Area Materno Infantile. Pediatria GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI ODERZO

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1 Area Materno Infantile Pediatria GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI ODERZO

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Pediatria Ospedale di Oderzo Area Materno Infantile

4 Guida ai servizi - Pediatria 4

5 Cari genitori e carissimi bambini, con questa guida vogliamo offrirvi alcune informazioni utili per l accesso e la permanenza nel nostro reparto. Tutti noi operatori ci impegnamo per garantire una risposta pronta e qualificata alle esigenze in merito alla cura e alla promozione dello stato di salute dei bambini che accogliamo. È nostro obiettivo il costante miglioramento della qualità assistenziale attraverso un percorso di continuo aggiornamento professionale e di collaborazione con l Unità Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero di Treviso, con colleghi specialisti di questa o di altre Regioni, con il Pediatra di Libera Scelta e con tutte le altre strutture territoriali, affinchè il bambino abbia la migliore cura possibile con la minima ospedalizzazione, riducendo al massimo il dolore e con il minimo disagio per la famiglia. 5

6 Guida ai servizi - Pediatria La Pediatria

7 All interno dell Unità Operativa di Pediatria vengono accolti bambini da 0 a 14 anni; le diverse tipologie assistenziali sono di seguito elencate. Attività di Pronto Soccorso Pediatrico L'accesso dei bambini avviene tramite il Pronto Soccorso generale. L'invio successivo al reparto di Pediatria prevede un percorso dedicato. Ricordiamo che la tempistica e la priorità delle visite è stabilita in base alle condizioni del bambino e alle necessità degli altri bambini seguiti in reparto. Osservazione Breve Intensiva (OBI) In OBI il bambino, che accede in pronto soccorso in condizioni cliniche non stabili e/o con diagnosi da accertare, viene trattenuto al massimo per 48 ore, concentrando gli esami urgenti, l'osservazione e le prime cure. Trascorse le 48 ore, in base al decorso della malattia e alla necessità di ulteriori accertamenti e cure, il bambino potrà essere dimesso e affidato al Pediatra di Libera Scelta o verrà ricoverato nello stesso Reparto o, se la patologia appare più complessa, trasferito nella sede più appropriata. 7

8 Guida ai servizi - Pediatria Ricovero Ordinario Avviene nelle seguenti condizioni: a completamento di una Osservazione Breve Intensiva, quando le condizioni del bambino richiedano un'assistenza che si prolunga oltre le 48 ore; per patologie non complesse Attività ambulatoriale programmata Post-ricovero, visite pediatriche specialistiche (ambulatorio neonatologico e infettivologico pediatrico) con relativa impegnativa. Ricovero in Day Surgery oculistico Avviene in seguito ad accordi presi con il Reparto di oculistica. Ambulatorio Prelievi Per bambini di età inferiore ai 3 anni alle 8,30 previo appuntamento presso il CUP di Oderzo non telefonico (se impegnativa urgente fare sempre accettazione al CUP prima di accedere in reparto). 8

9 angolo giochi in reparto 9

10 Guida ai servizi - Pediatria Il Reparto

11 La registrazione del bambino al momento del ricovero richiede la tessera sanitaria e il Codice Fiscale del bambino. Ad ogni genitore viene consegnata l informativa sulla privacy e verrà chiesta la firma del modulo di dichiarazione del consenso al trattamento dei dati sanitari. Si richiede inoltre, al momento dell accesso in reparto, di fornire al medico di reparto l eventuale documentazione clinica (libretto sanitario, visite specialistiche, referti di esami diagnostici). È necessario informare all ingresso il personale di eventuali allergie ad alimenti e/o farmaci o di terapie croniche in atto. Il reparto è dotato di stanze a 2 letti/culle con bagno e di una stanza a 4 letti/culle con bagno. L assegnazione della stanza tiene conto del tipo di malattia, dell età del bambino e della disponibilità di posti letto. È diritto di tutti i bambini, e consideriamo necessaria anche per motivi di sicurezza, l assistenza continua da parte di uno dei genitori o di altra persona maggiorenne autorizzata dai genitori. Il cambio di assistenza può avvenire in qualunque momento. È disponibile una stanza giochi dove possono recarsi tutti i bambini non isolati. Per i bambini in isolamento è possibile, su richiesta, portare alcuni giochi nella propria stanza. 11

12 Guida ai servizi - Pediatria Pasti Per i bambini ricoverati o in OBI, ogni mattina entro le 9,30, il personale di reparto concorderà con i genitori il menù giornaliero. Per i lattanti non allattati al seno viene fornito latte adattato. Sono disponibili sempre, su richiesta, latte, thè, camomilla, fette biscottate, grissini, yogurt, frutta. Orario pasti Colazione 8.20 Pranzo Cena Per le mamme nutrici viene fornito il pasto gratuitamente fino a 12 mesi di età del bambino. Per gli altri genitori è possibile usufruire del pasto a pagamento (chiedere alla coordinatrice di reparto). 12

13 Colloquio con i medici tutti i giorni durante la visita del mattino Il medico di guardia è comunque sempre disponibile per aggiornamenti sulle condizioni cliniche del bambino. Si ricorda che le informazioni relative alla salute del bambino saranno date ai genitori e, salvo diversa richiesta, alle persone dai genitori autorizzate all assistenza del bambino. Non saranno fornite telefonicamente notizie di carattere clinico-assistenziale. Dimissioni A conclusione di tutti i percorsi, verrà consegnata una relazione clinica che invitiamo a sottoporre al Pediatra di Libera Scelta. Visite Le visite ai bambini da parte dei familiari stretti non prevedono limitazioni di orario. Per parenti e amici chiediamo di evitare l accesso in reparto al mattino in particolare durante la visita medica. 13

14 Guida ai servizi - Pediatria Raccomandazioni

15 La vostra collaborazione durante la permanenza del bambino in reparto è indispensabile per ottenere i migliori risultati col nostro lavoro Assicurate al bambino l'accudimento costante da parte di un genitore o adulto di fiducia; Limitare le visite nel numero e nel tempo; Usare con moderazione il telefono cellulare che dovrà essere spento durante la visita dei medici e nei relativi colloqui; Visitatori e assistenti non devono utilizzare i letti se non in casi particolari autorizzati dal personale infermieristico; Non somministrate cibo portato da casa ai bambini ricoverati senza autorizzazione dei medici; Seguire sempre le norme igieniche: bambini e assistenti devono lavare spesso le mani, sicuramente dopo avere usato il bagno e prima di mangiare; Insegnare ai bambini a tenere in ordine la propria stanza e la sala giochi. 15

16 Guida ai servizi - Pediatria Comunicazioni

17 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel Treviso sedi urp ospedali di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 17

18 Guida ai servizi - Pediatria Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

19 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 19

20 Guida ai servizi - Pediatria Note 20

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22 Guida ai servizi - Pediatria Contatti Segreteria edificio 2, piano 2 lun-ven ore tel fax segpedod@aulss2.veneto.it Direttore Angela Taraschi Coordinatrice Infermieristica Silvia Tessari

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24 Ospedale di Oderzo via Luzzatti, Oderzo (TV) aggiornato settembre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico