Social Media Management. Storia ed evoluzione dei SNS. Aggiornamento A cura di Stefano Barricella Giovanni Ciofalo

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1 Social Media Management Storia ed evoluzione dei SNS Aggiornamento A cura di Stefano Barricella Giovanni Ciofalo A.A. 2017/2018

2 I pubblici dei Social Network Sites

3 Top 10 mondiale per utenti attivi Source: We Are Social

4 Gli utenti attivi per Facebook User = utente registrato al SNS Monthly Active Users (MAU) «Gli utenti attivi mensili sono utenti registrati a Facebook che si sono loggati ed hanno visitato Facebook attraverso il nostro sito o in mobilità, o hanno agito per condividere contenuti o attività con noi tramite i loro amici o tramite connessioni a siti web terzi che integrano il plugin di Facebook, il tutto nei 30 giorni precedenti alla data della misurazione» (Source: Assistenza Facebook Italia)

5 Utenti vs utenti attivi

6 Lo scenario italiano

7 Lo scenario italiano TOTAL POPULATION 61,4 M 60,8 M 59.8 M 59.8 M INTERNET USER 58% 60% 63% 66% ACTIVE SOCIAL MEDIA USER 44% 46% 47% 52% MOBILE CONNECTION 158% 135% 134% 128% ACTIVE MOBILE SOCIAL USER 33% 36% 40% 47% Source: We Are Social Nostra elaborazione

8 L utilizzo di Internet per device

9 L utilizzo di Internet per device LAPTOPS & DESKTOP - 74% 73% 63% MOBILE PHONE - 17% 21% 31% TABLETS - 8% 6% 6% OTHER DEVICES - 0,4% 0,17% 0,21% Source: We Are Social Nostra elaborazione

10 The importance of being mobile Il volume di traffico internet in Italia: Desktop: -14% Smartphone: +44% Tablet: +8% Altri dispositivi (console o smart TV): +24% (Source: We Are Social)

11 Lo scenario social italiano

12 L istant messaging in Italia Tra le prime 5 piattaforme social: 2 sono di messaging (Whatsapp FB Messenger) + Instagram (condivisione di contenuti one-to-one in forma privata) il 51% della popolazione online usa applicazioni di messaging dai propri dispositivi mobile (Source: We Are Social)

13 3 specificità del contesto italiano Ampia diffusione di smartphone (l'italia è il terzo paese al mondo per penetrazione, l'85% della popolazione a usarne uno, dietro soltanto a Spagna e Singapore) il 52% della popolazione italiana accede mensilmente a piattaforme social (rispetto a una media globale del 37% Gli Emirati Arabi, primo paese in questa classifica, ha una penetrazione del 99%) Facebook: il 74% degli italiani che lo usano, lo fanno ogni giorno (contro una media globale del 55%, a testimonianza del fatto che gli italiani - rispetto a persone provenienti da altri paesi - usano meno piattaforme, ma lo fanno con maggiore frequenza) (Source: We Are Social)

14 Il trend globale

15 Il trend globale TOTAL POPULATION 7095 B 7210 B 7395 B 7476 B INTERNET USERS 35% 42% 46% 50% ACTIVE SOCIAL MEDIA USERS 26% 29% 31% 37% MOBILE INTERNET USERS 47% 51% 51% 55% MOBILE SOCIAL USERS 20% 23% 27% 34% Source: We Are Social Nostra elaborazione

16 L Italia in linea con il trand globale

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18 L arco temporale dei principali SNS 10 anni di profondi cambiamenti dello scenario: 2003 à Linkedin 2004 à Facebook à Web 2.0 Tim O Reilly 2005 à YouTube 2006 à Twitter 2010 à Instagram 2011 à Google+ e Snapchat Realtà social complessa: Funzionalità diverse Pubblici diversi Linguaggi diversi

19 Una sintesi d insieme

20 2003

21 Linkedin Fondatori: da un idea di Reid Hoffman e di Allen Blue, con la collaborazione di Konstantin Guericke, Eric Ly e Jean-Luc Vaillant È il Social Network Site nato per sviluppare contatti professionali (S.Epifani, A. Jacona, M. Paolillo, R. Lippi, 2011) Aggiornamento 2017 à 500 milioni di utenti nel mondo 10 milioni di utenti in Italia (Source: We Are Social)

22 Linkedin Logica di funzionamento: Consentire agli utenti registrati di creare connessioni con persone conosciute e ritenute affidabili in ambito lavorativo Teoria dei sei gradi di separazione (Stanley Milgram 1967) La rete sociale di ogni singolo nodo è composta da: connessioni connessioni di secondo grado connessioni di terzo grado (S.Epifani, A. Jacona, M. Paolillo, R. Lippi, 2011)

23 Le funzionalità Utenteà opportunità di lavoro e business Azienda à attività di recruiting e business

24 Successo non è immediato Storia ed evoluzione 2003: primi investimenti Sequoia Capital investe 4,7 milioni di dollari in Linkedin 2004: Linkedin raggiunge il milione di utenti 2006: nuove funzionalità premium per velocizzare il recruiting delle aziende 2007: superati i 10 milioni di utenti

25 Storia ed evoluzione di Linkedin 2010: 90 milioni di iscritti e 10 uffici nel mondo Sbarco in borsa Guadagni in advertising maggiori di Twitter 2012: nuova interfaccia Migliore esperienza di fruizione Organizzazione più intuitiva Superati i 200 milioni di utenti

26 Un nuovo inizio 2014: nuova funzione «Come sei connesso» Peso delle connessioni di ogni singolo nodo Forza del legame «intermedio» 2016: Microsoft acquista Linkedin per 26 miliardi di dollari Prima piattaforma social totalmente di Microsoft Ingresso nel mercato social di Bill Gates

27 La più grande rete professionale (Fonte:

28 Linkedin nel b2b Attraverso le Pagine Aziendali di LinkedIn i professionisti possono raccomandare prodotti e servizi aziendali oltre a consentire agli utenti di aggiungere commenti alle loro raccomandazioni Ogni utente può decidere di seguire una pagina aziendale e rimanere aggiornato sulle novità e le offerte di lavoro, condividendo i contenuti da essa pubblicati o consigliando i link postati (simile al mi piace su Facebook) Lo strumento dei Gruppi consente inoltre di creare vere e proprie community professionali che rappresentano uno strumento di visibilità eccezionale per le aziende che hanno particolari skills o competenze

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