Indice. Pensare per sistemi 1. dell impresa sistema vitale 67. Capitolo I. Capitolo II. pag.

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1 Indice Capitolo I Pensare per sistemi Introduzione Le prime formulazioni del pensiero sistemico e i concetti fondanti Il consolidamento delle teorie formali Estensione concettuale ai sistemi sociali Il soggetto decisore quale costruttore della realtà 14 Capitolo II L impresa sistema vitale Premessa La rappresentazione sistemico vitale dell impresa Il concetto di sistema vitale Postulati dell Approccio Sistemico Vitale (ASV) Prime derivazioni teoriche basate sui postulati La matrice concettuale dell ASV I concetti portanti della matrice concettuale Dall accolta al sistema Lo schema organizzativo Le relazioni e le interazioni Le rappresentazioni matriciali della struttura Alcune derivazioni dal principio dell eidos: dall idea imprenditoriale all emersione dell impresa sistema vitale L idea imprenditoriale Lo schema organizzativo di massima La struttura logica La struttura fisica La struttura ampliata 85

2 VI Management Lo schema organizzativo definito e la struttura specifica Il sistema vitale emergente 92 Capitolo III La differenza concettuale tra Decision Making e Problem Solving Il governo dell impresa quale tipica area problematica di Decision Making La gestione dell impresa quale tipica area problematica di Problem Solving Verso un modello decisionale basato sull Approccio Sistemico Vitale 125 Capitolo IV I possibili ambiti decisionali Dal semplice al complesso attraverso la complicazione e fino al caos La dinamica della conoscenza 151 Capitolo V Il sistema vitale come modello di decisore universale Il sistema vitale come dotazione di Varietà informative I caratteri della Varietà informativa: Categorie valoriali, Schemi interpretativi e Unità informative Uno Schema interpretativo di sintesi utile alla rappresentazione della Varietà informative I fattori di cambiamento della Varietà informativa: Consonanza e Risonanza 189 Capitolo VI Equivalenza algoritmica tra i percorsi di apprendimento e i percorsi di decision making Apprendere per risolvere problemi Informazione ed entropia L apprendimento tra percezione ed auto elaborazione Organizzazione e sintropia 213

3 Indice VII Capitolo VII Definizioni e ruoli strategici nella dinamica evolutiva del sistema impresa Introduzione La business idea e la dinamica evolutiva del sistema vitale impresa Il processo di pianificazione strategica Il livello business Il livello corporate L integrazione verticale La diversificazione di prodotto La diversificazione geografica: le strategie internazionali 237 Capitolo VIII Conoscenza, innovazione e cambiamento Informazioni e conoscenza: la centralità nella dinamica evolutiva del sistema impresa La conoscenza: proprietà economiche, tassonomia e processo di gestione Proprietà economiche della conoscenza Tassonomia delle conoscenze Le variabili chiave del Knowledge Management Creatività, innovazione e cambiamento Cambiamento Creatività e innovazione Creatività e innovazione: il bisogno di profili T-shaped innovators I diversi approcci all innovazione: dai modelli closed innovation ai modelli open innovation L innovazione come sistema Strumenti e competenze tecniche per l innovazione Transilience map 269 Capitolo IX Il marketing come filosofia di raccordo con i mercati Nascita ed evoluzione del marketing: dall approccio transazionale all approccio di servizio 273

4 VIII Management 9.2. I concetti di base del marketing: bisogni e desideri, mercati e domanda, scambio e relazioni Il marketing management Il marketing analitico L individuazione dei bisogni Il comportamento del consumatore L analisi della competitività L analisi di attrattività del mercato Il marketing strategico: segmentazione, targeting, posizionamento Il marketing operativo Prodotto Prezzo Promozione Distribuzione 294 Capitolo X Il ruolo della comunicazione nel raccordo con i mercati Introduzione Cenni sulla teoria della comunicazione Una possibile classificazione delle comunicazioni d impresa Il piano di comunicazione aziendale Le politiche di comunicazione aziendale: il communication mix I mezzi di comunicazione La comunicazione tra razionalità ed emotività Riflessioni conclusive 314 Capitolo XI Il ruolo della distribuzione commerciale nel raccordo con i mercati Introduzione Il tradizionale problema della scelta dei canali distributivi I rapporti verticali di canale: verso una nuova concezione dei mercati di sbocco La distribuzione commerciale come mercato intermedio Formule, Format e Forme della distribuzione commerciale L evoluzione della distribuzione commerciale: dai mercati ai sistemi attraverso le reti 330

5 Indice IX Capitolo XII Dal lavoro artigianale alla peer production: la produzione tra discontinuità e cumulatività dei paradigmi Introduzione: i paradigmi produttivi tra discontinuità e cumulatività La produzione artigianale La produzione di massa: contiguità e connubio tra Taylor e Ford L Organizzazione Scientifica del Lavoro Il fordismo Il paradigma del Sol Levante: la produzione snella Produzione di massa e produzione snella: così lontane, così vicine L orizzonte futuro della produzione/i modelli produttivi del futuro: la peer production 353 Capitolo XIII Dalla logistica integrata al supply chain management La logistica: una storia recente, anzi antica Il percorso evolutivo della logistica Dalla logistica tradizionale alla logistica integrata Il supply chain management Gli operatori chiave della logistica 365 Capitolo XIV Decisioni e pianificazioni economico-finanziarie Considerazioni preliminari Il ruolo della funzione finanziaria L equilibrio economico, finanziario e monetario Le decisioni d investimento e di finanziamento 378

6 X Management Capitolo XV Dall amministrazione dell azienda al controllo delle performance Considerazioni preliminari I processi di programmazione Il controllo strategico I sistemi di controllo delle performance e gli incentivi al top management 393 Capitolo XVI Organizzazione: problemi, variabili e modelli di progettazione delle strutture La progettazione organizzativa: un processo decisionale complesso La progettazione organizzativa: problemi fondamentali e variabili di base Compiti, mansioni e posizioni organizzative Le interdipendenze I meccanismi di coordinamento L ampiezza del controllo La distribuzione del potere decisionale Le macrostrutture fondamentali La plurifunzionale La M-form La struttura a matrice La struttura per progetto La struttura per processo I caratteri organizzativi del sistema impresa: modelli a confronto Modelli meccanici e modelli organici Modelli single loop learning e modelli double loop learning 421 Appendice Modelli per il Management 427 Bibliografia 495