Bando. EJP RD JT Call European Joint Programme on Rare Deseaes joint transnational call EUROPEAN JOINT PROGRAMME ON RARE DISEASES (EJP RD)

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1 European Joint Programme on Rare Deseaes joint transnational call EUROPEAN JOINT PROGRAMME ON RARE DISEASES (EJP RD) Versione 1.0 del 14/01/2019 1

2 Sommario Assistenza agli utenti... 3 Descrizione sintetica della procedura informatica... 4 Accesso allo Sportello... 5 Navigazione e logout... 6 Gestione operativa attività... 7 Nuova domanda... 8 Domande in compilazione... 8 Cruscotto... 9 Note tecniche Scheda 1 di 4 Progetto Scheda 2 di 4 Soggetto Scheda 3 di 4 Referenti Scheda 4 di 4 Laboratori Allegati Verifica dei vincoli Firma soggetti Trasmissione domanda Registrazione account Recupero account Modifica dati del profilo account Modifica password

3 Assistenza agli utenti Assistenza tecnico-amministrativa a cura del Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Riferimenti dell Ufficio MIUR: Ing. Aldo Covello - tel: (+39) aldo.covello@miur.it Dott. Valeria Cardia - tel: (+39) valeria.cardia@miur.it Assistenza informatica a cura del CINECA Dal lunedì al venerdì orario: / Tel.: (non PEC): banditransnazionali@cineca.it Per richiedere assistenza informatica occorre scrivere da un indirizzo di posta elettronica tradizionale non PEC. Il CINECA fornisce esclusivamente assistenza informatica per l utilizzo del servizio telematico. 3

4 Descrizione sintetica della procedura informatica Si consiglia di utilizzare il browser Mozilla Firefox, accedere all home page del sistema di presentazione domande avente indirizzo internet Il bando per la presentazione della domanda dell iniziativa EJP RD JT 2019, é organizzato in due fasi di sottomissione documenti nel sistema. Si devono fornire le informazioni del progetto nel modulo composto dalle schede descritte e la documentazione da allegare per ogni proponente, secondo le regole della struttura definita nel paragrafo Allegati alla Sessione I del documento Procedure operative per il finanziamento dei progetti internazionali ex art.18 del D.M. N. 593 del 26 luglio 2016 pubblicato nella sezione Guide. 1. All inizio occorre registrare un account di accesso, inserendo nella scheda utente le informazioni di username e password per l accesso al sistema dell utente delegato alla compilazione della domanda telematica e le informazioni personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di posta elettronica PEO). 2. Accedere al sistema con le credenziali username e password definiti al punto precedente. 3. Fornire nel modulo di domanda i dati contenute nelle schede di compilazione. 1) Scheda Progetto 2) Scheda Soggetto 3) Scheda Referenti 4) Scheda Laboratori 4. Inserire nel sistema i documenti richiesti da allegare alla domanda. 5. Effettuare la verifica dei vincoli, per controllare la correttezza dei dati inseriti nel modulo di domanda; se la verifica dei vincoli produce un risultato negativo rieseguire la compilazione dei dati segnalati nel risultato prodotto, accedendo al cruscotto e effettuare le correzioni occorrenti. 6. Estrarre dal sistema il file pdf relativo alle informazioni del progetto per ogni soggetto proponente inserite nel modulo di domanda e verificare la correttezza dei dati acquisiti. Se sono presenti alcuni dati inesatti o incompleti, si eseguono le correzioni nel modulo di domanda, si salvano gli aggiornamenti nel sistema della scheda corrente, si rigenera l estrazione del file pdf corretto. Nella domanda dove sono stati dichiarati N soggetti proponenti, si estraggono dal sistema N documenti del progetto da ricaricare firmati nella fase successiva. 7. Applicare la firma digitale dei referenti degli enti ai documenti estratti dal sistema. 8. Eseguire l upload sul sistema dei file pdf estratti al punto 6. firmati digitalmente. 9. Effettuare la trasmissione on-line della domanda. 4

5 Accesso allo Sportello Avviare la pagina di accesso ai servizi dello sportello telematico Inserire le credenziali di accesso dell utente registrato delegato alla compilazione del modulo di domanda dell area di accesso Accedi-Login per accedere all area riservata. Per accedere all area riservata è necessario registrare l account di un utente. Consultare il paragrafo 18. Registrazione account del presente documento per le operazioni di registrazione utente. Dopo avere inserito username e password cliccare sul pulsante Accedi-Login, l area riservata presenta l elenco delle attività di compilazione del menu a sinistra visualizzato dell immagine: Il presente documento delle istruzioni della proposta progettuale dell iniziativa EJP RD 2019 è disponibile nel menu Guide. 5

6 Navigazione e logout Per accedere alla sezione delle domande in compilazione e alle relative attività si utilizza l elenco dei menu a sinistra, dove sono indicati rispettivamente il menu delle domande in compilazione e il menu delle relative attività. Domande in compilazione Selezionando il codice domanda generato EJPRDCall2019 si attiva il cruscotto della domanda da compilare. Al termine del lavoro per chiudere la sessione, è disponibile la funzionalità Esci, cliccando sul link Esci. Nuova domanda 6

7 Gestione operativa attività Per accedere alle attività delle domande, è necessario eseguire l accesso allo spazio riservato dell utente compilatore, il sistema mostra la pagina iniziale delle attività. Nel menu a sinistra sono elencate le attività relative alla gestione delle domande. Selezionare la voce: Nuova domanda per iniziare la compilazione di una nuova domanda; Domande in compilazione per accedere nuovamente alla domanda in corso di compilazione; Domande trasmesse per visualizzare le domande trasmesse nel sistema (inviate telematicamente all ufficio di controllo dell istruttoria del MIUR); Domande condivise per visualizzare le eventuali domande associate in condivisione nel sistema ad un altro utente, il quale ha l accesso alla consultazione delle informazioni. Domande trasmesse 7

8 Nuova domanda Per procedere alla compilazione on-line del modulo di domanda selezionare il menu Nuova domanda per attivare la pagina seguente. Cliccando sul link della funzionalità Presenta domanda dell iniziativa EJP RD Call 2019 si avvia la modulistica on line e si accede alla pagina del cruscotto della domanda. Un solo utente è autorizzato nel sistema ad aggiornare i dati. Il compilatore può condividere i dati solo in consultazione ad un altro utente registrato attraverso la funzionalità di condivisione domanda della sezione Opzioni del cruscotto della domanda in lavorazione. Domande in compilazione Per accedere alla domanda avente uno stato di registrazione dati iniziato nel sistema si selezionare il menu Domande in compilazione nella pagina delle attività. Cliccando sul link Seleziona del codice domanda si accede alla pagina del cruscotto per la modifica dei dati della domanda selezionata e per visualizzare i dati registrati nell anteprima. Per annullare nel sistema una domanda presente nella lista delle domande in compilazione selezionare il link Elimina corrispondente al codice domanda. L operazione di eliminazione cancella definitivamente nel sistema il modulo di domanda. 8

9 Cruscotto Attraverso la pagina del cruscotto si controllano le varie fasi della compilazione di una domanda. La pagina viene visualizzata dopo avere selezionato la domanda in compilazione presente nella sezione dei moduli di domanda già avviati dall utente. Se la sezione è incompleta, selezionando il link viene mostrata una tabella riepilogativa che mostra lo stato di completezza di ogni scheda. Cliccare sui link delle attività: Domanda per aprire le schede per l attività di registrazione dati; Allegati per eseguire la registrazione della documentazione richiesta nel sistema da allegare alla domanda; Sezione incompleta per visualizzare le informazioni non inserite nelle schede e lo stato di completezza dei documenti allegati; Verifica dei vincoli per verificare gli eventuali errori e il risultato della procedura di controllo dei criteri definiti nel documento dell avviso di presentazione della domanda; Firma soggetti per eseguire il download dei PDF contenenti le informazioni dei soggetti proponenti inseriti nella domanda, applicare la firma digitale e ricaricarli sul sistema. Anteprima per visualizzare il file pdf della bozza del documento della domanda, in modo da visualizzare e/o stampare quanto inserito durante le fasi della compilazione. L anteprima presenta nello sfondo il testo Bozza in filigrana. Il pulsante Trasmetti per effettuare l invio telematico dell attività. La trasmissione può essere effettuata soltanto se la verifica del rispetto dei vincoli ha prodotto esito positivo e il modulo di domanda firmato è stato caricato. La funzione di trasmissione della domanda non consente di eseguire in seguito modifiche alla domanda. 9

10 Note tecniche Si segnalano alcuni elementi utili per la compilazione della domanda. È possibile compilare la domanda in più sessioni di lavoro. Nel caso in cui la compilazione del modulo di domanda sia stata avviata, eventualmente anche completata, ma senza effettuare la trasmissione, la domanda viene visualizzata nella sezione Domande in compilazione. Il modulo on-line della domanda è composto da più schede: è necessario compilare una scheda per volta nell ordine del numero delle schede documento dell elenco del cruscotto. Cliccando sul pulsante Salva presente nella parte inferiore di ciascuna scheda è possibile effettuare il salvataggio dei dati finora immessi, anche se la compilazione della scheda è ancora parziale. Il passaggio dalla scheda corrente da registrare o da visualizzare alla successiva sezione si effettua utilizzando il pulsante Avanti presente in fondo alla scheda. L operazione implica anche il salvataggio automatico dei dati immessi nella scheda corrente. Il passaggio dalla scheda corrente di registrazione alla precedente si effettua cliccando sul pulsante Indietro. L operazione implica il salvataggio automatico dei dati ineriti nella scheda corrente. Terminata la compilazione delle schede previste, cliccare sul pulsante Vai al cruscotto per attivare la pagina del cruscotto, per la gestione del controllo dello stato di compilazione. La domanda è completa quando contiene tutti i dati associati ai campi obbligatori (contrassegnati dall asterisco rosso *); in caso contrario il sistema non consente la trasmissione telematica. Per alcune schede che compongono il modulo di domanda si generano più schede della stessa categoria, ad esempio la scheda multipla 2. Soggetto, per inserire le informazioni degli enti proponenti. Dopo avere registrato le informazioni nella prima scheda, per generare un altra scheda dello stesso insieme e categoria, si attiva il pulsante Aggiungi. Selezionando la voce Elimina si annulla nel sistema definitivamente la scheda parzialmente registrata. La prima scheda inserita può essere svuotata ma non eliminata. Per effettuare la trasformazione dei file in formato pdf (portable document format) occorre il programma Adobe Acrobat oppure uno dei free-software che consente di salvare i documenti in questo formato (ad es. Pdf Creator, 10

11 Scheda 1 di 4 Progetto La scheda Progetto ha una struttura a scheda unica nella quale si devono fornire le informazioni che si riferiscono al progetto, ad esempio acronimo, titolo del progetto, descrizione dell intervento e le informazioni del nominativo del responsabile dei rapporti istruttori del progetto. Per indicare il numero degli enti partecipanti al progetto si associa Sì/No al campo della dichiarazione della scheda Presentazione da un solo proponente italiano richiedente fondi al Miur, il numero dei proponenti equivale al numero delle schede Soggetto da compilare. Per compilare i dati nel campo indirizzo tenere conto delle seguenti indicazioni: Indirizzo: fornire l indirizzo nei campi separati della struttura dell indirizzo, (regione, provincia, comune, indirizzo e n. civico) Indirizzo estero: fornire le informazioni dell indirizzo nel campo generato in automatico quando si seleziona la nazione (ad esempio come suggerito dall etichetta i evidenziata: Silber Way, Boston, MA 02215). Fornire le informazioni richieste nei campi della scheda progetto, compreso la data di inizio e la durata del progetto. Utilizzare il pulsante Salva posto in fondo alla scheda per registrare nel sistema le informazioni inserite. Il pulsante Avanti esegue il passaggio dalla scheda unica Progetto alla sezione scheda multipla Soggetto. 11

12 Scheda 2 di 4 Soggetto La sezione Soggetto ha una struttura a schede multiple, in ogni scheda si compilano le informazioni dell ente proponente, che comprendono le informazioni relative all anagrafica, alle sedi e ai costi delle attività dichiarate. È possibile inserire più di una scheda Soggetto utilizzando il pulsante Aggiungi. Per inserire un ulteriore scheda soggetto si attiva il pulsante Aggiungi. Nella scheda Soggetto, se il soggetto proponente da dichiarare ha il ruolo di capofila, si associa il valore SI alla informazione Capofila (SI/NO). Indicare se l ente ha il ruolo di coordinatore nell apposita sezione Il Proponente è anche il coordinatore internazionale del progetto, associando la risposta Sì/No). Compilazione dei costi. Nella parte inferiore della scheda del soggetto è inserita la tabella per l inserimento dei costi. I costi si riferiscono alle spese indicate nel paragrafo 2.5 del documento delle Linee guida al D.M. del 26 luglio 2016 n.593, Disposizioni per la concessione delle agevolazioni finanziarie. La sezione Nota allegata alla tabella dei costi ammissibili presenta l elenco delle descrizioni dei costi ammissibili, nella quale si indicano le tipologie delle spese da dichiarare. Dopo avere registrato le informazioni nella tabella dei costi, i dati si registrano nel sistema attraverso l attivazione del pulsante salva. La procedura calcola sulla base del costo totale risultante l importo dell agevolazione richiesta dal proponente nella domanda ripartita nel contributo alla spesa per ricerca fondamentale, contributo alla spesa per ricerca industriale, contributo alla spesa per sviluppo sperimentale. 12

13 Fornire le informazioni presente nella scheda e attivare il pulsante Salva, situato in basso. Dopo avere registrato le informazioni in una sezione della scheda verificare nell anteprima la correttezza dei recenti aggiornamenti. 13

14 Nel caso il soggetto sia un ente privato o un impresa, informazione da indicare selezionando la voce corrispondente del menu a tendina Tipo soggetto, è necessario scegliere nel menu la tipologia della dichiarazione nel menu Dichiarazione da compilare: Dichiarazione dell affidabilità economico-finanziaria (caso generale) Dichiarazione dell affidabilità economico-finanziaria (casi particolari) e compilare la sezione Congruenza tra capitale netto e costo del progetto. 14

15 Se si seleziona nel menu ad elenco Dichiarazione da compilare Dichiarazione dell affidabilità economico-finanziaria (caso generale) è necessario compilare la sezione Onerosità della posizione finanziaria. Se una o entrambe le relazioni indicate nelle sezioni della congruenza tra capitale e costo progetto e dell onerosità di posizione finanziaria non sono verificate indicate nella nota «Condizione non verificata, è necessario firmare la Dichiarazione di impegno a fornire una polizza fideiussoria riportata nel pdf generato dal sistema». Nella generazione dell anteprima viene prodotto l elenco dei file associati al soggetto compreso l allegato «Dichiarazione di impegno a fornire una polizza fideiussoria». Se si seleziona Dichiarazione dell affidabilità economico-finanziaria (casi particolari) e come caso particolare Caso di soggetto di recente costituzione, non occorre inserire la tipologia di allegato Copia dell'ultimo bilancio approvato o documentazione equivalente secondo la configurazione giuridico fiscale dell'ente nella sezione Allegati. 15

16 Se il soggetto è privato si compila Il Quadro Dichiarazioni del Soggetto Proponente. Nel Quadro Dichiarazioni del Soggetto Proponente assegnare la risposta Sì/No alle dichiarazioni. Il campo ovvero recano quanto segue è visibile solo se è stato selezionato No all ultima dichiarazione dell elenco. Inserire i dati richiesti e cliccare sul pulsante Salva. Se la tipologia di soggetto è un organismo di ricerca si compila il quadro delle dichiarazioni di un organismo di ricerca nel quale è necessario confermare le dichiarazioni selezionando Sì: Dopo la compilazione della sezione relativa alle dichiarazioni dell organismo di ricerca generare l anteprima e visualizzare i dati acquisiti nel sistema. 16

17 Scheda 3 di 4 Referenti La sezione Referenti ha una struttura a scheda multipla. Per ogni ente proponente dichiarato nella sezione Soggetto, viene compilata una scheda Referente, associata alla rispettiva scheda Soggetto. La denominazione del Soggetto al quale si riferiscono le informazioni del referente si indica nel menu a tendina Soggetto. Sono richieste le informazioni relative al legale rappresentante dell ente dichiarato nella rispettiva scheda Soggetto, ed al nominativo del procuratore speciale. Nel caso in cui alla domanda E il firmatario della documentazione? della scheda Referente si indichi NO è necessario fornire i dati relativi al frame Procuratore speciale, generato in automatico nella scheda. 17

18 In questa sezione si forniscono i dati del nominativo del delegato alla firma della documentazione da caricare nel sistema, da sottoscrivere da parte del referente legale dell ente. 18

19 Scheda 4 di 4 Laboratori La sezione Laboratori ha una struttura a schede multipla. Le informazioni del Laboratorio di un soggetto sono le informazioni del laboratorio sede di svolgimento del progetto di ricerca di un ente proponente. Nel menu ad elenco Soggetto si seleziona la denominazione dell ente associato al laboratorio. Inserire i dati richiesti e cliccare sul pulsante Salva. Aggiungi consente di aggiungere una ulteriore scheda Laboratorio. Cliccare sul pulsante Salva. Cliccare sul pulsante Avanti per attivare nel cruscotto di compilazione la successiva sezione. 19

20 La Sezione completa nel cruscotto accanto all attività Domanda indica che i dati sono completi e si procede alla procedura di caricamento dei documenti da allegare in Allegati. Allegati Dopo aver compilato il modulo elettronico di domanda nel cruscotto cliccare sul link Allegati: Per allegare i documenti nella pagina Allegati è disponibile il pulsante Inserisci o modifica, che attiva la pagina per la registrazione dei documenti attraverso il menu ad elenco Categoria allegato. Nel menu ad elenco Categoria allegato si seleziona l Allegato soggetto, per registrare rispettivamente i documenti relativi agli enti proponenti, selezionati uno per volta nel menu ad elenco Soggetto. I documenti da allegare al modulo di domanda sono definiti nel documento delle procedure operative 20

21 Procedure operative per il finanziamento dei progetti internazionali D.M. n.593 del , disponibile in una versione editabile all indirizzo: Documenti da allegare relativi al Soggetto proponente: scansione del documento di riconoscimento del referente legale dell ente proponente; delega alla firma da parte del Legale rappresentante; delega del legale rappresentante del proponente del raggruppamento al proponente capofila; ulteriori documenti relativi alla tipologia del soggetto privato, ad esempio una copia dell ultimo bilancio approvato; Il documento Delega alla firma da parte del Legale rappresentante è richiesto nella pagina del caricamento documenti degli allegati del soggetto, se sono state registrate nella scheda Referente del proponente le informazioni del frame procuratore speciale. Il documento Delega dei legali rappresentanti del raggruppamento al capofila è richiesto nella pagina 21

22 allegati dei soggetti non aventi ruolo Capofila, per un progetto presentato da più proponenti. (Nella scheda Progetto è stato registrato Presentato da un solo proponente italiano = NO). Gli ulteriori documenti :1) la descrizione dell ente proponente e delle attività, da sviluppare sulla base della struttura del modello dell allegato 7/7bis Il soggetto proponente, 2) il capitolato tecnico secondo la struttura del modello dell allegato 8 firmato digitalmente, 3) lo schema del disciplinare relativo all allegato 9 firmato digitalmente, per accettazione dello schema, non si caricano nella prima fase di presentazione, saranno previsti nella seconda fase successiva, come indicato nella sezione riservata ai file dei documenti relativi al soggetto. Cliccare sul pulsante Sfoglia, per selezionare il documento da allegare e attivare il pulsante Carica. Nel Cruscotto delle attività la pagina Allegati elenca i documenti registrati. Il compilatore può consultare il documento eseguendo la funzionalità Visualizza, nella lista la colonna Riferimento indica la denominazione dell ente proponente. La procedura controlla, dopo avere registrato i file, per ogni proponente, la presenza nel sistema di ogni documento richiesto nella pagina di caricamento per ciascun soggetto. Quando è segnalata come incompleta la sezione Allegati nel cruscotto del modulo in compilazione, la procedura indica i nomi dei documenti che sono mancanti nel sistema per uno specifico ente proponente, e che bisogna integrare alla documentazione già acquisita nel sistema per completare il flusso. 22

23 Verifica dei vincoli Dopo avere completato la compilazione della Domanda e degli Allegati cliccare nella pagina del Cruscotto sul link della funzione Verifica dei vincoli. L operazione della verifica viene eseguita nella successiva sezione: Cliccare sul pulsante Esegui verifica vincoli per eseguire l attività di verifica. Nella verifica dei vincoli viene controllata la congruenza delle informazioni della domanda rispetto ai criteri di ammissibilità alla presentazione domanda, se il risultato è positivo si visualizza il messaggio del sistema: Se le condizioni di ammissibilità per la proposta progettuale sono soddisfatte rispetto ai dati della domanda, si procede al caricamento del modulo domanda firmato digitalmente attraverso la funzione Firma Soggetti, altrimenti il sistema invia il messaggio di errore e il criterio di ammissibilità non riscontrato nei dati inseriti. 23

24 Firma soggetti L attività Firma Soggetti consente di estrarre i documenti prodotti dal sistema relativi alle informazioni dei soggetti proponenti inserite nella domanda, eseguendo l upload nel sistema dei file firmati digitalmente. Nel Cruscotto domanda accanto all attività Firma Soggetti del cruscotto il sistema segnala di eseguire l operazione della firma con il messaggio la versione finale della domanda deve essere scaricata per la firma solo dopo la verifica dei vincoli. Il compilatore della domanda estrae i documenti in formato Pdf (clic sul link della funzione Scarica nella colonna File non firmato) per ogni ente proponente, invia i documenti Pdf fuori dal sistema ai rispettivi soggetti. Il firmatario del soggetto firma digitalmente il documento Pdf dei dati estratti di riferimento, invia al compilatore il file firmato. Il compilatore esegue l upload dei documenti ricevuti dal proponente, i file Pdf firmati digitalmente, (clic sul link della funzione Carica della colonna File firmato). Fare attenzione a non caricare Il documento Pdf firmato digitalmente dell anteprima della domanda che presenta nello sfondo il testo Bozza firmato digitalmente. È possibile estrarre i documenti relativi ai dati registrati per un determinato proponente cliccando sul link Scarica della colonna file non firmato accanto alla denominazione del proponente. Per caricare il file firmato, cliccare sul pulsante Sfoglia per selezionare il file estratto della domanda per il soggetto al quale è stata apposta la firma digitale, e registrare il file con il pulsante Carica in sezione Allegati firmati digitalmente. 24

25 La verifica dei vincoli aggiorna il documento all ultima versione del modulo di domanda, quindi è sempre necessario eseguirla come ultima operazione precedente al download dei documenti prodotti dal sistema. È possibile eliminare i documenti firmati digitalmente cliccando sul link Rimuovi. 25

26 Il caricamento dei documenti Pdf firmati digitalmente è l ultima operazione da eseguire prima della trasmissione. Qualsiasi operazione successiva, infatti, comporta la rimozione dei file firmati precedentemente caricati e in questo caso bisogna riestrarre di nuovo dal sistema i documenti in formato Pdf aggiornati, attraverso la funzione Firma Soggetti e ricaricarli nel sistema con la versione in firma digitale. 26

27 Trasmissione domanda Se tutte le sezioni risultano complete è possibile cliccare sul pulsante Trasmetti. Il caricamento dei PDF firmati digitalmente è l ultima operazione da eseguire prima della trasmissione. Qualsiasi operazione successiva, infatti, produrrà automaticamente la rimozione del file firmato precedentemente caricato e occorrerà scaricare dal sistema nuovamente il PDF aggiornato e ricaricarlo firmato. Dopo avere cliccato sul pulsante Trasmetti appare la seguente schermata: È possibile visualizzare la domanda trasmessa cliccando su Domande Trasmesse. 27

28 Registrazione account Per registrare un account cliccare sul link Registrazione/Account Registration, presente nella pagina Accedi/Login che attiva la pagina di accesso al sistema. Dopo avere fornito i dati relativi all utente nei campi della scheda di registrazione, cliccare sul pulsante Registra/Enter per registrare le informazioni del profilo account. Il sistema conferma la registrazione con il seguente messaggio: 28

29 Contestualmente all indirizzo registrato nella scheda utente, si riceve un messaggio di conferma dell avvenuta registrazione, che include le credenziali di accesso all area riservata dell utente nel sistema (Username e Password), da fornire nella pagina Accedi-Login. Lo username deve avere una lunghezza di 8 caratteri, mentre la password può essere lunga minimo 8 caratteri, massimo 16. Entrambi possono contenere soltanto numeri e lettere maiuscole e/o minuscole: fare attenzione all uso dei caratteri maiuscoli e minuscoli. Prestare cura nell inserire un indirizzo corretto. 29

30 Recupero account Nel caso si siano dimenticate le credenziali di accesso all area riservata, utilizzare la funzione Hai problemi ad accedere? /Can t access your account?, relativa alla richiesta al sistema, attraverso la scheda Account Recovery, di inviarle in automatico. Il link è presente nella scheda Accedi/login riservata all ingresso nello sportello telematico. Inserire il codice fiscale e cliccare sul pulsante Recupera/Account Recovery. Il sistema invia il messaggio contenente le credenziali dell utente relative al codice fiscale indicato all indirizzo dell utente specificato nella scheda del profilo utente nella fase di registrazione dati del profilo. 30

31 Modifica dati del profilo account Per modificare le informazioni indicate nella fase di registrazione è necessario aver effettuato l accesso allo sportello. Per aprire la scheda del profilo utente cliccare sul link relativo all username, indicato in alto nella sessione di lavoro. I dati modificabili nella scheda del profilo si riferiscono solo alle informazioni dell indirizzo , telefono e qualifica. I dati relativi a Username, Nome, Cognome non sono modificabili. Il codice fiscale inserito nella registrazione del profilo non è modificabile. In particolare da questa sezione si può avviare la scheda per la modifica della password. 31

32 Modifica password Se si desidera modificare la password, accedere alla pagina del profilo utente, e cliccare sul link della funzione Modifica password/edit password. Viene visualizzata la seguente scheda della figura successiva, per inserire nel sistema la nuova password. 32

33 Fornire i dati richiesti e cliccare sul pulsante Salva/Save. 33