DMG MORI Service Agent

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1 Software di manutenzione personalizzato come soluzione indipendente o integrata in CELOS Service Agent Avviso tempestivo Assistenza puntuale

2 Software Solutions Service Agent Il sistema di manutenzione personalizzato. Service Agent è il sistema di manutenzione intelligente che migliora la disponibilità delle Vostre macchine. Grazie al Service Agent sarete tempestivamente informati sui necessari interventi di manutenzione e supportati nella loro esecuzione. Il tempo effettivo di funzionamento della macchina viene letto e protocollato in automatico dal PLC. Sulla base di questi dati potrete pianificare l esecuzione dei Vostri interventi di manutenzione e, grazie alla documentazione informatica, sarete in grado di eseguire Voi stessi le operazioni di manutenzione ordinaria necessarie. Personalizzabile Service Agent come applicazione Windows per tutte le più comuni macchine e controlli e completamente integrato a partire dalla versione di CELOS V2 con SIEMENS. Highlights + + Pianificazione degli interventi di manutenzione e assistenza sulla base dei tempi effettivi di funzionamento macchina + + Preavviso per interventi di manutenzione con necessità di parti di ricambio + + Coordinamento delle operazioni di manutenzione fino a 32 macchine mediante installazione su un PC esterno + + Segnalazione per agli uffici competenti + + Supporto per interventi di manutenzione e assistenza mediante liste dettagliate di attività, istruzioni esecutive e selezione dei pezzi di ricambio

3 Tempi passivi ridotti. Più produttività. Service Agent come applicazione Windows anche per il Vostro controllo HEIDENHAIN.

4 Siamo a Vostra disposizione per qualsiasi domanda: Software Solutions Help-Hotline: +49 (0) [email protected] Promemoria per interventi di manutenzione e assistenza I necessari interventi di manutenzione e assistenza tecnica vengono attivati in automatico sulla base dei tempi effettivi di funzionamento della macchina. Allo scadere dei tempi di funzionamento impostati, viene visualizzato un avviso di manutenzione con la matricola della macchina e l intervento da eseguire. Utilizzando il Service Agent, viene disattivato il Machine Check. Tutti gli intervalli di manutenzione (incluso l avviso dopo le ore) vengono, dunque, generati dal Service Agent e potete confermarli direttamente da qui. Supporto alla manutenzione L esecuzione autonoma degli interventi di manutenzione può ridurre notevolmente i costi di service. Le istruzioni di manutenzione integrate descrivono le attività da eseguire in tutta semplicità. Potrete, inoltre, accedere a documentazione, disegni e fotografie specificatamente preparati per la Vostra macchina. Connessione a Messenger novità Grazie alla connessione con Messenger Web potrete interrogare, in qualsiasi momento e ovunque Vi troviate, i necessari interventi di assistenza e manutenzione via Smartphone, ipad o altro web browser a scelta. Service Agent Messenger

5 in opzione TCP-IP Service Agent Messenger Supporto nell acquisto di ricambi Grazie al servizio di preavviso, personalizzabile secondo le Vostre esigenze, è possibile calcolare in modo tempestivo il fabbisogno di ricambi con relativa proposta d ordine, prima di eseguire gli interventi di manutenzione previsti. I ricambi possono essere selezionati ed inoltrati con relativo modulo stampato o per già sotto forma di ordine di acquisto o di richiesta d offerta alla Vostra assistenza. Monitoraggio multimacchina A colpo d occhio, mediante una semplice identificazione, potrete verificare lo stato delle macchine in un unica visualizzazione. Connessione al controllo della macchina I controlli d avanguardia dispongono di un interfaccia Ethernet per il trasferimento di informazioni. A seconda della versione software installata, sono disponibili degli avvisi sullo stato attuale necessari a Service Agent. Per la connessione di controlli macchina preesistenti, Vi consigliamo di rivolgervi alla Vostra assistenza tecnica. Logbook Tutte le azioni eseguite dall operatore vengono memorizzate nello storico della macchina. Il logbook consente la rintracciabilità di tutti gli eventi accaduti in macchina con relativa data e ora. Funzione di avviso via La funzione automatica di avviso, provvista di gestione utente integrata, Vi informa tempestivamente sui necessari interventi di manutenzione e assistenza. Lingue disponibili Versione demo Avete la possibilità di scaricare la versione demo dal sito: service-agent.dmgmori.com Service Agent può essere installato in 14 lingue tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano, polacco, ceco, portoghese, turco, russo, danese, ungherese, rumeno e svedese. Sono disponibili anche altre lingue su richiesta. Potrete, così, conoscere il Service Agent e le sue funzionalità.

6 Cooperation sustains innovation Software Solutions Soluzioni personalizzate di lavorazione per i Vostri processi di produzione. Il Vostro referente per consulenze e vendita: Software Solutions Help-Hotline: +49 (0) Aumentate la Vostra produttività con i prodotti consolidati di, come CELOS, Powertools e gli esclusivi cicli tecnologici. InformateVi sulle nostre soluzioni perfettamente studiate per i Vostri processi produttivi e chiedete consiglio ai nostri specialisti Software Solutions. prima durante dopo CAM Codice CN Simulazione Pianificazione di processo Controllo lavorazioni Produzione Post-produzione dmg mori service agent Service Agent + + Ottimizzate i Vostri interventi di manutenzione + + Tempi passivi ridotti per interventi tecnici grazie ad una pianificazione tempestiva + + Grazie ad una pianificazione ottimale degli interventi di manutenzione, la Vostra macchina utensile continuerà a produrre + + InformateVi sulla connessione ed integrazione di Service Agent nella Vostra macchina utensile dotata di CELOS Altri interessanti prodotti Software Solutions: Netservice Accesso al know-how dell assistenza tecnica in pochi secondi. Con un solo tasto, potrete instaurare sul Vostro controllo macchina una connessione internet con codifica SSL tra la Vostra macchina e l assistenza. Messenger Accesso in tempo reale a informazioni dettagliate sulle condizioni operative della macchina in qualsiasi momento e ovunque Vi troviate. Per macchine ed anche di altri marchi. Grazie al monitoraggio online avrete la Vostra produzione sempre sotto controllo. FLY.D6954_0416_IT Con riserva di modifiche tecniche. Software Solutions GmbH DECKEL MAHO-Straße 1, D Pfronten [email protected],