OFFERTA FORMATIVA. Sviluppo Umano 1-13

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1 Sviluppo Umano Sviluppo Umano sas di Gian Luca Cacciari & C. OFFERTA FORMATIVA

2 Sviluppo Umano progetta e realizza interventi formativi su misura, realizzati ad hoc per i suoi Clienti. L esperienza acquisita in dieci anni di attività ci permette di definire le linee guida con cui trattiamo i diversi temi della formazione manageriale e comportamentale di seguito descritti. La nostra formazione è di natura esperienziale: realizziamo veri e propri oratori dove imparare attraverso l esperienza diretta. Ci prendiamo cura di tutti i livelli della competenza: per consentire l espressione di nuovi comportamenti, ci preoccupiamo di fornire le conoscenze necessarie; favoriamo l esperienza pratica per sviluppare abilità, e ci rivolgiamo al piano dei valori e delle credenze individuali per mettere in moto la motivazione personale. Disponiamo di diversi approcci metodologici, o stili di insegnamento, cui ricorriamo per essere più in linea con la cultura dell organizzazione e con gli obiettivi formativi definiti: NEUROSCIENTIFICO Questa metodologia utilizza l assessment Dolquest, ed i suoi derivati, basati sugli studi relativi al funzionamento del cervello umano delle neuroscienze. In base a questo approccio distinguiamo 4 principali preferenze cognitive cui corrispondono anche diversi stili di apprendimento individuale. Utilizziamo questo approccio per facilitare il riconoscimento dello stile individuale e favorire il suo ampliamento, per consentire alle persone di scoprire ed utilizzare a pieno il loro potenziale inespresso a livello di facoltà cognitive. Indicato per formare: - alla leadership - alla comunicazione efficace - alla vendita e negoziazione - al problem solving creativo - sui fondamenti del management (project management, time management, ) ARTISTICO L uso di metodologie artistiche permette di rendere visibili, di liberare, i vissuti e le emozioni dei singoli. Possiamo così accedere più facilmente ai piani più profondi delle persone, là dove risiedono attitudini, valori e credenze, per attivarli e trasformarli. L attività artistica permette di realizzare approcci molto profondi al fine di favorire una maggiore presa di coscienza e consapevolezza dei singoli. Favorisce lo sviluppo di nuove facoltà, di metacompetenze. Indicato per formare: - alla gestione delle emozioni - all ascolto di sé e degli altri - alla relazione interpersonale - al lavoro colorativo - UMANISTICO Lo studio dell apprendimento dell adulto condotto dalle ricerche del NALM New Adult Learning Movement consente di guardare all essere umano come costituito da tre sfere: pensieri, sentimenti e volontà. Il primo obiettivo di un percorso di apprendimento è di risvegliare la sua dormiente volontà di apprendere e cambiare. Stimolando le diverse parti delle persone ne favoriamo l attivazione in un processo di apprendimento in sette passi che parte dalla osservazione oggettiva della realtà per arrivare alla creatività, superando la fissità delle sue abitudini disfunzionali. Indicato per formare: - alla gestione del conflitto - alla formazione dei formatori - alla leadership avanzata - CORPOREO Il corpo è un grande alleato del cambiamento, diversamente dalla mente non oppone filtri e barriere a ciò che gli viene presentato dall esterno come nuovo. Utilizzando il corpo in aula si realizza una immediata attivazione delle persone che si predispongono all apprendimento ed attraverso esercizi mirati fanno esperienze analogiche delle loro situazioni professionali. L espressività corporea permette poi di liberare le energie e trasformare i vissuti individuali. Indicato per formare: - alla gestione del conflitto - alla relazione interpersonale - al lavoro colorativo - al team building - NALM Il corpo come alleato 2-13

3 Prodotti speciali Team assessment Assessment di team verticali ed orizzontali, con Lettura su cinque diversi livelli del questionario sistemico di terza generaizone Dolquest. funzionamento del team: Richiede 20 minuti individuali di compilazione on line, circa due ore individuali di restituzione del profilo personale. - - la prospettiva del team rispetto le situazioni e la cultura aziendale i punti di appoggio Restituzione del profilo di team e presa di - il processo decisionale del team consapevolezza del modo di funzionare del team in relazione alla sua missione e compiti con assunzione di obiettivi di miglioramento (una giornata). - le luci ed ombre Empower Brand Role Building Program A chi è rivolto: team orizzontali / verticali Durata: 2 ore individuali + 1 gg (di gruppo) Al servizio della funzione marketing e commerciale per presidiare e rinforzare la Brand Identity. Profilazione del brand aziendale secondo le mappe del Dolquest, confronto tra i profili individuali del personale addetto e la mappa del brand aziendale per identificare le aree di sovrapposizione e quelle di gap su cui lavorare. A chi è rivolto: personale di front office / responsabili di filiale o punto vendita / venditori Durata: 2 gg. (di gruppo) + 1 back office Acceleratore per i manager in transizione su nuovo ruolo o funzione aziendale. Profilazione del ruolo atteso sulle mappe Dolquest per confrontarvi il profilo individuale del manager e scoprire le aree di adesione e quelle di gap su cui lavorare per accelerare la sua piena assunzione di ruolo. A chi è rivolto: manager in transizione di ruolo Durata: 2 ore (individuali) + 5 incontri di coaching di 2 ore, 1 gg back office Ciascun team member assume consapevolezza del suo profilo e del suo ruolo nel team. Il team leader, se presente, assume più consapevolezza di come funziona il suo team. Facilità il Brand Management rendendo evidenti i messaggi da presidiare e diffondere all interno ed all esterno dell Azienda. Permette una facile assunzione di obiettivi di miglioramento per il personale lungo la catena del valore in relazione ai messaggi forti dell Azienda. Il ruolo atteso risulta più comprensibile, perché riferito al proprio profilo individuale. Permette un programma mirato di coaching o formazione one to one al manger in transizione. 3-13

4 Il corpo come alleato Team Integration and Development In azienda con Anima e Corpo Processo a supporto dell integrazione e dello sviluppo di team orizzontali e verticali, insieme al loro team leader. Richiede 20 minuti individuali di compilazione on line del questionario di assessment Dolquest, circa due ore individuali di restituzione del profilo personale ai team member e team leader. Una sessione con il team leader per aiutarlo a scoprire il suo valore aggiunto rispetto al team e preparare la restituzione al team Restituzione del profilo di team e presa di consapevolezza del modo di funzionare in relazione alla missione e compiti, con assunzione di obiettivi di miglioramento (una giornata). Sessione di chiusura con il team leader per verificare gli obiettivi raggiunti e pianificare le azioni di supporto (formative, team coaching). A chi è rivolto: team verticali ed orizzontali Durata: 2 ore (individuali) ore (team leader) + 1 gg (gruppo) + 1 gg (gruppo, follow up) Attività indoor di tipo esperienziale mediata dal corpo. Prevede l alternanza di sessioni esperienziali con approfonditi debriefing delle esperienze fatte per riportarle ai contesti lavorativi. Le sessioni esperienziali utilizzano il movimento espressivo sulla musica, giochi di aula, attività artistiche per attivare i partecipanti e coinvolgerli emotivamente al fine di produrre le condizioni ottimali per il cambiamento di atteggiamento e di valori. A chi è rivolto: team, gruppi di lavoro Durata: minima 1 gg ideale 2 gg Approfondita analisi delle modalità di funzionamento del team (vedi Team assessment). Il team leader diventa più consapevole di come funziona il suo team e di quali strumenti lui deve utilizzare per guidarlo, oltre a quale è il suo valore aggiunto al team. Il team assume una direzione di miglioramento, produce una road map cui attenersi. Attivatore di percorsi di team coaching. L approccio corporeo attiva il piano emozionale, la mente razionale viene bypassata insieme a tutte le sue resistenze. Indicato per: - team building - team working - gestione della conflittualità - miglioramento della comunicazione - ampliamento della leadership individuale 4-13

5 Formazione: oratori di apprendimento esperienziale AREA MANAGEMENT La gestione efficace delle riunioni Corso avanzato che permette di riconoscere il proprio stile naturale di gestione delle riunioni e di assumere i propri punti di forza ed aree di miglioramento individuali, grazie ad un test somministrato in aula. Il test restituisce Focalizzazione sulla personale propensione e modalità di gestione delle riunioni, messa in le diverse preferenze cognitive individuali, in base alle evidenza con un test. neuroscienze. Gli strumenti di gestione delle riunioni sono I partecipanti ricevono strumenti pratici per la messi in relazione alle attitudini individuali. preparazione e gestione delle riunioni, mirati anche alla gestione dei processi decisionali in gruppo, gestione del dissenso e dei conflitti. Advanced time management: corso avanzato e personalizzato per la gestione ottimale del tempo Advanced project management: corso avanzato e personalizzato di gestione dei progetti A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti Corso avanzato di gestione del tempo, che insegna ad utilizzare al meglio le proprie attitudini naturali messe in evidenza da un test somministrato in aula. Il test restituisce le diverse preferenze cognitive individuali, in base alle neuroscienze. I partecipanti ricevono strumenti mirati al time management in relazione alle loro attitudini personali. Corso avanzato di project management, che insegna ad utilizzare al meglio le proprie attitudini naturali messe in evidenza da un test somministrato in aula. Il test restituisce le diverse preferenze cognitive individuali, in base alle neuroscienze. I partecipanti ricevono strumenti mirati al project management in relazione alle loro attitudini personali. A chi è rivolto: gestori di progetti Focalizzazione sulla personale propensione e modalità di gestione del tempo, messa in evidenza con un test. Gli strumenti di time management sono messi in relazione alle attitudini individuali. Focalizzazione sulla personale propensione e modalità di gestione dei progetti, messa in evidenza con un test. Gli strumenti di project management sono messi in relazione alle attitudini individuali. 5-13

6 AREA POTENZIAMENTO INDIVIDUALE Sviluppare tutto il potenziale personale Assessment del potenziale individuale, con questionario sistemico di terza generazione Dolquest. Richiede 20 minuti di compilazione on line e circa due ore di restituzione del profilo individuale. Mette in evidenza: prevalenza cognitiva, attitudini, processo decisionale, punti di forza, aree di debolezza, potenzialità. Mette in evidenza: - macro tendenze cerebrali - stile di comunicazione, di leadership, di management, di team leading - processo decisionale ed aree cieche - punti di appoggio - potenzialità latenti Creative problem solving: pensare creativamente usando tutta la testa Lavorare stressati e vincenti A chi è rivolto: ottimale per manager / dirigenti / quadri / venditori Durata: 2 ore (individuale), oppure 1 gg di gruppo Riconoscere le individuali attitudini nel problem solving grazie ad un test somministrato in aula. Apprendere il processo creativo in sette passi e fare esercizio pratico del processo creativo. Riconoscere i propri stressor. Conoscere la fisiologia dello stress e gli effetti su corpo, e mente. Distinguere cosa è possibile gestire e cosa no. Riconoscere le proprie strategie di coping ed identificare quelle funzionali e disfunzionali. Riconoscere le opportunità di apprednimento personale e professionale che si nascondono nelle situazioni stressanti. Applicazione dei principi del Nuovo apprendimento degli Adulti (NALM New Adult Learning Movement). Laboratorio esperienziale che trasferisce un metodo pratico per sviluppare il pensiero creativo. Laboratorio esperienziale. Approccio integrato cognitivo, emotivo, corporeo. 6-13

7 AREA COMUNICAZIONE AZIENDALE Testa a testa: oratorio di gestione del conflitto NALM Neogoziare usando tutta la testa Riconoscere cosa tende a ripetersi nelle proprie situazioni problematiche conflittuali come abitudine. Trasformare la propria abitudine atti conflitto compiendo atti più liberi. Durata: minima 2 gg ottimale 3 gg Mediante un questionario somministrato in aula a e basato sulle neuroscienze, riconoscere il proprio stile di comunicazione e negoziazione. Risolvere le divergenze con creatività. La comunicazione assertiva. La gestione delle emozioni nella negoziazione. Applicazione dei principi del Nuovo apprendimento degli Adulti (NALM New Adult Learning Movement). Laboratorio esperienziale basato sull uso di attività artistiche e simulazioni. Laboratorio esperienziale fondato su role play e simulazioni. Comunicare efficacemente usando tutta la testa Durata: minima 2 gg ottimale 3 gg Riconoscere il proprio stile naturale di comunicazione, grazie ad un test somministrato in aula e basato sugli studi delle neuroscienze. Imparare a riconoscere lo stile di comunicazione altrui ed a mettersi con esso in sintonia. Laboratorio esperienziale di apprendimento, rende consapevoli delle differenze tra gli stili di comunicazione derivanti dalle diverse attitudini individuali e come comunicare con ciascun stili per essere più efficaci. 7-13

8 AREA RISORSE UMANE E SVILUPPO DELLE PERSONE Da manager a leader: corso base di gestione dei coloratori Riconoscere il proprio stile naturale di leadership in relazione alla gestione dei coloratori (modello di Blanchard). Riconoscere il livello di sviluppo del coloratore e modulare la propria leadership in relazione agli obiettivi da raggiungere. Immediatezza del modello proposto. Sperimentazione dei diversi stili prescrittivi con simulazioni e role play. NALM Leadership program: ampliare il proprio lo stile di leadership Leadership senza modelli: sviluppare una leadership veramente situazionale con il gioco della leadership A chi è rivolto: responsabili di funzione, coordinatori, manager, quadri, dirigenti, da poco nel loro ruolo Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up Riconoscere il proprio stile di leadership naturale con il questionario sistemico di terza generazione Dolquest. Ampliare lo stile di leadership in relazione a cosa richiede la situazione ed alle caratteristiche del coloratore. Riconoscere le caratteristiche del coloratore (cosa lo motiva, quali le sue leve interiori), in relazione agli studi delle neuroscienze. Il percorso formativo prevede la compilazione di un questionario on line (20 min) la restituzione in plenaria del profilo personale (1/2 giornata) ed a seguire l attività in aula un accompagnamento on the job dei partecipanti. A chi è rivolto: responsabili di funzione, coordinatori, manager, quadri, dirigenti, esperti nel ruolo da tempo Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up Sviluppare una leadership assolutamente situazionale con un approccio esperienziale che si fonda sul riconoscere quale è la propria routine, abitudine nella leadership. Questa abitudine può essere trasformata utilizzando il Looping, uno strumento ricorsivo he si avvia agendo atti più liberi. Il gioco si svolge in piccoli gruppi, che compiono attività Imparare a riconoscere le leve motivazionali individuali del coloratore. Completezza del percorso data dall alternanza aula / coaching individuale. Applicazione dei principi del Nuovo apprendimento degli Adulti (NALM New Adult Learning Movement). Gioco esperienziale, che sviluppa capacità di auto osservazione, attiva la responsabilità individuale ed incoraggia l autonomia. 8-13

9 Team working: come sviluppare la capacità di lavorare insieme Team leading: ovvero come gestire un team usando tutta la testa, istruzioni per l uso per team leader Il leader come coach: come sviluppare tutti i potenziali del coloratore artistiche per focalizzare le singole abitudini, e simulazioni-role play per provare gli atti più liberi. A chi è rivolto: responsabili di funzione, coordinatori, manager, quadri, dirigenti, esperti nel ruolo da tempo Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up Riconoscere il proprio ruolo nel team. Mediante un questionario somministrato in aula, basato sulle neuroscienze, per riconoscere le proprie attitudini come team member e/o team leader. Sviluppare modalità di comunicazione efficace nel team. Mediante un questionario somministrato in aula a e basato sulle neuroscienze, riconoscere le proprie attitudini come team leader, ovvero il proprio stile naturale di guida del team. Riconoscere il livello di sviluppo del team in relazione ai suoi obiettivi. Riconoscere e sviluppare la capacità di agire ampliando il proprio stile naturale di guida del team in funzione del suo livello di maturità ed agli obiettivi. A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti, responsabili di funzione team leader Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up La funzione del leader rispetto la crescita del coloratore. Riconoscere il proprio stile di leadership nella gestione del coloratore con un test somministrato in aula (Blanchard). Riconoscere i potenziali dei coloratori ed assumere obiettivi di crescita e sviluppo. Fare pratica di colloqui individuali per contribuire alla crescita del coloratore. A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti, responsabili di funzione Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up Laboratorio esperienziale. Esercitazioni pratiche ed analogiche per riconoscere l attitudine individuale al team working. Esercitazioni di gruppo per sviluppare nuove facoltà per lavorare insieme agli altri. Laboratorio esperienziale con esercitazioni pratiche e simulazioni. Laboratorio esperienziale basato su simulazioni e role play. Assunzione di obiettivi di miglioramento e stesura di un piano di azioni. Progettazione dei colloqui individuali da svolgere con i propri coloratori. 9-13

10 Il colloquio di coaching strumento per la crescita e lo sviluppo del coloratore Riconoscere le proprie attitudini nella gestione del colloquio con i coloratori. Riconoscere i potenziali di crescita e sviluppo dei propri coloratori. Fare pratica di colloqui di sviluppo con modalità di coaching. A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti, responsabili di funzione Durata: minima 2 gg ottimale 2 gg + 1 follow up Laboratorio esperienziale basato su simulazioni e role play. Esercitazioni pratiche ed analogiche per sviluppare la facoltà di ascolto. Assunzione di obiettivi di miglioramento sulle proprie competenze di coaching. AREA MARKETING Creare la soddisfazione di tutti i clienti Rendere consapevoli della catena del valore e del Laboratorio proprio ruolo nel servizio e nella costruzione del operativo. esperienziale di marketing valore. Riconoscere le leve di marketing e come utilizzarle. Tutti i concetti relativi alla ricerca della soddisfazione del cliente sono oggetto di Identificare come aumentare la soddisfazione del esercitazione pratica con assunzione di cliente, fare cross selling e fidelizzare all azienda. obiettivi per l attività in azienda. A chi è rivolto: front office, venditori, responsabili di filiale/punto vendita 10-13

11 AREA VENDITE La vendita cunsulenziale ad alto valore Corso sul processo della vendita. Facilita il Laboratorio di apprendimento esperienziale. aggiunto riconoscimento delle diverse fasi della vendita e consente lo sviluppo di modalità efficaci per la loro gestione. Vendere usando tutta la testa: oratorio avanzato A chi è rivolto: venditori Corso avanzato in tecnica di vendita per venditori esperti che vogliono ampliare il loro stile di vendita. Riconoscimento del proprio stile naturale di vendita con questionario on line sistemico di terza generazione Dolquest. Riconoscimento dei diversi profili di acquisto dei clienti definiti sulla base delle neuroscienze. Il percorso formativo prevede la compilazione di un questionario on line (20 min) la restituzione in plenaria del profilo personale (1/2 giornata) ed a seguire l attività in aula un accompagnamento on the job dei partecipanti. A chi è rivolto: venditori esperti Durata: ½ gg + 2 gg + 3 incontri individuali (2 ore) Laboratorio di apprendimento esperienziale. Affiancamento on the job con sessioni di coaching individuale

12 AREA INNOVAZIONE RICERCA E SVILUPPO Pensare creativamente con tutta la Prendere coscienza del proprio approccio naturale al testa, oratorio di innovazione problem solving grazie ad un test somministrato in Laboratorio esperienziale di apprendimento. creativa aula e basato sulle neuroscienze. Il processo creativo viene applicato in pratica Apprendere le diverse fasi del processo creativo e come esercitazione. farne una esperienza pratica. AREA STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE Gestire l organizzazione con visione sistemica Sviluppare una capacità di visione d insieme e sistemica dell organizzazione. Acquisire una capacità di lettura diagnostica delle criticità organizzative e delle potenzialità latenti per ampliare la consolle di comando di chi dirige le organizzazioni. Sviluppo della capacità di visione sistemica sull organizzazione. Laboratorio esperienziale pratico, che utilizza giochi di aula ed attività analogiche per sviluppare nuove facoltà. Gestire incertezza e complessità A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti, responsabili di funzione La gestione dell incertezza e della complessità richiede oggi un cambio di paradigma. Occorre imparare a guardare la realtà con nuovi occhi e sviluppare nuove forme di pensiero. A chi è rivolto: manager, quadri, dirigenti, responsabili di funzione Sviluppo di nuove facoltà nel percepire la realtà. Laboratorio esperienziale pratico, che utilizza esercitazioni di percezione, analisi di caso, attività di gruppo

13 AREA FORMAZIONE Il processo di apprendimento dell adulto come risveglio della volontà NALM Riconoscere le leve individuali al cambiamento ed all apprendimento. Familiarizzare e fare pratica del processo di apprendimento in sette passi dell adulto. Sviluppare un approccio riflessivo all apprendimento. Diventare dei risvegliatori della volontà dell adulto che impara, stimolando domande profonde di miglioramento. Approccio basato sulle ricerche dell apprendimento dell adulto compiute dal NALM New Adult Learnng Movement. Laboratorio esperienziale pratico. Apprendere ed insegnare usando tutta la testa A chi è rivolto: formatori interni, tutor, trainer Durata: minima 1 gg ottimale 3 gg Mediante un questionario somministrato in aula e basato sulle neuroscienze, riconoscere le proprie attitudini di apprendimento, quindi anche di insegnamento. Riconoscere cosa facilità l apprendimento degli adulti in relazione alle loro attitudini principali. Imparare a progettare un evento formativo che agevola l apprendimento delle diverse attitudini individuali. A chi è rivolto: formatori interni, tutor, trainer Durata: minima 2 gg ottimale 3 gg Sviluppo della capacità di progettazione in relazione alle principali attitudini all apprendimento individuali