TIM Protect. Guida all acquisto e all attivazione del servizio TIM Protect per i clienti TIM con smartphone o tablet Android. TIM Protect (Nov.

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1 TIM Protect Guida all acquisto e all attivazione del servizio TIM Protect per i clienti TIM con smartphone o tablet Android

2 INDICE Cosa offre il servizio TIM Protect? Processo d acquisto di un cliente Android c/o negozio TIM (offerte a valore aggiunto e come servizio incluso) Attivazione TIM Protect con offerta TIM College Attivazione Configurazione del pacchetto di sicurezza TIM Protect Protezione delle informazioni riservate del proprio telefono (Antifurto) Protezione della navigazione Internet Scansione virus Navigazione sicura per i bambini (Controllo Genitori) Contatti sicuri Funzionalità valutazione privacy applicazioni Aggiornamento App TIM Protect e disinstallazione Modalità di aggiornamento Disinstallazione del prodotto dal dispositivo Android Accesso al portale di gestione licenze (per attivare TIM Protect sugli altri dispositivi mobili o fissi) / 27

3 Cosa offre il servizio TIM Protect? Ovunque andiamo la nostra vita è connessa a Internet. Controlliamo le nostre , guardiamo video su YouTube, chattiamo con gli amici e paghiamo le bollette in qualsiasi luogo ci troviamo. Ma più utilizziamo i nostri dispositivi, più siamo esposti ai tentativi di truffa, abuso di informazioni personali o furto d'identità. Nel mondo di oggi non basta più la protezione limitata a un singolo dispositivo mobile o al computer. TIM Protect offre la protezione di F-Secure, leader mondiale nell ambito dei servizi di sicurezza informatica, contro tutti i tipi di minacce e ti consente di navigare in Internet da qualsiasi dispositivo smartphone, tablet, personal computer o Mac, in totale sicurezza. TIM Protect consente infatti di controllare le pagine che stai visitando e se provi ad accedere a siti Web non sicuri (come i siti noti di phishing e malware) vieni bloccato immediatamente. Il servizio è ottimizzato per offrire la miglior esperienza di navigazione sui siti sicuri e ti protegge da tentativi di o SMS che rimandano, ad esempio, a falsi siti bancari. TIM Protect offre un ulteriore livello di sicurezza specifica per l'online banking sul tuo Personal Computer (PC). In maniera visibile e tangibile - col Controllo Connessione - appare un banner per indicare che la connessione al sito della banca è protetta. Una volta installato TIM Protect questa funzionalità impedisce che vengano stabilite altre connessioni mentre ti trovi su un sito di e-banking, in modo che nessuno possa rubare la tua sessione. Quando hai finito puoi chiudere in sicurezza il banner di protezione che verrà avviato automaticamente la prossima volta che ne avrai bisogno. TIM Protect rende Internet un luogo più sicuro anche per i tuoi figli. Tramite TIM Protect puoi controllare i siti Web e le applicazioni a cui possono accedere i tuoi figli o il tempo che trascorrono online e proteggere la loro privacy bloccando i numeri indesiderati e i messaggi di bullismo su cellulari. La protezione dei tuoi figli con TIM Protect non si ferma qui: potrai sempre seguire tuo figlio attraverso il servizio di geo-localizzazione. TIM Protect ti permette inoltre di mettere al sicuro i tuoi dispositivi mobili. Attraverso i servizi di geo-localizzazione e di allarme potrai infatti individuare il tuo smartphone o tablet se l hai smarrito o se ti è stato rubato. In caso di furto potrai anche decidere di cancellare da remoto tutti i tuoi dati personali salvaguardando la tua privacy. Per configurare TIM Protect ti basta semplicemente accedere tramite Internet al portale web: L accesso al portale ti consente anche di trasferire le licenze TIM Protect da un dispositivo ad un altro. 3 / 27

4 1 Processo d acquisto di un cliente Android c/o negozio TIM (offerte a valore aggiunto e come servizio incluso) TIM Protect è un servizio che si può semplicemente attivare recandosi presso un negozio TIM (o in alternativa tramite l accesso Internet al portale web: fornendo il proprio numero di telefono (SIM smartphone Android) all addetto del punto vendita. Dopodiché sarà necessario verificare la corretta ricezione sul proprio smartphone di n. 3 differenti SMS: il 1 con le indicazioni sull attivazione del servizio TIM Protect il 2 con le indicazione per la scelta del sistema operativo il 3 con le indicazioni per effettuare il download dell applicazione TIM Protect. Soltanto dopo aver scaricato l App si potrà infine procedere con la configurazione del servizio. TIM Protect attualmente viene offerto ai clienti TIM in due modalità differenti: 1. Servizio a valore aggiunto (VAS) al costo di soli 2.90 al mese e con le prime 2 mensilità GRATUITE con 3 licenze per tre differenti dispositivi: smartphone e tablet Android, personal computer Windows o Mac Apple. 2. Servizio incluso, ovvero abbinato alle seguenti offerte mobili: TIM Young Junior, TIM Young Junior Pack, TIM Young College Pack e TIM Special Unlimited. Di seguito vengono illustrati i tre specifici messaggi ricevuti dall utente finale in fase di prima attivazione del servizio. 1. Il primo SMS ricevuto alla sottoscrizione del servizio conferma l attivazione di TIM Protect: Nel caso di servizio VAS a 2,90 al mese TIM Protect e attivo, come hai richiesto: 60 giorni gratuiti poi 2,90 ogni 30 giorni. Per utilizzare TIM Protect segui le indicazioni che riceverai con i prossimi 2 SMS. Potrai così gestire le 3 licenze previste dal sito protect.tim.it. Per informazioni chiama il Nel caso di servizio incluso in un piano tariffario mobile (TIM Young Junior e TIM Special Unlimited): TIM Protect è attivo! Ora puoi proteggere il tuo smartphone. Riceverai un SMS che ti guiderà nell installazione dell APP. X info vai su timyoung.it o chiama il / 27

5 2. Il secondo SMS ricevuto contiene il link (URL) che porta alla pagina di gestione dei sistemi operativi disponibili. TIM Protect è in grado di riconoscere il dispositivo connesso al momento. Occorre quindi solo cliccare per conferma sull icona del sistema operativo del dispositivo: Comincia scegliendo dove vuoi utilizzare il servizio TIM Protect, se su Smartphone, PC o Tablet: %(installer_url)s Una volta inserito nell apposito spazio il nome da assegnare al proprio dispositivo e il numero di telefono, cliccare su avanti per inviare sul proprio terminale il codice di licenza e il link per poter scaricare il client. 3. Il terzo SMS ricevuto al termine del processo contiene il link (URL) per scaricare l applicazione TIM Protect tramite Google Play, oltre al codice di licenza assegnato per il suddetto dispositivo. Scarica l APP TIM Protect da e segui la configurazione per Antifurto, Parental Control e Antivirus. Il codice di licenza è: $(mobile_code) 5 / 27

6 Una volta accettati i termini di licenza del prodotto si potrà quindi porcedere con l installazione e l attivazione dell applicazione (client) sul dispositivo Attivazione TIM Protect con offerta TIM College All attivazione di TIM College si attiva automaticamente l offerta Try&Buy di TIM Protect. Il cliente riceverà quindi un SMS con il seguente testo: TIM Protect Try & Buy 1 mese è attivo. Il tuo dispositivo è protetto per i prossimi 30gg. Configura le opzioni di TIM Protect su: Alla scadenza del Try&Buy il cliente riceve il seguente SMS di propositività commerciale dell offerta TIM Protect con 3 licenze a 2,90 /mese e con i primi 2 mesi gratis: Con TIM Protect Antifurto, Parental Control, Internet sicuro e Antivirus. Per attivare TIM Protect e proteggere i tuoi dispositivi con 3 licenze a 2,90E/mese e con i primi 2 mesi gratis Rispondi SI all'sms entro 7 gg Se il cliente risponde all SMS in maniera corretta, riceverà un SMS con il seguente testo: TIM Protect: il servizio TIM Protect ti verrà attivato entro 48 ore. Riceverai un SMS di conferma Se il cliente risponde all SMS in maniera non corretta, riceverà invece un SMS con il seguente testo: TIM Protect: la sintassi inviata per l attivazione di TIM Protect è errata. Riprova rispondendo SI a questo SMS 6 / 27

7 Di seguito l SMS di conferma dell attivazione del codice offerta TIM Protect, così come da processo standard (vedi paragrafo precedente): TIM Protect è attivo, come hai richiesto: 60 giorni gratuiti poi 2,90 ogni 30 giorni. Per utilizzare TIM Protect segui le indicazioni che riceverai con i prossimi 2 SMS. Potrai così gestire le 3 licenze previste dal sito protect.tim.it. Per informazioni chiama il Sempre come da processo standard, l SMS successivo che il cliente riceve contiene il link (URL) che porta alla pagina di gestione dei sistemi operativi disponibili. TIM Protect è in grado di riconoscere il dispositivo connesso al momento. Occorre quindi solo cliccare per conferma sull icona del sistema operativo del dispositivo: Comincia scegliendo dove vuoi utilizzare il servizio TIM Protect, se su Smartphone, PC o Tablet: %(installer_url)s Come da processo standard, l sms successivo che il cliente riceve contiene il link (URL) per scaricare l applicazione TIM Protect tramite Google Play, oltre al codice di licenza assegnato per il suddetto dispositivo. Scarica l APP TIM Protect da e segui la configurazione per Antifurto, Parental Control e Antivirus. Il codice di licenza è: $(mobile_code) 2 Attivazione Con l'attivazione del prodotto viene attivata anche la protezione del dispositivo. Per la corretta procedura seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Avviare l'applicazione TIM Protect Al primo avvio, vengono visualizzati i termini del contratto di licenza 2. Leggere i termini di licenza. Per accettarli, cliccare sulla casella di controllo Accetta 3. Una volta accettate le condizioni e i termini della licenza, cliccare quindi su Attiva. Dopo aver completato l'attivazione, viene aperta la procedura guidata che permette di configurare il servizio. 3 Configurazione del pacchetto di sicurezza TIM Protect Prima di iniziare ad utilizzare il servizio, è necessario configurare le varie funzioni dell applicazione. Per attivare la funzione Antifurto (Anti-Theft) seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Inserire il nuovo codice di sicurezza (di almeno 5 caratteri) verificando di averlo immesso correttamente. Questo codice di sicurezza è necessario per poter utilizzare da remoto le funzioni di Antifurto e di Controllo Genitori. 7 / 27

8 Nota: Per modificare il codice di sicurezza aprire: Impostazioni => Impostazioni generali e selezionare Imposta codice di sicurezza. 2. L applicazione richiede i diritti come amministratore del dispositivo. Per procedere cliccare quindi su Attiva. 3. Se non è stato ancora impostato il blocco schermo sul dispositivo sarà necessario effettuare questa operazione prima di continuare. Nota: Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita col dispositivo. 4. Immettere il numero di telefono attendibile in modo tale da garantire la ricezione degli avvisi, nel caso in cui sia stata sostituita la scheda SIM del dispositivo, su un altro numero di cellulare affidabile. 8 / 27

9 5. Per attivare e impostare il servizio di Controllo Genitori selezionare il gruppo di età dell'utente del dispositivo. Le categorie disponibili sono rispettivamente: Bambini, Adolescenti o Adulti, come mostrato nelle schermate successive. Nota: Su sistema operativo mobile Android 2.2 e successivi è necessario attivare l'amministratore dispositivo per poter utilizzare la funzione Antifurto. Dopo aver configurato le principali funzioni di Antifurto e Controllo Genitori l applicazione TIM Protect si può considerare correttamente attivata. 3.1 Protezione delle informazioni riservate del proprio telefono (Antifurto) Con la funzionalità di Antifurto si può prevenire, in caso di smarrimento o di furto, l'utilizzo scorretto del dispositivo e dei dati in esso memorizzati. In caso di smarrimento, si piò inviare un messaggio SMS al dispositivo per bloccarlo da remoto: Una volta bloccato, il dispositivo può essere sbloccato solo con lo schema di sblocco della schermata iniziale, con il PIN o con la Password da Amministratore. Nota: Per utilizzare il blocco remoto occorre lasciarne attivata almeno una delle tre modalità di blocco del dispositivo. Con la cancellazione in remoto puoi eliminare i dati presenti sul dispositivo. 9 / 27

10 3.1.1 Antifurto in remoto Per configurare la funzione di Antifurto in remoto seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antifurto nella vista principale 2. Nel menu Antifurto selezionare Impostazioni 3. Se si desidera individuare il dispositivo in remoto selezionare Abilita il localizzatore Per utilizzare il localizzatore accertarsi che i metodi di posizionamento nel dispositivo siano attivati. Generalmente questi metodi sono attivati come impostazione predefinita. Nota: Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita col dispositivo. 4. Selezionare Antifurto remoto per attivare questa funzione Blocco del dispositivo in remoto Quando il dispositivo viene bloccato da remoto, non può essere utilizzato senza la tua autorizzazione. Per bloccare il dispositivo, in caso di smarrimento o di furto, seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Invia il seguente messaggio SMS al dispositivo per bloccarlo: #LOCK#<codice di sicurezza> (Ad esempio: #LOCK# ) 2. Quando il dispositivo è bloccato, l applicazione invia un messaggio di risposta al telefono utilizzato per inviare il messaggio di blocco. Se è stata attivata la funzione di rilevamento remoto, la risposta conterrà le informazioni relative alla posizione in cui si trova il dispositivo. È possibile sbloccare il dispositivo bloccato solo utilizzando il metodo di sblocco schermo selezionato Cancellazione in remoto dei dati contenuti nel dispositivo Quando si cancellano i dati contenuti nel dispositivo Antifurto elimina tutte le informazioni personali. Per cancellare i dati contenuti nel dispositivo, in caso di smarrimento o di furto, seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Inviare il seguente messaggio SMS al dispositivo per cancellare i dati in esso contenuti: #WIPE#<codice di sicurezza> (Ad esempio: #WIPE# ) 2. Quando i dati sul dispositivo vengono cancellati l applicazione invia un messaggio di risposta al telefono, utilizzato per inviare il messaggio di cancellazione. 10 / 27

11 Quando si invia un messaggio SMS per cancellare i dati presenti sul dispositivo, l applicazione rimuove le informazioni contenute nella SD Card eventualmente inserita, nei messaggi SMS e MMS, nei contatti e nel calendario. Nota: Si consiglia di modificare anche la password dell'account Google. Su sistema operativo mobile Android 2.2 e successivi, quando si invia un messaggio SMS per cancellare i dati sul dispositivo, l applicazione reimposta il dispositivo sui valori predefiniti Individuazione del dispositivo Puoi inviare un messaggio SMS al dispositivo per poterlo individuare. Nota: Per ricevere le informazioni sulla posizione del dispositivo assicurarsi di aver attivato la funzione GPS sul dispositivo. Per individuare il dispositivo seguire le istruzioni indicate di seguito: Invia il seguente messaggio SMS al dispositivo per individuarlo: #LOCATE#<codice di sicurezza> (Ad esempio: #LOCATE# ) L Antifurto risponde con un messaggio SMS contenente le informazioni sull'attuale posizione del dispositivo. Suggerimento: Inviare il messaggio di individuazione al proprio dispositivo, dopo averlo impostato per la prima volta, per accertarsi che funzioni correttamente. Nota: Antifurto non è in grado di memorizzare i dati relativi alla posizione; le uniche informazioni di posizione sono quelle contenute nel messaggio di testo SMS inviato dal dispositivo Avviso SMS Per configurare la funzione Antifurto in modo che invii un messaggio di avviso tramite SMS quando qualcuno sostituisce la scheda SIM nel dispositivo, seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antifurto nella vista principale 2. Nel menu Antifurto selezionare Impostazioni 3. Selezionare numero Attendibile, verrà visualizzata la relativa finestra di dialogo 4. Specifica il numero di telefono a cui inviare il messaggio SMS quando viene cambiata la scheda SIM del dispositivo. 11 / 27

12 3.1.6 Allarme Per attivare l allarme acustico sul dispositivo seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Per attivare un allarme inviare il seguente messaggio SMS al proprio dispositivo: #ALARM#<codice sicurezza>#<numero ripetizioni> (Ad esempio: #ALARM# #50) 2. Quando il dispositivo riceve il messaggio l applicazione blocca il dispositivo e attiva l'allarme acustico. L applicazione invia un messaggio di risposta al telefono utilizzato per inviare il messaggio di allarme. Per disattivare l'allarme acustico utilizzare il metodo di sblocco schermo selezionato. Suggerimento: È possibile disattivare l'allarme in remoto inviando il seguente messaggio SMS al proprio dispositivo: #ALARM#<codice sicurezza># Condivisione della posizione Per condividere la posizione (per es. con amici o famigliari) è necessario aver attivato il GPS sul dispositivo e seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antifurto nella vista principale 2. Nel menu Antifurto selezionare Condivisione posizione 3. L applicazione utilizza il GPS per recuperare la posizione e apre la funzione di messaggistica 4. Nella funzione di messaggistica aggiungere i destinatari del messaggio di informazioni posizione e premere Invia. Nota: Il messaggio contiene informazioni sulla posizione e un collegamento a Google Maps che indica la posizione dell'utente. 12 / 27

13 3.2 Protezione della navigazione Internet Il pacchetto di sicurezza TIM Protect protegge dai siti Web che potrebbero contenere contenuti dannosi o impossessarsi delle nostre informazioni personali, inclusi i numeri di carta di credito, le informazioni sull'account utente e le password. Navigazione sicura Per proteggere la navigazione Internet è consigliato utilizzare il Browser Sicuro di F-Secure. Per utilizzare la Navigazione sicura sul dispositivo seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire il Browser Sicuro installato dall applicazione TIM Protect. Navigazione sicura verifica automaticamente l'attendibilità di un sito Web prima di accedervi. Se il sito è classificato come sospetto o dannoso, il prodotto ne bloccherà l'accesso. La classificazione di sicurezza di un sito Web si basa sulle informazioni provenienti da diverse fonti: come i malware analyst o altri partner di F-Secure. Sito Web bloccato: uscita o accesso Con la Navigazione sicura attiva l applicazione blocca l'accesso ai siti Web pericolosi restituendo una pagina di blocco in cui vengono visualizzate le due azioni consentite: A. Vai alla pagina principale (per tornare alla pagina abbandonata in precedenza) B. Desidero accedere al sito Web comunque (per accedere in ogni caso al sito bloccato). 13 / 27

14 3.3 Scansione virus TIM Protect esegue la scansione del dispositivo per verificare la presenza di virus o altro codice dannoso. L applicazione controlla i programmi installati e anche le eventuali schede di memoria inserite, ricercando virus, spyware e riskware in maniera automatica. Nota: Si consiglia di eseguire la scansione del dispositivo per la ricerca di virus ogni volta che l applicazione lo richieda Scansione manuale E possibile analizzare il dispositivo alla ricerca di virus e altro codice malevolo dannoso (malware) in qualsiasi momento. Per eseguire la scansione di tutti i file nel dispositivo e nella scheda di memoria inserita, seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antivirus nella vista principale 2. Selezionare Esegui scansione (viene quindi avviata la scansione del malware) 3. Al completamento della scansione l'applicazione visualizza le seguenti informazioni: Infezioni = Numero di infezioni rilevate Applicazioni potenzialmente indesiderate = Numero di applicazioni rilevate Non analizzati = Numero di file infetti di cui non è stato possibile eseguire la scansione (per es. perché un altro programma lo ha bloccato oppure perché il file era danneggiato) 4. Premere Fine per chiudere la schermata e uscire dalla scansione. 14 / 27

15 3.3.2 Scansione pianificata Per eseguire la scansione del dispositivo a intervalli regolari (ad esempio quotidianamente, ogni settimana o ogni mese) seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antivirus nella vista principale 2. Selezionare Scansione pianificata per attivarla 3. In Intervallo di scansione selezionare la frequenza di scansione del dispositivo: A. Quotidianamente: esegue la scansione del dispositivo ogni giorno B. Settimanalmente: esegue la scansione del dispositivo nel giorno selezionato di ciascuna settimana C. Mensilmente: esegue la scansione il primo giorno del mese 4. In Frequenza di scansione impostare l'ora di inizio della scansione. La scansione pianificata inizia automaticamente e viene eseguita in background. Un messaggio di notifica indica l'inizio e la fine di ciascuna scansione Elaborazione file infetti Quando l applicazione rileva un virus o altro codice dannoso in un file si può eliminare il file infetto dal dispositivo. Per elaborare i file infetti seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Antivirus nella vista principale 2. Selezionare File infetti per visualizzarne la lista 3. Nella vista dei File infetti scorrere fino al nome del file infetto che si desidera elaborare 4. Seleziona il file infetto di cui visualizzare ulteriori dettagli. La vista dei dettagli sul file infetto visualizza il percorso e il nome del file infetto, nonché il nome dell'infezione. 5. Seleziona Elimina o Disinstalla per rimuovere i file o l'applicazione infetta dal dispositivo. Nota: È possibile trovare le descrizioni e le informazioni su virus, Cavalli di Troia e altre forme di software indesiderato sul sito Web di F-Secure: Modifica delle impostazioni antivirus Per modificare le impostazioni antivirus, seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Impostazioni nella vista principale 2. Selezionare Antivirus nell'elenco di selezione delle impostazioni. 3. Selezionare Scansione installazione per eseguire automaticamente la scansione dei programmi dopo averli installati sul dispositivo. 15 / 27

16 4. Selezionare Scansione scheda di memoria per eseguire automaticamente la scansione di una scheda di memoria ogni volta che si inserisce nel dispositivo. 5. Selezionare una delle seguenti modalità Usa protezione cloud: o o o Solo operatore personale: l'applicazione verifica le ultime minacce solo quando si utilizza la rete del proprio operatore. Tutti gli operatori: l'applicazione verifica le nuove minacce indipendentemente dalla rete utilizzata. Mai: l'applicazione non utilizza la protezione cloud. La protezione cloud fornisce una protezione più rapida e accurata dalle ultime minacce. È possibile disattivare la protezione cloud quando non si utilizza la rete dell'operatore o completamente, per evitare addebiti indesiderati per il roaming dei dati. 3.4 Navigazione sicura per i bambini (Controllo Genitori) TIM Protect consente di tutelare bambini e minori dai contenuti inappropriati di alcuni siti Web. Internet offre tanti siti interessanti per i nostri figli ma, talvolta, potrebbe anche rappresentare un luogo inappropriato e rischioso, soprattutto per coloro che non sono ancora in grado di discernerlo autonomamente. Molti siti Web contengono materiale inappropriato per dei bambini che potrebbero inoltre, accidentalmente, scaricare del malware in grado di sconfigurare o danneggiare il dispositivo stesso Definizione di gruppo di età Con i gruppi di età si possono definire i contenuti Web adatti per i ragazzi e per i bambini. Il controllo genitori analizza le pagine Web e blocca l'accesso alle pagine Web non desiderate in base al contenuto. 16 / 27

17 Il controllo genitori dispone di tre profili preimpostati che limitano il contenuto Web in diversi modi. Gli adolescenti dispongono di maggiore libertà di navigare su Internet mentre i bambini hanno più restrizioni. Il gruppo di età degli adulti può navigare su Internet senza alcuna restrizione. Durante l'installazione è possibile selezionare il gruppo di età o farlo in un secondo momento attraverso la pagina delle impostazioni del controllo genitori Selezione del gruppo di età dell'utente Insieme al gruppo di età si può selezionare chi utilizza il dispositivo. Controllo genitori limita i contenuti Web in base a questa selezione. Per modificare il gruppo di età dell'utente seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Impostazioni nella vista principale 2. Selezionare Controllo Genitori. Attivare il controllo genitori per impedire l'accesso alle pagine Web indesiderate. 3. In Gruppi di età selezionare chi utilizza il dispositivo. Il controllo genitori limita i contenuti Web in base alla selezione. Modificando il gruppo di età vengono modificati i contenuti che all'utente è consentito visualizzare. 4. Per visualizzare e modificare le categorie consentite, selezionare Contenuto Web limitato. 5. Selezionare quindi il contenuto Web che si desidera consentire. Dopo aver modificato il gruppo di età, la funzione Controllo Genitori permette di accedere solo ai siti Internet configurati. Per consentire l accesso ai vari siti Web, in base alle loro differenti tipologie di contenuti (ad es. armi, droghe, appuntamenti, ecc.) occorre cliccare sulla relativa casella di controllo (flag) altrimenti, il profilo del minore li inibisce in base al gruppo di età configurato. 17 / 27

18 3.4.3 Selezione della funzione controllo applicazione Per utilizzare Controllo applicazione è necessario aver attivato il Controllo Genitori e seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Impostazioni nella vista principale 2. Selezionare Controllo Genitori. Attivare il controllo genitori per impedire l'utilizzo delle applicazioni installate ritenute non idonee. 3. In Controllo Applicazioni selezionare limitate. In Controllo Genitori viene visualizzato l elenco delle applicazioni installate, come ad es.: 4. Per consentire l'utilizzo dell'applicazione all'utente del dispositivo accertarsi che sia selezionata la casella di controllo accanto all'applicazione. Per limitare l'accesso all'applicazione togliere la selezione (flag) dalla casella di controllo. Per impostazione predefinita Controllo genitori consente l'accesso a tutte le applicazioni. 5. Se si desidera rimuovere un'applicazione dal dispositivo completamente, selezionare e mantenere selezionata l'applicazione nell'elenco, fino a quando viene visualizzata la richiesta di disinstallazione. Selezionare Disinstalla per rimuovere l'applicazione. Nota: Se qualcuno tenta di aprire un'applicazione che viene bloccata con la funzione di controllo applicazione, viene aperta una pagina di blocco e la funzione Controllo Genitori nega l'accesso all'applicazione. 18 / 27

19 3.5 Contatti sicuri Con Contatti sicuri è possibile scegliere le chiamate e i messaggi che interessano, bloccando viceversa le chiamate indesiderate e i messaggi di spam. È possibile scegliere i numeri che si desiderano bloccare attraverso la funzione Contatti sicuri che permette di bloccare tutte le chiamate in entrata e i messaggi SMS/MMS dai numeri selezionati. Contatti sicuri limita inoltre le chiamate in uscita ai numeri presenti nell'elenco di blocco. Per bloccare le chiamate e i messaggi da un nuovo numero seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Impostazioni nella vista principale 2. Selezionare Contatti sicuri. È necessario impostare il codice di sicurezza, se questa operazione non è stata ancora eseguita. 3. Accertarsi quindi che Contatti sicuri sia attivato 4. Selezionare Blocca numeri. È necessario immettere il codice di sicurezza per bloccare i nuovi numeri. 19 / 27

20 Viene quindi visualizzato l'elenco dei numeri bloccati. 5. Inserire il nome e il numero da bloccare 6. Selezionare Salva per aggiungere il numero all'elenco dei numeri bloccati Nota: Quando Contatti sicuri è attivato non si ricevono chiamate o messaggi dai numeri presenti nell'elenco dei numeri bloccati e vengono anche limitate tutte le chiamate ai numeri bloccati Visualizzazione delle chiamate e dei messaggi bloccati Per visualizzare le chiamate e i messaggi bloccati da Contatti sicuri seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Aprire Impostazioni nella vista principale 2. Selezionare Contatti sicuri. 3. Selezionare Mostra cronologia bloccati. 3.6 Funzionalità valutazione privacy applicazioni Il servizio di Privacy applicazioni verifica i rischi legati alla privacy dell utente analizzando le applicazioni installate sul dispositivo. La schermata mostra come vengano individuate e classificate tutte le applicazioni installate che potrebbero compromettere la privacy del proprietario dello smartphone. 20 / 27

21 4 Aggiornamento App TIM Protect e disinstallazione Il servizio di aggiornamento automatico dell applicazione TIM Protect verifica regolarmente la disponibilità di nuovi aggiornamenti e permette di mantenere il servizio sempre aggiornato. Gli aggiornamenti automatici richiedono una connessione Internet attiva. Se è disponibile la connessione a Internet, il servizio verifica regolarmente la disponibilità di aggiornamenti, scaricandoli quando necessario. Nota: Finché si dispone di un abbonamento attivo è possibile aggiornare gratuitamente il pacchetto di sicurezza TIM Protect. Per mantenere quindi il dispositivo costantemente protetto sottoscrivere eventualmente un ulteriore periodo di abbonamento prima della data di scadenza. 4.1 Modalità di aggiornamento Dopo aver attivato il prodotto vengono utilizzati gli aggiornamenti automatici. Se vengono disattivati gli aggiornamenti automatici o non viene utilizzata la modalità di scansione in tempo reale è necessario aggiornare l'applicazione manualmente. Per modificare la Modalità di aggiornamento selezionarne una delle seguenti: A. Sempre: l'applicazione scarica regolarmente gli aggiornamenti dal server specifico per mantenere il database di definizione dei virus sempre aggiornato (scelta consigliata) B. Nella rete domestica: l'applicazione scarica automaticamente gli aggiornamenti dal server quando il dispositivo risulta connesso alla rete domestica. Nota: Mai: le definizioni dei virus non vengono mai aggiornate automaticamente. La disattivazione degli aggiornamenti automatici NON è consigliata. 4.2 Disinstallazione del prodotto dal dispositivo Android Per disinstallare il prodotto dal dispositivo seguire le istruzioni indicate di seguito: 1. Nel menu Impostazioni selezionare Generale 2. Selezionare Disinstalla. È necessario inserire il codice di sicurezza creato per Antifurto. Nota: Durante la disinstallazione, il prodotto viene disattivato nell'elenco Amministratore dispositivo. Se si annulla la disinstallazione è necessario attivare nuovamente il prodotto per continuare a utilizzarlo. 21 / 27

22 5 Accesso al portale di gestione licenze (per attivare TIM Protect sugli altri dispositivi mobili o fissi) Il cliente che ha sottoscritto il servizio TIM Protect sullo smartphone Android secondo le modalità che abbiamo descritto ha la possibilità di estendere altre due licenze sia ad altri dispositivi mobili (Android) sia a dispositivi fissi (PC e MAC) tramite l accesso al portale: Il portale consente anche al cliente di gestire successivamente le proprie licenze: ad esempio verificarne lo stato, rimuoverle e trasferirle su altri dispositivi. Accedendo al portale attraverso il browser, il cliente entra nel suo account personale TIM Protect inserendo come credenziali di riconoscimento il proprio numero di telefono nell apposito campo (numero telefonico TIM attraverso il quale ha sottoscritto l offerta TIM Protect). Una volta inserito il codice di sicurezza captcha (questo codice univoco serve per verificare che chi cerca di accedere al portale sia un utente reale e non di un robot informatico) il cliente entra nel proprio spazio personale di gestione delle licenze di sicurezza TIM Protect. La schermata principale del portale mostra in alto a destra il numero di licenze disponibili per i propri dispositivi (può variare a seconda del pacchetto acquistato). Nel caso una parte delle licenze risulti già utilizzata, il cliente visualizzerà all interno della pagina la lista dei dispositivo sui quali è stata inviata precedentemente la licenza. Nella schermata mostrata qui sotto 2 licenze su 3 sono già state utilizzate su 2 dispositivi Android. 22 / 27

23 Per poter usufruire delle licenze rimanenti, il cliente deve cliccare su installa e si aprirà la schermata successiva scarica e installa. In questa nuova pagina il cliente ha la possibilità di: 1) Scaricare TIM Protect sul pc che sta utilizzando in quel momento cliccando sul pulsante scarica. 2) Inviare una licenza con il link per il download di TIM Protect ad un indirizzo . In questo caso il cliente digita l indirizzo sul quale vuole spedire il client TIM Protect e clicca su invia. 23 / 27

24 3) Inviare tim protect insieme al link per il download dell app via SMS su un numero telefonico mobile per utilizzare il servizio su uno smartphone. Il portale consente anche di liberare delle licenze non più utilizzate (per esempio perché il Tablet o il PC non viene più utilizzato). E sufficiente cliccare sul comando rimuovi sempre all interno della propria pagina di gestione licenze. Istantaneamente sarà resa disponibile una licenza TIM Protect da inviare (tramite SMS o ) su un altro dispositivo (Android, PC o MAC). Andiamo a vedere le schermate che il cliente visualizza nelle casistiche 2) e 3) 2) Invio licenza su un indirizzo Il cliente riceve una mail che contiene il link per il download di TIM Protect per il proprio PC o MAC. 24 / 27

25 Cliccando sul link presente nell si apre immediatamente la prima schermata di installazione per TIM Protect PC o TIM Protect Mac (in base al fatto che il cliente stia utilizzando un sistema operativo Windows oppure Apple). L installazione viene guidata passo a passo fornendo al cliente tutte le istruzioni per completare l attivazione del servizio TIM Protect PC o MAC. 25 / 27

26 La schermata Strumenti mostra le opzioni di pulizia del proprio PC disponibili per l utente. Da questa schermata è possibile lanciare una scansione avanzata oppure verificare i file in quarantena e impostare il Firewall. La schermata Statistiche offre al cliente una panoramica dell attività del software TIM Protect 26 / 27

27 Nella schermata Browser Sicuro l utente TIM Protect ha la possibilità di inserire dei filtri alla navigazione dei propri figli oltre a gestire la funzionalità di Navigazione Sicura che include anche la protezione banking e la protezione dai siti web potenzialmente pericolosi. 3) Invio licenza tramite SMS: Di seguito un esempio di SMS ricevuto. Il messaggio contiene il link per il download di TIM Protect sul proprio dispositivo mobile Android. Una volta cliccato sul link presente nell SMS, si viene indirizzati alla pagina di Google Play store per il download di TIM Protect (con licenza integrata nella stessa URL). 27 / 27