Le tecnologie per le imprese

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1 Le tecnologie per le imprese

2 Obiettivi della lezione L evoluzione delle tecnologie dell informazione e della comunicazione Le tre funzioni dell ICT Direttrici e problematiche delle tecnologie disponibili

3 Information and communication technology Elaborazione Enterprise Computing Collaborazione Tecnologie del lavoro cooperativo Dialogo Internet e le nuove forme d impresa

4 Il corporate computing Direzione MIS, DSS Amm.ne EDP Personale EDP EDP Finanza Marketing Produzione CAD, CAE, CAM, MRP 2, CIM Acquisti MRP1, MRP 2 Vendite Pubblicità Stabilimento MIS, FMS, CIM Magazzino MRP 1, MRP 2

5 Il corporate computing Enfasi sulla capacità di calcolo ed elaborazione degli strumenti tecnologici Attività produttive e amministrative (es. MRP) Reportistica aziendale (es. MIS) Supporto alle decisioni (es. DSS)

6 Enterprise computing: orientamenti Direttrici Visione dell impresa per funzioni Enfasi sulle potenzialità computazionali della tecnologia: Contribuire ad aumentare costantemente i livelli di efficienza sia in contesti stabili che mutevoli Problemi Gestione delle interfacce molto complessa Limiti organizzativi Crescente integrazione fra moduli che svolgono funzionalità distinte

7 La rivoluzione del 1988 Lotus Development sta completando lo sviluppo di un nuovo software che consentirà agli utenti aziendali di inviare dati, grafici e testi lungo una rete, permettendo altresì di condividere e distribuire file di documenti. Il software porterà il nome di Notes e sarà disponibile per sistemi DOS e Windows. Tratto da Computerworld Italia, 14 Aprile 1988

8 Un esempio di groupware

9 Tecnologie del lavoro cooperativo: il groupware Il groupware è l insieme di strumenti che favoriscono la cooperazione tra soggetti attraverso l interazione tramite le tecnologie di rete Gli strumenti a disposizione includono soluzioni: per la messaggistica per la gestione di agende personali e di gruppo per la gestione di documenti complessi per la gestione di cicli approvativi e workflow

10 Groupware: elementi distintivi Direttrici Visione dell impresa per processi Qualità cooperativa del mezzo per una migliore comunicazione e condivisione delle informazioni La dimensione economica passa in secondo piano a vantaggio di nuovi modelli di azione organizzata Problemi Logica proprietaria del mezzo Grado di apertura della rete L innovazione tecnologica sta evidenziando la dissoluzione di alcune specificità di questi strumenti e la necessità di individuare nuovi ambiti di utilizzo

11 Internet La rete Internet si è affermata come un nuovo canale di comunicazione che permette: la diffusione di dati su reti di comunicazione estese (File Transfer Protocol) di utilizzare sistemi di ricerca all interno di archivi elettronici di comunicare con numerosi soggetti attraverso sistemi di messaggistica di varia natura e complessità (IRC, Mailing Lists, Newsgroups, ) di pubblicare dati navigabili attraverso standard ipertestuali

12 Internet: elementi distintivi Direttrici Visione dell impresa a rete Qualità relazionale e commerciale del mezzo Dinamiche di apprendimento su cui innestare innovazione Problemi Logiche di impresa da rinnovare Difficoltà nel mettere a punto nuovi business model Frontiere: publishing avanzato, commercio elettronico, sicurezza, standardizzazione dei protocolli e compatibilità dei linguaggi, compressione dati, ampiezza di banda

13 La strutturazione dei dialoghi Sono 3 i livelli di strutturazione dei dialoghi: dialoghi ad elevata strutturazione: dialoghi amministrativi regolati da normativa, rapporti routinari tra PA e impresa es. ciclo di fatturazione - dialoghi a media strutturazione: dialoghi negoziali, regolati da prassi consolidate - es. la negoziazione del prezzo - dialoghi a bassa strutturazione: dialoghi dell innovazione che prendono forma dentro e fuori l impresa es. la fase iniziale di sviluppo di un nuovo prodotto -

14 Una mappa dei dialoghi aziendali Strutturazione dei dialoghi Alta Media Bassa Sviluppo nuovi prodotti Definizione del budget Processi amministrativi e gestionali Pianificazione della produzione Gestione forza vendita Attività R&D Ciclo commerciale Gestione relazione con il cliente finale Interno Esterno Estensione della geografia degli attori

15 Un atlante tecnologico Strutturazione dei dialoghi Alta Media Bassa Knowledge management Soluzioni groupware sviluppo nuovi prodotti Soluzioni di gestione integrata (ERP) Sales force automation Supply chain management Community Portal Customer Relationship Management Interno Esterno Estensione della geografia degli attori

16 Tecnologie e vantaggio competitivo Strutturazione dei dialoghi Alta Media Bassa ERP Strumenti gestionali standard Community Portal Aree di intervento strategico Interno Esterno Estensione della geografia degli attori