LE REGOLE DELL E-COMMERCE AVV. SERENA CORONGIU AIGA SEZIONE DI VICENZA

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Severino Giovannini
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1 LE REGOLE DELL E-COMMERCE AVV. SERENA CORONGIU AIGA SEZIONE DI VICENZA

2 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA Gli Autori non rispondono per eventuali danni derivanti dall uso delle presenti informazioni, che sono indicate solo come richiami generici di PowerPoint ai fini di consentire una discussione durante l esposizione. Tali informazioni non possono sostituirsi ad una specifica attività di consulenza legale aggiornata, che deve essere richiesta dall interessato/utente. Tutti i diritti sono riservati.

3 Il diritto ha bisogno del DOVE N. IRTI

4 inadeguatezza del diritto a regolamentare il mondo del web

5 Possibili soluzioni alternative: - uniformazione dei diritti nazionali; - creazione di una normativa transnazionale; - Internet come sistema senza norme (?).

6 Direttiva 2001/31/CE sull e-commerce recepita in Italia dal D. Lgs. 70/2003 attenzione - si applicano anche altre normative: Codice del Consumo, Codice della Privacy, norme in tema di contratti a distanza, ecc.

7 Principi fondamentali: 1) Libertà 2) Non discriminazione 3) Principio del Paese d origine 4) Tutela del consumatore

8 1 - Libertà tendenzialmente tutti i beni/servizi possono essere oggetto di e-commerce (salvo alcune esclusioni)

9 2 Non discriminazione chi apre un negozio on line non deve essere sottoposto a una disciplina più restrittiva di chi apre un negozio fisico

10 3 Principio del Paese d origine (Mercato Interno) tendenzialmente: si applica la legge dello Stato ove si trova il domicilio/sede del venditore (nel B2B)

11 4 Tutela del consumatore nel B2C si applicano inderogabilmente alcune norme della legge dello Stato del domicilio del consumatore

12 Quali obblighi prevede la legge italiana in capo al venditore? Quali sono le norme italiane inderogabili a tutela del consumatore?

13 1 STEP. INFORMATIVA DA DARE NELLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI SIN DAL PRIMO INVIO Specificare: a) che si tratta di comunicazione commerciale; b) il mittente; c) che si tratta di un'offerta promozionale e le relative condizioni di accesso; d) che si tratta di concorsi o giochi promozionali e le relative condizioni di partecipazione.

Specificare: a) che si tratta di comunicazione commerciale; b) il mittente; c) che

14 2 STEP. INFORMATIVA DA DARE NELLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI VIA NON SOLLECITATE a) Identificazione come tali fin dal momento in cui il destinatario le riceve b) Indicazione che il destinatario può opporsi in futuro al ricevimento di tali comunicazioni

15 3 STEP: INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE (DA INSERIRE SUL SITO) a) nome; b) domicilio/sede legale; c) contatto rapido ( );

16 d) n. REA o n. iscr. Registro Imprese; e) se l attività è soggetta a concessione: n. della concessione ed estremi della competente autorità di vigilanza;

17 f) informazioni particolari per le professioni regolamentate; g) n. partita IVA;

18 h) l'indicazione in modo chiaro ed inequivocabile dei prezzi e delle tariffe, evidenziando se comprendono le imposte, i costi di consegna ed altri elementi aggiuntivi da specificare;

19 i) se un'attività è soggetta ad autorizzazione o l'oggetto della prestazione è fornito sulla base di un contratto di licenza d'uso: indicazione delle attività consentite al consumatore e al destinatario del servizio e gli estremi del contratto di licenza

licenza d'uso: indicazione delle attività consentite al

20 4 STEP. ULTERIORI INFORMAZIONI - OBBLIGATORIE IN CASO DI CONSUMATORI 1 N.B.! sovrapposizione con alcune norme del Cod. Consumo (D.Lgs. 206/2005) 2 - informazioni da fornirsi prima dell'inoltro dell'ordine

21 a) varie fasi per la conclusione; b) modo di archiviazione; c) correzione degli errori prima dell inoltro dell ordine;

22 d) eventuali codici di condotta; e) lingue oltre all'italiano; f) strumenti di composizione delle controversie.

23 Eventuali condizioni generali di vendita devono essere messe a disposizione in modo da consentire la memorizzazione e la riproduzione Point and click (tasto negoziale virtuale)

24 5 STEP. INVIARE LA RICEVUTA OBBLIGATORIO IN CASO DI CONSUMATORI La ricevuta deve contenere: a) un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto,

25 b) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio; c) l'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi applicabili; d) indicazione del diritto di recesso.

26 SANZIONI S. amministrative-pecuniarie (Min. Attiv. Produttive): da 103 a Nei casi di particolare gravità o di recidiva: da 206 a

27 Possibile sovrapposizione con le gravi sanzioni in tema di: - contratti a distanza e Cod. Cons. (CCIAA) - Cod. Privacy (Garante per la protezione dei dati personali)

28 Le sanzioni occulte : i costi legali in caso di controversie, specialmente all estero - Il punto di vista del venditore - Il punto di vista del consumatore

29 grazie per la Vostra attenzione

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