GIONE SICILIANA DIPARTIMENTO DEI BENI CULTURALI E I.S.

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1 RE GIONE SICILIANA DIPARTIMENTO DEI BENI CULTURALI E I.S. Carta della qualità dei servizi S.28 POLO REGIONALE DELLE ISOLE EOLIE PER I SITI CULTURALI - PARCO ARCHEOLOGICO E MUSEO BERNABO' BREA Area Geografica: ISOLE EOLIE Indirizzo: VIA CASTELLO, 2 Città: LIPARI Denominazione: MUSEO ARCHEOLOGICO REGIONALE LUIGI BERNABO' BREA Acronimo: Sito Web: polomuseale.eolie@regione.sicilia.it Responsabile: Arch. Rosario Vilardo Telefono: Eventuali Altre sedi: Sezione Distaccata di Filicudi Via Porto - Filicudi Natura giuridica-istituzionale Tipo di gestione : MUSEO REGIONALE Anno di Istituzione: 1954 tizie storiche: Il Museo fu fondato nel 1954 da Luigi Bernabò Brea e Madeleine Cavalier, archeologi di fama internazionale autori delle principali ricerche nelle Isole Eolie. Si compone di cinque pafiglioni: la preistoria di Lipari e la fondazione greca di Lipara, la preistoria delle Isole Minori, l'età greca e romana, l'epigrafico, la vulcanologia e territorio uomo- ambiente. Il Museo comprende, inoltre, una biblioteca di arte e archeologia, l'ex Chiesa di Santa Caterina per mostre e convegni, ex Ostello dove ha sede la mostra permanente sulla storia degli scavi del Museo, una sala didattica e una sala lettura, l'ex carcere sede i una mostra permanente di arte contemporanea.

2 Compiti e servizi: Principali servizi resi: Fruizione, attività didattica e di valorizzazione, concessioni I Procedimenti: Rilascio titoli d'accesso e gestione procedure d'incasso e versamento proventi, convenzioni per tirocini formativi, concessioni d'uso uso di aree e/o spazi per attività e/o iniziative culturali, autorizzazioni riproduzioni fotografiche e video, attività didattica e scientifica. Organizzazione dell'ufficio: Direzione, U.O. 1 Affari Generali e del personale. IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ Eventuale superficie espositiva (mq): circa Eventuali spazi esterni (giardini e parchi): giardini, area archeologica all'aperto, cavea teatrale moderna Numero totale sale: 37 Numero dei visitatori annui: (2018) Referente della compilazione della carta me: Giuseppe Cognome: Lumia me: Maria Clara Cognome: Martinelli Qualifica: Funzionario Direttivo Telefono: giuseppe.lumia@regione.sicilia.it; mariaclara.martinelli@regione.sicilia.it Accessibilità e accoglienza Orario di apertura al pubblico : 9,00-19,30. Festivi : 9,00-13,30 Orario di apertura Feriale al pubblico: 9,00-19,30 Apertura serale : Occasionale

3 Numero di ore giornaliere (min. 6): 10,30 Giorni di apertura: Lu Ma Me Gio Ve Sa Do Effettua il giorno di chiusura settimanale: no Numero di giorni di apertura annua : 365 Presenza di un sito web specifico ove siano indicate almeno le informazioni generali riguardo orari e servizi: SI Presenza di social media: SI La struttura è presente in altri siti web: SI Presenza di informazioni web aggiornate che riportino l eventuale mancata erogazione di servizi o la chiusura di sale: SI Eventuale Biglietteria: Ingresso a pagamento Gestione diretta Svolge anche funzioni di punto informativo su questioni inerenti al museo o alle collezioni Possibilità di riduzioni (D.M. 14/04/2016 n Circolare Dipartimentale n. 1 del ) Acquisto del biglietto: In sede Tempi di attesa per l acquisto in sede: 5/10 minuti Possibilità di prenotazione: si Prenotazione obbligatoria per gruppi e comitivi di studenti delle scuole pubbliche e private dell'ue, accompagnati dai loro studenti Modalità di prenotazione: In sede, Telefonica, per mail Tempi di attesa per l accesso : 5/10 minuti Presenza di pannelli, display e/o altre modalità di comunicazione dei tempi di attesa: no Attesa per l accesso alla visita per gruppi, per scuole, per altre categorie: 5/10 minuti

4 Informazione e orientamento: punto informativo: presso la biglietteria Disponibilità di materiale informativo gratuito: SI Segnaletica interna: SI Mappe di orientamento Segnali sui percorsi e i servizi Segnaletica di sicurezza: SI Segnaletica all esterno: SI Completa di denominazione e orari di apertura: SI Parcheggio riservato : NO Addetti ai servizi di accoglienza e personale di sala: SI Muniti di cartellino identificativo: SI Dotati di divisa: NO Che parlano inglese o in altre lingue: SI In grado di fornire indicazioni elementari sui beni o di indicare una persona di riferimento: SI Accessibilità fisica facilitata per utenti con esigenze specifiche: SI Percentuale di sale/spazi/servizi interni accessibili direttamente: 70% Percentuale di spazi/servizi esterni accessibili direttamente: 50% Personale dedicato: NO Attrezzature/strumenti di ausilio disponibili: Ascensore/Piattaforme elevatrici Fruizione: Regolarmente fruibili le Sezioni Classica e Preistorica. La Sezione Preistoria delle Isole Minori e Vulcanologia sono regolarmente aperte al pubblico nelle ore antimeridiane mentre nel pomeriggio è possibile la temporanea chiusura per carenza in organico di personale di custodia. Apertura stagionale per la Sezione Distaccata di Filicudi e per la mostra di arte contemporanea Per ragioni di sicurezza, è previsto l accesso contingentato Pulizia: Giornaliera Spazi dedicati alla fruizione nei musei, nei complessi monumentali e

5 nelle aree archeologiche: Percentuale di mq fruibili sul totale: 70% Spazi comunque visitabili: Pulizia degli spazi esterni (ove presenti): Una volta a settimana Spazi dedicati alla comunicazione: Sala video Sala destinata alla didattica Sala conferenze Zone di sosta: no Area Wi-Fi : NO Illuminazione - Presenza di impianti illuminotecnici flessibili a garanzia del risparmio energetico: NO Illuminazione - Presenza di impianti illuminotecnici funzionali alle esigenze dell utenza: SI Climatizzazione - Presenza di impianti di climatizzazione funzionali alle esigenze dell utenza: SI Monitoraggio e manutenzione periodici delle attrezzature necessarie alla sicurezza e alla fruizione di sale e spazi: SI Disponibilità di strumenti per conoscenza e godimento dei beni: Didascalie: in tutte le sale, Guide brevi Materiale informativo/brochure/depliant: Gratuito, disponibili in inglese, francese e tedesco Catalogo generale: non presente Audioguide: non presente Disponibilità di strumenti per conoscenza e godimento dei beni: Visite didattiche: Su prenotazione Strumenti multimediali: non presenti Strumenti multimediali online:

6 Disponibilità di materiale informativo su altri istituti culturali presenti nel territorio: Disponibili in inglese o in altre lingue: Assistenza qualificata per utenti con esigenze specifiche Ove esistente, specificare orario: Disponibilità di strumenti specifici per utenti con disabilità sensoriali e cognitive: n presenti Servizi di ospitalità Bookshop: n presente Caffetteria: n presente Ristorante: n presente Guardaroba custodito: NO Servizi igienici: SI Nursery: NO Valorizzazione Si organizzano esposizioni temporanee: OCCASIONALMENTE Promozione programmata degli eventi espositivi: Nessuna L Istituto partecipa col prestito di proprie opere a manifestazioni espositive organizzate da altri istituti: SI, su richiesta Si ospitano mostre o esposizioni organizzate da soggetti terzi: SU RICHIESTA Eventi, manifestazioni o rassegne a carattere periodico e continuativo: NO Attività e progetti in partenariato con altre istituzioni italiane e straniere: NO

7 Pubblicazioni (cataloghi, letteratura scientifica, ecc.): Editate in proprio Editoria didattica Aree tematiche Pubblicazioni: Archeologia Diffusione delle attività/iniziative. Canali di diffusione delle attività istituzionali e temporanee: Sito web Quotidiani on line Cartellonistica Mailing list Newsletter Risorse aggiuntive: n presenti Accordi e convenzioni: Attività di volontariato: convenzione per attività di supporto con Associazione Nazionale Carabinieri Educazione e didattica: su richiesta Servizi educativi: no Didattica affidata in concessione: NO Attività di alternanza scuola/lavoro: SI, su richiesta Visite e percorsi tematici: Sì : con prenotazione Laboratori artistici e di animazione: Corsi di formazione per docenti scolastici: Sì : su richiesta Progetti in convenzione con le scuole: Sì : su richiesta Attività per disabili motori, sensoriali o psichici: Altre iniziative: Altre iniziative/descrizione:

8 Informazione e assistenza Educazione e Didattica con personale qualificato: NO Possibilità di consultazione della documentazione per la didattica presso gli Uffici: SU RICHIESTA Servizi Educativi:NO Possibilità di consultazione della documentazione : 9,00 / 13,00 Possibilità di consultazione della documentazione: SI Scaricabile dal sito web: Interventi di diffusione mirata delle iniziative modalità e canali di comunicazione: Sito web, Mailing list, social network Documentazione su beni conservati Possibilità di consultazione: Lu Ma Me Gio Ve, SU RICHIESTA Orario: 9,00 / 13,00 Numero di opere inventariate: Percentuale delle opere inventariate sul totale delle opere possedute: 60% Numero di opere esposte: 6000 Percentuale delle opere esposte sul totale delle opere possedute: 16% Disponibilità di: schede di catalogazione - Percentuale di schede rispetto al patrimonio posseduto: < 50% Consultabili in sede: SI Disponibili on-line: NO Disponibilità di: schede di restauro - Percentuale di schede rispetto al patrimonio posseduto < 50% Consultabili in sede: SI Disponibili on-line: NO Disponibilità di: schede di movimentazione- Percentuale di schede rispetto al patrimonio posseduto: < 50% Consultabili in sede: Si

9 Disponibili on-line: NO Disponibilità di: immagini fotografiche, disegni, stampe, microfilm Percentuale di schede e/o documenti rispetto al patrimonio posseduto < 50% Consultabili in sede: SI Disponibili on-line: NO Disponibilità di: prodotti multimediale (sonori, audiovisivi) - Percentuale di schede e/o documenti rispetto al patrimonio posseduto: < 50% Consultabili in sede: SI Disponibili on-line: SI Disponibilità di: pubblicazioni: Si, Disponibili on-line. Depositi Archivio Biblioteca Fototeca Servizi specialistici Rapporti con il territorio Esiste ed è identificabile un territorio di riferimento del museo/istituto: SI La struttura progetta o partecipa a ricerche o campagne di documentazione per la conoscenza del territorio: SI La struttura organizza e/o partecipa a iniziative di valorizzazione territoriale: Sì, realizzando esposizioni temporanee Altro: La struttura partecipa a reti o a sistemi integrati:

10 Altro: Sono stati predisposti strumenti adeguati di comunicazione per contestualizzare le raccolte nella storia del territorio: Viene distribuito materiale informativo su/di altre istituzioni culturali presenti nel territorio Coinvolgimento degli stakeholder : Convenzioni e accordi con istituzioni pubbliche e private: Associazioni di volontariato, Università e istituti di formazione, Modalità di comunicazione con cui l istituto comunica agli stakeholder i risultati delle proprie attività: Quotidiani on line, Mailing list, Obiettivi di miglioramento: Il progetto culturale considera il ruolo educativo del museo con attenzione ai visitatori e al territorio per coinvolgere anche i cosiddetti non-visitatori. Organizzare attività didattica, percorsi tematici e mostre temporanee al fine di migliorare la promozione del Museo. Utilizzo di tecnologie informatiche per rendere fruibili gli archivi e la creazione di un catalogo on line delle principali opere. Migliorare il servizio di accoglienza attraverso collaborazioni con stakeholder. Iniziative finalizzate al miglioramento Delle strutture: Indicare sinteticamente le iniziative e/o i progetti già programmati: (ampliamento di sale, zone di sosta, depositi, impianti, ) Delle collezioni: Indicare sinteticamente le iniziative e/o gli specifici progetti già programmati: (restauro conservativo) Dei servizi: Indicare sinteticamente le iniziative e/o gli specifici progetti già programmati : (concessione in uso degli spazi) Delle attività di valorizzazione: Indicare sinteticamente le iniziative e/o gli specifici progetti già programmati: (rapporti con gli stakeholder) Altro:

11 MODULO DI RECLAMO / COMPLAINT FORM ASSESSORATO DEI BENI CULTURALI E I.S. DIPARTIMENTO DEI BENI CULTURALI E I.S. _ Indirizzo / Address : Tel: (SI PREGA DI COMPILARE IN STAMPATELLO / PLEASE COMPLETE USING BLOCK CAPITALS) RECLAMO PRESENTATO DA: / COMPLAIN FROM : COGNOME / FIRST NAME : NOME / SURNAME : NAZIONALITA' / NATIONALITY : TELEFONO/PHONE : OGGETTO DEL RECLAMO / COMPLAINTS MOTIVO DEL RECLAMO: / COMMENTS : RICHIESTE DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI / SUGGESTIONS Si informa, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003 n 196, che i dati personali verranno trattati e utilizzati esclusivamente al fine di dare risposta al presente reclamo e per fornire informazioni relative a eventi culturali organizzati da questo Istituto. - Personal data will be used exclusively for responding to this complaint and to provide information on cultural events organized by this Institute (D.Lgs. 30/06/2003 n 196). DATA / DATE FIRMA / SIGNATURE

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