Biblioteca di Area Scientifica Carta dei Servizi

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1 Biblioteca di Area Scientifica Carta dei Servizi NORME GENERALI La carta dei servizi definisce tutti i servizi che la Biblioteca si impegna ad erogare, le loro modalità d uso, le forme di controllo e le tipologie di utenza accreditate, garantendo un livello di alta qualità. I servizi della biblioteca sono: Consultazione in sede del materiale bibliotecario Consultazione online di materiale in formato elettronico Prestito interno Informazioni bibliografiche Fornitura articoli di riviste Fotocopie Proposte di acquisizione documenti Report nuove acquisizioni Possono accedere alla Biblioteca per la consultazione il personale, gli studenti delle Università e tutti coloro che, avendo un rapporto formale ed ufficiale di studio o ricerca, ottengano l accredito dalla Direzione. Usufruiscono dei servizi della Biblioteca il personale, gli studenti dell Università Ca Foscari di Venezia e tutti coloro che, avendo un rapporto formale ed ufficiale di studio o ricerca, ottengano l accredito dalla Direzione. L accesso ai servizi è consentito inoltre ai Centri di ricerca o Biblioteche per i quali viga un regime di reciprocità o convenzione/collaborazione, previa consegna di un documento di riconoscimento.

2 Nei locali della Biblioteca si deve mantenere un comportamento che non rechi disturbo agli altri. E vietato introdurre e consumare cibi o bevande. I telefoni cellulari devono essere tenuti spenti. Per la sola sede di Santa Marta è obbligatorio depositare borse e zaini negli appositi armadietti, le cui chiavi devono essere richieste prima di entrare in Biblioteca, apponendo una firma sul registro di entrata. ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO La Biblioteca di Area Scientifica svolge il seguente orario di apertura all utenza: Sede di Santa Marta Venezia LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ SABATO CHIUSO Sede di via Torino Mestre LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ SABATO CHIUSO Il calendario delle festività è fissato ufficialmente dall Università. Eventuali modifiche saranno comunicate agli utenti. La Biblioteca di Area Scientifica si impegna a rispettare la regolarità e la continuità del servizio compatibilmente con la presenza del personale addetto; i cambiamenti oppure le interruzioni dei servizi saranno annunciati e motivati preventivamente. La Biblioteca chiude due settimane l anno per il riordino del materiale librario, indicativamente durante il mese di agosto. Tale periodo sarà comunicato agli utenti. Entro l ultimo giorno feriale che precede la chiusura, tutti i documenti in prestito devono essere restituiti e possono essere riservati per il prestito successivo.

3 SERVIZI CONSULTAZIONE IN SEDE ED IN LINEA La consultazione di libri e riviste avviene solo nell orario di apertura ed esclusivamente in sala di lettura. Le riviste possono essere prelevate giornalmente unicamente dal personale della Facoltà di Scienze, previa segnalazione e firma su apposita scheda. Oltre al catalogo di Ateneo, sono a disposizione per la ricerca altri cataloghi nazionali ed internazionali. I materiali ammessi alla consultazione sono: Periodici Tesi Dizionari ed Enciclopedie Opere in continuazione Materiali multimediali Sono, inoltre, esclusi dal prestito tutti i documenti per i quali la Direzione della Biblioteca di Area Scientifica abbia deciso tale limitazione. Gli utenti che imbrattano, strappano o danneggiano in qualsiasi modo un opera in consultazione possono essere sospesi dall accesso alla Biblioteca e sono tenuti a riacquistare l opera danneggiata o a ripristinarne lo stato esistente nelle forme stabilite dalla Direzione della Biblioteca di Area Scientifica. La sala di lettura è dotata di computer per la consultazione dei cataloghi e dei documenti in formato elettronico a disposizione dell utenza. Le tesi in CD Rom non possono essere scaricate su floppy o altro supporto. Le tesi cartacee non possono essere fotocopiate o scannerizzate. In caso di ricerche su banche dati o periodici elettronici, ove non sia possibile inviare i documenti ricercati via e mail, si potrà registrare la ricerca su propri supporti solo se preventivamente formattati dal personale di biblioteca.

4 PRESTITO Il prestito è personale e non deve essere assolutamente trasferito ad altro utente. L utente si impegna a conservare il documento con cura senza danneggiarlo, e restituirlo immediatamente appena il personale addetto della Biblioteca lo richieda. Si può accedere al prestito previa compilazione di un apposita schedina dove siano chiaramente indicati: COLLOCAZIONE, AUTORE E TITOLO DELL OPERA, DATA E FIRMA del richiedente. La scheda va consegnata al personale addetto alla Biblioteca. La durata ed il numero di opere che possono essere prese a prestito sono differenziate per categorie: I docenti, i dottorandi, gli assegnasti e i contrattisti di ricerca della Facoltà possono avere a prestito fino a cinque volumi simultaneamente per 30 giorni ( rinnovabili fino a 3 volte salvo prenotazioni). Gli studenti, i laureandi e tutti gli altri utenti possono prendere a prestito fino a tre volumi simultaneamente per 15 giorni ciascuno ( rinnovabili fino a 2 volte salvo prenotazioni). Per i libri compresi nella sezione LT (libri di testo indicati sulla guida di Facoltà come testi adottati o consigliati per corsi dell anno accademico corrente), il prestito ha durata 3 giorni non rinnovabili. Se presenti in unica copia o di particolare interesse possono essere esclusi dal prestito. Per i libri acquistati su fondi di ricerca da personale della Facoltà di Scienze, comunque presi in carico dalla Biblioteca che ne cura l inventariazione, la catalogazione e la conservazione, il prestito, su richiesta dell interessato, è inizialmente di un anno, rinnovabile annualmente fino a 4 volte. A partire dal sesto anno valgono le regole generali di prestito. Alla fine del quinto anno il titolare può presentare richiesta giustificata di prestito permanente alla Direzione della Biblioteca di Area Scientifica, che ne valuterà l assegnazione. Resta comunque l obbligo di consentirne la consultazione agli altri utenti, compatibilmente con le esigenze della ricerca, e di denunciarne l eventuale scomparsa, in quanto beni inventariati. Norma transitoria per il prestito Nel periodo di costruzione della nuova sede unica di via Torino, tutti i libri della sezione di Santa Marta che, per mancanza di spazio negli attuali locali di biblioteca, rimarranno all interno degli studi seguiranno le norme enunciate per i libri acquisiti sui fondi di ricerca.

5 Restituzione di opere in prestito Alla restituzione dell opera la scheda del prestito verrà annullata, certificando così l avvenuta riconsegna del documento. Mancata restituzione o danneggiamento di opere in prestito Gli utenti che non restituiscono le opere prese a prestito dopo aver ricevuto il secondo sollecito sono sospesi dall accesso al prestito per un periodo fissato secondo le seguenti modalità: Per i libri di testo (Sezione LT): la sospensione dal servizio di prestito corrisponderà al triplo del periodo di ritardo Per tutti gli altri materiali: la sospensione dal servizio di prestito corrisponderà al periodo di ritardo In caso di smarrimento, il volume deve essere riacquistato da chi lo ha perduto o sostituito in altra forma secondo quanto stabilisce la Direzione della Biblioteca di Area Scientifica. Dopo 1 mese dalla prima richiesta di restituzione senza che si sia pervenuti alla sostituzione o al pagamento, l utente decade dal diritto di accesso al prestito. Chi non ottemperi alle norme di cui sopra sarà citato dinanzi all autorità giudiziaria per il risarcimento del danno. Sarà cura della Direzione della Biblioteca di Area Scientifica provvedere alla sostituzione del volume nei modi più idonei. Gli utenti che imbrattano, strappano o danneggiano in qualsiasi modo un opera presa a prestito possono essere sospesi dall accesso al prestito ed alla Biblioteca e sono tenuti a riacquistare l opera danneggiata o a ripristinare lo stato esistente nelle forme stabilite dalla Direzione della Biblioteca di Area Scientifica.

6 INFORMAZIONI BIBLIOGRAFICHE Il personale di biblioteca assiste gli utenti nella consultazione dei cataloghi a disposizione e nell utilizzo delle risorse interne della biblioteca, nell uso delle banche dati bibliografiche e delle risorse su web, ed in tutte le fasi di recupero dei documenti cercati. Durante l anno la Biblioteca organizza corsi di user education rivolti agli studenti ed al personale della Facoltà, al fine di migliorare l approccio ai servizi ed alle risorse della Biblioteca. FORNITURA ARTICOLI DI RIVISTE La Biblioteca di Area Scientifica effettua il servizio di ricerca articoli rivolto al personale e agli studenti della Facoltà di Scienze. Il servizio è gratuito, salvo il rimborso delle eventuali spese di spedizione. Per la richiesta di articoli si utilizza l apposito modulo, da compilare direttamente in biblioteca o dalla home page della Biblioteca di Area Scientifica. FOTOCOPIE La Biblioteca di Area Scientifica istituisce un servizio di fotoriproduzione e ne stabilisce le condizioni. In osservanza alla tutela del diritto d autore non effettua fotoriproduzioni di interi documenti o di parti rilevanti di essi ed invita gli utenti, che usufruiscono del prestito, allo stesso rispetto. Per esclusivo uso interno, sempre nel rispetto della Legge, la biblioteca può fornire fotocopie di articoli scientifici destinati allo studio, nell ambito dei servizi di cooperazione interbibliotecaria. E consentita esclusivamente la riproduzione del materiale non deteriorabile posseduto o reso disponibile dalla Biblioteca. PROPOSTE DI ACQUISIZIONE DI DOCUMENTI Personale e studenti della Facoltà di Scienze possono inviare proposte di acquisto di materiale bibliografico alla Biblioteca esclusivamente tramite apposito modulo accessibile dalla home page della Biblioteca di Area Scientifica. Le proposte verranno vagliate dalla Direzione della Biblioteca di Area Scientifica. REPORT NUOVE ACQUISIZIONI La Biblioteca prepara periodicamente una lista delle nuove acquisizioni a disposizione degli utenti.

7 INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE Gli utenti possono presentare proposte e suggerimenti in ordine alla organizzazione del servizio ed hanno il diritto di reclamare per l'inosservanza degli impegni assunti dalla Biblioteca di Area Scientifica nella Carta dei servizi. ll reclamo, indirizzato alla Direzione della Biblioteca di Area Scientifica, deve contenere generalità, indirizzo e reperibilità. Può essere presentato verbalmente o per iscritto, spedito per fax o posta elettronica (presso biblio@unive.it). Reclami orali o telefonici dovranno essere comunque confermati per iscritto. Non saranno presi in considerazione reclami anonimi. Al reclamo sarà data motivata risposta entro 30 giorni dal ricevimento, e verranno avviate le procedure per eliminare le cause accertate degli eventuali disservizi. La biblioteca rende annualmente pubblici: I risultati delle eventuali rilevazioni per acquisire il giudizio degli utenti sulle prestazioni erogate La Carta dei servizi e le sue eventuali modificazioni APPROVAZIONE E MODIFICHE DELLA CARTA DEI SERVIZI La presente Carta dei servizi viene deliberata dal Consiglio di biblioteca su proposta della Direzione. Le modifiche alla Carta dei servizi vengono discusse e votate, a maggioranza, dal Consiglio di Biblioteca su proposta della Direzione.