Riepilogo risposte questionari valutazione dei servizi Consultori Familiari Civitas Anno 2014

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1 Riepilogo risposte questionari valutazione dei servizi Consultori Familiari Civitas Anno 4 Tot. % Questionari raccolti 49,% ) Nazionalità Italiana 344 8,% Extra comunitaria 59 4,8% Comunità europea,39% Non risponde 6,43% 49 % % 4% 8% Italiana Extra comunitaria Comunità europea Non risponde ) Sesso Femminile 4 95,7% Maschile 4 3,34% Non risponde 4,95% 3% % 49 Femminile Maschile Non risponde 96% 3) Fascia età: Minore di anni 9 4,53% -45 anni 3 76,85% anni 57 3,6% Maggiore di 65 anni 5 3,58% Non risponde 6,43% 4% % 4% 49 4% 77% Minore di anni -45 anni anni Maggiore di 65 anni Non risponde

2 4) Come ha conosciuto il consultorio: attraverso internet 5,3% attraverso brochure informativa 56 3,5% attraverso parente, amico, conoscente 67 6,4% medico di base 68 5,85% altro 6 3,73% 4% 5% 3% attraverso internet 49 6% attraverso brochure informativa attraverso parente, amico, conoscente medico di base 6% altro 5) Di quale servizio ha usufruito: consulenza-visita ginecologica 9,39% consulenza-visita ostetrica 89 9,33% ecografia 5 5,34% colloquio con assistente sociale 5,53% colloquio con psicologo/a 36 3,68% colloquio con educatore 5,53% gruppo allattamento 5,74% gruppo svezzamento 3 3,7% corso preparazione alla nascita per donne 84 8,59% corso preparazione alla nascita per coppie 3 3,7% gruppo massaggio neonatale 43 4,4% rieducazione del pavimento pelvico 7,74% gruppo per genitori,% percorso menopausa,% incidenti domestici e primo soccorso,5% altro,% 978 consulenza-visita ginecologica 9 consulenza-visita ostetrica ecografia gruppo allattamento corso preparazione nascita donne gruppo massaggio neonatale colloquio con psicologo/a corso preparazione nascita coppie gruppo svezzamento incidenti domestici e primo soccorso rieducazione del pavimento pelvico colloquio con educatore colloquio con assistente sociale percorso menopausa gruppo per genitori altro

3 6) Per quale esigenza ha utilizzato il consultorio: prevenzione 96 3,67% contraccezione 45 7,5% monitoraggio gravidanza 56 6,% post-partum e allattamento 96 6,% menopausa 3,33% patologia ginecologica 6 4,33% supporto nella gestione dei figli 7 4,5% problemi familiari e di coppia 5,83% sostegno psicologico inidviduale 4 4,% difficoltà economiche/sociali 4,67% altro,7% 6 monitoraggio gravidanza post-partum e allattamento contraccezione supporto nella gestione dei figli patologia ginecologica sostegno psicologico inidviduale menopausa problemi familiari e di coppia difficoltà economiche/sociali altro ) Facilità di accesso al consultorio,4% 3,73% 74 8,5% 33 8,73% Non so,4% 4 Non so prevenzione

4 8) Completezza e chiarezza della segnaletica interna e del materiale informativo,% 3,74% 75 8,47% 3 79,3% Non so 6,48% 46 Non so ) Tempi della lista di attesa per la prestazione richiesta,% 5 3,7% 38 34,7% 39 59,% Non so 3 3,% 45 Non so 3 Abbastanza ) Disponibilità e chiarezza nel fornire le informazioni richieste da parte dell operatore accoglienza,%,% 48,74% ,9% Non so 4,98% 49 Non so

5 ) Rispetto dell orario di appuntamento,49% 7 4,6% 7 6,6% 76 67,48% Non so 7,7% 49 Non so ) Disponibilità e chiarezza nel fornire le informazioni richieste da parte dell operatore che ha effettuato la prestazione,% 5,3% 47,58% ,47% Non so 7,7% 46 Non so ) Qualità del servizio erogato in termini di competenza e professionalità dell operatore che ha effettuato la prestazione,5%,5% 47,63% 35 86,88% Non so 3,74% 44 Non so

6 4) Tutela della riservatezza,%,49% 46,33% ,5% Non so 4,93% 46 Non so 46 5) Idoneità e confort delle sale d attesa,4% 9,% 4 34,3% 53 6,86% Non so 6,47% 49 Non so 6 6) Idoneità e confort degli spazi ambulatoriali/sale colloquio/sale gruppo utilizzate,% 4,% 7,36% 8 69,9% Non so 7,74% 4 Non so

7 7) Puntualità e precisione nella consegna di eventuali referti,6% 5,9% 7 8,4% 6 58,5% Non so 86,6% 388 Non so ) Valutazione globale del servizio consultoriale,%,% 7 7,69% 33 8,57% Non so 3,74% 47 Non so