FACILITY MANAGEMENT L importanza della pianificazione e la gestione dei servizi a supporto del business aziendale

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1 FACILITY MANAGEMENT L importanza della pianificazione e la gestione dei servizi a supporto del business aziendale ROMA, DAL 15 OTTOBRE a edizione MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA PART TIME - 10 giornate non consecutive IL MASTER È STRUTTURATO IN 4 MODULI ACQUISTABILI SEPARATAMENTE 1 MODULO - GESTIONE DEGLI EDIFICI: DALL ORGANIZZAZIONE DEGLI SPAZI ALL EVENT MANAGEMENT 2 MODULO - SICUREZZA, QUALITÀ E AMBIENTE 3 MODULO - ENERGY MANAGEMENT - RISPARMIO ED EFFICIENZA ENERGETICA NEGLI EDIFICI 4 MODULO - ORGANIZZAZIONE, PROGETTAZIONE E AFFIDAMENTO DEI SERVIZI L IMPATTO DELLE NOVITÀ SUGLI APPALTI PUBBLICI E PRIVATI IN EVIDENZA: > Il percorso è integrato con 1 corso on line: Acquisti, produzione, logistica e qualità dei processi, estratto dalla collana Master24 Gestione e Strategia d Impresa > Focus sulle novità degli appalti pubblici per l affidamento dei servizi SCONTO 10% per le iscrizioni entro il 09/09/2012 IL TEMPO MEGLIO INVESTITO PER IL TUO FUTURO

2 INTRODUZIONE In collaborazione con: L introduzione della figura del Facility Manager in azienda ha visto la definizione svilupparsi un ruolo nuovo che richiede, da parte dei professionisti, un approccio integrato che presuppone la conoscenza di normative, procedure, standard, che permettano di coordinare al meglio tutte le attività e, allo stesso tempo, lo sviluppo delle competenze manageriali e delle capacità di individuare soluzioni sempre più innovative. A questo proposito Il Sole 24 ORE Formazione ed Eventi organizza un percorso in formula part-time che si propone di fornire ai professionisti operanti all interno del Facility Department o a chi gestisce i servizi di supporto al core business, gli strumenti e le conoscenze indispensabili per operare, come risorsa interna o esterna, nell ambito della gestione dei servizi alla base del business aziendale. Il Master è indirizzato sia a chi si avvicina per la prima volta a queste tematiche sia a chi ha già acquisito una certa esperienza e desidera strutturare e consolidare maggiormente le proprie competenze professionali. Il programma didattico parte dall analisi di tutte le capacità tecniche e operative di base che il Facility Manager deve avere per operare con competenza in azienda, per poi studiare, attraverso alcuni moduli specialistici, tutte le normative, i processi e gli interlocutori indispensabili per la gestione delle attività tipiche della sua funzione. Il Master si svolge in formula part time il lunedì e il martedì intera giornata e permette di conciliare studio e lavoro. 2

3 CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE OBIETTIVI Il Master di specializzazione permette ai partecipanti di: > analizzare tutti gli aspetti operativi in carico al Facility Manager, dalla pianificazione degli spazi alla gestione dei servizi di manutenzione edilizia e impiantistica, dalla sicurezza degli ambienti interni alla gestione dei servizi energetici e informatici sino alla pianificazione della movimentazione di persone e arredi; > conseguire le competenze e gli strumenti fondamentali per operare nell ambito della gestione dei servizi alla base del business aziendale, accrescendo le competenze manageriali e sviluppando maggiori capacità nell affrontare e risolvere eventuali problemi nell erogazione dei servizi. DESTINATARI Il Master è rivolto a: > Manager e professionisti che lavorano all interno del Facility Department > Consulenti > Coloro che desiderano avvicinarsi alle tematiche del Facility Management DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, manager, operatori del settore ed Esperti che con una collaudata metodologia didattica assicurano un apprendimento graduale e completo. Sono i professionisti che collaborano da anni alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE (pubblicazioni, libri, attività multimediali) nonché esperti formatori del Sole 24 ORE Formazione ed Eventi. 3

4 METODOLOGIA DIDATTICA Tutti gli argomenti del Master sono affrontati attraverso una metodologia didattica interattiva, che affianca all analisi dei singoli argomenti case history, esercitazioni e simulazioni. MATERIALE DIDATTICO Oltre al quotidiano Il Sole 24 ORE, ai partecipanti saranno distribuite dispense strutturate ad hoc, contenenti gli schemi utilizzati in aula dai docenti, e una pubblicazione del Sole 24 ORE su tematiche complementari a quelle trattate in aula. AULA VIRTUALE E-LEARNING24 I partecipanti avranno accesso all aula virtuale E-learning24 e potranno formarsi e intervenire attivamente attraverso i seguenti strumenti: > materiali didattici: approfondimenti e dispense digitali predisposte ad hoc dai docenti > 1 corso on line: Acquisti, produzione, logistica e qualità dei processi, estratta dalla collana Master24 Gestione e Strategia d Impresa, il 1 Master a distanza realizzato dal Sole 24 ORE Formazione ed Eventi > forum on line per dialogare con i colleghi di Master. Per visionare l offerta completa E.learning24 del Sole 24 ORE: ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine del Master di specializzazione sarà distribuito a ciascun partecipante che abbia frequentato regolarmente almeno l 80% delle lezioni l attestato di partecipazione al Master. Ai partecipanti dei moduli verrà rilasciato l attestato di partecipazione relativo al singolo percorso frequentato. 4

5 LA STRUTTURA DEL MASTER IL PERCORSO FORMATIVO Il Master, a numero chiuso e frequenza obbligatoria, si sviluppa in 5 sessioni non consecutive. Gli orari delle lezioni: > il lunedì dalle alle e dalle alle > il martedì dalle 9.00 alle e dalle alle per un totale di 70 ore di formazione. CALENDARIO DELLE LEZIONI 2012 Ottobre lunedì 15 - martedì 16 Novembre lunedì 5 - martedì 6 lunedì 19 - martedì 20 Dicembre lunedì 3 - martedì 4 lunedì 17 - martedì 18 I Modulo Gestione degli edifici: dall organizzazione degli spazi all event management 15 e 16 ottobre II Modulo Sicurezza, qualità e ambiente 5 e 6, 19 e 20 novembre III MODULO Energy management Risparmio ed efficienza energetica negli edifici 3 e 4 dicembre IV MODULO Organizzazione, progettazione e affidamento dei servizi l impatto delle novità sugli appalti pubblici e privati 17 e 18 dicembre 5

6 IL PROGRAMMA 1 MODULO - 2 giornate GESTIONE DEGLI EDIFICI: DALL ORGANIZZAZIONE DEGLI SPAZI ALL EVENT MANAGEMENT 15 e 16 ottobre > Sviluppo e ruolo attuale del Facility Manager: le competenze distintive > I sistemi di governo nel Facility management > L approccio integrato del Facility Manager in azienda: - Collocazione e ruolo strategico - Relazione tra Facility Manager e mission aziendale - Gestione delle informazioni e reportistica - L importanza della comunicazione con il cliente interno: carta dei servizi e indagini di Customer Satisfaction > Servizio e manutenzione: elementi normativi > La redazione e preparazione di: - manuali - piani di manutenzione - programmi di manutenzione > Processo integrato di gestione degli immobili: aspetti tecnici e normativi > Contrattualistica del settore manutenzione > L organizzazione degli spazi > L Event Management 2 MODULO - 4 giornate SICUREZZA, QUALITÀ E AMBIENTE 5 e 6, 19 e 20 novembre Sicurezza, salute e tutela aziendale > I Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza Lavoro > Ruoli, Responsabilità e Sanzioni > Valutazione dei Rischi per la Salute e la Sicurezza (DVR) > Certificazioni di sicurezza, salute e tutela aziendale > La qualità progettata, attesa e percepita nell ambiente di lavoro: - requisiti dei luoghi di lavoro - la segnaletica di sicurezza - ergonomia del posto di lavoro > Formazione, Informazione e Addestramento come strumenti di Prevenzione e Protezione > Piani Operativi di Sicurezza (POS) e Piani di Sicurezza e Coordinamento (PSC) Prevenzione incendi > I rapporti con i VV.F.: attività soggette a controllo, iter autorizzativi, sanzioni > Verifiche, controlli e manutenzioni dei presidi antincendio 6

7 > La Prevenzione di incendi ed esplosioni > Il piano di emergenza e di evacuazione > Gli impianti elettrici: il piano di manutenzione e la valutazione del rischio elettrico Gli aspetti ambientali connessi alla gestione degli immobili > La classificazione dei rifiuti e la loro gestione: dal deposito allo smaltimento finale; - Il SISTRI - Il rischio di contaminazione del suolo e sottosuolo: indagine preliminare, caratterizzazione ed interventi di bonifica - La gestione dell amianto: i rischi connessi per la salute, la manutenzione e la bonifica > Emissioni in atmosfera industriali e civili - prelievo e scarichi idrici - gas a effetto serra - autorizzazioni e controlli > L Inquinamento acustico e l impatto negli ambienti di lavoro 3 MODULO - 2 giornate ENERGY MANAGEMENT - RISPARMIO ED EFFICIENZA ENERGETICA NEGLI EDIFICI 3 e 4 dicembre > Principi di Energy Management e politica di razionalizzazione dei consumi > Analisi dei fabbisogni energetici > La politica europea e il nuovo scenario energetico basato sulla generazione distribuita > Aspetti normativi di politica energetica nazionale: - Investire nelle fonti rinnovabili - Opportunità nel nuovo sistema incentivante del Conto Energia; - Iter procedurali ed analisi economiche nella realizzazione di impianti solari 4 MODULO - 2 giornate ORGANIZZAZIONE, PROGETTAZIONE E AFFIDAMENTO DEI SERVIZI L IMPATTO DELLE NOVITÀ SUGLI APPALTI PUBBLICI E PRIVATI 17 e 18 dicembre > Normativa e contrattualistica di appalto dei servizi - le gare procedure tradizionali e strumenti sostitutivi - le procedure - le criticità > La disciplina nazionale alla luce della recente decretazione di urgenza > Le nuove procedure on-line: l e-procurement - approvvigionamenti telematici ed aste elettroniche > Lo studio di fattibilità > La predisposizione dei documenti complementari > Gli strumenti di controllo e monitoraggio > La verifica e la validazione del progetto: i soggetti preposti, i requisiti professionali, la responsabilità e la garanzia > L affidamento degli incarichi > Il costo dei servizi: parametri di misurazione e benchmark > La gestione dei fornitori e i contratti d appalto o d opera > L accordo sul livello di servizio: Service Level Agreement (SLA) 7

8 DOCENTI E TESTIMONIANZE Alessandro Calvo Amministratore Delegato NATISOFT Domenico Cipolletta Responsabile Real Estate Telecom Italia Group Telecom Italia Annamaria De Marchis Controllo Performance Enel Servizi Alessandro Di Vito Responsabile Divisione Progettazione e Consulenza in Sicurezza e Ambiente A.M. Engineering & Industrial Research S.r.l. Marino D Amico WISE srl Bruno Maglio Marketing & Sales Natuna Maurizio Meschini Esperto di Sicurezza sul lavoro, Sistemi di Gestioni, Qualità, Ambiente, Sicurezza Angelo Moro Specialista Organizzazione e Valorizzazione delle Risorse Umane Fabiana Pala Bid & Transaction Specialist Divisione Facility Management Cofely Italia, Gruppo GDF Suez Remigio Panetta Direttore organismo Notificato S.T.I. Sviluppo Tecnologie Industriali Srl Luca Rubini Dipartimento Ingegneria Meccanica ed Aerospaziale Sapienza Università di Roma Daniela Santolini Facilities Management Planning WIND TELECOMUNICAZIONI Vitaliana Stramacci Responsabile Ufficio Gare Natuna Manuela Tuzi Esperto di Settore Divisione Edile Civile e Sicurezza A.M. Engineering & Industrial Research S.r.l. 8

9 INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE La quota di iscrizione al Master è di: 2.000,00 + IVA Iscrizione al 1 Modulo 450,00 + IVA Iscrizione al 2 Modulo 900,00 + IVA Iscrizione al 3 Modulo 450,00 + IVA Iscrizione al 4 Modulo 450,00 + IVA Advance Booking Sconto del 10% valido sino al 09/09/2012 Iscrizione all intero percorso 1.800,00 + IVA Iscrizione al 1 Modulo 405,00 + IVA Iscrizione al 2 Modulo 810,00 + IVA Iscrizione al 3 Modulo 405,00 + IVA 200,00 di risparmio 45,00 di risparmio 90,00 di risparmio 45,00 di risparmio OFFERTE COMMERCIALI valide dal 10/09/2012 ISCRIZIONE MULTIPLA > SCONTO 10% per l acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente > SCONTO 15% per l acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente AGEVOLAZIONI ABBONATI > SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24ORE Formazione Eventi Iscrizioni online - SHOPPING 24 SCONTO 5% su tutte le offerte in vigore COME ISCRIVERSI Il percorso è a numero chiuso Dal sito internet: Telefonicamente iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione Fax: inviando direttamente la scheda di iscrizione Per ulteriori informazioni sul programma contattare Daniele Basili, responsabile del Master di Specializzazione, al tel ext.daniele.basili@ilsole24ore.com SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Piazza dell Indipendenza, 23 b/c Roma Tel.: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Iscrizione al 4 Modulo 405,00 + IVA 45,00 di risparmio Segreteria organizzativa a cura di 9

10 FINANZIAMENTI AGEVOLATI PERSONALI La Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School. MODALITÀ DI PAGAMENTO VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE pagamento in un unica soluzione tramite: > bonifico bancario > carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Intestazione/Coordinate bancarie: Il Sole 24 ORE S.p.A. Banca Popolare di Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 29 E Copia del versamento di entrambe le rate deve essere sempre inviata ai seguenti riferimenti: FORMAZIONE FINANZIATA PER LE AZIENDE 24 ORE Formazione ed Eventi è certificato UNI EN ISO 9001:2008 e quindi è abilitato ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell erogazione dei corsi di formazione interaziendale. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verificare questa opportunità. Per ulteriori informazioni: info@formazione.ilsole24ore.com > PayPal VERSAMENTO RATEIZZATO (solo per chi acquista l intero percorso) Pagamento tramite bonifico bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica: > prima rata: entro il 15/10/2012 > seconda rata: entro il 18/11/2012. Causale di versamento: indicare il codice YZ5807 nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente. fax: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. FORMAZIONE IN HOUSE I contenuti del Master possono essere, sulla base di specifiche esigenze formative, personalizzati e riproposti direttamente presso la sede dell azienda/ente interessato.

11 Sconto 10% per le iscrizioni entro il 09/09/2012 SCHEDA D ISCRIZIONE L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Entro la data di inizio del Master dovrà essere inviata anche copia del Bonifico Bancario. Cod. YZ5807 Facility Management Cod. YA Modulo Gestione degli edifici: dall organizzazione degli spazi all event management Cod. YA Modulo Sicurezza, qualità e ambiente Cod. YA Modulo Energy management - Risparmio ed efficienza energetica negli edifici Cod. YA Modulo Organizzazione, progettazione, affidamento dei servizi, legislazione degli appalti pubblici e privati DATI DEL PARTECIPANTE Nome Cognome Luogo e data di nascita Titolo di studio Funzione Società Settore Indirizzo Città Prov. Cap. Tel. Cell. Fax DATI PER LA FATTURAZIONE Intestatario fattura P.IVA (obbligatorio) Codice Fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Prov. Cap. AGEVOLAZIONI Abbonato rivista N. Altri sconti Firma In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto. Il Servizio Clienti invierà la comunicazione di conferma dell iniziativa e della sede via fax o almeno 7 giorni lavorativi prima della data di inizio. Modalità di pagamento: Bonifico Bancario Modalità di disdetta: È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell art Cod. Civ. che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare in forma scritta via fax al numero e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: > entro 5 gg. lavorativi precedenti la data dell iniziativa (compreso il sabato), il partecipante potrà recedere senza dover alcun corrispettivo alla nostra società che, pertanto, provvederà al rimborso dell intera quota, se già versata; > oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell iniziativa, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. Se l iscrizione dovesse pervenire nei 5 giorni precedenti l iniziativa, in caso di disdetta sarà comunque applicata la penale di cui sopra. In caso di mancata partecipazione senza alcuna comunicazione di disdetta, il partecipante dovrà corrispondere l intera quota. Ai sensi dell Art C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma INTERNET Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali. Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso - Letta l informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa > attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. L adesione all iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella

12 La formazione dai primi nell informazione 24ORE Formazione Eventi ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dall esperienza della redazione specializzata in formazione, dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24ORE Formazione ed Eventi. Un obiettivo comune: fornire una formazione concreta sui temi di economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze di giovani manager e professionisti. Un sistema di formazione continua: - Annual ed Eventi - Master di Specializzazione - Executive Master - Corsi e Convegni - E-learning - Formazione in house - Formazione professionisti La Business School realizza: Master post laurea full time che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda. Executive24, Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. Master24, percorsi strutturati con un modello formativo innovativo basato sull apprendimento a distanza. Dal successo della collana multimediale è nata la possibilità di integrare l autoformazione in aula con gli Esperti. Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale su tutto il territorio nazionale.

13 LA FORMAZIONE DAI PRIMI NELL INFORMAZIONE. 24 ORE BUSINESS SCHOOL MASTER FULL TIME MASTER EXECUTIVE24 MASTER24 MBA MASTER DI SPECIALIZZAZIONE CORSI E CONVEGNI FORMAZIONE PROFESSIONISTI FORMAZIONE SU COMMESSA E-LEARNING 24 ANNUAL & EVENTI Il Sole 24 ORE Formazione ed Eventi Milano, via Monte Rosa, 91 Roma, piazza dell Indipendenza, 23 b/c Organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001:2008