Riepilogo iniziativa CF_1858_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa CF_1858_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono ISCOM EMILIA ROMAGNA Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) Via Tiarini 22, Bologna (BO) Emilia- Romagna Titolo dell'iniziativa formativa AGGIORNAMENTO TECNICO-COMMERCIALE MOTIVAZIONALE DEL PERSONALE DI AGENZIA 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo Servizi 4. Tipologia dell'iniziativa Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Dipendenti addetti alla gestione, alla vendita e all organizzazione del personale in agenzia assicurativa 8. Obiettivi dell'iniziativa L obiettivo è quelli di fornire ai partecipanti gli strumenti necessari a leggere la complessità dei cambiamenti in atto e acquisire le giuste abilità, competenze, sensibilità e strategie per affrontarli al meglio. Si intende inoltre migliorare le competenze e la motivazione di chi si occupa della gestione e della vendita in agenzia.

2 9. Contenuti didattici Verranno analizzate le novità introdotte dalla normativa: l obbligo di aggiornamento e formazione continua per gli operatori del assicurativo; i requisiti dei soggetti erogatori della formazione; tipologie e durata dei contenuti trattati; le regole per il rilascio dei crediti; i riferimenti normativi e la deontologia professionale del. Il corso tratterà anche gli argomenti tecnici imprescindibili nel rapporto con la clientela: risk management, previdenza complementare, passaggi generazionali, scoperture del welfare state (INAIL, INPS, Casse professionali). Non mancheranno ore dedicate all analisi delle più innovative tecniche di vendita e degli strumenti di marketing adatti al assicurativo, a partire dall analisi delle tipologie di cliente, delle tecniche di comunicazione e delle strategie relazionali. Si analizzeranno le domande chiave e la capacità della trattativa commerciale. Si accennerà inoltre alle tecniche di marketing e allo sviluppo dell immagine aziendale, con particolare attenzione alle possibilità offerte dal web. Parte del percorso verterà sulle tematiche legate all organizzazione aziendale (ruoli, leadership, valorizzazione del capitale umano). Verranno affrontati anche argomenti legati alla motivazione del personale e alla formazione quale leva strategica per il benessere organizzativo. Alcune ore saranno dedicate alle procedure di Front e Back Office con le tematiche relative all accoglienza e assistenza diretta al cliente. 10. Metodologia Nome Ore metodologia espositiva, simulazioni, esercitazioni e test Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato (Totale ore moduli: 63) 31,74 (Calcolato su 63 ore) 1.999,62 (Ore: 63 - Costo medio: 31,74) Test Attestato di frequenza, Certificazione dei crediti formativi

3 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza AGGIORNAMENTO TECNICO- COMMERCIALE MOTIVAZIONALE DEL PERSONALE DI AGENZIA Michele Gorin Professionista 14 Paolo Gennari Domenico Fumagalli Giuseppe Guttadauro 38 Umberto Coccia Alfonso Peccio Coordinatore Fabio Trombetta Profilo: Progettista ftrombetta@iscomer.it 17. Articolazione percorso formativo Il percorso si articolerà in un unico modulo formativo che toccherà tutte le tematiche necessarie al fine di rispondere agli obiettivi formativi sopra descritti. Il modulo sarà così strutturato: Le novità introdotte dalla normativa di (13 ore) Formazione tecnico-commerciale per il assicurativo (13 ore) Tecniche di vendita, web marketing e social media (13 ore) Organizzazione aziendale, ruoli, leadership e motivazione (12 ore) Procedure di front e Back Office (12 ore) 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot ,62 AGGIORNAMENTO TECNICO- COMMERCIALE MOTIVAZIONALE DEL PERSONALE DI AGENZIA Il presente modulo, della durata di 63 ore, toccherà tutte le tematiche necessarie al fine di rispondere agli obiettivi formativi sopra descritti. CONTENUTI: Le novità introdotte dalla normativa di : obbligo di aggiornamento e formazione continua metodologia espositiva, simulazioni, esercitazioni e test 63 31, ,62

4 per gli operatori del assicurativo; requisiti dei soggetti erogatori della formazione; tipologie e la durata dei contenuti trattati; regole per il rilascio dei crediti; riferimenti normativi e deontologia professionale legata al. Formazione tecnicocommerciale per il assicurativo: risk management, previdenza complementare, passaggi generazionali, scoperture del welfare state (INAIL, INPS, Casse professionali). Tecniche di vendita, web marketing e social media: tecniche di vendita innovative, strumenti di marketing adatti al assicurativo, tecniche di marketing e sviluppo dell immagine aziendale, con particolare attenzione alle possibilità offerte dal web. Organizzazione aziendale, ruoli, leadership e motivazione: organizzazione aziendale, ruoli in azienda, leadership, valorizzazione del capitale umano, motivazione del personale e formazione quale

5 leva strategica per il benessere organizzativo. Procedure di front e Back Office: accoglienza e assistenza diretta al cliente, operazioni relative al ricevimento, alla registrazione e all'assistenza, ruolo del front office e aspetti comportamentali, emozionali ed operativi. 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No 20. Edizioni Modulo Da A Sede AGGIORNAMENTO TECNICO- COMMERCIALE MOTIVAZIONALE DEL PERSONALE DI AGENZIA AGGIORNAMENTO TECNICO- COMMERCIALE MOTIVAZIONALE DEL PERSONALE DI AGENZIA 05/11/ /11/2018 Reggio Emilia ISCOM E.R. - Viale Timavo, 43 - Reggio Emilia 05/11/ /11/2019 Ravenna Iscom ER - Sala Bini - Via Oriani, 14 Ravenna

6 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax iscom ER - Str. Bobbiese, 2, Piacenza PC - Piacenza (PC) 0523/ / ftermanini@iscomer.it Iscom ER - Sala Bini - Via Oriani, 14 Ravenna - Ravenna (RA) 0544/ / dcavalieri@iscomer.it ISCOM E.R. - Viale Timavo, 43 - Reggio Emilia - Reggio Emilia (RE) 0522/ / ftermanini@iscomer.it