GUIDA ALLA COMUNICAZIONE DEL SITO

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1 GUIDA ALLA COMUNICAZIONE DEL SITO

2 ll sito salutemia.net è sviluppato come un unica pagina verticale con un sistema di ancoraggi, per passare da una sezione all altra mantenendo fissa la barra di navigazione. Questo sito è fruibile da Pc, smartphone e tablet. Lo scopo di questo Manuale Operativo è quello di fornire all utente le istruzioni e le modalità per: Conoscere le Prestazioni Sanitarie integrative erogate Conoscere chi può aderire ai Piani Sanitari Prendere visione e scaricare i Documenti Conoscere i Piani Sanitari proposti e come aderirvi Conoscere le strutture convenzionate Effettuare un preventivo Accedere all area riservata Olos Contattarci

3 SCOPRI CHI SIAMO SaluteMia Società di Mutuo Soccorso dei Medici e degli Odontoiatri è l unica Società legata indissolubilmente alla Fondazione Enpam e garantisce prestazioni sanitarie integrative complementari e sostitutive rispetto a quelle erogate dal Servizio Sanitario Nazionale. Cliccando su Chi Siamo, oltre a conoscere la Mission di SaluteMia, sarà possibile prendere visione di tutti i servizi erogati dalla Società.

4 COME ADERIRE DOCUMENTI CONOSCI I PIANI SANITARI E I RELATIVI COSTI Per conoscere quali sono le categorie di Soci aderenti, come avviene l adesione alla Società di Mutuo Soccorso, quali sono le prestazioni a disposizione, i costi dei diversi Piani e come varia il contributo a seconda dell età dell individuo per la quale si attiva, basterà cliccare su Come Aderire. L adesione può essere di due tipi: Iscrizione alla Società di Mutuo Soccorso Iscrizione alla Società di Mutuo Soccorso con Sottoscrizione dei Piani. I Piani Sanitari proposti da SaluteMia Società di Mutuo Soccorso dei Medici e degli Odontoiatri, sono modulabili secondo le proprie esigenze. Ogni richiedente può infatti scegliere i Piani di proprio interesse per sé e per i propri familiari, con la possibilità di differenziarli singolarmente. È possibile sottoscrivere il Piano Sanitario in vari modi: 1. Consultando l Area Consulting & Support, 2. Compilando il modulo e reinviandolo secondo le modalità indicate 3. Registrandosi all Area Riservata Puoi inoltre venirci a trovare di persona presso la nostra sede sita in via Torino 38, Roma dove sarà altresì possibile conoscere nel dettaglio le coperture e il tariffario delle prestazioni rimborsabili tramite le apposite Guide. BENEFICI FISCALI È importante sapere che attraverso l iscrizione a SaluteMia Società di Mutuo Soccorso dei Medici e degli Odontoiatri è riconosciuto un beneficio fiscale dei contributi versati.

5 CONSULTA I DOCUMENTI ISTITUZIONALI Per conoscere i Documenti relativi ai Moduli di adesione alla Società di Mutuo Soccorso, i Moduli di adesione e sottoscrizione dei Piani, la Guida ai Piani Sanitari base e integrativi, prendere visione dello Statuto, dell Atto Costitutivo e del Regolamento della Società, basterà cliccare sulla sezione Documenti, così da avere un ampia visione e una maggiore informazione su ciò che SaluteMia intende offrire ai propri soci

6 CONTATTI STRUTTURE CONVENZIONATE PREVENTIVATORE AREA RISERVATA INDIVIDUA LE STRUTTURE CONVENZIONATE Per conoscere i nomi dei professionisti e le strutture convenzionate più vicine a te, la Società di Mutuo Soccorso mette a disposizione oltre ad un call center (al numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 18:00 digitando il tasto 2) volto a rispondere a tutte le vostre esigenze inerenti la gestione della prestazione, anche un area, Strutture Convenzionate collegata a UniSalute da cui si potrà selezionare la provincia di interesse e il tipo di struttura che si intende ricercare. In alternativa sarà possibile contattare direttamente il Provider Assicurativo (che erogherà le prestazioni), al numero

7 CONTATTI STRUTTURE CONVENZIONATE PREVENTIVATORE AREA RISERVATA ELABORA UN PREVENTIVO All interno del sito è stata istituita un apposita area denominata il Preventivatore. Cliccando sulla sezione si aprirà un modulo dove basterà inserire i propri dati anagrafici e selezionare i Piani Sanitari di proprio interesse. Dopo aver inserito tutti i dati ed aver cliccato su Calcola Preventivo avrai una copia del preventivo fatto su misura, che potrà essere stampato. Sarà, altresì possibile stampare il modulo pre-compilato con i dati inseriti, così da poterlo subito inviare per attivare la copertura.

8 AREA RISERVATA OLOS SaluteMia Società di Mutuo Soccorso dei Medici e degli Odontoiatri ha predisposto, esclusivamente per gli iscritti Enpam, un Area Riservata denominata OLOS. Per accedervi basterà cliccare sull apposita sezione e, automaticamente, verrai reindirizzato alla pagina iniziale dell Area Riservata OLOS. È possibile, altresì, avervi accesso tramite il link areariservata.enpamsicura.it. Come accedere È possibile accedere all Area tramite le credenziali di accesso. Per ottenerle clicca su Registrati : si aprirà un modulo su cui inserire i tuoi dati anagrafici e le credenziali di tuo interesse. Dopo aver accettato le condizioni e i termini previsti dalla legge, Enpam Sicura si riserva di verificare lo status effettivo di iscritto alla Fondazione Enpam, anche come superstite. Non appena la registrazione sarà andata a buon fine riceverai una mail sulla tua casella personale, inserita al momento della registrazione, e da quel momento, usufruendo delle credenziali da te scelte, potrai accedere all Area Riservata OLOS. Perché OLOS? Olos è la parola greca che indica l olismo, l approccio metodologico secondo cui le proprietà di un sistema non possono essere spiegate esclusivamente tramite le sue componenti. Il punto di forza di questo portale risiede nella possibilità dell utente di avere a disposizione tutti gli strumenti di cui necessita per lui e la sua professione in un unico ambiente, al fine di facilitare la modalità di accesso e di fruizione di tutti gli strumenti messi a disposizione.

9 L Area Riservata OLOS è strutturata in quattro aree: La prima è quella relativa all Area Personale che si divide in due sezioni: 1. Messaggi: concepita come una sorta di casella postale dove è possibile visionare tutti i tuoi messaggi, inviati e ricevuti, dagli operatori di Enpam Sicura. Inoltre è possibile utilizzare i filtri posti in alto alla sezione per poter ricercare in forma definita i messaggi, inviati o ricevuti, in una specifica data. 2. Dati Personali: in questa sezione sono presenti tutti i tuoi dati personali utili alla Società per contattarti.

10 La seconda è quella relativa le Adesioni anch essa divisa in due sezioni: 1. Nuova Adesione: in questa sezione è possibile aderire alla Società di Mutuo Soccorso cliccando la riga corrispondente che reindirizzerà automaticamente nell area dedicata alla compilazione del modulo per la richiesta di adesione direttamente online. Inoltre sarà possibile prendere visione anche degli ulteriori prodotti offerti dalla Società di Mutuo Soccorso. 2. Situazione: in questa sezione sarà possibile prendere visione delle proprie adesioni sottoscritte, visionare e scaricare gli eventuali moduli, il certificato di adesione riepilogativo, vedere l iter e lo stato dell adesione. Nel caso di adesioni prossime alla scadenza è possibile altresì poterle rinnovare in completa autonomia.

11 La terza area riguarda le Strutture Convenzionate dove sarà possibile prendere visione delle strutture sanitarie convenzionate più vicine a te. Basterà selezionare la provincia di interesse e la tipologia di struttura sanitaria a scelta tra: Casa di Cura/ Day-Surgery/ One Night Day Surgery/Ospedale Centro Diagnostico/ Centro Fisioterapico/Equipe/Laboratorio/Poliambulatorio/Studio Medico Centro Odontoiatrico Wellness Termale

12 In ultimo, la quarta area è quella relativa al Serve un aiuto?. In questa sezione è possibile comunicare un messaggio di aiuto, specificando l oggetto e l argomento. Basterà inviare un testo con ciò che vuoi richiedere e nell arco di due giorni verrai contattato da un operatore che ti aiuterà nella risoluzione del tuo quesito.

13 CONTATTI STRUTTURE CONVENZIONATE PREVENTIVATORE AREA RISERVATA CONTATTACI Per superare le difficoltà a cui gli iscritti possono incorrere durante la scelta del Piano Sanitario, è stata predisposta una piattaforma innovativa, sicura ed evoluta che permetterà all utente di comunicare direttamente con gli operatori non solo telefonicamente ma anche tramite chat, videochiamate e la nuova funzione di condivisione dello schermo del proprio Pc per assistenza in remoto. Cliccando Clicca qui! presente sul sito alla sezione Contattaci, si aprirà una schermata con l elenco dei consulenti disponibili a supportarti, basterà cliccare sul pulsante di Call dell operatore per chiamare, condividere lo schermo oppure aprire una sessione di chat con lo stesso, inoltre l icona di stato dell operatore indica se è disponibile, assente oppure impegnato in un altra conversazione. L obiettivo, tramite questo nuovo sistema di comunicazione, sarà quello di seguire e supportare in modo attento e puntuale l iscritto in tutte le fasi di scelta del pacchetto adeguato alle proprie esigenze e necessità, inoltre sarà comunque possibile avere un chiarimento diretto o semplicemente ricevere maggiori informazioni tramite le diverse modalità di contatto indicate nell apposita sezione Contatti o venendoci a trovare presso la nostra sede sita in via Torino 38, 00184, Roma o compilando il modulo riportato in basso alla sezione.

14 Sito salutemia.net Telefono Fax Sede Operativa Enpam Sicura: Via Torino 38, Roma