I chioschi dell acqua: il punto di vista dei gestori

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1 Liscia o gassata? Le nuove fontane Tortona, 8 giugno 2010 I chioschi dell acqua: il punto di vista dei gestori Renato Drusiani, Elena Mauro

2 Le fontane nella storia Le fontane hanno rappresentato nel corso della storia elemento centrale e qualificante della città. Come complesso monumentale che mostra la potenza e la ricchezza dell autorità costituita, ma anche per assolvere ad una funzione eminentemente pratica, fornire acqua per uso potabile. Si tratta in questo caso della fontana pragmatica, o fontanella che presenta elementi semplici e ripetitivi per facilitare la sua diffusione e per essere ben accessibile alla popolazione, come si può vedere nelle strade dell antica Pompei. A questo tipo di fontanella, nella versione più avanzata oggi disponibile, dedichiamo la nostra attenzione. Si tratta dei: CHIOSCHI DELL ACQUA

3 Dalla fontana ai Chioschi dell acqua Recentemente è emerso un nuovo interesse verso l acqua: trattamenti domestici di affinazione, distribuzione in boccioni, trattamento al punto d uso nei bar/ristoranti, IN ALTERNATIVA al consumo di acqua minerale confezionata (che genera inquinamento) Nuovo ruolo della fontana, grazie ai sistemi di trattamento (gasatura, refrigerazione) ed eventuale affinamento (filtrazione, disinfezione) Da fontana utilitaristica, legata al concetto di essenzialità e sopravvivenza, alla riscoperta del piacere narcisistico del bere Ciò porta a ricreare anche spazi fisici i c.d. Chioschi dell acqua di aggregazione sociale in quanto possibilità di fruire collettivamente di un servizio sempre più apprezzato

4 Iniziativa Federutility

5 Obiettivi dell iniziativa VALORIZZARE LA QUALITA DELL ACQUA DI RETE E PROMUOVERNE IL CONSUMO ANCHE ATTRAVERSO I CHIOSCHI DELL ACQUA PROMUOVERE LA DIFFUSIONE DEI CHIOSCHI DELL ACQUA FORNIRE ELEMENTI ED INDICAZIONI UTILI A CHI (NON SOLAMENTE A LIVELLO TECNICO) E INTERESSATO ALLA INSTALLAZIONE DEI CHIOSCHI.

6 Vantaggi dei chioschi dell acqua creazione di uno strumento di dialogo tra le amministrazioni locali e cittadini; promozione di comportamenti ecologicamente sostenibili nel rispetto della risorsa acqua; grande ritorno d immagine sia per le aziende di pubblica utilità sia per l amministrazione locale; creazione di un punto di aggregazione e di riferimento per i residenti; occasione di riqualificazione ambientale di parchi e strutture preesistenti

7 La sostenibilità ambientale dei Chioschi L acqua che arriva ai Chioschi (così come quella di rete) è A KM ZERO : evita così l inquinamento dovuto in particolare alla produzione, al trasporto ed allo smaltimento delle bottiglie di PET Consente altresì - Risparmio di spesa a livello di famiglia - Ridotta emissione di CO2 nell ambiente

8 La comunicazione ed immagine dei Chioschi La realizzazione e la gestione dei chioschi, per il generale interesse che suscita nelle comunità locali, nelle amministrazioni pubbliche e anche nei media, genera: forte domanda di COMUNICAZIONE buone opportunità di promozione di IMMAGINE Per l IMMAGINE sono importanti: - Nome dell iniziativa: ne definisce le finalità, i valori e i contenuti qualificanti; - Forma: gli aspetti formali della fontana incidono fortemente nella percezione positiva dell iniziativa e di chi la promuove; - Spazio: lo spazio che ospita la fontana e quello circostante dedicato alla sosta e l attesa possono essere un valore aggiunto all immagine dell iniziativa.

9 La comunicazione ed immagine dei Chioschi Elementi da tener presenti nelle strategie di COMUNICAZIONE: - la fontana pubblica: è un servizio pubblico nel quale deve essere presente una forte attività di GESTIONE, MANUTENZIONE E CONTROLLO; - l acqua potabile: è il protagonista dell iniziativa, la sua percezione positiva deve essere difesa e anche promossa sottolineando che è SICURA, CONTROLLATA e BUONA da bere; - i contenuti ambientali: il riuso dei contenitori per CONTRASTARE la PRODUZIONE DEI RIFIUTI, i consumi di petrolio e le emissioni di C02 nell atmosfera; - i contenuti sociali: il servizio pubblico ha un particolare valore sociale quando è gratuito perché il suo accesso è aperto a tutti i membri della comunità; - il gestore del SII: conferisce QUALITA e SICUREZZA, quindi prestigio all iniziativa (progetto, gestione, manutenzione e controlli di qualità); - analisi dell acqua: per ogni fontana si deve caratterizzare l acqua erogata pubblicando i dati chimici di riferimento e il loro significato

10 Esempi di campagne di comunicazione

11 Strumenti di comunicazione Internet (immagini delle fontane, notizie sull ubicazione, sulla qualità dell acqua, iniziative collegate, spazio per dialogare con gli utenti del servizio in cui ricevere suggerimenti e lamentele, link di collegamento per sponsor, ecc. ) Iniziative promozionali (manifesti, striscioni e depliant, distribuzione di bottiglie o brocche di vetro, feste dell acqua per bambini, programmi scolastici, ecc.) Installazioni multimediali (si basano sul principio della sensorialità ed interattività con l utente/visitatore attraverso l utilizzo di chioschi touchscreen in grado di gestire in modo intelligente e divertente più contenuti video.

12 Le soluzioni logistico-architettoniche La crescente richiesta di Chioschi dell Acqua, ha indotto il soggetto gestore/promotore a progettare diverse soluzioni architettoniche in relazione al tipo di servizio che si intende fornire ed allo spazio urbano interessato. L esperienza acquisita ha consentito di ridurre i tempi ed i costi delle installazioni, garantendo comunque una certa flessibilità allo scopo di rispondere in maniera adeguata alle molteplici esigenze che si possono presentare.

13 Una soluzione multiservizio. Possibilità di erogare sia acqua che latte crudo

14 Le soluzioni logistico-architettoniche Una variante alle strutture in prefabbricato è costituita da particolari tipologie d installazione idonee per UTILIZZI TEMPORANEI, che si caratterizzano per una estrema facilità di installazione e rimozione. Installazioni cui si ricorre in occasione di specifici eventi quali mostre, festival, ecc., nelle quali sia l impianto che la struttura architettonica hanno dimensioni più ridotte. Installazione utilizzata nella mostra Green Life presso la Triennale di Milano (AMIACQUE)

15 Prefabbricati per soluzioni temporanee Installazioni per fiere,mostre,festival, Prevedono di erogare piccole quantità di acqua per un numero elevato di persone non dotate di contenitore. Esiste l esigenza di rendere esteticamente attrattivo il servizio.

16 Regolamento d uso SCOPO: favorire un corretto utilizzo del Chiosco, evitandone: - uso improprio; - manomissione; - danneggiamenti; - rischi dal punto di vista igienico-sanitario CONTENUTI: INDICAZIONI GENERALI: - Orario di utilizzo; - Sistema di attivazione dell erogazione - Tipologie di acqua disponibili (con descrizione caratteristiche chimiche); - Norme di prelievo - Contatti telefonici per segnalare guasti o mancato funzionamento RACCOMANDAZIONI PER IL CORRETTO APPROVVIGIONAMENTO DIVIETI DI OPERAZIONI CHE MINACCIANO LA SICUREZZA IGIENICO - SANITARIA

17 Gestione e costi COSTI DI GESTIONE - Costi FISSI - Campionamenti ed analisi dell acqua erogata; - Sostituzione programmata dei componenti soggetti ad usura (filtri, lampade UV, ecc.); - Pulizia periodica dei punti di erogazione; - Oneri per affitto recipienti di stoccaggio CO2; - Verifiche funzionali delle apparecchiature, ecc.ecc. - Costi VARIABILI - Rifornimento della CO2 alimentare; - Costi energia elettrica - Costi acqua potabile incide molto sui c. variabili Stime effettuate su diverse installazioni consentono di individuare ad inizio 2010 COSTI MEDI (ammortamenti esclusi) dell ordine di 2 cent./litro

18 Mappa (approssimativa) di consistenza in Italia Regione Lombardia: 155 Regione Toscana: 28 Regione Piemonte: 19 Regione Emilia Romagna: 8 Regione Veneto: 1 Regione Marche: 1 Regione Sicilia: 1 TOTALE: 213 CHIOSCHI gestiti da aziende associate a Federutility (dato aggiornato a maggio 2010)

19 Conclusioni PERCHE INSTALLARE UN CHIOSCO DELL ACQUA? L azienda idrica ha una forte valenza comunicativa e di immagine nei confronti della cittadinanza, immagine che viene oggi (positivamente) associata alla diffusione dei Chioschi dell acqua. L INIZIATIVA STA TROVANDO SEMPRE MAGGIORE DIFFUSIONE NEL TERRITORIO ITALIANO: Regione Lombardia: 155 Regione Toscana: 28 Regione Piemonte: 19 Regione Emilia Romagna: 8 Regione Veneto: 1 Regione Marche: 1 Regione Sicilia: 1 TOTALE: 213 CHIOSCHI gestiti da aziende associate a Federutility

20 Innovazione e fantasia..

21 On the road (and parking)..

22 La casetta nel Parco..

23 Forme standard

24 forme standard.

25 Alcune forme architettoniche si possono già considerare abbastanza STANDARDIZZATE segno evidente di un GRADUALE CONSOLIDAMENTO in vaste aree del territorio della pratica di erogare acqua liscia e gasata attraverso i Chioschi dell acqua

26 Liscia o gassata? Le nuove fontane Tortona, 8 giugno 2010 I chioschi dell acqua: il punto di vista dei gestori Renato Drusiani, Elena Mauro

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