Portale ART. (Accesso Reti Trentino) MANUALE OPERATIVO

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1 Portale ART (Accesso Reti Trentino) 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 1 di 73

2 INDICE 1. INTRODUZIONE PRESTAZIONI SOGGETTE A STANDARD DI COMUNICAZIONE INSERIMENTO RICHIESTE CREAZIONE SINGOLA UPLOAD XLS RICHIESTE UPLOAD XML RICHIESTE DOWNLOAD XLS CONTROLLO/SCARICO FLUSSI (XLS, XML) FUNZIONALITÀ DETTAGLIO LOG EVENTI PRESTAZIONI NON SOGGETTE A STANDARD DI COMUNICAZIONE CREAZIONE SINGOLA UPLOAD XLS RICHIESTE DOWNLOAD XLS CONTROLLO/SCARICO FLUSSI (XLS) Controllo e integrazione delle richieste di switch FUNZIONALITÀ DETTAGLIO GESTIONE DOCUMENTALE DOCUMENTI RICEVUTI Comunicazione di switch in corso Dati funzionali all inizio della fornitura a seguito di switching Messa a disposizione dei dati di misura in occasione di uno switching Misure trattate orarie Misure non trattate orarie Flussi delibera ARG/com 146/ Ammessi compensazione Bonus ELETTRICO Altra documentazione DOCUMENTI INVIATI Flussi delibera ARG/com 146/ INTERROGAZIONI TABELLE TABELLA CODICI FLUSSO PER PRESTAZIONI SOGGETTE A STANDARD TABELLA CODICI DI INAMMISSIBILITÀ PER PRESTAZIONI SOGGETTE A STANDARD TABELLA CODICI PRESTAZIONI MESSE A DISPOSIZIONE SUL PORTALE ART TABELLA CODICI STATO DELLE PRESTAZIONI CARICATE A PORTALE TABELLA TRANSCODIFICA ALIQUOTA IVA TABELLA INDICAZIONE PRESENZA APPARECCHIATURA ELETTROMEDICALE TABELLA TRANSCODIFICA USO/TIPOLOGIA FORNITURA TABELLA TRANSCODIFICA POTENZA IMPEGNATA TABELLA TRANSCODIFICA TENSIONE FORNITURA /10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 2 di 73

3 1. Introduzione Il presente documento a supporto della soluzione rilasciata, si pone la finalità di illustrare le principali funzionalità eseguibili tramite il portale della distribuzione, denominato ART (Accesso Reti Trentino), messo a disposizione degli utenti del servizio di distribuzione; il documento tratterà i processi necessari all esecuzione di una determinata prestazione relativamente all intero ciclo di vita della stessa: dal momento dell inserimento a sistema, al momento della ricezione dell esito da parte del Distributore. Verrà illustrata la possibilità di scarico del file sia in formato Xls sia Xml di tutti i flussi previsti, per le prestazioni normate, dalla Determina 03/2010 e s.m.i. per le richieste in ambito elettrico. Si ricorda che al fine di un corretto funzionamento del portale è necessario impostare il proprio browser per permettere l apertura delle pop-up e che le versioni di Microsoft Excel superiori a quella del 2003 non sono compatibili con il portale, l upload/download dei flussi deve essere fatto utilizzato file salvati nella versione 2003 o precedenti. Lo spazio WEB è messo a disposizione dal Gruppo Dolomiti Energia ai seguenti distributori: SET Distribuzione SpA Rovereto (TN) Via Manzoni, 24 Dolomiti Reti SpA Rovereto (TN) Via Manzoni, 24 L accreditamento all uso del portale va richiesto attraverso l apposito modello presente, all interno dei relativi siti Internet, nella sezione Servizi online. Nella stessa sezione è presente il collegamento ad ART. Indirizzi per informazioni, chiarimenti e richieste: Energia elettrica: Distributore SET Distribuzione SpA: e mail (PEC): vettoriamento.energia@cert.set.tn.it Trento, Via Fersina n. 23 Gas naturale: Distributore Dolomiti Reti SpA: e mail (PEC): vettoriamento.gas@cert.dolomitireti.it Trento, Via Fersina n. 23 La coppia ID Utente Password consentirà, oltre l accesso ai servizi del portale, la corretta identificazione uno ad uno Distributore Venditore, o altro soggetto. Per Dolomiti Energia, i 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 3 di 73

4 Venditori sia di energia elettrica sia di gas, avranno a disposizione due distinte coppie di codici per l accesso. Nella maschera di login andranno inseriti il codice utente comunicato dal Distributore e la password iniziale. E obbligatoriamente richiesto a questo punto il cambio di password; la nuova password potrà essere costituita da lettere maiuscole/minuscole e da numeri e sarà di opportuna lunghezza (5 caratteri minimo). La nuova password non potrà contenere il nome utente e dovrà contenere almeno un carattere alfanumerico. Si apre la Main page del portale: In alto è presente la denominazione del Venditore (o altro soggetto) e la denominazione del Distributore (nella cui rete si accede) che confermano la corretta identificazione (uno ad uno) rispetto al Distributore richiesto. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 4 di 73

5 Qualora, anche in seguito, non si riesca ad identificare ed avere le informazioni relative ad un POD, si invita a controllare cortesemente tale coppia di valori, ricordando che ART è non solo multi venditore, ma pure multi Distributore. Appena loggato, un utente Venditore accederà alla Main Page, di cui alla pagina precedente, e accedere alle seguenti sezioni: Interrogazioni: accesso a specifiche informazioni, attualmente limitate alle misure trattate orarie (limitatamente al Distributore SET Distribuzione SpA). Gestione documenti: consente la ricezione (in seguito anche l invio) di documenti, quali le misure non trattate orarie, i dati di base dei clienti domestici e le comunicazioni previste in relazione alle attività di switching. Richieste di prestazione: consente l invio di richieste di prestazione, il monitoraggio dello stato d avanzamento delle richieste e la ricezione degli esiti finali. Il tasto Home consente di tornare alla Main page, da qualunque schermata ci si trovi. Il Gruppo Dolomiti Energia S.p.A. ha introdotto nei propri sistemi il pacchetto di Office 2010 lasciando ad aggiornamento futuro alcune funzionalità del portale ART, in particolare la sezione interna Gestione documenti e le operazioni di upload file, funzionanti ancora con tracciati in formato Excel L apertura dei file scaricati deve essere eseguita obbligatoriamente utilizzando il Compatibility Pack della Microsoft che permette la corretta visualizzazione di cartelle di lavoro nei formati di file Open XML, scaricabile cliccando sul seguente link: C6BB74CD1466&displaylang=it 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 5 di 73

6 2. Prestazioni soggette a standard di comunicazione Con la deliberazione n. 59/09 in materia di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore elettrico, e con la successiva deliberazione ARG/elt 13/10, l'autorità ha approvato le Disposizioni in tema di standard di comunicazione. Con le Determine 02/10 e 03/10 l'autorità ha approvato le Istruzioni Operative riportanti la sequenza minima obbligatoria dei messaggi e dei contenuti di ciascun scambio informativo per un determinato set di prestazioni. Con questi provvedimenti sono state definite le codifiche univoche per le tipologie di prestazioni e le causali di inammissibilità, valide per tutte le richieste. Con la Determina 09/10 l'autorità ha fornito la definizione univoca e completa dei tracciati, in formato XML o in alternativa in formato XLS, che i singoli operatori dovranno utilizzare per gli scambi previsti dalle Istruzioni Operative. I provvedimenti in materia di standard di comunicazione in ambito elettrico si applicano allo scambio d informazioni finalizzate all'effettuazione delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla deliberazione ARG/elt 333/07 richieste dai clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di energia elettrica, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media tensione, ai sensi dell'articolo 60, commi 3 e 4, del TIQE. Le prestazioni in questione sono le seguenti: Disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale (D01) Riattivazione della fornitura a seguito di sospensione per morosità (R01) Verifica del gruppo di misura su richiesta del cliente finale (V01) Verifica della tensione di misura su richiesta del cliente finale (V02) Messa a disposizione di dati tecnici (M01 per verifica lettura e M02 per altri dati tecnici). La società SET Distribuzione S.p.A., per analogia ad alcuni processi previsti dalle Disposizioni in tema di standard di comunicazione, ha deciso di implementare in questa sezione un'ulteriore prestazione: Sospensione della fornitura per morosità del cliente finale (SM1). Detta prestazione, pertanto, verrà gestita secondo le modalità di seguito descritte e utilizzando l'apposito tracciato pubblicato sul sito della presente Impresa distributrice. Si segnala che le funzionalità attualmente implementate non consentono la gestione di richieste di D01 nel futuro, quindi si chiede gentilmente la trasmissione della richiesta alla data dell effettiva disattivazione. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 6 di 73

7 2.1 Inserimento richieste L inserimento delle richieste attraverso il portale può avvenire in tre differenti modalità: singola, tramite formato Xml, massiva tramite file excel. L inserimento a portale di una richiesta di servizio singola si effettua tramite dynrpo web; dopo l accreditamento al sito tramite username e password fornite dal Distributore, l utente del servizio di distribuzione in questione vedrà la seguente videata. Lo screenshot della videata sopra esposta fa riferimento a un fornitore di servizi in ambito GAS, ma sarebbe del tutto simile nel caso di un venditore in ambito elettrico, fatta eccezione per il logo e la frase di benvenuto. Come si nota, il venditore ha a disposizione due radio button, la lista delle richieste di servizio diventa visibile premendo il relativo pulsante richieste di prestazione, che richiamerà un ulteriore pulsante: richieste di servizio. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 7 di 73

8 Il nuovo pulsante comparso sul video, una volta premuto, darà l accesso alla lista delle prestazioni che il venditore ha la possibilità di richiedere al relativo Distributore. Come si può notare si apre un menù a tendina che mette a disposizione dell utente tutte le prestazioni di servizio per cui è possibile inoltrare richiesta; una menzione a parte verrà fatta successivamente nel corso del presente documento per il pulsante posto in cima al menù, denominato Lista richieste. Posizionando il cursore del mouse sopra il nome della richiesta desiderata, questo si evidenzia e viene visualizzato al lato del menù a tendina principale un altro menù; a sua volta il nuovo menù darà la possibilità di accedere alla lista delle azioni eseguibili per quella determinata richiesta: 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 8 di 73

9 Come si nota subito dal menù relativo ad ogni singola richiesta, le azioni da poter intraprendere sono 4: 1) Creazione singola; 2) Upload Xls richieste; 3) Upload Xml richieste; 4) Download Xls. 2.2 Creazione singola La creazione singola di una richiesta, avviene tramite una dynproweb messa a disposizione dell utente; significa che l inserimento della richiesta viene guidato tramite una maschera che suggerisce i dati da inserire e come effettuare l inserimento. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 9 di 73

10 La dynpro è progettata in modo tale da guidare l utente nell inserimento dei dati; i campi obbligatori, infatti, sono segnalati all utente con un asterisco rosso accanto all etichetta, oltre ovviamente al fatto che il portale non consente il salvataggio di una richiesta dove non siano stati inseriti tutti i dati obbligatori, segnalandone al contempo la mancanza tramite un messaggio di warning. Per favorire la consistenza di alcuni dati, come ad esempio quelli riguardanti l ubicazione geografica di una fornitura, è stata predisposta la funzionalità dello stradario, cioè l inserimento dei dati di un qualunque tipo di indirizzo tramite una serie di menù a tendina dove quello superiore comanda la visualizzazione del menù inferiore; esemplificando il concetto, se nel campo provincia inserisco la voce Trento nel campo Comune, posizionato subito dopo, potrò inserire solo i comuni relativi alla provincia di Trento. Tenendo presente il fatto che lo stradario viene ereditato direttamente da SAP è stata lasciata la possibilità di inserimenti manuali (quindi non guidati da nessun tipo di menù e non sottoposti a 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 10 di 73

11 verifica) per il solo dato relativo alla via, considerando eventuali aggiornamenti alla topografia delle strade. Per la compilazione dei dati non obbligatori è stata riservata la possibilità di scelta sulla loro valorizzazione tramite l utilizzo di un flag posto sopra la sezione dei dati facoltativi; esempio: i dati che si riferiscono all ubicazione dell immobile non sono mai obbligatori, sopra questa sezione è stato apposto un radio-button che consente di valorizzare due opzioni: Da compilare indirizzo dell immobile ; Non da compilare indirizzo dell immobile. Il flag funziona in modo tale che se posizionato su Da compilare indirizzo dell immobile i dati vengono considerati dal portale come obbligatori e si rende necessario compilare l intera sezione; se si decide di non compilare questo tipo di dato è necessario che il flag venga posizionato su Non da compilare indirizzo dell immobile, eseguendo quest operazione l intera sezione dei dati non sarà più visibile. 2.3 Upload Xls richieste Questa funzionalità è stata pensata per l inserimento delle prestazioni massive, cioè per inoltri superiori alle 20 richieste di servizio; la funzionalità opera tramite fogli di calcolo Excel, è necessario tenere bene a mente che le versioni di Microsoft Excel superiori a quella non sono supportate dal portale. L inserimento avviene tramite un file Excel in cui ogni riga rappresenta una prestazione, verrano pertanto inoltrate tante prestazioni quante righe presenti sul file. Importate è sottolineare il fatto che mentre l inserimento delle richieste da dynproweb è guidato, sul file Xls non viene applicato alcun tipo di controllo a priori e il sistema impedirà il salvataggio di quelle richieste presenti sul file che non soddisfano i requisiti minimi formali (controlli di ammissibilità 001, 002, 003, 004). 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 11 di 73

12 Per avere una guida nella compilazione dei file Excel per l inoltro massivo si suggerisce di effettuare il download del flusso 0050 della prestazione che si vuole inoltrare massivamente, in modo tale da vedere almeno l intestazione delle colonne. Questo file è accessibile da un altra funzionalità del menù puntuale delle richieste, la funzionalità di download Xls che verrà trattata nel seguito. Una volta che l utente ha valorizzato correttamente le celle all interno del foglio Excel può procedere a caricare le richieste sul portale; il caricamento avviene tramite la funzionalità di upload richieste. Una volta premuto il pulsante si apre la seguente finestra che consente il caricamento del file massivo. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 12 di 73

13 Per il caricamento è necessario cliccare sul button sfoglia, che consentirà di recuperare il file all interno della directory del proprio disco fisso. Dopo avere scelto il file corretto, sarà necessario cliccare su Apri e poi su Upload e verrà eseguito il caricamento delle richieste sul portale. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 13 di 73

14 Le richieste caricate sul portale massivamente saranno visualizzate in una popup che apparirà in automatico, la quale consentirà la visualizzazione di tutti i dati, in precedenza inseriti sul file Excel riguardo le richieste, visualizzando all inizio di ogni riga un semaforo valorizzato in verde quando sarà possibile salvare la pratica, in rosso se non dovesse essere possibile a causa di errori nella compilazione o valorizzazione dei campi sul file; posizionando il cursore sopra il semaforo sarà possibile conoscere il nome del campo che si è omesso di inserire oppure che non è stato valorizzato correttamente. Il salvataggio delle pratiche si potrà effettuare cliccando sul pulsante conferma e le pratiche ammissibili (solo per le ammissibilità formali), quelle per cui il semaforo sarà di colore verde, potranno essere salvate e inoltrate al Distributore. Le pratiche salvate e non inoltrate sono quelle che hanno passato i controlli di ammissibilità formali e possono essere inoltrate per affrontare il secondo giro di ammissibilità, quelle puntuali; il portale dopo il caricamento restituirà un messaggio di log che informerà l operatore sul numero totale di richieste inserite a sistema e pronte per l invio. Le pratiche inoltrabili saranno visualizzate all interno della lista richieste senza avere valorizzato lo stato richiesta, che sarà reso noto quando il Distributore inoltrerà il flusso di 0100 di ammissibilità definitiva. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 14 di 73

15 Per l invio della pratica sarà necessario ricercare le prestazioni da Lista richieste e selezionare la riga su cui è presente la pratica da trasmettere e cliccare su inoltra, è possibile ovviamente inoltrare più pratiche contemporaneamente, utilizzando il tasto Shift per selezionare un gruppo di righe o usare Ctrl per selezionarne alcune. Se i dati della richiesta non sono inoltrati, lo Stato Richiesta diventa non inoltrata. Per la trasmissione della richiesta in un periodo differente dal salvataggio dei dati, occorre richiamare la medesima ricercandola nella Lista richieste (Richieste di servizio Lista richieste). Il mancato inoltro al Distributore, comporta una registrazione della richiesta ma questa non potrà essere visibile al Distributore stesso. La funzione di inoltro è quindi obbligatoria per consentire di prendere in carico ed eseguire la richiesta. In tale situazione, la data di trasmissione è considerata la data di ricezione della richiesta da parte del Distributore. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 15 di 73

16 2.4 Upload Xml richieste Portale ART La terza modalità di upload è quella tramite file in formato Xml; il procedimento di caricamento di un file Xml è del tutto simile a quello descritto per il caricamento dei file in Excel, dopo avere compilato il file infatti è necessario cliccare sul pulsante di upload Xml richieste. Apparirà anche in questo caso la popup che consente di recuperare il file dal percorso logico del proprio computer. Dopo che il file Xml è stato recuperato dal proprio disco fisso e caricato sul portale, il procedimento per l inoltro delle richieste è identico a quello appena descritto per il caricamento tramite file Excel. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 16 di 73

17 2.5 Download Xls Questa funzionalità è accessibile sempre tramite la lista delle azioni eseguibili su ogni prestazione e consente di eseguire il download in formato Excel di una richiesta di servizio compilata attraverso la dynproweb del portale. Cliccando sul pulsante di download Xls si verrà indirizzati su una lista delle richieste inoltrate a portale tramite dynpro dove sarà possibile selezionare la richiesta (le richieste selezionate sono quelle evidenziate in arancione) ed effettuare il download, grazie all apposito pulsante. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 17 di 73

18 Questo file può essere utilizzato come guida nella compilazione l Excel per l inoltro massivo delle richieste; infatti le colonne presenti nel download.xls sono le stesse che il sistema si aspetta quando si effettua l upload massivo, pertanto l utilizzo di questo piccolo stratagemma faciliterà molto l utente. 2.6 Controllo/Scarico flussi (Xls, Xml) Questa funzionalità del portale consente all utente dell impresa di vendita di eseguire il download dei diversi flussi di comunicazione ricevuti dal Distributore ed è lo strumento che consente al venditore di monitorare gli esiti riguardanti le proprie pratiche. Abbiamo visto il funzionamento della lista richiesta per quello che riguarda l inoltro delle richieste salvate a portale tramite la funzionalità di upload massivo che però non è che una piccola parte delle funzionalità di questo strumento. Alla lista richiesta si accede sempre tramite il menù delle richieste di servizio, il pulsante per accedervi è presente all interno della lista principale delle richieste in cima al menù (è il pulsante di cui si è detto che si sarebbe parlato in seguito all inizio di questo manuale). 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 18 di 73

19 Nel momento in cui si clicca sul relativo collegamento, si apre la lista richieste che inizialmente si presenta vuota mettendo a disposizione una serie di opzioni di selezione. Le opzioni messe a disposizione per la selezione delle richieste visualizzabili sono: 1. N richiesta; 2. POD; 3. Matricola contatore; 4. Codice causale prestazione; 5. Nome; 6. Cognome; 7. Data di decorrenza; 8. Stato della richiesta; 9. Documento di riferimento del Distributore; 10. Riferimento esterno. Dopo avere impostato i parametri di ricerca, si può disattivare o modificare il limite di ricerca predefinito (che è di 1000 richieste) e cliccare sul bottone cerca ; è importante tenere bene a mente che è sempre necessario, per scaricare i flussi dalla lista richieste, compilare il campo relativo alla causale delle prestazioni che si stanno ricercando per evitare che il portale vada in errore; la lista richiesta non è stata progettata infatti per gestire lo scarico di flussi di prestazioni diverse contemporaneamente e va in dump se non viene inserito quel dato e si tenta di scaricare un flusso Excel. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 19 di 73

20 Nel momento in cui una richiesta viene inoltrata dal portale, appare sulla lista delle richieste; se la pratica in questione ha passato i controlli di ammissibilità senza problemi viene subito visualizzato, nella colonna riservata allo stato richiesta, lo stato positiva con la descrizione dell esito di ammissibilità valorizzato a richiesta ammissibile. Questo campo non viene valorizzato sulle prestazioni di switching, di cui al Capitolo 3. Se la richiesta in questione non dovesse passare i controlli di ammissibilità lo stato richiesta e la descrizione testuale dell inammissibilità non saranno valorizzati, questo perché si aspetta la decisione della distribuzione a riguardo della pratica che in automatico non ha passato i controlli; 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 20 di 73

21 se l operatore della distribuzione dovesse decidere di rendere comunque ammissibile la pratica, questa diventerà positiva e lo stato visualizzato sarà quello prima menzionato. Se però l operatore dovesse decidere di confermare l inammissibilità della pratica, lo stato della richiesta verrà valorizzato con rifiutata definitivamente e la descrizione di inammissibilità valorizzata con la causale di inammissibilità relativa accompagnata dalla descrizione testuale che la illustra (Es. 010 PDR non nella titolarità dell utente richiedente). Come si può notare dalle videate sopra esposte tra le colonne della lista richieste ve ne sono alcune che portano in testata il nome di un flusso di comunicazione tra venditore e Distributore (E100, E150, etc.); queste colonne indicano lo stato di avanzamento della pratica, sono valorizzate, infatti, quando il Distributore ha eseguito l azione che scatena la comunicazione del flusso presente in testata. Dopo che la colonna relativa ad un determinato flusso informativo è stata valorizzata si può eseguire il download del file che contiene i campi relativi al flusso in questione; è solo tramite il download del file, infatti, che l Utente della distribuzione potrà conoscere le informazioni che gli interessano su una determinata richiesta di servizio (come l esito ad esempio). 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 21 di 73

22 Il download dei flussi sarà possibile solo nel momento in cui si vedrà la colonna del relativo flusso valorizzata con l apposito flag (X) solo allora sarà possibile eseguire il download del file sia in formato Excel che Xml. Per eseguire il download di un flusso è necessario posizionarsi su una richiesta, in modo tale da evidenziarla. Dopo che sarà stata evidenziata si dovrà scegliere, tramite il menù a tendina relativo ai flussi (posizionato tutto a destra), quale sia il flusso di cui si vuole eseguire il download e infine cliccare sul pulsante di download; ovviamente essendo presenti due pulsanti Download Xls e Download Xml il primo darà l avvio allo scarico del file in formato Excel, il secondo allo scarico del file in formato Xml. Dopo avere cliccato sul Download si aprirà una popup che consentirà la scelta tra la sola apertura/visualizzazione del file e il suo salvataggio in un percorso logico. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 22 di 73

23 E possibile selezionare le richieste attraverso la data in cui si è verificato un evento che ne ha aggiornato lo stato. A titolo esemplificativo è possibile ricercare le richieste in cui si è aggiornato l esito del controllo della richiesta. L elenco degli eventi disponibili sono consultabili nella lista collegata al campo Evento. Per utilizzare il filtro per evento, cliccare sul quadrato bianco (evidenziato sopra) 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 23 di 73

24 Per aprire il menù di selezione degli eventi, cliccare sul quadrato bianco (sopra evidenziato). Dopo aver selezionato il singolo evento, il filtro presenta un intervallo temporale in cui delimitare la ricerca. Occorre indicare entrambi i riferimenti temporali per la corretta funzionalità della selezione. Cliccare il tasto Cerca per avviare la ricerca. La lista ricercata appare nel box Lista richieste di servizio, da cui operare con le funzionalità singole di visualizzazione o modifica. 2.7 Funzionalità Dettaglio La funzionalità di dettaglio permette di visualizzare i dati con cui è stata compilata una richiesta di servizio anche dopo che questa è stata salvata o inoltrata verso il Distributore, Per visualizzare i dettagli di una pratica inserita a portale è necessario entrare nella lista richiesta e dopo avere cercato le richieste di cui si desidera visualizzare i dettagli è necessario evidenziare la pratica desiderata (si possono visualizzare i dettagli di una sola richiesta per volta); tramite l apposito pulsante dettaglio è possibile visualizzare i dettagli della pratica in questione. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 24 di 73

25 La visualizzazione dei dettagli avverrà tramite la stessa dynpro web che viene utilizzata per la compilazione dei dati con la differenza che i campi visualizzati non potranno essere modificati. 2.8 Log Eventi La funzionalità Log Eventi permette all utente di vendita di conoscere lo stato di avanzamento di una pratica. Alla funzionalità di Log Eventi si può accedere solo dalla visualizzazione di dettaglio; sopra ogni dynpro web infatti sono posti due tab: il primo denominato Dati Richiesta che consente appunto la visualizzazione di dettaglio (quando si visualizzano i dettagli di una pratica automaticamente il portale apre il tab Dati richiesta ); il secondo, denominato Log Eventi, è il tab che consente di visualizzare lo stato di avanzamento di una pratica. Ogni volta che un evento viene eseguito sul sistema della distribuzione, la sua esecuzione viene comunicata al portale e registrato su questo apposito strumento; in questo modo l operatore di vendita può sapere se per una pratica che ha inoltrato è stato preso il secondo appuntamento, sono state fatte le ammissibilità, etc., è uno strumento ulteriore per il monitoraggio. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 25 di 73

26 La videata soprastante mostra come si presenta il tab del log eventi. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 26 di 73

27 3. Prestazioni non soggette a standard di comunicazione In questa sezione del manuale vengono illustrate le principali funzionalità eseguibili tramite il portale della distribuzione, al fine di processare le prestazioni non contemplate nell'elenco di prestazioni descritte nei provvedimenti in materia di standard di comunicazione tra gli operatori del settore. Al momento risultano esser implementate le seguenti prestazioni: Switching relativo ad un punto di prelievo attivo. L operazione di Switch descrive la successione di un utente del dispacciamento ad un altro sullo stesso punto di prelievo attivo. Le richieste di switch vengono sottoposte all attenzione del Distributore attraverso il portale web, accedendo alla voce Richieste di prestazione e successivamente al menù delle richieste, per mezzo del quale l utente potrà visualizzare tutte le richieste di prestazione inserite a sistema o inserire/gestire le richieste di servizio. Al fine della trasmissione della richiesta di switching risulta fondamentale mettere il flag per richieste singole o la X nel tracciato per le richieste massive per il consenso ad acquisire il credito dell esercente la salvaguardia relativo alle 2 ultime fatture emesse (ARG/elt 04/08 Art. 8.2), qualora il punto fosse fornito nel mercato di Salvaguardia. In presenza di più richieste di switch per il medesimo punto di riconsegna presentate da società di vendita differenti, con uguale decorrenza, SET Distribuzione SpA darà la priorità alla prima richiesta pervenuta in ordine temporale. Le richieste successive verranno targate come richieste da integrare, nonostante sia impossibile poterle rettificare al fine di sottoporle nuovamente ai controlli di ammissibilità del Distributore. Queste richieste verranno successivamente annullate. Si fa presente, inoltre, che in occasione della notifica di switch in corso il Distributore, oltre a pubblicare un apposito flusso sul portale web, procederà anche con la notifica attraverso posta elettronica certificata. Sarà cura degli Utenti del Dispacciamento, poi, occuparsi del reperimento delle informazioni relative alle letture di switch ed ai dati funzionali all attivazione della fornitura (dati anagrafici e serie storiche), attraverso la sezione Gestione documenti di seguito descritta, secondo le tempistiche definite dalle normative dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas attualmente in vigore. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 27 di 73

28 Risoluzione del contratto di vendita nel mercato libero. La risoluzione del contratto di vendita nel mercato libero rappresenta quella prestazione per cui l utente del dispacciamento comunica all impresa distributrice la rescissione del contratto di vendita relativo ad un punto di prelievo attivo. Una volta comunicata la risoluzione contrattuale, il Distributore, qualora non sia stata eseguita una richiesta di switch verso un altro utente del dispacciamento, attiverà i servizi di maggior tutela o di salvaguardia ai sensi del comma 4.3 del TIV. Tale comunicazione verrà poi notificata al rispettivo esercente secondo le modalità e le tempistiche stabilite dall Autorità per l energia elettrica e il gas Attivazione della fornitura (incluso il subentro). Nel presente capitolo si descrive il processo di Attivazione della fornitura, che permette al Cliente finale di prelevare energia elettrica, nel caso in cui l utenza sia allacciata alla rete e sia stato stipulato un contratto di fornitura. Il processo prevede che l utente del dispacciamento, ai fini dell esecuzione fisica di un contratto di vendita di energia elettrica relativo ad un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato, presenti, contestualmente alla richiesta di switching, anche una richiesta di attivazione della fornitura con riferimento a tale punto. Pertanto, per poter dare corso alla prestazione di Attivazione, questa dovrà essere preceduta sempre ed obbligatoriamente dalla relativa richiesta di Switching di un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato. I dati anagrafici e i dati di lettura relativi all attivazione del punto di prelievo saranno resi disponibili nella sezione Gestione documenti esattamente con le modalità e tracciati relativi alle prestazioni di switching classificati, rispettivamente, come o Dati anagrafici - Periodo decorrenza mm.aaaa o Letture di inizio servizio - Periodo decorrenza mm.aaaa Switching relativo ad un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato. L operazione di Switching di un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato descrive l attribuzione ad un utente del dispacciamento del medesimo punto di prelievo. Il processo prevede che l utente del dispacciamento, ai fini dell esecuzione fisica di un contratto di vendita di energia elettrica relativo ad un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato, presenti, contestualmente alla richiesta di attivazione della fornitura, anche una richiesta di switching con riferimento a tale punto. Quest ultima, come 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 28 di 73

29 sopra specificato, dovrà sempre esser trasmessa prima o in concomitanza della richiesta di Attivazione. Risoluzione del contratto di vendita per morosità del cliente finale. L operazione di cessazione amministrativa descrive la chiusura del servizio di fornitura precedentemente sospesa. Una volta eseguita la cessazione amministrativa, termina il servizio di distribuzione relativo al Punto di Riconsegna e, per la sua riattivazione il Venditore dovrà richiedere la prestazione di attivazione del medesimo Punto di Riconsegna. Cessazione contratto di trasporto per morosità Cliente non disalimentabile. L operazione di Cessazione del contratto di trasporto per morosità di un Cliente non disalimentabile rappresenta la risoluzione dei relativi contratti di dispacciamento e di trasporto in essere tra Cliente finale e Venditore. A seguito della richiesta di risoluzione del contratto di trasporto per morosità del cliente finale non disalimentabile, l impresa distributrice provvede a trasferire i punti di prelievo oggetto della medesima richiesta nel contratto di dispacciamento dell Acquirente Unico, per i Clienti aventi diritto alla maggior tutela, o nel contratto di dispacciamento dell esercente la salvaguardia, per i Clienti aventi diritto alla salvaguardia. Nel processo di Risoluzione del contratto di trasporto per morosità del Cliente finale non disalimentabile, il Distributore pubblica l avvenuta cessazione e, secondo le tempistiche previste dalle normative vigenti, notifica al Venditore lo switch in corso e, successivamente, trasmette all'esercente subentrante i dati anagrafici, le serie storiche e letture di switch. Voltura con o senza lettura fornita dal Cliente finale subentrante. Questa prestazione viene eseguita, su richiesta dell Utente, a fronte di una corrispondente richiesta del Cliente finale subentrante nel contratto di fornitura. La voltura prevede, inoltre la rilevazione della lettura del Contatore. La prestazione di voltura può esser eseguita percorrendo due strade differenti: a) Il Venditore richiede la prestazione chiedendo al Distributore il compito di rilevare la lettura all atto della variazione contrattuale b) Il Venditore comunica al Distributore la lettura che il Cliente finale subentrante ha trasmesso al Venditore stesso all atto della stipula del nuovo contratto di fornitura. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 29 di 73

30 Il servizio di distribuzione sul Punto di Riconsegna oggetto di voltura, cesserà alla data di esecuzione della prestazione, o alla data indicata dal Venditore, per il Cliente finale uscente ed inizierà con il Cliente subentrante. Selezionando la prestazione Voltura senza lettura fornita dal cliente finale subentrante, l Utente venditore inserirà una richiesta di variazione contrattuale per la quale il Distributore avrà il compito di rilevare la lettura di Voltura. Pertanto il Venditore dovrà limitarsi ad inserire, eventualmente, una richiesta di appuntamento con il Distributore stesso. La società distributrice si occuperà della rilevazione della lettura e della relativa comunicazione al venditore, attraverso i flussi di comunicazione delle letture periodiche relative a punti di prelievo con trattamento non orario (misure discrete). Selezionando la prestazione Voltura con lettura fornita dal cliente finale subentrante, l Utente venditore dovrà inserire alcune informazioni relative alla variazione contrattuale avvenuta, tra le quali la data in cui ha avuto luogo la voltura e i dati di misura rilevati dal cliente finale, avendo cura di comunicare tempestivamente l avvenuta prestazione. In particolare questi dovranno essere trasmessi con particolare attenzione e precisione, al fine di non comunicare dati errati che possano influire, anche pesantemente, sul trattamento del cliente finale in termini di fatturazione dei consumi. La scheda di inserimento della richiesta prevede la possibilità di inserire i dati di lettura per misuratori con trattamento a fasce, aggiungendo il flag su Attiva Misura per convalidare il dato inserito; qualora il Punto di Riconsegna sia dotato di apparecchiatura con trattamento monorario, si consiglia di riempire i campi relativi alla Fascia 3. La data di esecuzione della prestazione e la relativa lettura saranno facilmente scaricabili tramite le funzionalità di Download Xls. A differenza delle prestazioni soggette a standard di comunicazione, per le prestazioni di questa sezione l'unico formato ammesso nei vari flussi è XLS. La maggior parte delle funzionalità è analoga a quelle descritte nel precedente capitolo, in termini sia d inserimento della richiesta sia di download dello stato della prestazione inserita. Inoltre, per le prestazioni in cui sono previsti delle comunicazioni specifiche, quali la notifica di switch in corso o la trasmissione di dati anagrafici e dati di misura, i file vengono messi a disposizione agli utenti in una apposita sezione del portale, denominata Gestione documenti. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 30 di 73

31 In questa sezione sarà possibile scaricare i file messi a disposizione dell Utente relativi alle prestazioni non soggette a standard di comunicazione. 3.1 Creazione singola La creazione singola di una richiesta, avviene tramite una dynproweb messa a disposizione dell utente; significa che l inserimento della richiesta viene guidato tramite una maschera che suggerisce i dati da inserire e come effettuare l inserimento. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 31 di 73

32 La dynpro è progettata in modo tale da guidare l utente nell inserimento dei dati; i campi obbligatori, infatti, sono segnalati all utente con un asterisco rosso accanto all etichetta, oltre ovviamente al fatto che il portale non consente il salvataggio di una richiesta dove non siano stati inseriti tutti i dati obbligatori, segnalandone al contempo la mancanza tramite un messaggio di warning. Una volta inseriti tutti i dati necessari, l utente potrà decidere se salvare e inoltrare direttamente al Distributore la richiesta di switch o solamente salvarla, in attesa di ulteriori inserimenti successivi o di modifiche alla stessa domanda di prestazione. Cliccando sul pulsante Si, la richiesta verrà trasmessa immediatamente al Distributore, per l esecuzione dei controlli di ammissibilità. Lo stato della pratica sarà, fino all esito delle verifiche, Ricevuta da controllare. Qualora si decida di non trasmettere subito la richiesta di switching, essa avrà lo Stato Richiesta Non inoltrata. La data di inoltro della richiesta coincide con la data di invio al Distributore. Solo dopo l inoltro, il Distributore è in grado di rendere operativa la richiesta effettuata. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 32 di 73

33 Per l inoltro in un periodo differente dal salvataggio dei dati, occorre richiamare la richiesta ricercandola nella Lista richieste (Richieste di servizio Lista richieste). Il mancato invio al Distributore, comporta una registrazione della richiesta ma questa non potrà essere visibile al Distributore stesso. La funzione d inoltro è quindi obbligatoria per consentire di prendere in carico ed eseguire la richiesta. In tale contesto, la data di inoltro è considerata la data di ricezione della richiesta da parte del Distributore. Dalla voce Lista richieste si effettua la ricerca della pratica da trasmettere, alimentando uno dei campi e cliccando Cerca; giunti a questo punto, la richiesta va selezionata. Per eseguire la trasmissione, cliccare il tasto Inoltra. Per selezionarle più richieste, basta selezionare la prima e, tenendo premuto il tasto shift, l ultima richiesta desiderata. Il blocco di richieste apparirà evidenziato di giallo e a questo punto si può cliccare il tasto Inoltra. Per la trasmissione di richieste non in ordine sequenziale a video, si dovrà procedere alla selezione delle righe si interesse, mantenendo premito il tasto Ctrl. L invio della richiesta può essere monitorato dalla scheda della richiesta. Per accedere alla scheda della richiesta occorre selezionare la richiesta e cliccare sul tasto Dettaglio. Dopo l inoltro dei dati, cambierà lo stato della richiesta che diventerà Ricevuta da controllare. Effettuato l inoltro dei dati, la richiesta riceve 2 numerazioni: Nr. richiesta Doc. Rif. Distr. Per l applicazione web il codice presente nel campo Doc. Rif. Distr. (codice univoco attribuito dal Distributore) è l identificativo per la richiesta, e può essere usato come campo chiave nella ricerca del menù della Lista richiesta di servizio. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 33 di 73

34 IMPORTANTE: Per poter inoltrare la richiesta all attenzione dell Impresa Distributrice, l utente dovrà inserire obbligatoriamente le informazioni contrassegnate da asterisco, ossia la data di decorrenza del servizio (data di switch), il codice del punto di riconsegna (PDR) e la matricola del misuratore. Una richiesta di sostituzione nella fornitura priva anche di una sola di queste informazioni non potrà essere inoltrata e la stessa verrà classificata dal sistema di controllo come Rifiutata. Inoltre, sarà possibile inserire richieste di switch o integrazioni solamente nel rispetto dei termini temporali previsti dalla normativa vigente dell AEEG. 3.2 Upload Xls richieste Questa funzionalità è stata pensata per l inserimento delle prestazioni massive; la funzionalità opera tramite fogli di calcolo Excel ed è necessario tenere bene a mente che le versioni di Microsoft Excel superiori a quella non sono supportate dal portale. L inserimento avviene tramite un file Excel in cui ogni riga rappresenta una prestazione, verrano pertanto inoltrate tante prestazioni quante righe presenti sul file. Importate è sottolineare il fatto che mentre l inserimento delle richieste da dynproweb è guidato, sul file Xls non viene applicato alcun tipo di controllo a priori e il sistema impedirà il salvataggio di quelle richieste presenti sul file che non soddisfano i requisiti minimi formali (controlli di ammissibilità 001, 002, 003, 004). Per avere una guida nella compilazione dei file Excel per l inoltro massivo si suggerisce di consultare le indicazioni e note presenti sui tracciati record pubblicati sul sito web di SET Distribuzione SpA, in modo tale da vedere almeno l intestazione delle colonne e l indicazione sui campi obbligatori. Una volta che l utente ha valorizzato correttamente le celle all interno del foglio Excel può procedere a caricare le richieste sul portale; il caricamento avviene tramite la funzionalità di upload richieste. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 34 di 73

35 Una volta premuto il pulsante si apre la seguente finestra che consente il caricamento del file massivo. Per il caricamento è necessario cliccare sul button sfoglia, che consentirà di recuperare il file all interno della directory del proprio disco fisso. Dopo avere scelto il file corretto, sarà necessario cliccare su Apri e poi su Upload e verrà eseguito il caricamento delle richieste sul portale. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 35 di 73

36 Le richieste caricate sul portale massivamente saranno visualizzate in una popup che apparirà in automatico, la quale consentirà la visualizzazione di tutti i dati, in precedenza inseriti sul file Excel riguardo le richieste, visualizzando all inizio di ogni riga un semaforo valorizzato in verde quando sarà possibile salvare la pratica, in rosso se non dovesse essere possibile a causa di errori nella compilazione o valorizzazione dei campi sul file. Posizionando il cursore sopra il semaforo sarà possibile conoscere il nome del campo che si è omesso di inserire oppure che non è stato valorizzato correttamente. Il salvataggio delle pratiche si potrà effettuare cliccando sul pulsante conferma e le pratiche ammissibili (solo per le ammissibilità formali), quelle per cui il semaforo sarà di colore verde, potranno essere salvate e inoltrate al Distributore, in una seconda fase. Le pratiche salvate e non inoltrate sono quelle che hanno passato i controlli di ammissibilità formali e possono essere inoltrate per affrontare il secondo giro di ammissibilità, quelle puntuali; il portale dopo il caricamento restituirà un messaggio di log che informerà l operatore sul numero totale di richieste inserite a sistema e pronte per l invio. Le pratiche inoltrabili saranno visualizzate all interno della lista richieste senza avere valorizzato lo stato richiesta, che sarà reso noto quando il Distributore inoltrerà il flusso di 0100 di ammissibilità definitiva. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 36 di 73

37 Per l invio della pratica sarà necessario ricercare le prestazioni da Lista richieste e selezionare la riga su cui è presente la pratica da trasmettere e cliccare su inoltra, è possibile ovviamente inoltrare più pratiche contemporaneamente, utilizzando il tasto Shift per selezionare un gruppo di righe o usare Ctrl per selezionarne alcune. Se i dati della richiesta non sono inoltrati, lo Stato Richiesta diventa Non inoltrata. Per la trasmissione della richiesta in un periodo differente dal salvataggio dei dati, occorre richiamare la medesima ricercandola nella Lista richieste (Richieste di servizio Lista richieste). Il mancato inoltro al Distributore, comporta una registrazione della richiesta ma questa non potrà essere visibile al Distributore stesso. La funzione di inoltro è quindi obbligatoria per consentire di prendere in carico ed eseguire la richiesta. In tale situazione, la data di trasmissione è considerata la data di ricezione della richiesta da parte del Distributore. 3.3 Download Xls Questa funzionalità è accessibile sempre tramite la lista delle azioni eseguibili su ogni prestazione e consente di eseguire il download in formato Excel di una richiesta di servizio compilata attraverso la dynproweb del portale. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 37 di 73

38 Cliccando sul pulsante di download Xls si verrà indirizzati su Lista richieste per la ricerca delle pratiche inoltrate a portale tramite dynpro, dove sarà possibile selezionarle (le richieste selezionate sono quelle evidenziate in arancione) ed effettuare il download, grazie all apposito pulsante. A questo punto premendo sul bottone Download apparirà il pop up sottostante che richiederà l apertura o il salvataggio del file. Questo file può essere utilizzato come guida nella compilazione l Excel per l inoltro massivo delle richieste; infatti le colonne presenti nel download.xls sono le stesse che il sistema si aspetta quando si effettua l upload massivo, pertanto l utilizzo di questo piccolo stratagemma faciliterà molto l utente. La funzionalità di Download Xls consente di scaricare il flusso, per quanto riguarda le prestazioni di voltura, contenente l esito della prestazione, data e lettura di esecuzione della medesima, seguendo la seguente procedura. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 38 di 73

39 Richiamata la funzionalità di Download, basterà impostare i filtri in maniera adeguata, al fine di intercettare le pratiche di proprio interesse, dopodichè si dovrà premere il pulsante Cerca. A video verranno visualizzate tutte la pratiche inserite e gestite tramite portale. A questo punto si dovrà selezionare la singola richiesta o più richieste contemporaneamente e premere il pulsante Download. Attraverso un apposito link, si potrà procedere con l apertura o il salvataggio del file contenente l esito della prestazione. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 39 di 73

40 3.4 Controllo/Scarico flussi (Xls) Questa funzionalità del portale consente all utente dell impresa di vendita di eseguire il download dei diversi flussi di comunicazione ricevuti dal Distributore ed è lo strumento che consente al venditore di monitorare gli esiti riguardanti le proprie pratiche. Abbiamo visto il funzionamento della lista richiesta per quello che riguarda l inoltro delle richieste salvate a portale tramite la funzionalità di upload massivo che però non è che una piccola parte delle funzionalità di questo strumento. Alla lista richiesta si accede sempre tramite il menù delle richieste di servizio, il pulsante per accedervi è presente all interno della lista principale delle richieste in cima al menù (è il pulsante di cui si è detto che si sarebbe parlato in seguito all inizio di questo manuale). Nel momento in cui si clicca sul relativo collegamento, si apre la lista richieste che inizialmente si presenta vuota mettendo a disposizione una serie di opzioni di selezione. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 40 di 73

41 Le opzioni messe a disposizione per la selezione delle richieste visualizzabili sono: N richiesta; POD; Matricola contatore; Codice causale prestazione; Nome; Cognome; Data di decorrenza; Stato della richiesta; Documento di riferimento del Distributore; Riferimento esterno. Dopo avere impostato i parametri di ricerca, si può disattivare o modificare il limite di ricerca predefinito (che è di 1000 richieste) e cliccare sul bottone cerca ; è importante tenere bene a mente che è sempre necessario per scaricare i flussi dalla lista richieste compilare il campo relativo alla causale delle prestazioni che si stanno ricercando per evitare che il portale vada in errore; la lista richiesta non è stata progettata infatti per gestire lo scarico di flussi di prestazioni diverse contemporaneamente e va in dump se non viene inserito quel dato e si tenta di scaricare un flusso Excel. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 41 di 73

42 Nel momento in cui una richiesta viene inoltrata dal portale, appare sulla lista delle richieste; se la pratica in questione ha passato i controlli di ammissibilità senza problemi viene subito visualizzato, nella colonna riservata allo stato richiesta, lo stato positiva con la descrizione dell esito di ammissibilità valorizzato a richiesta ammissibile. Se la richiesta in questione non dovesse passare i controlli di ammissibilità lo stato richiesta e la descrizione testuale dell inammissibilità non saranno valorizzati, questo perché si aspetta la decisione della distribuzione a riguardo della pratica che in automatico non ha passato i controlli; se l operatore della distribuzione dovesse decidere di rendere comunque ammissibile la pratica, questa diventerà positiva e lo stato visualizzato sarà quello prima menzionato. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 42 di 73

43 Se però l operatore dovesse decidere di confermare l inammissibilità della pratica, lo stato della richiesta verrà valorizzato con rifiutata definitivamente e la descrizione di inammissibilità valorizzata con la causale di inammissibilità relativa accompagnata dalla descrizione testuale che la illustra (Es. 010 PDR non nella titolarità dell utente richiedente). Come si può notare dalle videate sopra esposte tra le colonne della lista richieste ve ne sono alcune che portano in testata il nome di un flusso di comunicazione tra venditore e Distributore (E100, E150, etc.); queste colonne indicano lo stato di avanzamento della pratica, sono valorizzate, infatti, quando il Distributore ha eseguito l azione che scatena la comunicazione del flusso presente in testata. Dopo che la colonna relativa ad un determinato flusso informativo è stata valorizzata si può eseguire il download del file che contiene i campi relativi al flusso in questione; è solo tramite il download del file, infatti, che il l Utente della distribuzione potrà conoscere le informazioni che gli interessano su una determinata richiesta di servizio (come l esito ad esempio). Il download dei flussi sarà possibile solo nel momento in cui si vedrà la colonna del relativo flusso valorizzata con l apposito flag (X) solo allora sarà possibile eseguire il download del file sia in formato Excel che Xml. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 43 di 73

44 Per eseguire il download di un flusso è necessario posizionarsi su una richiesta, in modo tale da evidenziarla. Dopo che sarà stata evidenziata si dovrà scegliere, tramite il menù a tendina relativo ai flussi (posizionato tutto a destra), quale sia il flusso di cui si vuole eseguire il download e infine cliccare sul pulsante di download; ovviamente essendo presenti due pulsanti Download Xls e Download Xml il primo darà l avvio allo scarico del file in formato Excel, il secondo allo scarico del file in formato Xml. Dopo avere cliccato sul Download si aprirà una popup che consentirà la scelta tra la sola apertura/visualizzazione del file e il suo salvataggio in un percorso logico. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 44 di 73

45 E possibile selezionare le richieste attraverso la data in cui si è verificato un evento che ne ha aggiornato lo stato. A titolo esemplificativo è possibile ricercare le richieste in cui si è aggiornato l esito del controllo della richiesta. L elenco degli eventi disponibili sono consultabili nella lista collegata al campo Evento. Per utilizzare il filtro per evento, cliccare sul quadrato bianco (evidenziato sopra) 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 45 di 73

46 Per aprire il menù di selezione degli eventi, cliccare sul quadrato bianco (sopra evidenziato). Dopo aver selezionato il singolo evento, il filtro presenta un intervallo temporale in cui delimitare la ricerca. Occorre indicare entrambi i riferimenti temporali per la corretta funzionalità della selezione. Cliccare il tasto Cerca per avviare la ricerca. La lista ricercata appare nel box Lista richieste di servizio, da cui operare con le funzionalità singole di visualizzazione o modifica Controllo e integrazione delle richieste di switch Per le prestazioni di Switching relativo ad un punto di prelievo attivo e di Risoluzione del contratto di vendita nel mercato libero, dopo l inoltro della richiesta, il Distributore controlla l esattezza dei dati e segnala al Venditore se la richiesta è da integrare: Se la richiesta inoltrata contiene dati esatti e supera il controllo del Distributore, avrà uno Stato Richiesta Positiva. Se la richiesta è da integrare, avrà uno Stato Richiesta Da integrare e la finestra relativa ai dati identificativi del Cliente sarà riaperta con la possibilità di modificare i dati inseriti. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 46 di 73

47 La correzione dei dati della richiesta di switch può avvenire in modalità puntuale, ricercando la singola richiesta da integrare dalla sezione Lista Richieste e premendo il tasto Dettaglio, in modo da poter visualizzare i dati inseriti a portale. Da questa visualizzazione è possibile verificare la presenza di eventuali interruzioni di fornitura per subentrata morosità del cliente finale, osservando lo stato dell apposito simbolo utilizzato: il lucchetto chiuso indica la presenza di una sospensione per morosità per il punto di prelievo della pratica in esame, mentre il lucchetto aperto indica un impianto regolarmente funzionante. Qualora riscontrasse la presenza di una sospensione per morosità e decida di avvalersi della facoltà di recedere dal contratto stipulato con il Cliente finale, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, potrà entrare nella sezione Modifica e annullare la richiesta stessa. Basterà premere il tasto Inoltra per dare effetto, irrevocabile, all annullamento della prestazione. Infine, oltre all informazione relativa allo stato della richiesta, in un apposito campo è riportata l eventuale causale di inammissibilità. Per rettificare i dati errati, cliccare sul tasto Modifica, rendendo editabili tutti i campi della richiesta. Dopo la correzione dei dati errati, cliccare il tasto Inoltra per trasmettere la richiesta al Distributore. L integrazione della richiesta può avvenire anche attraverso l upload di un file Xls.La funzione Upload Xls Integrazioni permette al Venditore di revisionare la reportistica ricevuta, apportare eventuali correzioni e rinviarla al Distributore. Dal punto di vista applicativo funziona esattamente come l Upload Xls per il caricamento massivo delle richieste di switch, già descritto nei paragrafi precedenti. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 47 di 73

48 Si ricorda che risulta fondamentale, ai fini dell inoltro dell integrazione di una richiesta di switching errata o incompleta, segnalare il codice Doc. rif. esterno (codice univoco, assieme al Doc. Rif. Distr., attribuito dal Distributore) che identifica ogni singola istanza. 3.5 Funzionalità Dettaglio La funzionalità di Dettaglio permette di visualizzare i dati con cui è stata compilata una richiesta di servizio anche dopo che questa è stata salvata o inoltrata verso il Distributore, Per visualizzare i dati di una pratica inserita a portale è necessario entrare nella lista richiesta e dopo avere cercato le richieste di cui si desidera visualizzare i dettagli è necessario evidenziare la pratica desiderata (si possono visualizzare le informazioni di una sola richiesta per volta); tramite l apposito pulsante Dettaglio è possibile visualizzare i dati identificativi della pratica in questione. La visualizzazione dei dettagli avverrà tramite la stessa dynpro web che viene utilizzata per la compilazione dei dati con la differenza che i campi visualizzati non potranno essere modificati. A seconda della prestazione prescelta, la sezione Dettaglio presenterà due o tre sottocartelle: Dati richiesta, nella quale sono contenuti tutti i dati inseriti dal venditore e trasmessi all impresa distributrice; Dati tecnici, con particolare riferimento alle prestazioni che prevedono attività di switching nella fornitura, sono i dati che identificano il punto di prelievo; 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 48 di 73

49 Log eventi, nella quale sono visibili i log delle operazioni compiute in relazione alla prestazione selezionata. Nella prima sezione, Dati richiesta, l Utente troverà le informazioni inserite relative all istanza di accesso per sostituzione nella fornitura al Cliente finale. In questa maniera potrà controllare quanto inserito in fase si presentazione della richiesta, verificare la presenza o meno di una sospensione per morosità sul medesimo punto di prelievo oggetto di acquisizione contrattuale o modificare i dati della richiesta ai fini di una corretta integrazione di dati mancanti o errati. Nella sezione Dati tecnici l Utente potrà reperire alcune informazioni relative al Cliente finale e alcuni dati tecnici della fornitura acquisita, come potenza contrattuale e potenza disponibile ed il tipo di trattamento presente al momento della trasmissione della richiesta di switching. Le informazioni verranno pubblicate solamente quando la richiesta avrà passato con esito positivo il controllo da parte del Distributore e saranno pubblicati i dati anagrafici, previsti dalle disposizioni dell Autorità per l energia elettrica e il gas. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 49 di 73

50 Infine, nella videata dei Log eventi, si avrà traccia delle operazioni e pubblicazioni effettuate su ogni singola richiesta di switching di un punto di prelievo attivo, permettendo all utente della vendita di conoscere lo stato di avanzamento di una pratica. Ogni volta che un evento viene eseguito sul sistema della distribuzione, la sua esecuzione viene comunicata al portale e registrato su questo apposito strumento; in questo modo l operatore di vendita può sapere se per una pratica che ha inoltrato è stato preso il secondo appuntamento, sono state fatte le ammissibilità, etc., è uno strumento ulteriore per il monitoraggio. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 50 di 73

51 4. Gestione documentale La sezione Gestione documenti consente lo scambio d informazioni tra Venditore e Distributore; in particolare, l utente venditore potrà scaricare i dati di misura non trattati orari, tutte le comunicazioni previste nelle operazioni di switching e tutti i flussi che possono essere richiesti da particolari disposizioni dell AEEG. Alla luce di quest ultimo aspetto, inoltre, l utente ha anche la possibilità di caricare e, pertanto, trasmettere determinati file all impresa distributrice. 4.1 Documenti ricevuti Accedendo alla sezione Documenti ricevuti è possibile entrare in un archivio dei file che il Distributore rende disponibili agli Utenti del Dispacciamento tramite il portale web. Tutti i file pubblicati hanno un periodo di validità, terminato il quale non saranno più visibili e saranno sostituiti da altri con data di pubblicazione più recente. I file generati dal Distributore saranno in formato Xlsx (Office 2010), pertanto per poterli visualizzare sarà necessario aprirli con appositi tool di conversione del formato o utilizzando una versione compatibile di Office. In alternativa è possibile procedere con il 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 51 di 73

52 salvataggio dei file sulla propria piattaforma informatica e modificare l estensione dei medesimi, riducendola a Xls Comunicazione di switch in corso Dopo il processo di acquisizione e controllo delle richieste di sostituzione nella fornitura, il Distributore pubblica sul portale le comunicazioni di switch in corso, a conferma dell accettazione delle domande, sia per il venditore entrante sia per quello uscente. Il flusso viene reso a disposizione anche per la prestazione di Risoluzione del contratto di vendita nel mercato libero. L utente venditore deve accedere alla sezione Gestione documenti e selezionare la voce, tra i documenti disponibili, indicante Switch in corso subentrante/soccombente. Nella lista documenti sono elencati tutti i file, mese per mese, contenenti le informazioni ricercate. Sarà sufficiente selezionare il file desiderato e, nello spazio dedicato alle specifiche tecniche del file prescelto, premere il tasto Apri allegato. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 52 di 73

53 La successiva videata offrirà la possibilità di aprire il file o di salvarlo sul proprio pc, ricordando quanto già segnalato in merito al formato del file Dati funzionali all inizio della fornitura a seguito di switching Dopo aver eseguito le comunicazioni di switch in corso, il Distributore fornisce i dati tecnici relativi ai clienti finali acquisiti, dati anagrafici dell utenza acquisita e serie storiche dei consumi della medesima, secondo quanto disposto dall Autorità dell Energia ed il Gas. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 53 di 73

54 L utente venditore deve accedere alla sezione Gestione documenti e selezionare la voce, tra i documenti disponibili, indicante Dati anagrafici o Serie storiche. Nella lista documenti vengono elencati tutti i file, mese per mese, contenenti le informazioni ricercate. Sarà sufficiente selezionare il file desiderato e, nello spazio dedicato alle specifiche tecniche del file prescelto, premere il tasto Apri allegato. La successiva videata offrirà la possibilità di aprire il file o di salvarlo sul proprio pc, ricordando quanto già segnalato in merito al formato del file, utilizzando le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti Messa a disposizione dei dati di misura in occasione di uno switching Con riferimento ad ogni punto di prelievo oggetto di switching l impresa distributrice mette a disposizione del venditore uscente e del venditore entrante, entro i termini e le modalità stabilite dalla normativa vigente, i dati di misura rilevati in occasione della sostituzione nella fornitura. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 54 di 73

55 L utente venditore deve accedere alla sezione Gestione documenti e selezionare la voce, tra i documenti disponibili, indicante Letture di fine servizio. Nella lista documenti vengono elencati tutti i file, mese per mese, contenenti le informazioni ricercate. Sarà sufficiente selezionare il file desiderato e, nello spazio dedicato alle specifiche tecniche del file prescelto, premere il tasto Apri allegato. La procedura risulta essere analoga a quella descritta nei paragrafi precedenti. I dati, di cui al presente paragrafo, vengono messi a disposizione nella sezione documentale con riferimento alle prestazioni di Switching relativo ad un punto di prelievo attivo, di Risoluzione del contratto di vendita nel mercato libero e di Cessazione del contratto di trasporto per morosità di un Cliente non disalimentabile. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 55 di 73

56 4.1.4 Misure trattate orarie I dati di misura relativi ai punti di prelievo con trattamento orario, inseriti nel contratto di dispacciamento dell Utente che accede al portale ART, vengono pubblicati due volte al mese nella sezione documentale in forma di file aggregato: la prima pubblicazione del mese contiene tutte le curve validate e quelle ancora non validate, mentre la seconda, entro il ventesimo giorno solare del mese, contiene tutte le curve validate. Quest area consente la visualizzazione dell elenco dei documenti disponibili; la selezione di un elemento nell elenco presentato consente la relativa visualizzazione dei file allegati. Infine cliccando su Apri, si otterrà il download del file (in formato *.gz, facilmente apribile con qualunque programma di decompressione file). L esportazione valori permette di scaricare in formato.xml i dati delle letture che hanno avuto validazione nella settimana precedente. La disponibilità di file scaricabili sarà notificata tramite e mail (semplice) all indirizzo unico che sarà comunicato dal Venditore Misure non trattate orarie Per la ricezione dei documenti dall Azienda distributrice contenenti le misure non trattate orarie, di cui all art. 18 del TIV, si deve selezionare la voce Misure Pubblicazione periodica. Quest area 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 56 di 73

57 consente la visualizzazione dell elenco dei documenti disponibili; la selezione di un elemento nell elenco presentato consente la relativa visualizzazione dei file allegati. Infine cliccando su Apri, si otterrà il download del file (in formato *.gz, facilmente apribile con qualunque programma di decompressione file). L esportazione valori permette di scaricare in formato.xml i dati delle letture che hanno avuto validazione nella settimana precedente. La disponibilità di file scaricabili sarà notificata tramite e mail (semplice) all indirizzo unico che sarà comunicato dal Venditore Flussi delibera ARG/com 146/11 Attraverso la sezione documentale è possibile lo scambio di flussi tra società di vendita e impresa distributrice al fine di adempiere alle procedure di allineamento degli archivi, ai sensi della delibera ARG/com 146/11 e successive modifiche ed integrazioni. Sarà possibile, pertanto, procedere al download dei file contenenti gli esiti di ammissibilità delle pratiche trasmesse, l elenco dei punti di prelievo erroneamente non comunicati ma sempre nella titolarità dell Utente e gli esiti delle operazioni di allineamento dei dati. Documentazione più approfondita e dettagliata sulle modalità di ricezione e trasmissione dei tracciati definiti dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas sono contenute nell apposito manuale reso disponibile all apertura della sessione di allineamento degli archivi. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 57 di 73

58 4.1.7 Ammessi compensazione Bonus ELETTRICO Nella sezione Gestione documenti sono rese disponibili le informazioni relative ai clienti finali ammessi al regime di compensazione economica, di cui all articolo 9.3 dell allegato A della delibera ARG/elt 117/08 e s.m.i.: i. codice fiscale del cliente e punto di prelievo identificante l utenza oggetto della compensazione economica; ii. entità e tipologia della compensazione, secondo la classificazione di cui alla Tabella 2 della delibera ARG/elt 117/08; iii. data di decorrenza e, ove rilevante, data di termine del regime di compensazione determinata ai sensi del comma 5.2 del medesimo provvedimento AEEG; iv. mese entro il quale il cliente deve effettuare la domanda di rinnovo della compensazione, ai sensi del comma 5.3 della delibera in questione. Il file viene pubblicato con cadenza mensile, includendo nel tracciato anche le informazioni relative all articolo 9.5 dell allegato A della delibera ARG/elt 117/08, in merito ai clienti acquisiti attraverso le procedure di switching beneficiari del Bonus Elettrico. Il tracciato presenta la seguente name 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 58 di 73

59 convention, che permette l immediata identificazione di mese e anno a cui le informazioni fanno riferimento: <mmaa>_<partita IVA distributore>_< Partita IVA venditore >.xlsx Per il download del file è necessario scegliere, dall apposito menù a tendina, il Tipo documento Ammessi a compensazione Bonus ELETTRICO, selezionare la pubblicazione di proprio interesse e, come descritto anche per le operazioni di scarico di altre tipologie di documenti, premere il pulsante Apri allegato. All apertura della pop-up per la richiesta di salvataggio del file da scaricare, è necessario modificare l estensione del medesimo file da.xls a.xlsx, in modo tale da poterlo visualizzare correttamente in un secondo momento. In alternativa è possibile scaricare immediatamente il file nel formato.xls e successivamente modificarne l estensione secondo quanto sopra descritto. Non è possibile aprire direttamente il file dalla pop-up di salvataggio dello stesso, in quanto il file non verrebbe visualizzato nel formato corretto. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 59 di 73

60 4.1.8 Altra documentazione Sotto la voce Altra documentazione, il Distributore può procedere con la pubblicazione di file di natura differente rispetto ai documenti descritti nei paragrafi precedenti. In particolare questa sezione può esser utilizzata per la messa a disposizione di verbali relativi a verifiche di gruppi di misura, di comunicazioni spot a carico dell impresa distributrice o, come descritto qui di seguito, i dati di base dei clienti finali come definito dalla delibera 157/07 e successive modifiche ed integrazioni. La successiva Selezione di Altra documentazione consente la visualizzazione dell elenco dei documenti disponibili; la selezione di un elemento nell elenco presentato consente la relativa visualizzazione dei file allegati. Nel quadro Documenti le informazioni relative ai dati di base saranno caratterizzate dalla descrizione Dati delibera 157/07. Nel quadro Allegati il file compresso è identificato dal nome, contente il riferimento alla del. 157/07, al servizio (E o G), al Distributore di riferimento ed alla data delle informazioni. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 60 di 73

61 Infine cliccando su Apri, si otterrà il download del file, il quale potrà avere formati e dimensioni differenti. 4.2 Documenti inviati Accedendo alla sezione Documenti inviati è possibile entrare in un area che consente lo scambio di scambio informazioni tra esercente la vendita ed impresa distributrice. Tutti i file pubblicati hanno un periodo di validità, terminato il quale non saranno più visibili e sostituiti da altri con data di pubblicazione più recente. Inoltre, per i file in formato Xlsx, generati dai sistemi del Distributore che ha adottato Office 2010, sarà necessario procedere con il salvataggio sulla propria piattaforma informatica ed aprirli con programmi adatti o modificando l estensione del file medesimo, riducendola a Xls. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 61 di 73

62 4.2.1 Flussi delibera ARG/com 146/11 Attraverso la sezione documentale è possibile lo scambio di flussi tra società di vendita e impresa distributrice al fine di adempiere alle procedure di allineamento degli archivi, ai sensi della delibera ARG/com 146/11 e successive modifiche ed integrazioni. Sarà possibile, pertanto, procedere all upload dei file contenenti gli esiti di ammissibilità delle pratiche trasmesse, l elenco dei punti di prelievo erroneamente non comunicati ma sempre nella titolarità dell Utente e gli esiti delle operazioni di allineamento dei dati. Documentazione più approfondita e dettagliata sulle modalità di ricezione e trasmissione dei tracciati definiti dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas sono contenute nell apposito manuale reso disponibile all apertura della sessione di allineamento degli archivi. Al momento i flussi previsti dalla delibera ARG/com 146/11 e s.m.i. risultano esser l unico processo implementato sul portale ART per la sezione Documenti inviati. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 62 di 73

63 5. Interrogazioni La sezione Interrogazioni consente la consultazione dei dati di misura dei POD con trattamento orario, come stabilito dalle attuali disposizioni emanate dall Autorità per l Energia elettrica e il Gas. Le misure/letture sono messe a disposizione: 1. dei Venditori (Utenti del dispacciamento/trasporto) sul mercato libero e dell Esercente la Salvaguardia : a. misure a profilo (curve di carico): interrogazioni delle misure mensili per singolo POD dotato di misuratore trattato orario e download dei dati relativi a tutti i POD singolarmente, o simultaneamente; l interrogazione può riguardare al momento anche i giorni del mese in corso, il download solo i dati validati; in seguito tale ultimo servizio sarà disponibile a richiesta 2. dei singoli Clienti finali con Punto di riconsegna (POD) dotato di misuratore trattato orario (GME interrogazione relativa ai POD riferibili a ciascuna anagrafica del cliente finale, come da punto 1.a); 3. dei Produttori dotati di misuratore orario, come da punto 2 4. dei Distributori interconnessi, in relazione ai punti di scambio e di interconnessione con le reti dei distributori sopra indicati (misuratore orario), come da punto 2. Attraverso il menù Interrogazioni è possibile accedere all opzione Curve di carico. Alla scelta Curve di carico segue una schermata di accesso, attraverso la quale è possibile selezionare i punti di riconsegna gestiti con misuratori in grado di rilevare curve di carico (GME). 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 63 di 73

64 Sono selezionati per default i POD per i quali esiste un contratto attivo alla data corrente. È possibile eseguire la ricerca secondo i seguenti criteri alternativi: Codice POD (PdR): occorre specificare l identificativo del punto di riconsegna alla data corrente Indirizzo: si deve specificare l indirizzo del POD secondo i campi indicati Cliente finale: occorre specificare il numero identificativo del cliente finale (codifica del Distributore) oppure il nominativo 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 64 di 73

65 È presente inoltre un checkbox che permette la selezione dei contratti cessati. Quando questo viene selezionato l applicazione estrae, oltre ai contratti attivi alla data odierna, anche i contratti cessati negli ultimi 12 mesi. In questo caso la lista dei POD potrà contenere più inserimenti per ciascuno di essi (un inserimento per ogni contratto). Premendo il pulsante Seleziona l applicazione esegue la selezione dei POD di competenza dell utente e mostra i risultati nella lista sottostante. Nella lista vengono riportati i dati più significativi per ciascun POD come l identificativo, l indirizzo ed il nominativo del cliente finale intestatario del contratto. Selezionando un record e premendo il pulsante Dettaglio si accede al dettaglio informativo del POD. Il dettaglio del POD è suddiviso in 3 cartelle: Dati commerciali: contiene i dati relativi al contratto ed al cliente finale Dati tecnici: contiene i dati relativi all installazione, alle apparecchiature ed ai profili ad 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 65 di 73

66 esse associati. Misure: contiene i dati relativi alle misure rilevate. Nella cartella Dati tecnici vengono riportati i dati principali relativi all installazione e tutte le apparecchiature installate nel periodo di validità del contratto. Selezionando ciascuna apparecchiatura vengono visualizzati i relativi registri nella tabella sottostante. Selezionando ciascun registro vengono visualizzate nella sezione sottostante le informazioni del profilo assegnato. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 66 di 73

67 Nella cartella Misure vengono riportati i profili. Per default vengono proposte le misure rilevate nell ultimo mese terminato. È possibile successivamente selezionare il periodo di proprio interesse selezionando con l apposito campo uno tra gli ultimi 12 mesi. Selezionando ciascun profilo è possibile scegliere una tra le seguenti opzioni: Valori: visualizza la lista completa dei valori rilevati nel mese Grafico: visualizza la rappresentazione grafica dei valori rilevati nel mese Valori per fasce: visualizza la somma dei valori del mese raggruppati secondo le fasce definite dall Autorità per l Energia elettrica e il Gas (solo se profilo validato) Export: permette l esportazione dei valori rilevati nel mese (solo se il profilo è validato). La lista valori contiene tutti i valori rilevati nel mese e l indicazione, per ogni singolo valore, della avvenuta validazione dello stesso (segnale verde). 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 67 di 73

68 Il grafico è la rappresentazione in forma grafica dei dati riportati nella lista valori. Posizionandosi su un punto qualsiasi della curva è possibile avere il dettaglio del valore in quel punto. I valori per fascia sono la somma dei valori di profilo suddivisi per fasce orarie e giornaliere secondo quanto disposto dall AEEG. L esportazione valori permette di scaricare in formato.xml (v. tracciato in allegato 1) i valori del mese di un singolo profilo (alla validazione) o di tutti simultaneamente (qualche giorno dopo la validazione). Selezionare l opzione desiderata e premere il pulsante Download. E necessario a questo punto selezionare il link visualizzato per avviare l operazione di download del file. A regime, la disponibilità di file scaricabili sarà notificata tramite e mail (semplice) all indirizzo unico che sarà comunicato dal Venditore. Tale comunicazione viene generata automaticamente dal sistema; l indirizzo e mail mittente non è quindi utilizzabile per risposte/comunicazioni. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 68 di 73

69 In caso di difficoltà nel download delle curve, si suggerisce, in alternativa, di scaricare il file cliccando con il tasto destro del mouse sul nome del File da scaricare e selezionando poi "Salva destinazione con nome" o "Salva oggetto con nome" a seconda del browser utilizzato (come da figura seguente). I dati di misura relativi a punti di prelievo con trattamento orario possono essere scaricati, in forma aggregata, attraverso la sezione Gestione documenti, selezionando la voce Curve di carico pubblicazione periodica e ricercando il periodo di proprio interesse. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 69 di 73

70 Per un corretto scaricamento dei file, è opportuno configurare il browser dichiarando il sito (link diretto al login di ART) tra siti attendibili. In Internet Explorer (partendo da Strumenti > Opzioni Internet > Protezione > Siti attendibili > Siti): Infine Firefox, per l esperienza fin qui maturata, è il browser che presenta meno problemi in relazione al download. 22/10/2013 Manuale Ver. 2.1 Pagina: 70 di 73