Lo sforzo dellʼinnovazione

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1 Provincia di Bergamo 9 giugno 2010 Seminario: Posta elettronica certificata (PEC) Firma digitale Conservazione sostitutiva ed archiviazione digitale

2 Lo sforzo dellʼinnovazione 2

3 Lo sforzo dellʼinnovazione Al centro della spinta all innovazione nella PA c è la dematerializzazione dei procedimenti. 2

4 Lo sforzo dellʼinnovazione Al centro della spinta all innovazione nella PA c è la dematerializzazione dei procedimenti. Al centro della dematerializzazione c è la necessità di creare e gestire documenti originali elettronici 2

5 Lo sforzo dellʼinnovazione Al centro della spinta all innovazione nella PA c è la dematerializzazione dei procedimenti. Al centro della dematerializzazione c è la necessità di creare e gestire documenti originali elettronici Quindi documenti trasmessi tramite PEC, creati più facilmente grazie all evoluzione della firma digitale, conservati nel tempo più facilmente. 2

6 Lo sforzo dellʼinnovazione Al centro della spinta all innovazione nella PA c è la dematerializzazione dei procedimenti. Al centro della dematerializzazione c è la necessità di creare e gestire documenti originali elettronici Quindi documenti trasmessi tramite PEC, creati più facilmente grazie all evoluzione della firma digitale, conservati nel tempo più facilmente. Perché la doppia gestione cartacea / informatica del documento, ha contraddittorie conseguenze di aumento dei costi e del lavoro necessario per svolgere una determinata attività 2

7 La Posta Elettronica Certificata (PEC) 3

8 Posta Elettronica Certificata: cosʼè 4

9 Posta Elettronica Certificata: cosʼè Usa le stesse tecnologie della posta elettronica Internet standard 4

10 Posta Elettronica Certificata: cosʼè Usa le stesse tecnologie della posta elettronica Internet standard Ma garantisce la spedizione, ricezione ed integrità del messaggio elettronico 4

11 Posta Elettronica Certificata: cosʼè Usa le stesse tecnologie della posta elettronica Internet standard Ma garantisce la spedizione, ricezione ed integrità del messaggio elettronico Quindi equivale alla raccomandata con ricevuta di ritorno (o fax) 4

12 Posta Elettronica Certificata: cosʼè Usa le stesse tecnologie della posta elettronica Internet standard Ma garantisce la spedizione, ricezione ed integrità del messaggio elettronico Quindi equivale alla raccomandata con ricevuta di ritorno (o fax) Per questo chi offre il servizio è sotto la vigilanza di un ente publico 4

13 Posta Elettronica Certificata: cosʼè Usa le stesse tecnologie della posta elettronica Internet standard Ma garantisce la spedizione, ricezione ed integrità del messaggio elettronico Quindi equivale alla raccomandata con ricevuta di ritorno (o fax) Per questo chi offre il servizio è sotto la vigilanza di un ente publico Il primo bimestre 2010 sono state attivate quasi 1.5 milioni di caselle PEC (contro le 340 mila del primo bimestre 2009) 4

14 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) 5

15 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Gestore di PEC 5

16 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Gestore di PEC DigitPA 5

17 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Mittente Gestore di PEC Destinatario DigitPA 5

18 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Messaggio inviato Mittente Gestore di PEC Destinatario DigitPA 5

19 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Messaggio inviato Mittente Ricevuta di accettazione Gestore di PEC Destinatario DigitPA 5

20 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Messaggio inviato Mittente Ricevuta di accettazione Gestore di PEC Messaggio certificato Destinatario DigitPA 5

21 Posta Elettronica Certificata: come funziona (1) Gestore di PEC Messaggio inviato Mittente Ricevuta di accettazione Gestore di PEC Ricevuta di consegna Messaggio certificato Destinatario DigitPA 5

22 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) 6

23 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) 6

24 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) La PEC è una firmata del gestore di PEC e contiene: 6

25 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) La PEC è una firmata del gestore di PEC e contiene: daticert.xml 6

26 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) La PEC è una firmata del gestore di PEC e contiene: daticert.xml <postacert tipo="posta-certificata" errore="nessuno"> oppure <postacert tipo="accettazione" errore="nessuno"> oppure <postacert tipo="avvenuta-consegna" errore="nessuno"> 6

27 Posta Elettronica Certificata: come funziona (2) La PEC è una firmata del gestore di PEC e contiene: daticert.xml <postacert tipo="posta-certificata" errore="nessuno"> oppure <postacert tipo="accettazione" errore="nessuno"> oppure <postacert tipo="avvenuta-consegna" errore="nessuno"> messaggio originale (o un riferimento al messaggio stesso) 6

28 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile

29 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile E gratuita (limitazioni: 10 al giorno, < 30 MB) 7

30 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile E gratuita (limitazioni: 10 al giorno, < 30 MB) Può essere usata solo nei rapporti fra cittadino e Pubblica Amministrazione. 7

31 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile E gratuita (limitazioni: 10 al giorno, < 30 MB) Può essere usata solo nei rapporti fra cittadino e Pubblica Amministrazione. Al 6 giugno: richieste, attivazioni 7

32 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile E gratuita (limitazioni: 10 al giorno, < 30 MB) Può essere usata solo nei rapporti fra cittadino e Pubblica Amministrazione. Al 6 giugno: richieste, attivazioni Non ci sono differenze tecniche nei messaggi. CEC-PAC è il nome tecnico del servizio 7

33 Posta Elettronica Certificata: la PEC al cittadino Da aprile E gratuita (limitazioni: 10 al giorno, < 30 MB) Può essere usata solo nei rapporti fra cittadino e Pubblica Amministrazione. Al 6 giugno: richieste, attivazioni Non ci sono differenze tecniche nei messaggi. CEC-PAC è il nome tecnico del servizio Per approfondire: 7

34 PEC: le conseguenze per gli enti 8

35 PEC: le conseguenze per gli enti Organizzazione per Aree Organizzative Omogenee (AOO). 8

36 PEC: le conseguenze per gli enti Organizzazione per Aree Organizzative Omogenee (AOO). Dotarsi di una casella PEC (per ciascuna Area Organizzativa Omogena) 8

37 PEC: le conseguenze per gli enti Organizzazione per Aree Organizzative Omogenee (AOO). Dotarsi di una casella PEC (per ciascuna Area Organizzativa Omogena) Iscriversi all indice della PA ( Modalità cambiate l 8 giugno

38 PEC: le conseguenze per gli enti Organizzazione per Aree Organizzative Omogenee (AOO). Dotarsi di una casella PEC (per ciascuna Area Organizzativa Omogena) Iscriversi all indice della PA ( Modalità cambiate l 8 giugno Dotarsi di un protocollo informatico interoperabile e di in titolario di classificazione (funzioni minime) 8

39 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile 9

40 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Documento principale (firmato) Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

41 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: Documento principale (firmato) Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

42 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

43 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) l'indicazione della casella di posta elettronica nella quale l'amministrazione intende ricevere le risposte; Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

44 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) l'indicazione della casella di posta elettronica nella quale l'amministrazione intende ricevere le risposte; le informazioni amministrative di identificazione dell'amministrazione mittente; Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

45 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) l'indicazione della casella di posta elettronica nella quale l'amministrazione intende ricevere le risposte; le informazioni amministrative di identificazione dell'amministrazione mittente; l'oggetto della richiesta; Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

46 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) l'indicazione della casella di posta elettronica nella quale l'amministrazione intende ricevere le risposte; le informazioni amministrative di identificazione dell'amministrazione mittente; l'oggetto della richiesta; informazioni sul documento principale e sugli allegati del messaggio di posta. Allegato n. 1 Allegato n. 2 9

47 PEC: lʼinteroperabilità del protocollo Amministrazione PEC istituzionale Canale sicuro Altre amministrazioni Protocollo interoperabile Messaggio di PEC Segnatura.xml Segnatura.xml contiene: le informazioni minime di protocollo - numero e data; Documento principale (firmato) l'indicazione della casella di posta elettronica nella quale l'amministrazione intende ricevere le risposte; le informazioni amministrative di identificazione dell'amministrazione mittente; l'oggetto della richiesta; Allegato n. 1 Allegato n. 2 informazioni sul documento principale e sugli allegati del messaggio di posta. Per approfondire: (sezione Protocollo informatico) 9

48 PEC: riferimenti normativi DPR 11 febbraio 2005, n. 68 (G.U. 28 aprile 2005, n. 97) - disciplina le modalità di utilizzo della Posta Elettronica Certificata (PEC) non solo nei rapporti con la PA, ma anche tra privati cittadini Decreto 2 novembre 2005 e Regole Tecniche - requisiti tecnico-funzionali del servizio dettati dal CNIPA DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2005, n,82 - Codice dell'amministrazione Digitale Legge n. 2 del 28 Gennaio 2009 PEC al cittadino, obbligo per professionisti, imprese ed amministrazioni 10

49 La firma digitale 11

50 La firma digitale è utile e necessaria Garantisce l integrità dei dati. La sicurezza del documento rimane valida indipendentemente dal contesto. Garantisce la provenienza del documento (identità). Garantisce la datazione del documento. E indispensabile per i procedimenti senza carta 12

51 Firme leggere e firme forti 13

52 Firme leggere e firme forti Firma elettronica 13

53 Firme leggere e firme forti Firma elettronica 13

54 Firme leggere e firme forti Firma elettronica Non è mia. Dimostratelo. 13

55 Firme leggere e firme forti Firma elettronica Non è mia. Dimostratelo. Firma digitale 13

56 Firme leggere e firme forti Firma elettronica Non è mia. Dimostratelo. Firma digitale Non è mia. Lo dimostrerò 13

57 Firme leggere e firme forti Firma elettronica Non è mia. Dimostratelo. Firma digitale Non è mia. Lo dimostrerò Firma su carta 13

58 Firme leggere e firme forti Firma elettronica Non è mia. Dimostratelo. Firma digitale Non è mia. Lo dimostrerò Firma su carta Non è mia. Dimostratelo. 13

59 La firma digitale: la Carta Regionale dei Servizi 14

60 La firma digitale: la Carta Regionale dei Servizi E una CNS (Carta Nazionale dei Servizi) che consente l identificazione certa e, opzionalmente, la firma digitale 14

61 La firma digitale: la Carta Regionale dei Servizi E una CNS (Carta Nazionale dei Servizi) che consente l identificazione certa e, opzionalmente, la firma digitale Nove milioni di CRS distribuite, tre milioni di PIN, 312 mila lettori e 290 mila download di software per usarle. 14

62 La firma digitale: la Carta Regionale dei Servizi E una CNS (Carta Nazionale dei Servizi) che consente l identificazione certa e, opzionalmente, la firma digitale Nove milioni di CRS distribuite, tre milioni di PIN, 312 mila lettori e 290 mila download di software per usarle. Meno di mille firme digitali distribuite. 14

63 La firma digitale: la Carta Regionale dei Servizi E una CNS (Carta Nazionale dei Servizi) che consente l identificazione certa e, opzionalmente, la firma digitale Nove milioni di CRS distribuite, tre milioni di PIN, 312 mila lettori e 290 mila download di software per usarle. Meno di mille firme digitali distribuite. Distribuzione gratuita agli enti locali di firme per CRS (Per informazioni: 14

64 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata 15

65 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata La firma digitale distribuita, a causa dell installazione ed utilizzo di hardware locale, comporta un alto costo di messa in opera, manutenzione e supporto. 15

66 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata La firma digitale distribuita, a causa dell installazione ed utilizzo di hardware locale, comporta un alto costo di messa in opera, manutenzione e supporto. L evoluzione tecnica e normativa ha prodotto sistemi di firma remota o centralizzata, più semplici da usare ed integrare. 15

67 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata La firma digitale distribuita, a causa dell installazione ed utilizzo di hardware locale, comporta un alto costo di messa in opera, manutenzione e supporto. L evoluzione tecnica e normativa ha prodotto sistemi di firma remota o centralizzata, più semplici da usare ed integrare. L utente dispone di uno strumento di autenticazione forte che gli consente di utilizzare con maggiore facilità il suo certificato di firma ospitato su un server sicuro. 15

68 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata La firma digitale distribuita, a causa dell installazione ed utilizzo di hardware locale, comporta un alto costo di messa in opera, manutenzione e supporto. L evoluzione tecnica e normativa ha prodotto sistemi di firma remota o centralizzata, più semplici da usare ed integrare. L utente dispone di uno strumento di autenticazione forte che gli consente di utilizzare con maggiore facilità il suo certificato di firma ospitato su un server sicuro. Soluzione già adottata da numerose amministrazioni ed enti italiani. 15

69 Lʼevoluzione della firma remota o centralizzata La firma digitale distribuita, a causa dell installazione ed utilizzo di hardware locale, comporta un alto costo di messa in opera, manutenzione e supporto. L evoluzione tecnica e normativa ha prodotto sistemi di firma remota o centralizzata, più semplici da usare ed integrare. L utente dispone di uno strumento di autenticazione forte che gli consente di utilizzare con maggiore facilità il suo certificato di firma ospitato su un server sicuro. Soluzione già adottata da numerose amministrazioni ed enti italiani. Canale sicuro 15

70 Firma digitale: i formati accettati (da DigitPA) Il formato P7M, ovvero PKCS#7 (public key cryptographic standard) ovvero CMS (cryptographic message syntax), ora evoluto in CAdES (CMS Advanced Electronic Signature): Il formato XML (ora XAdES): i vantaggi del documento strutturato (es. XBRL) Firma PKCS7# n.1 Firma PKCS7# n.2 DOC-1 DOC-2 DOC-3 <Signature> <SignedInfo> <SignatureMethod /> <CanonicalizationMethod /> <Reference> <Transforms> <DigestMethod> <DigestValue> </Reference> <Reference /> etc. </SignedInfo> <SignatureValue /> <KeyInfo /> <Object /> </Signature> PKCS#7 Il formato PDF : i vantaggi della firma embedded (in futuro) OOXML ovvero Office 2007 e successivi PKCS#7 16

71 La firma digitale e lʼarchiviazione dei documenti 17

72 La firma digitale e lʼarchiviazione dei documenti Il documento digitale può essere più o meno complicato da visualizzare o verificare a seconda del formato. La scelta del formato è quindi critica. 17

73 La firma digitale e lʼarchiviazione dei documenti Il documento digitale può essere più o meno complicato da visualizzare o verificare a seconda del formato. La scelta del formato è quindi critica. La firma del documento rappresenta spesso il completamento di un passo del procedimento e l attivazione del passo successivo. E quindi necessario che gli applicativi siano in grado di verificare le firme dei documenti 17

74 La firma digitale e lʼarchiviazione dei documenti Il documento digitale può essere più o meno complicato da visualizzare o verificare a seconda del formato. La scelta del formato è quindi critica. La firma del documento rappresenta spesso il completamento di un passo del procedimento e l attivazione del passo successivo. E quindi necessario che gli applicativi siano in grado di verificare le firme dei documenti I documenti digitali firmati devono essere messi in conservazione a lungo termine esattamente come d coumenti che contengono le immagini dei documenti dematerializzati 17

75 Firma digitale: riferimenti normativi Per la normativa europea, alla base di quella italiana, vedere la direttiva 93 del 1999 e la decisione della commissione del 14 luglio 2003 La legge primaria italiana è il Codice dell'amministrazione digitale - CAD, decreto legislativo del 2005, modificato nel 2006 ed in fase avanzata di revisione quest anno. Le regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica della firma digitale sono state recentemente aggiornate con il DPCM marzo 2009 Con l'occasione sono state tolti dalle regole tecniche i riferimenti agli algoritmi ed ai formati di sottoscrizione, dando al DigitPA il potere di regolare la materia tramite deliberazione, effettivamente poi emanata nel maggio 2009: Regole per il riconoscimento e la verifica del documento informatico Infine i decreti che hanno consentito l'autodichiarazione ed ora l'autocertificazione dei dispositivi sicuri per la creazione delle firme digitali: DPCM 12 ottobre 2007, pubblicato in GU il 16 gennaio Gli effetti del decreto, esauriti a gennaio 2010 sono stati prorogati (tramite autocertificazione) per 22 mesi, quindi con validità dal 1 febbraio fino a novembre 2011: DPCM 10 febbraio

76 Conservazione sostitutiva ed archiviazione elettronica 19

77 Archiviare e conservare: le soluzioni 20

78 Archiviare e conservare: le soluzioni Protocollo interoperabile Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva 20

79 Archiviare e conservare: le soluzioni Protocollo interoperabile Archivio corrente Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva Archivio storico 20

80 Archiviare e conservare: le soluzioni Protocollo interoperabile Archivio corrente Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva Archivio storico 2009 / / Licenze Caccia e pesca / Mario Rossi 20

81 Archiviare e conservare: le soluzioni Protocollo interoperabile Archivio corrente Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva Archivio storico 2009 / / Licenze Caccia e pesca / Mario Rossi Il mercato offre molte soluzioni per protocollo, il fascicolo digitale e la conservazione 20

82 Archiviare e conservare: le soluzioni Protocollo interoperabile Archivio corrente Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva Archivio storico 2009 / / Licenze Caccia e pesca / Mario Rossi Il mercato offre molte soluzioni per protocollo, il fascicolo digitale e la conservazione Da privilegiare la semplicità d uso e la capacità di integrarsi fra loro e con gli altri sistemi 20

83 Il processo di conservazione sostitutiva (1) 21

84 Il processo di conservazione sostitutiva (1) Consente di risparmiare i costi della conservazione della carta nel tempo 21

85 Il processo di conservazione sostitutiva (1) Consente di risparmiare i costi della conservazione della carta nel tempo Il processo di conservazione sostitutiva è finalizzato a rendere un documento non deteriorabile e quindi disponibile nel tempo in tutta la sua integrità ed autenticità. Il processo di conservazione è in generale successivo all'eventuale archiviazione elettronica 21

86 Il processo di conservazione sostitutiva (1) Consente di risparmiare i costi della conservazione della carta nel tempo Il processo di conservazione sostitutiva è finalizzato a rendere un documento non deteriorabile e quindi disponibile nel tempo in tutta la sua integrità ed autenticità. Il processo di conservazione è in generale successivo all'eventuale archiviazione elettronica Per la PA è più semplice: non c è il problema della distinzione fra originale unico e non unico 21

87 Il processo di conservazione sostitutiva (2) 22

88 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale 22

89 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale Scansione immagine ed aggiunta di metadati 1 22

90 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale Scansione immagine ed aggiunta di metadati 1 Creazione di un lotto di conservazione formato da più immagini e relativi metadati 2 22

91 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale Scansione immagine ed aggiunta di metadati 1 Creazione di un lotto di conservazione formato da più immagini e relativi metadati 2 Indice del lotto di conservazione con le evidenze informatiche delle immagini 3 22

92 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale Scansione immagine ed aggiunta di metadati Creazione di un lotto di conservazione formato da più immagini e relativi metadati Indice del lotto di conservazione con le evidenze informatiche delle immagini 4 Firma digitale dell indice con marca temporale (Responsabile della conservazione o suo delegato) 22

93 Il processo di conservazione sostitutiva (2) Documento originale Scansione immagine ed aggiunta di metadati Creazione di un lotto di conservazione formato da più immagini e relativi metadati Archivio di Stato Indice del lotto di conservazione con le evidenze informatiche delle immagini 4 Firma digitale dell indice con marca temporale (Responsabile della conservazione o suo delegato) 22

94 Il processo paperless 23

95 Il processo paperless I costi maggiori della carta non sono nella stampa, sono nella movimentazione e nella conservazione nel tempo 23

96 Il processo paperless I costi maggiori della carta non sono nella stampa, sono nella movimentazione e nella conservazione nel tempo I benefici concreti si ottengono quindi se si riesce a trattare documenti digitali in originale. In questo senso l evoluzione del CAD per facilitare i passaggi carta / digitale e viceversa 23

97 Il processo paperless I costi maggiori della carta non sono nella stampa, sono nella movimentazione e nella conservazione nel tempo I benefici concreti si ottengono quindi se si riesce a trattare documenti digitali in originale. In questo senso l evoluzione del CAD per facilitare i passaggi carta / digitale e viceversa La doppia gestione cartaceo / digitale aggrava i costi ed il lavoro. 23

98 Il processo paperless I costi maggiori della carta non sono nella stampa, sono nella movimentazione e nella conservazione nel tempo I benefici concreti si ottengono quindi se si riesce a trattare documenti digitali in originale. In questo senso l evoluzione del CAD per facilitare i passaggi carta / digitale e viceversa La doppia gestione cartaceo / digitale aggrava i costi ed il lavoro. Non è necessario utilizzare un workflow strutturato per i procedimenti amministrativi. Non è necessario porsi immediatamente l obiettivo di dematerializzare tutti i procedimenti. 23

99 Conservazione ed archiviazione: le norme DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2005, n,82 - Codice dell'amministrazione Digitale DPCM 13 gennaio il documento informatico Delibera del Cnipa del 19 febbraio 2004 Circolare E/36 del Ministrero dell Economia e Finanze Legge n. 2 del 28 Gennaio il pubblico ufficiale per i privati 24

100 Il quadro di insieme: lʼamministrazione digitale Amministrazione PEC istituzionale Canali sicuri Altre amministrazioni Cittadini Servizio firma Protocollo interoperabile Fascicolo digitale e workflow Conservazione digitale e sostitutiva Interfaccia web ed autenticazione forte Autenticazione forte Canali sicuri Utenti 25

101 Grazie per lʼattenzione Bergamo, 9 giugno 2010 Dott. Gianni Sandrucci gianni.sandrucci@itagile.it 26