Disagio da lavoro. analisi del fenomeno, azione e prevenzione. Dott.ssa Sabina Sernia Dott.ssa Maddalena Quintili

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1 Disagio da lavoro analisi del fenomeno, azione e prevenzione Dott.ssa Sabina Sernia

2 Obiettivo primario Medicina del Lavoro salvaguardia della salute dei lavoratori, la promozione di un lavoro sicuro e di ambienti non nocivi

3 Obiettivi terzo millennio Focalizzare l attenzione l su patologie emergenti StressStress Patologie Patologie psichiche stress correlate Patologie Patologie organiche stress correlate Burn-out mobbingmobbing

Patologie psichiche stress correlate Patologie

4 Legge Regionale 11/07/2002 n n 16 È la prima legge, in attesa di una legislazione nazionale Definisce il problema Prevede interventi informativi di prevenzione Istituisce un osservatorio regionale Istituisce centri antimobbing nelle aziende sanitarie locali.

interventi informativi di prevenzione Istituisce un osservatorio

5 Centri anti mobbing Un avvocato esperto di diritto del lavoro Un medico specialista Uno psicologo o psicoterapeuta Un sociologo Un assistente sociale

6 Centri anti mobbing medico secondo i requisiti previsti dall art. art. 2 D.Lgs. 626/94 e decreti successivi

7 International Commission on Occupational Health Il Codice Etico Professionale impone che il Medico del Lavoro,, presti la stessa attenzione riservata al rischio chimico, fisico e biologico al Rischio Organizzativo Disagio Lavorativo Mobbing danno biologico

stessa attenzione riservata al rischio chimico, fisico e

8 Disagio da lavoro tutte le aree del quotidiano, private o lavorative sentimento di fallimento Impotenza depressione

9 Conseguenze implicazioni negative a livello di efficacia ed efficienza Elevati costi sociali Conseguenze fisiche-sanitarie sanitarie rilevanti

10 Stress occupazionale 1/3 lavoratori europei (40 milioni) (Agenzia Europea per la sicurezza sul lavoro) In Italia circa 3,5 milioni (ISPESL) 3418 casi nel 1997 (Bureau of Labour Labour Statistics) A questi devono essere necessariamente aggiunti coloro che non sanno di essere oggetto di mobbing (per scarsa conoscenza del problema) e tutti quelli affetti da burn-out out.

Statistics) A questi devono essere necessariamente aggiunti coloro che non sanno di essere

11 Stress occupazionale Studi condotti sulla popolazione europea 600 milioni giornate lavorative perse anno

12 Stress, lavoro, patologie stress correlate Lo stress non è una patologia, ma la possibile causa di patologie psichiche e fisiche Risposta dell individuo ostile gravoso minaccioso ambiente

13 Stress, lavoro, patologie stress correlate Eustress: risorsa dell individuo nella gestione del quotidiano Discrepanza tra la richiesta dell ambiente e la capacità di risposta del singolo distress

del quotidiano Discrepanza tra la richiesta dell

14 MOBBING E una malattia sociale sempre più grave, più diffusa, indotta da un comportamento immotivato, ripetuto, rivolto contro un dipendente o un gruppo di dipendenti, tale da creare rischio per la salute e la sicurezza.

ripetuto, rivolto contro un dipendente o un gruppo di

15 MOBBING comportamento, un insieme di azioni volte a perseguitare, umiliare, minacciare, e può essere espressione del comportamento di un singolo o di un gruppo/azienda; immotivato senza giustificazioni di causa ad una valutazione esterna critica; rischio per la salute e la sicurezza,, il rischio alla salute fisica o mentale;

gruppo/azienda; immotivato senza giustificazioni di causa ad una valutazione

16 MOBBING Le cause principali sono: 1. conseguenza dell escalation escalation di un conflitto interpersonale; 2. testimone di un azione mobbizzante a carico di un collega o gruppi di colleghi; 3. cambiamenti repentini dell organizzazione 4. l insicurezza del posto di lavoro; 5. la scarsa qualità del rapporto tra il personale e la direzione;

testimone di un azione mobbizzante a carico di un collega o gruppi di colleghi; 3.

17 MOBBING 6. basso livello di soddisfazione nei confronti della leadership; 7. scarsa qualità del rapporto tra i colleghi; 8. una politica del personale carente e valori comuni insufficienti; 9. un aumento generalizzato del livello di stress legato all attivit attività lavorativa; 10. conflitti di ruolo.

una politica del personale carente e valori comuni insufficienti; 9.

18 Ruolo del Medico Competente Il medico competente,, in virtù della propria preparazione culturale e del mandato storico della sua funzione, deve espletare la sua attività nei confronti di : Datore di lavoro,, nella identificazione del rischio e nella scelta degli interventi da effettuare per.. eliminare o dove non sia possibile ridurre al minimo i rischi lavorativi (626/94)

confronti di : Datore di lavoro,, nella identificazione del rischio e nella scelta degli

19 Ruolo del Medico Competente Dei lavoratori istruendoli circa le modalità di lavoro e sulle procedure di lavoro in sicurezza Svolgendo programmi sanitari che riguardino gli aspetti della salute dell uomo, sia dal punto di vista fisico che mentale Dell azienda contribuendo alla creazione e alla diffusione di una cultura della prevenzione Contribuendo alla elaborazione di un codice di comportamento interno Ribadendo il ruolo indipendente del medico competente

fisico che mentale Dell azienda contribuendo alla creazione e alla diffusione di una cultura della prevenzione

20 Al medico del lavoro sono richiesti principalmente diversi tipi di impegno: Un attenta valutazione dei rischi,, di concerto con l RSPP, l Datore di Lavoro, RLS con indicazione dei rischi connessi con le disfunzioni organizzative e le possibili ripercussioni sulla salute psichica e fisica provocate dalle aggressioni morali (Documento di Consenso, Med. Lav.. 92,2001) Un ascolto qualificato,, a cui deve seguire una diagnosi certa di disagio, disturbo dell adattamento adattamento e si spera mai di patologia conclamata (mobbing) che possa riconoscere come causa o concausa l occasione l o l ambiente di lavoro (diagnosi di compatibilità causale)

morali (Documento di Consenso, Med. Lav.

21 Al medico del lavoro sono richiesti principalmente diversi tipi di impegno: Valutazione e quantificazione concreta di : Quota di stress imputabile al lavoro con identificazione delle condizioni di lavoro fonte di stress Dei comportamenti e delle caratteristiche del gruppo o del singolo indicativi del disagio psicofisico La presenza, nel gruppo o nel singolo, d indicatori biologici ritenuti correlati allo stress

22 Al medico del lavoro sono richiesti principalmente diversi tipi di impegno: Acquisire capacità di fare diagnosi ed eventualmente indirizzare i pazienti verso ulteriori centri specialistici Svolgere programmi sanitari che riguardino gli aspetti della salute dell uomo, sia dal punto di vista fisico che mentale (cc2087, D.L 626/94) Gestire dal punto di vista sanitario il problema (approccio multidisciplinare nella fase pre e post diagnosi)

23 Al medico del lavoro sono richiesti principalmente diversi tipi di impegno: Evitare che il giudizio di idoneità possa essere utilizzato per favorire o aggravare la condizione di discriminazione o le vessazioni nei confronti del lavoratore Segnalare all INAIL, all Organo di Vigilanza e alla Magistratura i casi con patologie riconducibili a violenze morali nei luoghi di lavoro

24 Il Parlamento Europeo Raccomanda agli stati membri di imporre alle imprese, ai pubblici poteri, nonché alle parti sociali, l attuazione di politiche di prevenzione efficaci,...,., l individuazione l di procedure atte a risolvere il problema per le vittime e ad evitare sue recrudescenze Raccomanda La messa a punto di un informazione di una formazione dei lavoratori stessi, del personale di inquadramento, delle parti sociali e dei medici del lavoro

25 Il medico competente Deve: Dare ascolto al lavoratore in difficoltà Avere la capacità di riconoscere il disagio-mobbing, anche attraverso accertamenti specialistici Valutare l entità del rischio organizzativo Tutelare la salute del lavoratore coadiuvando il datore di lavoro nella modifica dell organizzazione aziendale organizzazione aziendale (per i processi direttamente connessi con la salute dello/degli stesso/i Esprimere un giudizio sulla compatibilità dell individuo con la propria situazione di lavoro o indicando una differente ed adeguata collocazione

26 Come Prevenire il Disagio da Lavoro Approccio multidisciplinare Organizzazione del lavoro Ambienti di lavoro individuo

27 Come Prevenire il Disagio da Lavoro Intervento su due livelli: Codice di comportamento interno Miglioramenti dell ambiente relazionale

28 Come Prevenire il Disagio da Lavoro Formulare una politica aziendale che contenga orientamenti chiari per interazioni sociali positive: Riconoscere lo stress come un pericolo per la Quantificare il livello di rischio Eliminarlo o ridurlo al minimo accettabile Sollecitare l impegno l etico dei datori di lavoro salute e dei lavoratori a creare un ambiente solidale che non si presti a violenze da parte di mobbers

29 Come Prevenire il Disagio da Lavoro Sviluppare una leadership positiva Esplicitare le conseguenze di un eventuale infrazione con le relative sanzioni Ribadire il ruolo indipendente del medico competente e invitare i dipendenti a rivolgervisi fiduciosi Impegnarsi ad impedire che i fatti segnalati producano rappresaglie Migliorare la responsabilità e la competenza del management per la gestione dei conflitti e la comunicazione

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