POLITICA INTEGRATA QUALITA E AMBIENTE
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- Graziano Porta
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1 POLITICA INTEGRATA QUALITA E AMBIENTE La Società ARRANGER Consulting Srl limitatamente al Complesso Turistico Riva degli Etruschi e, nel rispetto delle Norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 14001:2015 e del regolamento EMAS 1221/2009 così come modificato dal Regolamento (UE) 2017/1505 opera in regime di Sistema di Gestione Integrato Qualità e Ambiente. Nel perseguimento di tali obiettivi si inserisce, pertanto, la volontà di rinnovare la Certificazione UNI EN ISO 14001, già in possesso dell Organizzazione, conformandosi alla nuova versione della Norma (2015) e della Registrazione EMAS già conseguita il , a conferma della volontà aziendale a continuare a seguire un percorso di miglioramento continuo degli impatti ambientali associati alle attività svolte. Le motivazioni di tale orientamento si basano sulla convinzione che la scrupolosa ed attenta applicazione delle norme cogenti e volontarie comporti vantaggi significativi, per i propri clienti, in termini di efficienza, aumentando cioè la capacità di realizzare servizi in grado di soddisfarne le esigenze, per l organizzazione stessa, in termini di maggiore capacità di prevenire diseconomie che dovessero generarsi nell applicazione dei propri processi e, in ultimo, in termini di competitività sul mercato. Tutte le funzioni aziendali sono orientate al miglioramento continuo dell efficienza e dell efficacia delle attività svolte al fine di ridurre al minimo gli impatti ambientali derivanti dal processo produttivo, quali i rifiuti, le emissioni in atmosfera e le potenziali situazioni di emergenza. La Direzione Aziendale riconosce l'importanza del perseguire il controllo degli aspetti/impatti ambientali derivanti dalle attività svolte sia direttamente che indirettamente, in modo particolare l impegno sia al rispetto alla normativa ambientale sia nell offrire un prodotto ed un servizio conforme alla normativa di settore e rispondente alle crescenti richieste dei clienti. La Direzione, convinta che il processo di miglioramento continuo, indotto dall adozione del Sistema di Gestione Integrato, costituisca elemento fondamentale per il raggiungimento di elevati standard di qualità, efficienza ed efficacia dei servizi erogati, ha definito gli indirizzi di politica aziendale sotto i profili Qualità e Ambiente come di seguito indicato. Profilo Qualità Consolidare un assetto organizzativo flessibile ed efficiente in un contesto in evoluzione ed attuare il processo di delega in sintonia con: attribuzione di livelli di autorità e di responsabilità,
2 perseguimento di obiettivi e attesa di risultati. Sviluppare le risorse umane, a seconda dei livelli di responsabilità, in termini di competenze e professionalità; Garantire un miglioramento continuo del livello di qualità del servizio, nell ottica della soddisfazione del cliente, sotto il profilo di: comunicazioni sulle modalità di erogazione; cura del comportamento degli addetti; raccolta delle segnalazioni inerenti reclami e suggerimenti. Profilo Ambiente ARRANGER Consulting Srl si impegna a perseguire una politica di continuo miglioramento delle proprie performance ambientali, minimizzando, ove tecnicamente possibile ed economicamente sostenibile, ogni impatto negativo verso l ambiente delle sue attività. ARRANGER CONSULTING Srl è impegnata da sempre nel creare un ambiente di lavoro sicuro e sano al fine di ridurre la possibilità di verificarsi di incidenti e garantire delle buone condizioni lavorative per i propri dipendenti, mediante una periodica attività di formazione del personale e l esecuzione di verifiche di applicazione. Tutte le funzioni aziendali lavorano per obiettivi definiti conformi alla missione aziendale e condivisi a tutti i livelli, tali obiettivi sono riportati e gestiti dal sistema operante in azienda e revisionati periodicamente; l approvazione degli obiettivi è a cura della Direzione Aziendale che ne esegue un riesame periodico. Gli obiettivi che si pone sono: migliorare costantemente i processi aziendali e gli aspetti ambientali correlati; il miglioramento dell immagine e della reputazione sul mercato; la soddisfazione delle parti interessate (soci, clienti, utenti, dipendenti, fornitori, comunità locale e vicinato); la prevenzione dell inquinamento e la minimizzazione dei rischi ambientali correlati alle attività svolte, operando valutazioni preventive e monitorando in continuo gli aspetti ambientali ritenuti significativi. il rispetto degli impegni contrattuali espliciti ed impliciti;
3 assicurare il rispetto delle leggi relative all ambiente attraverso un continuo e rigoroso controllo; costante determinazione nella ricerca ed eliminazione delle non conformità; la cura della comunicazione verso il cliente e le istituzioni; lo svolgimento di attività di informazione, formazione ed aggiornamento, rivolta a tutti i dipendenti per promuovere responsabilità e consapevolezza sull ambiente; sensibilizzazione dei fornitori di beni e servizi sui contenuti della politica ambientale; garantire l efficienza e l efficacia dei processi affidati a terzi nel rispetto degli accordi contrattuali definiti con i clienti, dei propri standard qualitativi, delle normative vigenti e degli standard aziendali in materia di tutela dell ambiente, attraverso l attuazione di specifici piani di controllo/monitoraggio. massima comunicazione, trasparenza e sensibilizzazione rivolta alla comunità locale ed alla clientela sul tema ambiente per ottenere e consolidare la fiducia nei confronti delle attività e dei servizi forniti; minimizzazione della produzione di rifiuti e di recupero degli stessi attraverso opportune politiche di miglioramento; minimizzazione dell impatto delle attività aziendali relativamente alle emissioni in atmosfera; utilizzo di energia proveniente da fonti rinnovabili ove possibile ove economicamente sostenibile; migliorare i rapporti con le comunità locali convinti che la prevenzione dell impatto ambientale influisce positivamente sui rapporti con il vicinato e con le autorità; corretta gestione delle situazioni di emergenza ambientale; migliorare le prestazioni relative al proprio campo di applicazione mediante una continua ricerca delle migliori tecniche operative applicabili, da conseguirsi tramite un percorso di formazione continua del personale e con la finalità ultima di eliminare o ridurre al minimo le non conformità in quanto causa di sprechi che producono costi aggiuntivi e potenziale danno al cliente e all organizzazione stessa; aggiornamento continuo degli Indicatori di prestazione e analisi dei dati utilizzati per il monitoraggio dello stato di applicazione dei processi, finalizzato al Miglioramento Continuo.
4 ARRANGER Consulting Srl intende raggiungere i traguardi sopra indicati mediante le seguenti azioni: Assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità con le vigenti disposizioni di legge e dei regolamenti ambientali; Attuare ogni sforzo in termini organizzativi, operativi e tecnologici per prevenire l inquinamento, dell acqua, dell aria e del suolo; Minimizzare il consumo d acqua monitorando in continuo i parametri critici; Minimizzare il consumo di materie prime e la produzione dei rifiuti; Attuare per quanto possibile una politica volta al risparmio energetico, ferme restando le condizioni di comfort fornite dalla struttura, monitorando in continuo i parametri critici; Attività di informazione, formazione e aggiornamento, rivolta a tutti i dipendenti per promuovere responsabilità e consapevolezza; Sensibilizzazione dei fornitori di beni e servizi sui contenuti della Politica Ambientale; Utilizzo, ove possibile, di prodotti eco-compatibili; Comunicazione, trasparenza e sensibilizzazione rivolta alla comunità locale. Informare e sensibilizzare la clientela riguardo le iniziative e gli interventi di ARRANGER Consulting Srl sul tema Ambiente e coinvolgerli in un comportamento idoneo al rispetto e alla salvaguardia dell Habitat naturale Mantenere e curare e sviluppare l habitat naturale; Difendere il patrimonio boschivo e vegetazionale, propria risorsa e bene primario, prevenendo gli incendi. Le funzioni aziendali sono stimolate a tenere sotto controllo e migliorare continuamente i processi ed i relativi impatti ambientali anche attraverso un analisi critica ed una valutazione dei suggerimenti provenienti dai clienti e dalle altre parti interessate. Il dettaglio degli obiettivi e le risorse ad essi assegnati, sono definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutta
5 l organizzazione e alle parti interessate. La responsabilità per l istituzione, l applicazione e il mantenimento del Sistema Ambientale è affidata al Responsabile di Sistema (RSGA) che riporta alla Direzione risultati ottenuti e problematiche emerse. La Direzione Aziendale inoltre garantisce l attuazione del Sistema di Gestione Ambientale assicurando la disponibilità di infrastrutture e risorse qualificate in grado di rispondere alle esigenze del cliente, alla gestione sostenibile delle risorse ambientali, impegnandosi alla riduzione dell inquinamento e garantendo il rispetto degli impegni presi. La Direzione Aziendale ha definito una politica per la qualità e per l ambiente quale impegno a soddisfare i requisiti del SGI ed a migliorare continuamente l efficacia e assicura che la Politica Integrata sia: DIFFUSA mediante l affissione nei locali aziendali e attraverso riunioni di formazione; APPLICATA mediante audit periodici; SOSTENUTA mediante la verifica dell impegno e dei suggerimenti del personale volti all attuazione di quanto previsto; RESA PUBBLICA ALL ESTERNO informando tramite comunicazioni le parti interessate e chiunque ne faccia richiesta. Per il perseguimento degli obiettivi espressi nella Politica per il Sistema di Gestione Integrato è richiesta con la collaborazione, la partecipazione e il coinvolgimento di tutti i componenti dell organizzazione. Ognuno è impegnato a sostenere e ad attuare gli indirizzi stabiliti, applicando correttamente le procedure aziendali e suggerendo gli opportuni miglioramenti. La Direzione intende attuare il Sistema di Gestione Integrato verificando l adeguatezza tra i criteri gestionali e gli obiettivi della Politica attraverso un riscontro costante col Consiglio Direttivo e con ogni risorsa aziendale. La presente Politica del SGI viene diffusa a tutti i livelli ed è resa accessibile al pubblico. San Vincenzo, 01 settembre 2017 L Amministratore Cristiano Toniolo
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