare alla partenza e usufruire del VOUCHER è in ogni caso subordinata al fatto che non si verifichi una o più delle seguenti delle seguenti condizioni: - la compagnia aerea o la compagnia ferroviaria con cui si è fatta la prenotazione blocchi l operatività dei voli e/o dei treni o dichiari fallimento; - si verifichino fenomeni come guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche sia nel luogo di partenza che di arrivo. - si verificano scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo sia nel luogo di partenza che di arrivo; 5. LEGGE APPLICABILE La relazione tra il Cliente e Bravofly è disciplinata, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge Svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro a seguito delle presenti condizioni e della relazione tra loro istaurata sarà di esclusiva competenza del Giudice, dove ha sede Bravofly. Bravofly a sua volta si riserva il diritto di agire in ogni possibile giurisdizione nei confronti dei portatori in mala fede e/o di eventuali trasgressori del presente Regolamento. 6. PRIVACY POLICY I dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati con strumenti cartacei, elettronici o comunque automatizzati. Titolare del trattamento dei dati personali è: Bravofly SA. con sede legale in Corso San Gottardo, 30 Chiasso (CH). Le finalità del trattamento dei dati conferiti dall Utente sono le seguenti: a. raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del servizio offerto da Bravofly; b. utilizzo dei dati da parte di Bravofly per effettuare comunicazioni via , telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato; 3

4 c. elaborazione dei dati personali forniti espressamente dall Utente e di quelli desunti dalle sue navigazioni sul nostro sito allo scopo di erogare un servizio coerente con le indicazioni che l Utente trasmette durante l'utilizzo del servizio; d. raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata; e. invio di materiale pubblicitario relativo a servizi analoghi o affini ai servizi offerti sul sito volagratis.it da Bravofly e dai suoi partner. I dati personali e/o i risultati delle analisi statistiche di cui sopra potranno essere trattati da e comunicati a: 1. dipendenti e/o collaboratori che prestino attività di assistenza e consulenza a Bravoflyi per l area dell Amministrazione, del Prodotto, del Legale, del Customer Care, dei Sistemi Informativi, nonché da incaricati della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware e software in uso.; 2. soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità; 3. soggetti delegati e/o incaricati da Bravofly all'espletamento delle attività correlate alla erogazione dei servizi. I dati personali dell Utente non saranno per nessun motivo diffusi. I dati personali saranno conservati in Svizzera presso le server farm del Gruppo Bravofly. Il trasferimento è funzionale all erogazione del servizio offerto da Bravofly. Il conferimento da parte dell Utente dei dati a Bravofly è facoltativo. Tuttavia, in caso di mancato conferimento dei dati per le finalità di cui ai precedenti punti (a), (b), (c), (d) e (e), e per la loro trasmissione ai soggetti di cui ai punti 1, 2, 3 e 4 Bravofly si troverà nell'impossibilità di erogare i servizi richiesti dall Utente. Ricordiamo inoltre che l'utente deve fornire dati personali veritieri, corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con Bravofly e per utilizzare il Servizio. L'Utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati nell'ambito del processo di registrazione, la Bravofly sarà impossibilitata a fornire il Servizio. L Utente in ogni momento potrà esercitare i suoi diritti in materia scrivendo a Bravofly privacy@bravofly.com. In particolare l Utente ha diritto di: 4

5 1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. ottenere: a. l'aggiornamento, la rettifica ovvero l'integrazione dei dati; b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 3. opporsi, in tutto o in parte: a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, oltre che pertinenti allo scopo della raccolta; b. al trattamento di dati personali che l riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. 5