Condizioni di adesione carte di debito, conto e ID Confronto tra le vecchie condizioni di adesione e quelle in vigore a partire dal 26 giugno 2013

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1 Confronto tra le vecchie condizioni di adesione e quelle in vigore a partire dal 26 giugno 2013 Pagina 1/9

2 Per maggiore leggibilità e chiarezza rinunciamo in seguito all uso doppio delle forme grammaticali femminile e maschile. Le Condizioni di adesione PostFinance vengono consegnate insieme con la PostFinance (di seguito denominata anche semplicemente carta). Si considerano accettate se il cliente non restituisce la PostFinance inutilizzata entro cinque giorni dalla sua ricezione. Questa clausola è stata rimossa senza essere sostituita, in quanto è già integrata nelle CG. A Condizioni generali 1. Tipi di impiego Secondo il genere di accordo, la carta può essere utilizzata per una o più delle seguenti funzioni: come carta per il prelievo di contanti (capitolo B) come carta per il pagamento di beni e servizi (capitoli B e D) come mezzo di identificazione nell e-finance, per gli acquisti tramite internet nonché per l adesione a PostFinance Mobile (capitoli C e D). Per le eventuali carte supplementari vale solo il capitolo C come anche cifra 5 a 10 del capitolo A. 1. Aspetti generali Le carte di debito (PostFinance ) e le carte conto (conto di risparmio) sono intestate al titolare del conto o, in aggiunta, a una persona da lui designata in possesso di diritto di firma individuale e vengono sempre rilasciate per un determinato conto. Il titolare del conto è responsabile di tutte le carte emesse per il proprio conto. Queste ultime rimangono di proprietà di PostFinance. La data di scadenza è indicata sulla carta. A seconda di quanto pattuito le carte possono essere utilizzate per una o più delle seguenti funzioni: prelievo di contanti pagamento di merci e servizi mezzo d identificazione in e-finance, e-trading, per acquisti su internet e la registrazione al servizio PostFinance Mobile accesso rapido Per la carta ID PostFinance e la PostFinance-ID-Displaycard vale quanto indicato ai punti 4, 5, 8 e 13. La nuova clausola è un riassunto delle diverse disposizioni contenute sia nelle condizioni di adesione PostFinance sia nelle disposizioni relative alle carte alla cifra 2 delle condizioni di adesione «Carta Deposito». La formulazione si riferisce a tutte le carte vale a dire a carte di debito,. 2. La PostFinance La carta è intestata al correntista o, in aggiunta, a un altra persona con diritto di firma singola da lui designata. È sempre emessa sulla base di un conto. Il titolare del conto è responsabile e risponde di tutte le carte emesse sul suo conto, che rimangono di proprietà di PostFinance. La carta è valida al massimo quattro anni; la data di scadenza è indicata sulla carta. Questa clausola è inserita alla cifra 1. Aspetti generali. Pagina 1/9

3 3. Numero d identificazione personale (NIP) Insieme alla carta viene consegnato un NIP. Di norma la carta può essere utilizzata esclusivamente mediante tale numero. Il NIP rimane valido anche dopo la sostituzione della carta. Se il titolare della stessa ha dimenticato il NIP, PostFinance gli rilascia una nuova carta con un nuovo codice. Tale sostituzione è soggetta a pagamento; ciò vale anche per le sostituzioni a seguito di smarrimento della carta. Il titolare della carta può modificare il NIP tutte le volte che lo desidera presso i Postomat. 2. Numero di identificazione personale (NIP) Di norma, fatte salve le eccezioni di cui al punto 9, la carta può essere utilizzata solo con il codice NIP corrispondente. Se il titolare del conto dimentica tale codice, PostFinance provvede a inviargli una nuova carta e un nuovo NIP. La sostituzione della carta, anche in seguito a smarrimento, è soggetta a pagamento. La presente clausola ha ottenuto una nuova numerazione ed è stata riformulata senza modifiche dal punto di vista contenutistico. 4. Limiti della carta PostFinance stabilisce i limiti della carta e li comunica in modo adeguato. Spetta al correntista informare gli eventuali altri titolari della carta in merito agli attuali limiti della stessa. Previo accordo con PostFinance è possibile prevedere limiti individuali delle carte. 3. Limiti della carta PostFinance stabilisce i limiti della carta e li comunica in modo adeguato. Previo accordo con PostFinance è possibile prevedere limiti individuali. Alla presente clausola è stata assegnata una nuova numerazione ed è stata riformulata senza modifiche dal punto di vista contenutistico. 5. Spese PostFinance può addebitare delle spese al titolare del conto per l emissione della carta e la sua autorizzazione, nonché per l elaborazione delle transazioni con essa effettuate. Le spese, così come le eventuali modifiche apportate alle stesse, devono essere comunicate in modo adeguato. Questa clausola è contenuta nelle CG alla cifra 9. Interessi e prezzi. Pagina 2/9

4 6. Obbligo di diligenza Il titolare della carta è tenuto in particolare a: firmare la carta nello spazio previsto non appena entratone in possesso; custodire segretamente il NIP; quest ultimo non deve in nessun caso essere comunicato ad altre persone, conservato con la carta o scritto su di essa, neppure in forma modificata; evitare di scegliere un NIP che riproponga codici facilmente deducibili (come il numero di telefono, la data di nascita ecc.); digitare il NIP accertandosi che il numero rimanga al riparo da sguardi indiscreti; non consegnare mai la carta a terzi e custodirla con la massima accuratezza; informare immediatamente PostFinance dell eventuale smarrimento della carta o del NIP (cfr. anche il capitolo B, cifra 7); contribuire, nella misura del possibile, a far luce su un eventuale danno e a limitarne l entità; in caso di reato deve presentare denuncia alla polizia; il titolare della carta è responsabile della distruzione della stessa o della sua restituzione a PostFinance. Deve distruggerla in modo da evitarne l uso illecito. 4. Obblighi di diligenza In relazione all utilizzo della carta vanno osservati in particolare i seguenti obblighi di diligenza: la carta deve essere firmata nell apposito spazio immediatamente dopo la ricezione il NIP deve essere tenuto segreto: non deve essere comunicato a terzi, conservato insieme alla carta né annotato sulla stessa, nemmeno in forma modificata il NIP prescelto non deve essere composto da combinazioni facilmente intuibili (numero di telefono, data di nascita ecc.) il NIP deve essere digitato prestando attenzione a non essere osservati da estranei la carta non deve essere ceduta a terzi e deve essere conservata in luogo sicuro un eventuale smarrimento della carta o del NIP deve essere comunicato immediatamente a PostFinance in caso di sinistro il titolare della carta deve contribuire in buona fede agli accertamenti del caso e alla riduzione del danno; in caso di azioni sanzionabili è tenuto a sporgere denuncia alla polizia il titolare della carta è responsabile dell eliminazione della carta o della sua restituzione a PostFinance; la carta deve essere distrutta in modo da rendere impossibili utilizzi impropri A questa clausola è stata assegnata una nuova numerazione. La cifra 2.6 delle «Condizioni di adesione Conto Deposito» è stata integrata in questa clausola. 7. Obbligo di controllo e comunicazione di irregolarità Il titolare del conto è tenuto a controllare gli estratti conto non appena gli pervengono e a segnalare tempestivamente eventuali differenze, al massimo tuttavia entro 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione dell estratto conto o dalla data di possibile consultazione elettronica del relativo periodo di fatturazione. Questa clausola è contenuta nelle CG alla cifra 7. Obbligo di verifica e di reclamo. 8. Blocco Il titolare della carta può far bloccare la sua carta. La domanda di blocco va comunicata al servizio clienti PostFinance. La carta è sbloccata solo con l accordo scritto del correntista. PostFinance è autorizzata a bloccare la carta in qualsiasi momento, senza darne preavviso al suo titolare, in particolare nei seguenti casi: su richiesta del correntista in caso di smarrimento della carta e/o del NIP in caso di disdetta della carta e/o del conto postale in caso di copertura del conto insufficiente in caso di sospetto uso abusivo della carta 5. Blocco Il blocco della carta può essere disposto dal titolare o da PostFinance. Il titolare della carta deve segnalare il blocco a PostFinance. Lo sblocco può avvenire solo previo consenso scritto del titolare del conto. PostFinance può procedere al blocco della carta, per esempio, su richiesta del titolare del conto, in caso di smarrimento della stessa e/o del NIP, di disdetta della carta e/o del conto postale, per assenza di copertura o in caso di sospetto abuso della carta. La presente clausola ha ottenuto una nuova numerazione ed è stata ridotta allo stretto necessario, senza modifiche dal punto di vista contenutistico. La cifra 2.8 delle «Condizioni di adesione Conto Deposito» è integrata nella clausola. Pagina 3/9

5 9. Guasti tecnici Il titolare della carta non ha diritto a nessun risarcimento danni per eventuali guasti tecnici e interruzioni nell erogazione del servizio che impediscano l impiego della carta. 13. Guasti tecnici Non sussiste alcun diritto al risarcimento di danni causati da guasti tecnici che impediscono o compromettono l utilizzo della carta. A questa clausola è stata assegnata una nuova numerazione. La cifra 2.7 delle condizioni di adesione della carta Deposito è stata integrata nella clausola. 10. Ulteriori disposizioni A completamento delle presenti disposizioni si applicano le Condizioni generali di PostFinance e le condizioni di adesione dei rispettivi conti. La presente clausola è stata rimossa, in quanto già prevista dalle CG alla cifra 1. Introduzione. B La PostFinance come carta per prelievi e pagamenti 1. Offerta Il titolare della carta può utilizzare la carta per prelevare contanti nonché per pagare beni e prestazioni presso i distributori automatici abilitati, fino al raggiungimento dell importo limite. In casi eccezionali è possibile pagare beni e prestazioni senza l uso del NIP, ma in tal caso si rende necessaria, di norma, la firma del titolare. Qualora l importo dell acquisto non sia conosciuto in sede di verifica della transazione, PostFinance ha la facoltà di prenotare una somma standard sul conto. In seguito alla trasmissione dell importo effettivo dell acquisto si procede a cancellare la somma standard prenotata e l importo effettivo dell acquisto viene addebitato sul conto. Agli appositi terminali negli uffici postali e nelle filiali PostFinance il titolare della carta può disporre di tutto l avere in conto. Per i prelievi negli uffici postali e nelle filiali PostFinance possono essere richieste ulteriori prove dell identità. 7. Prelievo di contanti e pagamento di merci e servizi La carta consente al cliente di effettuare, presso appositi apparecchi e distributori automatici e nell ambito dei limiti fissati per la carta, prelievi di denaro contante, pagamenti di merci e servizi acquistati e trasferimenti da conti autorizzati a tale scopo. In caso di prelievi negli uffici postali possono essere richiesti ulteriori documenti d identità. La presente clausola ha ottenuto una nuova numerazione ed è stata ridotta allo stretto necessario, senza modifiche dal punto di vista contenutistico. 2. Servizi complementari Il titolare della carta può utilizzare la carta per prelevare contanti dai conti Deposito debitamente autorizzati presso i Postomat. A tal fine si rende necessaria una preventiva registrazione per iscritto. Agli appositi terminali negli uffici postali e nelle filiali PostFinance il titolare della carta può effettuare trasferimenti da conti debitamente autorizzati a conti debitamente autorizzati. Inoltre il titolare della carta può utilizzare la PostFinance Card per effettuare versamenti sul proprio conto (senza immissione del NIP). La presente clausola è stata integrata nella cifra 1. Aspetti generali e alla cifra 7. Prelievo di contanti e pagamento di merci e servizi. La clausola è inserita anche nella brochure «Confronto delle carte Clienti privati» e nella richiesta di adesione a «PostFinance Card, carta risparmio». Pagina 4/9

6 3. Addebito dei prelievi PostFinance addebita al conto (cfr. capitolo B, cifra 6) tutti i prelievi eseguiti con la carta (conformemente al capitolo A, cifra 1). Vertenze del titolare della carta con terzi non possono essere addossate a PostFinance. 10. Addebito dei prelievi Il titolare del conto riconosce tutti i prelievi di contanti e i pagamenti di acquisti di prodotti e servizi effettuati con carte rilasciate per il suo conto e registrati correttamente. La registrazione è ritenuta corretta se dalle ricerche tecniche e amministrative di PostFinance non risultano indizi di un errore di rilevamento e se non è possibile dimostrare che si sia verificato un guasto tecnico nel sistema. Se all atto della verifica della transazione PostFinance non conosce l importo dell acquisto, essa può prenotare un importo standard sul conto, che viene cancellato in seguito alla trasmissione di quello effettivo e al relativo addebito sul conto. PostFinance addebita i prelievi effettuati con la carta sul relativo conto di appoggio o sui conti autorizzati a tale scopo. PostFinance non risponde per controversie tra il titolare della carta e soggetti terzi. La cifra 6B. Addebito delle condizioni di adesione PF (vecchia versione) è stata integrata in questa clausola. La cifra 2.4 Addebito delle condizioni di adesione conto Deposito è stata integrata. Il riconoscimento degli estratti conto sostanzialmente è già previsto dalle CG. Il contenuto di questa clausola tuttavia va oltre e illustra che cosa PostFinance intende per autorizzazione e registrazione. 4. Obbligo di copertura La carta può essere utilizzata esclusivamente in presenza della necessaria copertura sul conto (avere in conto o rispetto del limite di scoperto). Va da sé che una carta possa essere utilizzata solo se la copertura è sufficiente, dunque non è un informazione rilevante. 5. Costi derivanti dall addebito di terzi Il titolare della carta non potrà rifarsi nei confronti di PostFinance per i costi di terzi addebitati allo stesso nell ambito dell utilizzo della carta. 11. Costi derivanti da utilizzi da parte di terzi PostFinance non risponde di costi addebitati al titolare della carta, in seguito all utilizzo della stessa, da parte di terzi. A questa clausola è stata assegnata una nuova numerazione. 6. Addebito Il correntista riconosce tutti i prelievi e pagamenti di beni e servizi effettuati con carte emesse sulla base del suo conto e registrati correttamente sotto il rispettivo numero di carta. La registrazione è ritenuta corretta se dalle ricerche tecniche e amministrative di PostFinance non risultano indizi di un errore di rilevamento o se non si può accertare un guasto tecnico al sistema. PostFinance addebita i prelievi al conto sul quale la carta è stata emessa, nonché ai conti abilitati a prelievi/ trasferimenti con la carta, a seconda della transazione, normalmente entro i dieci giorni lavorativi susseguenti il giorno in cui sono stati effettuati. I prelievi in valuta estera vengono convertiti nella valuta del conto. Il titolare del conto accetta il corso di cambio applicato da PostFinance. Vedi cifra 10. Addebito dei prelievi. Pagina 5/9

7 7. Responsabilità in caso di danni Premesso che il titolare della carta abbia interamente rispettato le condizioni per l uso della stessa (in particolare l obbligo di diligenza conformemente al capitolo A, cifra 6) e che non gli si possa imputare alcuna colpa sotto qualsiasi altra forma, PostFinance si assume la responsabilità dei danni causati al correntista dall impiego abusivo della carta da parte di terzi e insorti dopo l arrivo dell avviso di perdita, compresi anche quelli relativi alla sua falsificazione. Non sono considerati come «terzi» i titolari della carta, i coniugi e le persone che vivono nello stesso nucleo familiare. PostFinance declina ogni responsabilità per i danni coperti da assicurazione e per eventuali danni indiretti di qualsiasi natura. Un eventuale danno deve essere segnalato a PostFinance immediatamente. La notifica di smarrimento va rispedita a PostFinance debitamente compilata e firmata entro dieci giorni dalla ricezione; in caso contrario PostFinance sarà esonerata da qualsiasi responsabilità. 12. Responsabilità in caso di danni PostFinance assume i danni causati al cliente dall impiego abusivo della carta da parte di terzi, a condizione che questi sia in grado di dimostrare che, da parte sua e dei titolari della carta, sono state rispettate le Condizioni generali di PostFinance e le presenti condizioni di adesione e che non si possa imputare loro alcuna colpa sotto qualsiasi altra forma. Il titolare della carta, il coniuge o il partner registrato e le persone conviventi nel medesimo nucleo familiare del cliente o del titolare della carta non sono considerati terzi ai sensi di tale disposizione. La garanzia decade, invece, per i danni cui è chiamata a rispondere un assicurazione nonché per eventuali danni indiretti e di terzi. Il danno deve essere denunciato a PostFinance immediatamente dopo essere stato constatato. Il modulo di denuncia deve essere rispedito a PostFinance, debitamente compilato e firmato, entro dieci giorni dalla ricezione. PostFinance declina qualsiasi responsabilità per servizi forniti da terzi. La clausola 2.10 delle condizioni di adesione conto Deposito è stata integrata e riformulata. È stata ripresa l ultima frase della cifra 3B. Addebito dei prelievi delle condizioni di adesione PF. C La PostFinance come documento di identificazione nell e-finance, per gli acquisti tramite internet nonché per l adesione a PostFinance Mobile 1. Funzione La funzione di identificazione integrata nella carta (PostFinance ID) consente al cliente di accedere ai canali indicati nel capitolo A, cifra Strumenti di identificazione La funzione di identificazione (PostFinance ID) integrata nella carta consente al cliente di effettuare il login a e-finance, e-trading, per gli acquisti online e la registrazione al servizio PostFinance Mobile accesso rapido. La carta utilizzata per la procedura di identificazione consente all utente e-finance di accedere non solo al relativo conto attribuito alla carta, ma anche a tutti i conti e relativi depositi (eventuali limiti di scoperto compresi) che possono essere gestiti con il numero d aderente e-finance. Un eventuale blocco della carta si estende anche alla funzione di identificazione. PostFinance può stabilire eccezioni. L inserimento del NIP ovvero il calcolo del codice può essere effettuato solo presso o tramite un apparecchio non collegato a un computer o a una rete di dati. Questa clausola va considerata in relazione alla cifra 9. Pagamenti su internet. Nella clausola viene presentata la funzione di identificazione. Pagina 6/9

8 2. Accesso La carta con la quale viene attivato il procedimento di identificazione non consente al correntista unicamente l accesso al conto legato alla carta, bensì a tutti i conti ed averi in conto (compresi gli eventuali limiti di scoperto) che possono essere gestiti con il relativo numero di aderente e-finance. 9. Pagamenti su internet Per poter effettuare pagamenti su internet è necessario identificarsi con un lettore per l inserimento del NIP. Per gli importi contenuti è ammessa l identificazione semplificata senza lettore NIP. Il titolare della carta ha la possibilità di richiedere il blocco di tale procedura semplificata. I dati per l identificazione vengono inseriti direttamente dal titolare della carta nell ambiente sicuro di PostFinance e trasmessi via internet conformemente allo standard di cifratura previsto per le transazioni finanziarie. Il titolare della carta è tenuto a osservare le disposizioni di sicurezza riportate su ww w.postfinance.ch/sicurezza. La data di addebito viene fissata dallo shop online. L importo autorizzato viene prenotato per cinque giorni sul conto postale del cliente. È stata formulata una nuova clausola per i pagamenti su internet. Questa clausola funge da guida per il pagamento con e senza identificazione nell e-commerce. Questa clausola va considerata in relazione alla cifra 8. Strumenti di identificazione delle presenti condizioni di adesione. 3. Blocco della carta Il blocco della carta si estende anche alla funzione di identificazione. PostFinance può stabilire delle eccezioni. Vedi cifra 5 delle condizioni di adesione carte di debito,. 4. Altre condizioni A completamento delle presenti disposizioni si applicano le Condizioni generali e le condizioni di adesione relative alle prestazioni fruite. PostFinance declina qualsiasi responsabilità per prestazioni offerte da terzi. L immissione del NIP o il calcolo del codice possono essere effettuati solo presso o tramite un apparecchio che non sia collegato a un computer o a una rete di dati. Questa clausola è stata rimossa senza essere sostituita, in quanto è già prevista alla cifra 1. Introduzione delle CG. D La PostFinance come carta per pagamenti su internet 1. Offerta Per acquisti in internet il titolare della carta può selezionare come tipo di pagamento presso il rivenditore (shop online) il pagamento tramite«postfinance Card», qualora il rivenditore lo offra. PostFinance addebita l importo al conto sulla cui base la carta è stata emessa, e procede quindi ad accreditarlo sul conto del rivenditore. Questo servizio può essere richiesto da tutti i titolari di carte. La presente clausola è prevista dalla cifra 9. Pagamenti su internet. Pagina 7/9

9 2. Addebito dei prelievi PostFinance addebita i prelievi effettuati via internet conformemente al capitolo B, cifra 3. La data di addebito viene stabilita dallo shop online. L importo autorizzato viene prenotato per cinque giorni sul conto del titolare della carta. Il rivenditore può far addebitare al massimo l importo dell acquisto autorizzato dal titolare della carta. Ad avvenuta contabilizzazione il rivenditore può rimborsare (parzialmente) l importo al titolare della carta. Questa clausola è prevista dalla cifra 10. Addebito dei prelievi. 3. Obbligo di copertura La carta può essere utilizzata esclusivamente in presenza della necessaria copertura sul conto (avere in conto o rispetto del limite di scoperto). Va da sé che una carta possa essere utilizzata solo se la copertura è sufficiente, dunque non è un informazione rilevante. 4. Sicurezza I dati di identificazione vengono inseriti direttamente dal titolare della carta nell ambito sicuro di PostFinance e trasmessi via internet secondo la cifratura standard in uso per le transazioni finanziarie. L immissione del NIP avviene conformemente al capitolo C. I dati non sono consultabili né dal rivenditore né da terzi. Il titolare della carta è tenuto a seguire le indicazioni di sicurezza sul sito ww w.postfinance.ch/ sicurezza. La presente clausola è prevista dalla cifra 9. Pagamenti su internet. Pagina 8/9

10 5. Identificazione in internet Per poter effettuare pagamenti su internet con la PostFinance Card, si rende necessario ai fini dell identificazione un apparecchio di lettura per l immissione del NIP della PostFinance Card. Per il pagamento di piccoli importi è possibile usufruire anche di una procedura di identificazione semplificata che non prevede l impiego di un apparecchio di lettura. Per ulteriori informazioni sui piccoli importi è possibile consultare la pagina ww w.postfinance.ch/onlineshopping. Il titolare della carta ha la possibilità di far bloccare tale procedura di identificazione semplificata presso il servizio clienti. Ogni blocco va notificato al servizio clienti e può essere sospeso solo con l accordo scritto del correntista. In tal caso, ogni volta che si effettua un pagamento con la PostFinance Card si utilizza la procedura con apparecchio di lettura. La presente clausola è prevista dalle cifre 9. Pagamenti su internet e 8. Strumenti di identificazione. 6. Contestazione/responsabilità in caso di danni Nel caso sia stata adottata la procedura semplificata senza apparecchio di lettura, è data all acquirente la possibilità di revocare l addebito per iscritto. In merito trovano applicazione le Condizioni generali conformemente al capitolo A. La responsabilità in caso di danni è disciplinata conformemente al capitolo B, cifra 7. Questa clausola è inserita alla cifra 12. Responsabilità in caso di danni. 6. Revoca della procura In caso di revoca del diritto di firma sul conto al titolare di una carta, il cliente deve richiedere la restituzione della suddetta carta. Qualora sia impossibilitato a farlo, deve informarne immediatamente PostFinance affinché questa possa procedere al blocco del conto o della carta. I rischi legati a un utilizzo improprio della carta sono a carico del titolare fino alla ricezione dell apposita comunicazione a PostFinance. La presente clausola è nuova. La cifra 2.9 delle condizioni di adesione conto Deposito è integrata. L esigenza di una clausola del genere è emersa dall attività quotidiana. Bisogna far notare al cliente, che in caso di utilizzo abusivo della carta, è necessario contattare immediatamente PostFinance al fine di evitare qualsiasi danno it (pf.ch) PF Pagina 9/9